Thread di supporto e reclami di Nitrobetting.eu

Ciao Noah Strait ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Come puoi vedere nel nostro thread, e come dimostra la presenza del casinò nella nostra Lista di Avvertenze, ecco esattamente perché:

Nitrobetting Casino è stato inserito nella lista di allerta di LCB a causa delle numerose lamentele dei giocatori sui ritardi nei prelievi, spesso pagati in rate irregolari, con giocatori che aspettano mesi e si trovano ad affrontare scadenze di pagamento incoerenti. Nonostante i numerosi interventi di follow-up, il casinò non è riuscito a fornire aggiornamenti o soluzioni tempestive.

Purtroppo non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza perché il casinò non risponde più ai nostri messaggi né collabora più con noi.

Sto ancora aspettando il mio prelievo, tra poco saranno 6 mesi.

È curioso come l'assistenza menta sempre, ora sostengono che queste cancellazioni di prelievi di quasi due mesi fa erano dovute alla necessità di verifiche aggiuntive da parte del team. Quali verifiche? Nessuno da parte loro ha detto nulla riguardo a verifiche aggiuntive, ma loro hanno giustificato il tutto con un errore di sistema...

Ciò che posso confermare è che la tua richiesta non è stata ignorata o dimenticata. Il prelievo precedente è stato annullato solo perché il team di revisione ha richiesto ulteriori controlli prima di poter procedere, e sono proprio questi stessi protocolli a ritardare quello attuale. So che la tempistica sembra inaccettabile e comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma il tuo pagamento verrà effettuato una volta completati i passaggi di verifica richiesti. Per qualsiasi altra domanda, sono qui per te.

Sono una frode, se hai un saldo superiore a 20 MBTC immagino che tu possa dire addio ai tuoi fondi poiché non te li pagheranno mai, come hanno detto a quel tizio con 70 MBTC

Nitrobetting si è spostato sul nuovo dominio mynitro

Tuttavia la loro direzione non ha problemi a pagare i vecchi clienti e sono passati sei mesi da quando aspetto il mio pagamento.

Ciao dylanstritch666 ,

Grazie per avercelo segnalato.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per una conferma e vi informeremo non appena riceveremo il loro annuncio ufficiale.

Al momento non sto aspettando un pagamento. Semplicemente non riesco ad accedere alla sala da poker. Posso accedere al casinò e alle scommesse sportive, ho perso le ultime tre scommesse piazzate. Tuttavia, non riesco ad accedere alla sala da poker. Continuo a ricevere un messaggio di errore, che dice che stanno lavorando per risolvere il problema, continua a provare, è passata una settimana. Qualcun altro gioca a poker su Nitro Betting?

Ho portato il mio account a 73 MBTC e ho tentato un prelievo a inizio novembre. Il sito ha cambiato nome di dominio e mi ha detto che dovevo inviare nuovamente il mio prelievo il 5 dicembre, cosa che ho fatto, ma non è ancora stato elaborato.

Importo contestato: 6000$

Casinò: NitroBetting

Case #: 3792

Il nuovo nome di dominio è mynitro

Anch'io ho avuto qualche problema con loro, Tommy Mielewska. Credo di aver imparato alcune cose. Innanzitutto, dai loro termini di servizio, non ti incasseranno se non hai depositato negli ultimi sei mesi, e potrebbero pagare solo un importo pari a quanto hai depositato. Tutti i bonus hanno un requisito di rollover e, finché non lo raggiungi, non pagheranno. Il rollover più basso, da quello che ricordo di aver letto, è di tre volte. Devi chiedere al supporto qual è il tuo saldo di rollover attuale per scoprirlo. Anche se depositi solo, senza bonus, devi scommettere l'intero importo del deposito una volta sola.

Due, se non sei stato verificato per più di sei mesi, potrebbero chiederti di aspettare e di essere verificato. Personalmente non ho mai ricevuto alcuna email dal loro team. Tuttavia, dopo circa un mese, mi hanno approvato per il prelievo.

Spero che questo ti sia d'aiuto.

