Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Supporto e thread di reclami di Captain Jack Casino

Ho richiesto un deposito di fondi sul mio conto Coinbase, perché ci sta mettendo così tanto? Com'è possibile che abbiano accettato il mio deposito su Interact in 10 secondi, mentre io sono qui ad aspettare il prelievo? Non è accettabile. Le criptovalute dovrebbero essere istantanee. Giuro su Dio che stanno solo cogliendo l'occasione per trovare un altro modo per truffarmi e rubarmi i soldi.

Importo contestato: 50$

Casinò: Slot Madness

Case #: 4251

Ciao EliAmia ,

Grazie per averci contattato.

Innanzitutto, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato il vostro nome utente del casinò o l'indirizzo email che avete utilizzato per registrarvi su Captain Jack Casino .

Inoltre, per potervi assistere al meglio, avremo bisogno di ulteriori informazioni sul vostro caso:

• Quale metodo di prelievo hai utilizzato?
• Il tuo account è verificato?
• Hai richiesto o utilizzato dei bonus?
• Da quale paese stai accedendo al casinò?

Non appena ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, potremo contattare il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Ciao Imperatrice Linda ,

Questo è il tuo ultimo avvertimento riguardo al tuo comportamento e alle tue comunicazioni sul forum. Il linguaggio utilizzato nei tuoi recenti messaggi, inclusi insulti, minacce e riferimenti alla violenza, è severamente vietato dal regolamento del forum LCB e dalle linee guida della community e non sarà tollerato.

Vi preghiamo gentilmente di mantenere un atteggiamento rispettoso durante le comunicazioni sul forum. Ulteriori violazioni potrebbero comportare provvedimenti nei confronti del vostro account o la rimozione dei vostri messaggi.

In merito al tuo reclamo, inoltreremo il tuo nome utente del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.

Inoltre, si prega di notare che non è raro che questo gruppo di casinò riscontri ritardi nei pagamenti, ma nella maggior parte dei casi i giocatori ricevono comunque i loro prelievi. Potrebbe semplicemente volerci più tempo del previsto, ed è anche per questo che questo gruppo di casinò è attualmente nella nostra lista di avvisi .

CIAO

Ti ho inviato un'email tramite messaggio privato, con il mio nome utente e l'indirizzo email del casinò Captain Jack.

Il mio prelievo è stato effettuato in Bitcoin. Il mio account è verificato. Ho vinto utilizzando un bonus sul deposito. Accedo dagli Stati Uniti.

Nell'aprile del 2025 ho inviato via email il mio documento d'identità e l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin a dominic.g@viphostforyou.com.

Ciao Ken Hill ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che i prelievi sono stati elaborati con successo e che il saldo rimanente dovrebbe arrivare entro i prossimi due giorni lavorativi.

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte vostra, contrassegneremo il reclamo n. 4213 come RISOLTO.

Ciao EliAmia ,

Grazie mille per averci inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò e, non appena avremo aggiornamenti, te lo faremo sapere.

Vi terrò aggiornati su questa discussione.

Ciao Imperatrice Linda ,

Come già comunicato dall'assistenza clienti del casinò, purtroppo dovrai attendere dai 7 ai 10 giorni lavorativi per l'approvazione della richiesta e, successivamente, potrebbero essere necessari ulteriori tempi per il pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Assicurati che tutte le informazioni e i documenti forniti per la verifica siano corretti, così come i dati di pagamento, per evitare ulteriori ritardi.

Purtroppo, questi sono i Termini e Condizioni del casinò e non siamo in grado di influenzarli.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati qualora, trascorso tale periodo, non si registrino progressi.

Ciao EliAmia ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Ci hanno detto che hanno bisogno di più tempo per esaminare il nostro caso e verificare il prelievo.

Non appena avremo aggiornamenti, ve lo faremo sapere.

Grazie per la pazienza.

Ciao ImperatriceLinda ,

Secondo quanto stabilito nei Termini e Condizioni, il casinò potrebbe impiegare dai 7 ai 10 giorni lavorativi per l'approvazione della richiesta e, successivamente, potrebbe essere necessario ulteriore tempo per il pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO, poiché il casinò sta attualmente agendo in conformità con i suoi Termini e Condizioni e, purtroppo, non possiamo intervenire ulteriormente in questa fase.

Tuttavia, se trascorre questo periodo di tempo e non hai ancora ricevuto il prelievo, ti preghiamo di contattarci nuovamente e riapriremo il caso.

Ho partecipato a un torneo freeroll e ho vinto un premio di 100 dollari. Quando ho provato a prelevare la vincita, il responsabile ha annullato la transazione e cancellato i soldi dal mio conto come se non fossero mai esistiti. Questo casinò mi ha già fatto la stessa cosa diverse volte con i prelievi dei premi dei tornei freeroll. Non so perché, ma c'è qualcosa che si può fare per risolvere la situazione?

