Discussione sul supporto e sui reclami di SlotsVilla

Ciao, sono Olivia di Slots Villa ,

Con noi è possibile giocare a una varietà di giochi da casinò senza uscire dalla propria zona di comfort. Abbiamo creato un podio online affidabile in cui ti offriamo intrattenimento, vantaggi VIP, premi, bonus e sicurezza mentre tenti la fortuna ai tavoli della ricchezza. Se stai cercando un'arena online che possa offrirti una vasta gamma di giochi, allora siamo la scelta giusta per te. Con più di 200 opzioni, siamo diventati la prima preferenza dei giocatori. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e raggiungere questo obiettivo; facciamo ogni sforzo possibile. Promettiamo di fornirti servizi di casinò senza problemi. Rappresenterò Slots Villa Casino e faremo del nostro meglio per risolvere i problemi dei nostri giocatori.

Ciao,

Puoi inviarci un'e-mail ufficiale, così possiamo sostituirla nel sistema, perché le e-mail ufficiali sono le uniche consentite per i casinò sul nostro forum.

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È da circa un mese che cerco di verificare che KYC sia un sacco di ville, continuano a inviarmi e-mail che non possono accettare i miei documenti una volta perché c'è una terza parte una volta perché dicono che non accettano documenti governativi ma se guardi la dichiarazione AML kyc sul loro sito web in fondo alla pagina che accettano qualsiasi lettera da un'agenzia governativa che indichi il tuo indirizzo è due volte all'interno di tre paragrafi, ne ho degli screenshot e sostanzialmente sembra che siano fanno tutto il possibile per evitare di dovermi pagare nessuno cerca di aiutarmi con la risoluzione di un conflitto l'assistenza clienti è la stessa cosa ogni pochi giorni forse una volta alla settimana ricevo la stessa email e nessuno fa nulla Ho chiesto un numero di telefono e loro semplicemente non rispondono mai alla domanda, non la affrontano nemmeno

Queste sono le politiche AML kyc di Slots Villa che hanno pubblicato sul loro sito del casinò ed è di questo che parlo quando dico che è consentito utilizzare lettere di un'agenzia governativa e perché è quello che affermano e si stanno voltando indietro e cercando di negarmi l'utilizzo di tali informazioni anche se sono ancora pubblicate sul loro sito web

Spero di aver capito bene questa volta, questa è l'informazione di cui sto parlando dagli slot disponibili in cui dice che puoi usare la posta del governo come parte della tua verifica KYC e la stanno rifiutando oggi continuano a negarla e a rispedirla dicendo che è non modulo PDF quando è ovviamente un modulo PDF, nel messaggio è indicato PDF

Spero di aver capito bene questa volta, questa è l'informazione di cui sto parlando dagli slot disponibili in cui dice che puoi usare la posta del governo come parte della tua verifica KYC e la stanno rifiutando oggi continuano a negarla e a rispedirla dicendo che è non modulo PDF quando è ovviamente un modulo PDF, nel messaggio è indicato PDF

Spero di aver capito bene questa volta, questa è l'informazione di cui sto parlando dagli slot disponibili in cui dice che puoi usare la posta del governo come parte della tua verifica KYC e la stanno rifiutando oggi continuano a negarla e a rispedirla dicendo che è non modulo PDF quando è ovviamente un modulo PDF, nel messaggio è indicato PDF

Ho chiesto più volte se potevate spiegare di cosa state parlando, questo collegamento di terze parti che secondo voi è il motivo per cui non potete prendere le mie informazioni, ma prima ancora che ciò accadesse dicevano che non potevano prendi le mie informazioni perché non hanno preso il tipo di informazioni che ho dato loro, cioè tre cose diverse da parte delle agenzie governative e loro le hanno rifiutate anche se puoi vedere che la loro dichiarazione dice che le prendono e per quelle agenzie Il mezzo di identificazione mi ha verificato e il verificatore nazionale mi ha identificato per l'ACB e LifeLink nell'IRS, quindi non capisco perché voi ragazzi non riuscite a identificarmi e vi ho offerto tipo cinque volte più documenti di quelli che hanno comprese le lettere di uno sceriffo locale non capisco come tu non possa verificare il mio indirizzo hai detto di aver verificato la mia identità ma non puoi verificare il mio indirizzo

