Discussione sul supporto e sui reclami di TuskCasino

Ciao Schoffi ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie.

Non preoccuparti @Berks. Riguarda il nostro articolo del Negozio e sto già controllando cosa è successo con il loro rappresentante del casinò.

Non sono sicuro del motivo per cui questo sia pubblicato qui.

Grazie @Markotik!

Sono contento che tu abbia risolto questo problema.

Beh, il mio problema non è stato realmente risolto da solo. Perché non sono riuscito a vedere il FS durante il periodo di 7 giorni e non ho potuto riprodurli. E la risposta al problema inoltrato dal LiveChatSupport per tuskcasino è stata: che non riescono a vedere alcun ordine per il mio account... e poiché stavo aspettando quasi 6 o 7 giorni in quel momento stavo parlando con il loro supporto, questo è il motivo per cui ha inoltrato il mio problema , al loro team di promozione e volevano mandarmi un'e-mail....

MA: la risposta/risposta + email che volevano inviare: non è mai arrivata....

In questo momento ho acquistato l'oggetto del negozio e i giri sono stati accreditati il 24 febbraio. e hanno detto che hanno cancellato manualmente i giri sul mio conto, perché non li ho usati...

Cosa posso fare ora?

Purtroppo....

Buona notte! -Marcello

Ciao Schoffi ,

Il nostro responsabile del negozio ha inviato nuovamente un'e-mail al rappresentante del casinò per chiedere informazioni in merito, quindi dobbiamo attendere i suoi chiarimenti. Una volta ricevuta una risposta adeguata, ti faremo sapere.

Grazie per la tua comprensione.

Ciao Schoffi,

controlla la tua casella di posta, ti ho mandato un PM. Speriamo che questo sia stato risolto ora.

Molto deluso dal casinò Tusk... le vincite derivanti dalla funzione giri gratuiti su alcuni giochi non sono state aggiunte al mio saldo e il supporto mi ha semplicemente dato il "stiamo esaminando la questione e ti contatteremo", ma non l'ha mai fatto. Per un paio di mesi ho provato a risolvere il problema ma non ho mai ottenuto ciò che mi era dovuto, quindi non giocherò più lì

Ciao Teliah,

Mi dispiace sentirlo. L'abbiamo già portato all'attenzione del rappresentante del casinò in modo che possa esaminarlo. Per favore forniscimi anche il nome utente del tuo casinò.

Due giorni fa ho vinto $94,65 alla slot Holly Jolly Bonanza. Ma le vincite non sono state aggiunte al mio conto.

Ieri mattina ho vinto giri gratuiti ottenendo 3 simboli scatter sulla slot Aztec Secrets.

Ieri sera ho vinto $ 5 grazie alla funzionalità di gioco Buffalo Hold and Win.

3 errori in due giorni. Ho inviato via email questi problemi al loro helpdesk. Nessuna risposta ricevuta.

Ciao Dinidu ,

Siamo spiacenti, hai riscontrato questo tipo di problema.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Posta in arrivo con i record dello schermo.

Ciao Dinidu ,

Abbiamo bisogno delle tue credenziali del casinò, come il nome utente o l'ID del casinò.

Grazie!

Ho inviato il mio nome utente nello stesso messaggio

Ciao,

Siamo spiacenti, in qualche modo abbiamo perso il tuo nome utente e abbiamo visto solo i record dello schermo.

Grazie!

Adesso ci metteremo in contatto con il casinò.

Tenervi aggiornati.

Sì grazie. L'unico motivo per cui scelgo Tusk Casino Boz è un casinò esclusivo lcb. Spero che mi aiuterete a ottenere tutte e 3 le vincite.

Ciao Dinidu ,

Il casinò ha risposto che sta esaminando il tuo caso e ci contatterà al più presto.

Tenervi aggiornati.

Ti hanno pagato?

Grazie. Ancora nessuna risposta.

Ciao Dinidu ,

Ancora nessun aggiornamento; hanno detto che ci sarebbe voluto del tempo.

Li abbiamo contattati nuovamente.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dinidu ,

Li abbiamo contattati nuovamente.

Tenervi aggiornati.

Qualsiasi aggiornamento?

Ciao Dinidu ,

Ancora nessuna risposta. Spero che risponderanno presto.

Per favore, abbiate ancora un po' di pazienza; Ci metteremo in contatto con voi.

Grazie.

Notato. Grazie per l'informazione.

CIAO. Ho appena ricevuto due vincite di $ 94 e $ 5 e $ 10 di bonus (con scommessa 40x). Ma non ho ancora ricevuto i giri gratuiti che ho vinto ottenendo 3 simboli scatter sulla slot Aztec Secrets. Ho speso soldi per ottenere i simboli scatter. Quindi ho inviato un'altra email a per concedermi la funzione scatter in modo da poterla provare.

Ciao Dinidu,

Abbiamo ricevuto una risposta da un rappresentante del casinò:

I risultati dei controlli di tutte le mani di quel giorno sono arrivati dal fornitore del gioco. Le vincite mancanti del cliente pari a $ 102,48 sono state aggiunte al conto e sul conto è stato aggiunto un bonus di $ 10. Il cliente è stato informato anche tramite e-mail.