Caro Giocatore,

Abbiamo ricevuto una conferma ufficiale dal casinò che ha cambiato il suo dominio. Ti assicuriamo che questa modifica non avrà alcun impatto sugli account dei giocatori. Le credenziali di accesso rimangono invariate, così come il saldo del conto e la cronologia delle transazioni. Tutti i servizi e le funzionalità continuano a funzionare normalmente.

L'email di supporto del casinò è stata aggiornata, quindi per qualsiasi assistenza puoi contattarli all'indirizzo: help@nitrobetzone.com .

Anche la nostra pagina delle recensioni sul sito web verrà aggiornata a breve.

Ciao Tommy Mielewska ,

Grazie per averci contattato.

Come possiamo vedere dai Termini e Condizioni, non esiste un limite di prelievo fisso. Tuttavia, per importi maggiori, i giocatori sono tenuti a contattare l'Assistenza Clienti prima di richiedere un prelievo:

11. Non esiste un importo massimo di prelievo su Nitro. Tuttavia, per motivi di sicurezza, è stato impostato un importo massimo nella cassa. I giocatori che desiderano prelevare più del massimo consentito devono contattare l'Assistenza Clienti per conferma. Si prega di notare che importi maggiori o prelievi multipli che sommati danno luogo a somme più elevate richiedono l'approvazione della direzione e potrebbero essere sottoposti a revisione per oltre 24 ore.

Potrebbe essere meglio provare a prelevare l'importo in rate più piccole, poiché ciò potrebbe aiutare ad approvare ed elaborare le richieste più velocemente.

Teneteci aggiornati.

Ciao Tommy Mielewska ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a contattare l'assistenza clienti per aumentare il limite di prelievo?

Aspetto da 2 mesi il mio prelievo di 20 MBTC. Ho contattato l'assistenza ogni giorno, sempre lo stesso vecchio messaggio. Ho inviato nuovamente il 4 dicembre, ma dopo quasi 10 settimane non ho ancora ricevuto l'approvazione. Sono completamente verificato e ho depositato.

Ciao Muhammad Muhammad ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Come puoi vedere nel nostro thread, e come dimostra la presenza del casinò nella nostra Lista di Avvertenze, ecco esattamente perché:

Nitrobetting Casino è stato inserito nella lista di allerta di LCB a causa delle numerose lamentele dei giocatori sui ritardi nei prelievi, spesso pagati in rate irregolari, con giocatori che aspettano mesi e si trovano ad affrontare scadenze di pagamento incoerenti. Nonostante i numerosi interventi di follow-up, il casinò non è riuscito a fornire aggiornamenti o soluzioni tempestive.

Purtroppo non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza perché il casinò non risponde più ai nostri messaggi riguardanti i reclami.

Passare a un nuovo dominio non ha cambiato nulla, anche MyNitro è una truffa. Aspetto già da oltre 6 mesi un bonus da 57 mBTC.
È stata inoltrata una nuova richiesta di prelievo di 50 mBTC dopo il trasferimento al nuovo dominio. Ho contattato l'assistenza live e mi hanno detto che si tratta dell'importo massimo che posso richiedere, ma sto aspettando da due settimane e non l'hanno ancora elaborata.

NIT114092

Buongiorno a tutti

All'inizio di quest'anno, ho aperto un account su NitroBetting. Ho depositato 25 mBTC con un rollover di 700 mBTC. Dopo mesi e mesi, ho superato il rollover. A novembre, ho deciso di effettuare il mio primo prelievo. Dopo una o due settimane, ho ricevuto un'e-mail in cui si comunicava che la cancellazione era dovuta a un cambio di dominio in NitroBetting.io. Il 4 dicembre, ho inoltrato un'altra richiesta di prelievo. Dopo 18 giorni, mi è stato finalmente chiesto di aggiungere il nome di Russell nell'oggetto di nitro@helpzone.com e che avrei ricevuto assistenza. Con mia sorpresa, il prelievo di 50 mBTC è stato elaborato ore dopo questa e-mail. Dopo aver controllato il mio account, il saldo disponibile era di 92,9 mBTC, oltre a 22,78 mBTC di scommesse in sospeso.

