MrO Casino - Thread di supporto e reclami

Ciao Randy,

Grazie per averci contattato.

Comprendiamo la sua preoccupazione e abbiamo esaminato l'attività sul suo conto.

Si prega di notare che, secondo i nostri Termini e Condizioni, i giocatori sono tenuti a effettuare almeno un deposito tra una promozione gratuita e l'altra. Richieste ripetute e consecutive di promozioni gratuite potrebbero essere considerate un abuso dei bonus gratuiti e potrebbero comportare l'annullamento delle vincite.

In questo caso, possiamo notare che sono state richieste 4 promozioni gratuite consecutive senza deposito, mentre il limite consentito tra un deposito e l'altro è di 3 promozioni gratuite.

Tuttavia, in via eccezionale e come gesto di buona volontà, abbiamo deciso di riaccreditare le vincite sul tuo conto. Ti preghiamo di comprendere che si tratta di un'eccezione alle condizioni standard e non deve essere considerata una modifica al regolamento della promozione.

D'ora in poi, vi preghiamo di tenere sotto controllo il numero di promozioni gratuite consecutive che richiedete e di assicurarvi di effettuare un deposito tra una promozione gratuita e l'altra, quando richiesto. Ulteriori violazioni potrebbero comportare l'annullamento delle vincite in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,
Aaron
Casinò Mr.O

Ciao Randy White ,

Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò riportata sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Randy White ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Grazie mille. Ora ho capito che non si tratta di più di 3 promozioni consecutive.

Per chiarire, come mi verranno restituite le vincite e potrò poi prelevarle? Al momento, il mio conto mostra ancora un saldo di $0 e il prelievo è stato annullato.

Mi scuso per non aver risposto tempestivamente. Non avevo visto la risposta al mio reclamo. Controllerò periodicamente per assicurarmi di rispondere rapidamente non appena riceverò una vostra risposta. Grazie.

La pratica è stata gestita e restituita. Grazie mille per il vostro aiuto. D'ora in poi mi assicurerò di effettuare il deposito tra una richiesta e l'altra. Grazie ancora.

Ciao Randy White ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Siamo lieti di esservi stati d'aiuto.

Assicurati di rispettare i loro Termini e Condizioni e, si spera, tutto si risolverà senza intoppi.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per te.

Saluti signor O,

Devo dire che mi godrò appieno il mio progetto personale.

Mi sono imbattuto in questo, ma trovo divertenti le argomentazioni e le risposte che hai dato ai membri su questa piattaforma di reclami e discussioni, nel negare/confermare qualsiasi cosa li abbia spinti a rendere pubblico qualcosa che idealmente avrebbero preferito tenere privato.

Ho un'infinità di email, interazioni e scambi con il casinò CHE CONTRADDICE DIRETTAMENTE TUTTO CIÒ CHE IL CASINÒ DICHIARA.

In pratica, per quasi ogni motivo addotto dal casinò per negare qualcosa a qualcuno, ho sollevato la stessa questione privatamente, con tanto di documentazione a supporto, tramite email che non hanno mai visto la luce del sole, figuriamoci le pagine di lcb.org. Ho chiuso definitivamente il mio account su tutti i vostri siti, così come i miei amici.

Potrei persino realizzare video su TikTok e mostrare, uno per uno, le volte in cui il gruppo del casinò ha fatto qualcosa di scorretto o mi ha negato qualcosa, o come le vostre risposte su questa piattaforma contraddicono completamente la risposta che ho ricevuto via email.

Certo, i miei soldi hanno cambiato proprietario. Anzi, parecchi. Sono ancora vivo. Mi diverto ancora e non ho intenzione di smettere. Ma se il mio progetto diventasse virale, dannazione, signor O. Sarebbe una figuraccia. E impossibile da giustificare. Non sono arrabbiato né amareggiato. Penso solo che sia sbagliato truffare le persone con false premesse. Ripeto, questo sarà solo un progetto. E invece di sprecare tempo e denaro sui vostri siti, grazie per avermi dato qualcosa di utile su cui concentrarmi quando ho del tempo libero, perché rivendicare premi come miglior casinò online o casinò online più amichevole è una bugia bella e buona. Potrei accettare le perdite, ma forse c'è chi non può o non vuole farlo e se riesco ad aiutarli a vedere il lato oscuro, allora i soldi che ho perso e che mi sono stati negati impallidiranno rispetto ai soldi che sarebbero stati depositati ma non lo sono stati dopo aver visto il mio progetto. La verità vi renderà sempre liberi e verrà alla luce. Non ho fatto niente di male. Il casinò se l'è cercata, pensando che una sola persona non possa fare la differenza.

