Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Supporto e thread di reclami di Captain Jack Casino

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medtrans
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I requested funds to be deposited to my Coinbase why is it taking so long? How is it that they can accept my interact deposit instantly within 10 seconds but I’m sitting here waiting for my withdrawal like this is not acceptable. Crypto should be instant. I swear to God they are just taking the opportunity to find some ** ** way to *** scam me out of my money yet again.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: Slot Madness

    Case #: 4251

    Ho richiesto un deposito di fondi sul mio conto Coinbase, perché ci sta mettendo così tanto? Com'è possibile che abbiano accettato il mio deposito su Interact in 10 secondi, mentre io sono qui ad aspettare il prelievo? Non è accettabile. Le criptovalute dovrebbero essere istantanee. Giuro su Dio che stanno solo cogliendo l'occasione per trovare un altro modo per truffarmi e rubarmi i soldi.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: Slot Madness

    Case #: 4251

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EliAmia,

    Thank you for reaching out to us. 

    First of all, please send us via private message your casino username or the email address you used to register on Captain Jack Casino.

    Additionally, we will need some more information about your case in order to assist you properly:

    • Which withdrawal method did you use?
    • Is your account verified?
    • Have you claimed or used any bonuses?
    • From which country are you accessing the casino?
     

    As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to contact the casino rep to check your account.

    Ciao EliAmia ,

    Grazie per averci contattato.

    Innanzitutto, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato il vostro nome utente del casinò o l'indirizzo email che avete utilizzato per registrarvi su Captain Jack Casino .

    Inoltre, per potervi assistere al meglio, avremo bisogno di ulteriori informazioni sul vostro caso:

    • Quale metodo di prelievo hai utilizzato?
    • Il tuo account è verificato?
    • Hai richiesto o utilizzato dei bonus?
    • Da quale paese stai accedendo al casinò?

    Non appena ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, potremo contattare il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EmpressLinda,

    This is your final warning regarding your behaviour and communication on the forum. The language used in your recent posts, including insults, threats, and references to violence, is strictly against the LCB forum rules and community guidelines and will not be tolerated.

    We kindly ask you to remain respectful when communicating on the forum. Any further violations may result in actions being taken against your account or posts being removed.

    Regarding your complaint, we will forward your casino username to check the status of your withdrawal.

    Additionally, please note that it’s not uncommon for this group of casinos to experience payment delays, but in most cases, players do eventually receive their withdrawals. It may simply take longer than expected, which is also why this casino group is currently on our Warning list.

    Ciao Imperatrice Linda ,

    Questo è il tuo ultimo avvertimento riguardo al tuo comportamento e alle tue comunicazioni sul forum. Il linguaggio utilizzato nei tuoi recenti messaggi, inclusi insulti, minacce e riferimenti alla violenza, è severamente vietato dal regolamento del forum LCB e dalle linee guida della community e non sarà tollerato.

    Vi preghiamo gentilmente di mantenere un atteggiamento rispettoso durante le comunicazioni sul forum. Ulteriori violazioni potrebbero comportare provvedimenti nei confronti del vostro account o la rimozione dei vostri messaggi.

    In merito al tuo reclamo, inoltreremo il tuo nome utente del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.

    Inoltre, si prega di notare che non è raro che questo gruppo di casinò riscontri ritardi nei pagamenti, ma nella maggior parte dei casi i giocatori ricevono comunque i loro prelievi. Potrebbe semplicemente volerci più tempo del previsto, ed è anche per questo che questo gruppo di casinò è attualmente nella nostra lista di avvisi .

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    I emailed you via private message, my username and email for Captain Jack casino.

    My withdrawal was to Bitcoin. My account is verified. I won using a deposit bonus. I access from the USA.

    I emailed my ID and Bitcoin wallet address to dominic.g@viphostforyou.com in April 2025.

    CIAO

    Ti ho inviato un'email tramite messaggio privato, con il mio nome utente e l'indirizzo email del casinò Captain Jack.

    Il mio prelievo è stato effettuato in Bitcoin. Il mio account è verificato. Ho vinto utilizzando un bonus sul deposito. Accedo dagli Stati Uniti.

    Nell'aprile del 2025 ho inviato via email il mio documento d'identità e l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin a dominic.g@viphostforyou.com.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi Ken Hill,

    Could you please let us know if there is an update regarding your case and if you need our assistance?

    Hi Ken Hill,

    We have received confirmation from the casino representative that your withdrawals have been successfully paid out, and the remaining one should arrive within the next couple of business days.

    Since we have not received any further response from you, we will mark complaint #4213 as RESOLVED.

    njanjam ha scritto:

    Ciao Ken Hill ,

    Potrebbe gentilmente farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo al suo caso e se ha bisogno del nostro aiuto?

    Ciao Ken Hill ,

    Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che i prelievi sono stati elaborati con successo e che il saldo rimanente dovrebbe arrivare entro i prossimi due giorni lavorativi.

    Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte vostra, contrassegneremo il reclamo n. 4213 come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano
    EliAmia wrote:

    Hi

    I emailed you via private message, my username and email for Captain Jack casino.

    My withdrawal was to Bitcoin. My account is verified. I won using a deposit bonus. I access from the USA.

    I emailed my ID and Bitcoin wallet address to dominic.g@viphostforyou.com in April 2025.

    Hi EliAmia,

    Thank you so much for sending us your account details. We have forwarded it to the casino rep, and once we have an update, we will let you know.

    Keep you posted on this thread.

    EliAmia ha scritto:

    CIAO

    Ti ho inviato un'email tramite messaggio privato, con il mio nome utente e l'indirizzo email del casinò Captain Jack.

