YoYoCasino, Malina Casino, BoaBoa, Alf Casino, Cadoola, CampoBet Casino, LibraBet, Wazamba, Zulabet, LightCasino, Nomini Casino, Cadabrus, Rabona, Frumzi, Betinia, Buran

Ciao Mesrine,

Siamo stati informati dal casinò che la loro decisione in merito al tuo problema è definitiva. Ti hanno restituito il deposito e non vogliono più partecipare a questa conversazione perché ti hanno già spiegato tutto qui e via email. Dichiarano che hai violato il punto 11.1 dei loro Termini e Condizioni.

Non c'è altro che possiamo fare per aiutarti. Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi sempre presentare un reclamo al loro concessore di licenza QUI .

Urla,

Ho un problema con il casinò YoYo.
Sembravano un locale interessante, hanno un bel nome.

Ho 1365€ (se ricordo bene) da ritirare, finalmente.

E poi sono iniziati i problemi. Ho inviato circa una dozzina di screenshot ma continuavano a presentarne di nuovi e ora abbiamo raggiunto un vicolo cieco in cui ne hanno chiesto uno che non credo sia giusto chiedere.

Ad esempio, screenshot della pagina Skrill con i miei dettagli, nessun problema.
Screenshot di una transazione Skrill al loro casinò, nessun problema.
Screenshot di una seconda transazione al loro casinò, nessun problema.
Selfie, documenti d'identità, fatture, nessun problema.
Screenshot di una carta o di un deposito bancario sul mio Skrill, beh, ho effettuato un deposito sul mio Skrill e di nuovo, nessun problema.
Una cosa che ho rifiutato è stata la cronologia di tutte le mie transazioni Skrill negli ultimi 6 mesi. Ho detto lol cosa c'è dopo, anche tutte le mie e-mail e i messaggi txt? Probabilmente è illegale anche solo chiederlo e non sono affari loro.

Non ho MAI rifiutato che una cosa del genere fosse richiesta.
Certo, possono dimostrare che i loro termini dicono che "hanno il diritto" di chiederlo, ma è semplicemente pazzesco. Nessun casinò chiede una cosa del genere. Ad esempio, depositi e quindi vogliono vedere in che altro modo spendi i tuoi soldi.

Inizialmente hanno iniziato a chiedere "prova di deposito" tramite carta a Skrill per dimostrare che riempio il mio conto con i miei soldi. Ho detto che non ho depositato ultimamente, ma lasciamelo fare ora.
Quindi ho fatto esattamente questo, ho inviato dei contanti dalla mia carta al mio Skrill e ho pensato: OK, ecco qua. Hanno ottenuto quello che avevano chiesto, una copia di un nuovo deposito dalla mia carta al mio Skrill.

Poi hanno cambiato la storia o meglio hanno aggiunto (continuato ad aggiungere) altre richieste.

E quest'ultimo è semplicemente inaudito e non vedo quale scopo possa legittimamente avere (non dopo aver inviato in precedenza tutti gli scatti immaginabili). In realtà nessun casinò (che io conosca) si comporta in questo modo.

Hanno poi chiesto "solo" la storia completa per due mesi e non è consentito che nulla venga cancellato. Non penso che vada bene, nessun casinò ha il diritto di vedere le transazioni che non hanno nulla a che fare con loro.

Quindi qualsiasi intuizione è benvenuta, questa è la prima delle mie lamentele.

Sono d'accordo, ho avuto molti problemi in questo gruppo di casinò. Date le mie esperienze passate, tendono davvero a superare tutti i limiti con richieste folli e inascoltate. Penso che sperino che ti rifiuti di fornire un documento in modo che possano negare il tuo prelievo. Sei arrivato nel posto giusto, lo staff di LCB è di grande aiuto con i casinò Yoyo e i siti gemelli e con la loro gestione. Buona fortuna e spero che riuscirai a ottenere con successo il tuo meritato incasso!!

Ciao signore,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare cosa è successo.

