Importo contestato: 1000$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3364
Amministratori di LCB! Ho appena scoperto una cosa interessante che ho pensato di condividere qui.
LEGGIRecensione del casinò Mexiwin Bonus di benvenuto: 100% fino a 1000 $ Bonus sul secondo deposito: 150% fino a 1500 $ Bonus sul terzo deposito: 200% fino a 2000 $ Bonus settimanale: bonus del 20%...
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Importo contestato: 1000$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3364
Importo contestato: 1000$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3364
Thank you for reaching out to us. We will contact the casino rep and ask them to check your account.
Could you please let us know:
Ciao Methodical Defiance ,
Grazie per averci contattato. Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di controllare il tuo account.
Potresti per favore farci sapere:
JOSHUA PATRICK LANDERS
1method4defiance@gmail.com
July 9, 2025
Legal / Dispute Department Raging Bull Casino support@ragingbullslots.com
Subject: Formal Demand—Winnings Payout or Refund
To whom it may concern,
I am writing to formally notify you of a disputed transaction regarding my participation in a tournament held on your platform. I lawfully entered a tournament for which I paid a $31 entry fee, subsequently won the event, and received explicit confirmation from your casino that I had successfully secured a withdrawal of my prize winnings via Bitcoin.
At no point before, during, or immediately after the tournament was I notified—by email, SMS, pop-up, or posted terms—that my winnings would be subject to any playthrough requirement, let alone an egregious $40,000 playthrough. Your automated systems even issued a congratulatory message and confirmed a successful withdrawal, reinforcing the belief that the funds were legitimately and fully mine.
Five days later, the funds had not arrived. I discovered that not only was the withdrawal silently reversed, but the entire amount was returned to my casino balance without my consent, and only then did I learn—through vague, retroactive customer service contact—that a 40x playthrough had been silently applied.
This is deceptive, unethical, and quite possibly illegal under applicable consumer protection laws, including but not limited to:
FTC guidelines regarding deceptive advertising and promotional practices
State laws prohibiting bait-and-switch or misleading commercial conduct
Breach of implied contract and unjust enrichment
Accordingly, I am demanding one of the following two remedies be provided within 10 business days of the date of this letter:
Immediate full payout of my winnings totaling [$1,000], OR
Full refund of my tournament entry fee and all subsequent power-up deposits totaling approximately $400
If this matter is not resolved to my satisfaction by [insert deadline date], I will proceed to file complaints with:
The Federal Trade Commission (FTC)
The Better Business Bureau (BBB)
The State Attorney General's Office
Relevant online gaming commissions and watchdogs
And consider small claims court or civil action for breach of implied agreement and deceptive practices.
I trust you will treat this matter with the urgency and fairness it deserves.
[Insert drafted letter from prior message here, with clear mention of the amount won ($1,000) and deposits (~$400), and your two options.]
Sincerely, JOSHUA PATRICK LANDERS
JOSHUA PATRICK LANDERS
1method4defiance@gmail.com
9 luglio 2025
Dipartimento Legale/Controversie Raging Bull Casino support@ragingbullslots.com
Oggetto: Richiesta formale: pagamento o rimborso delle vincite
Per chi è coinvolto,
Vi scrivo per informarvi formalmente di una transazione contestata relativa alla mia partecipazione a un torneo svoltosi sulla vostra piattaforma. Ho partecipato legalmente a un torneo per il quale ho pagato una quota di iscrizione di 31 dollari, ho successivamente vinto l'evento e ho ricevuto conferma esplicita dal vostro casinò di aver prelevato con successo le mie vincite tramite Bitcoin.
In nessun momento, prima , durante o subito dopo il torneo, sono stato informato – tramite e-mail, SMS, pop-up o termini pubblicati – che le mie vincite sarebbero state soggette a un requisito di scommessa , per non parlare di un'esorbitante scommessa di 40.000 $. I vostri sistemi automatici hanno persino emesso un messaggio di congratulazioni e confermato l'avvenuto prelievo, rafforzando la convinzione che i fondi fossero legittimamente e completamente miei.