Si spera che le immagini della politica KYC pubblicate in modo da poter vedere dove lo dice due volte in un paio di paragrafi quella lettera del governo è accettabile e stanno cercando di dire che non prendono quelle informazioni che solo le bollette che non utilizzo non ho servizi di pubblica utilità a mio nome né ho un conto bancario fisico. E sono esattamente gli stessi di Slots Villa quando ho posto domande come numeri di telefono, qual è il collegamento di terze parti, qualunque cosa, loro semplicemente ballano attorno alle domande e loro rispondono sempre con la stessa risposta generica all'operatore di casa e mi offrono il bonus che ho battuto il playthrough, voglio dire, uno di loro è stato che l'ho battuto con un valore di $ 15.000 e l'altro era come $ 5.000 e loro sono preoccupati per $ 100 e sembra semplicemente ridicolo affrontare tutto questo solo per essere verificato e nelle ultime due settimane ho ' Sono stato verificato da tre agenzie governative tramite i loro verificatori, senza problemi

Ciao Matthall76 ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito alla tua preoccupazione?

Ciao Matthall76 ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Hallm*****livenbr******** Gli ho anche mandato un messaggio privato due volte

Non sono sicuro che servirà a qualcosa, questa è la seconda volta che vi rispondo e voi continuate con le stesse sciocchezze che il casinò Vegas Rio dice che ca**o vi ho mandato foto e screenshot no quando ho inviato le informazioni per la prima volta e l'ho fatto non sapevo se dovevano essere tra quelle scelte da Jay perché non lo dice da nessuna parte sul tuo sito web ma sai che non sapevo quando ovviamente non me lo farai mai sapere beh, non possiamo aprire l'unità oh e non possiamo aprire collegamenti di terze parti perché alcune delle mie informazioni provengono da e-mail perché online e non hanno documenti, me le inviano via e-mail e io proverò a inoltrarti l'e-mail e dici oh, non puoi accettare che non so cosa ti aspetti che ti invii se è così che arriva la roba, quindi devo andare a stamparla, immagino di non saperlo, ma quando ti ho inviato le foto che non erano non sono screenshot, mi avete detto che non era accettabile che fossero PDF ma sono accettabili i jpeg sono accettabili ma li avete rifiutati solo per trascinarmi come state facendo adesso perché ho inviato le informazioni il modulo PDF corretto era una fotografia convertita in PDF non c'è niente di terze parti e voi ragazzi continuate a non rispondermi nemmeno adesso non mi risponderete e l'assistenza clienti quando digito per parlare con lui lo faranno chiedimi ehi, in cosa posso aiutarti gli dirò cosa ho bisogno di aiuto cosa mi serve aiuto e non ti rispondono mai evitando di proposito questo cercando di rifiutarmi

Ciao Matthall76 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò in merito alle tue preoccupazioni e una volta ricevuto il feedback te lo faremo sapere. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Matthall76,

Ho contattato il mio team di prelievo e elaboreranno la questione oggi :)

Quali sono i tuoi rappresentanti che hanno contattato le persone di LCB che hanno detto che ero stato verificato e hanno detto loro che mi avresti pagato oggi e questo è ciò che mi ha detto il tuo supporto clienti. Potete vedere dagli screenshot che sono le stesse risposte che ho ricevuto nell'ultimo mese, continuano a farmi girare in tondo e ora mentono alla terza parte che sta cercando di aiutarmi, perché dovreste sedervi lì? e dì loro che mi pagherai e cambierai qualsiasi cosa, non è cambiato nulla, sono state le stesse risposte del mese scorso

