Cjbuponone wrote:
Raging bull
I recently purchased 50 dollars gameplay from casino raging Bull casino played my $50 lost. Then in the next week I got a cash weekly payback for the amount of money that I had spent the previous week which was $30 and none of this was on promos or any other kind of thing. So when I got my $30 I played it and I actually came up about $2,700. I won playing cash bandits three so then I try to do cash that out and course I went through The whole depositing Litecoin and everything else to get it to go. Finally got it and instead I had to withdrawal balance of $2,700 and in order to actually claim out or cash out what you would want with your weeklies the whole thing was is you had to play out $1,200 of playthrough to get it in which I did obviously and at the end of that I had $2,700 to cash out withdrawal went to withdraw it and customer service told me that I had a Max cash out of $100 on that particular weekly payout. Nowhere in the terms and conditions. Does it say anything about $100 being a thing that you can max out on? And in the meantime I had deposited more money onto my account and went into a tournament which I had to pay the $30 and $20 add-ons for everything. After that one $200 and with that $200 I turned around and played another casino tournament of the same type and I won second place for $1,000 and when I went to and I deposited my own money on top of that like another $30 in Bitcoin and then when I tried to withdraw just $150 after I'd canceled my $2,700 cash out because I had that option where it said to cancel that because they told me I could only cash out a hundred of it. Anyways, I just canceled the whole thing. Then I tried withdrawing $100 and then another $150 after I won that tournament for $1,000 leaving just about three grand in my account yet and then I came back to it couple hours later and they literally took all my money. The whole three grand and left me with a $30 withdrawal in my account and said because I won that on this that and the other for tournaments that it was canceled out and they avoided everything that I had won fairly with no contingencies no stipulations and they took it all saying that I had mixed funds and stuff and and I didn't withdraw my balance before playing another thing like I didn't know I had to withdraw balance. There's nothing said about that either. I took screenshots all of this that was happening as it was happening for proof of it all. Not sure how I would add that into this for years but if you could help me out at all that would be greatly appreciated. And I don't know what to do I'm having a hard time communicating with them and they won't listen to what I have to say. They're just taking it and that's that. So I'm reaching on to you guys before we're having to reach out to a lawyer or something. Any feedback or advice would be super appreciated and helpful. Thank you!
Greetings all,
I had the chance to review your situation Cjbuponone. Weekly cashback is an excellent benefit and gives you the opportunity to win some cash based on your previous week's deposits, it is not however straight cash. It is a free bonus chip that carries strict rules of 40/60 playthrough and 2x maximum cashout. The issue lies in you treating those funds as cash without honoring the rules associated with the free bonus then additionally placing cash deposits on top of the funds (this is called mixing funds). The bonus funds were used for buy-in in a tournament and only cash funds can be used for this purpose.
The win resulting from these actions was non-cashable and the funds were removed from the system per the terms and conditions of the casino and the bonus itself. Your cash funds were separated from the removed balance and placed back into your casino account as cash, you then played the funds to zero.
Unfortunately, in this case there is nothing I can do to assist. I should emphasize that reading and understanding the terms and conditions of the casino are critical in preventing this type of disappointment in the future, I wish there was more I could do to help but these are the rules.
