Slotocash, supporto del Miami Club e thread di reclami

Ciao Clayton,

Grazie per il tuo messaggio e il tuo prezioso feedback. Mi dispiace apprendere del ritardo con il tuo ritiro e della tua recente esperienza. Ho ricevuto i tuoi dettagli da MelissaN e vedrò cosa possiamo fare.

Distinti saluti,
La signora Sloto

Ciao ancora Clayton,

Abbiamo aggiunto un chip gratuito da $ 100 come segno di apprezzamento.

Spero che questo allevia in qualche modo la tua frustrazione. Ci sono momenti in cui assistiamo contemporaneamente a un enorme aumento dei pagamenti e dei reclami. A causa dell'elevato volume, stiamo cercando di completarli il più velocemente possibile.

Distinti saluti,
La signora Sloto

Sono molto confuso da questo gruppo di casinò e dal modo in cui odiano i vincitori. Ho vinto un jackpot un paio di mesi fa per $ 8700 USD con una scommessa di 75 centesimi.

Venivo pagato $ 2500 a settimana finché non ricevevo i soldi, ma poi i bonus mi sono stati completamente banditi in tutto il casinò, cosa che trovo davvero strana.

Quindi veniamo puniti per aver vinto?

Molto strano.

Da allora non ho più depositato perché voglio essere trattato come un giocatore, non come il loro bancomat personale.

Ciao WilliamDafoe,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Chiederemo al rappresentante del casinò di commentare questo.

Ciao WilliamDafoe,

Puoi per favore mandarmi in PM il tuo nome utente?

La signora Sloto

Andiamo, signor Sloto, la sua generosità mi delude...;-(

Ovviamente pensi che io sia stupido se credi che una fiche gratuita da $ 100 con una giocata di $ 3000 mi farà in qualche modo magicamente sentire meglio per avermi rubato diverse migliaia di dollari da un casinò truffa che si rifiuta di accettare documenti legittimi che sono stati accettati per verifica dell'identità in molti altri importanti casinò online (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces e Grande Vegas)

Anche se riuscissi a completare il playthrough di $ 3000 e avessi fino a $ 500 in "contanti prelevabili", TI RIFIUTI DI ACCETTARE I MIEI DOCUMENTI DI IDENTITÀ, QUINDI NON POSSO EFFETTUARE UN PRELIEVO, QUINDI CHE DIAVOLO MI FAREBBE!!!!

Sono molto deluso e un po' sbalordito dal fatto che tu continui a prendermi in giro per il ridicolo e INCONSCIONABILE ritardo nell'elaborazione dei miei documenti di identità per poter effettuare i prelievi. Ti comporti proprio come tutti i rappresentanti del servizio clienti di Slotocash, che sono immancabilmente educati e gentili mentre mi danno da mangiare un sacco di schifezze ovviamente false, e i miei documenti di identità rimangono ANCORA non verificati dopo 6 settimane ormai.

Questo per quanto riguarda "ottimo servizio clienti" e "prelievi rapidi", signor Sloto-Pinocchio!

Per favore non offrirmi altri omaggi o bonus o scusarmi per il ritardo insensato... BASTA FARE VERIFICARE I MIEI DOCUMENTI DI IDENTITÀ XXXX e forse prenderò in considerazione l'idea di fare un altro piccolo deposito e vedere se riesco a vincere un po' e poi fare un prelievo di prova

Clayton Browne

Sto solo controllando per vedere se c'è stata qualche risposta qui perché ho appena controllato su SlotoCash e ho visto che i miei documenti di identità non sono ANCORA approvati a quasi 7 settimane da quando li ho inviati per la prima volta.

Con un ritardo così lungo, nessuna scusa è possibile. O mi stai truffando rifiutando di approvarmi per i prelievi, oppure la direzione di Slotocash è criminalmente incompetente e/o incapace di trattenere dipendenti capaci per svolgere il lavoro quotidiano di gestione di un casinò.

Sfortunatamente, noto anche che LCB.org continua a raccomandare il casinò Slotocash a ignari giocatori di casinò nonostante stiano chiaramente truffando me e molti altri giocatori. Il motivo per cui Slotocash scelga di pagare almeno alcune persone e poi decida di truffare gli altri è al di là della mia comprensione... immagino che vogliano aumentare i loro profitti oltre il 4-6% di guadagno dai loro giochi.