Cinque giorni dopo , i fondi non erano ancora arrivati. Ho scoperto che non solo il prelievo era stato annullato silenziosamente, ma che l'intero importo era stato restituito al mio saldo del casinò senza il mio consenso , e solo allora ho scoperto – tramite un vago contatto retroattivo con il servizio clienti – che era stato applicato silenziosamente un requisito di scommessa di 40x.
Ciò è ingannevole, immorale e molto probabilmente illegale ai sensi delle leggi vigenti a tutela dei consumatori, tra cui:
Linee guida della FTC in materia di pubblicità ingannevole e pratiche promozionali
Leggi statali che proibiscono la pratica del bait-and-switch o la condotta commerciale ingannevole
Violazione del contratto implicito e arricchimento senza giusta causa
Di conseguenza, chiedo che uno dei due seguenti rimedi venga fornito entro 10 giorni lavorativi dalla data della presente lettera:
Pagamento immediato e completo delle mie vincite pari a [$ 1.000], OPPURE
Rimborso completo della mia quota di iscrizione al torneo e di tutti i successivi depositi di potenziamento per un totale di circa $ 400
Se questa questione non verrà risolta in modo soddisfacente entro [inserire la data di scadenza], procederò a presentare reclami a:
La Commissione federale per il commercio (FTC)
Il Better Business Bureau (BBB)
L' ufficio del procuratore generale dello Stato
Commissioni e organi di controllo competenti per il gioco online
E prendere in considerazione il tribunale per le controversie di modesta entità o un'azione civile per violazione di accordi impliciti e pratiche ingannevoli.
Confido che tratterete questa questione con l'urgenza e l'equità che merita.
[Inserisci qui la bozza della lettera del messaggio precedente, menzionando chiaramente l'importo vinto ($ 1.000) e i depositi (~$ 400), nonché le tue due opzioni.]
Cordiali saluti, JOSHUA PATRICK LANDERS
Thank you for sharing with us the letter that to send to the Ragging Bull Casino. We forward all the information that we have received from you to the casino rep, and now we are waiting for them to check your account.
Please refrain from posting the same complaint in other threads on the forum. If you have any new information or additional screenshots, feel free to send them to us via personal message. There’s no need to spam the forum with the same posts, we are actively working on resolving your case.
Thank you for your patience.
Ciao Methodical Defiance ,
Grazie per aver condiviso con noi la lettera da inviare al Ragging Bull Casino. Inoltriamo tutte le informazioni che abbiamo ricevuto da voi al rappresentante del casinò e ora aspettiamo che verifichino il vostro conto.
Si prega di astenersi dal postare lo stesso reclamo in altre discussioni del forum. Se avete nuove informazioni o screenshot aggiuntivi, non esitate a inviarceli tramite messaggio personale . Non c'è bisogno di inondare il forum con gli stessi post: stiamo lavorando attivamente per risolvere il vostro caso.
Grazie per la pazienza.
We received a response from the casino rep confirming that they have reviewed your account and will have an update soon.
Ciao Methodical Defiance ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma di aver esaminato il tuo account e che presto ti aggiorneremo.
NO RESPONSE FROM CASINO STILL
ANCORA NESSUNA RISPOSTA DAL CASINÒ
We are doing our best to mediate between players and casinos, and our goal is always to find a solution and help. However, we cannot influence the casino's decision.
Unfortunately, the casino representative has informed us that they have offered you compensation for the inconvenience, and this is the extent of what we can do on our side.
Ciao Methodical Defiance ,
Facciamo del nostro meglio per mediare tra giocatori e casinò, e il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione e offrire aiuto. Tuttavia, non possiamo influenzare la decisione del casinò.
Purtroppo il rappresentante del casinò ci ha comunicato di avervi offerto un risarcimento per l'inconveniente, e questo è il massimo che possiamo fare da parte nostra.
Greetings all,
As shown in the supporting documentation provided to the LCB team the necessary playthrough on the requested withdrawal of $500 (not $1000) has not been completed. All winnings from the "Weekend Wins" tournaments carry a 40x playthrough for slot and keno and 60x playthrough for allowed table games. In this instance the higher playthrough value would apply as video poker was played using the winnings but this is being ignored on your behalf, you are only being required to complete the lower playthrough Methodical Defiance in spite of having played table games with the winnings. Also being ignored is Roulette play which is not allowed and would technically render all winnings void per the terms in this case.
