TrueFortune - Discussione su supporto e reclami

Buona giornata! Voglio chiarire la mia domanda, non ho capito nulla dal rappresentante del casinò a cui era indirizzata la sua lettera. Ancora una volta, voglio ricordarvi che sto ancora aspettando i pagamenti dal 25 ottobre.. È una strana politica aspettare un mese tra i pagamenti, anche se i prelievi sono stati ordinati nella stessa data.. ancora non lo fanno rispondimi in chat e la possibilità di depositare tramite un portafoglio Bitcoin è stata chiusa. Allego due screenshot. Spero nel tuo aiuto.

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò e controlleremo cosa sta succedendo con il tuo caso.

Aggiornamento fantastico, tutti i prelievi sono stati completati come rappresentante promesso domenica. Grazie per l'aiuto al team LCB e al VipSupport.

Felice di sentirlo. Grazie per averci fatto sapere. Contrassegneremo questo caso come risolto.

Molte grazie per l'aiuto! Ho ricevuto un pagamento grazie al vostro supporto. Ti sono molto grato. Si prega di prestare attenzione alle tempistiche dei pagamenti alla direzione del casinò. Voglio ancora provare emozioni positive giocando al casinò e non perdere tempo cercando di ottenere un pagamento! È un piacere fare affari con te!

Sono contento che sia stato risolto. Consideriamo questo caso risolto.

Ciao ! il mio conto è “ADAMb****”, il mio problema è il seguente.. ho ordinato un prelievo di fondi il 12 dicembre 2023.. è passato un mese e mezzo e non ho ancora ricevuto i soldi... la settimana scorsa ho ricevuto una lettera secondo cui i fondi dovrebbero essere ritirati all'inizio di questa settimana. .ma non ho ancora pagato nulla. Per favore aiutami a capirlo!

Ciao BOYDDADAmmss1 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao BOYDDADAmmss1 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò, speriamo che questa volta rispondano.

Tenervi aggiornati.

Ciao! Ti chiedo di approfondire... dopo aver pubblicato il mio reclamo, hanno chiuso il mio conto accusandomi di frode... non ho infranto le regole, i miei documenti sono stati accettati, il mio conto è stato verificato, i miei depositi sono stati ritirati. Aiutami a capirlo, per favore!

Ciao BOYDDADAmmss1 ,

Li abbiamo contattati un'ultima volta.

Spero che forniranno una risposta al tuo caso.

In caso contrario, dovremo contrassegnare il reclamo come Irrisolto, il che influirà negativamente sull'immagine del marchio.

Grazie per la tua comprensione; stiamo facendo del nostro meglio per assistervi, ma se non rispondono, abbiamo le mani legate.

Ciao BOYDDADAmmss1 ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto, poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo numerosi tentativi di contattarlo. Ciò sta influenzando negativamente l’immagine del loro marchio. Se rispondono, lo riapriremo.

Grazie per la comprensione.

Ciao! La mia domanda rimane irrisolta.. Nessuno risponde ai tentativi di contattare il casinò.. Hanno bloccato il conto senza spiegare le ragioni, e c'era una loro lettera che diceva che i fondi dovevano essere pagati.. alla fine hanno preso i depositi e hanno fatto non pagare. Se ci fosse un modo per risolvere questo problema te ne sarei molto grato! Giocatori, fate attenzione, sembra che il casinò TRUFORTUN sia andato male!

Ciao BOYDDADAmmss1 ,

Siamo spiacenti, li abbiamo già contattati più volte; sono trascorsi quasi dieci giorni da quando hai presentato denuncia.

Semplicemente non hanno risposto, lasciandoci senza opzioni.

Tieni presente che questi post sono pubblici e, se rispondono, ti contatteremo immediatamente.

Grazie per la comprensione!

Tutti i casinò affiliati a Truebet (Truefortune ecc.) e gli amici che pubblicizzano sulle e-mail (Davincis gold, Cocoa, Thisisvegas)
secondo le ultime informazioni, ora non operano più (chiudono i conti per qualsiasi motivo e non prelevano/restituiscono denaro)
Quindi, per favore, stai attento

Ciao Macourek ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi.

Saluti,

Buongiorno, un mese fa ho effettuato un deposito e un prelievo di fondi di 65 GBP, già verificati lì.
Richiesto supporto, avrebbe dovuto essere elaborato all'inizio della settimana.
Ed è ancora in sospeso, se trasmettessi le informazioni al rappresentante, lo apprezzerei

Ciao Rogersturn ,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando un ritardo nel prelievo.

Per favore inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e provare ad aiutarti.

Grazie.

grazie, inviato nei messaggi privati

Ciao Rogersturn ,

Grazie per i dettagli del tuo account.

Abbiamo appena avvisato il rappresentante del casinò, speriamo di ricevere qualche feedback e ti terremo aggiornato se ne riceviamo.

Purtroppo è iniziata una nuova settimana, ma il prelievo dei fondi è ancora in sospeso dal 23.05.24,
sebbene il supporto abbia promesso di inviare informazioni al gestore

L'assistenza mi ha suggerito di inviare nuovamente i documenti, anche se sono stato verificato un anno fa (questo può essere visto dai miei messaggi in questo thread a), ho effettuato un deposito e prelievi andati a buon fine in precedenza. Penso che questo sia stato proposto per estendere il pagamento di altri 18 giorni lavorativi

Ciao Rogersturn ,

Grazie per il tuo aggiornamento

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò.

Ciao Rogersturn ,

Hai qualche aggiornamento da condividere con noi?

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta riguardo al tuo caso.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Mi è stato detto che non posso ritirare la mia vincita perché ho depositato un certo importo?

il supporto live è inutile e scortese, non ho mai conosciuto un casinò che ti dica che non puoi ritirare le tue VINCITE perché hai depositato solo un certo importo e puoi prelevare solo 10 volte quello che hai depositato?

Ciao Lukecostin,

Questa regola è chiaramente indicata nei loro Termini e Condizioni. Il mio consiglio è di leggere sempre i Termini e condizioni e di leggerli attentamente. Sono 5 minuti del tuo tempo.

Tutti i depositi pari o inferiori a 249 USD/EURO/GBP/AUS prevedono un prelievo massimo pari a 10 volte il deposito per quella specifica sessione di gioco (tutte le altre valute ancorate a USD). Una volta approvato un prelievo, il casinò applica la regola 10X e corregge il prelievo per riflettere accuratamente la regola 10X.

Dovremmo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ma poi ho chiesto all'agente della chat se avevo depositato la somma corrispondente del mio saldo che era di circa £ 330 se potevo prelevare tutto e lui ha risposto di no, e quando ho chiesto se potevo comunque ritirare il mio saldo ha detto e Ho gli screenshot in cui sostanzialmente dice che i soldi che ho nel MIO saldo non erano effettivamente miei e non li vedrei mai.

davvero non capisco come questo sia legale in ogni caso, ancora una volta, non ho mai visto o sentito parlare di nessun casinò rispettabile che abbia incassato 10 volte quello che hai depositato?

Ciao Lukecostin ,

Ti preghiamo di inviare uno screenshot del tuo deposito insieme al nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante e indagare ulteriormente sul tuo caso.

Grazie!

Ciao Lukecostin ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, invialo tramite messaggio privato .

Ciao Lukecostin ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.