Sono d'accordo! E sarei felice di offrire tutto l'aiuto possibile, se ti interessa mandami un messaggio.

Vorrei rivolgervi un avvertimento riguardo a questo luogo.

Sul loro sito sono elencati giochi che non sono, o non sono mai stati, disponibili, soprattutto i titoli progressivi. Ho effettuato un deposito pulito, senza bonus, di 50 dollari con l'intenzione di giocare a un jackpot progressivo di rete presente sul loro sito. Sono riuscito a caricare il gioco e non ho avuto problemi finché non ho provato a fare un giro, operazione che ha generato un errore di comunicazione. Ho ricaricato la pagina e mi è apparso un messaggio di manutenzione, seguito da un altro errore di comunicazione.

Quando ho contattato l'assistenza per chiedere spiegazioni, mi hanno chiesto quale coupon avessi usato, e poi c'è stato un lungo scambio di messaggi sui coupon, prima ancora che riconoscessero il problema principale: NON FORNISCONO QUESTI GIOCHI. Il gioco, che è presente sul loro sito e che si carica, in realtà non è disponibile. Ho inviato un'email all'assistenza, come suggerito dalla chat dal vivo, solo per sentirmi dire: "Ci dispiace, non offriamo questo gioco e non ti rimborseremo il deposito perché è andato a buon fine". Quindi, so che il gioco è presente nell'elenco e che, essendo un nuovo giocatore, presumeresti che sia disponibile, dato che lo è, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per il tuo deposito effettuato con false premesse e non ti restituiremo i soldi senza che tu li abbia scommessi almeno una volta, perché non te ne frega niente.

E sorpresa! In realtà non potrai ritirare quei soldi, perché rovineremo i tuoi giochi in modo che tu perda tutto mentre scommetti il deposito che ci hai dato con l'inganno, che ci siamo rifiutati di rimborsare, ma non preoccuparti, puoi darci altri soldi!

Ciao Skooks Makook ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community.

Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Ho depositato $37 e il deposito minimo era di $35, quindi $37. Il bonus del 200% era di $111, dato che i requisiti di scommessa erano moltiplicati per 15 del deposito + credo che abbiano portato il playthrough ben oltre 1500. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e mi è stato detto che i fondi bonus erano stati convertiti in ali. Alla fine ho giocato e ho provato a incassare a 74, dato che il prelievo minimo è di 50, ma mi è stato detto che i 74 sul mio conto erano fondi bonus e non potevo prelevarli, non erano prelevabili anche se la schermata mostrava chiaramente il contrario. Ovviamente mi sono innervosito con l'operatore dell'assistenza, il che non ha aiutato per niente la situazione. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato, grazie e buona giornata.

Importo contestato: 74$

Casinò: MrO Casino

Case #: 4790

Ciao Christopher,

Grazie per averci contattato e per averci dato l'opportunità di chiarire i dettagli relativi al tuo bonus e al prelievo.

Sebbene il prelievo sia già stato completato ed elaborato, desideriamo comunque fornire ulteriori chiarimenti sul funzionamento del sistema, in conformità con i Termini e Condizioni del Casinò.

Come indicato nella Sezione 6 – Bonus e offerte promozionali,
6.2 Procedure di prelievo successive all'utilizzo del bonus:

(b) Quando si richiede un prelievo, indipendentemente dal numero di depositi effettuati, l'importo del bonus iniziale verrà detratto dal saldo o dalle vincite.

In questo caso, hai richiesto un bonus del 200% sul tuo deposito di $37,03, che ti ha fornito $74,06 di fondi bonus. Pertanto, $74,06 rappresenta l'importo del bonus originale e non è prelevabile.

Il completamento dei requisiti di scommessa consente di prelevare le vincite idonee generate dalla promozione; tuttavia, non converte l'importo del bonus originale in fondi prelevabili. In questo modo il sistema applica le regole relative a bonus e prelievi in conformità con i Termini e Condizioni del Casinò.

Ci auguriamo che queste informazioni chiariscano ulteriormente il funzionamento dei bonus e delle procedure di prelievo. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo pitboss@mrocasino.com.

Cordiali saluti
Anya
Casinò Mro