MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, supporto del casinò Xbet e discussione dei reclami

Ciao, WilliamH, non sto cercando di arruffarti le piume, ma non ho avuto problemi con Big Spin Casino. Ho effettuato due prelievi da lì a febbraio. Sicuramente il tempo di prelievo potrebbe essere più tempestivo. Da 2 a 3 giorni sono abbastanza lunghi rispetto ad altri casinò online. A proposito, se hai sentito o letto cose negative su di loro, perché dovresti depositare lì comunque $$$???

Ciao Jezabel66,

Abbiamo ricevuto feedback dal rappresentante del casinò riguardo al tuo caso. Vale a dire, affermano che, secondo il team di sicurezza, hai già un account con XB914073 disabilitato per - Problema di gioco d'azzardo - inoltre, hai inviato un'e-mail per chiudere l'account sostenendo una dipendenza dal gioco d'azzardo e l'account deve rimanere chiuso. Inoltre, il casinò ha rimborsato le transazioni sul tuo conto e ha rimborsato $ 417,50.

Hai creato un nuovo account con il casinò MyBookie il 12/12/2020 e hai presentato lo stesso comportamento secondo il team di sicurezza.

Risoluzione da (Sicurezza):

• Account di marchio incrociato.

• Verranno rimborsati tutti i 6 depositi per un totale di $530.

• Il saldo rimanente di $ 40 sarà annullato

• Il conto rimarrà chiuso

Mi sono iscritto al casinò mybcasino qualche settimana fa. Ho effettuato diversi depositi in cui ho perso. Con il mio ultimo deposito sono riuscito a vincere $1250. Ho effettuato un prelievo e ho aspettato il periodo di attesa di 48 ore. Successivamente ho provato ad accedere al mio account e ho scoperto che era bloccato. Ho contattato l'assistenza telefonicamente e mi è stato detto che dovevo inviare alcuni documenti. Ho inviato i documenti e sono stati approvati. Ho aspettato qualche ora e poi ho provato ad accedere nuovamente al mio account ed era ancora bloccato. Ho chiamato di nuovo e poi sono stato trasferito a qualcuno. Questo ragazzo viene al telefono e inizia ad accusarmi di conoscere qualcuno che ha addebitato $ 2000 sulla sua carta di credito e non mi avrebbe pagato a meno che non avesse rimborsato lo storno. Onestamente verso Dio non conosco questa persona a cui si riferivano. Ho provato a spiegargli questo. Insisteva che conoscessi quella persona e insisteva anche che ero un uomo che usava un decodificatore vocale per sembrare una donna. Gli ho detto che avrebbe potuto facilmente parlare con me su Skype e vedere che sono una donna e questo deve essere un errore e sono intrappolata nella loro rete. Non ha voluto sentirlo e mi ha riattaccato. Non mi sono mai sentito così giù in vita mia. Onestamente questo ragazzo ha la persona sbagliata. Non devo loro dei soldi né conosco la persona a cui si riferiva (lo giuro su Dio!!!). Ho usato criptovalute su tutti i miei depositi. Non so a chi rivolgermi per chiedere aiuto per risolvere questo problema. Ma mi hanno davvero confuso con la persona sbagliata.

Ciao SabrinaM,

Per favore, mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, così possiamo avvisare il rappresentante del casinò.

Ciao SabrinaM,

Abbiamo ricevuto le informazioni sul tuo account del casinò e abbiamo informato il casinò. Tenervi aggiornati.

Grazie... Da quello che ho capito sembrano esserci molte lamentele sul web nei confronti di questa azienda. Sospiro :(

Ciao SabrinaM,

Grazie per l'aggiornamento. Stiamo aspettando che il casinò risponda a questo argomento. Abbiamo inviato loro un promemoria.

Ciao a tutti,

Il giocatore è stato contattato dal nostro team di sicurezza. Non siamo in grado di divulgare ulteriori informazioni a terzi sull'account di un individuo a causa della politica sulla privacy.

Il giocatore @SabrinaM in questione dovrà contattare il nostro team di sicurezza per risolvere. Non è un problema di gioco del casinò.

