The member has reached out to us via private message, so we will reopen the complaint.
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing your casino username.
Could you also please provide the information we previously requested?
The more details you can share about your case, the easier it will be for us to contact the casino representative and investigate the issue on your behalf.
njanjam wrote:
Could you also let us know the reason why you requested the refund? Was it related to self-exclusion or another matter?
Additionally, please send us your latest correspondence with the casino regarding this request so we can review the details.
Il membro ci ha contattato tramite messaggio privato, quindi riapriremo il reclamo.
Ciao Prox jsahooor ,
Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò.
Potreste gentilmente fornirci anche le informazioni che vi abbiamo richiesto in precedenza?
Più dettagli ci fornirete sul vostro caso, più facile sarà per noi contattare il rappresentante del casinò e indagare sul problema per vostro conto.
njanjam ha scritto: Potrebbe anche indicarci il motivo per cui ha richiesto il rimborso? Si trattava di una questione legata all'autoesclusione o ad altro?
Inoltre, vi preghiamo di inviarci la vostra ultima corrispondenza con il casinò in merito a questa richiesta, in modo che possiamo esaminarne i dettagli.
Traduzione 
