This casino should be rogued and people should be aware of the things they pull. Here is the latest complaint posted on a well known forum.
Player: On August 27 I made a deposit of 0.15 BTC and received a 50 % bonus. I played through the wagering requirements and made a withdrawal the same day of 1.416 BTC.
Soon afterwards Playamo sent me an email:
"Dear Player.
Sorry, but your account will be closed and last winnings confiscated due to systematical breaching our Terms and Conditions while playing. We ask you to withdraw your last deposit sum before account closure.
Best regards.
Playamo Casino Support Team "
My withdrawal was declined and my balance was reset to 0.15 BTC, all of the winnings were forfeited.
I have been trying to get an explanation from Playamo how this could happen. They claim that I "systematically breached the terms and conditions". But they can not explain what part of the terms and conditions I have breached.
I have not breached any part of their terms and they have no right to confiscate my rightful winnings.
Playamo Casino:
Hello
Since the registration, You have deposited 36 times while taking 56 money bonuses.
Your winnings were confiscated according to our bonus T&C:
7b. At the PlayAmo casino it's forbidden to abuse the bonus offers available. If any such cases come to light, the casino reserves the right to seize any winnings gained as a result of abusing the bonus offers and disable the option of using any bonuses for that account in future.
Regards,
Playamo team.
Player: As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Playamo Casino:
As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Player: You say that a bonus ratio of 56 bonuses on 36 deposits is bonus abusing.
So what about 55 bonuses on 35 deposits? Is that not bonus abusing?
Playamo Casino:
Hello!
At Playamo casino we are always trying to offer various bonuses to our players. Doing that, we also has to look for possible bonus abuse players.
We have special software which help us to detect such cases and as soon we receive a notification from the system that the player has reached the percentage of the bonus compared to the deposit amount, we are starting to investigate the account of the player, which has happened in your case.
Due to that, we have found the the bonus abuse from your side. Due to that fact we have acted accordingly to our Terms and Conditions.
Sincerely,
Playamo Team
Player:
It does not matter that you use a "special software". It can be programmed to act just like the way I explained earlier and only send notifications about this as soon as the player makes a withdrawal (and not send you notifications if the player loses).
You say that this system is based on "the percentage of the bonus compared to the deposit amount". If your system should work like this, then it is faulty. I will explain why.
At the time you made the decision to confiscate my winnings I had claimed 56 bonuses and made 36 deposits. That is a bonus/deposit rate of 1.56. As I mentioned earlier I made several deposits before this, which I lost. What I am trying to explain is that if you can consider my latest deposit to be bonus abuse, then all of these previous 6 deposits should also have been bonus abuse.
6 deposits ago I had claimed 48 bonuses and from 30 deposits. That's a bonus/deposit rate of 1.6 !
This means that I actaully had a higher bonus/deposit rate 6 deposits ago.
The question is, why did you let me make all of those 6 deposits (and let me play and lose them) when I actually had a higher bonus ratio? You said that your system sends notifications to you based on the bonus ratio, which means that you should already have received a notification 6 deposits ago (when my bonus ratio was higher than now).
But despite this you let me make deposits and it was fine for you as long as I lost them. I suspect that you actually got the notification, but purposely waited to suspend my account until I made a successful withdrawal. This way you had nothing to lose, and there was no way for me to win.
I can see right through your strategy and it is obvious that it is not fair or right for a casino to act like this.
Or 54 bonuses on 34 deposits? Which was the case on my previous deposits that I lost.
The point I am trying to make here is that you conveniently accused me of bonus abuse right after I made a withdrawal.
It is just as much "bonus abuse" (by your bonus abusing logic) to claim 55 bonuses on 35 deposits, would you not agree?
So why did you not suspend my account before?
The reason is obvious. You let me make deposits and it was fine as long as I lost them, which I did 6 times before I made this withdrawal.
When I finally made a withdrawal originating from a bonus, you could just claim that I abused it and confiscate my winnings.
This is very unfair and is not how a serious casino should act.
The result of the playing sessions should not determine if the playing style was abusive or not. Since I played the same way on 6 previous deposits and lost them, they should also be considered bonus abuse, right? In that case I should get all of the other deposited money back to my account according to your terms.
This is an option that is fair to both me and you.
Another option is to let me make my withdrawal of the entire balance of 1.416 BTC.
It is your choice.
Are you a fair casino that respect their players, or unfair and uses ugly tacticts to confiscate player's winnings?