    Il mio prelievo è stato effettuato in Bitcoin. Il mio account è verificato. Ho vinto utilizzando un bonus sul deposito. Accedo dagli Stati Uniti.

    Nell'aprile del 2025 ho inviato via email il mio documento d'identità e l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin a dominic.g@viphostforyou.com.

    Ciao EliAmia ,

    Grazie mille per averci inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò e, non appena avremo aggiornamenti, te lo faremo sapere.

    Vi terrò aggiornati su questa discussione.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi EmpressLinda,

    This is your final warning regarding your behaviour and communication on the forum. The language used in your recent posts, including insults, threats, and references to violence, is strictly against the LCB forum rules and community guidelines and will not be tolerated.

    We kindly ask you to remain respectful when communicating on the forum. Any further violations may result in actions being taken against your account or posts being removed.

    Regarding your complaint, we will forward your casino username to check the status of your withdrawal.

    Additionally, please note that it’s not uncommon for this group of casinos to experience payment delays, but in most cases, players do eventually receive their withdrawals. It may simply take longer than expected, which is also why this casino group is currently on our Warning list.

    Hi EmpressLinda,

    As the casino support already informed you, unfortunately, you will need to wait 7–10 business days for the approval process, and after that, additional time may be needed for the payout, depending on the payment method used.

    Please make sure that all information and documents provided for verification are correct, as well as your payment details, to avoid any further delays.

    Unfortunately, these are the casino’s Terms & Conditions and we are not able to influence them.

    Please keep us updated if this timeframe passes without any progress.

    njanjam ha scritto:

    Ciao Imperatrice Linda ,

    Questo è il tuo ultimo avvertimento riguardo al tuo comportamento e alle tue comunicazioni sul forum. Il linguaggio utilizzato nei tuoi recenti messaggi, inclusi insulti, minacce e riferimenti alla violenza, è severamente vietato dal regolamento del forum LCB e dalle linee guida della community e non sarà tollerato.

    Vi preghiamo gentilmente di mantenere un atteggiamento rispettoso durante le comunicazioni sul forum. Ulteriori violazioni potrebbero comportare provvedimenti nei confronti del vostro account o la rimozione dei vostri messaggi.

    In merito al tuo reclamo, inoltreremo il tuo nome utente del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.

    Inoltre, si prega di notare che non è raro che questo gruppo di casinò riscontri ritardi nei pagamenti, ma nella maggior parte dei casi i giocatori ricevono comunque i loro prelievi. Potrebbe semplicemente volerci più tempo del previsto, ed è anche per questo che questo gruppo di casinò è attualmente nella nostra lista di avvisi .

    Ciao Imperatrice Linda ,

    Come già comunicato dall'assistenza clienti del casinò, purtroppo dovrai attendere dai 7 ai 10 giorni lavorativi per l'approvazione della richiesta e, successivamente, potrebbero essere necessari ulteriori tempi per il pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

    Assicurati che tutte le informazioni e i documenti forniti per la verifica siano corretti, così come i dati di pagamento, per evitare ulteriori ritardi.

    Purtroppo, questi sono i Termini e Condizioni del casinò e non siamo in grado di influenzarli.

    Vi preghiamo di tenerci aggiornati qualora, trascorso tale periodo, non si registrino progressi.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi EliAmia,

    Thank you so much for sending us your account details. We have forwarded it to the casino rep, and once we have an update, we will let you know.

    Keep you posted on this thread.

    Hi EliAmia,

    We are still waiting for the response from the casino rep. They said that they need more time to review your case and check your withdrawal.

    As soon as we have any update, we will let you know.

    Thank you for your patience.

    njanjam ha scritto:

    Ciao EliAmia ,

    Grazie mille per averci inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò e, non appena avremo aggiornamenti, te lo faremo sapere.

    Vi terrò aggiornati su questa discussione.

    Ciao EliAmia ,

    Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Ci hanno detto che hanno bisogno di più tempo per esaminare il nostro caso e verificare il prelievo.

    Non appena avremo aggiornamenti, ve lo faremo sapere.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EmpressLinda,

    According to the rules stated in their Terms & Conditions, the casino may take 7-10 business days for the approval process, and after that, additional time may be needed for the payout, depending on the payment method used.

    We will mark this complaint as RESOLVED, as the casino is currently acting in accordance with its stated Terms & Conditions, and unfortunately, there is nothing further we can influence at this stage.

    However, if this timeframe passes and you still do not receive your withdrawal, please contact us again and we will reopen the case.

    Ciao ImperatriceLinda ,

    Secondo quanto stabilito nei Termini e Condizioni, il casinò potrebbe impiegare dai 7 ai 10 giorni lavorativi per l'approvazione della richiesta e, successivamente, potrebbe essere necessario ulteriore tempo per il pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

    Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO, poiché il casinò sta attualmente agendo in conformità con i suoi Termini e Condizioni e, purtroppo, non possiamo intervenire ulteriormente in questa fase.

    Tuttavia, se trascorre questo periodo di tempo e non hai ancora ricevuto il prelievo, ti preghiamo di contattarci nuovamente e riapriremo il caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I participated in a freeroll tournament and won a prize of 100 dollars I put in to withdraw and they manager override it and delete the money from my account like it never existed and this casino has done this to me multiple times on freeroll tournament prize withdrawals not sure why but is there anything that can be done to help

    Importo contestato: 100$

    Casinò: Slot Madness

    Case #: 4290

    Ho partecipato a un torneo freeroll e ho vinto un premio di 100 dollari. Quando ho provato a prelevare la vincita, il responsabile ha annullato la transazione e cancellato i soldi dal mio conto come se non fossero mai esistiti. Questo casinò mi ha già fatto la stessa cosa diverse volte con i prelievi dei premi dei tornei freeroll. Non so perché, ma c'è qualcosa che si può fare per risolvere la situazione?

