Discussione sul supporto e sui reclami di TuskCasino

Supporto e reclami di TuskCasino

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Sto riscontrando un problema con Tusk Casino sperando che questo possa convincerli a rispondere. Mi è piaciuto giocare in questo casinò, ma ho trovato i limiti di prelievo per i nuovi giocatori troppo bassi per i miei gusti, quindi ho chiesto loro di chiudere il mio conto, ma prima ho chiesto quando sarebbe stato rimborsato il saldo del mio conto ($ 5400 cad). Mi hanno inviato $ 1000, poi hanno chiuso il mio conto come da mia richiesta, ma non hanno riconosciuto né risposto alla mia domanda sui fondi rimanenti. Non riesco più a contattare la chat online ora che il mio account è chiuso, ma ho inviato diverse e-mail, tutte ignorate. Continuerò a inviare e-mail e ora inizierò a scrivere recensioni online, nella speranza che il problema venga risolto in modo tempestivo.

Ero un membro di Tusk Casino: ho effettuato alcuni depositi ma ho trovato i limiti di prelievo piuttosto bassi e ho chiesto al servizio clienti di chiudere il mio conto e rimborsare il saldo. Il servizio clienti è stato molto attento e rapido nel rispondere fino a questo punto. Hanno chiuso il mio account come da mia richiesta, ma non hanno ancora rimborsato il mio saldo e hanno ignorato diverse e-mail che ho inviato chiedendo un aggiornamento. Hanno tutta la documentazione richiesta (poiché ho ricevuto 1 prelievo da loro) ma ci sono ancora $ 4.400 cad sul mio conto. Questo è abbastanza frustrante: non ho idea se stiano cercando di trattenere i miei soldi o no, non lo saprei perché non risponderanno. Tutto ciò che puoi fare per aiutare sarebbe molto apprezzato.

Ciao Emstoch,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e invieremo un'e-mail al rappresentante del casinò.

Ciao Emstoch,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo con il tuo saldo che non è stato ancora rimborsato.

Ciao Emstoch,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di averti inviato un'e-mail relativa a questo problema. Potresti per favore controllare la tua casella di posta elettronica.

Ciao Sydney; Ho ricevuto un'e-mail di risposta e sono scioccato! Dicono di aver effettuato un controllo di sicurezza e affermano che il mio account è collegato a più account e IP, il che non è assolutamente vero. E hanno effettuato un secondo controllo che ha mostrato un numero ancora maggiore di account collegati. Ho sempre letto i termini e le condizioni di qualsiasi sito e non ho violato nessuno dei T&C di Tusks. Cosa posso fare per combattere questo? Mio Dio, hanno una copia del mio documento d'identità governativo, mi hanno già inviato un prelievo e non hanno affermato che il loro controllo di sicurezza aggiuntivo ha trovato tutti i tuoi account duplicati? Non ho mai sperimentato nulla di simile prima e non riesco a credere per quanto tempo non pagheranno $ 4.400 cad. Oh

Un'altra nota: l'e-mail che ho ricevuto da Tusk suggeriva di aver trovato più account che ho utilizzato per ottenere bonus gratuiti e la cosa divertente è: ho rinunciato a ricevere qualsiasi bonus. Le loro accuse non solo sono infondate, ma non hanno nemmeno senso. Non possono farla franca con questi imbrogli, vero?

Grazie per avercelo informato, emstoch.

Chiederemo al casinò di mostrarci la prova di più account. Solo così possiamo vedere chi ha ragione.

Grazie Melissa. Questa settimana ho inviato a Tusk un paio di e-mail chiedendo sia la prova di più account sia le trascrizioni della nostra chat dal vivo, ma mi hanno ignorato. Le trascrizioni della chat mostrano chiaramente che ho chiesto loro di chiudere il mio account, non che sono stato sospeso come sostengono. Perché mai mi avrebbero inviato $ 1000 quando suggeriscono che avevo più account? Posso dirti con certezza al 100% che non hanno prove di più conti, perché ne ho aperto solo uno. Credo che continueranno a ignorarlo, poiché qualsiasi prova che potrebbero fornire dovrebbe essere falsificata, il che sembra inverosimile anche per Tusk. Questo è un semplice caso in cui inventano false accuse per non rimborsare il mio saldo. Spero proprio che non la facciano franca. Grazie ancora.

