Here we go
Yesterday I played out the wagering on the MrO10 bonus with enough to cashout 30 dollars. I tried cashing out today only to be denied and my winnings voided because apparently I claimed too many free bonuses in a row.
However I have only ever claimed the $10 bonus.
The rules on the website say it's available 30x for players and 1x per day of those 30x.
I have not claimed it 30x yet.
I spoke to chat support and they told me it was voided because it's been more than 30 days since registration.
So apparently, **although stated nowhere in the terms or conditions or the promotion rules***, you have exactly 30 days from the day you SIGN UP TO THE CASINO to claim anything from this bonus. Again, that bit of information can be found nowhere on their website or anywhere else for that matter.
So it's not 30 days from the time you redeem the bonus, but from the time of registration. And it's not 30x per player if you happen to have a busy work day and miss a day.
So the rules stating 30x per player 1x per day is a lie.
Not to mention, even after I've apparently exhausted the 30 day time limit and my winnings voided, the bonus is still available under "available coupons" for me to claim. So they allow players to continue to claim the bonus after this nowhere-to-be-found anywhere rule of "30 consecutive days from the day you register" has expired. I'm sure the goal of allowing players to continue claiming the promotion after their 30 days is to trick customers into playing the bonus long after 30 days until the day they win and make a verification deposit so they can void everything and take your money.
But that rule means that if you sign up and then have a busy 10 days of work and log in 10 days after you've registered and then you redeem the bonus for the first time, you now have 20 days of the bonus left. Despite the coupon rules stating its good to redeem 30x
Thankfully I didnt make a verification deposit before trying cashout or they would have voided that along with the winning balance I'm sure of it.
Complete and utter scam. Absolutely unfair and dishonest.
How are people supposed to know this is the rule if it's not on their website anywhere for people to read?
I screenshotted the terms and conditions incase they decide to edit them. I've screen shotted the bonus rules. And I downloaded the chat transcript, which is a joke.
I tried filling out the complaint form but it gives me an error when I select Mr o as the casino. I screenshotted that too. I can .ost I necessary.
Eccoci qui
Ieri ho giocato i requisiti di scommessa del bonus MrO10 e ho ottenuto un bonus di 30 dollari da incassare. Oggi ho provato a prelevare, ma la richiesta è stata rifiutata e le mie vincite annullate perché a quanto pare ho richiesto troppi bonus gratuiti di seguito.
Tuttavia, ho sempre e solo richiesto il bonus di 10 dollari.
Il regolamento sul sito web afferma che è disponibile 30 volte per giocatore e 1 volta al giorno per ciascuna di queste 30 volte.
Non l'ho ancora richiesto 30 volte.
Ho parlato con l'assistenza clienti tramite chat e mi hanno detto che l'iscrizione era stata annullata perché erano trascorsi più di 30 giorni dalla registrazione.
A quanto pare, **sebbene non sia specificato da nessuna parte nei termini e condizioni o nel regolamento della promozione***, hai esattamente 30 giorni dal giorno in cui ti REGISTRI AL CASINÒ per richiedere qualsiasi beneficio derivante da questo bonus. Ripeto, questa informazione non si trova da nessuna parte sul loro sito web, né da nessun'altra parte.
Quindi non si tratta di 30 giorni dal momento in cui riscatti il bonus, ma dal momento della registrazione. E non è 30x per giocatore se ti capita di avere una giornata lavorativa impegnativa e di saltare un giorno.
Quindi la regola che afferma 30 volte per giocatore 1 volta al giorno è una bugia.
Per non parlare del fatto che, anche dopo che a quanto pare ho esaurito il limite di tempo di 30 giorni e le mie vincite sono state annullate, il bonus è ancora disponibile nella sezione "coupon disponibili" e posso richiederlo. Quindi permettono ai giocatori di continuare a richiedere il bonus anche dopo la scadenza di questa regola introvabile di "30 giorni consecutivi dalla data di registrazione". Sono sicuro che l'obiettivo di permettere ai giocatori di continuare a richiedere la promozione dopo i 30 giorni sia quello di ingannare i clienti, spingendoli a giocare con il bonus ben oltre i 30 giorni, fino al giorno in cui vincono e effettuano un deposito di verifica, in modo da poter annullare tutto e prendersi i loro soldi.
Ma questa regola significa che se ti iscrivi e poi hai 10 giorni di lavoro intenso e accedi 10 giorni dopo la registrazione e poi riscatti il bonus per la prima volta, ora hai 20 giorni di bonus rimanenti. Nonostante le regole del coupon affermino che è valido riscattarlo 30 volte
Per fortuna non ho effettuato un deposito di verifica prima di tentare di incassare, altrimenti avrebbero annullato anche quello, insieme al saldo vincente, ne sono sicuro.
Una truffa bella e buona. Assolutamente ingiusto e disonesto.
Come possono le persone sapere che questa è la regola se non è indicata da nessuna parte sul loro sito web?
Ho fatto uno screenshot dei termini e delle condizioni nel caso in cui decidessero di modificarli. Ho fatto uno screenshot anche delle regole del bonus. E ho scaricato la trascrizione della chat, che è una barzelletta.
Ho provato a compilare il modulo di reclamo ma mi dà un errore quando seleziono Mr o come casinò. Ho fatto anche uno screenshot. Posso .ost se necessario.
Traduzione 