    Importo contestato: 100$

    Casinò: Slot Madness

    Case #: 4290

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Mo86e5,

    Thank you for sharing your experience with our members. We understand why this situation is particularly frustrating, especially if you state that similar issues have already happened to you multiple times at this casino.

    Please be advised that Slot Madness and its related brands have accumulated a significant number of complaints over the years involving delayed payments, disputed winnings, and communication issues. As noted in our casino review, which you can find HERE, players are generally advised to approach this brand with extreme caution due to its long-standing reputation regarding payment handling and customer support practices.

    In order for us to better understand your case, please let us know:

    • whether the casino provided any explanation for removing the funds,
    • whether you received any email or support response regarding the manager override,
    • was your last activity a deposit before participating in the free-roll tournament?
    • and if possible, please share any additional screenshots related to this topic that could assist.
     

    Feel free to share all the information with us via private message.

    Once we have additional details, we can review the situation clearer and provide further assistance. 

    Thank you!

    Ciao Mo86e5 ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri. Comprendiamo perché questa situazione sia particolarmente frustrante, soprattutto se affermi che problemi simili ti sono già capitati più volte in questo casinò.

    Si prega di notare che Slot Madness e i suoi marchi correlati hanno accumulato nel corso degli anni un numero significativo di reclami riguardanti pagamenti ritardati, vincite contestate e problemi di comunicazione. Come indicato nella nostra recensione del casinò, che potete trovare QUI , si consiglia generalmente ai giocatori di approcciarsi a questo marchio con estrema cautela a causa della sua reputazione di lunga data in merito alla gestione dei pagamenti e alle pratiche di assistenza clienti.

    Per comprendere meglio il suo caso, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

    • se il casinò abbia fornito una spiegazione per la rimozione dei fondi,
    • se hai ricevuto un'e-mail o una risposta di supporto in merito all'override del gestore,
    • La tua ultima attività è stata un deposito prima di partecipare al torneo freeroll?
    • E se possibile, vi preghiamo di condividere eventuali screenshot aggiuntivi relativi a questo argomento che potrebbero essere utili.

    Non esitate a condividere tutte le informazioni con noi tramite messaggio privato .

    Una volta ottenuti ulteriori dettagli, potremo valutare la situazione con maggiore chiarezza e fornire ulteriore assistenza.

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Mo86e5,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    Ciao Mo86e5 ,

    Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EliAmia,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Ciao EliAmia ,

    Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven't heard back from the member Mo86e5, we'll consider Case #4290 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dall'utente Mo86e5 , considereremo il caso n. 4290 CHIUSO a causa dell'inattività dell'utente che lo ha segnalato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    Yes I received a first payment of $1250 around 4 days ago.

    CIAO

    Sì, ho ricevuto un primo pagamento di 1250 dollari circa 4 giorni fa.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Glad to hear that, EliAmia. Please keep us updated.

    Sono felice di sentirlo, EliAmia . Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EliAmia,

    Do you have any updates on your case?

    Also, could you please let us know if you have received any additional installments or payments since your last post?

    Ciao EliAmia ,

    Ci sono novità riguardo al suo caso?

    Inoltre, potresti farci sapere se hai ricevuto ulteriori rate o pagamenti dall'ultimo tuo messaggio?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi EliAmia,

    Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.

    Ciao EliAmia ,

    Poiché non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I can not remember the bonus code but I always had the no rules bonus with a high % for a minimum amount to deposit. I strictly use Bitcoin to deposit and withdraw winnings. I never use a credit or debit card. I have 9 withdrawals still waiting with lengthy time frames and the same scripted excuses. In total, I have 15 pending withdrawals, each for the maximum allowed increment of $2,500, totaling a combined balance of $37,500. The exact breakdown of my pending requests is as follows:

    Planet 7: 9 pending withdrawals ($22,500)Casino Username: f5s8mkr1cz Planet 7- Registered Email: goobyiscute@gmail.com

    Slots Garden: 3 pending withdrawals ($7,500)Casino Username: slywaou92k Registered Email: goobyiscute@gmail.co

    Palace of Chance: 3 pending withdrawals ($7,500)Casino Username: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com

    Key Details of My Account and Play: "No Rules" Coupon Used: These winnings were generated entirely from cash deposits paired with a "No Rules / No Max Cashout / No Playthrough" coupon code. All wagering guidelines have been fully cleared and verified. The entire $37,500 balance is cashable.

    2: Account Fully Verified: My identity (KYC) paperwork, including photo ID, proof of residence, and wallet details, has already been submitted and officially marked as fully approved by your administration teams.

    3: Strictly Crypto Transactions: I strictly deposit via Bitcoin and withdraw via Bitcoin. There are no international banking wires, bank holds, or credit card clearing processes involved. Because this is a pure crypto-to-crypto account, the automated clearing process should be instant once authorized.

    The Issue: Every time I contact live support or account managers, I am given scripted excuses regarding "payment provider bottlenecks" and promises of "escalations" to the finance team. No actual payments have materialized.