Importo contestato: 100$

Casinò: Slot Madness

Case #: 4290

Ciao Mo86e5 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri. Comprendiamo perché questa situazione sia particolarmente frustrante, soprattutto se affermi che problemi simili ti sono già capitati più volte in questo casinò.

Si prega di notare che Slot Madness e i suoi marchi correlati hanno accumulato nel corso degli anni un numero significativo di reclami riguardanti pagamenti ritardati, vincite contestate e problemi di comunicazione. Come indicato nella nostra recensione del casinò, che potete trovare QUI , si consiglia generalmente ai giocatori di approcciarsi a questo marchio con estrema cautela a causa della sua reputazione di lunga data in merito alla gestione dei pagamenti e alle pratiche di assistenza clienti.

Per comprendere meglio il suo caso, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• se il casinò abbia fornito una spiegazione per la rimozione dei fondi,
• se hai ricevuto un'e-mail o una risposta di supporto in merito all'override del gestore,
• La tua ultima attività è stata un deposito prima di partecipare al torneo freeroll?
• E se possibile, vi preghiamo di condividere eventuali screenshot aggiuntivi relativi a questo argomento che potrebbero essere utili.

Non esitate a condividere tutte le informazioni con noi tramite messaggio privato .

Una volta ottenuti ulteriori dettagli, potremo valutare la situazione con maggiore chiarezza e fornire ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Mo86e5 ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Ciao EliAmia ,

Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dall'utente Mo86e5 , considereremo il caso n. 4290 CHIUSO a causa dell'inattività dell'utente che lo ha segnalato.

CIAO

Sì, ho ricevuto un primo pagamento di 1250 dollari circa 4 giorni fa.

Sono felice di sentirlo, EliAmia . Tienici aggiornati.

Ciao EliAmia ,

Ci sono novità riguardo al suo caso?

Inoltre, potresti farci sapere se hai ricevuto ulteriori rate o pagamenti dall'ultimo tuo messaggio?

Ciao EliAmia ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Non ricordo il codice bonus, ma ho sempre usufruito del bonus senza regole con un'alta percentuale per un deposito minimo. Utilizzo esclusivamente Bitcoin per depositare e prelevare le vincite. Non uso mai carte di credito o di debito. Ho ancora 9 prelievi in sospeso con tempi di elaborazione lunghi e le stesse scuse predefinite. In totale, ho 15 prelievi in sospeso, ciascuno per l'importo massimo consentito di $2.500, per un saldo complessivo di $37.500. La ripartizione esatta delle mie richieste in sospeso è la seguente:

Planet 7: 9 prelievi in sospeso ($22.500) Nome utente del casinò: f5s8mkr1cz Planet 7 - Email di registrazione: goobyiscute@gmail.com

Slots Garden: 3 prelievi in sospeso ($7.500) Nome utente del casinò: slywaou92k Email di registrazione: goobyiscute@gmail.co

Palazzo della Fortuna: 3 prelievi in sospeso ($7.500) Nome utente del casinò: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com

Dettagli principali del mio account e del mio gioco: Coupon "Nessuna regola" utilizzato: Queste vincite sono state generate interamente da depositi in denaro abbinati a un codice coupon "Nessuna regola / Nessun prelievo massimo / Nessun requisito di puntata". Tutte le linee guida di scommessa sono state completamente verificate. L'intero saldo di $ 37.500 è prelevabile.

2: Account completamente verificato: la mia documentazione di identità (KYC), inclusi documento d'identità con foto, prova di residenza e dettagli del portafoglio, è già stata inviata e ufficialmente contrassegnata come completamente approvata dai vostri team amministrativi.

3: Transazioni esclusivamente in criptovalute: Effettuo depositi e prelievi esclusivamente in Bitcoin. Non sono coinvolti bonifici bancari internazionali, blocchi bancari o processi di compensazione con carta di credito. Trattandosi di un conto che opera esclusivamente con criptovalute, il processo di compensazione automatizzato dovrebbe essere istantaneo una volta autorizzato.

Il problema: ogni volta che contatto l'assistenza clienti o i responsabili dell'account, ricevo scuse preconfezionate relative a "colli di bottiglia con i fornitori di servizi di pagamento" e promesse di "inoltro" al team finanziario. Nessun pagamento effettivo si è ancora concretizzato.

Poiché sono un giocatore verificato che utilizza esclusivamente criptovalute, richiedo che le mie richieste in sospeso di $2.500 vengano elaborate immediatamente e inviate al mio portafoglio designato oppure elaborate rapidamente tramite il vostro canale Coindraw. Tutte queste richieste sono state effettuate nell'aprile del 2026. Ora siamo a luglio.

