I won $80 from a free bonus and placed a cashout, but the casino refused to pay and instead asked me to claim a 200% bonus with unlimited cashout. I was fed up with waiting, so I accepted the bonus and ended up winning $2,679.
They allowed me to place a $500 withdrawal (not paid yet), but shortly after that they blocked my account. The remaining $2,179 has been sitting in my balance for more than a year, and despite waiting this long, I still haven't received my money.
I feel like I was deliberately encouraged to continue playing and then my account was blocked once I had a significant balance. I've tried to resolve this directly, but I'm still left without a clear explanation or payment.
I'm posting this here in the hope that LCB can help me get a proper response from the casino and recover the $2,679 that they have been holding for over a year.
Importo contestato: 2679$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 4681
Ho vinto 80 dollari con un bonus gratuito e ho richiesto un prelievo, ma il casinò si è rifiutato di pagarmi e mi ha invece proposto un bonus del 200% con prelievi illimitati. Stufo di aspettare, ho accettato il bonus e ho finito per vincere 2.679 dollari. Mi hanno permesso di prelevare 500 dollari (non ancora accreditati), ma poco dopo mi hanno bloccato l'account. I restanti 2.179 dollari sono rimasti sul mio conto per più di un anno e, nonostante tutta questa attesa, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Ho la sensazione di essere stato deliberatamente incoraggiato a continuare a giocare e poi il mio account è stato bloccato una volta raggiunto un saldo significativo. Ho provato a risolvere la questione direttamente, ma non ho ancora ricevuto una spiegazione chiara né il pagamento. Pubblico questo messaggio nella speranza che LCB possa aiutarmi a ottenere una risposta adeguata dal casinò e a recuperare i 2.679 dollari che hanno trattenuto per oltre un anno.
Importo contestato: 2679$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 4681
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