    Because I am a verified crypto-only player, I am requesting that my pending $2,500 requests immediately be processed to my designated wallet or fast-tracked via your Coindraw channel. All these requests were made in April of 2026. Now we're going into July

    Importo contestato: 37.5$

    Casinò: Planet 7 Casino

    Case #: 4427

    Non ricordo il codice bonus, ma ho sempre usufruito del bonus senza regole con un'alta percentuale per un deposito minimo. Utilizzo esclusivamente Bitcoin per depositare e prelevare le vincite. Non uso mai carte di credito o di debito. Ho ancora 9 prelievi in sospeso con tempi di elaborazione lunghi e le stesse scuse predefinite. In totale, ho 15 prelievi in sospeso, ciascuno per l'importo massimo consentito di $2.500, per un saldo complessivo di $37.500. La ripartizione esatta delle mie richieste in sospeso è la seguente:

    Planet 7: 9 prelievi in sospeso ($22.500) Nome utente del casinò: f5s8mkr1cz Planet 7 - Email di registrazione: goobyiscute@gmail.com

    Slots Garden: 3 prelievi in sospeso ($7.500) Nome utente del casinò: slywaou92k Email di registrazione: goobyiscute@gmail.co

    Palazzo della Fortuna: 3 prelievi in sospeso ($7.500) Nome utente del casinò: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com

    Dettagli principali del mio account e del mio gioco: Coupon "Nessuna regola" utilizzato: Queste vincite sono state generate interamente da depositi in denaro abbinati a un codice coupon "Nessuna regola / Nessun prelievo massimo / Nessun requisito di puntata". Tutte le linee guida di scommessa sono state completamente verificate. L'intero saldo di $ 37.500 è prelevabile.

    2: Account completamente verificato: la mia documentazione di identità (KYC), inclusi documento d'identità con foto, prova di residenza e dettagli del portafoglio, è già stata inviata e ufficialmente contrassegnata come completamente approvata dai vostri team amministrativi.

    3: Transazioni esclusivamente in criptovalute: Effettuo depositi e prelievi esclusivamente in Bitcoin. Non sono coinvolti bonifici bancari internazionali, blocchi bancari o processi di compensazione con carta di credito. Trattandosi di un conto che opera esclusivamente con criptovalute, il processo di compensazione automatizzato dovrebbe essere istantaneo una volta autorizzato.

    Il problema: ogni volta che contatto l'assistenza clienti o i responsabili dell'account, ricevo scuse preconfezionate relative a "colli di bottiglia con i fornitori di servizi di pagamento" e promesse di "inoltro" al team finanziario. Nessun pagamento effettivo si è ancora concretizzato.

    Poiché sono un giocatore verificato che utilizza esclusivamente criptovalute, richiedo che le mie richieste in sospeso di $2.500 vengano elaborate immediatamente e inviate al mio portafoglio designato oppure elaborate rapidamente tramite il vostro canale Coindraw. Tutte queste richieste sono state effettuate nell'aprile del 2026. Ora siamo a luglio.

    Importo contestato: 37.5$

    Casinò: Planet 7 Casino

    Case #: 4427

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Diamondzz,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.

    Please note that casinos from this group are under our Warning section due to reports of delayed payments and withdrawals:

    Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Planet 7 and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.

    On the positive side, members are still receiving their withdrawals, although there can be some delays. The casino representative also usually assists when possible, so we will reach out to them to check your payment request.

    Keep you posted here on this thread.

    Ciao Diamondzz ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

    Si prega di notare che i casinò di questo gruppo sono inclusi nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi:

    Si consiglia ai giocatori di prestare la massima attenzione prima di decidere di giocare su questo sito. Planet 7 e i casinò affiliati sono noti per i pagamenti estremamente lenti e la scarsa assistenza clienti. Tendono a pagare i giocatori, ma i pagamenti vengono solitamente effettuati dopo più di un mese, il che rappresenta una pratica commerciale inaccettabile.

    Tra gli aspetti positivi, i membri continuano a ricevere i prelievi, sebbene possano verificarsi dei ritardi. Di solito, quando possibile, l'assistenza clienti del casinò è disponibile, quindi ci metteremo in contatto con loro per verificare la tua richiesta di pagamento.

    Vi terrò aggiornati qui su questa discussione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Diamondzz,

    We have received confirmation from the casino that your withdrawals are being processed and paid consistently. They have also confirmed that your withdrawals have been approved and scheduled for payment, and that you have received payments from all three casinos this month.

    Regarding Planet 7, your withdrawal may be split into multiple payments due to third-party processing limits.

    We kindly ask for your patience. As has been the case so far, your winnings will continue to be paid in installments until the full amount has been received.

    Ciao Diamondzz ,

    Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che i tuoi prelievi vengono elaborati e pagati regolarmente. Hanno inoltre confermato che i tuoi prelievi sono stati approvati e programmati per il pagamento e che hai ricevuto pagamenti da tutti e tre i casinò questo mese.

    Per quanto riguarda Planet 7, il prelievo potrebbe essere suddiviso in più pagamenti a causa dei limiti di elaborazione imposti da terze parti.

    Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza. Come già avvenuto finora, le vostre vincite continueranno a essere pagate a rate fino al ricevimento dell'intero importo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Diamondzz,

    Could you please let us know whether you have seen the response we received from the casino representative?

    Also, kindly confirm whether you are receiving your payouts.

    Ciao Diamondzz ,

    Potrebbe gentilmente farci sapere se ha già visto la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò?

    Inoltre, vi preghiamo di confermare se state ricevendo i pagamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Diamondzz,

    Since more than 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation from the casino representative that your withdrawals are being processed and paid regularly, we will proceed to close complaint #4427 and mark it as RESOLVED.

    If you experience any further issues, please don't hesitate to reach out to us.