Ciao signore,

Abbiamo appena ricevuto una risposta dal casinò e poiché il loro rappresentante del casinò è in vacanza, mi hanno chiesto di pubblicare la risposta per loro conto. Ecco qui:

" Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo dal nostro dipartimento finanziario. Cerchiamo costantemente di migliorare il nostro processo di verifica e i limiti di tempo per i nostri giocatori.
Tieni presente che la prossima volta che vinci, non avrai bisogno di superare la procedura di verifica e potrai ricevere le tue vincite molto velocemente!

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in LiveChat o tramite support@yoyocasino.com. Siamo sempre felici di aiutarti!
Distinti saluti,
Amministrazione di YoYoCasino"

Fateci sapere se avete ricevuto le vostre vincite.

Sì!
Ho ricevuto anch'io quel messaggio.

La prima parte del pagamento è già stata pagata.
Ragazzi, avete risolto tutto! Incredibile e grazie mille!

Siamo lieti di saperlo. Grazie per avercelo informato, signore.

registrato tramite il collegamento https://lcb.org/casinos/wazamba (e SÌ, so che mi sono registrato tramite il collegamento) ma mi hanno detto che non esiste un'ESCLUSIVA e non hanno concesso un bonus esclusivo per il mio deposito.

(comunque non mi servono 0,06 per giro: D) solo per i nuovi giocatori: non vale la pena dedicare il tuo tempo! :)

Ciao Sanchia,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo.

Grazie per l'aiuto, ma non ne ho bisogno, quei giri gratuiti non valgono davvero la pena.. O 20 o 30 su una scommessa di 0,06 €, solo per i nuovi giocatori: dai un'occhiata prima di accettare questa offerta!

Caro @sanchya,

Grazie per il tuo commento.

Per favore comunicaci il tuo login e cercheremo di aiutarti.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Distinti saluti,

Team di supporto di 7StarsPartners

ATTENZIONE a cadoola.com sono dei truffatori!

Ho aperto il conto a febbraio di quest'anno e ho depositato un totale di 100 euro e ho vinto 50 euro.

Ho inviato un'e-mail a info@cadoola.messages06.com il mese di marzo, nessuna risposta.
Quindi chatto con la live chat e mi chiedono documenti:

Devi prima verificare il tuo account, dopodiché saremo felici di ritirare i tuoi soldi)

Per elaborare la tua richiesta di prelievo in modo rapido ed efficiente e per verificare il tuo account, ti chiediamo di fornirci i seguenti documenti:
- Uno screenshot del tuo portafoglio Neteller che hai utilizzato per ricaricare il tuo saldo (pagina con i tuoi dati personali, numero di conto, indirizzo e-mail).
- Una foto selfie di te stesso mentre tieni in mano il tuo passaporto o qualsiasi altro documento d'identità governativo (ad esempio patente di guida) sullo sfondo del nostro sito.
- Uno screenshot della cronologia delle transazioni del tuo portafoglio Neteller negli ultimi 3 mesi, che dovrebbe confermare che hai ricaricato il tuo portafoglio elettronico utilizzando metodi di pagamento reali (conto bancario/carta di credito) che ti appartengono.
- Uno screenshot del tuo Neteller che hai utilizzato per ricaricare il tuo saldo (la pagina con le tue carte/conti bancari vincolati).
Invia i documenti richiesti a kyc@cadoola.com con il tuo nome utente nell'oggetto dell'e-mail.
E invio tutto a kyc@cadoola.com con il mio nome utente nell'oggetto dell'e-mail.
Ma il mese scorso mi hanno comunque congelato l'account.
Hanno chiesto di nuovo
- Una copia/foto a colori del passaporto con cui ci hai inviato il selfie;
- Uno o più screenshot della cronologia completa delle transazioni del tuo portafoglio Neteller negli ultimi 3 mesi, che dovrebbe confermare che hai ricaricato il tuo portafoglio elettronico utilizzando metodi di pagamento reali (conto bancario/carta di credito) che ti appartengono. Assicurati di inviarci la cronologia completa delle transazioni degli ultimi 3 mesi, non solo una pagina. Si prega di non nascondere/cancellare alcuna informazione su di essi;
- Uno screenshot del tuo Neteller che hai utilizzato per ricaricare il tuo saldo (la pagina con le tue carte/conti bancari vincolati).
Che gli ho già inviato.
E poi hanno chiesto
- Uno o più screenshot della cronologia completa delle transazioni del tuo portafoglio Neteller negli ultimi 3 mesi, che dovrebbe confermare che hai ricaricato il tuo portafoglio elettronico utilizzando metodi di pagamento reali (conto bancario/carta di credito) che ti appartengono. Assicurati di inviarci la cronologia completa delle transazioni degli ultimi 3 mesi, non solo una pagina. Si prega di non nascondere/cancellare alcuna informazione al riguardo
Posso inviare la prova del mio deposito a cadoola.com. Non so perché mi chiedono tutta la cronologia di Neteller. Ma ho comunque inviato loro la mia cronologia di Neteller in modo da poter completare la verifica.
E poi più tardi mi hanno chiesto di depositare con EcoPayz perché avevano rimosso Neteller.
E poi ho deciso di effettuare il deposito EcoPayz ma ho scoperto che il mio conto era congelato!
Chatto con la chat dal vivo e hanno detto che contatteranno il dipartimento finanziario.
Ho anche inviato un'e-mail per sbloccare il mio account.
E poi sono rimasto scioccato nel vedere la loro email che diceva:
Caro Somprasong Tanjaisue,
A seguito dell'esame del Dipartimento di Sicurezza, il tuo account di gioco è stato chiuso definitivamente.
La somma del tuo deposito è stata riaccreditata sul tuo conto Neteller per un importo di 25 EUR.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@Cadoola.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Dipartimento finanziario di Cadoola.com

