Slotocash, supporto del Miami Club e thread di reclami

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto il suo feedback, considereremo questo caso RISOLTO.

Ripper e Decode mi danno gli stessi problemi.

Ciao Snow1better ,

Potresti spiegarci esattamente quale problema stai riscontrando con i casinò Ripper e Decode? Più dettagli puoi fornirci, meglio potremo capire la situazione e aiutarti.

Inoltre, hai contattato il team di supporto del casinò in merito a questo problema? In tal caso, che spiegazione ti hanno fornito?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Snow1better ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ho depositato più di 20 volte su Decode Casino. Quindi non si trattava di un bonus gratuito o di un primo deposito. Ma questa volta sono stato fortunato e ho vinto una bella somma di denaro giocando alle slot. Non hanno mai contestato le vincite. Ma dopo aver vinto, il mio limite di prelievo è passato immediatamente da 5.000 $ a settimana a 2.500 $ a settimana. Non ho discusso perché sul loro sito web c'è scritto "fino a 5.000 $ a settimana". Quindi ho richiesto un prelievo di 2.500 $, ma prima ancora di ricevere il mio primo pagamento ho ricevuto un'email che mi informava che la mia richiesta di prelievo di 2.500 $ era stata ridotta a 1.500 $. Li ho contattati per chiedere il motivo e mi hanno risposto che "Queste decisioni vengono prese con l'obiettivo di mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma". Ho risposto chiedendo quale fosse il problema, perché sono un normale giocatore. Non dovrebbero esserci dubbi sul mio account. Il mio KYC è stato verificato da un po' di tempo. Ma non ho mai ricevuto risposta. Poi sono riuscito a prelevare due volte per 1.500 dollari, ma ora il mio conto è stato improvvisamente ridotto a 1.000 dollari a settimana e nessuno sa spiegarmene il motivo. Quando contatto l'assistenza continuo a ricevere la risposta "Queste decisioni sono prese dalla direzione". Ok, ho chiesto ripetutamente se potevo contattare la direzione, ma non riesco a ottenere alcun recapito. Ho chiesto se potevano passare i miei dati alla direzione per contattarmi, ma non ho ricevuto risposta. Quindi ora mi ritrovo con un limite di prelievo di 1.000 dollari a settimana senza motivo. Ho la documentazione di tutte le email scambiate.

Casinò: Decode Casino

Case #: 3304

Ciao Jason S ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Congratulazioni per la vittoria!

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao Jason S ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò in merito al tuo limite di prelievo. Sebbene il limite settimanale standard sia di 5.000 $, ci hanno spiegato che i limiti possono essere modificati individualmente per soddisfare gli standard di sicurezza e conformità.

Nel tuo caso, hanno aumentato il limite settimanale da $ 1.000 a $ 1.500 come gesto positivo, riconoscendo la tua lealtà e la tua attività costante.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci!

Grazie njamjan per la rapidità con cui hai agito! Lo apprezzo davvero! Capisco perfettamente che il sito web dica "fino a $ 5.000". Volevo solo sapere perché hanno modificato il mio account per "standard di sicurezza e conformità". Mi hanno inviato la stessa risposta e ho chiesto loro cosa significasse, ma non ho mai ricevuto risposta. Qualunque sia il problema di sicurezza o conformità, sono più che disposto a fornire loro tutto ciò di cui hanno bisogno.

Ancora una volta apprezzo davvero quello che hai fatto, perché hai fatto più cose in 12 ore di quante ne abbia fatte io in 3 settimane. Penso solo che aumentare il mio limite di prelievo da 1.000 a 1.500 dollari come "gesto positivo" sia una barzelletta! Soprattutto perché è passato da 5.000 a 2.500 a 1.500 a 1.000 dollari. Ora lo aumentano di 500 dollari e questo è un "gesto positivo"??? Se non ho giocato nessuna delle mie vincite (cosa che sto ancora facendo), ci vorranno 28 settimane per riceverle.

Ciao Jason S ,

Comprendiamo appieno la tua frustrazione e abbiamo fatto del nostro meglio per raccogliere maggiori informazioni su come vengono assegnati i limiti. Come spiegato dal casinò, a volte vengono applicati limiti individuali per motivi di sicurezza interna.

I Termini e Condizioni stabiliscono chiaramente che i prelievi sono consentiti fino a un certo importo, il che significa che non si tratta di un limite fisso garantito per tutti. Questo può essere deludente, soprattutto se ci si aspetta una vincita più elevata. Tuttavia, la cosa più importante è che le vincite vengano elaborate, anche se in rate più piccole. Il nostro consiglio sincero è di essere pazienti, un po' alla volta.