Questo casinò dovrebbe essere truffato e le persone dovrebbero essere consapevoli di ciò che fanno. Ecco l'ultima denuncia pubblicata su un noto forum.
Giocatore: Il 27 agosto ho effettuato un deposito di 0,15 BTC e ho ricevuto un bonus del 50%. Ho rispettato i requisiti di scommessa e lo stesso giorno ho effettuato un prelievo di 1.416 BTC.
Subito dopo Playamo mi ha inviato un'e-mail:
"Caro Giocatore.
Siamo spiacenti, ma il tuo account verrà chiuso e le ultime vincite confiscate a causa della violazione sistematica dei nostri Termini e condizioni durante il gioco. Ti chiediamo di ritirare l'ultimo importo depositato prima della chiusura del conto.
Distinti saluti.
Team di supporto del casinò Playamo "
Il mio prelievo è stato rifiutato e il mio saldo è stato ripristinato a 0,15 BTC, tutte le vincite sono state perse.
Ho cercato di ottenere una spiegazione da Playamo su come ciò potrebbe accadere. Affermano che ho "violato sistematicamente i termini e le condizioni". Ma non possono spiegare quale parte dei termini e delle condizioni ho violato.
Non ho violato alcuna parte dei loro termini e non hanno il diritto di confiscare le mie legittime vincite.
Casinò Playamo:
Ciao
Dalla registrazione, hai depositato 36 volte ricevendo 56 bonus in denaro.
Le tue vincite sono state confiscate in base ai nostri T&C bonus:
7b. Al casinò PlayAmo è vietato abusare delle offerte di bonus disponibili. Se tali casi vengono alla luce, il casinò si riserva il diritto di sequestrare eventuali vincite ottenute a seguito dell'abuso delle offerte di bonus e di disattivare l'opzione di utilizzare eventuali bonus per quell'account in futuro.
Saluti,
La squadra Playamo.
Giocatore: Per quanto ho capito, non dai una definizione chiara di "abuso di bonus".
Prima di potermi accusare di abuso di bonus devi spiegarmi cosa significa.
Quando ho giocato con il bonus ho giocato solo sui giochi consentiti, al di sotto della puntata massima per i soldi bonus e ho giocato rispettando i requisiti di scommessa. In che modo il mio gioco può essere considerato abuso dei bonus?
A meno che tu non possa spiegare come ho abusato del bonus, non puoi usare il termine 7b.
Hai anche scelto un momento molto conveniente per sospendere il mio account. Più specificamente, subito dopo aver effettuato un prelievo dopo aver giocato con successo con un bonus.
Prima del mio ultimo deposito ho effettuato altri 6 depositi per bonus simili, che ho perso. Non hai avuto problemi con me che richiedevo e utilizzavo quei bonus. Quindi a quanto pare non erano considerati un abuso di bonus.
È facile capire il tuo modo di pensare. Finché continuo a perdere, mi permetti di giocare, ma quando finalmente effettuo un prelievo, sospendi immediatamente il mio account e prendi le mie vincite.
Casinò Playamo:
Per quanto posso vedere, non fornisci una definizione chiara di "abuso di bonus".
Prima di potermi accusare di abuso di bonus devi spiegarmi cosa significa.
Quando ho giocato con il bonus ho giocato solo sui giochi consentiti, al di sotto della puntata massima per i soldi bonus e ho giocato rispettando i requisiti di scommessa. In che modo il mio gioco può essere considerato abuso dei bonus?
A meno che tu non possa spiegare come ho abusato del bonus, non puoi usare il termine 7b.
Hai anche scelto un momento molto conveniente per sospendere il mio account. Più specificamente, subito dopo aver effettuato un prelievo dopo aver giocato con successo con un bonus.
Prima del mio ultimo deposito ho effettuato altri 6 depositi per bonus simili, che ho perso. Non hai avuto problemi con me che richiedevo e utilizzavo quei bonus. Quindi a quanto pare non erano considerati un abuso di bonus.
È facile capire il tuo modo di pensare. Finché continuo a perdere, mi permetti di giocare, ma quando finalmente effettuo un prelievo, sospendi immediatamente il mio account e prendi le mie vincite.
Giocatore: Dici che un rapporto bonus di 56 bonus su 36 depositi costituisce un abuso di bonus.
E che dire di 55 bonus su 35 depositi? Non è questo un abuso dei bonus?
