Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Slotastic

Di nulla, Sona Moni. Fateci sapere quando riceverete il prelievo.

Ciao,

Erano ormai 4 giorni che avevo richiesto un prelievo che non è mai stato ancora ricevuto. I termini dicono che il tempo di prelievo è massimo di 24 ore, ma nel mio caso sono trascorsi 4 giorni senza aver ricevuto la mia vincita. Non capisco cosa sta succedendo lì! Ora sono troppo frustrato.

Ciao Sydney e Slotastic,

Davvero non capisco perché il mio prelievo in sospeso non viene elaborato negli ultimi 5 giorni mentre i casinò Dama NV e mga elaborano tutti i prelievi entro 15 minuti? Sono andato all'assistenza dal vivo per questo problema, ma sembra che vogliano girare in tondo e non sanno mai quando verrò pagato! Ora abbiamo completato 1 mese dall'ultima volta che ho giocato al casinò! A meno che non venga ritirato il processo, non posso giocare oltre. Cosa dovrei fare ora? Per quanto tempo dovrei lavorare di più? Per favore, spiega chiaramente.

Ciao Sona Moni,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.

Ciao Sona Moni,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò ed ecco cosa dice:

"Il pagamento è stato elaborato, tuttavia, sembra che il giocatore ci abbia fornito l'account Skrill sbagliato, poiché il nostro team di pagamento è stato aggiornato dal nostro fornitore di servizi, che non esiste alcun account associato all'indirizzo e-mail fornito.

Pertanto, il prelievo è stato negato e i fondi sono stati riaccreditati sul conto del casinò.

Il nostro team di pagamento ha già inviato un'e-mail al giocatore e sta aspettando una risposta o una nuova richiesta di pagamento."

Incredibile! Come il casinò Slotastic mi ha dato r7naround per un mese intero con diversi falsi problemi. Sto utilizzando il mio conto Skrill da più di 1 anno, che è stato completamente verificato e continuo a effettuare depositi e prelievi con lo stesso conto senza problemi. Ma il casinò Slotastic mi ha detto di controllare se il mio conto Skrill è verificato e identico@ Davvero? Ho allegato la panoramica del conto Skrill dove troverai tutte le informazioni correttamente.

Ciao Sona Moni,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.

Hanno rifiutato di nuovo il mio pagamento di $ 180 tramite Skrill pochi istanti fa, ma questa volta danno un'altra scusa. Tuttavia, questa volta ho richiesto il mio prelievo tramite BITCOIN, spero che elaboreranno il mio prelievo senza ulteriori ritardi.

Ciao Sona Moni,

Ok, facci sapere se ha funzionato. Se necessario, contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò.

Oggi è l'8 febbraio qui, ancora nessun pagamento è stato elaborato dal casinò Slotastic! Ora stiamo correndo da più di un mese. Anche se finora sono troppo frustrato, mi sono mantenuto abbastanza paziente con le buone maniere perché voglio giocare con loro più provider RTG. Per le loro ultime conversazioni chiare e piacevoli, posso sperare che elaborino il mio prelievo nel mio portafoglio Bitcoin, che è accettato in tutto il mondo senza ulteriori ritardi. Ma ho ancora dei dubbi anche se creano nuove false scuse! Tuttavia, incrociamo le dita.

Ciao Sona Moni ,

Il rappresentante del casinò afferma che il tuo pagamento è stato rifiutato poiché Skrill non supporta più i pagamenti nella tua regione. Fateci sapere se ricevete il pagamento nel portafoglio BTC.

Ho paura, sarei troppo frustrato se rifiutassero il mio prelievo da Bicoin dicendo altre sciocche scuse! Non sono affidabili, Mani ADR mi ha detto che sono nella lista nera! Hanno così tanti altri casinò e la maggior parte di loro sono nella lista nera per diversi motivi. Ora voglio vedere alla fine cosa faranno finalmente.

Ciao Sona Moni ,

Slotastic è un marchio rispettabile e non abbiamo avuto problemi con loro in passato.