Si, esattamente. Ciò significa che ci sono state altre piccole vincite che non ho notato se fossero state aggiunte o meno al mio saldo. Comunque non mi hanno ancora inviato i giri gratuiti che ho vinto ottenendo 3 simboli scatter. Devo girare i giri gratuiti che ho vinto per ottenere le vincite dei giri gratuiti. Perché non li ho ancora fatti girare. Il gioco si è bloccato subito dopo aver ottenuto i simboli. Avevano bisogno di essere spinti. E i rappresentanti del casinò non possono farli girare per me. Giusto?

Ciao Dinidu ,

Controlleremo e ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto una risposta.

Tenervi aggiornati.

Nessun aggiornamento da parte mia.

Ciao Dinidu ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dinidu ,

Il casinò ha risposto che sta aspettando informazioni dal suo team dedicato.

Tenervi aggiornati.

Sì grazie. Sono contento di avere una registrazione sullo schermo della vincita scatter.

Ciao Dinidu ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto poiché è trascorso molto tempo senza alcuna soluzione. Riapriremo il reclamo non appena tu o noi riceveremo una risposta adeguata.

Grazie per la comprensione.

Ancora nessuna risposta da parte loro

Ciao Dinidu ,

Sfortunatamente, ancora nessuna risposta.

Qualche risposta dal casinò? Non ho ancora ricevuto i miei giri scatter persi

Ciao Dinidu ,

Sfortunatamente no.

Abbiamo inviato un ultimo promemoria relativo al tuo caso al casinò. Non preoccuparti, aggiorneremo immediatamente questo thread se riceviamo una risposta.

Saluti,

Ho effettuato quasi una dozzina di depositi (negli ultimi 90 giorni), compresi tra 10 e 55 $, e non ho mai preso un bonus con nessuno di essi. Mai incassato nulla. Non ho mai ricevuto il mio rimborso del 20%.
Ho contattato la chat dal vivo alcune volte solo per sentirmi dire che il sistema aggiunge automaticamente il cashback, se idoneo.
Quindi alla fine ho chiesto cosa rende uno idoneo e mi è stato detto a patto che tu perdessi il tuo deposito (li perdevi tutti) e non accettavi un bonus (mai fatto).
Mi è stato detto di inviare un'e-mail al supporto.
L'ho fatto e ho seguito 3 volte e nessuna risposta.

Ciao penderhippy ,

Abbiamo trovato questi termini e condizioni relativi al cashback su Tusk Casino:

Sconto del 20% ogni sabato!

Termini & Condizioni:

• Il tuo saldo deve essere compreso tra 0 e $/€/$CA/NZ$ 5, BRL20, R50, NOK30 MXN50, INR300, richiedendo il rimborso in contanti
• L'importo massimo del rimborso è $/€100, $CA150, NZ$150, BRL600, R2000, NOK1000, MXN2000, INR10000 (ciò significa depositi totali di $/€500, $CA750, NZ$750, BRL3000, R10000, NOK5000, MXN10000, ₹50000)
• L'offerta di cashback non può essere combinata con un'altra offerta di bonus sul deposito o con altre offerte di bonus
• Non puoi usufruire di questa promozione quando viene utilizzato il bonus Ricarica
• Scommetti X10
• Incasso massimo X10
• Richiederai questo bonus su LiveChat

Se li accetti, per favore inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per esaminare il tuo account e controllarlo.

Sì, è tutto corretto, il nome utente del mio casinò è ********

Ciao Penderhippy ,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account.

Contatteremo il rappresentante del casinò e ti informeremo non appena avremo nostre notizie.

Ciao penderhippy ,

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò poiché non abbiamo ricevuto risposta da loro.

Grazie, è stata anche la mia esperienza.

Colpo

Un po' di fortuna?

Ciao penderhippy ,

Aspettiamo la loro risposta oggi visto che c'era un fine settimana.

Se non ci rispondono oggi, li ricontatteremo domani.

bumpbuuump

qualche fortuna

Ciao Penderhippy ,

Glielo abbiamo ricordato di nuovo, speriamo di ricevere qualche feedback questa volta. Tieniti aggiornato se cambia qualcosa.

Ciao Penderhippy ,

Il rappresentante ha informato che avrebbero ricontrollato con il team competente mentre gestiscono la questione. Abbiamo ricordato loro nuovamente la risposta necessaria. Ti faremo sapere una volta che ci risponderanno.

Fantastico, grazie mille, apprezzo il tuo aiuto in questo. È stato un po' scoraggiante, quindi ho smesso di suonare lì, se hanno problemi con questo, posso solo immaginare come sarebbero andate le altre cose. Il che è un peccato perché è l'unico posto che conosco ad avere lo slot Panda Express.

Sei il benvenuto, penderhippy . Aspettiamo il loro feedback. Spero di riceverlo presto.

Ciao penderhippy ,

Siamo stati informati dal rappresentante che ti hanno contattato via e-mail. Fateci sapere degli aggiornamenti.

Grazie.