    Ciao Diamondzz ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che i tuoi prelievi vengono elaborati e pagati regolarmente, procederemo a chiudere il reclamo n. 4427 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

    Se riscontri ulteriori problemi, non esitare a contattarci.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I got on a hot streak and claimed five withdrawals in five days. They were all on no play through match bonuses. Which really means a 1x play through.T & C are not a problem. I have made every deposit currently and in the past with Cash App Bitcoin wallet address. Well now that I’ve got 5 pending withdrawals sitting there they say that I can’t withdraw with Cash App I have to use Exodus or Robinhood. Seems like BS to me. So now if I go and cancel all 5 of those withdrawals to use Exodus to get my Money, those 5 cancelled withdrawals cancel out one another by coupon T&C. How is this type of thing acceptable?

    Importo contestato: 2000$

    Casinò: Captain Jack Casino

    Case #: 4493

    Ho avuto un periodo fortunato e ho richiesto cinque prelievi in cinque giorni. Erano tutti con bonus senza requisiti di puntata. Il che significa in pratica un requisito di puntata di 1x. I termini e le condizioni non sono un problema. Ho effettuato tutti i depositi, sia attuali che passati, con l'indirizzo del portafoglio Bitcoin di Cash App. Ora che ho 5 prelievi in sospeso, mi dicono che non posso prelevare con Cash App e che devo usare Exodus o Robinhood. Mi sembra assurdo. Quindi, se annullo tutti e 5 i prelievi per usare Exodus e prelevare i miei soldi, i 5 prelievi annullati si annullano a vicenda secondo i termini e le condizioni del coupon. Come può essere accettabile una cosa del genere?

    Importo contestato: 2000$

    Casinò: Captain Jack Casino

    Case #: 4493

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Clocke1968,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We do understand your concern.

    Based on the casino's Terms & Conditions, cryptocurrency withdrawals are available for players who deposit using cryptocurrency. However, the terms do not state that the withdrawal must be processed to the same wallet used for deposits, and the casino reserves the right to determine the available cryptocurrency withdrawal option.

    "Cryptocurrency Deposits: Withdrawal options via cryptocurrency are reserved for Customers who primarily deposit using digital assets. While payouts are generally restricted to the specific cryptocurrency used for the deposit, the Company reserves the right to use Bitcoin as the sole available payment option in certain cases."

    We will forward your case to the casino rep for further assistance.

    Keep you posted.

    Ciao Clocke1968 ,

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua preoccupazione.

    Secondo i Termini e Condizioni del casinò, i prelievi in criptovaluta sono disponibili per i giocatori che effettuano depositi utilizzando criptovalute. Tuttavia, i termini non specificano che il prelievo debba essere effettuato sullo stesso portafoglio utilizzato per i depositi e il casinò si riserva il diritto di determinare l'opzione di prelievo in criptovaluta disponibile.

    Depositi in criptovaluta: le opzioni di prelievo tramite criptovaluta sono riservate ai clienti che effettuano depositi principalmente utilizzando asset digitali. Sebbene i prelievi siano generalmente limitati alla specifica criptovaluta utilizzata per il deposito, la Società si riserva il diritto di utilizzare Bitcoin come unica opzione di pagamento disponibile in determinati casi.

    Inoltreremo il suo caso al rappresentante del casinò per ulteriore assistenza.

    Vi terrò aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings all,

    I have reviewed the situation and I can't seem to find an issue here. All of the requested withdrawals are still well within the limits for time stated in the terms and conditions. Valid documentation and payout information are posted and approved within the player account. The requested withdrawals will be reviewed and approved individually in conjunction with the respective time they were requested. 

    As each of the requested withdrawals is from a separate deposit using a separate deposit bonus, yes, cancelling then combining them could potentially be problematic. I wouldn't advise it. The best way to go is just to be patient and wait for each of them to go through the approval process. I can confirm that yes, per the terms of the casino and the bonuses themselves any funds provided by the casino on top of the cash deposit amount are "non-cashable" and removed by the approvals department when the requested deposit is approved. These funds are ostensibly a "loan" from the casino so you can play longer and potentially win! If you lose them, that's the end of it. But if you win on them then the portion provided by the casino for additional play is removed as is standard, both here and within the industry.

    Hopefully this clarifies things. :) 

    Best wishes and have a great day!

    Nick  and Captain Jack 

    Saluti a tutti,

    Ho esaminato la situazione e non riesco a trovare alcun problema. Tutti i prelievi richiesti rientrano ampiamente nei limiti di tempo indicati nei termini e condizioni. La documentazione valida e le informazioni relative al pagamento sono state caricate e approvate nell'account del giocatore. I prelievi richiesti saranno esaminati e approvati singolarmente in base ai tempi di richiesta.

    Poiché ogni prelievo richiesto proviene da un deposito separato, utilizzando un bonus di deposito separato, sì, annullarli e poi combinarli potrebbe potenzialmente creare problemi. Non lo consiglierei. La cosa migliore è semplicemente avere pazienza e aspettare che ciascuno di essi venga approvato. Posso confermare che, secondo i termini del casinò e dei bonus stessi, qualsiasi somma fornita dal casinò in aggiunta all'importo del deposito in contanti è "non prelevabile" e viene rimossa dal reparto approvazioni una volta che il deposito richiesto viene approvato. Questi fondi sono sostanzialmente un "prestito" da parte del casinò per permetterti di giocare più a lungo e potenzialmente vincere! Se li perdi, è finita. Ma se vinci, la parte fornita dal casinò per giocare ulteriormente viene rimossa, come da prassi sia qui che nel settore.

    Spero che questo chiarisca le cose. :)

    Tanti auguri e buona giornata!

    Nick e il Capitano Jack

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you, the part I can't understand is I've made plenty of withdrawals between the Inclave group of casinos and I have used Cash App to make all my deposits and all of my withdrawals up until now.

