Playamo Casino, Bob Casino, Spinia Casino, CookieCasino, WooCasino, 20Bet Casino, National Casino, Bizzo Casino Supporto e thread di reclami

Ciao Giuseppe ,

Grazie per aver inviato tutti i documenti e le prove aggiuntive. Vi terremo aggiornati non appena riceveremo aggiornamenti.

Respingo categoricamente l'idea che l'attività del mio account assomigli a una "frode". Ho agito in buona fede fin dall'inizio e ho presentato tempestivamente tutti i documenti KYC standard, tra cui:

• Il mio documento d'identità rilasciato dal governo

• Un selfie con quel documento d'identità

• Il mio passaporto come documento d'identità secondario

• Estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi che mostrano i depositi degli stipendi

• Quattro buste paga che coprono il periodo da gennaio ad aprile 2025

Questi documenti stabiliscono chiaramente la mia identità e la legittima provenienza dei miei fondi. L'unico documento che mi sono rifiutato di presentare è il mio contratto di lavoro a tempo pieno, che non solo è eccessivo, ma solleva anche gravi preoccupazioni in merito alla privacy dei dati.

Il casinò non ha mai fornito una spiegazione specifica a quale "schema di frode" si riferisca, né ha chiarito perché la documentazione completa che ho già fornito sia insufficiente. Continuano invece a minacciare la chiusura del conto e la confisca delle vincite a meno che non presenti documenti di lavoro sensibili, non conformi agli standard di verifica del settore.

Questa tattica sembra essere un modo per ostacolare e ritardare i prelievi legittimi, e compromette gravemente l'equità e la trasparenza del casinò. Esorto LCB a continuare a indagare sulla questione e a chiamare il casinò a risponderne.

Se necessario, sarò lieto di fornire screenshot e registri e-mail completi per supportare la mia posizione.

Ciao Giuseppe ,

Abbiamo verificato i Termini e Condizioni del casinò e nella sezione:

9.9 Documenti aggiuntivi, si afferma che il casinò può richiedere:

• Selfie con documento d'identità
• Prova di ricchezza
• Prova di fondi

Sebbene il termine "contratto di lavoro" non sia menzionato direttamente, tale documento può rientrare nella categoria delle prove di patrimonio. Questo tipo di richiesta rientra generalmente nella politica antiriciclaggio del casinò, soprattutto nei casi che comportano prelievi di importo elevato.

Comprendiamo le tue preoccupazioni. Se non ti senti a tuo agio a fornire il contratto di lavoro, potresti valutare di fornire un documento alternativo che dimostri la tua fonte di reddito, come una lettera ufficiale del tuo datore di lavoro o una dichiarazione dei redditi, e chiedere al casinò se è accettabile.

Facci sapere come desideri procedere e continueremo a supportarti in questo processo. Cercheremo anche di contattare il rappresentante del casinò per verificare se sia disposto ad accettare uno di questi documenti per la tua verifica.

In risposta all'ultimo messaggio del casinò:

Respingo categoricamente l'idea che l'attività del mio account assomigli a una "frode". Ho agito in buona fede fin dall'inizio e ho presentato tempestivamente tutti i documenti KYC standard, tra cui:

• Il mio documento d'identità rilasciato dal governo

• Un selfie con quel documento d'identità

• Il mio passaporto come documento d'identità secondario

• Estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi che mostrano i depositi degli stipendi

• Quattro buste paga che coprono il periodo da gennaio ad aprile 2025

Questi documenti stabiliscono chiaramente la mia identità e la legittima provenienza dei miei fondi. L'unico documento che mi sono rifiutato di presentare è il mio contratto di lavoro a tempo pieno, che non solo è eccessivo, ma solleva anche gravi preoccupazioni in merito alla privacy dei dati.

Il casinò non ha mai fornito una spiegazione specifica a quale "schema di frode" si riferisca, né ha chiarito perché la documentazione completa che ho già fornito sia insufficiente. Continuano invece a minacciare la chiusura del conto e la confisca delle vincite a meno che non presenti documenti di lavoro sensibili, non conformi agli standard di verifica del settore.

Questa tattica sembra essere un modo per ostacolare e ritardare i prelievi legittimi, e compromette gravemente l'equità e la trasparenza del casinò. Esorto LCB a continuare a indagare sulla questione e a chiamare il casinò a risponderne.

Se necessario, sarò lieto di fornire screenshot e registri e-mail completi per supportare la mia posizione.

Ciao Giuseppe ,

Hai già pubblicato il tuo ultimo messaggio al casinò sul nostro forum. Leggi il post qui sopra.

Come ti abbiamo suggerito nella nostra risposta precedente, dovresti chiedere al casinò di fornirti documenti alternativi.

Ciao Giuseppe ,

Ci sono novità sul tuo caso?