Il rappresentante del casinò ci ha appena informato di aver contattato il team addetto ai pagamenti e che il tuo pagamento verrà elaborato domani.

Ciao Sydney e Slotastic,

Oggi ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui dichiaravano di aver elaborato il mio prelievo. Ma al momento non ho ricevuto alcun pagamento dal casinò Slotastic. Ho caricato la panoramica del mio portafoglio Bitcoin dove vedrai che la mia ultima transazione è stata effettuata il 5 febbraio e da allora non ho mai ricevuto alcun pagamento da nessun casinò. Ora sono troppo frustrato e molto malato per le procedure critiche del casinò. Pagheresti la mia vincita o no?

Ciao Md Saqib ,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Sona Moni ,

Il rappresentante del casinò ci ha appena informato che il tuo pagamento è stato elaborato. Potresti per favore confermare se l'hai ricevuto?

Ciao Sydney,

Non ho ancora ricevuto la mia vincita. Anche se oggi mi hanno chiesto l'indirizzo corretto del mio portafoglio Bitcoin e io ho dato loro il mio indirizzo corretto e ho quasi implorato di elaborare la mia vincita di $ 180 al più presto. Ho perso la fiducia nel casinò Slotastic.

Ciao Md Saqib,

Non ho menzionato che hai ricevuto le tue vincite. Il mio post sopra si applica a un altro giocatore.

Ti ho chiesto di inviarmi il tuo nome utente del casinò nella mia casella di posta privata , così possiamo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo problema di prelievo.

Ciao Sydney,

Grazie per continuare a pubblicare. Il mio ID utente è saqib7 lì. Ancora poche parole:-

Presumo fin dall'inizio che potrebbero non pagare la mia vincita di soli $ 180 solo quando hanno dichiarato che il mio conto Skrill non accetta trasferimenti da loro! Ma la maggior parte delle volte utilizzo Skrill per depositi e prelievi dove non ho mai avuto problemi prima. Ieri hanno risposto che la mia vincita è stata elaborata ma ancora non è stata ricevuta. Inoltre, mi hanno chiesto di ricordare il mio indirizzo bitcoin che è quasi impossibile da ricordare e inoltre anche l'indirizzo bitcoin cambia costantemente. Ma ieri ho inviato loro il mio indirizzo bitcoin corretto dopo un doppio controllo. Spero che pagheranno la mia vincita laddove ho lottato molto e sono completamente frustrato.

Ciao Md Saqib ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.

Ciao Md Saqib ,

Il rappresentante del casinò afferma che il pagamento è stato elaborato l'8 febbraio all'indirizzo Bitcoin che gli hai fornito e ormai dovresti essere in grado di vedere il pagamento.

Ciao Sydney,

No, non hanno mai versato la mia vincita sul mio conto crittografico. La mia ultima transazione è stata effettuata il 5 febbraio 2022 e da quel giorno non ho più ricevuto alcun pagamento da loro. Si prega di rivedere lo screenshot quindi capirai il fatto. Ciao slotastic, per favore paga la mia giusta vincita sul mio account crittografico come ho indicato tramite e-mail. Smettila di torturarmi.

Sono passati 7 giorni dal ritiro nel mio indirizzo crittografico ma non ho ancora ricevuto un oscuramento! Il giorno dopo mi chiedono il mio indirizzo crittografico via e-mail, quindi ho inviato loro il mio indirizzo crittografico corretto. Ehi Slotastic, se non vuoi pagare un vincitore con la vincita del chip gratuito, allora perché offri chip gratuito al nuovo cliente?

Ciao Md Saqib ,

Ecco cosa dice il rappresentante del casinò"

"Il giocatore ha richiesto lui stesso il pagamento e il team addetto ai pagamenti non può apportare modifiche una volta richiesto il pagamento."

Ci hanno inviato l'indirizzo BTC che hai fornito loro e il collegamento alla blokchain che mostra questa transazione.

