Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Slotastic

Noi di Slotastic ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori l'esperienza di casinò online più divertente. Creiamo divertenti ricordi di gioco online dal 2009. Ecco alcuni fatti che rendono Slotastic Casino il posto dove giocare:

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Gioco mobile disponibile
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ho bisogno di aiuto urgente per favore!

Il 1 marzo ho effettuato un deposito di $ 10 senza bonus (come faccio ogni mese per usufruire della promozione di premi del mese di $ 25). Ho fatto il mio gioco normale e ho ottenuto un profitto di $ 38 usd, che richiede il ritiro per giocare in seguito. i premi di $ 25 di marzo e ho ottenuto un profitto di $ 115 che avevo richiesto, oggi mattina ricevo un'e-mail che rifiuta entrambi i pagamenti e dice che avevo un pagamento in sospeso in entrambi i casi, il che è falso poiché era il mio primo deposito del mese e il mio primo bonus come ogni mese vengo a giocare, offerta slotastica ogni mese che se effettui un deposito con o senza bonus puoi richiedere questa offerta, penso che sia uno scherzo la posta che ho ricevuto stamattina e devo pagare i miei soldi per vincere in modo equo e pulito! gioco qui da 6 anni o più e non capisco perché!? il mio utente è: musculos80

ecco il banner con la promozione che hai 1

prima devi depositare con o senza bonus e poi puoi giocare i 25$ per giocare, così faccio passo x passo e ora mi annullano il pagamento

Ciao Maluche,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di spiegare in questo thread cosa è successo. Tenervi aggiornati.

Grazie

Caro Juan,

Abbiamo esaminato il tuo caso e abbiamo potuto vedere che il 1° marzo hai effettuato un deposito di $ 10,00 dal quale hai richiesto un pagamento di $ 38,00. Successivamente, lo stesso giorno, hai riscattato il bonus 25REWARD dal quale hai vinto $ 115,00 e hai richiesto nuovamente un pagamento.

Tieni presente che, così facendo, non hai rispettato la nostra regola di seguito menzionata:

I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.

Hai richiesto un pagamento e, subito dopo, hai utilizzato un bonus gratuito, invece di attendere che il pagamento venisse elaborato e, di conseguenza, lo abbiamo negato, annullando le tue vincite e il tuo bonus.

Abbiamo riaccreditato il tuo deposito di $ 10,00 sul tuo conto, così puoi tentare di nuovo la fortuna.

Distinti saluti,
Squadra affiliata Slotastic.

La truffa è la promozione perché No, l'abuso è il sovrano No? Ho bisogno di perdere il mio deposito per poter vincere? È UN ABUSO PER I TUOI TERMINI PREDATORI VINCO CON IL MIO DEPOSITO E I TUOI MI HANNO ANNULLATI I VINCITI DOPO USO LA RICOMPENSA DI $ 25 DEL ME DEPOSITO È LA VINCITURA CORRETTA, NON? GIOCATORI ATTENZIONE CHE È UN TRUFFATORE DEL CASINÒ NON COME QUELLO I GIOCATORI VINCONO SOLO PERDONO I TUOI SOLDI E PERDONO ME TEMPO CASINO FALSO

Ciao Maluche,

Se riscontri un problema di prelievo in questo casinò, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo loro di esaminare il tuo account.

Grazie signorina ma non mi pagano solo per un motivo stupido e predatorio "il giocatore non può avere 2 witdrwals" capito? È ilogico

Ho appena avuto una recente esperienza anche con il casinò Slotastic. Mi hanno lasciato richiedere un chip gratuito.

Se non mi fosse stato permesso di incassarlo, perché permettermi di reclamarlo?!

Hanno annullato le mie vincite. Non capisco questi casinò. Perché approvare un codice nella loro cassa se non riesco nemmeno a incassarlo!

Quindi, ho riposto le mie speranze in nulla. Ho effettuato diversi depositi qui e non lo farò più.

Le loro regole e pratiche sono ingiuste. Questo è il motivo per cui gioco o deposito raramente nei casinò RTG. Le loro regole non hanno senso!

