Dear AstralLee,
We've received feedback from the casino that, unfortunately, they cannot share any account details without a power of attorney. They advised you to contact them directly via their support. Given this, our hands are tied, and unfortunately, we are unable to assist you further with this case. However, please keep us updated on any progress. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your understanding.
Caro AstralLee ,
Abbiamo ricevuto feedback dal casinò che, sfortunatamente, non possono condividere alcun dettaglio dell'account senza una procura. Ti hanno consigliato di contattarli direttamente tramite il loro supporto. Considerato questo, abbiamo le mani legate e, sfortunatamente, non siamo in grado di assisterti ulteriormente con questo caso. Tuttavia, ti preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali progressi. Hai avuto notizie da loro nel frattempo?
Grazie per la comprensione.