Questa mattina ho ricevuto la seguente e-mail,

"Secondo i nostri termini e condizioni bonus:

Salvo diversa indicazione, tutti i Bonus concessi hanno un requisito di rollover pari a 3x associato a qualsiasi vincita ottenuta e il primo prelievo dopo aver richiesto un Bonus sarà limitato a un massimo di 40 mBTC . Se il saldo risultante supera questo importo massimo di prelievo, eventuali fondi in eccesso, ad eccezione dell'importo del deposito precedente, verranno rimossi dal saldo al momento della richiesta di prelievo.

Considerando che l'importo del tuo deposito era di 24,5657 mBTC e che hai ricevuto un prelievo di 50 mBTC, 10 mBTC in più rispetto all'importo massimo che puoi ricevere da un bonus, abbiamo modificato il tuo saldo disponibile e lasciato attive le tue scommesse in sospeso, che seguiranno il loro corso regolare e saranno valutate al termine della stagione regolare.

C'è un modo per vedere quei 93 mBTC o sono già spariti?

Apprezzerei davvero qualsiasi suggerimento o consiglio.

Grazie

*Aggiornamento

Quando ho chiesto all'assistenza quale fosse la soluzione, mi hanno risposto: "Niente, a questo punto hai sfruttato il bonus, hai completato il rollover e hai ritirato le tue vincite". Hanno effettivamente rubato 9.000 $.

Ciao Tyler62bf,

Benvenuti a LCB.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Nitrobetting Casino è stato inserito nella lista di allerta di LCB a causa delle numerose lamentele dei giocatori relative a ritardi nei prelievi, suddivisi in rate irregolari, con giocatori in attesa per mesi e tempi di pagamento incoerenti. Nonostante i molteplici tentativi di follow-up, il casinò non è riuscito a fornire aggiornamenti o soluzioni tempestive.

I termini e le condizioni dei loro bonus stabiliscono chiaramente quanto segue:

14. Salvo diversa indicazione, qualsiasi Bonus concesso è soggetto a un requisito di rollover pari a 3x su qualsiasi vincita ottenuta da esso, e il primo prelievo dopo aver richiesto un Bonus è limitato a un massimo di 40 mBTC . Se il saldo risultante supera questo importo massimo di prelievo, eventuali fondi in eccesso, escluso l'importo del deposito originale , verranno rimossi dal saldo al momento dell'invio della richiesta di prelievo.

Ciò significa che l'importo massimo prelevabile per il primo prelievo dopo aver richiesto un bonus è limitato a 40 mBTC.

È estremamente importante che i giocatori leggano attentamente i Termini e Condizioni del casinò, nonché i Termini e Condizioni dei Bonus, prima di registrarsi ed effettuare un deposito , per evitare inutili problemi e incomprensioni, soprattutto per quanto riguarda regole che potrebbero non essere a favore del giocatore.

Completando la procedura di registrazione, ogni giocatore è tenuto ad accettare i Termini e Condizioni del casinò e, così facendo, riconosce e accetta di rispettare le regole e le politiche stabilite dal casinò.

Nel tuo caso, il casinò ha agito pienamente nel rispetto dei Termini e Condizioni dei Bonus, applicando una regola chiaramente indicata e che hai accettato al momento della registrazione.

Non erano queste le condizioni quando ho registrato il mio account.

Ho allegato i termini al momento della creazione dell'account.

Il mio bonus è legato a un deposito.

Ciao Tyler62bf,

La clausola 16, mostrata nello screenshot, si riferisce alle vincite ottenute da fondi bonus concessi senza deposito (bonus senza deposito). In tali casi, si applica un limite massimo di prelievo, il che significa che il giocatore può prelevare solo l'importo massimo consentito, mentre le vincite rimanenti associate a tale bonus vengono annullate al momento dell'invio della richiesta di prelievo.

I casinò si riservano il diritto di aggiornare o modificare i propri Termini e Condizioni e i giocatori sono tenuti a leggere e rispettare la versione corrente . Continuando a giocare, utilizzare i bonus o richiedere un prelievo dopo tali modifiche, si considera che il giocatore abbia accettato i Termini e Condizioni aggiornati .