I have included a screen capture of the terms specific to this case below. Complete terms and conditions can be found here: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Cjbuponone ha scritto: Toro infuriato
Di recente ho acquistato 50 dollari di gioco dal casinò Raging Bull, ho giocato i miei 50 dollari persi. Poi la settimana successiva ho ricevuto un rimborso settimanale in contanti per la quantità di denaro che avevo speso la settimana precedente, che era di 30 dollari e niente di tutto questo era in promozioni o altro. Quindi quando ho ricevuto i miei 30 dollari li ho giocati e in realtà ho guadagnato circa 2.700 dollari. Ho vinto giocando a Cash Bandits Three, quindi ho provato a incassarli e ovviamente ho fatto tutto il deposito di Litecoin e tutto il resto per farlo andare. Alla fine l'ho ottenuto e invece ho dovuto prelevare un saldo di 2.700 dollari e per poter effettivamente richiedere o incassare ciò che avresti voluto con i tuoi settimanali, l'intera cosa era che dovevi giocare 1.200 dollari di playthrough per ottenerlo, cosa che ho fatto ovviamente e alla fine avevo 2.700 dollari da incassare, il prelievo è andato a ritirarlo e il servizio clienti mi ha detto che avevo un prelievo massimo di 100 dollari su quella particolare vincita settimanale. Da nessuna parte nei termini e condizioni. Dice qualcosa sul fatto che $ 100 è una cosa che puoi massimizzare? E nel frattempo avevo depositato più soldi sul mio account e sono andato a un torneo in cui ho dovuto pagare i $ 30 e $ 20 aggiuntivi per tutto. Dopo quei $ 200 e con quei $ 200 mi sono girato e ho giocato un altro torneo da casinò dello stesso tipo e ho vinto il secondo posto per $ 1.000 e quando sono andato e ho depositato i miei soldi in aggiunta a quelli come altri $ 30 in Bitcoin e poi quando ho provato a prelevare solo $ 150 dopo aver annullato il mio prelievo di $ 2.700 perché avevo quell'opzione in cui diceva di annullarlo perché mi avevano detto che potevo incassarne solo un centinaio. Comunque, ho semplicemente annullato tutto. Poi ho provato a prelevare $ 100 e poi altri $ 150 dopo aver vinto quel torneo per $ 1.000 lasciando solo circa tremila dollari sul mio account e poi ci sono tornato un paio d'ore dopo e hanno letteralmente preso tutti i miei soldi. Tutti e tremila e mi hanno lasciato con un prelievo di $ 30 sul mio conto e hanno detto che poiché ho vinto quello su questo quello e l'altro per i tornei, è stato annullato e hanno evitato tutto ciò che avevo vinto in modo equo senza imprevisti né stipulazioni e hanno preso tutto dicendo che avevo fondi misti e roba del genere e e non ho prelevato il mio saldo prima di giocare un'altra cosa come se non sapessi di dover prelevare il saldo. Non c'è niente detto nemmeno su questo. Ho fatto degli screenshot di tutto ciò che stava accadendo mentre stava accadendo per prova di tutto. Non so come aggiungerei questo a questo per anni, ma se potessi aiutarmi in qualche modo, te ne sarei molto grato. E non so cosa fare, sto avendo difficoltà a comunicare con loro e non vogliono ascoltare quello che ho da dire. Lo stanno solo prendendo e basta. Quindi mi sto rivolgendo a voi ragazzi prima di dover contattare un avvocato o qualcosa del genere. Qualsiasi feedback o consiglio sarebbe super apprezzato e utile. Grazie!
Saluti a tutti,
Ho avuto la possibilità di esaminare la tua situazione Cjbuponone. Il cashback settimanale è un vantaggio eccellente e ti dà l'opportunità di vincere del denaro in base ai tuoi depositi della settimana precedente, tuttavia non è denaro diretto. È un chip bonus gratuito che comporta rigide regole di playthrough 40/60 e cashout massimo 2x. Il problema sta nel fatto che tratti quei fondi come denaro senza rispettare le regole associate al bonus gratuito e poi metti anche depositi in denaro in aggiunta ai fondi (questo è chiamato mescolare i fondi). I fondi bonus sono stati utilizzati per il buy-in in un torneo e solo i fondi in denaro possono essere utilizzati a questo scopo.
La vincita risultante da queste azioni non era incassabile e i fondi sono stati rimossi dal sistema in base ai termini e alle condizioni del casinò e al bonus stesso. I tuoi fondi in contanti sono stati separati dal saldo rimosso e rimessi nel tuo account del casinò come contanti, quindi hai giocato i fondi fino a zero.
Sfortunatamente, in questo caso non c'è nulla che io possa fare per aiutare. Vorrei sottolineare che leggere e comprendere i termini e le condizioni del casinò sono fondamentali per prevenire questo tipo di delusione in futuro, vorrei poter fare di più per aiutare, ma queste sono le regole.
Ho incluso uno screenshot dei termini specifici di questo caso qui sotto. I termini e le condizioni completi possono essere trovati qui: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Auguri,
Nick e Toro scatenato