Ti ho inviato l'indirizzo BTC a cui è stato inviato questo pagamento nella casella di posta privata.

Il casinò Slotastic ha sicuramente inviato la mia vincita all'indirizzo sbagliato. Poi mi hanno chiesto di inviare loro il mio indirizzo crittografico corretto, quindi ho inviato il mio indirizzo crittografico tramite e-mail il 9 febbraio. Tuttavia, se avessi ricevuto il pagamento, questo si rifletterebbe nel mio portafoglio crittografico.

Ciao Md Saqib ,

Il rappresentante del casinò afferma che il team di supporto e pagamento ti ha già spiegato che non è possibile apportare modifiche una volta elaborato il pagamento.
Hai richiesto il pagamento direttamente alla cassa del casinò e hai inserito tutti i dati richiesti, quindi qui non ci sono errori da parte del casinò. È tua responsabilità fornire loro l'indirizzo crittografico corretto e poiché hai commesso un errore e hai inserito l'indirizzo errato, non c'è altro che possiamo fare per aiutarti qui.

Casinò adorabile😁

Grazie per il feedback Theo Rabe ! Buona fortuna e buon divertimento!

ho ricevuto una promozione inviata alla mia casella di posta del casinò con un aumento del 300% per giocare a TUTTE LE SLOT. ho effettuato un deposito e ho notato che le solite video slot della serie Real erano bloccate. Ho contattato l'assistenza via chat che prima ha detto di essere inclusa, poi non l'ha fatto, poi sono stato costretto a disconnettermi e quando ho effettuato nuovamente l'accesso la promozione era sparita dalla casella di posta del mio casinò. ne avevo già uno screenshot. si rifiutano ancora di onorarlo e di cosa devo interpretare. Voglio che il mio account venga chiuso e che il mio deposito venga rimborsato poiché a questo punto non ho fiducia in questo posto. parlano in tondo per evitare di essere onesti e onorare la promozione che hanno inviato o rimborsarmi e chiudere il mio account.

Ciao Dean Kody ,

Se desideri che contattiamo il casinò per tuo conto e chieda informazioni sul tuo caso, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao Dean Kody ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente tramite messaggio privato. Contatteremo il Casinò per tuo conto e informeremo il tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Dean Kody ,

Abbiamo ricevuto la risposta dal Casinò che afferma:

"Quando i clienti riscattano un bonus, viene presentato loro un elenco completo di giochi inclusi ed esclusi. Pertanto, è responsabilità del giocatore controllare questo elenco e confermare di accettare i T&C prima di riscattare un bonus. Al giocatore è stato offerto Per soluzioni alternative come un bonus gratuito, l'agente ha anche proposto di rimuovere il bonus in modo che il giocatore possa giocare i jackpot, gli è stato anche detto che le slot si apriranno al termine del play-through, ma ha rifiutato tutte le opzioni.
Purtroppo per il cliente, la direzione ha deciso di non rimborsare il deposito."

Poiché hai rifiutato tutte le alternative sopra menzionate e la direzione ha deciso che non rimborserà il tuo deposito, consideriamo questo caso chiuso poiché non c'è nient'altro che possiamo fare in questa situazione.

vedi che non va bene, continuano a cambiare la loro storia. Innanzitutto, i ToC del promo dicevano chiaramente che TUTTI i giochi erano inclusi. In secondo luogo, quando ho parlato del problema nella chat dal vivo e alla fine il mio account è stato chiuso, ciò è stato fatto insieme al rimborso del mio deposito. Ho l'e-mail di conferma della chiusura del mio account, gli screenshot della chat dal vivo, la promozione stessa e le e-mail successive che richiedono il mio indirizzo crittografico per elaborare il rimborso, poi giorni dopo ricevo di nuovo una risposta diversa. queste persone mi devono ~$25. non solo hanno offerto qualcosa e poi hanno cambiato tono con la promozione stessa, ora stanno facendo lo stesso per quanto riguarda l'accordo sul rimborso del mio deposito alla chiusura del conto. Se questo non è un comportamento rouge, non so cosa lo sia.