Siamo lieti di averti potuto aiutare. Se hai bisogno di altro, non esitare a contattarci di nuovo!

Contrassegneremo il reclamo n. 3304 come RISOLTO.

Grazie per il tuo aiuto. Lo apprezzo. Come ho detto, capisco che sia scritto "fino a" 5.000 dollari. Vorrei solo sapere qual è il loro motivo di "sicurezza interna". E il fatto che dobbiamo anche solo menzionare che la cosa positiva è che mi stanno effettivamente pagando è triste. Grazie ancora.

Ciao, ho parlato con il servizio clienti. Mi hanno detto che questo codice bonus vale 240 volte il playthrough... Non 40 😔 Volevo solo che tu fossi a conoscenza di altri giocatori che lo trovano. Ho le informazioni della chat, grazie. Non avrei mai depositato con un playthrough di 240 volte.

Casinò: Sloto'Cash Casino

Case #: 3395

Ciao dixiesace ,

Ci scusiamo per l'inconveniente. Quel bonus risale al 2016, quindi lo verificheremo con il rappresentante del casinò e ti contatteremo. Ancora una volta, apprezziamo la tua segnalazione e ti ringraziamo per la pazienza!

Ciao dixiesace,

Ci scusiamo se si è verificata qualche confusione nella nostra comunicazione.
Possiamo confermare che il playthrough è 40x.

Senza pubblicare gli importi esatti qui sul forum, puoi ricontrollare e calcolarli in questo modo:
(Deposito+Bonus)x40.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Distinti saluti.
Signor Sloto

Ciao dixiesace ,

Poiché abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò e la conferma che il codice bonus è valido e che tutte le informazioni fornite sono corrette, contrassegneremo il reclamo n. 3395 come RISOLTO.

Penso che questo casinò sia un po' avido, ho depositato solo due volte qui e mi aspettavo almeno un cashback... bla bla bla decisione della direzione. Bonus pensati per i giocatori che hanno problemi a vincere. Non tornerò più.

Ciao Honzahol,

Grazie per averci contattato e per averci inviato il tuo feedback.

Vedo che il tuo account Sloto'Cash è idoneo a giocare solo con depositi.
Sappiamo che non è ciò che ti aspettavi, ma giocare senza bonus ha anche i suoi vantaggi, come l'assenza di un prelievo massimo e di un limite massimo di puntata.

Ci auguriamo che ci darete un'altra possibilità e che possiate godere di tutto ciò che il nostro casinò ha da offrire.

Distinti saluti,
Signor Sloto

Ho acquistato un bonus negozio da 3$ per il casinò Miami Club sabato 26/08/25 e non l'ho mai ricevuto

Casinò: Miami Club Casino

Case #: 3499

Ciao Emanuel18 ,

Abbiamo contattato il nostro collega che gestisce il negozio LCB. Vi terremo aggiornati qui.

Ciao Emanuel18 ,

Purtroppo ci sarà un ritardo. Il rappresentante del casinò è assente. Ne avevo già parlato qui all'inizio di questa settimana:

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/please-read-before-spending-your-credits-in-the-lcb-shop/msg783449#msg783449

Ho usato l'opzione senza deposito dall'elenco, che aveva un prelievo massimo di 150. Il casinò mi ha risposto dicendo che il prelievo massimo è di 100 e che hanno confiscato il resto, quindi per prelevare dovrò depositare 25 $ e poi scommettere il mio deposito per poter prelevare qualsiasi importo. Non mi dispiace effettuare un deposito, ma non capisco o non credo sia giusto che questo deposito di verifica debba essere scommesso quando tecnicamente non è comunque classificato come deposito effettivo, dato che non potrò comunque prelevare alcuna vincita o riavere indietro il mio deposito originale. Vorrei vedere se il casinò può accettare l'intero importo di prelievo di 150 $, come previsto dal bonus.

Importo contestato: 150$

Casinò: Miami Club Casino

Case #: 3602

Ciao Ashmee ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli che hai condiviso e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò affinché possa verificare cosa sta succedendo e perché ti viene richiesto di scommettere il tuo deposito.

Non appena riceveremo aggiornamenti da loro, ve lo faremo sapere qui in questa discussione.