Hanno rimborsato solo 25 euro, quando dovrebbero essere 100 euro.

Dopotutto, in seguito al loro requisito di verifica, ho inviato tutti quei documenti, dando loro seguito tramite chat dal vivo ed e-mail.
Sono MOLTO DELUSO da questo casinò.
Come hanno potuto chiudere il mio account e NON PAGARMI quando ho seguito tutti i loro requisiti.
Sono stati 2 o 3 mesi di sforzi sprecati e di fiducia infranta.

Ciao nongsong,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

Nuovo casinò, LightCasino rende il mio prelievo quasi impossibile. Una volta terminato il bonus di benvenuto della scommessa, provo a effettuare il prelievo con lo stesso metodo del deposito, Trustly. Dopo pochi minuti il prelievo viene annullato senza alcuna spiegazione.

Vado a chiedere al supporto via chat e mi dicono che non scommetto abbastanza perché anche senza bonus devi scommettere 3 volte il tuo deposito, hmm ok, mi restano circa 160€ e scommetto facilmente e incassi di nuovo. Dopo pochi minuti viene annullato.

L'assistenza via chat dice che devo scommettere circa 160€ in più. Spiego che lo faccio già e loro dicono "scusa, puoi incassare adesso".

Dopo pochi minuti il prelievo è stato annullato.

Questo continua ora da 3 giorni e provo a effettuare incassi 7 volte e ogni volta che risolvono qualcosa e "mi dispiace, puoi farlo adesso".

Ma ancora non posso farlo, il mio prelievo è stato annullato e sembra che non vogliano farlo, annullalo ancora e ancora.

L'importo è di soli 270 euro, penso che non sia un problema.

Qualcuno può aiutarmi con questo casinò da incubo?

Ciao Jame,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il casinò in merito al tuo problema.

Ciao Jame,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo avvisato il casinò e chiesto loro di rispondere in questo thread.

Volevo connettermi ai miei conti BoaBoa, Alf, Cadoola, LibraBet, yoyo e Buran casino ma ho ricevuto questo messaggio: L'utente è disabilitato. Stai tentando di accedere all'account che desideri venga chiuso su tua richiesta
Conto congelato.

L'assistenza tramite chat dal vivo ha risposto che i miei conti erano stati chiusi perché avevo richiesto la chiusura del mio conto presso un casinò affiliato; Penso che sia il casinò Casinia.