Molti casinò avvisano i giocatori tramite e-mail o notifiche sulla piattaforma ogni volta che i loro Termini e Condizioni vengono aggiornati.

Ti preghiamo di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò, che esaminerà il tuo account e ti fornirà ulteriori chiarimenti in merito al problema.

Andrà bene.

Grazie

Ciao Tyler62bf ,

Si prega di notare che il casinò ha una regola che gli consente di modificare i propri Termini e Condizioni senza preavviso ai giocatori:

Nitro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Utilizzo del proprio sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalla versione vigente dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

Purtroppo non siamo in grado di accedere o verificare le versioni precedenti dei Termini. Tuttavia, in base allo screenshot che hai fornito, la regola a cui fai riferimento si applica chiaramente solo ai bonus senza deposito .

Anche se questa regola fosse ancora valida, non si applicherebbe al tuo prelievo , poiché hai utilizzato un bonus sul deposito e non un bonus senza deposito.

Secondo i Termini attuali , e come spiegato anche dal casinò:

Considerando che l'importo del tuo deposito era di 24,5657 mBTC e che hai richiesto un prelievo di 50 mBTC, ovvero 10 mBTC in più rispetto all'importo massimo consentito da un bonus, abbiamo modificato il tuo saldo disponibile.

Poiché l'importo di prelievo richiesto superava il massimo consentito, il casinò ha semplicemente rimosso l'importo in eccesso e ha lasciato disponibile il saldo di prelievo consentito .

Sulla base di quanto sopra, il casinò sembra aver agito in conformità con i suoi Termini e Condizioni e, purtroppo, non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni in questo caso.

Ecco i termini archiviati

https://web.archive.org/web/20250114090726/https://nitrobetting.eu/terms-conditions/

Punto 16 sotto depositi e prelievi.

È chiaro che hanno modificato i termini per annullare il pagamento a me e ad altre centinaia di persone.

È il periodo delle feste e ho perso più di 8.000 dollari

Ciao Tyler62bf,

Perché continui a fare riferimento alla clausola 16 quando si riferisce specificamente ai bonus senza deposito?

La clausola 16 dei termini e delle condizioni del loro precedente dominio, come archiviata nella Wayback Machine, appare come segue.

16. In caso di vincite derivanti da fondi bonus ( bonus senza deposito ), verrà applicato un importo massimo di prelievo. Se richiedi un prelievo dalle vincite bonus, potrai prelevare solo l'importo massimo consentito e l'importo rimanente delle tue vincite relative al bonus in questione verrà annullato.

Hai utilizzato un bonus sul deposito, non un bonus senza deposito.

Esatto, il che significa che la clausola non si applica alla mia situazione. Cosa mi sfugge?

Ciao Tyler62bf ,

Ti preghiamo di leggere attentamente le nostre risposte qui sopra, dove abbiamo fornito una spiegazione dettagliata del tuo caso.

A questo punto, non abbiamo altro da aggiungere, poiché la tua situazione è già stata esaminata attentamente e spiegata in conformità con i Termini e Condizioni del casinò. Sulla base di tutte le informazioni disponibili, le azioni del casinò sembrano essere pienamente conformi alle regole stabilite.

LMAO che scherzo. È stata una completa perdita di tempo.

Ti schieri con un sito che ha palesemente cambiato i termini per non pagarmi.

Rileggi tutto e forse comincerai a capire.

Buona liberazione LCB

Sono una truffa completa, anche il nuovo sito web non paga. Sto aspettando già da 5 mesi 44 MBTC, una settimana fa ho fatto una nuova richiesta perché la precedente è stata annullata di nuovo per motivi sconosciuti, ma nonostante siano solo 14 MBTC non la elaborano ancora.
Dubito che restituiranno mai i soldi ai loro vecchi clienti. Ci sono diverse persone come me che aspettano da mesi, ma alla Mynitro Crew non importa.

