Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Slotastic

Ciao TaylorLH,

Stiamo ancora aspettando l'ultimo aggiornamento in merito a questo argomento. Una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao TaylorLH,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che i tuoi documenti sono stati approvati e verificati il 10 marzo, quindi il pagamento dovrebbe essere elaborato questa settimana.

Per favore, facci sapere quando è finito.

Grazie!

Ciao TaylorLH,

Ci sono aggiornamenti sul tuo caso?

Tutto a posto, grazie

Ciao TaylorLH,

Grazie mille per avercelo fatto sapere. Contrassegneremo questo reclamo come risolto!

Questo casinò e tutte le sue proprietà gemelle mi hanno bloccato contemporaneamente fuori dal mio account intorno al 4/1 senza alcuna notifica e senza alcuna spiegazione fornita. Ho provato la chat dal vivo e tutto quello che hanno detto è che era in attesa di un'indagine e non potevo darmi alcun intervallo di tempo. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti da 16 giorni. L'importo totale nei conti bloccati è di circa $ 42.000. Lo sto archiviando sotto il casinò con il saldo più grande.
Saldi:
Slotastico $ 12.400
Capitale del jackpot $ 2045
(I 4 casinò qui sotto non sono elencati pubblicamente come la stessa catena di casinò dei 2 sopra, ma penso che lo siano, a causa della simultaneità del blocco e del fatto che Uptown Aces e Jackpot Capital mi hanno pagato simultaneamente nella stessa transazione bitcoin ):
Assi dei quartieri alti $ 10741
Notti nel deserto $ 7055
Slotocash $ 7000
Fair Go $ 2666 (AU $ 4000)

Ciao dw89 ,

Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza con Slotastic Casino e le sue proprietà gemelle. Sembra che tu stia affrontando una situazione frustrante, soprattutto perché non ricevi aggiornamenti da più di due settimane. È comprensibile che tu sia preoccupato per la grande quantità di denaro bloccata nei tuoi conti.

Potresti fornirci il tuo nome utente Slotastic Casino tramite messaggio privato . Inoltreremo la questione al rappresentante del casinò nella speranza di fornirti ulteriori informazioni su quale sia il problema.

Non vediamo l'ora di sentire la tua risposta.

Ciao dw89 ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente per Slotastic Casino tramite messaggio privato e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum una volta che ne sapremo di più.

Ciao dw89 ,

Desideriamo informarti che il rappresentante del casinò ha preso atto del tuo reclamo e sta attualmente conducendo un'indagine approfondita sulla questione. Una volta che ne sapremo di più, te lo faremo sapere proprio in questo thread del forum.

Slotastic mi ha inviato un'e-mail per farmi sapere che il mio account è riattivato. Sono riuscito ad accedere e richiedere un prelievo. Lo stesso per i siti gemelli. Grazie!

Ciao dw89 ,

Siamo così felici di sapere che il tuo account è ora abilitato.

Ti auguro buona fortuna con il tuo ulteriore intrattenimento.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao, ora gioco più a lungo qua e là di tanto in tanto su Slotastic. L'altro ieri ho avuto un po' di fortuna e ho guadagnato da 25, - € 700, - €, che poi volevo pagare anche direttamente in BTC. Dato che per me va in vacanza a metà settimana, questo sarebbe un bel denaro per le vacanze. Dato che non ero più sicuro, il mio account era già verificato, ieri ho chiesto in più al supporto se hai ancora bisogno di documenti o simili per la verifica. Il supporto ha negato e ha affermato che il pagamento avrebbe richiesto circa 24 ore. - Ora ho appena ricevuto un'e-mail con l'informazione che i miei documenti non sono ancora disponibili, dovrei inviarli (l'ho fatto immediatamente) e che la revisione, la verifica e l'approvazione richiederanno 5 giorni più il tempo per il ritiro. È normale che un posto dica così e l'altro poi ancora qualcos'altro? A parte questo, trovo che il tempo di 5 giorni per verificare 4 foto sia molto lungo, giusto? Come ho detto, sarebbe stato perfetto per la mia vacanza. E' normale questa procedura? C'è qualcosa che posso fare per velocizzare il pagamento? Anche il nome del mio casinò è *********!? Grazie mille e buona serata! Thomasch84