    Grazie, la parte che non riesco a capire è che ho effettuato numerosi prelievi tra i casinò del gruppo Inclave e ho utilizzato Cash App sia per i depositi che per i prelievi fino ad ora.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Clocke1968,

    According to the casino representative, there is no issue with your withdrawal requests. They confirmed that all of them are still within the processing timeframe stated in their Terms & Conditions.

    They also advised not to cancel your pending withdrawals, as each one is linked to a separate deposit and bonus, and cancelling them could affect the withdrawal process.

    For now, they recommend waiting for each withdrawal to be processed individually.

    Ciao Clocke1968 ,

    Secondo il rappresentante del casinò, non ci sono problemi con le vostre richieste di prelievo. Hanno confermato che tutte rientrano nei tempi di elaborazione previsti dai loro Termini e Condizioni.

    Hanno inoltre sconsigliato di annullare i prelievi in sospeso, poiché ognuno è collegato a un deposito e a un bonus separati, e l'annullamento potrebbe compromettere la procedura di prelievo.

    Per il momento, consigliano di attendere che ogni prelievo venga elaborato singolarmente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well something shady is going on because now I can't deposit at any Inclave run casino's. And they say that all Inclave casino's are not connected to share all information on players. This just proves that they are indeed conected.

    Beh, c'è qualcosa di losco sotto, perché ora non riesco più a depositare in nessun casinò gestito da Inclave. E dicono che tutti i casinò di Inclave non siano collegati tra loro per condividere le informazioni sui giocatori. Questo dimostra solo che sono effettivamente collegati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am having an issue with Silver Oak again. I have been waiting approximately 10 days for approval of my withdrawal, after about 2-3 escalations. It is still listed as pending. The disputed amount is 1544, minus bonus amount of 311.49 so about 1232. Have had withdrawals paid out from here before. Though for one previous withdrawal, I needed assistance from LCB.

    Thank you.

    Importo contestato: 1544$

    Casinò: Silver Oak Casino

    Case #: 4503

    Ho di nuovo un problema con Silver Oak. Sono in attesa da circa 10 giorni dell'approvazione del mio prelievo, dopo circa 2-3 solleciti. Risulta ancora in sospeso. L'importo contestato è di 1544, meno l'importo del bonus di 311,49, quindi circa 1232. Ho già ricevuto pagamenti da questo conto in passato. Tuttavia, per un prelievo precedente, ho avuto bisogno dell'assistenza di LCB.

    Grazie.

    Importo contestato: 1544$

    Casinò: Silver Oak Casino

    Case #: 4503

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jp826,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We are sorry that you have been waiting for your withdrawal that long.

    We have forwarded your casino username to check your withdrawal request. 

    Keep you posted.

    Ciao jp826 ,

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu abbia dovuto attendere così a lungo per il prelievo.

    Abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò per verificare la tua richiesta di prelievo.

    Vi terrò aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Clocke1968 wrote:

    Well something shady is going on because now I can't deposit at any Inclave run casino's. And they say that all Inclave casino's are not connected to share all information on players. This just proves that they are indeed conected.

    Hi Clocke1968,

    We have received confirmation from the casino representative that your withdrawal will be processed.

    Could you please let us know if there has been any update on your side?

    Clocke1968 ha scritto:

    Beh, c'è qualcosa di losco sotto, perché ora non riesco più a depositare in nessun casinò gestito da Inclave. E dicono che tutti i casinò di Inclave non siano collegati tra loro per condividere le informazioni sui giocatori. Questo dimostra solo che sono effettivamente collegati.

    Ciao Clocke1968 ,

    Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo verrà elaborato.

    Potreste gentilmente farci sapere se ci sono novità da parte vostra?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jp826,

    We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.

    Keep you posted

    Ciao jp826 ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci ricontatteranno non appena avranno capito cosa è successo.

    Vi terrò aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi jp826,

    We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.

    Keep you posted

    So I just checked and they approved my withdrawal. Now just waiting for the funds.

    I will be opening another one for a sister site of theirs that I have had trouble with in the past as well. 

    njanjam ha scritto:

    Ciao jp826,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci ricontatteranno non appena avranno capito cosa è successo.

    Vi terrò aggiornati.

    Ho appena controllato e hanno approvato il mio prelievo. Ora aspetto solo che vengano accreditati i fondi.

    Aprirò un altro account per un loro sito affiliato con cui ho avuto problemi in passato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jp826,

    Great news! Keep us posted thumbs_up

    Ciao jp826 ,

    Ottime notizie! Tienici aggiornati thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi Clocke1968,

    We have received confirmation from the casino representative that your withdrawal will be processed.

    Could you please let us know if there has been any update on your side?

    Hi Clocke1968,

    Since we have not received any further confirmation from you, but the casino rep has confirmed that your withdrawals are being processed, we will mark this complaint #4493 as RESOLVED.

    If any issues come up, please feel free to contact us and we will be happy to assist further.

    njanjam ha scritto:

    Ciao Clocke1968 ,

    Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo verrà elaborato.

    Potreste gentilmente farci sapere se ci sono novità da parte vostra?

    Ciao Clocke1968 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori conferme da parte tua, ma il rappresentante del casinò ha confermato che i tuoi prelievi sono in fase di elaborazione, contrassegneremo questo reclamo n. 4493 come RISOLTO.

    In caso di problemi, non esitate a contattarci: saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    All Inclave run casinos are punishing me now for winning. Can't claim any good coupons that are clearly advertised on the home page. And they can't say it's deposit related because I make plenty of them. It doesn't pay to be a VIP and win at this group of Fair Gamers!!...lol... but just to be clear , I don't play to lose Inclave!!!!