In ogni caso, dato il modello in corso e in peggioramento dell'abuso dei giocatori da parte di Slotocash e la mancata reattività del rappresentante del casinò al mio problema e ai problemi di altre persone, mi sembra che sia giunto il momento per LCB.org di inserire nella BLACKLIST Slotocash Casino.

Devi giocare duro con i truffatori, altrimenti semplicemente ti ignorano e continuano a truffare tutti i nuovi clienti portati loro da LCB.org. Questo è un grave errore etico da parte di LCB.org che deve essere corretto immediatamente...

IMVSO, se LCB è disposta a tollerare questa truffa dei clienti da parte di Slotocash a tempo indeterminato, allora l'integrità e l'indipendenza dell'intera organizzazione saranno messe in discussione...

Clayton Browne

Ciao SkippyShark,

Non abbiamo mai avuto problemi con SlotoCash e il suo marchio gemello. Se c'erano reclami, il casinò risolveva tutti i problemi. Sono d'accordo che ci vuole troppo tempo per la verifica. Controlleremo con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo.

Otto settimane e conto sul mio problema irrisolto con Slotocash.

Non mi devono alcun $ e non giocherò più lì finché l'account non sarà approvato per i prelievi, quindi Slotocash può rifiutarsi di approvare i miei documenti d'identità legittimi finché l'inferno non si congelerà per quanto mi riguarda, ma dimostra L'affermazione di Slotocash di un ottimo servizio clienti e pagamenti rapidi è una BUGIA RIDICOLA!

Avevo $ 700 ed ero pronto a ritirarmi quando ho inviato i documenti di verifica, ma dopo una settimana di attesa per qualcosa che dovrebbe richiedere 10 minuti, e le BS già volavano dai loro agenti del servizio clienti, sono andato avanti e ho scommesso $ 700, ed erano spariti in pochi giorni.

Attenzione a SLOTOCASH... hanno un piano per trasformare la "paga lenta" in "nessuna paga"!!

Clayton Browne

Ciao SkippyShark,

Capisco la tua frustrazione. Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda in merito al tuo caso. Tuttavia, sappiamo che il loro processo di verifica è più rigoroso rispetto al passato e che tutti i documenti devono essere chiari per essere accettati come validi.

Hanno indicato il motivo per cui non hanno accettato i tuoi documenti d'identità?

Sì, come ho affermato nel mio post iniziale, tutti i documenti richiesti sono stati inviati a SlotoCash come immagini a colori di alta qualità.

Tieni inoltre presente che queste identiche immagini erano già state accettate per la verifica dell'identità in altri cinque casinò (incluso Uptown Aces, un casinò RTG "gemello" di SlotoCash).

La risposta iniziale di Slotocash in merito all'invio dei documenti di verifica (a parte la risposta automatica) è avvenuta 8 giorni dopo aver inviato i documenti. Il messaggio diceva che non sono presenti immagini ritagliate (l'immagine di una bolletta recente è stata ritagliata per ridurre le dimensioni del file in modo da poter essere allegata a una singola e-mail per verificarla in un altro casinò) e si prega di inviare nuovamente immagini di alta qualità di tutti i documenti.

Ho risposto educatamente ma con fermezza a HORSE HOOEY all'affermazione che le immagini non erano chiare e facilmente leggibili e ho inviato un'immagine non ritagliata della mia bolletta più recente della città di Austin quattro giorni dopo, quando la bolletta di dicembre è arrivata all'inizio di gennaio.

Quindi nessuna risposta per circa tre settimane!!! Ho inviato diverse e-mail chiedendo informazioni sullo stato della mia richiesta e non ho ricevuto risposta.

Quando finalmente ho ricevuto un'altra risposta ESTREMAMENTE TARDIDA, è stato per AGGIUNGERE ANCORA UN ALTRO RITARDO AL PROCESSO richiedendo un'immagine di me con la patente vicino al viso.