Unfortunately there is nothing that can be done to assist, in order for the funds to be eligible for withdrawal playthrough must be completed.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Saluti a tutti,
Come mostrato nella documentazione di supporto fornita al team LCB, il requisito di playthrough necessario per il prelievo richiesto di $500 (non $1000) non è stato completato. Tutte le vincite dei tornei "Weekend Wins" prevedono un requisito di playthrough pari a 40x per slot e keno e a 60x per i giochi da tavolo consentiti. In questo caso, si applicherebbe il requisito di playthrough più elevato, poiché le vincite sono state giocate a video poker, ma questo viene ignorato per tuo conto: ti viene richiesto solo di completare il requisito di playthrough più basso, Methodical Defiance, nonostante tu abbia giocato ai giochi da tavolo con le vincite. Viene ignorato anche il gioco alla roulette, che non è consentito e che tecnicamente renderebbe nulle tutte le vincite in base ai termini del caso.
Purtroppo non c'è nulla che si possa fare per aiutare: affinché i fondi siano idonei al prelievo, è necessario completare il gioco.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Hi Mthr Fcker Jones,
Thank you for bringing this to our attention and sharing your experience with the LCB members.
Should you need assistance, please send us your casino username via private message. And tell us a bit more about your issue so we can contact the casino rep on your behalf:
Ciao Mthr Fcker Jones ,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB.
Se hai bisogno di assistenza, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato . Raccontaci anche qualche dettaglio in più sul tuo problema, così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto:
Importo contestato: 1000$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3443
Importo contestato: 1000$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3443
Hi Mthr Fcker Jones,
Thank you for the detailed explanation. We have contacted the casino rep and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for future updates.
Ciao Mthr Fcker Jones ,
Grazie per la spiegazione dettagliata. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta. Segui questa discussione per futuri aggiornamenti.
Greetings all,
I have fully audited the situation and unfortunately there is nothing I can do to assist. Per the terms and conditions of the casino only cash funds are allowed for tournament add-ons and only one free roll tournament is allowed between cash deposit/play sessions. In this case we have multiple consecutive free chips (also not allowed, none of the funds in the system were valid for withdrawal) leading up to the incident in question as well as invalid funds used for buy-ins and add ons, and multiple consecutive free tournaments. Nothing to be done here on my end but hopefully this clarifies things.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Saluti a tutti,
Ho esaminato attentamente la situazione e purtroppo non posso fare nulla per aiutarti. Secondo i termini e le condizioni del casinò, sono consentiti solo fondi in contanti per gli add-on dei tornei e solo un torneo freeroll è consentito tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. In questo caso, abbiamo più chip gratuite consecutive (anch'esse non consentite, nessuno dei fondi nel sistema era valido per il prelievo) che hanno portato all'incidente in questione, oltre a fondi non validi utilizzati per buy-in e add-on e diversi tornei gratuiti consecutivi. Non c'è nulla da fare da parte mia, ma spero che questo chiarisca la situazione.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team LCB per la revisione.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Hi Mthr Fcker Jones,
Given the explanation and supporting documents we have reviewed, as well as the fact that the casino is referring to the rules stated in their T&C, we are unable to provide further assistance in this matter and will consider Case #3443 resolved on our end.
Thank you for your understanding.
Ciao Mthr Fcker Jones ,
Considerata la spiegazione e i documenti di supporto che abbiamo esaminato, nonché il fatto che il casinò fa riferimento alle regole indicate nei suoi T&C, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito e considereremo il caso n. 3443 risolto da parte nostra.
Grazie per la comprensione.
Hi Clocke1968,
Thank you for sharing this with us. We are handling your complaint for all those casinos in this thread. There is no need to post it in other threads.
Thank you for your understanding.
Ciao Clocke1968 ,
Grazie per aver condiviso questo con noi. Stiamo gestendo il tuo reclamo per tutti i casinò presenti in questa discussione . Non è necessario pubblicarlo in altre discussioni.