ID utente: NIT**** Prelievo in sospeso: 39,75 mBTC Saldo totale del conto: 120 mBTC Ultimo prelievo riuscito: aprile 2025 Pubblico questo come avviso formale alla community riguardo a Nitrobetting.eu (mynitro.io). Non sono riuscito a prelevare fondi da questa piattaforma da aprile 2025. Attualmente ho un prelievo in sospeso di 39,75 mBTC, ma, cosa ancora più importante, il mio saldo totale rimanente sul sito è di 120 mBTC. Il modello di inganno: per quasi un anno, ho contattato ripetutamente il loro servizio clienti. Ogni singola richiesta ha ricevuto la stessa risposta: "Il team tecnico ci sta lavorando." "Si prega di essere pazienti, la richiesta è in coda." "Stiamo riscontrando volumi elevati/aggiornamenti tecnici." La realtà: sono passati 10 mesi. Non esiste un "aggiornamento tecnico" al mondo che impedisca una transazione Bitcoin per oltre 300 giorni. È ormai chiaro che Nitrobetting sta usando queste risposte preconfezionate come tattica dilatoria per evitare di pagare saldi più consistenti. Chiedo al rappresentante di Nitrobetting (mynitro.io) di occuparsi della questione. Non smetterò di aggiornare questa discussione e di condividere la mia esperienza con gli osservatori del gioco d'azzardo finché il mio saldo di 120 mBTC non sarà reso accessibile.

Ecco l'ultima risposta di MyNitro.io in merito al mio prelievo (Andrew):

16-02-26:
Grazie per l'attesa, la tua richiesta è ancora in sospeso e in attesa delle necessarie verifiche prima di poter essere evasa; per ora non abbiamo una data di arrivo prevista da comunicarti. Invierò un promemoria al nostro team addetto ai pagamenti in merito alla tua richiesta. Ti assicuriamo che faranno del loro meglio per completare la procedura il prima possibile.

Ultimo prelievo riuscito: aprile 2025

Ciao dougcrab ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao dougcrab ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci risponderanno al più presto.

Vi terremo aggiornati.

Ciao, come accennato nel thread sui reclami di nitrobetting, al momento ho 28,914 MBTC bloccati su mynitro.io. Ho richiesto prelievi da metà dell'anno scorso, e l'unico prelievo approvato è stata una richiesta di 5 MBTC. Tutte le altre richieste sono state semplicemente ignorate, indipendentemente dall'importo. Ho contattato l'assistenza clienti molte volte, ma l'unica risposta che ricevo è che il prelievo richiederà più tempo del solito, senza che accada nulla in seguito. Presumo fortemente che i soldi siano andati persi, ma vale comunque la pena provare a presentare un reclamo. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. Cordiali saluti, invey8

Importo contestato: 28.914mBTC

Casinò: mynitro.io, formerly nitrobetting.eu

Case #: 4003

Ciao invey8 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao invey8 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci risponderanno al più presto.

Vi terremo aggiornati.

Ciao dougcrab ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Tieniti aggiornato su questa discussione.

Ci sono novità da parte vostra?

In attesa del ritiro. Non si registrano ulteriori progressi.

In attesa che il prelievo di 39,75 venga elaborato

Non ho ancora ricevuto risposta dall'assistenza Nitro. Grazie per il tuo aiuto.

Ciao dougcrab ,

Si prega di notare che spesso riscontriamo ritardi nelle risposte dei casinò, così come ritardi nei prelievi. Purtroppo, al momento, siamo ancora in attesa della loro risposta.

Non appena riceveremo aggiornamenti, vi informeremo immediatamente. Fino ad allora, non potremo fornirvi ulteriori informazioni.

Purtroppo non sono stato contattato né ho ricevuto denaro, come previsto.

Sembra che utilizzino bot Gen-AI per rispondere immediatamente non appena invii loro un'e-mail:

Ciao,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Abbiamo esaminato lo stato della tua richiesta, che è attualmente in fase di elaborazione da parte del nostro team. Questi controlli sono talvolta necessari per garantire che tutte le transazioni siano gestite in modo sicuro e accurato, e comprendiamo che questo tempo aggiuntivo possa risultare disagevole.