Se questa immagine del volto/patente di guida fosse stata richiesta nelle istruzioni iniziali sui documenti di identità di SlotoCash, avrei ovviamente rispettato (anche se il processo di verifica si sta decisamente avvicinando "esagerato" da qualsiasi prospettiva ragionevole).

Ma dirmi ora, ben più di un mese dopo l'inizio del processo, che "oh sì, devi ANCHE fare questo salto prima di poter effettuare prelievi" È CHIARAMENTE E INQUIVOCAMENTE UN TENTATIVO DI "PAGAMENTO LENTO" DA PARTE DI SLOTOCASH, e io si arrabbiò moltissimo.

La mia risposta arrabbiata ha evidenziato che avrei presentato reclami contro SlotoCash per "paga lenta" su tutti i siti Web di recensioni di casinò online e avrei anche contattato l'agenzia governativa di regolamentazione in base alla quale hanno la licenza per presentare un reclamo ufficiale (cosa che ho fatto).

Tieni inoltre presente che in OGNUNA delle mie e-mail, a partire dal secondo messaggio, ho richiesto che questo messaggio fosse indirizzato all'attenzione del supervisore del servizio clienti poiché si trattava di un problema urgente, MA SONO STATO IGNORATO OGNI SINGOLA VOLTA!!!

Non è possibile aggirare questo DEBACLE RAPPORTO CON I CLIENTI o trovare scuse o qualsiasi altra possibile assurdità sull'essere "troppo occupato".

Nel mio caso, non solo la palla è caduta, ma è STATA BEN IGNORATA da quasi due mesi ormai!!

Clayton Browne

PS Melissa, voglio scusarmi con te personalmente per il tono arrabbiato di tutti i miei messaggi. Non hai fatto nulla di male e apprezzo sicuramente che tu abbia dedicato del tempo a fungere da intermediario per me in questa sfortunata situazione.

Nessun problema, SkippyShark. Capisco la tua frustrazione. Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema.

Ti faremo sapere non appena avremo notizie dal rappresentante del casinò.

Spero che verrà risolto.

Ho appena controllato il mio account su Slotocash e non sono ancora approvato per i prelievi, né sono stato contattato da un rappresentante di Slotocash in merito a questo problema qui su LCB.org o tramite e-mail.

Il motivo per cui Slotocash si è rifiutato di elaborare i miei documenti di verifica validi (che sono stati accettati in altri cinque casinò!) per più di due mesi non riesco a capirlo (un lavoro di cinque minuti!), ma il fatto è che continuano a ignorarmi e continuo a non è possibile effettuare prelievi.

SkippyShark

Ciao SkippyShark,

Il rappresentante del casinò ci ha detto di aver contattato il loro team e che ci ricontatteranno una volta che li avranno sentiti. Ti terremo aggiornato.

Hai bisogno di aiuto per favore! Sono stato a lungo nei casinò online e ho visto alcuni comportamenti incredibili da parte di alcuni dei peggiori furfanti là fuori, ma il Miami Club avrebbe dovuto essere sicuro --- NON LO SONO! Ieri sera ho depositato $97USD sul mio conto e ho utilizzato il bonus di deposito del 100% "PISCES". Verifico che non vi sia un prelievo massimo e chiedo informazioni sulle restrizioni massime di scommessa sulla chat dal vivo e mi viene detto che la scommessa massima è di $ 10. Fantastico....ora sono pronto! Quindi apro un gioco a 5 linee e 3 file con una denominazione in dollari e premo "scommessa massima" per una scommessa massima di $ 5. Beh, aveva anche un moltiplicatore di monete, quindi quando ho premuto la scommessa massima ho scommesso $ 15 e non $ 5! Fortunatamente non ho vinto nulla... ho solo perso $ 15 con la scommessa singola. Quindi contatto immediatamente l'assistenza e dico che avevo scommesso accidentalmente $ 15 sulla mia primissima scommessa e che so che la scommessa massima è $ 10 per la promozione, quindi volevo assicurarmi che fosse tutto a posto prima di scommettere ulteriormente --- ma è Miami club...sono affidabili, vero? Avrebbero visto che avevo fatto un errore e non ne avevo guadagnato nulla (ho perso anche altri 10$ perché la mia scommessa prevista era di 5$... nessuna perdita per loro. Solo per me) e chiaramente stavo cercando di essere onesto e avevo ha effettuato una sola scommessa dal momento del deposito. Non è stato un grosso problema. BENE, HANNO FATTO UN AFFARE COSÌ GRANDE CHE HO PERSO ORE IN CHAT DAL VIVO E TUTTO QUELLO CHE DICONO È "VERRÀ MESSO UNA NOTA SUL TUO CONTO INDICANDO CHE HAI EFFETTUATO LA SCOMMESSA SULL'INCIDENTE QUINDI NEL CASO IN CUI VINCI, IL DIPARTIMENTO APPROPRIATO PUÒ GUARDA LA NOTA E POTREBBERO ESSERE IN GRADO DI FARE UN'ECCEZIONE E CONSENTIRTI DI INCASARE MA NESSUNA GARANZIA"