    Tutti i casinò gestiti da Inclave mi stanno punendo per aver vinto. Non posso riscattare i buoni coupon che sono chiaramente pubblicizzati sulla homepage. E non possono dire che è legato ai depositi perché ne faccio tanti. Non conviene essere un VIP e vincere in questo gruppo di giocatori onesti!!...lol... ma giusto per essere chiari, non gioco per perdere, Inclave!!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have received one of my five withdrawals, the smallest one last week.  Make it one of seven. I have two more filed with sister casinos of Captain Jack.

    Ho ricevuto uno dei miei cinque prelievi, il più piccolo, la settimana scorsa. In totale è uno dei sette. Ne ho altri due in sospeso presso i casinò affiliati a Captain Jack.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi jp826,

    Great news! Keep us posted thumbs_up

    Still waiting for payout.

    njanjam ha scritto:

    Ciao jp826,

    Ottime notizie! Tienici aggiornati thumbs_up

    Sono ancora in attesa del pagamento.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Clocke1968 wrote:

    All Inclave run casinos are punishing me now for winning. Can't claim any good coupons that are clearly advertised on the home page. And they can't say it's deposit related because I make plenty of them. It doesn't pay to be a VIP and win at this group of Fair Gamers!!...lol... but just to be clear , I don't play to lose Inclave!!!!

    Hi Clocke1968,

    Thank you for sharing your experience with us.

    Could you please let us know if you contacted the casino support team and whether they provided any reason why you are currently unable to receive bonuses?

    If you did contact them, please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.

    Clocke1968 ha scritto:

    Tutti i casinò gestiti da Inclave mi stanno punendo per aver vinto. Non posso riscattare i buoni coupon che sono chiaramente pubblicizzati sulla homepage. E non possono dire che è legato ai depositi perché ne faccio tanti. Non conviene essere un VIP e vincere in questo gruppo di giocatori onesti!!...lol... ma giusto per essere chiari, non gioco per perdere, Inclave!!!!

    Ciao Clocke1968 ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

    Potresti farci sapere se hai contattato l'assistenza clienti del casinò e se ti hanno fornito una spiegazione del motivo per cui al momento non riesci a ricevere i bonus?

    Se li avete contattati, vi preghiamo di inviarci la chat con l'assistenza e la loro spiegazione, in modo da poter comprendere meglio la situazione.

  • Originale English Traduzione Italiano
    jp826 wrote:
    njanjam wrote:

    Hi jp826,

    Great news! Keep us posted thumbs_up

    Still waiting for payout.

    You can shut down this complaint. I received my withdrawal. Thank you for everything you do.

    jp826 ha scritto:
    njanjam ha scritto:

    Ciao jp826,

    Ottime notizie! Tienici aggiornati thumbs_up

    Sono ancora in attesa del pagamento.

    Potete chiudere questo reclamo. Ho ricevuto il rimborso. Grazie per tutto quello che fate.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jp826,

    Thank you for letting us know. We are glad that you have received your payments thumbs_up

    We will mark your complaint #4503 as RESOLVED.

    Ciao jp826 ,

    Grazie per avercelo comunicato. Siamo lieti che abbiate ricevuto i pagamenti. thumbs_up

    Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4503 come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They will not tell me what player class I am in. The coupons are emailed to me and offered to me on my home page. But as I redeem the coupons it says ( Player in class excluded from coupon)  that is straight up discrimination if you ask me. I'm also denied any cash back, free trial spins on new games, and Loyalty free spins 

    Non mi dicono a quale categoria di giocatore appartengo. I coupon mi vengono inviati via email e mi vengono offerti sulla mia home page. Ma quando provo a riscattarli compare la scritta (Giocatore nella categoria esclusa dal coupon), il che, a mio parere, è pura discriminazione. Mi vengono inoltre negati i cashback, i giri gratuiti di prova sui nuovi giochi e i giri gratuiti fedeltà.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi Clocke1968,

    Thank you for sharing your experience with us.

    Could you please let us know if you contacted the casino support team and whether they provided any reason why you are currently unable to receive bonuses?

    If you did contact them, please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.

    Hi Clocke1968,

    Could you please see our response above regarding your previous post about this issue?

    Please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.

    njanjam ha scritto:

    Ciao Clocke1968 ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

    Potresti farci sapere se hai contattato l'assistenza clienti del casinò e se ti hanno fornito una spiegazione del motivo per cui al momento non riesci a ricevere i bonus?

    Se li avete contattati, vi preghiamo di inviarci la chat con l'assistenza e la loro spiegazione, in modo da poter comprendere meglio la situazione.

    Ciao Clocke1968 ,

    Potrebbe per favore consultare la nostra risposta qui sopra relativa al suo precedente messaggio su questo argomento?

    Vi preghiamo di inviarci la chat con l'assistenza clienti e la relativa spiegazione, in modo da poter comprendere meglio la situazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Clocke1968,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.

    Ciao Clocke1968 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso CHIUSO per inattività del mittente.

    Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This is what they said 

    Ecco cosa hanno detto

  • Originale English Traduzione Italiano

    They can't tell me what class I am in but they know that I'm not allowed a no play through bonus 

    Non sanno dirmi in quale classe mi trovo, ma sanno che non mi è consentito un bonus senza gioco.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Clocke1968,

    As you can see from the response provided by the support team, they have explained why you were not eligible for that bonus.

    If you continue playing and make additional deposits, your player class may increase, and you may become eligible for more promotions.

    Unfortunately, there is nothing further we can do from our side regarding the eligibility criteria, as these are determined by the casino.