Ecco l'ultima cosa che ho appena ricevuto, poche ore dopo che ti hanno detto che mi avrebbero pagato, vedo il messaggio scritto in fondo e non mi pagheranno, non hanno mai pianificato di farlo, l'ho usato il convertitore da immagine a PDF e stanno cercando di dire che si qualifica come una terza parte e non possono usarlo e guarda i miei documenti non è una terza parte non c'è altro modo per ottenere loro le informazioni che stanno chiedendo se lo vogliono in formato PDF quindi ora ho preso solo delle immagini semplici con i tuoi jpeg che all'inizio mi avevano detto che non erano accettabili ora dicono che sono accettabili e vedremo cosa dicono ma è così le ultime mentono e corrono in giro e cercano di mantenerlo, non hanno intenzione di pagare per pagarmi

Ancora una volta, quindi sai che hanno detto che mi pagheranno le slot Villa, ovviamente, era qui sul forum, ma quello che sta realmente accadendo è che cerco di andare avanti e incassare e non hanno intenzione di pagarmi, me lo hanno chiesto per inviare di nuovo tutto in formato PDF uno per uno l'ho fatto ora dicono che non lo vogliono in formato PDF che vogliono le immagini perché stanno cercando di dire che non è chiaro ma è sicuramente chiaro che posso vederlo con il cellulare telefono e avranno un desktop così potranno sicuramente vederlo è una bugia e sai che questa è la prova che sono bugiardi

Ecco alcuni altri di loro e delle loro vite che sto facendo esattamente contro quello che avevano detto che avrebbero fatto. E se noti lì dentro c'è scritto che è due volte in un paio di paragrafi e puoi usare la documentazione governativa o spedire uno di essi purché sia indirizzato a te nello stato e all'indirizzo in cui vivi, quindi immagino che fossero documenti governativi o mail e ovviamente lo uso perché sembrava logico che non volessero che provassi tutto il possibile quando entro nella chat del servizio clienti quando gli do il mio nome utente e cose del genere non rispondono affatto Avevo il mio telefono seduto lì per 2 dannate ore in attesa di avere una risposta

Ecco alcuni altri di loro e delle loro vite che sto facendo esattamente contro quello che avevano detto che avrebbero fatto. E se noti lì dentro c'è scritto che è due volte in un paio di paragrafi e puoi usare la documentazione governativa o spedire uno di essi purché sia indirizzato a te nello stato e all'indirizzo in cui vivi, quindi immagino che fossero documenti governativi o mail e ovviamente lo uso perché sembrava logico che non volessero che provassi tutto il possibile quando entro nella chat del servizio clienti quando gli do il mio nome utente e cose del genere non rispondono affatto Avevo il mio telefono seduto lì per 2 dannate ore in attesa di avere una risposta

Ecco alcuni altri di loro e delle loro vite che sto facendo esattamente contro quello che avevano detto che avrebbero fatto. E se noti lì dentro c'è scritto che è due volte in un paio di paragrafi e puoi usare la documentazione governativa o spedire uno di essi purché sia indirizzato a te nello stato e all'indirizzo in cui vivi, quindi immagino che fossero documenti governativi o mail e ovviamente lo uso perché sembrava logico che non volessero che provassi tutto il possibile quando entro nella chat del servizio clienti quando gli do il mio nome utente e cose del genere non rispondono affatto Avevo il mio telefono seduto lì per 2 dannate ore in attesa di avere una risposta

Ecco alcuni altri di loro e delle loro vite che sto facendo esattamente contro quello che avevano detto che avrebbero fatto. E se noti lì dentro c'è scritto che è due volte in un paio di paragrafi e puoi usare la documentazione governativa o spedire uno di essi purché sia indirizzato a te nello stato e all'indirizzo in cui vivi, quindi immagino che fossero documenti governativi o mail e ovviamente lo uso perché sembrava logico che non volessero che provassi tutto il possibile quando entro nella chat del servizio clienti quando gli do il mio nome utente e cose del genere non rispondono affatto Avevo il mio telefono seduto lì per 2 dannate ore in attesa di avere una risposta

Ciao Matteo,
Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo bisogno della tua prova d'identità poiché è già verificata. Abbiamo solo bisogno di un documento completo che attesti il tuo indirizzo. La prova dell'indirizzo che hai inviato in precedenza è piegata. Abbiamo bisogno di un documento completo che provi l'indirizzo. Una volta completata la verifica KYC, solo il tuo prelievo potrà essere ulteriormente esaminato.