quindi chiedo se posso annullare il bonus..."NO"

Posso parlare con un responsabile che possa darmi qualche garanzia? "NO"

SE AVESSERO INTENZIONI DECENTI NON LO FAREBBERO MAI!

Ho scommesso $ 5 oltre il limite su una singola scommessa su un incidente completo e non ho vinto nulla e l'ho segnalato immediatamente --- e lo stanno usando come scusa per prendere i miei soldi e non pagarmi alcuna vincita in futuro.

E per finire, quando chiedo se possono semplicemente rimborsarmi i soldi, mi viene detto che richiedere una cosa del genere potrebbe far CHIUDERE il mio account! Quindi le minacce oltre a tutto il resto. E ad oggi non ho ancora fatto un'altra scommessa. Mi hanno rovinato il fine settimana perché non posso nemmeno giocare con i miei soldi o riprenderli. È orribile. PER FAVORE AIUTO!!!

Elliemac2019 è il mio nome utente e il mio numero di conto è MI0111708900

Grazie

Mi dispiace apprendere del tuo problema, Elliemac2021.

Informeremo il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Elliemac2021,

Ho parlato con il team e hanno detto che in questo caso potranno fare un'eccezione e che una richiesta di pagamento da questo deposito e bonus non verrà rifiutata a causa della scommessa di $ 15 registrata il 21 febbraio 2021 alle 03:02:38 EST.'

Avresti dovuto comunicartelo, Elliemac? In caso contrario mi scuso!

E grazie per averlo portato alla mia attenzione, così ho potuto assicurarmi che non ci fossero ambiguità nella nostra risposta.

Buona fortuna :)

Sì, alla fine mi hanno dato il via libera alla sessione di chat dal vivo numero 4 o 5 e ho sprecato circa 6 ore del mio tempo. Ma grazie per l'aiuto

Mi dispiace sapere che hai passato così tanto tempo, ma è importante che il tuo account sia stato verificato ora e che tu possa prelevare i tuoi soldi.

Ho appena controllato su Slotocash e non sono ancora autorizzato a effettuare prelievi... sigh

Ora puoi aggiungere altri 12 giorni alle settimane in cui Slotocash ha ritardato l'approvazione dei miei documenti di verifica dell'identità. Dubito seriamente che ciò accadrà mai a questo punto.

SkippyShark

Ti hanno contattato, SkippyShark?

NO

Ok, controlleremo di nuovo con il rappresentante del casinò.

Ciao SkippyShark, spero che tu stia bene. Vedo che stiamo ancora aspettando una copia della tua carta d'identità. Ti sarà stata inviata un'e-mail con i dettagli

Migliore

La signora Sloto

buongiorno signori sono sempre rimasto anonimo qui sul forum, ma non ne posso più, questo che vi riporto è già successo qualche volta con me e axo assurdo... alcuni casinò ci chiedono documentazione, inviamo documentazione, chiedono di farsi un selfie fin qui tutto bene... dopo tutto questo chiedi un altro documento? Non capisco... per giocare in un casinò online devo avere il passaporto, la carta d'identità e la patente del mio paese? in che modo un documento d'identità rilasciato dalla mia agenzia governativa non serve a verificare il mio conto in un casinò online?