    Ciao Clocke1968 ,

    Come puoi vedere dalla risposta fornita dal team di supporto, ti hanno spiegato perché non avevi diritto a quel bonus.

    Continuando a giocare ed effettuando ulteriori depositi, il tuo livello di giocatore potrebbe aumentare e potresti avere diritto a maggiori promozioni.

    Purtroppo, non possiamo fare altro da parte nostra per quanto riguarda i criteri di ammissibilità, poiché questi sono determinati dal casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    am filing a formal dispute against Captain Jack Casino regarding my cleared withdrawal balance of $800, which has been wrongfully withheld, followed by an immediate account lockout.I claimed a promotional bonus that carried a 40x wagering requirement. I successfully fulfilled this condition by wagering over $2,000 in total play. Following the completion of the playthrough, the casino's cashier system explicitly confirmed that I had a fully withdrawable, legitimate cash balance of exactly $800.I proceeded to submit a withdrawal request for the $800. Per the instructions of the support staff, I submitted all required identity verification documents and banking information. My submission was acknowledged, and I was issued a formal support ticket number for the verification process.Immediately after submitting my sensitive documents, my login screen stopped working entirely, and I have been completely locked out of my account. I have sent multiple follow-up emails requesting an update on my payout and account status, but the casino has ignored all correspondence and refused to respond.I have attached screenshots to this dispute proving my $800 confirmed withdrawable balance, as well as the email containing my official verification ticket number.Because I played by the rules, met the high wagering requirements, and provided all requested documentation, I demand that Captain Jack Casino immediately restores my login access and processes my $800. After submitting another email, which was untold, I had to wait 72 hours cause they were busy to respond to. I spoke with a customer service rep who told me my account was revoked to making revoke it for any reason and then close the chat. no problem with my account when I was depositing and when I technically had to play over $3000 to finally have a withdrawal balance of 800 which as soon as I submitted all of my banking info identity documents, everything to then I have no response another 4 to 5 days of passed, and now being told my accounts revoked with no explanation either I have screenshot of the withdrawal balance showing of the requirements for verification for withdrawal instructions on how to proceed having a ticket number generated after I submitted those documents and then being locked out. My withdraw verification ticket number is. ****

    Importo contestato: 800$

    Casinò: Captain Jack Casino

    Case #: 4565

    Sto presentando un reclamo formale contro Captain Jack Casino in merito al mio saldo prelevabile di $800, che è stato ingiustamente trattenuto, seguito da un immediato blocco dell'account. Ho richiesto un bonus promozionale con un requisito di scommessa pari a 40x. Ho soddisfatto con successo questa condizione scommettendo un totale di oltre $2.000. Al termine del gioco, il sistema di cassa del casinò ha confermato esplicitamente che avevo un saldo in contanti legittimo e completamente prelevabile di esattamente $800. Ho quindi proceduto a inviare una richiesta di prelievo per gli $800. Seguendo le istruzioni del personale di supporto, ho inviato tutti i documenti di verifica dell'identità e le informazioni bancarie richieste. La mia richiesta è stata confermata e mi è stato assegnato un numero di ticket di supporto per la procedura di verifica. Subito dopo aver inviato i miei documenti sensibili, la schermata di accesso ha smesso di funzionare completamente e sono stato bloccato fuori dal mio account. Ho inviato diverse email di sollecito per richiedere un aggiornamento sul mio pagamento e sullo stato del mio conto, ma il casinò ha ignorato tutta la corrispondenza e si è rifiutato di rispondere. Ho allegato a questa contestazione degli screenshot che dimostrano il mio saldo prelevabile confermato di $800, così come l'email contenente il mio numero di verifica ufficiale. Poiché ho giocato secondo le regole, ho soddisfatto gli elevati requisiti di scommessa e ho fornito tutta la documentazione richiesta, pretendo che Captain Jack Casino ripristini immediatamente il mio accesso e elabori il mio pagamento di $800. Dopo aver inviato un'altra email, che non è stata menzionata, ho dovuto aspettare 72 ore perché erano occupati e non potevano rispondere. Ho parlato con un rappresentante del servizio clienti che mi ha detto che il mio account era stato revocato per qualsiasi motivo e poi ha chiuso la chat. Nessun problema con il mio conto quando ho effettuato il deposito e quando tecnicamente ho dovuto giocare oltre $3000 per avere finalmente un saldo di prelievo di 800 che non appena ho inviato tutte le mie informazioni bancarie documenti di identità, tutto a poi non ho ricevuto risposta altri 4 o 5 giorni sono passati, e ora mi viene detto che il mio conto è stato revocato senza alcuna spiegazione ho uno screenshot del saldo di prelievo che mostra i requisiti per la verifica per il prelievo istruzioni su come procedere avendo un numero di ticket generato dopo aver inviato quei documenti e poi essere stato bloccato. Il mio numero di ticket di verifica del prelievo è. ****

    Importo contestato: 800$

    Casinò: Captain Jack Casino

    Case #: 4565

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    No, that is their same tired excuse straight out of their little handbook. When in reality I was tier 4 Emerald VIP making plenty of deposits. Everything was going smoothly until I started winning and then the discrimination came crashing down. I know that you can't do anything. I just came here to Bitch a little and let others know what to expect from any Inclave affiliated casino.

    No, è la solita vecchia scusa, presa direttamente dal loro libretto. In realtà ero un VIP Smeraldo di livello 4 e facevo molti depositi. Tutto andava liscio finché non ho iniziato a vincere e poi la discriminazione è esplosa. So che non puoi farci niente. Sono venuto qui solo per lamentarmi un po' e far sapere agli altri cosa aspettarsi da qualsiasi casinò affiliato a Inclave.

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