Grazie per la comprensione.
Hi Kayla Hunt,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Could you please give us more information regarding your case:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Raging Bull Casino?
- Have you claimed any bonuses?
- Was your entire winning voided, or was only $1,000 deducted from your win?
It would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your win, so we can better understand your issue and reach out to the casino rep to inquire further.
Ciao Kayla Hunt ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?
- Il tuo account è verificato?
- È il tuo primo prelievo al Raging Bull Casino?
- Hai richiesto qualche bonus?
- L'intera vincita è stata annullata o sono stati detratti solo 1.000 $ dalla tua vincita?
Sarebbe utile se potessi fornirci quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat o eventuali email ricevute dal casinò in merito alla tua vincita, così possiamo comprendere meglio il tuo problema e contattare il rappresentante del casinò per ulteriori informazioni.
Hi Kayla Hunt,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provied us with more information regarding your case
Ciao Kayla Hunt ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso.
Hi Kayla Hunt,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3563 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Ciao Kayla Hunt ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso n. 3563 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere e riapriremo il caso.
Hi Unknown Wolf,
Thank you so much for reaching out to us and sharing your experience.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Ciao Lupo Sconosciuto ,
Grazie mille per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.
Hi Unknown Wolf,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provied us with your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Ciao Lupo Sconosciuto ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, ti preghiamo di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.
Hi Unknown Wolf,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Lupo Sconosciuto ,
Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.
Importo contestato: 1200$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3770
Importo contestato: 1200$
Casinò: Raging Bull
Case #: 3770
Hi Wesley Ford,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
To move forward and contact the casino rep, we’ll need some evidence, a screenshot, or any proof of your $1300 winning. For example, your balance shows the win, game history, or any confirmation you received at that time.
Please send it via private message so we can assist you accordingly.
Ciao Wesley Ford ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Per procedere e contattare il rappresentante del casinò, avremo bisogno di prove, uno screenshot o qualsiasi prova della tua vincita di $1300. Ad esempio, il tuo saldo mostra la vincita, la cronologia delle partite o qualsiasi conferma ricevuta in quel momento.
Inviacelo tramite messaggio privato così potremo aiutarti di conseguenza.
Im attaching photo of withdrawl of 1200 in ptocess
It was taken out of my withdrawals balance n hasn't been sent n ive been trying to get this for almost 2 months n cant call em n give me bs run around on chat n keep chatting in circles
Allego la foto del prelievo di 1200 in ptocess
È stato prelevato dal mio saldo prelievi e non è stato inviato. Ho provato a ottenerlo per quasi 2 mesi e non riesco a chiamarli e a darmi BS, corro in chat e continuo a chattare in tondo
Hi Wesley Ford,
We kindly ask you not to post the same complaint multiple times across the forum, as this is considered spamming. Please note that this rule applies to all LCB members. You have already submitted your complaint here, and it is active.
From what we can see, you requested a withdrawal of $1,200. This amount was not taken by the casino. It was automatically deducted from your balance because you submitted the withdrawal request. Your request is still pending, meaning it is waiting for the casino to approve it. We have forwarded your username to the casino rep so they can check the status of your withdrawal.
Please note that Raging Bull has a warning on our site due to repeated payout delays:
Caution Advised: Raging Bull is known for slow and delayed payments, and in some cases, no payments at all. Players also frequently report poor or unresponsive customer support.
We will keep you updated as soon as we hear back from the casino rep.
Thank you for your patience.
Ciao Wesley Ford ,
Ti chiediamo gentilmente di non pubblicare lo stesso reclamo più volte sul forum, poiché ciò è considerato spam. Tieni presente che questa regola si applica a tutti i membri di LCB. Hai già inviato il tuo reclamo qui ed è attivo.
Da quanto possiamo vedere, hai richiesto un prelievo di $ 1.200. Questo importo non è stato prelevato dal casinò. È stato automaticamente detratto dal tuo saldo perché hai inviato la richiesta di prelievo. La tua richiesta è ancora in sospeso , ovvero in attesa dell'approvazione del casinò. Abbiamo inoltrato il tuo nome utente al rappresentante del casinò affinché possa verificare lo stato del tuo prelievo.