Ciao Ashmee ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava che, secondo i loro Termini di utilizzo:

''4.8. Per ottemperare alle normative antiriciclaggio, le richieste di pagamento senza un minimo di un rollover una tantum dei fondi saranno respinte. ''

Inoltre, come affermato nei termini del bonus:

" 1: Per verificare l'account e prevenire le frodi, tutti i giocatori devono effettuare almeno un deposito di almeno 25,00 ($, €) prima che qualsiasi prelievo possa essere elaborato.
2: Tutti i depositi devono essere scommessi, per intero, almeno una volta prima che possa essere richiesto un prelievo.
3: I pagamenti derivanti dalle vincite generate da qualsiasi bonus senza deposito , inclusi i premi dei tornei assegnati, sono limitati a cinque (5) volte (X) l'importo del bonus originale, o all'importo minimo pagabile in base al metodo di prelievo scelto , a seconda di quale sia l'importo più elevato. Per gli importi correnti, fare riferimento alla pagina "Servizi bancari "

Il rappresentante del casinò ha chiarito:

Ciò significa che se un giocatore vince con un bonus gratuito prima di effettuare un deposito, deve effettuare un deposito di 25$ e completare il rollover 1x. Il modo più semplice è non richiedere un bonus di abbinamento, quindi il rollover rimane 1x. Eventuali vincite derivanti da questo deposito possono essere prelevate.

Per i bonus gratuiti, il ruolo sopra menzionato si applica anche ai limiti di prelievo. Il limite di prelievo è pari a 5 volte il bonus o l'importo minimo di prelievo. Il minimo è di $100 per Bitcoin e $150 per bonifico bancario o assegno.

Speriamo che questo chiarisca le cose a tutti. Se avete altre domande, non esitate a chiedere.

Grazie per il chiarimento. Ora ho capito. Se avessi prelevato tramite bonifico bancario o tramite bonifico bancario, avrei potuto tenere l'intero importo di 150. Ma poiché ho optato per le criptovalute, il mio massimo era impostato a 100. Detto questo, il bonus non è falso. Devo ancora depositare e prelevare, ma spero che tutto vada liscio. Grazie ancora per il tuo aiuto.

Ciao Ashmee ,

Grazie per la risposta. Siamo lieti di essere riusciti a chiarire tutto :)

Consideriamo il tuo caso #3602 RISOLTO. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Salve. Ho un problema con un assegno di pagamento che ho ricevuto da Slotocash quando ho richiesto un prelievo. Ho ricevuto l'assegno per l'importo effettivo, ma non riesco a incassarlo né a depositarlo. Per le mie esigenze finanziarie uso solo app online come Venmo, PayPal e Cashapp, non ho un conto corrente fisico. Io e mio marito abbiamo provato a depositare sul suo conto, ma l'assegno è stato respinto. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere di bloccare il pagamento, spiegandone il motivo, in modo che possa essere riemesso in un altro modo in tre diverse occasioni. Ho anche allegato una foto dell'assegno e una foto della lettera di rifiuto della banca. Ho ricevuto una risposta in cui mi veniva comunicato che dovevo depositare sul mio conto corrente o, se non ne avevo uno, dovevo aprirne uno. Mi hanno spiegato che non ne avevo uno e che al momento non potevo aprirne uno, chiedendomi nuovamente di procedere con il blocco del pagamento. Oggi ho inviato un'altra email per chiedere informazioni sulla situazione, ma non ho ricevuto risposta. La situazione va avanti da quasi 3 settimane. Non capisco perché non vogliono semplicemente bloccare il pagamento (sottraendo i 250 $ dal pagamento) e semplicemente riemettere il pagamento al mio indirizzo Bitcoin. Cosa dovrei fare?

Casinò: Slotocash

Case #: 3697

Ciao tssmsiam ,

Grazie mille per averci contattato. Potresti fornirci maggiori informazioni?

- Quale metodo hai utilizzato per il deposito?

- Potresti confermare se avevi più opzioni disponibili quando hai richiesto il prelievo o se la banca era l'unica?

Come forse già saprai, non è consentito utilizzare i dati bancari di qualcun altro per i pagamenti, il che potrebbe spiegare perché il tuo pagamento è stato ritardato così a lungo.

Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo conto. Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornirci quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat o eventuali email ricevute dal casinò in merito al tuo prelievo.

Ciao tssmsiam,

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.

Il problema è sorto perché l'assegno di pagamento è stato emesso a tuo nome, il che significa che la banca non poteva accettarlo per il deposito sul conto di tuo marito.

Poiché non puoi o preferisci non aprire un conto a tuo nome, comprendiamo perfettamente la tua situazione e saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione alternativa.

Possiamo annullare l'assegno originale e rimborsare le vincite sul saldo del tuo conto Slotocash. Una volta fatto, puoi inviare una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento diverso, come Bitcoin.

Per procedere, ti chiediamo gentilmente di inviarci le foto dell'assegno con la parola "VOID" chiaramente scritta sopra, a scopo di verifica.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Ci auguriamo di risolvere rapidamente il problema.