Casinò Playamo:
Ciao!
Al casinò Playamo cerchiamo sempre di offrire vari bonus ai nostri giocatori. In questo modo dobbiamo anche cercare eventuali giocatori che abusino dei bonus.
Disponiamo di un software speciale che ci aiuta a rilevare tali casi e non appena riceviamo una notifica dal sistema che il giocatore ha raggiunto la percentuale del bonus rispetto all'importo del deposito, iniziamo a indagare sul conto del giocatore, che ha è successo nel tuo caso.
Per questo motivo abbiamo riscontrato un abuso del bonus da parte tua. Per questo motivo abbiamo agito in conformità ai nostri Termini e Condizioni.
Cordiali saluti,
Squadra Playamo
Giocatore:
Non importa che utilizzi un "software speciale". Può essere programmato per agire proprio come ho spiegato prima e inviare notifiche a riguardo solo non appena il giocatore effettua un prelievo (e non inviarti notifiche se il giocatore perde).
Dici che questo sistema si basa "sulla percentuale del bonus rispetto all'importo del deposito". Se il tuo sistema dovesse funzionare in questo modo, allora è difettoso. Spiegherò perché.
Nel momento in cui hai deciso di confiscare le mie vincite avevo richiesto 56 bonus ed effettuato 36 depositi. Si tratta di un tasso bonus/deposito di 1,56. Come ho detto prima, prima di questo ho effettuato diversi depositi, che ho perso. Quello che sto cercando di spiegare è che se puoi considerare il mio ultimo deposito un abuso di bonus, allora anche tutti questi 6 depositi precedenti avrebbero dovuto essere un abuso di bonus.
6 depositi fa avevo richiesto 48 bonus e da 30 depositi. Questo è un tasso bonus/deposito di 1,6!
Ciò significa che in realtà ho avuto un tasso di bonus/deposito più alto 6 depositi fa.
La domanda è: perché mi hai lasciato fare tutti quei 6 depositi (e mi hai lasciato giocare e perderli) quando in realtà avevo un rapporto bonus più alto? Hai detto che il tuo sistema ti invia notifiche in base al rapporto bonus, il che significa che dovresti aver già ricevuto una notifica 6 depositi fa (quando il mio rapporto bonus era più alto di adesso).
Ma nonostante questo mi hai permesso di effettuare dei depositi e per te è andato bene finché li ho persi. Sospetto che tu abbia effettivamente ricevuto la notifica, ma hai aspettato di proposito di sospendere il mio account finché non ho effettuato un prelievo con successo. In questo modo non avevi nulla da perdere e io non avevo alcuna possibilità di vincere.
Riesco a capire la tua strategia ed è ovvio che non è giusto o giusto che un casinò si comporti in questo modo.
O 54 bonus su 34 depositi? Questo è stato il caso dei miei depositi precedenti che ho perso.
Il punto che sto cercando di sottolineare qui è che mi hai opportunamente accusato di abuso di bonus subito dopo aver effettuato un prelievo.
È altrettanto "abuso di bonus" (secondo la tua logica di abuso di bonus) richiedere 55 bonus su 35 depositi, non sei d'accordo?
Allora perché non hai sospeso il mio account prima?
Il motivo è ovvio. Mi hai permesso di effettuare depositi ed è andato tutto bene finché li ho persi, cosa che ho fatto 6 volte prima di effettuare questo prelievo.
Quando alla fine ho effettuato un prelievo derivante da un bonus, potresti semplicemente affermare che ne ho abusato e confiscare le mie vincite.
Questo è molto ingiusto e non è il modo in cui dovrebbe comportarsi un casinò serio.
Il risultato delle sessioni di gioco non dovrebbe determinare se lo stile di gioco fosse offensivo o meno. Dato che ho giocato allo stesso modo su 6 depositi precedenti e li ho persi, anche questi dovrebbero essere considerati un abuso di bonus, giusto? In tal caso dovrei recuperare tutti gli altri soldi depositati sul mio conto secondo i tuoi termini.
Questa è un'opzione giusta sia per me che per te.
Un'altra opzione è permettermi di prelevare l'intero saldo di 1.416 BTC.
È una tua scelta.
Sei un casinò giusto che rispetta i propri giocatori, oppure sei ingiusto e usi brutte tattiche per confiscare le vincite dei giocatori?
Traduzione 
<3