ieri è stato il turno del MIAMI CLUB CASINO di FARE LA STESSA COSA.
SONO MOLTO TRISTE E PENSO SERIAMENTE DI NON GIOCARE PIÙ

Ciao Javierchavez,

Sì, sono d'accordo con te sul fatto che il processo di verifica inizia a essere faticoso in questi giorni e richiede molti documenti. Dovresti sempre leggere i Termini e condizioni del casinò e controllare cosa devi avere per prelevare prima di iniziare a giocare lì. Quali documenti hai inviato finora? Devi inviare tutto ciò che chiedono affinché possano verificare il tuo account. Possiamo verificare lo stato del tuo prelievo anche con il rappresentante del casinò, ma devi inviare ciò che hanno richiesto.

Ho inviato la mia carta d'identità e la prova di residenza... visto che avevo già il selfie l'ho inviato anch'io, perché ho vinto anche in un altro casinò... che mi aveva già pagato... ci sono voluti solo 2 giorni (Win A Day) questo è un casinò molto serio.

Vedo. Tuttavia, tieni presente che ogni casinò ha requisiti diversi per quanto riguarda il processo di verifica. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Chiederemo al rappresentante del casinò di verificare lo stato di avanzamento del processo di verifica.

è come ho detto, nella denuncia Melissa...per poter giocare in alcuni casinò qui devi avere (passaporto, patente e carta d'identità) se non hai almeno 2 di questi documenti può capitarti questo ...
Lo ridicolo

Capisco il tuo punto, Javierchavez, ma queste sono le regole. Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Pubblicherà il suo commento qui.

Ciao Javierchavez,

Le linee guida antiriciclaggio (AML) relative al KYC (Know Your Customer) sono estremamente chiare e piuttosto rigorose. Per essere conformi, è richiesta ai giocatori una certa documentazione per poter trasferire fondi. A meno che la documentazione non soddisfi tali requisiti, non possiamo procedere.

Mi risulta che il nostro team addetto ai prelievi ti abbia contattato e ti abbia spiegato cosa è richiesto. Finché i tuoi documenti soddisfano i requisiti, possono essere accettati, quindi assicurati di seguire le linee guida e in caso di dubbi puoi parlare con loro per assicurarti che i documenti che invii soddisfino i criteri.

buongiorno signor Sloto, come sta? No, il tuo team non mi ha spiegato nulla, ho scoperto veramente cosa volevi solo quando ti ho contattato via chat. Mi sono stati semplicemente chiesti altri documenti, come ho detto, questo mi è già successo in altri casinò ed è disgustoso, perché quello che suppongo è che devo avere quanti più documenti possibili per poter giocare nei casinò online, Penso che sia assurdo.

Per tua informazione, domenica sera ho inviato tutti i miei documenti di verifica dell'identità a Intertops Casino Red e sono stati approvati 18 ore dopo (e non era richiesto alcun "selfie con la patente di guida")!

Pertanto, scelgo di NON PERDERE IL MIO TEMPO inviando un selfie ridicolo e inutile al casinò Slotocash dato che ci è voluto più di un mese per "quasi approvare" i miei documenti di identità in modo da poter effettuare un prelievo....lol

A proposito, non vi è alcuna menzione del requisito di un "selfie che regge il tuo DL" da nessuna parte nei termini e nelle condizioni del sito web di Slotocash.

Non importa che il requisito di un "selfie con in mano DL" non sia stato menzionato nel mio scambio iniziale di e-mail riguardante i miei documenti d'identità, ed è stato menzionato solo settimane dopo, quando finalmente ho ricevuto una risposta all'invio di una copia non ritagliata della mia bolletta più recente. per verificare il mio indirizzo...

Aggiungere un ulteriore requisito per la verifica all'ultimo minuto come quello PUZZA DI UNA TRUFFA "PAGAMENTO LENTO", dove continui a inventare nuove ragioni per non approvare i miei documenti finché non mi stanco dei giri di parole e mi arrendo... quindi vinci, signora Sloto, mi arrendo. Non perderò altro tempo su questo argomento... e depositerò le diverse centinaia di dollari al mese che depositavo su Slotocash in altri casinò...;-)

Clayton Browne/SkippyShark

PS A proposito, non ho mai ricevuto un'e-mail da Slotocash che trattasse questo argomento... sorpresa, sorpresa...