Grazie,

Il team del casinò MYB

Ho parlato con lo stesso ragazzo che non voleva dirmi il suo nome. Ha insistito affinché qualcuno di nome Anthony aprisse un conto con il casinò gemello (Mybookie) e facesse acquisti per $ 2000 e poi li riaddebitasse. Anthony presumibilmente ha il mio stesso indirizzo. NON CONOSCO UN ANTHONY!!!! Ad ogni modo, la persona con cui ho parlato al telefono Arial ha visto il mio indirizzo mentre ero al telefono e ha detto che vivi in una bella comunità ricca e recintata con una casa sulla collina. Gli ho chiesto cosa c'entrano quelli? Ha ottenuto un buon tasso e ha iniziato a urlarmi contro. Dicendomi che so chi è Anthony e se Anthony non paga entro 48 ore. Prenderanno le mie vincite e le applicheranno al suo conto. Ho provato a spiegargli che non conosco nessun Anthony. Ti ha chiesto quali sono le probabilità che qualcuno si iscriva a uno dei nostri casinò e utilizzi lo stesso indirizzo e tu non li conosci. Ero come se potesse essere stato un vicino della porta accanto o in fondo alla strada. Ma certamente non vivono qui. Potrebbe facilmente controllare il gioco o gli schemi e vederlo. Ho depositato in bitcoin Anthony ha usato una carta di credito (come mi è stato detto).

Quindi fondamentalmente le mie vincite sono tenute in ostaggio a causa di qualcuno che ha usato il mio indirizzo per giocare d'azzardo e ha effettuato un addebito e ora devo pagare per questo. Il mio account è verificato. Non so se questo Anthony lo sia. Ma vengo trattato come se fossi io quello che ha fatto qualcosa di sbagliato.

Sfortunatamente, hai giocato in un casinò disonesti. Hanno una pessima reputazione e sono noti per mentire per non pagare le vincite legittime. Basta guardare tutti i reclami qui https://www.trustpilot.com/review/mybookie.ag . Mi dispiace che tu sia rimasto coinvolto probabilmente in una delle loro tante bugie e storie dell'orrore. Si dice che il loro database sia stato violato e abbiano inviato un sacco di pagamenti agli indirizzi bitcoin sbagliati. Quindi forse le tue informazioni sono state confuse durante l'hacking. LCB dovrebbe chiedere se può vedere informazioni come gameplay, indirizzo IP, ecc. Non dovresti pagare per l'errore di qualcun altro.

Il rappresentante del casinò ti ha già informato che non può divulgare alcuna informazione sui conti dei giocatori a terzi, pertanto non possiamo chiedere ulteriori informazioni su questo caso. Se un giocatore non è soddisfatto della decisione del casinò, deve contattare il concessore della licenza del casinò e presentare lì un reclamo.

Ciao, ho un account su xbet.ag. Ho depositato 100 usd, ho giocato senza bonus e ho vinto.

Il 20 settembre ho inviato i miei documenti via email e sono stato verificato via email il 30 settembre.

Successivamente ho provato a richiedere un prelievo ma mi hanno chiesto un sms per i prelievi. Ma poi l'sms non ha funzionato, quindi ho inviato loro un'e-mail l'8 ottobre a riguardo.
Non ho ricevuto risposta da loro per molto tempo fino al 27 ottobre dicendo:
"Grazie per aver contattato il Centro assistenza XBet. Abbiamo creato il ticket n. 1184753 per gestire la tua richiesta." e questa è la loro unica risposta da allora.

Il 18 ottobre ho anche chiesto il prelievo alla chat dal vivo, ma mi hanno detto di inviare un'e-mail a payouts@mybookie.cr, quindi l'ho fatto ma non ho ricevuto risposta.

Poi, il 22 ottobre, la chat dal vivo mi ha detto di inviare un'e-mail a payment@xbet.ag ma non ho ricevuto risposta.

Il 26 ottobre la chat dal vivo ha affermato di non aver ricevuto e-mail da parte mia.
E mi ha detto di inviare nuovamente la richiesta via e-mail. Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.

Non so più cosa fare. Mi aiuti per favore.

Ciao rikerissson716,

Mi dispiace sentirlo. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò.

Ciao rikerissson716,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao rikerissson716,

Queste sono le informazioni che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò riguardo al tuo caso:

Il conto è a posto per i pagamenti e ora stanno iniziando su sua richiesta.