Ciao Thomasch84 ,

Grazie per aver attirato l'attenzione su di noi. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo al tuo account e se è possibile accelerare questo processo di verifica.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Berks e tutte le altre persone :),

innanzitutto vi ringrazio molto per l'aiuto fino a qui. Slotastic ha anche risposto abbastanza presto con il messaggio che non potevano riconoscere i miei dati sull'ID/selfie. Ma questo è sicuramente. non è così, tutto è ben leggibile. Tuttavia ho ovviamente risposto immediatamente al messaggio con una nuova carta d'identità/selfie. Dopodiché, sfortunatamente, non ci sono più informazioni da Slotastic. - Fino a giovedì sarebbe fantastico se in qualche modo potesse funzionare....

Grazie e buona serata a tutti!

Distinti saluti
Thomasch84

Ciao Thomasch84 ,

Grazie per averci fornito tutti i dettagli necessari su questo argomento. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e siamo in attesa di una risposta. Una volta ottenuto, ti faremo sapere immediatamente.

Tenervi aggiornati.

Ciao Berks e tutti gli altri :),
oggi è arrivato il messaggio che il mio account è verificato e il supporto mi ha detto che mancano al massimo 24 ore (alle 17:00 ho parlato con il supporto) prima che il denaro venga pagato. Se così fosse, tutto andrebbe comunque bene come richiesto. Sarebbe davvero di prim'ordine e avresti davvero una "pietra sulla mia tavola" (frase tedesca).
Adesso dobbiamo tenere le dita incrociate.
In ogni caso ringrazio tutti i soggetti coinvolti e vi auguro una buona serata!
Distinti saluti
Thomasch84

Ciao Thomasch84 ,

Wow, sono notizie davvero buone e ottimistiche.

Ci auguriamo che la cosa venga risolta nel più breve tempo possibile. Perfavore tienici informati.

Grazie.

Fatto! :) Perfetto! Grazie mille! Caso chiuso :)

Grazie!

Ciao Thomasch84 ,

Oh! Che bel suono per le nostre orecchie!

Goditi le tue vincite!

Questo casinò mi deve $ 5.000 di vincite non gravate, suddivise in due richieste di incasso separate, entrambe presentate 4 giorni fa. Il mio account è verificato e lo è da parecchio tempo. Il denaro che ho vinto non era legato ad alcun bonus, è stato il mio deposito che ho utilizzato. Ora stanno provando ogni tattica di stallo disponibile e persino disconnettendo le mie richieste di chat senza rispondere alla mia domanda o richiesta di aggiornamento. Nessuno dovrebbe depositare in questo casinò se non può onorare i propri termini di prelievo, che affermano chiaramente che le richieste di prelievo di bitcoin verranno elaborate entro 48 ore.

Ciao Brand New Alias ,

Benvenuti in LCB! Felice di averti qui.

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato e cercheremo di metterci in contatto con il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso.

Grazie!

Ciao Brand New Alias,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie

Ciao Brand New Alias ,

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato e cercheremo di metterci in contatto con il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso.

Grazie!

Ciao Brand New Alias ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Mi sono registrato al sito 1 mese fa, ho completato la verifica senza problemi e ho iniziato a giocare. Ho depositato denaro molte volte e l'ho perso, nessun problema. Ho vinto una volta e volevo ritirarlo. Mi hanno chiesto un documento d'identità aggiornato. Ho contattato l'assistenza live e ho detto loro che ci sarebbe voluto del tempo per ottenere un nuovo ID. Se non ci sono problemi, ho la doppia cittadinanza e ho il passaporto turco. Ho chiesto se ci sarebbero stati problemi se avessi inviato questo. Il supporto live ha detto che non ci sarebbero stati problemi e che avrei potuto inviarlo, e il giorno dopo il mio account è stato chiuso definitivamente.

Ciao tunahncall ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! felice di averti qui!