Ciao SkippyShark,

Grazie per averci fatto sapere. Controlleremo ancora una volta con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo con il processo di verifica.

Giusto per aggiornare il caso... il mio documento di guida è uscito e lo ha inviato al casinò, che mi ha chiesto un'ulteriore prova di indirizzo... l'ho inviato anche io e finalmente dopo diversi giorni hanno controllato il mio conto. poi le cose hanno cominciato a peggiorare... ho fatto la richiesta di prelievo... e il casinò ha annullato, sostenendo che il prelievo massimo sarebbe stato inferiore a quello indicato qui nel bonus LCB... invece di 150 $ hanno detto che il prelievo massimo sarebbe di 100 $, trattandosi di un bonus gratuito non mi sono nemmeno lamentato, ho effettuato nuovamente il prelievo e il casinò ha annullato nuovamente il prelievo sostenendo che avrei dovuto effettuare un deposito, ho effettuato il deposito il 23 , 25 $ Ho giocato il mio deposito e ho richiesto il prelievo per la 3a volta ... il 26 per la 3a volta il casinò ha annullato il mio prelievo, sostenendo che dovevo effettuare un deposito, poiché il deposito era stato effettuato 3 giorni fa. .. riassumendo fino ad oggi il casinò ha già cancellato il mio prelievo 3 volte, sono nel processo di prelievo 4, e a quanto pare non hanno alcun interesse a pagarmi o se vogliono ritardare il più possibile per vedere se riesco rinunciare ai miei soldi.

Attendo con ansia un'ispezione ai casinò di questo gruppo, nonché a Richpalms (Superior) e CasinoMax...

Grazie per tenerci aggiornati, Javierchavez. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post e vedremo cosa è successo.

Ciao,

Il tuo prelievo è stato elaborato il 30 marzo alle 12:49 EDT.

Ho avuto un'esperienza terribile con Slotocash. Questo è successo in due diverse occasioni giocando allo stesso identico gioco in cui il gioco non funzionava correttamente e la prima volta sono rimasto praticamente sbalordito dal supporto in contanti di slotto in ogni modo possibile, e la seconda volta ho fatto il furbo e ho seguito il loro consiglio e mi sono assicurato di farlo ottenere screenshot di prima e dopo aver piazzato la SCOMMESSA per dimostrare che si è verificato un malfunzionamento e ricevo ancora un servizio clienti molto scadente per risolvere questo problema. Non solo una risoluzione, ma qualsiasi informazione da parte loro su cosa aspettarsi, chi se ne occuperà e come procedere ed è assolutamente inaccettabile. Dovrebbe essere un gioco leale sia per il giocatore che per il casinò. Potrebbe essere una lettura lunga, ma questa è l'e-mail che ho inviato loro al primo verificarsi di malfunzionamento del gioco dopo che ero stato praticamente licenziato.