Se non mi è consentito richiedere il chip, perché permettergli di passare alla cassa?

Ciao LadyEnygma,

Possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e consigliarti. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

brutto casinò!

Quindi questo casinò sta cambiando in peggio e soprattutto con i vecchi giocatori, a loro non piace avere vincitori, sono molto imbroglioni, protetti con i loro termini predatori e che non possiamo fare nulla come giocatori, nel mio caso hanno annullato 2 pagamenti che ho vinto così pulito e giusto, la giustizia non è mai stata fatta e non mi hanno mai pagato, ecco perché dovremmo avvisare gli altri giocatori di allontanarsi da questo casinò predatore

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò, LadyEnygma. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito alla tua domanda. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Jennifer,

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato il tuo account e, purtroppo, non possiamo fare nulla. Si prega di vedere di seguito le regole che non sono state rispettate:

20. I clienti il cui ultimo deposito risale a più di tre mesi e richiedono un bonus gratuito non hanno diritto al prelievo.

23. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.

Tieni presente che hai accettato i nostri T&C al momento della registrazione.

Grazie mille per la nostra comprensione.

Distinti saluti,
Squadra di affiliazione Slotastic.

Ciao LadyEnygma,

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo affermare che dopo il tuo ultimo deposito effettuato a gennaio hai utilizzato 7 bonus gratuiti. Tieni presente che ciò non è consentito secondo i nostri termini e condizioni.

Il tuo pagamento è stato negato poiché non hai rispettato le seguenti regole:

20. I clienti il cui ultimo deposito risale a più di tre mesi e richiedono un bonus gratuito non hanno diritto al prelievo.

23. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Squadra di affiliazione Slotastic

Ciao LadyEnygma,

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo affermare che dopo il tuo ultimo deposito effettuato a gennaio hai utilizzato 7 bonus gratuiti. Tieni presente che ciò non è consentito secondo i nostri termini e condizioni.

Il tuo pagamento è stato negato poiché non hai rispettato le seguenti regole:

20. I clienti il cui ultimo deposito risale a più di tre mesi e richiedono un bonus gratuito non hanno diritto al prelievo.

23. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Squadra di affiliazione Slotastic

Secondo la mia opinione personale ed esperienza, un brutto casinò non è così che i vecchi giocatori hanno vinto, nel mio caso 2 witdrwals e solo per motivi più predatori mi annullano i pagamenti e altri giocatori sono nella stessa situazione!

Ciao

Spero che possiate aiutarmi, sono molto arrabbiato e mi sento ingannato. Sono stato lì per un po', un paio d'anni forse di più. Recentemente ho guadagnato un po' di soldi e ho giocato di più. All'improvviso, un giorno, negli ultimi due decimi che non potevo depositare, il messaggio era che avevo superato il mio limite giornaliero. Quindi aspetto e di nuovo la cosa del limite. Questo mese ho speso molto tempo e denaro nei tornei. Ieri ho effettuato un deposito, ho giocato un po' e ho perso. Il deposito era molto al di sotto del mio limite, quindi ho riprovato e ho ricevuto il messaggio del limite. Ho contattato l'aiuto dal vivo e Fay mi ha detto che il sistema si sarebbe aggiornato e ci sarebbe voluto un'ora. Quindi ho aspettato, riprovato e limitato il messaggio. Quindi contatto l'aiuto dal vivo e ora mi viene detto che non posso depositare fino al 2 maggio. Avevo programmato di vincere un torneo ieri sera e per questo motivo ho perso $ 150. Stai cambiando la regola quando finiranno i giochi? Per me questo è un imbroglio... un vero e proprio imbroglio. Per favore, vai a dare un'occhiata al mio account e risolvi il problema. Non voglio perdere il mio posto negli altri tornei, compreso quello di LCB.

Laura2018 è il mio nome utente

Ciao laura8393,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.

grazie mille!!!