Ti assicuriamo che i tuoi fondi sono completamente al sicuro. Vogliamo sottolineare che il tuo denaro non verrà mai trattenuto: la nostra priorità è elaborare i prelievi nel modo più rapido e agevole possibile, seguendo le procedure richieste.

La tua richiesta rimane attiva e il nostro team la sta monitorando attentamente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Soleggiato N

Dipartimento di informatica.

Oggi hanno implementato un nuovo sistema "Wallet", in cui è necessario "convertire" MBTC in USD prima di scommettere.
Il mio prelievo è rimasto in sospeso per un'eternità.

" Ciao,
Grazie per averci contattato.
La tua richiesta di prelievo di 39,75 mBTC è ancora in sospeso e attualmente in fase di revisione da parte del team di elaborazione. Al momento, la richiesta non è ancora stata completata.
Per quanto riguarda il tuo saldo visualizzato come 0, tieni presente che la nostra piattaforma utilizza un sistema Multiwallet. I tuoi fondi potrebbero essere ancora conservati nei tuoi portafogli crittografici (Saldo Vault) se non sono stati convertiti nel tuo Saldo Play (USDT).
Puoi cliccare sulla freccia accanto al tuo Saldo Play in alto a destra dello schermo per espandere la vista Multiwallet e controllare i saldi disponibili.
Eventuali aggiornamenti riguardanti la tua richiesta di prelievo verranno riportati nella sezione Pagamenti del tuo account.
Distinti saluti,
Giuseppe A.
Squadra CS"

Nessun aggiornamento. Il prelievo di 39,75 MBTC è ancora in sospeso

L'ultimo prelievo riuscito è avvenuto l'anno scorso (aprile 2025)

Mi è stato consigliato di ridurre l'importo del prelievo a meno di 10 mbtc e sono ancora in attesa:

"

Ho notato che importi inferiori a 10 mBTC (circa 700 USDT) vengono elaborati molto più velocemente rispetto a importi superiori, ma ripeto, si tratta solo di un'esperienza personale. È il nostro team addetto ai pagamenti che determina quando una verifica è completata e un prelievo può essere approvato.

Distinti saluti,

Andrew H."

Presento questo reclamo contro Nitrobetting in merito a un saldo di 866 mbtc che è stato trattenuto per 55 giorni senza alcuna giustificazione. Sono un cliente fedele almeno dal 2020.

Il problema principale: il mio account è stato sottoposto a una verifica di sicurezza completa a gennaio. Il 29 gennaio 2024 ho ricevuto un'email ufficiale da "Pat" del dipartimento di sicurezza di Nitrobetting in cui si affermava che il mio account era stato completamente verificato ed era stato autorizzato per l'utilizzo "normale" e per i prelievi. Nonostante questa esplicita autorizzazione da parte del loro team di sicurezza, le mie richieste di prelievo rimangono nello stato "In sospeso".

Cronologia delle comunicazioni: 29 gennaio: la sicurezza (Pat) ha autorizzato i prelievi dal conto. 1 febbraio - 23 marzo: ho inviato diverse email di sollecito all'assistenza (Andrew).

Risposta: Ho ricevuto o silenzio assoluto o risposte generiche e dilatorie, senza alcuna indicazione sui tempi di pagamento.

Risoluzione richiesta: Chiedo l'approvazione immediata dei miei prelievi in sospeso o un piano di pagamento trasparente e scritto per l'intero saldo del mio conto 866 MBTC. Ho già notificato formalmente questa contestazione al bookmaker.

Importo contestato: 60$

Casinò: Nitro

Case #: 4091

Conto: NIT5830

Età dell'account: 8 anni

Importo dovuto: 866,73 MBTC

Ciao respectthebears ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Come si evince dall'e-mail del casinò che ci avete fornito, il loro team di sicurezza ha identificato quanto segue:

"Si prega di notare che la verifica di sicurezza del vostro account è stata effettuata a seguito di un allarme attivato dal nostro sistema di allerta, dopo una variazione nei modelli di scommessa che coincideva con schemi da noi osservati in alcuni gruppi che hanno cospirato contro il nostro sito. Abbiamo inoltre rilevato la condivisione di posizioni geografiche con giocatori con i quali abbiamo delle questioni in sospeso, che per motivi di privacy non possiamo ulteriormente approfondire."