Non è normale chiudere i conti del mio casinò oppure ho già effettuato diversi depositi con alcuni piccoli prelievi in seguito alla mia richiesta di chiudere il mio conto presso un casinò affiliato.

Ciao maiwen63,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente/nomi utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

PM inviato; grazie Sydney per l'aiuto

Ciao maiwen63,

Grazie per avermi fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Per favore tieni d'occhio questo thread.

PM inviato, grazie

Ciao nongsong,

Grazie per avermi fornito il nome utente del tuo casinò. Lo abbiamo inviato al rappresentante del casinò e abbiamo chiesto loro di verificare cosa è successo. Tenervi aggiornati.

Caro @Jame,

Grazie per aver dedicato del tempo per scrivere questo feedback. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Comprendiamo che la possibilità di prelevare le vincite in modo semplice e conveniente è qualcosa che i nostri giocatori apprezzano, quindi ci impegniamo sempre a far sì che i prelievi vengano elaborati il più rapidamente possibile. Inoltre, facciamo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi, per questo motivo abbiamo un aggiornamento del sistema con il metodo di pagamento Trustly che speriamo di risolvere presto.

Tuttavia, siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è pianificata per oggi, il dipartimento finanziario ti fornirà un'e-mail non appena sarà elaborata da parte nostra.

Se avete domande o dubbi non esitate a contattarci, per favore. Speriamo nella vostra comprensione!

Distinti saluti,
Team di assistenza clienti di LightCasino

Caro @maiwen63,

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e abbiamo esaminato attentamente il problema. Tieni presente che, poiché hai chiuso il tuo conto su CasiniaCasino a causa della Politica sul gioco responsabile e poiché siamo pienamente impegnati a sostenere le iniziative di gioco responsabile, abbiamo dovuto chiudere i tuoi conti su tutti i progetti dei nostri partner.
Inoltre, la tua richiesta di prelievo è stata pagata con successo il 21 maggio 2018, prima della chiusura del tuo conto.

Se avete domande o dubbi non esitate a contattarci, per favore. Speriamo nella vostra comprensione!

Distinti saluti,
Team di assistenza clienti di CasiniaCasino

Non ho chiuso il mio conto su CasiniaCasino a causa della politica del gioco d'azzardo responsabile , ho richiesto la chiusura del mio conto perché non volevo effettuare altri depositi in un casinò o non ho fortuna.

Ecco il contenuto del messaggio inviato a support@casinia.com :

CIAO,

Ti chiedo di chiudere il mio account xxxxxxxx

Distinti saluti,

Penso che tu abbia chiuso il mio account per altri motivi.

Poiché avete chiuso i miei conti senza preavviso e senza dare spiegazioni particolari, vi chiedo di rimborsarmi tutti i miei depositi effettuati in questi casinò.

Ciao maiwen63,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo commento sulla loro risposta.

Per favore non creare nuovi post nella sezione Reclami sullo stesso problema perché stai inviando spam al forum.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Caro @nongsong,

Innanzitutto desideriamo ringraziarvi per i documenti forniti.
Il nostro team finanziario ha agito in conformità con i Termini e condizioni del sito web. Hanno richiesto i documenti necessari per controllare il tuo account e, quando il Dipartimento di Sicurezza ha controllato tutti i documenti forniti, ha agito in base al punto "7.5 Se sorgono sospetti di frode da parte tua mentre stai giocando o nel caso in cui i fondi vengano ritirati/contestati, il Casinò si riserva il diritto di trattenere qualsiasi somma sul saldo che superi il saldo iniziale e, se necessario, di contattare le autorità competenti per riscuotere eventuali pagamenti dovuti al Sito." e "7.6 Nonostante le sezioni precedenti di queste Condizioni, il Casinò si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Casinò o bloccare il tuo conto senza preavviso nel caso in cui tu sia sospettato di infrangere qualsiasi sezione di queste Condizioni o di partecipare ad attività fraudolente , attività illegali o improprie. In tal caso, il Casinò non ha alcuna responsabilità per la restituzione o il risarcimento dei fondi rimasti nel saldo di gioco."