Mi dispiace per la tua esperienza al casinò.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao tunahncall ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Grazie!

Ciao tunahncall ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

È ridicolo perché ho appena scoperto che tratti i tuoi clienti con mancanza di rispetto e false promesse. Mi è stato negato l'accesso al mondo del divertimento e anche diversi coupon per eventi che avrebbero dovuto essere per tutti hanno affermato che solo i coupon e il mondo del divertimento sono accessibili solo alle persone che hanno difficoltà a vincere, quindi se stai vincendo affatto, ti butteranno fuori dal mondo del divertimento e ti negheranno ogni buono che esce. Vedi le foto pubblicate come prova.

Ciao NastySpatula ,

Ogni marchio opera all'interno di un quadro di regole e politiche che possono variare da una struttura all'altra. Nei T&C hanno quanto segue:

"Slotastic si riserva il diritto di limitare l'accesso al Mondo del Divertimento per i giocatori a sua discrezione."

Se ritieni di essere stato escluso per errore, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account e fornirci ulteriori informazioni.

Ciao NastySpatula ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente del casinò, consideriamo il tuo reclamo CHIUSO.

Quindi qualcuno può spiegarmi tutto il mondo di cose divertenti lì perché ho ottenuto giri gratuiti dal regalo da 200 punti e da quello da $ 15 e ho provato a usarlo ma quando ho cliccato su di esso ha detto che era già stato riscattato?? E l'assistenza mi ha detto di effettuare un altro deposito, ma per quanto riguarda i miei punti? I bonus non sono nella sezione bonus come lo sono normalmente. E non ho mai dovuto effettuare un deposito prima di giocare a questo mondo di cose divertenti prima d'ora..

Ciao Coleena Sparks ,

Dato che WOF è la loro funzionalità sul sito, probabilmente sarebbe meglio informarti chiedendo al loro supporto live sulle regole di utilizzo. Tuttavia, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto per chiedere informazioni sul problema, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Robert Guess, 55 anni, non ha MAI depositato in un casinò online.>>>Oggi ho ricevuto un'e-mail da Slotastic che diceva che ero FLAGGATO e il mio account è stato chiuso... Ho un account con Slotastic, beh avevo un account e un casinò con jackpot city che rimane aperto finora...>Non conosco nessun altro affiliato ho controllato le mie e-mail degli ultimi 20 anni e non sono riuscito a trovare un account duplicato...Il mio nome è in regola gioco a poker online da oltre 20 anni e decentemente direi noto... sono rimasto scioccato da questo... mi è stato detto che non potevano dirmi perché sono stato contrassegnato... non ho fatto nulla di sbagliato, non l'ho mai fatto in nessuna arena di gioco d'azzardo... così scioccato è la parola. ..Non avevo fondi, quindi non c'era nessuna perdita, ma mi è piaciuto che il loro casinò avesse inviato una carta Cash App per acquistare bitcoin ed era uno dei casinò sulla mia lista a causa dei tornei che mi piacevano ogni giorno, ecc... in cui stavo depositando probabilmente una settimana... Non ho mai inviato documenti, ma penso che il telefono e l'e-mail siano verificati, ma ho documenti da inviare per confermare l'account, qualunque cosa... Sono venuto qui per verificare la presenza di ndb; il motivo è stato controllare posti diversi, quindi condivido solo la mia storia, vedi il rappresentante Slotastic qui forse può o mi dirà cosa mi ha segnalato??? non c'è niente nel mio curriculum, lo garantisco, rapina************

Ciao Robert Immagino ,

Benvenuti in LCB!

Tieni presente che a volte i casinò chiudono i conti dei giocatori se i documenti di verifica non vengono inviati entro un determinato periodo di tempo.

Grazie per aver fornito le credenziali del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso. Una volta che avranno risposto, te lo faremo sapere qui nel thread.

Caro Robert Guess ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché finora non abbiamo ricevuto risposta.

Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Robert Indovina,

I nostri responsabili dei reclami e i rappresentanti dei casinò stanno attualmente partecipando alla conferenza IGB ad Amsterdam.

Grazie per la vostra pazienza.