Ciao Dean Kody ,

Se lo desideri, inviaci i tuoi screenshot nella casella di posta privata e li passeremo al rappresentante del Casinò e chiederemo perché hanno cambiato la loro decisione in merito al rimborso.

Ciao Dean Kody ,

Grazie per aver fornito gli screenshot, verranno passati al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo su questo thread non appena riceveremo una risposta da loro.

Ciao Dean Kody ,

Finora non abbiamo ricevuto risposta dal Casinò. Invieremo loro un'e-mail di promemoria e ti aggiorneremo su questo thread con eventuali novità.

Ciao Dean Kody ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò secondo cui la direzione ha deciso di rimborsare il tuo deposito

Verrà inviato all'indirizzo del tuo portafoglio LTC, il pagamento verrà elaborato la prossima settimana.

Eccezionale! grazie per l'aggiornamento. Aggiornerò anche una volta ricevuto il rimborso.

volevo aggiornare che non ho ancora ricevuto il rimborso

@Dean Kody, abbiamo appena inviato un'e-mail e chiesto aggiornamenti. Non appena riceveremo una risposta il thread verrà aggiornato.

@Dean Kody ci è stato comunicato che sfortunatamente i pagamenti non possono essere elaborati tramite LTC. Dovrai fornire un indirizzo Bitcoin. Anche il team del casinò ti ha contattato.

@Dean Kody, abbiamo appena ricevuto un aggiornamento relativo all'elaborazione del pagamento. Puoi per favore confermare di averlo ricevuto?

Grazie.

Poiché abbiamo ricevuto la prova del pagamento dal rappresentante del casinò, consideriamo il caso risolto.

Li ho rispediti via email 6 giorni fa quando hanno detto di aver elaborato il pagamento sul mio portafoglio BTC ma non ho ancora ricevuto il rimborso. L'indirizzo del mio portafoglio BTC è stagnante, quindi non c'è motivo per cui non sia stato elaborato. Posso fornire la prova dell'indirizzo BTC che ho fornito. Vorrei la prova che me lo hanno effettivamente inviato poiché posso anche mostrare nella cronologia del mio portafoglio BTC che non ho ricevuto il rimborso da loro.

Ciao Dean Kody, per favore controlla il PM che ti ho inviato.

Grazie per avermi inviato l'indirizzo del portafoglio che hai fornito per il rimborso. Abbiamo ricontrollato e confermiamo che il rimborso è stato inviato all'indirizzo del tuo portafoglio.

Ciao,

Volevo contattare qui per vedere se forse un rappresentante poteva aiutarmi a completare la verifica del mio account. Ci sto provando da circa 2 settimane e si sta trascinando

Ciao TaylorLH,

Potresti dirci quali documenti hai presentato?

I requisiti di verifica secondo i loro T&C sono:

" 3. Tutti gli incassi saranno soggetti a controllo prima di essere elaborati. I giocatori devono fornire una copia della loro prova di identità, indirizzo, copie delle carte di credito e/o altra documentazione adeguata quando prelevano crediti. La prova di identità deve corrispondere a quella registrata nome e cognome. Se un giocatore non fornisce questi dati entro 4 settimane dalla nostra richiesta, il suo conto potrebbe essere soggetto a blocco e le vincite e/o incassi effettuati verranno annullati. In caso di documentazione fraudolenta, il conto verrà bloccato e tutti le vincite e/o gli incassi verranno annullati."

Se hai eseguito tutti i passaggi, contatteremo il rappresentante del casinò e informeremo il problema.

Grazie in anticipo.

Sì, ho inviato tutto il necessario, semplicemente non hanno risposto in circa 5 giorni

Il nome utente è lo stesso di qui, grazie

Ciao TaylorLH,

Ci metteremo in contatto con loro e chiederemo informazioni sul tuo caso.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.