Ok, c'era un pezzo di posta piegato e quello era il pezzo che mostrava il mio indirizzo e mostrava il logo dello sceriffo e l'indirizzo del mittente e nel tuo kyc è quello che diceva che era importante che tu dovessi vedere il loro indirizzo del mittente nel messaggio stesso frame con il mio indirizzo ma a parte questo è uno dei tanti pezzi che ti ho inviato con sopra il mio indirizzo, l'indirizzo del mittente e l'indirizzo del mittente dell'azienda, quindi non era l'unico, quindi perché ti serve quello specifico che va con tutti le e-mail del resto di voi ragazzi che è qualsiasi modo possiate trovare per trascinarle fuori e trascinarle dite che non avete bisogno della mia identificazione che stavate chiedendo la mia identificazione ho intenzione di pubblicare l'e-mail che avete inviato mi chiede la mia identificazione. Quindi questa email che sto postando credo sia la tua azienda che mi chiede la mia identificazione fronte e retro ma hai appena finito di dire che non ti serve la mia identificazione e c'è più di una di queste email che chiedono le stesse cose che stai provando per farmi sembrare pazzo o bugiardo, ho finito, sapete, di fare tutta questa cosa e non lo sono, voi ragazzi state mentendo.

Ciao Matthall76 ,

Li abbiamo contattati di nuovo e aspettiamo che rispondano al tuo post. Tieni d'occhio questo thread.

Ciao Matthall76,

Il nostro team KYC ha verificato il tuo account. Gentilmente solleva la tua richiesta di prelievo,

Ciao Matthall76 ,

Potresti informarci se il tuo caso è stato risolto?

Contrassegneremo questo caso come Risolto a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Matthall76,

Il tuo pagamento è stato elaborato. Ti invitiamo a farcelo sapere una volta ricevuti i fondi.

Saluti,

Villa delle slot

Ciao Olivia,

Vorrei non doverti disturbare con questo, ma per farla breve, ho a che fare con questa richiesta di prelievo dal 7 marzo. È stato afflitto da molteplici richieste di documenti duplicati, annullando i miei prelievi più di una volta fino a quando l'attuale prelievo in sospeso è stato presentato il 19 marzo. Mi hanno anche detto più volte che non avevo raggiunto completamente i miei requisiti di gioco, anche se lo avevo fatto, e dovevo continuare a tornare indietro e scommettere sempre di più, alla fine ho dovuto scommettere altri milleduecento dollari ($ 5.700 scommessi su un $4.500 playthrough) e ho gli screenshot che lo dimostrano. Alla fine hanno detto che avevo completato i miei requisiti di scommessa il 24 marzo. Da allora l'unica corrispondenza che ho ricevuto da loro è un'e-mail del 28 marzo che mi chiedeva nuovamente il mio indirizzo Bitcoin (che ovviamente avevo già inviato circa 7 volte con ogni richiesta di prelievo) e un'e-mail del 29 marzo che diceva che il mio indirizzo Bitcoin era stato approvato . E questo è tutto. Ho provato a parlare con Chat ma dicono semplicemente di non avere alcun controllo sui prelievi e di inviare e-mail al supporto e tutte le mie e-mail al supporto sono state accolte nel silenzio.