Ciao. Vorrei ringraziarti per la rapida risposta al mio problema. Ho appena inviato l'immagine via email come richiesto. Sono felicissimo che il problema sia stato risolto. Non vedo l'ora di prelevare l'importo sul mio indirizzo Bitcoin. 🎉🎉

Ciao. Siete fantastici! Il mio reclamo è stato preso in carico e ho fornito loro la foto richiesta. Vi sono davvero grato per il vostro aiuto.

GRAZIE!

Ciao tssmsiam ,

Grazie mille per avercelo fatto sapere! Ci auguriamo che il tuo prelievo venga elaborato al più presto.

Per favore fateci sapere quando arriva

Ciao tssmsiam ,

Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti? Hai ricevuto correttamente il tuo prelievo, così possiamo contrassegnarlo come risolto?

Ciao tssmsiam ,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua, consideriamo il reclamo n. 3697 RISOLTO in base alla tua ultima risposta e alla replica del rappresentante del casinò.

Cari LCB e Slotocash,

Sono riuscito a scommettere il bonus iniziale, il prelievo massimo era fissato a $ 200.

Ho inviato i documenti KYC e ho superato il controllo di vitalità, ma non riesco ancora a prelevare e sono passati giorni.

Per caso il rappresentante del casinò può indagare su questo per me, per favore? Il nome utente su Sloto Cash Casino è: ***

Grazie.

Ciao BeGavin02,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente arrecato.

Come accennato dai nostri rappresentanti dell'assistenza, i tuoi documenti richiedono una revisione manuale. Si tratta di una procedura standard e non c'è motivo di preoccuparsi. In genere, la revisione può richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Dovresti ricevere una risposta entro mercoledì prossimo. Tuttavia, daremo priorità al tuo caso e ci assicureremo che venga elaborato il più rapidamente possibile.

Grazie per la pazienza dimostrata nel frattempo.

Distinti saluti,
Signor Sloto

Ciao BeGavin02 ,

Potresti confermare di aver visto una risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso?

Ciao njanjam e BeGavin02,

Possiamo confermare che l'account è stato verificato il 14 novembre e che la richiesta di prelievo è stata inviata e ora è in fase di valutazione.

Distinti saluti,
Signor Sloto

Ciao LCB e Slotocash,

Spero che tu stia bene.

Il mio account è stato verificato e apprezzerei molto se il rappresentante di Slotocash potesse aiutarmi a elaborare il mio prelievo oggi stesso.

Nome utente: ***

Grazie a tutti per l'aiuto, aggiornerò la discussione non appena avrò ricevuto i fondi.

Ciao BeGavin02,

Grazie per l'aggiornamento. Siamo lieti di sapere che il tuo account è stato verificato e che la tua richiesta di prelievo è stata inoltrata per l'elaborazione.

Vorremmo inoltre chiarire che questo forum non è un canale per accelerare i prelievi. Tutte le richieste vengono gestite secondo le nostre tempistiche standard e le nostre procedure interne, e questo vale allo stesso modo per tutti i giocatori, indipendentemente dal fatto che pubblichino o meno contenuti. Questo garantisce equità e coerenza per tutti.

Detto questo, il nostro team addetto ai pagamenti si impegna sempre a elaborare i prelievi il più rapidamente possibile e la tua richiesta verrà gestita entro i tempi consueti.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Distinti saluti,
Signor Sloto

Cari LCB e Slotocash,

Ho ricevuto il mio pagamento oggi. Grazie a tutti per l'assistenza. Molto apprezzato!

Ciao BeGavin02 ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo lieti di sapere che hai ricevuto il tuo prelievo .

Consideriamo il tuo caso RISOLTO. Grazie per le tue gentili parole. Stiamo facendo del nostro meglio!

Se in qualsiasi momento hai bisogno di assistenza, saremo qui per aiutarti.

Gentile LCB,

Ho depositato e giocato qui quasi ogni giorno e ora, all'improvviso, non ho più avuto bonus disponibili sul mio conto dopo 2 piccoli prelievi.

Ho soddisfatto i requisiti di deposito richiesti per il codice coupon HIGH5 e CRYPTO50SUNDAY, ma ora non posso richiedere nulla.

Sul sito è anche pubblicato il cashback, che dichiara essere disponibile per tutti i giocatori, e limitare semplicemente gli account dei giocatori dopo aver ottenuto il bonus è totalmente ingiusto.

Trovo molto strana la restrizione del bonus per le decisioni amministrative, perché credo che tutti i giocatori debbano essere trattati allo stesso modo.

Ciao di nuovo BeGavin02,

Ci dispiace per la tua frustrazione.

L'idoneità al bonus viene verificata periodicamente e potrebbe cambiare in base alla tua attività.
Ciò significa che in futuro potresti nuovamente usufruire dei bonus.

Al momento, puoi giocare con i depositi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Signor Sloto