Le informazioni sul pagamento saranno disponibili nel nostro sistema entro 2 giorni lavorativi e confermeremo la sua richiesta il prima possibile."

Se dovessi avere contatti con questo giocatore Assicurati che la richiesta di WD arrivi a questo indirizzo email: pagamenti@xbet.ag

Non c'è alcuna richiesta di ordine d'acquisto in sospeso. Il giocatore dovrà confermare i dettagli del pagamento. Parte 2: Mi preoccupo se le email dei giocatori arrivano nella nostra casella di posta. In caso di ritardi, fatecelo sapere.

Ciao, ho inviato un'e-mail a Payments@xbet.ag lo scorso 5 gennaio secondo le loro istruzioni.

Hai ricevuto le tue vincite?

Non lo so. Non ho ricevuto risposta da loro.
Ho controllato il mio conto bitcoin e non ho ricevuto alcun pagamento da loro.

Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante per vedere cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.

Ciao rikerissson716,

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal rappresentante del casinò:

Sembra che non sia stata inviata alcuna voce WD da quando ha inviato il suo documento d'identità. Gli consiglierei di accedere al suo account XBet e provare a richiedere un BTC WD. Può confermare la richiesta tramite chat. Tutti i marchi hanno implementato una nuova verifica PIN (iniziata a gennaio 2022). Questo PIN è conosciuto solo dal cliente. Ciò significa che noi/né CS dovremmo inserire richieste WD a meno che non siano inserite e verificate tramite richiesta e pin del cliente. Questo è solo un altro livello per garantire che le richieste vengano inserite dal titolare dell'account e non in caso di accesso errato. In caso di problemi con la mancata elaborazione di questa richiesta, sì, la parte 2 potrebbe inviare un'e-mail a Payments@xbet.ag o contattare tramite chat dal vivo.

Si prega di fare come consigliato dal rappresentante del casinò e non ci saranno problemi.

Sei ancora su questo forum?

Ho provato a richiedere un prelievo con il mio PIN ma si è verificato un errore: Il tuo pagamento è stato rifiutato Non siamo riusciti a completare la transazione perché

Ho chiesto alla chat dal vivo e mi è stato detto di cancellare la cronologia e riprovare, ma è sempre lo stesso errore. Ho provato anche su browser diversi ma ricevo ancora l'errore

Ho anche inviato un'e-mail al servizio clienti per effettuare un prelievo manuale per me, ma non hanno risposto.

Ciao rikerissson716 ,

Il rappresentante del casinò ti ha consigliato di contattare l'ufficio pagamenti: Payments@xbet.ag. Hai provato a contattarli?

Grazie per il consiglio. Oggi ho inviato un'e-mail e ho chiesto un prelievo manuale a pagamenti@xbet.ag.

Grande. Per favore, tienici aggiornati.

Grazie per l'aggiornamento. Invieremo loro un promemoria per vedere cosa sta succedendo.

Ciao rikerissson716 ,

Dopo aver inviato un'e-mail ieri, abbiamo ricevuto questa risposta dal rappresentante del casinò:

Un'e-mail è stata inviata al team dei pagamenti di Xbet per scoprire la sua situazione da parte loro.

Ti terremo aggiornato.

Ciao rikerissson716 ,

Ecco l'aggiornamento dal rappresentante del casinò. Per favore fai come ti hanno consigliato e facci sapere se sei riuscito a prelevare i fondi.

Il cliente è stato contattato due volte questo mese, l'ultima e-mail è stata inviata ieri, per informarla che il suo conto è in regola per poter richiedere il suo pagamento.

Le sono state inviate via e-mail le istruzioni che forniscono consigli su come richiedere il pagamento online e nel caso in cui riscontri problemi durante la richiesta del pagamento o l'applicazione della nuova funzionalità (numero PIN), può contattarci telefonicamente e saremo lieti di assisterla spiegarle come utilizzare il numero Pin per richiedere il pagamento.

Ciao, sto provando a richiedere il prelievo con il PIN e ho fatto tutto, ma ancora non ha funzionato.
Presenta lo stesso messaggio di errore: Il tuo pagamento è stato rifiutato Non siamo stati in grado di completare la transazione perché

Grazie per l'aggiornamento. Hai chattato di nuovo con il supporto del casinò?