Caro Robert Guess ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui si afferma quanto segue:

Sfortunatamente, il giocatore non ha superato il controllo del rischio da parte nostra. Il suo conto è stato chiuso a causa di un controllo fallito da parte del dipartimento rischi. Ciò ha portato alla chiusura del conto.

Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Qualcuno può dirmi la password del torneo freeroll Casino Crush 2024 luglio, per favore e grazie

Ciao rileymann121

QUI puoi trovare tutti i dettagli relativi a Slotastic - Esclusivo torneo freeroll di agosto da $400.

La password è LCBDINO.

Perché non paghi le mie vincite? Sono stato verificato in più modi. Mi è stato detto che li avrei presi. Li hai ancora *In fase di revisione*.

Ciao BrennaBotany ,

Da quando il tuo prelievo è in sospeso? Tieni presente che i casinò potrebbero impiegare diversi giorni per esaminare le richieste di prelievo.

Ciao BrennaBotany ,

Ci sono aggiornamenti sul tuo caso?

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Slotastic al momento si rifiuta di pagare le vincite del nostro torneo del 25/7.

Ciao AnteDuke ,

Dagli screenshot che hai fornito, sembra che il casinò abbia segnalato il tuo caso come una violazione dei suoi Termini e Condizioni. Se desideri che li contattiamo per ulteriori spiegazioni, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Ciao AnteDuke ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Sto inviando di nuovo, ho notato molti errori dopo aver inviato la mia prima bozza. Mi scuso. Fino alla scorsa settimana sono stato molto soddisfatto di questo sito web. Ho effettuato prelievi diverse volte. Credo che l'ultima volta sia stata a febbraio per 1000 $ e qualche mese prima per circa 1800 $. Di recente ero così emozionato di poter incassare 2500 $, che è il limite settimanale. Ho effettuato la mia richiesta di prelievo il 3/12/25 e ho fornito un indirizzo Bitcoin Wallet per il pagamento, come avevo fatto in precedenza. Ho fatto uno screenshot della schermata di prelievo per mostrare ai miei genitori quanto avevo vinto. Lo screenshot mostra chiaramente un numero di tracciamento (70164619). Ho ricevuto un'e-mail di richiesta di conferma del pagamento mercoledì 3 dicembre alle 11:54 con lo stesso numero di tracciamento. Questa è stata l'unica e-mail di richiesta di conferma del pagamento che ho ricevuto perché ho richiesto il pagamento una sola volta. Di solito sono molto rapidi nell'invio del pagamento, quindi è previsto per l'8 o il 9. Di tanto in tanto controllavo il sito web solo per vedere se la mia richiesta fosse passata da "in sospeso" ad "autorizzata". Credo fosse la mattina del 9 quando ho visto che era stata elaborata, quindi ho controllato periodicamente il mio portafoglio Bitcoin e non c'era. Ho pensato che non fosse un grosso problema, hanno sempre consegnato, quindi avrei aspettato un altro giorno. E poi di nuovo niente. Ho iniziato a innervosirmi un po', quindi ho effettuato nuovamente l'accesso e ho controllato dove si trovava la mia richiesta, ho guardato la cronologia e ho visto che era stata rifiutata e poi ripristinata immediatamente, ma con un indirizzo Bitcoin diverso e ho anche notato che il numero ID di tracciamento era diverso sulla conferma che il pagamento era stato effettuato. Ho effettuato l'accesso alla blockchain di Bitcoin per vedere se riuscivo a trovare informazioni sull'indirizzo Bitcoin a cui era stato inviato il denaro e ho fatto uno screenshot che mostrava che il pagamento era stato ricevuto da quell'indirizzo e poi il portafoglio era stato svuotato. C'erano quattro transazioni in totale: due del 9 dicembre e due del 2 novembre. Questa era tutta la prova di cui avevo bisogno: non ho mai usato l'indirizzo Bitcoin che avevo fornito a Slotastic prima della mia richiesta di pagamento del 3 dicembre. Ho avvisato Slotastic inviando un'e-mail al loro supporto e ho scritto loro un paio di volte in due giorni perché non avevo ricevuto risposta. Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che stavano verificando la situazione. Nel frattempo ho scritto di nuovo perché quando sono andato a controllare la schermata di prelievo sul sito web, ora leggevo che avevo annullato, mentre prima era scritto "rifiutato". E subito dopo mostrava che la richiesta era stata effettuata di nuovo, ed è lì che l'indirizzo Bitcoin è cambiato. So di aver richiesto il pagamento solo una volta e ho ricevuto solo un'e-mail di conferma da loro. Se avessi effettuato un'altra richiesta di pagamento dopo l'annullamento, avrei ricevuto un'altra e-mail di conferma da loro. Poi ho chiesto di essere richiamato un paio di volte, ma avevano un numero di telefono diverso dal mio nuovo numero, quindi non ho potuto parlare al telefono fino al 19. Mi hanno detto che non avevano trovato indiscrezioni da parte loro. A questo punto non c'è praticamente nulla che io possa fare. Ho sostenuto la mia causa e questa è stata la loro decisione. Ma negli ultimi due giorni mi è stato impedito di accedere al sito web, quindi ho chiesto al signore di Slotastic con cui parlavo se potevo continuare ad accedere ed effettuare depositi e lui ha detto di sì. Dopo la nostra conversazione ho effettuato l'accesso e sono riuscito a tornare sul sito web, ma non c'erano più coupon, i tornei improvvisamente non erano disponibili e anche la loro opzione World of Wonder non era disponibile. Ho contattato l'assistenza via chat e tutto quello che mi hanno saputo dire è stato che i coupon diventano disponibili più giochi e ho provato a dire loro che avevo appena incassato oltre 2600 punti comp e effettuato diversi depositi nell'ultimo mese, ma non ho ottenuto nulla. Quindi, in pratica, ho provato a prelevare un po' di soldi e ora non posso più usare il sito web come prima e non ho mai ricevuto il mio prelievo.