Si prega di notare che Raging Bull ha un avviso sul nostro sito a causa di ripetuti ritardi nei pagamenti:
Attenzione: Raging Bull è noto per i pagamenti lenti e in ritardo e, in alcuni casi, per l'assenza totale di pagamenti. I giocatori segnalano spesso anche un'assistenza clienti scadente o non reattiva.
Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie dal rappresentante del casinò.
Grazie per la pazienza.
Hi Wesley Ford,
We would like to kindly ask you once again not to post the same complaint about this issue everywhere since it's spamming our forum.
As we mentioned, we have already contacted the casino representative to check your withdrawal. Please do not keep canceling and resubmitting the withdrawal request. Higher withdrawal amounts can take more time to be approved, and the casino cannot process them properly if you keep canceling them every day.
Thank you for your understanding.
Ciao Wesley Ford ,
Vorremmo chiederti ancora una volta di non pubblicare ovunque lo stesso reclamo su questo problema, poiché ciò sta creando spam nel nostro forum.
Come accennato, abbiamo già contattato il rappresentante del casinò per verificare il tuo prelievo. Ti preghiamo di non annullare e inviare nuovamente la richiesta di prelievo. Importi di prelievo più elevati possono richiedere più tempo per essere approvati e il casinò non può elaborarli correttamente se continui ad annullarli ogni giorno.
Grazie per la comprensione.
Greetings all,
I had a look and superficially I don't see any issues with the validity of the withdrawal request (it would still need to be reviewed by our approvals team but looked ok from where I'm sitting), the issue is only providing a valid method of withdrawal. Unfortunately our 3rd party payment providers will only payout in crypto to folks who have deposited and won on crypto and the deposit and win are from a credit card (cash) deposit. So that leaves us with bank wire transfer as the best option. We need to meet certain criteria with our 3rd party payment providers in order to request transfer, some banks are not allowed, your Wells Fargo account seems to qualify Wesley however in order to proceed and have the account approved for transfer we need to have a recent bank statement, from the bank, in PDF format. From the dialogue I have reviewed this is something you have refused Wesley. Here's the thing. It isn't up to us, and it isn't optional. Unless you can prove that the bank account is in good standing per the terms of the 3rd party entity who will make the transfer we can't move forward here. My only suggestion is you work with our service department and give them the things they have requested. Let us know here once you have submitted the required documentation and I will see what I can do to assist from there.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e superficialmente non vedo alcun problema con la validità della richiesta di prelievo (dovrebbe comunque essere esaminata dal nostro team di approvazione, ma dal punto di vista in cui mi trovo sembrava a posto), il problema è solo fornire un metodo di prelievo valido. Purtroppo i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi pagano solo in criptovaluta a chi ha depositato e vinto in criptovaluta e il deposito e la vincita provengono da un deposito con carta di credito (in contanti). Quindi, il bonifico bancario è l'opzione migliore. Dobbiamo soddisfare determinati criteri con i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi per richiedere un trasferimento. Alcune banche non lo consentono. Il tuo conto Wells Fargo sembra essere idoneo per Wesley, tuttavia, per procedere e far approvare il trasferimento, dobbiamo avere un estratto conto recente, dalla banca, in formato PDF. Dal dialogo che ho esaminato, questo è qualcosa che hai rifiutato, Wesley. Ecco il punto. Non dipende da noi e non è facoltativo. A meno che tu non possa dimostrare che il conto bancario è in regola secondo i termini della terza parte che effettuerà il bonifico, non potremo procedere. Il mio unico suggerimento è di collaborare con il nostro reparto assistenza e di fornire loro quanto richiesto. Faccelo sapere qui una volta inviata la documentazione richiesta e vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Hi Wesley Ford,
Did you manage to look at the casino rep's response?
Could you please provied the casino with a recent bank statement from the bank, in PDF format?
Ciao Wesley Ford ,
Sei riuscito a leggere la risposta del rappresentante del casinò?
Potresti fornire al casinò un estratto conto recente della banca, in formato PDF?