Purtroppo, le indagini di questa natura rimangono interne e non ci è possibile accedere a queste prove né esaminarle a causa delle norme sulla privacy.

Come hanno anche specificato, dato che sei considerato un giocatore fedele, non hanno chiuso il tuo account, sebbene avrebbero il diritto di farlo in base ai loro Termini e Condizioni.

Chiederemo comunque se hanno altro da aggiungere, ma in base a questa risposta, sembra che vi abbiano già fornito una spiegazione completa.

Aggiornamento: ho pagato 650 dollari su richiesta sul nuovo sito.

Il mio problema riguarda i prelievi in sospeso, non l'accesso al mio conto. Questa email dalla sicurezza afferma che posso continuare a utilizzare il mio conto normalmente. I prelievi rientrano tra le normali attività.

Ciao respectthebears ,

Grazie per il chiarimento.

Nel frattempo, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma:

"La richiesta di prelievo del cliente è stata soggetta a un controllo di sicurezza di routine attivato dal nostro sistema di allerta interno. Questo avviso è stato generato dal nostro sistema che ha rilevato alcune sovrapposizioni di posizione con account attualmente sotto esame. Per motivi di privacy e sicurezza, non possiamo divulgare ulteriori dettagli su tali account. Detto questo, desideriamo sottolineare che non è stata riscontrata alcuna irregolarità da parte del cliente. Data la lunga storia del cliente con la nostra piattaforma e la sua reputazione positiva, abbiamo deciso di non limitare o sospendere l'account durante il processo di revisione, come di consueto in casi simili. Lo scopo di questa revisione è esclusivamente quello di mantenere l'integrità della nostra piattaforma e garantire un ambiente sicuro per tutti gli utenti. Al momento:

• Il conto del cliente rimane in regola
• Il cliente può continuare a utilizzare l'account normalmente
• Il prelievo è già stato elaborato dopo l'invio di questa email.
• Il cliente inserisce una nuova richiesta di prelievo di 5000 dollari.

Pertanto, i tuoi prelievi sono attualmente in sospeso e dovrebbero essere elaborati di conseguenza. Il casinò ha inoltre confermato che il tuo conto è in regola e che un prelievo è già stato elaborato, con una nuova richiesta di 5.000 dollari.

Aggiornamento NIT5830:

Per chiarire la situazione attuale: ho una richiesta pregressa di 50,75 mBTC in sospeso dal 29 gennaio, vedi allegato qui sotto. Dato che tale richiesta è rimasta bloccata, ho inviato un'ulteriore richiesta di 5.000 $ per verificare se Nitro avrebbe rispettato i limiti massimi settimanali dichiarati.

Attualmente, entrambi risultano "In sospeso".

Nitro ha comunicato a LCB che il mio conto è in regola e che la verifica di sicurezza non ha riscontrato alcuna irregolarità. Se ciò è vero, perché una richiesta di 8 settimane fa è ancora "in coda" e perché il nuovo bonifico di 5.000 dollari non è ancora stato elaborato?

Sembra che Nitro stia usando le "verifiche di routine" come pretesto per ritardare i pagamenti che semplicemente non è disposta a effettuare. Sto aspettando che almeno uno di questi pagamenti venga incassato oggi per dimostrare che non stanno solo prendendo tempo. La controversia rimane IRRISOLTA.

Ciao respectthebears ,

Le richieste di prelievo di importi maggiori richiedono più tempo per essere esaminate ed elaborate. Alcuni utenti ricevono i pagamenti più rapidamente quando richiedono prelievi di importi inferiori.

Qualche giorno fa ti sono stati accreditati 650 dollari, il che indica che il casinò sta elaborando i tuoi prelievi, sebbene in un arco di tempo limitato.

Purtroppo, i tempi di elaborazione dei prelievi sono determinati dal casinò e non possiamo influenzarli.