Importo contestato: 2500$

Casinò: Slotastic

Case #: 3812

Ciao James Navarrette (XanaduDE) ,

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti in merito al prelievo e alla modifica dell'indirizzo Bitcoin.

Nel frattempo, potresti inviarci tutti gli screenshot rilevanti tramite messaggio privato ? Sarebbe particolarmente utile:

• Uno screenshot della richiesta di prelievo originale che mostra l'indirizzo Bitcoin che hai inviato.
• L'e-mail di conferma del pagamento che hai ricevuto, incluso il Trace ID.
• Eventuali screenshot della blockchain che mostrano la transazione verso i diversi indirizzi Bitcoin.
• Qualsiasi comunicazione avuta con l'assistenza del casinò in merito a questo problema.

Non appena riceveremo queste informazioni e riceveremo risposta dal casinò, ti aggiorneremo di conseguenza.

Grazie per la collaborazione.

Ciao James,

Ci dispiace per la tua frustrazione.

La tua richiesta di prelievo iniziale è stata inviata il 3 dicembre e poi annullata dal tuo conto giocatore il giorno successivo. Lo stesso giorno, il 4, è stata inviata una nuova richiesta di prelievo.

Quando ci hai contattato per chiedere informazioni sul prelievo e per segnalare la tua preoccupazione per un account compromesso, il nostro team di sicurezza ha chiuso il tuo account e ha completato un'analisi dettagliata, verificando anche gli indirizzi IP utilizzati per i due prelievi. Non hanno riscontrato nulla di anomalo. Abbiamo inviato le vincite all'indirizzo crittografico fornito dal titolare dell'account giocatore.

Come da tua richiesta, il tuo account è stato riaperto, poiché non abbiamo trovato prove di problemi di sicurezza.

Per rispondere alla tua domanda sull'idoneità al bonus, questa è stata modificata in base a criteri interni basati sull'attività del tuo account, come da nostri T&C.
La modifica non è permanente e non è dovuta alla chiusura o alla revisione dell'account.

Spero che questo risponda a tutte le tue domande.

Grazie per la comprensione. Se avete altre preoccupazioni, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,
Brian