Importo contestato: 37.5$

Casinò: Planet 7 Casino

Case #: 4427

Ciao Diamondzz ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Si prega di notare che i casinò di questo gruppo sono inclusi nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi:

Si consiglia ai giocatori di prestare la massima attenzione prima di decidere di giocare su questo sito. Planet 7 e i casinò affiliati sono noti per i pagamenti estremamente lenti e la scarsa assistenza clienti. Tendono a pagare i giocatori, ma i pagamenti vengono solitamente effettuati dopo più di un mese, il che rappresenta una pratica commerciale inaccettabile.

Tra gli aspetti positivi, i membri continuano a ricevere i prelievi, sebbene possano verificarsi dei ritardi. Di solito, quando possibile, l'assistenza clienti del casinò è disponibile, quindi ci metteremo in contatto con loro per verificare la tua richiesta di pagamento.

Vi terrò aggiornati qui su questa discussione.

Ciao Diamondzz ,

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che i tuoi prelievi vengono elaborati e pagati regolarmente. Hanno inoltre confermato che i tuoi prelievi sono stati approvati e programmati per il pagamento e che hai ricevuto pagamenti da tutti e tre i casinò questo mese.

Per quanto riguarda Planet 7, il prelievo potrebbe essere suddiviso in più pagamenti a causa dei limiti di elaborazione imposti da terze parti.

Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza. Come già avvenuto finora, le vostre vincite continueranno a essere pagate a rate fino al ricevimento dell'intero importo.

Ciao Diamondzz ,

Potrebbe gentilmente farci sapere se ha già visto la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò?

Inoltre, vi preghiamo di confermare se state ricevendo i pagamenti.

Ciao Diamondzz ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che i tuoi prelievi vengono elaborati e pagati regolarmente, procederemo a chiudere il reclamo n. 4427 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

Se riscontri ulteriori problemi, non esitare a contattarci.

Ho avuto un periodo fortunato e ho richiesto cinque prelievi in cinque giorni. Erano tutti con bonus senza requisiti di puntata. Il che significa in pratica un requisito di puntata di 1x. I termini e le condizioni non sono un problema. Ho effettuato tutti i depositi, sia attuali che passati, con l'indirizzo del portafoglio Bitcoin di Cash App. Ora che ho 5 prelievi in sospeso, mi dicono che non posso prelevare con Cash App e che devo usare Exodus o Robinhood. Mi sembra assurdo. Quindi, se annullo tutti e 5 i prelievi per usare Exodus e prelevare i miei soldi, i 5 prelievi annullati si annullano a vicenda secondo i termini e le condizioni del coupon. Come può essere accettabile una cosa del genere?

Importo contestato: 2000$

Casinò: Captain Jack Casino

Case #: 4493

Ciao Clocke1968 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua preoccupazione.

Secondo i Termini e Condizioni del casinò, i prelievi in criptovaluta sono disponibili per i giocatori che effettuano depositi utilizzando criptovalute. Tuttavia, i termini non specificano che il prelievo debba essere effettuato sullo stesso portafoglio utilizzato per i depositi e il casinò si riserva il diritto di determinare l'opzione di prelievo in criptovaluta disponibile.

Depositi in criptovaluta: le opzioni di prelievo tramite criptovaluta sono riservate ai clienti che effettuano depositi principalmente utilizzando asset digitali. Sebbene i prelievi siano generalmente limitati alla specifica criptovaluta utilizzata per il deposito, la Società si riserva il diritto di utilizzare Bitcoin come unica opzione di pagamento disponibile in determinati casi.

Inoltreremo il suo caso al rappresentante del casinò per ulteriore assistenza.

Vi terrò aggiornati.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e non riesco a trovare alcun problema. Tutti i prelievi richiesti rientrano ampiamente nei limiti di tempo indicati nei termini e condizioni. La documentazione valida e le informazioni relative al pagamento sono state caricate e approvate nell'account del giocatore. I prelievi richiesti saranno esaminati e approvati singolarmente in base ai tempi di richiesta.

Poiché ogni prelievo richiesto proviene da un deposito separato, utilizzando un bonus di deposito separato, sì, annullarli e poi combinarli potrebbe potenzialmente creare problemi. Non lo consiglierei. La cosa migliore è semplicemente avere pazienza e aspettare che ciascuno di essi venga approvato. Posso confermare che, secondo i termini del casinò e dei bonus stessi, qualsiasi somma fornita dal casinò in aggiunta all'importo del deposito in contanti è "non prelevabile" e viene rimossa dal reparto approvazioni una volta che il deposito richiesto viene approvato. Questi fondi sono sostanzialmente un "prestito" da parte del casinò per permetterti di giocare più a lungo e potenzialmente vincere! Se li perdi, è finita. Ma se vinci, la parte fornita dal casinò per giocare ulteriormente viene rimossa, come da prassi sia qui che nel settore.

Spero che questo chiarisca le cose. :)

Tanti auguri e buona giornata!

Nick e il Capitano Jack