Tuttavia, da parte nostra, abbiamo chiesto al nostro team finanziario di ricontrollare e hanno deciso di restituire tutti i depositi effettuati giocando sul sito, precisamente 75 euro.

Grazie per il vostro tempo, impegno e attenzione e vi auguriamo tutto il meglio.

Auguri,
Team di assistenza clienti Cadoola

Caro @maiwen63,

Abbiamo già ricontrollato il tuo account e vorremmo gentilmente informarti che è stato chiuso secondo le regole del nostro progetto.
Inoltre, vorremmo attirare la vostra attenzione che a causa dei Termini e Condizioni del sito web 6.7 I depositi non possono essere richiamati o rimborsati.

Se avete domande o dubbi non esitate a contattarci, per favore. Speriamo nella vostra comprensione!

Distinti saluti,
Team di assistenza clienti di CasiniaCasino

La tua risposta non porta nulla di nuovo. Voglio sapere perché hai chiuso i miei altri conti, dal momento che non ho chiuso il mio conto su CasiniaCasino a causa del gioco responsabile.

Perché questi casinò che rappresenti non danno alcuna importanza ai giocatori, hanno chiuso i conti senza preavviso e senza alcuna giustificazione.

Ciao ho lo stesso problema qualcuno può aiutarmi. Quindi ho vinto 2000 euro e mentono sempre, non lo capisco ogni 10 minuti chiedono documenti. Quindi mi hanno chiesto di effettuare un prelievo da 500 euro, quindi ho effettuato 4 prelievi da 500 euro. Qualcuno può risolvere questo problema, voglio i miei soldi, è più di una settimana che ricevo sempre un rifiuto dal dipartimento finanziario

Ciao Bossi5,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema di prelievo.

Buonasera,

Ho un problema con Wazamba Casinò. Il mio nome utente è PetyaPapa e ho usato questo indirizzo email arva.peter@freemail.hu per registrarmi lì. Ieri anche la mia ragazza si è registrata qui ha effettuato 2 depositi, ha perso e ha rinunciato, ma ho visto il potenziale nel gioco a cui ha giocato. Quindi mi sono registrato anch'io, ma non abbiamo mai richiesto alcun bonus o promozione. Quindi ho depositato 5-6 volte un importo totale di 1220000 HUF (fiorini ungheresi) (3738,47 EUR) ho perso 860000 HUF (2635,31 EUR) quindi ho effettuato il mio ultimo deposito di 360000 HUF (1103,40 EUR) riesco per ottenere un 1200X sulla scommessa massima di 2000 HUF (6,12 EUR), quindi il mio saldo era di 2600000 HUF (7967,22 EUR). Ho provato a effettuare un prelievo di 100000 HUF (306,43 EUR) perché hanno un limite massimo di 200000 HUF (612,86 EUR) ogni giorno. Poi hanno chiuso prima il mio account e hanno detto "Stai tentando di accedere all'account che è stato chiuso su tua richiesta". Non ho mai ricevuto alcuna richiesta di chiusura. Poi oggi dicono che ho violato i loro termini e condizioni. Perché anche io e la mia ragazza abbiamo un conto. Ma non accettiamo mai alcun bonus e poiché lei ha i suoi soldi e anch'io ho i miei, facciamo sempre registrazioni separate, giochiamo d'azzardo per circa 8-9 anni, abbiamo registrato più di 50 casinò e non abbiamo mai avuto problemi, entrambi abbiamo conti sullo stesso casinò. Dopo aver chiuso il mio conto, mi hanno detto che mi avrebbero restituito il mio ultimo deposito di 360000 HUF (1103,40 EUR), ovvero circa il 25% dei miei depositi totali, mantenendo anche le mie vincite e il resto dei miei depositi. Ho già presentato un reclamo ad Askgamblers perché controllo sempre il loro sito prima di registrarci da qualche parte e Wazamba ha una valutazione di 8,9 su 10. Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema. Se non consentono la registrazione con 2 account sullo stesso indirizzo dovrebbero avvisarmi prima che la registrazione finisca o impedirmi di registrarmi e dire che hai già un account registrato con lo stesso indirizzo. Ma accettano i miei depositi sapendo che vinceranno in ogni caso, se perdo tengono i miei soldi, se vinco possono chiudere il mio conto e trattenere la maggior parte dei miei soldi. Immagino che pensassero che avrei perso e nessuno se ne accorgerà. Ma ho vinto parecchio quindi hanno giocato questa carta ingiusta. Se non puoi aiutarmi, informami cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie mille per l'aiuto. Posso inviare la prova che ho fatto uno screenshot di tutto. Se ti servono te li mando.