Ciao Emstoch,

Non abbiamo ancora avuto loro notizie. Ti hanno pagato le vincite?

No, non mi hanno ancora pagato le mie vincite. In precedenza mi avevano inviato un prelievo di $ 1.000, ma mi devono ancora $ 4.400. Non ha senso che mi abbiano inviato $ 1000 quando affermano che avevo più account. Grazie ancora.

Vedo. Va bene. Aspettiamo la risposta del rappresentante del casinò.

Ciao Emstoch,

Il rappresentante del casinò ci ha appena informato che non può condividere con noi alcuna prova dell'esistenza di più account a causa della politica sulla privacy. Sfortunatamente, in questo caso non possiamo fare altro per te. Se non sei soddisfatto dell'esito di questo reclamo e non hai più account in questo casinò, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza e vedere se possono aiutarti.

Grazie. Ho inviato un reclamo al loro concessore di licenza. Ovviamente non sono soddisfatto, hanno fatto false accuse e non possono fornire alcuna prova, perché non ce n'è. Questo è un caso in cui Tusk Casino viola i suoi Termini e Condizioni poiché semplicemente non vuole pagarmi i fondi dovuti.

Ciao Emstoch,

Tieni presente che non possono fornire prove a causa della politica sulla privacy. Alcuni marchi non possono condividere informazioni interne e dati personali con terze parti. Hanno il diritto di farlo.

Tienici aggiornati una volta ricevuta una risposta dal loro concessore di licenza.

Grazie Melissa. Vi terremo aggiornati. Potrebbero non dover rilasciare le informazioni a terzi, ma non le rilasceranno nemmeno a me, semplicemente non mi risponderanno. Grazie ancora

Lo so. Ci sono casi in cui i casinò non informano i propri giocatori sui termini che hanno infranto.

Sono sicuro che ciò accada, ma in questo caso non ho violato alcun termine. Trovo incredibile che un casinò possa avanzare accuse senza fornire alcuna base o prova di sorta, in modo da poter giustificare il mantenimento del saldo sul conto di qualcuno. Spero davvero che la giustizia prevalga e che il loro Licenziante li ritenga responsabili. Grazie ancora per aver provato ad aiutare.

Nessun problema, emstoch. Ti auguro buona fortuna. Per favore, tienici aggiornati.

Una notizia piuttosto buona: il concessore di licenza di Tusk Casino è ora coinvolto e ha detto loro che devono inviare prove di più account a mio nome, cosa che Tusk deve ancora fare. Vedremo cosa accadrà...

È un'ottima notizia, emstoch, spero che le avrai. Per favore, tienici aggiornati.

Ottimo casinò finora, nessun problema e bonus molto generosi che ho riscontrato.

Continua così!

Grandi notizie. Ho ricevuto risposta da Tusk Casino e si sono scusati per questa situazione e hanno riconosciuto che non ho più account. Si trattava di un problema tecnico relativo all'IP che in qualche modo condivideva lo stesso IP. RISOLTO!

È fantastico. Grazie mille per avercelo informato.

E così. Avevo paura di aver contattato questo casinò! Una settimana fa ho effettuato un deposito con una carta Visa, si è scoperto che ho vinto un po', volevo ordinare un pagamento e si è scoperto che non c'erano metodi per prelevare i pagamenti sulla carta

Tra i metodi disponibili, solo la banca internazionale e scrill.plus a tutto non è disponibile il pulsante di prelievo finché non viene superata la verifica. La votazione qui inizia in modo interessante, hanno inviato loro i documenti più volte, ma in risposta hanno ricevuto solo risposte di sistema standard alla posta. L'audit va avanti già dalla seconda settimana, ho fatto appello a sostegno ma senza alcun risultato, non possono fare altro che trasferire il mio problema al dipartimento competente.

i depositi accettano ma i pagamenti sono ritardati. Problema casinò, il supporto non risolve nulla, in caso di difficoltà.
Tutto è molto lungo e lento. Sii attento e pensa bene prima di giocare in questo casinò.