Il 17/4/21 stavo giocando a Megasaur e ho avuto un totale di credo 3 bonus, l'ultimo dei quali era una funzionalità garantita in cui se non ottieni un bonus per un po' te ne garantiva uno entro così tanti giri. Il gioco mi diceva che avrei avuto un giro garantito in 25 giri, tuttavia... ha girato solo 12 volte e non 25 e non ho colpito 3 vulcani per avviare il giro, ci ho pensato. Il bonus era finito e ho continuato a giocare. La maggior parte delle mie giocate, la mia scommessa piazzata è stata di $ 1,25, ho comunque piazzato alcuni giri di scommessa a $ 2,50 e brevemente anche nell'intervallo di $ 5,00, ma ero tornato a $ 1,25 dove mi trovavo per un po', così tanto tempo che ha fatto viene visualizzata la garanzia delle funzionalità! Quindi... Dopo quel bonus ho visto che il gioco non funzionava correttamente. La mia scommessa era fissata a $ 1,25 ma ogni volta che facevo un giro venivano detratti $ 5 incriminati alla volta. L'ho visto una volta, pensavo di vedere cose, ho premuto di nuovo il giro, l'ho fatto di nuovo, ho iniziato a dare di matto, l'ho colpito una terza volta e di nuovo ho tirato fuori $ 5. Nel mio stato di puro orrore, panico e nella fretta di chiedere aiuto non ho pensato di fare uno screenshot prima e dopo dei miei saldi. Sono andato immediatamente al servizio clienti della chat e ho aspettato 10-15 minuti finché non ho ricevuto Adam. Adam era sprezzante, io ero molto sincero riguardo alla somma di denaro che avevo scommesso e come era andata la mia giocata. Mi ha chiesto l'ID del gioco, tutto quello che avevo era il nome del gioco, mi ha chiesto a che ora era la discrepanza, ho detto che stavo aspettando circa 15 per parlare con lui quindi è successo solo 15-20 minuti prima, mi ha chiesto quanti soldi avevo quando ho notato la discrepanza, mi sono ricordato di aver abbassato la mia scommessa dopo che era scesa sotto $ 800 fino a $ 1,25 e Adam ha indicato che i suoi record mostravano questo, ed è lì che sento che è iniziato il malfunzionamento a causa del fatto che la garanzia della funzionalità non è riuscita Non ho nemmeno girato 25 volte prima di iniziare, quindi so che deve esserci qualche anomalia nel mio gioco. Non sono stato preso sul serio nonostante la mia richiesta di supporto tecnico. Ho chiesto più volte supporto tecnico e sono stato trasferito solo a Tyler che si è rifiutato di inoltrare il mio reclamo a meno che non potessi fornire uno screenshot del mio saldo prima del giro e poi di nuovo dopo il giro per dimostrare cosa era successo, non voglio più giocare dopodichè. Ho degli screenshot dell'intera conversazione tra me e Adam e Tyler e sento di essere stata trattata così male, così poco professionale, e sono ancora molto turbata. Mi è stato detto più volte di continuare a giocare utilizzando il metodo screenshot, questo è ciò che mi è stato offerto come soluzione dopo che Tyler ha indicato che non poteva riprodurre il mio stesso errore da parte sua.

Adam mi ha chiesto se ero sicuro che il mio gioco non prevedesse i giri automatici, quindi o sono troppo stupido per rendermi conto di avere un gioco con i giri automatici o sto mentendo per riavere i miei soldi, cosa che non sono un bugiardo! Sono un cliente depositante che gioca spesso con te, ma non lo sarò più a causa di quanto sono stato trattato male e di quanto sono stato respinto nelle mie richieste di escalation. So cosa è successo. Non sono senile. Non sto immaginando le cose. Non ho alcun disturbo mentale, te lo dico, ho piazzato la mia scommessa a $ 1,25 e il gioco girava e prendeva $ 5 per giro e non so quanto tempo o quanto fosse durato, ma è successo mentre giocavo a Megasaur oggi e sono sicuro che non ero in rotazione automatica e sono sicuro che stesse succedendo!

I tuoi termini e condizioni indicano chiaramente che in caso di controversia il team di supporto tecnico dovrebbe occuparsene, ma mi è stato detto che non potevo parlare con il supporto tecnico. Mi è stato anche detto che non hai un numero di telefono, mi è stato anche detto da Adam che mi ha mostrato di piazzare scommesse a $ 1,25 e io dico di sì, ma non stava prelevando $ 1,25 e Tyler d'altro canto dice la sua i registri mostrano che stavo facendo scommesse da $ 5!?!

Quindi voglio sapere di cosa avete bisogno da me per chiudere il mio conto con voi. Sono un membro del forum lcb e segnalerò questo incidente anche a loro. A questo punto penso che prenderò le mie chips e tornerò a casa, e voglio solo che tu sappia che non sono mai stato trattato così irrispettosamente in vita mia. Sento che mi stai discriminando perché sono una donna e mi sento come se fossi stata completamente licenziata, e sono infuriata per quel tipo di trattamento e sono delusa dal mondo in cui viviamo e da come il tuo equipaggio ritiene opportuno trattarmi.

