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Hi I've reached out to this casino daily for 27 days. They still have yet to approve my withdrawal request and continue to give endless excuses and no time frame or resolution. I'm to the point where I am considering contacting legal help. If you are able to resolve this matter it would be very appreciated. Thank you
Importo contestato: 650$
Casinò: Ding! Casino
Case #: 2857
Ciao, ho contattato questo casinò ogni giorno per 27 giorni. Devono ancora approvare la mia richiesta di prelievo e continuano a dare infinite scuse e nessuna tempistica o risoluzione. Sono al punto che sto pensando di contattare un legale. Se riuscite a risolvere questa questione, ve ne sarei molto grato. Grazie
Importo contestato: 650$
Casinò: Ding! Casino
Case #: 2857
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
Could you please provide us with more information:
Thank you for your cooperation.
Caro AstralLee ,
Potresti fornirci maggiori informazioni:
Grazie per la collaborazione.
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
Thank you for providing the additional information. We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Caro AstralLee ,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Caro AstralLee ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.
Grazie per la pazienza.
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
We received feedback from the casino rep stating that if the player needs immediate assistance, they can also try reaching out to support through live chat. However, they mentioned that there might be long wait times due to queues. Additionally, according to their terms, it can take up to 20 days to receive a response. You can find all the details in Clause 4.
Caro AstralLee ,
Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che afferma che se il giocatore ha bisogno di assistenza immediata, può anche provare a contattare il supporto tramite chat live. Tuttavia, hanno menzionato che potrebbero esserci lunghi tempi di attesa a causa delle code. Inoltre, secondo i loro termini, potrebbero volerci fino a 20 giorni per ricevere una risposta. Puoi trovare tutti i dettagli nella Clausola 4.
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
We've received feedback from the casino that, unfortunately, they cannot share any account details without a power of attorney. They advised you to contact them directly via their support. Given this, our hands are tied, and unfortunately, we are unable to assist you further with this case. However, please keep us updated on any progress. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your understanding.
Caro AstralLee ,
Abbiamo ricevuto feedback dal casinò che, sfortunatamente, non possono condividere alcun dettaglio dell'account senza una procura. Ti hanno consigliato di contattarli direttamente tramite il loro supporto. Considerato questo, abbiamo le mani legate e, sfortunatamente, non siamo in grado di assisterti ulteriormente con questo caso. Tuttavia, ti preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali progressi. Hai avuto notizie da loro nel frattempo?
Grazie per la comprensione.
Moderatore
5988
Dear AstralLee,
Since we have feedback from the casino that they are not able to cooperate regarding this complaint, we will have to close it and mark it as UNRESOLVED.
Caro AstralLee ,
Poiché abbiamo ricevuto dal casinò il feedback che non è in grado di collaborare in merito a questo reclamo, dovremo chiuderlo e contrassegnarlo come NON RISOLTO.
Ciao LCB'ers! Vorremmo conoscere la tua opinione.
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