Ciao rikerissson716 ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo pagamento è stato elaborato il 23 febbraio tramite BTC. Consideriamo questo caso risolto.

Chiunque giochi a questi due casinò e non lo faccia da un po', come non lo faccio io, avrà una grande delusione. Come sa chiunque altro abbia giocato a questi posti, avevano ottimi bonus con requisiti di rollover meno che offensivi (ancora offensivi, ma non erano così male) e non scambiavano i giochi nella loro selezione di bonus con jackpot non ammissibili e giochi da tavolo, quindi eri solo rimasti con 6-7 giochi che ti hanno dato il 100% di credito per il rollover sui 50 che ti hanno dato da giocare. Ora, ecco la vera mossa deludente che ci hanno fatto. Hanno rimosso l'80% dei bonus di deposito e aumentato i rollover da 30x a 40x. Hanno lasciato la buona selezione di giochi, ma hanno rimosso la funzione di acquisto bonus sui giochi di slot, ma solo quando giochi in MODALITÀ BONUS!! Sul serio?!!!!! Come se questi maledetti casinò non avessero già giochi orientati al vantaggio del banco, vanno a rendere ancora più difficile un requisito quasi impossibile. Se ti daranno un bonus per i referral e anche per i depositi, non dovrebbe esserci questa piccola opzione di giochi tra cui scegliere, dovrebbe esserci un rollover 5x o meno, indipendentemente dal bonus e poterlo utilizzare solo una volta alla settimana se è un bonus di deposito e, se è un bonus di riferimento, non dovrebbero esserci requisiti! Con il loro modo in cui puliscono gli orologi di tutti quotidianamente, dovrebbero darci denaro sonante per i referral perché se giocano regolarmente, otterrai, direi, l'85-90% di tutto ciò che il referral gioca in base alla programmazione di questi algoritmi che questi casinò online hanno impostato per loro quando ordinano questi giochi online dai loro fornitori. Scrivo codice per una IMPORTANTE società di software e quando ti dicono che non / non possono fare nulla con il funzionamento di questi giochi, ti stanno mentendo. Ma non prendertela con l'operatore o l'agente CS lol. Sono sicuro che stiano solo riferendo quello che gli viene detto, ma posso assicurarti che non è possibile che vengano esclusi dai giochi e/o se vengono tutti gestiti da un server di offerta delle società di gioco, ogni casinò può molto pagheremo bene per i giochi che giocheranno in modo serrato o sciolto. Lo so, lo so... Io so tutto questo e gioco ancora a lol. Sì, lo faccio, ma li tengo a mente e mi attengo alle stesse slot e giochi da tavolo su ogni sito. Se non colpiscono, smetto e torno il giorno dopo e riprovo. Rimbalzare dappertutto ti farà solo svuotare le tasche. So che dovrebbe essere solo divertente e ricreativo, ma cosa c'è di così divertente nel giocare e/o essere ricompensati con ricompense che non vedrai mai perché vogliono solo renderlo giusto per loro e darti questo GRANDE e ALLETTANTE 3000% bonus che devi trasformare in $ 300.000 prima di poterlo ritirare e se sei abbastanza fortunato da trovare una slot a pagamento decente che ha un credito del 100% verso il rollover lol. Questi due sono stati tra i miei preferiti per un po', ma dopo questo cambiamento potrebbero anche cancellare il mio profilo sui loro siti. Hanno seguito il percorso losco della maggior parte dei casinò online là fuori.

Ciao Greg Poulin,

Mi dispiace sentirlo. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Per favore mandami un messaggio privato con i tuoi nomi utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò.

Sono membro di Mybookie.ag da 4 anni. Ho effettuato numerosi depositi e ho incassato diverse volte. Qualcosa è cambiato circa 3 mesi fa. Gli ultimi 3 prelievi che ho effettuato sono stati un gioco da ragazzi. Hanno inserito un bonus rollover fantasma che non è stato visualizzato finché non ho provato a prelevare. Alla fine hanno prelevato il rollover dai miei prelievi e sto ancora aspettando l'ultimo. Non so cosa sia cambiato, ma il loro servizio clienti e l'affidabilità di questo casinò sono diventati una merda. Non invierò più soldi a questi idioti. Qualcuno conosce un nuovo casinò affidabile?