Distinti saluti,

Arva Pietro

Purtroppo ai casinò piace non informarti su cose del genere... Ma leggere i termini è fondamentale soprattutto se giochi da così tanto tempo che ormai avresti dovuto saperlo. Tutti i casinò a cui gioco prevedono un solo account per IP/nucleo familiare/membri della famiglia, ecc., altrimenti rischierebbero di vedere le vincite annullate e il conto chiuso. In questo caso dovresti essere autorizzato a recuperare tutti i tuoi depositi e perdere le vincite e il tuo account chiuso. Buona fortuna

Sarei felice se potessi recuperare tutti i miei depositi. Finora non ho mai avuto problemi con un account e la mia ragazza ne ha uno. In ogni caso non dovrebbe essere vietato, ma semplicemente indicato come consentito per un nucleo familiare un solo bonus sul primo deposito. In Ungheria possiamo giocare solo in pochi casinò, quando vivevamo nel Regno Unito avremmo potuto scegliere tra centinaia di casinò. Entrambi abbiamo conti come Bet365, Unibet, Pokerstars, LV Bet, Energy bet ecc. Non abbiamo mai avuto problemi con questi. Grazie per la risposta e spero per il meglio. Vedremo quale sarà la reazione alle mie lamentele.

Ciao PetyaPapa,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Hai anche affermato: "Ho già presentato un reclamo ad Askgamblers perché controllo sempre il loro sito prima di registrarci da qualche parte e Wazamba ha una valutazione di 8,9 su 10." - Tieni presente che non sappiamo come AskGamblers assegna valutazioni ai casinò e come appaiono le loro recensioni, siamo due forum diversi e non abbiamo nulla a che fare con loro.

Grazie per l'aiuto, ho appena menzionato l'altro sito perché ho provato a presentare reclami ovunque potessi. Avrei dovuto leggere i termini e le condizioni, ma poiché finora non ho mai avuto problemi, ho pensato che non sarebbe stato un problema anche questa volta. Adesso è troppo tardi :) Ma spero che saranno onesti e almeno restituiranno tutti i miei depositi.

buongiorno,

Ho scoperto che BoaBoa Casino è il sito gemello di Wazamba. Mi autoescludo da BoaBoa il 6 luglio, quindi non dovrebbero nemmeno permettermi di registrarmi in primo luogo. Non so, forse puoi usare queste informazioni per aiutarmi a recuperare i miei depositi. Inoltre non lo sapevo quando mi sono registrato su Wazamba, l'ho scoperto proprio ieri. Ho anche l'e-mail, se ti serve.

Ciao PetyaPapa,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che esamineranno il tuo caso e ci faranno sapere cosa sta succedendo. Tieni presente che il rappresentante del casinò sarà presente alla conferenza questa settimana e potrebbe volerci più tempo per ottenere una risposta da loro.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie :)

Gentile Arva Pietro,

Vorremmo gentilmente attirare la vostra attenzione sul fatto che il Casinò opera in conformità con la nostra giurisdizione che è considerata il nostro regolatore.
Inoltre, al momento della registrazione, leggi e accetti tutti i tuoi Termini e Condizioni, in particolare:

3.3 È consentito un solo conto di gioco per i tuoi dati personali reali. L'apertura di un account è consentita solo a una persona, utilizzando un indirizzo, un numero di telefono e un indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato "Account duplicati". In tal caso, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti i Conti duplicati e di applicare le seguenti sanzioni: ogni azione eseguita utilizzando un Conto duplicato è considerata nulla. Se mentre il Conto Duplicato era attivo, fondi monetari, bonus o vincite venivano prelevati dal Conto Duplicato, questi andranno perduti e il Casinò si riserva il diritto di chiedere la restituzione di tali beni. Wazamba si riserva il diritto di annullare le scommesse, rifiutare bonus di qualsiasi tipo, annullare la partecipazione a qualsiasi promozione, nonché escludere permanentemente qualsiasi cliente dal programma bonus del sito web. Si riserva inoltre il diritto di non consentire l'apertura di un conto o di chiudere un conto esistente senza preavviso scritto o alcuna spiegazione.