Ciao Giuseppe ,

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che questo è correlato a una regola delineata nei loro Termini e Condizioni, chiuderemo il caso n. 3357 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Qualcuno può aiutarmi con un reclamo riguardante Bizzo Casino/Playamo/TechSolutions? Non rispondono alla mia contestazione e ho perso il conto con 12 prelievi annullati e 4800€ di un premio di 11800€ trattenuti.

Ho giocato al Casinò Bizzo e ho vinto 11.800 € con un deposito di 1.800 €. Ma dal momento in cui ho provato a prelevare, è diventato chiaro che non avevano alcuna intenzione di pagarmi per intero. I miei prelievi sono stati annullati 12 volte e, ogni volta, sono stato costretto a scommettere parte del mio saldo solo per mandare avanti il processo. Onestamente, mi è sembrata una trappola: stavano facendo di tutto per ritardare il pagamento e farmi perdere le vincite. La procedura KYC era altrettanto pessima. All'inizio mi hanno chiesto solo pochi documenti, poi hanno continuato a chiederne sempre di più, a un certo punto hanno persino preteso due selfie diversi con il mio documento d'identità e la carta che avevo usato. Mi sembrava che stessero solo creando ostacoli infiniti per farmi rinunciare. Alla fine, ero così disperato che ho contattato il loro programma di affiliazione, Playamo Partners, fingendo di voler diventare un affiliato. Solo allora mi hanno improvvisamente inviato un pagamento immediato di 4.000 €, seguito da un altro pagamento poco dopo. Questo dimostra che avevano i soldi e la possibilità di pagarmi fin dall'inizio: li stavano solo trattenendo deliberatamente. Persino i pagamenti che ho ricevuto erano sospetti. Uno proveniva da Privalgo LTD e un altro aveva un riferimento tipo "891414 Affiliate", anche se non si trattava di una commissione di affiliazione, ma di un prelievo da parte di un giocatore. Questo mi fa preoccupare per riciclaggio di denaro o trucchi contabili per nascondere la vera fonte dei fondi. Oltre a tutto questo, hanno usato tattiche davvero losche: Annullare ripetutamente i miei prelievi Lasciare 20 € bloccati sul mio conto per impedirmi di prelevare tutto Ignorare le richieste di supporto o dare costantemente istruzioni diverse Pagare solo dopo che ho segnalato il problema tramite LinkedIn e i contatti degli affiliati Finora, ho ricevuto 6.986,51 €, ma mi mancano ancora 4.813,49 €, e non dovrei dover passare attraverso tutto questo solo per incassare le mie legittime vincite. Ho già presentato reclami alla Commissione per il Gioco d'Azzardo di Kahnawake, all'Autorità Fiscale Estone, all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Curaçao e persino alla Banca Centrale di Curaçao. Se non pagano il resto a breve, sono pronto a denunciare tutti i soggetti coinvolti: Bizzo Casino, TechSolutions Group, Playamo Partners, 22Bet Partners e i loro loschi gestori di transazioni come Privalgo LTD e M Tech Estonia. Avviserò anche la community su LinkedIn, Instagram e tramite siti di recensioni affidabili come Lcb e altri siti web. Voglio solo i soldi che ho vinto di diritto. Niente di più.

Importo contestato: 4800€

Casinò: Bizzo Casino

Case #: 3407

Ciao joaomarsh20 ,

Grazie per avercelo segnalato.

Ci dispiace molto per la tua esperienza con Bizzo Casino. Contatteremo il rappresentante del casinò e ti chiederemo chiarimenti in merito all'importo residuo prelevato di €4.813,49. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Nel frattempo, facci sapere se qualcosa cambia da parte tua.

Grazie.

Ciao joaomarsh20 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Salve, nessun progresso. Nessuna risposta né dal Casinò, né da TechSolutions, né da SoftSwiss.

Ciao joaomarsh20 ,

Grazie per la pazienza. Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci ha comunicato che controlleranno il tuo account e ci forniranno ulteriori informazioni.

Vi terremo aggiornati qui.

Ciao joaomarsh20 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava quanto segue:

Secondo i loro registri, il prelievo è stato inizialmente annullato a causa di verifiche in sospeso. Durante questo periodo, il giocatore ha continuato a giocare e ha perso parte del saldo. Una volta completata la verifica, i fondi rimanenti sono stati prelevati con successo. In base alla politica del casinò, i fondi persi durante il gioco non vengono rimborsati.

Le prove fornite dal casinò sono state esaminate e supportano la loro dichiarazione. La decisione di annullare le vincite del giocatore è considerata giustificata e la condividiamo pienamente.

Chiuderemo il reclamo n. 3407 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Ho un bonus VIP al casinò 20bet e ho vinto 3800 CAD. L'importo dopo la scommessa non dovrebbe essere limitato a 80 CAD. Tuttavia, dopo aver completato il requisito di scommessa, il saldo è stato limitato in modo errato. Qualcuno può aiutarmi con questo problema?

Importo contestato: 3860C$

Casinò: 20Bet Casino

Case #: 3764