Hi Wesley Ford,
Thank you for letting us know. Keep us posted ![]()
Ciao Wesley Ford ,
Grazie per avercelo fatto sapere. Tienici aggiornati. ![]()
Nickhelp wrote:Greetings all,
I had a look and superficially I don't see any issues with the validity of the withdrawal request (it would still need to be reviewed by our approvals team but looked ok from where I'm sitting), the issue is only providing a valid method of withdrawal. Unfortunately our 3rd party payment providers will only payout in crypto to folks who have deposited and won on crypto and the deposit and win are from a credit card (cash) deposit. So that leaves us with bank wire transfer as the best option. We need to meet certain criteria with our 3rd party payment providers in order to request transfer, some banks are not allowed, your Wells Fargo account seems to qualify Wesley however in order to proceed and have the account approved for transfer we need to have a recent bank statement, from the bank, in PDF format. From the dialogue I have reviewed this is something you have refused Wesley. Here's the thing. It isn't up to us, and it isn't optional. Unless you can prove that the bank account is in good standing per the terms of the 3rd party entity who will make the transfer we can't move forward here. My only suggestion is you work with our service department and give them the things they have requested. Let us know here once you have submitted the required documentation and I will see what I can do to assist from there.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hi Wesley Ford,
Please see the casino rep's response above.
Nickhelp ha scritto:Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e superficialmente non vedo alcun problema con la validità della richiesta di prelievo (dovrebbe comunque essere esaminata dal nostro team di approvazione, ma dal mio punto di vista sembrava a posto), il problema è solo fornire un metodo di prelievo valido. Purtroppo i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi pagano in criptovalute solo a chi ha depositato e vinto in criptovalute e il deposito e la vincita provengono da un deposito con carta di credito (in contanti). Quindi, il bonifico bancario è l'opzione migliore. Dobbiamo soddisfare determinati criteri con i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi per richiedere il trasferimento. Alcune banche non lo consentono. Il tuo conto Wells Fargo sembra essere idoneo per Wesley, tuttavia, per procedere e far approvare il trasferimento, dobbiamo avere un estratto conto recente, in formato PDF, della banca. Dal dialogo che ho esaminato, questo è qualcosa che hai rifiutato, Wesley. Ecco il punto. Non dipende da noi e non è facoltativo. A meno che tu non possa dimostrare che il conto bancario è in regola secondo i termini della terza parte che effettuerà il bonifico, non potremo procedere. Il mio unico suggerimento è di collaborare con il nostro reparto assistenza e di fornire loro quanto richiesto. Faccelo sapere qui una volta inviata la documentazione richiesta e vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao Wesley Ford ,
Si prega di leggere la risposta del rappresentante del casinò qui sopra.
Hi Wesley Ford,
Could you please confirm that you have seen the response from the casino rep and provied them with a recent bank statement from the bank, in PDF format?
Ciao Wesley Ford ,
Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante del casinò e di avergli fornito un estratto conto recente della banca, in formato PDF?
Hi Wesley Ford,
Since we have not received any confirmation or response from the player despite follow-up requests, and we have already received a clear explanation and response from the casino rep, we will consider complaint #3770 RESOLVED from our side.
Ciao Wesley Ford ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna conferma o risposta dal giocatore nonostante le richieste di follow-up e abbiamo già ricevuto una spiegazione chiara e una risposta dal rappresentante del casinò, considereremo il reclamo n. 3770 RISOLTO da parte nostra.
Nickhelp wrote:Greetings all,
I had a look and superficially I don't see any issues with the validity of the withdrawal request (it would still need to be reviewed by our approvals team but looked ok from where I'm sitting), the issue is only providing a valid method of withdrawal. Unfortunately our 3rd party payment providers will only payout in crypto to folks who have deposited and won on crypto and the deposit and win are from a credit card (cash) deposit. So that leaves us with bank wire transfer as the best option. We need to meet certain criteria with our 3rd party payment providers in order to request transfer, some banks are not allowed, your Wells Fargo account seems to qualify Wesley however in order to proceed and have the account approved for transfer we need to have a recent bank statement, from the bank, in PDF format. From the dialogue I have reviewed this is something you have refused Wesley. Here's the thing. It isn't up to us, and it isn't optional. Unless you can prove that the bank account is in good standing per the terms of the 3rd party entity who will make the transfer we can't move forward here. My only suggestion is you work with our service department and give them the things they have requested. Let us know here once you have submitted the required documentation and I will see what I can do to assist from there.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hi Wesley Ford,
Please see the casino’s response above. You cannot withdraw funds via a Bitcoin address; withdrawals must be made through a bank account.