Il tuo account di gioco è stato controllato dal nostro Dipartimento di Sicurezza e riconosciuto come duplicato. Per questo motivo, come indicato nel paragrafo 7.6 dei nostri Termini e Condizioni Generali, il tuo conto è stato chiuso e ti è stato rimborsato l'importo dell'ultimo deposito.

Speriamo nella vostra comprensione!
Distinti saluti,
Team di assistenza clienti del casinò Wazamba.

Buon pomeriggio,

Me lo hai detto più volte via e-mail, capisco che manterrai tutte le vincite, ma vorrei chiederti di essere onesto e restituirmi tutti i miei depositi. Ho ricevuto il mio ultimo deposito di 360000 HUF, ma ho anche effettuato alcuni altri depositi, quindi se desideri restituire anche questi depositi, lo apprezzerei. Avrei dovuto leggere i T&C, ma penso che quando ho provato a registrare un account con lo stesso indirizzo già presente nel vostro sistema, avrei dovuto ricevere un messaggio per avvisarmi o semplicemente impedirmi di farlo. Per favore controlla la cronologia dei miei depositi e rimandami ciò che manca. Ho allegato la cronologia delle mie transazioni, che mostra che ho depositato altri 800.000 HUF più i 360.000 HUF che mi hai rispedito in precedenza.

Distinti saluti,

Arva Pietro

Ciao PetyaPapa,

Tieni presente che avere più account è severamente vietato in qualsiasi casinò. Consigliamo sempre vivamente a tutti i nostri membri di controllare i T&C prima di depositare denaro in qualsiasi casinò.

Secondo la regola 3.3 dei T&C di Wazamba, hai il diritto di confiscare tutte le tue vincite e depositi se hai più conti al casinò.

Non si trattava di moltiplicare i conti, come ti ho detto prima, io avevo un conto e la mia ragazza ne ha uno, viviamo nello stesso indirizzo sì, ma a entrambi piace giocare alle slot, abbiamo carte di debito separate e finora non abbiamo avuto qualsiasi problema con l'avere 2 account sullo stesso casinò. Se alcuni casinò avevano problemi con questo, non ci permettevano di registrare il secondo account. Come è possibile utilizzare i suoi soldi perché aveva già un conto. Questa è semplicemente una sciocchezza. Quindi penso ancora che questa sia una pratica commerciale sleale da parte di Wazamba. Avrebbero dovuto sapere che la mia ragazza ha un account con l'indirizzo che ho usato quando mi sono registrato. Avrebbero potuto avvisarmi o impedirmi di depositare, sarebbe stato il modo giusto. Ma invece mi hanno permesso di depositare e ora hanno tenuto i miei soldi. Sì, so anche che avrei potuto leggere i T&C, ma poiché abbiamo conti in più di 50 casinò e finora non abbiamo mai avuto problemi con questo, non avrei pensato che questa volta sarebbe successo. Non riesco ancora a lasciarlo andare, spero che voi ragazzi possiate aiutarmi. I casinò non dovrebbero utilizzare i propri Termini e condizioni per impedire ai giocatori di ritirare grandi vincite. Immagino che gli altri casinò con cui ho un conto avrebbero potuto trovare qualcosa nei loro termini e condizioni per impedirmi di ritirare i miei soldi, ma non l'hanno mai fatto. La cattiva stampa non farà bene a nessun casinò.

Non usiamo mai alcun bonus per evitare che un casinò dica che ci registriamo due volte per ottenere qualche vantaggio extra sul loro bonus sul primo deposito, ad esempio. Non riesco a capire come sia possibile che questo (un account per indirizzo) sia presente nei loro Termini e condizioni. Se acquisti o affitti una casa dovresti chiedere al precedente proprietario se ha un account Wazamba? Ho controllato i loro termini e condizioni e penso che sia ingiusto.