Quindi in questa fase sei la mia unica speranza. Per favore, mi aiutereste a far elaborare il mio misero prelievo di $100? È passato praticamente un mese da quando ho richiesto per la prima volta questo prelievo (21 giorni lavorativi) e sono passati 17 giorni (12 giorni lavorativi) da quando ho inviato il prelievo che attualmente è ancora "in elaborazione". Mi hanno detto che hanno tutto ciò di cui hanno bisogno, che tutto è approvato e che il loro tempo di elaborazione è compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi, quindi non ci sono davvero più scuse. Mi aiuti per favore.

Il mio nome utente è: E******** e la mia email è: e********@gmail.com se hai bisogno di screenshot o qualsiasi altra cosa fammelo sapere e ti darò quello che vuoi bisogno al più presto.

Grazie,

Eric MacQuarrie

Scusa, immagino che non sia stato molto breve. È solo che mi sento frustrato nel dover affrontare la lentezza di questi casinò che mi giocano più di $ 100.

Ancora una volta, mi scuso per il messaggio lungo.

Ciao EMacAttacks ,

Grazie per aver elaborato questo problema e aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti accelerando il processo di prelievo.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Aggiornamento: quindi hanno appena inviato un'e-mail per dire:

"Abbiamo controllato e visto che il tuo prelievo è sotto esame da parte del nostro team di rischio e conformità, presto verificheranno e finanzieranno le tue vincite.

Se avete domande, non esitate a contattarci."

Questa email è una farsa assoluta. Hanno già approvato tutto: il mio ID, il mio indirizzo di casa, il mio playthrough e il mio indirizzo bitcoin sono stati tutti approvati ben più di una settimana fa. Questa è solo un’altra tattica di stallo in quella che sta lentamente diventando una lunga lista di tattiche di stallo.

Detto questo, l'unico motivo per cui ho ricevuto una risposta è perché hai detto qualcosa. Quindi grazie. E ti chiedo gentilmente di mantenerli.

Grazie ancora,

Eric

Ciao EMacAttacks ,

Sono felice di sapere che hai ricevuto una risposta da loro e speriamo che questo caso venga risolto il prima possibile.

Facci sapere quando sarà risolto.

Grazie.

Ciao EMacAttacks,

Il tuo prelievo è stato elaborato. Ti invitiamo a farcelo sapere una volta ricevuti i fondi.

Aggiornamento finale: ho ricevuto il mio prelievo :)

È davvero sorprendente la dicotomia che emerge quando si giustappone l’esperienza di astinenza di lavorare con LCB al tentativo di gestirla da soli. Nel momento in cui sono venuto qui e ho chiesto aiuto, tutto si è risolto entro 24 ore, il che è semplicemente fantastico, quindi complimenti a LCB e alla comunità qui. D'altra parte, è piuttosto triste e dannoso per questi casinò che, a tutti gli effetti, come individui, non abbiamo assolutamente alcuna agenzia e nessuna speranza di risolvere il problema da soli. Quindi lasciamo che la mia storia, in realtà le storie (non è la prima volta che devo farlo), servano sia come un forte sostegno alla comunità LCB sia come un avvertimento a diffidare sempre di questi casinò e dei loro TC e di non dimenticare mai che sono più certamente non hai in mente il tuo miglior interesse.

Grazie ancora.

pace,

Eric

Ciao EMacAttacks ,

Siamo lieti di aver potuto contribuire a risolvere il tuo caso il prima possibile. Grazie per le vostre parole di sostegno e speriamo di essere sempre efficaci.

Ti auguriamo tutto il meglio!

Sto aspettando PIÙ DI UN MESE che il mio prelievo venga elaborato. Il mio account è completamente verificato. Da più di tre settimane ormai, il mio ritiro è sotto esame da parte di un dipartimento di BS che probabilmente non esiste nemmeno. Nessuno dovrebbe dare a queste persone i tuoi soldi a meno che tu non voglia mai più rivederli!

Ciao SampsonJ ,

Mi dispiace che tu stia affrontando questo tipo di problema e aspetti così tanto tempo per essere pagato.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie.

Ciao SampsonJ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Per favore inviatecelo tramite messaggio privato.

Grazie.

Ciao SampsonJ ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.