As we have already mentioned, there is no need to submit new withdrawal requests every day. Instead, please provide the casino with a PDF from your bank.
From our side, this case is already considered resolved, as we have provided the casino’s response and outlined the next steps you need to take to receive your withdrawal.
For further assistance, please contact the casino directly and provide them with your bank statement.
Kindly review our previous responses carefully.
Nickhelp ha scritto:Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e superficialmente non vedo alcun problema con la validità della richiesta di prelievo (dovrebbe comunque essere esaminata dal nostro team di approvazione, ma dal punto di vista in cui mi trovo sembrava a posto), il problema è solo fornire un metodo di prelievo valido. Purtroppo i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi pagano solo in criptovaluta a chi ha depositato e vinto in criptovaluta e il deposito e la vincita provengono da un deposito con carta di credito (in contanti). Quindi , il bonifico bancario è l'opzione migliore . Dobbiamo soddisfare determinati criteri con i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi per richiedere il trasferimento. Alcune banche non sono ammesse. Il tuo conto Wells Fargo sembra essere idoneo per Wesley, tuttavia, per procedere e far approvare il conto per il trasferimento , dobbiamo avere un estratto conto recente, dalla banca, in formato PDF. Dal dialogo che ho esaminato, questo è qualcosa che hai rifiutato, Wesley. Ecco il punto. Non dipende da noi e non è facoltativo. A meno che tu non possa dimostrare che il conto bancario è in regola secondo i termini della terza parte che effettuerà il bonifico , non possiamo procedere . Il mio unico suggerimento è di collaborare con il nostro reparto assistenza e di fornire loro quanto richiesto. Faccelo sapere qui una volta inviata la documentazione richiesta e vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao Wesley Ford ,
Si prega di consultare la risposta del casinò qui sopra. Non è possibile prelevare fondi tramite un indirizzo Bitcoin; i prelievi devono essere effettuati tramite un conto bancario.
Come già accennato, non è necessario inviare nuove richieste di prelievo ogni giorno. È sufficiente fornire al casinò un PDF della propria banca.
Da parte nostra, questo caso è già considerato risolto , poiché abbiamo fornito la risposta del casinò e delineato i passaggi successivi che devi seguire per ricevere il tuo prelievo.
Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il casinò e fornisci loro il tuo estratto conto bancario.
Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre risposte precedenti.
Hi Wesley Ford,
We have already explained this matter multiple times, however the same points continue to be repeated while the explanations provided are being overlooked. This is not helping to move the case forward and may cause unnecessary confusion.
Please refer to the casino’s response above. Withdrawals cannot be made via a Bitcoin address; they must be processed through a bank account.
As mentioned before, there’s no need to submit new withdrawal requests every day. Instead, please send the casino a PDF bank statement so they can continue with the process.
For further assistance, please contact the casino directly and provide the requested bank documentation.
Kindly review our previous responses, as all the necessary steps have already been explained.
Ciao Wesley Ford ,
Abbiamo già spiegato la questione più volte, ma gli stessi punti continuano a essere ripetuti, ignorando le spiegazioni fornite. Questo non aiuta a far progredire il caso e potrebbe causare inutili confusioni.
Si prega di fare riferimento alla risposta del casinò sopra . I prelievi non possono essere effettuati tramite un indirizzo Bitcoin ; devono essere elaborati tramite un conto bancario .
Come accennato in precedenza, non è necessario inviare nuove richieste di prelievo ogni giorno. Si prega invece di inviare al casinò un estratto conto bancario in formato PDF in modo che possano procedere con la procedura.
Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il casinò e fornisci la documentazione bancaria richiesta.
Vi preghiamo di rivedere le nostre risposte precedenti, poiché tutti i passaggi necessari sono già stati spiegati.
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