Caro @PetyaPapa,

Vogliamo ricordarti gentilmente che il nostro team opera sempre in conformità con i Termini e Condizioni del sito web. Il nostro team di sicurezza ha controllato e scoperto che hai creato un account duplicato che viola i Termini e le condizioni che hai concordato.

Inoltre, vogliamo aggiungere che il team finanziario ha deciso di restituire il tuo ultimo deposito. Hanno agito in base al punto 6.9 dei nostri Termini e Condizioni. Inoltre, desideriamo darti atto che il deposito ti è stato restituito con successo.

A causa del fatto che le tue azioni sono considerate una grave violazione delle regole del sito web, il tuo account è stato chiuso senza il diritto di riaprirlo.

Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti del casinò Wazamba

Ok, è come se provassi a parlare con un muro di mattoni. Dici sempre la stessa cosa, ma non rispondi mai alle mie domande. Posso inviarti qualsiasi documento che provi l'identità mia e della mia ragazza. Non voglio che tu mi risponda sempre le stesse cose. Spero che qualche moderatore possa approfondire la questione e aiutarmi a risolvere il mio problema. Se nessuno può aiutarmi, per favore dammi qualche consiglio dove dovrei presentare un reclamo. Grazie molto.

Ciao PetyaPapa,

Secondo i Termini e condizioni del casinò:

3.3 È consentito un solo conto di gioco per i tuoi dati personali reali. L'apertura di un account è consentita solo a una persona, utilizzando un indirizzo, un numero di telefono e un indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato "Account duplicati".

Dovresti leggere i T&C prima di giocare al casinò e se non segui le regole del casinò, corri il rischio di non essere pagato. Quando più di una persona utilizza lo stesso indirizzo IP, viene considerato come avere più account e abbiamo già avuto casi simili anche con altri casinò. In tal caso, non possiamo fare altro per aiutarti.

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi contattare il loro organismo di regolamentazione e presentare un reclamo lì, che in questo caso è Curacao.

Ok, ma come potete vedere la prima volta che mi avete detto che avrei dovuto ritirare tutti i miei depositi e perdere le vincite. Questo è il motivo per cui ti ho presentato un reclamo. Ho anche chiesto a ThePOGG e quei ragazzi hanno detto che lo stesso dovrebbe recuperare tutti i miei depositi e perdere le vincite.

Ciao, mi sono registrato da poco sul sito BoaBoa.com e ho vinto lì circa 6.000 euro, ovviamente ho fatto la procedura di verifica, mi è stato chiesto anche di verificare Skype, l'ho fatto anche io purtroppo il mio account è stato bloccato senza motivo, Non ho due account sul loro sito web, sto giocando con i miei fondi e non posso fare niente per chiedere aiuto. Hanno una rete di partner con altri casinò come Cadoola.com. Il mio ragazzo ha giocato lì e questo è il motivo, ma quello che mi importa è un'altra pagina nell'appendice parla con il supporto in cui scrivi chiaramente che puoi avere account su pagine diverse contemporaneamente

Ciao Mariusz e benvenuto su LCB!

Abbiamo bisogno di risposte ad alcune domande:

1.) Tu e il tuo ragazzo vivete insieme?

2.) Hai anche un conto su Cadoola Casino? Il che in sostanza fa sorgere le domande, giocate entrambi a Cadoola?

3.) Ha un account BoaBoa?

4.) Entrambi avete richiesto bonus a Boa Boa o Cadoola?

Normalmente penso che dovrebbe andare bene per entrambi giocare con la stessa casa, a condizione che prima lo abbiate chiarito con il casinò. Il problema si presenta quando si richiedono i bonus perché, secondo i T'c e C, "Un bonus per nucleo familiare, per indirizzo IP" significherà una violazione dei termini, tuttavia il fatto che si giochi su più account dallo stesso IP è l'altro fattore ti lanceranno addosso.