Ciao jasrob22 ,

Grazie per aver condiviso le tue recenti esperienze con MyBookie Casino . Tieni presente che hanno una valutazione leggermente inferiore alla media di 2,5/5. Se desideri provare alcuni nuovi casinò americani, non esitare a visitare il seguente LINK . Scorri verso il basso e seleziona i casinò online con le migliori valutazioni, non dimenticare di leggere anche le recensioni. Spero che troverai un nuovo casinò di cui innamorarti. Buona fortuna!

Mybookie.ag ha negato il mio prelievo per 3 volte consecutive. Sono membro da 4 anni e ho depositato oltre $ 50.000. Sono stati onesti e mi hanno pagato molte volte in passato, ma negli ultimi 3 tentativi di incassare hanno inventato qualche bugia sul playthrough che dovevo realizzare. Il gioco non viene visualizzato sul mio account finché non richiedo i miei soldi. Ho avuto numerosi contatti con l'assistenza e ogni volta è una storia diversa. Ho anche detto loro di mettere una notte sul mio conto per questo problema. NON GIOCARE SU QUESTO SITO!!! SONO LADRI DISONESTI!!!! DEVONO ESSERE NELLA LISTA NERA!!!!

Ciao jasrob22 ,

Potresti per favore inviare un messaggio privato al tuo nome utente del casinò MyBookie in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per inoltrare il tuo reclamo. Grazie!

Ciao jasrob22 ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una risposta.

Ciao Jasrob,

Abbiamo i tuoi dati e il tuo reclamo.
Stiamo esaminando i thread di comunicazione sul tuo account.
Ti ricontatteremo direttamente via e-mail.

Grazie,

Rappresentante MYB

buona fortuna con questo casinò, non ho avuto altro che brutte esperienze, specialmente con il servizio clienti che è così maleducato e sono così brusco da terminare la chat e in qualsiasi momento... suggerirei di non giocare mai a nessuno dei giochi da tavolo a meno che non viva buona fortuna a tutti

sì, sono completamente d'accordo e ti sostengo al 100% su questo

PER FAVORE, ATTENZIONE, NON FIDARTI DI QUESTO CASINÒ, TI DICO CHE È COSÌ TRUCCATO ESP CI SONO TOUR ESP CHE DIVENTANO NERI SOLO BACK TO BACK TO BACK TO BACK POI OGNI AVEVA È 20 20 20 20 VIENI QUI NIENTE RAMDOM O GIUSTO SU QUESTO

Ciao joeyskater16 ,

Potresti per favore indicarmi a quale casinò ti riferisci? Questo è il thread di supporto diretto del casinò per MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet casino.

Se desideri che ti aiutiamo, forniscici maggiori dettagli su cosa c'era che non andava nei tornei e nei giochi da tavolo?

Ciao jasrob22 ,

MyBookie Casino ti ha inviato direttamente un'e-mail? Per favore avvisateci..

Ciao joeyskater16 ,

Potresti specificare con quale casinò online riscontri problemi? Forse possiamo contattarti e risolvere alcuni dei tuoi problemi poiché abbiamo un legame stabilito con i rappresentanti dei casinò di questi rispettivi marchi.

Ciao Joey,

Ti ho mandato un DM qui.

Siamo aperti ad ascoltare il tuo reclamo.

Puoi contattarci direttamente tramite email o DM.

Puoi anche contattare qualsiasi rappresentante CS direttamente tramite chat dal vivo o e-mail
o modulo di contatto:
https://www.mybcasino.ag/contattaci/

Nessuno vuole lasciarti in sospeso, Joey.
Facci sapere cosa possiamo fare per te.
Ricordati di utilizzare/condividere il tuo numero di conto quando contatti CS.

Saluti,
Manny

Per favore mandaci un DM con il tuo numero di conto e la situazione che hai avuto.

Sembra strano avere molti anni di esperienze positive e poi recentemente la cosa si è rivoltata contro di te.
Dovrebbe essere la stessa esperienza di servizio coerente.

Ti consiglio di chiamare direttamente quando la chat o la corrispondenza via email non hanno risolto il tuo problema.