Poi mi è successo di nuovo il 24/04/21,

Questa volta ho ricevuto degli screenshot! Li ho forniti a Slotto Cash e una settimana dopo ricevo proprio ora una risposta via email da loro che è davvero il fondo del barile in termini di cosa sta succedendo o cosa aspettarsi da loro a questo punto. Fondamentalmente hanno detto che un membro senior sta indagando su questo e mi contatteranno quando avranno un aggiornamento. Ho risposto loro ponendo domande molto specifiche, ad esempio il membro senior che sta indagando su questo può contattarmi, non hanno domande per me? Cosa devo aspettarmi quando dovrei sentirti di nuovo? Sono in grado di giocare con il mio saldo attuale senza causare inavvertitamente problemi con la tua indagine e/o rinunciare inconsapevolmente a recuperare i miei soldi che dovrei ricevere una volta completata l'indagine, poiché i tuoi termini e condizioni affermano chiaramente che se un gioco malfunzionamenti i soldi dovrebbero essere restituiti al giocatore? Chissà quando li risponderò, sembra che non sappiano cosa sia una risposta tempestiva.

Ciao Amerskinz,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato.

Sto aspettando da più di 25 giorni per verificare il mio account presso il casinò Slotocash, sono passati 10 giorni dall'ultima risposta nell'e-mail. Vorrei sapere se quel casinò è vero o falso.

Accesso: memelzinha

In realtà non vedevo l'ora che Sloto diventasse un vero affare... anch'io ero super emozionato quando ho ricevuto la rivista per posta per la prima volta!!! quant'è fico!

ho fatto un piccolo deposito, l'ho fatto fino a quasi 2k, ez pz bonus lì... quindi ho inviato loro 2 moduli di identità, perché li avevo a disposizione, e tutto ciò che hanno chiesto, inclusa una copia della rivista che mi hanno inviato, solo perché....

5 giorni dopo... un'e-mail che diceva che c'era un problema con il mio documento d'identità e che se avessi avuto un documento d'identità alternativo avrei potuto inviarlo..

una foto di me che lo tengo, accanto a questo magico terzo ID alternativo che ora è coinvolto? oh e che il mio nome non corrisponde... immagino che quando mi sono iscritto non ho messo tutto il mio cognome ma solo l'iniziale del cognome..... cavolo, sarà difficile da dimostrare...

Sono già amareggiato per aver avuto così tanti problemi con la verifica dell'identità in così tanti ambiti diversi... specialmente quelli completamente automatizzati in cui non viene effettuata alcuna interazione umana.

non ho nemmeno mai risposto, perché non ne vale la pena... anche piuttosto triste, considerando.

è triste vedere così tante persone che apparentemente affrontano questa cosa... il casinò ha una bella sensazione, un buon nome, un'aura divertente che lo circonda....

ma un KYC non dovrebbe farti venir voglia di KYS, sai cosa sto dicendo lol.

comunque, tanto per ribadire che questa non è una richiesta di sostegno, non mi interessa; non mi importa più. un piccolo respingimento è tutto ciò di cui ho bisogno per essere fermato.

-w

devo verificare che non sono un robot, ora, solo per inviare questo: P

Cose del genere mi fanno rimpiangere tutti i casinò che una volta erano legittimi. Dove/se ce ne sono i casinò legittimi? Resto fiducioso che emerga un casinò legittimo!

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo reclamo. Tenervi aggiornati.

Ciao Walder,

Potresti inviarmi un messaggio privato con i dettagli del tuo account in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò del tuo problema con la verifica?

questo casinò deve entrare nella lista nera il prima possibile, vediamo chiaramente che stanno cercando di ingannare i propri clienti

Potresti dirmi se personalmente hai un problema con questi due marchi?

Ho più di 25 giorni e mi incasinano chiedendo tanti documenti io rispondo con i documenti e ne chiedono sempre di più finché non rinunciamo a ricevere. questo è quello che stanno facendo, come puoi vedere non rispondono nemmeno più a questo post di reclamo

Grazie per l'aggiornamento, rd8966391.

Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò. Ti invieremo un altro promemoria.

Ciao rd8966391,

Siamo ancora in attesa dei seguenti documenti per poter sbloccare il ritiro:

-ID alternativo
-Foto con documento d'identità