Non so nemmeno se ricevere o meno da loro la mia vincita. Summa non grande, solo 150 euro. Non ho preso i bonus e ho giocato a mie spese. Andy dell'assistenza ha detto di aver accettato la mia richiesta

Ciao Kirill,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e controlleremo con il casinò cosa sta succedendo.

Ciao Kirill,

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao Kirill,

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal rappresentante del casinò.

Secondo le loro parole, il tuo estratto conto mostra l'indirizzo del 2015 a cui manca solo il documento poiché nei tuoi documenti non è presente alcuna prova dell'indirizzo. I tuoi documenti dovrebbero essere chiaramente visibili. Non appena invierai i documenti corretti e validi, il tuo account verrà verificato.

Oggi mi sono rivolto di nuovo alla chat e ho scritto loro per posta per chiedere aiuto. Ho inviato diverse dichiarazioni e altri documenti che confermano il mio indirizzo e la mia identità, ma qualcosa non è piaciuto costantemente al servizio di verifica. Ho chiesto in chat di andare al mio incontro e di propormi una strada alternativa. E ancora una volta il supporto ha risposto che sarebbe passato al dipartimento di verifica.non sono un truffatore e ho giocato con un deposito,ho giocato onestamente e ho vinto.

Non si sono verificati problemi del genere con nessun casinò, se si presentavano problemi, tutto veniva risolto tramite la chat dal vivo

La mia opinione personale è semplicemente ritardata e non vuole risolvere questo problema

Va tutto bene. Il rappresentante del casinò ha chiamato e ha discusso la situazione. Di conseguenza, il problema dell'identificazione è stato risolto con successo.

Grande. Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che sia stato risolto.

il concetto di riservatezza e trasferimento di dati a terzi si riferisce principalmente alla persona i cui dati vengono trasferiti e se il giocatore acconsente al trasferimento dei dati, il casinò non ha il diritto di nasconderli. E secondo il casinò, tutti i conti appartenevano a un giocatore. A mio avviso è abbastanza ovvio che volessero rubare denaro, come dimostrato dalla risposta del licenziatario e dalle successive scuse del casinò con fittizi "errori IP"

Ciao mak777 ,

Grazie per aver condiviso il tuo contributo su questo argomento. Hai riscontrato problemi con Tusk Casino? Se desideri che affrontiamo un determinato problema, faccelo sapere e contatteremo il rappresentante del casinò.

Mancano 50 giri gratuiti per Tuskcasino. Ri: Biglietto n. 126068

Ho un problema con il mio ultimo acquisto 12 giorni fa circa 50 giri gratuiti per tuskcasino.com (Nome utente: schoffiberlin)

Mancano i giri gratuiti, ho controllato Slotgame Golden Castle, Book of Tuskcasino e stavo chiedendo il supporto di Tuskcasino, così come il tuo team di supporto di lcb.org via e-mail, due o 3 volte (il tuo supporto ha detto via e-mail: il mio ultimo l'acquisto è in fase di elaborazione e "Si prega di attendere più tempo per l'elaborazione dell'acquisto.")

Dopo aver acquistato 50FS per tuskcasino, ho aspettato 48 ore e poi ho cercato i giri gratuiti nello slotgame, inoltre stavo aspettando una tua email per informarmi che l'acquisto veniva elaborato.

Ho controllato la slot molto tempo e il 3 marzo ho chiesto al supporto del casinò i miei 50 giri..

Stavo chiedendo anche a LiveSupport di tuskcasino i giri del negozio lcb.

La risposta è stata:

"Victor: non abbiamo ricevuto nessun ordine"

Non stavo giocando ai giri gratuiti e non li ricevevo nella slot/sul mio conto. :(

Puoi aggiungere/riaccreditare nuovamente i 50 giri per tuskcasino??

Non so cosa sia andato storto con l'acquisto e con loro.

Ma sarebbe giusto se potessi darmi l'articolo del negozio che sto acquistando sul tuo sito. :(

Puoi contattare il casinò e posso mostrarti la mia cronologia di gioco. e ovviamente puoi chiedere a tuskcasino se ho mai giocato prima alla slot specifica: Golden Castle, e se ho mai giocato a 50 giri gratuiti.

Purtroppo

Saluti, Marcello