Ciao laura8393,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Questo è quello che dice:

"Il giocatore ha effettuato un addebito in passato e per questo motivo ha piccoli limiti di deposito per la carta di credito/debito. Può sempre utilizzare Bitcoin per depositare in alternativa. Ma per ora i limiti di deposito sono stati aumentati, quindi dovrebbe essere in grado di depositare di più."

I chargeback sono stati tutti gestiti. Per quanto ne so non ce n'è mai stato uno con Soltastic. Non uso più la carta che ha reso questo storno di addebito un tale disastro. Sono stati licenziati.

Ho appena provato a depositare e sono ancora bloccato. Se perdo il posto non darò loro più affari. Questo è semplicemente ridicolo.

Sono troppo malato per sopportare questo stress.

Ciao laura8393,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di verificare cosa sta succedendo adesso e perché sei stato bloccato di nuovo. Tenervi aggiornati.

Ciao laura8393,

Il rappresentante del casinò dice che dovresti essere in grado di depositare ora. In caso di problemi, dice che puoi contattare il loro team di supporto che è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ciao Djcentigor,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per verificare quale potrebbe essere il problema. Tenervi aggiornati.

Ciao Djcentigor,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò Slotastic in merito ai problemi che stai riscontrando con l'installazione di Slotastic sul tuo cellulare e laptop.

Tenervi aggiornati.

Ciao Djcentigor,

Il rappresentante del casinò Slotastic afferma che non ci sono stati problemi con la versione scaricabile o con la versione mobile. Dice anche che la versione download è per Android e per Desktop, mentre per i dispositivi Apple funzionerà solo sulla versione istantanea. Il miglior browser per cellulare o computer è Google Chrome.

Se i problemi persistono, potresti inviarmi il tuo nome utente del casinò o l'indirizzo email con cui ti sei registrato nella casella di posta PM e il rappresentante del casinò controllerà cosa sta succedendo.

Ciao Djcentigor,

Abbiamo inviato il tuo nome utente al rappresentante del casinò per verificare quale sia stato il problema qui. Tenervi aggiornati.

Ciao Djcentigor,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò Slotastic. Questo è quello che dice:

"Il tuo account viene revisionato regolarmente e più depositi, maggiori saranno le possibilità di qualificarti per bonus futuri."

Ciao Djcentigor,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

"Ciao Djcentigor,

Ti informiamo che l'App (Android) e la versione Download (Solo per desktop) funzionano, pertanto ciò significa che il tuo dispositivo mobile o il computer non soddisfa i requisiti minimi di sistema per procedere con l'installazione. Controlla la nostra pagina di aiuto: https://help.slotastic.com/gameplay/software

Possiamo vedere che sei riuscito a giocare di recente, assicurati di utilizzare la piattaforma compatibile con il tuo dispositivo.

Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò Slotastic"

Ciao Djcentigor,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò Slotastic e gli abbiamo chiesto di pubblicare una risposta in merito alla tua domanda in questo thread.

Caro Djcentigor,

Di seguito sono riportati i dispositivi testati e supportati certificati da RTG:

iPhone: 5, 6, 6S, 6S Plus, 7, 8, 8 Plus.
iPad: 2, 4, Mini, Pro 2 10.5.
Xiaomi: Mi5, Redmi Nota 3.
Samsung Galaxy: S3, S4, S5, S,6, S6 Edge, S8, S8 Plus, Nota 4, Scheda, Scheda 2.
LG: Optimus, L7 (non certificato)
VivoX7
LenovoK30
HuaweiP9
OPPO R9

Dispositivo non supportato significa che non supportiamo questo telefono, tablet e il lettore deve passare a un altro dispositivo compatibile.

Anche se il dispositivo dispone di buone risorse hardware, la configurazione/compatibilità potrebbe non essere al 100%. Per favore, assicurati di utilizzare la versione mobile istantanea per giocare nel nostro casinò e, nel caso in cui il tuo dispositivo non sia compatibile, puoi anche provare Google Chrome invece di Firefox, ad esempio.

Ci auguriamo che continuerai a goderti l'esperienza del casinò e, se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro team di supporto che è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò Slotastic

Ciao cpayne36,

Potresti spiegare più dettagliatamente a quali punti ti riferisci? Questi punti sono legati ai chip LCB o al Casinò Slotastic?

Caro DJCent,

Grazie per il tuo post.

Come menzionato prima dal dipartimento di supporto: "I nostri bonus sono progettati per aumentare le possibilità di vincita di un giocatore. Offriamo promozioni solo ai giocatori che hanno difficoltà a ottenere vincite.
Il tuo account viene esaminato regolarmente e più depositi, maggiori sono le possibilità che hai di qualificarti per bonus futuri."

Al momento, il tuo account ha diritto a bonus gratuiti e di deposito, cashback e punti comp. Tuttavia, non ha diritto a tutti i bonus gratuiti e a tutti i bonus di deposito, una situazione che potrebbe cambiare nel prossimo futuro.

Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò Slotastic

Non riesco a trovare il collegamento per la versione scaricabile. Qualcuno ha il link disponibile o mi dice dove si trova. contratto di locazione.

Ciao David G Clarke,

Hai provato questo link: https://www.slotastic.com/download?

Il rappresentante del casinò afferma che il consiglio è di utilizzare Internet Explorer e riprovare oppure scaricare la versione Silverlight direttamente dal browser e installarla.

Ciao David, per favore prova il link suggerito sopra perché ho sempre avuto problemi con il download e per me ha funzionato, spero che tu riesca a farlo perché questo offre un'esperienza più snella. Grazie LCB per averci assistito e per avere sempre risposte disponibili. Volevo anche solo dire che questo rappresentante del casinò è sempre utile e spero che tutte le domande dei giocatori vengano risolte tempestivamente.

Cari LCB e Slotastic,

Il casinò Slotastic ha avuto difficoltà negli ultimi 19 giorni a verificare il mio account del casinò. Ho vinto $ 180 dal chip gratuito da $ 20 ricevuto, poi mi hanno chiesto molti documenti, quindi avevo inviato loro tutti i documenti. In primo luogo, non hanno accettato nessuno dei miei documenti, quindi li ho inviati di nuovo tutti i documenti con selfie separatamente. Quindi ho accettato tutti i documenti ma non la carta d'identità emessa dal governo. Mi hanno chiesto di inviare loro il mio passaporto o la patente di guida che non ho. Sai che ho verificato con molti casinò con lo stesso documento d'identità e documenti, ma il team del casinò Slotastic non ha accettato il mio documento d'identità anche se avevo inviato loro immagini molto chiare dei lati anteriore e posteriore della mia carta d'identità nazionale con selfie. Potresti aiutarmi per favore? Grazie.

Saluti,
Md Saqib
Uid: saqib7

Ciao Sona Moni,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.

Ciao Sona Moni,

Ecco cosa dice il rappresentante del casinò:

"L'account non può essere verificato poiché il giocatore sta inviando un documento d'identità temporaneo, deve inviarne uno permanente. Ha dichiarato di non avere alcun documento alternativo come passaporto o patente di guida, quindi non possiamo fare nulla qui per aiuto."

Caro Sydney,

Ieri avevo inviato loro le foto della mia carta d'identità permanente subito dopo averla ricevuta. Avevo inviato le foto di entrambi i lati della mia nuova carta d'identità (fronte e retro) con selfie. Ora sto aspettando che venga verificato il mio account del casinò Slotastic. Ma una cosa è molto frustrante è che rispondono molto lentamente, impiegano almeno 1 settimana per ogni risposta! Ora vediamo quanto tempo impiegano questa volta. Grazie per la collaborazione.

Saluti

Ciao Sona Moni,

Prego. Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di accelerare la verifica, se possibile.

Ciao Sona Moni,

Il rappresentante del casinò afferma di aver ricevuto il tuo documento e che il tuo account è stato verificato.

Ciao Sydney,

Ieri avevo avviato il ritiro per la prima volta. Ti terrò aggiornato quando riceverò il pagamento della mia vincita. Grazie mille per tenere aggiornati gli aggiornamenti.