SUPPORTO E RECLAMI DEL CASINÒ MGM VEGAS

Ciao Aileen Dodge ,

Ci dispiace che tu abbia avuto una situazione così spiacevole con questo Casinò.

Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per ottenere informazioni più dettagliate su questo argomento.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Quindi inventeranno questa merda proprio quando avevo $ 1.500 sul mio conto per tutto questo tempo fino a un paio di giorni fa e poi inventeranno questa merda. Lol è divertente. Gli ho mandato un'e-mail chiedendomi di mostrarmi la descrizione del bonus perché so che è inventato, non avrei mai cliccato su un bonus, l'ho detto! Non riesco a credere quanto sia andato fuori strada Hershey, chissà chi, per non pagare il codice bonus senza deposito di $ 150. Vedi cosa dicono, dicono che questo è quasi un bonus di 250 chip gratuiti, quindi avrò bisogno di $ 250 sul mio conto no, è un bonus di chip gratuiti di $ 150 di cui ne avevo 3.000 sul mio conto al momento del prelievo iniziale, deduci i soldi per quello che è tuo questo è pazzesco

Non deve rendersi conto che sono di qui e ho ricevuto il codice bonus da qui fino a dove puoi vedere che sta inventando cose lol smh

Ragazzi, lascerete davvero che queste persone rimangano qui e facciano questo? Nessun campanello d'allarme, niente, non so come funziona, questa è una novità per me, non ho mai avuto un casinò che lo facesse!!! E fai sapere a tutti, voglio dire, che hanno saputo che stavo postando questo, voglio dire, non posso credere che siano così ignoranti, ma tuttavia mi dimostrano che avevo torto. Oh, a proposito, la richiesta di prelievo ti consente di versare solo $ 100 e dice anche che quando provi a metterne di più dice che hai un massimo di $ 100 in contanti, è pazzesco, sono sbalordito

E guarda cosa hanno fatto questi ragazzi, hanno preso il resto dei soldi che erano sul mio conto e hanno rimesso indietro solo i cento, quindi come ha senso? Wow lol perché come diceva originariamente e ci sono politiche e clausole per cui $ 100 mi verranno depositati e poi qualsiasi extra verrà detratto dal mio conto. ha detto che è stato cancellato per mancanza/dati errati

Ciao Da1Lokker ,

Siamo molto dispiaciuti che tu stia affrontando un problema del genere in questo Casinò e che tu abbia avuto un'esperienza negativa. Li contatteremo ancora una volta in merito al tuo caso nella speranza che tu e noi riceveremo una risposta rapida e che questo problema venga risolto il prima possibile.

Ti terremo informato.

Grazie per la comprensione.

Ciao Da1Lokker,

Capisco il tuo dispiacere. Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo il 4 aprile 2023. Secondo i nostri termini e condizioni, eventuali bonus forniti al giocatore verranno detratti dal saldo del conto prima di rilasciare qualsiasi importo di pagamento idoneo. Dato che la tua richiesta di prelievo è stata autorizzata, il nostro team addetto ai pagamenti ha richiesto un indirizzo bitcoin. Tuttavia, hai giocato ai giochi durante la procedura di prelievo e hai prosciugato il saldo del tuo account. Il tuo prelievo è stato quindi annullato.

Grazie per il consiglio e finalmente ho imparato a usare Bitcoin anche se a volte è una PITA ricordarsi di acquistarlo. Ho deciso però di convertire il mio conto divertimento in un conto bitcoin mentre il prelievo dai casinò è più veloce una volta convalidato e con meno problemi da parte della banca. E si sa, in questo Paese i ricchi diventano ancora più ricchi ed è il cittadino medio a pagare il conto. E questo è l'unico modo per evitare di pagare il conto due volte per tutti gli altri!!!

È probabile che non giocherò più in questo casinò a causa del SERVIZIO CLIENTI MOLTO PESSIMO. Detto questo, non offrono supporto telefonico diretto e non credo che ci sia alcuna ragione al mondo per cui un casinò online non offrirebbe supporto telefonico diretto ai clienti. La mia intuizione raggiunge il culmine quando non esiste un supporto telefonico diretto per un casinò online e mi fa dubitare della validità di quel casinò. (Questo è quello che ho imparato da quando ho iniziato a giocare d'azzardo online negli ultimi 15 mesi circa)

Spero che il tuo problema sia risolto con questo casinò. Spero che qualcuno si metta in testa che quando si tratta di rovinare i soldi di una persona è una situazione incredibilmente stressante, quindi sono totalmente d'accordo con la tua situazione.

Quindi mi rendo conto che è passato solo un giorno da quando ho presentato questa denuncia a Jennifer. Tuttavia, l'ho portato all'attenzione del casinò settimane fa. Quindi, devo chiedere esattamente quanto tempo dovrebbe impiegare questo grande casinò ben finanziato per indagare e restituire questi addebiti fraudolenti sul mio conto bancario. Ho inviato tutte le informazioni di cui potevano aver bisogno per tenere traccia di questi addebiti fraudolenti. (Ovviamente se hanno un solo invio di registri finanziari che utilizzano per questa attività!) E vedi che questa società di elaborazione che utilizzano ha effettivamente addebitato il mio conto bancario 3 volte per un deposito. Questo mi fa davvero pensare che questo casinò potrebbe non essere così sicuro dal punto di vista finanziario, soprattutto se deve fare affidamento su prezzi eccessivi per i clienti che commettono l'errore di depositare e giocare in questo casinò.

Qualcuno ha una risposta?

Sul serio,

Aileen M. Dodge

Cara Aileen,

Il nostro staff ti ha chiesto di fornire il tuo estratto conto sin dalla tua prima transazione avvenuta il 12 marzo 2023 presso il nostro casinò poiché abbiamo ricevuto solo una transazione di deposito da te. Inviaci via email una copia del tuo estratto conto in modo che possiamo esaminarlo e aiutarti. Inoltre, diamo valore ai nostri giocatori ed evitiamo di sovraccaricarli senza giustificazione. Ti preghiamo di inviarci via e-mail una copia dei tuoi estratti conto bancari in modo che possiamo esaminarli e aiutarti.

Cordiali saluti,

Casinò MGM Vegas

Ti ho fornito l'estratto conto corretto. La società utilizzata per elaborare le transazioni deve impiegare tutto il tempo che desidera per archiviare la transazione presso la banca per il pagamento. E SÌ, ho bloccato le informazioni sulla mia dichiarazione secondo cui questo casinò non ha il diritto o la necessità di saperlo. Ho inviato nuovamente lo stesso estratto conto e ho evidenziato le date a cui sei così interessato che mostrano che il 12 marzo si è verificata una sola transazione di addebito sul mio conto, ed era di 500,00.. Ho evidenziato una serie di date sulle transazioni che sono attualmente bloccate perché tali transazioni sono private e questo casinò, come ho affermato in precedenza, non ha la necessità o il diritto legale di saperlo. Ti ho anche inviato le copie delle 3 e-mail che hai inviato indicando che hai addebitato sul mio conto 3 volte per lo stesso deposito, tutte riportano lo stesso codice di transazione. Andiamo al sodo qui. SMETTILA DI PROVARE A USCIRE DA QUESTO ERRORE!!! NESSUNO È PERFETTO! NON DA UN COLPO LUNGO! Restituiscimi i miei soldi in modo chiaro e semplice e non userò MAI più il tuo casinò. Voglio anche che tu sappia che sono quella persona quando i miei piedi toccano il pavimento ogni mattina. Il diavolo dice "Merda! Si è già alzata"! Spero che tu capisca!

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Di cosa stai parlando, hai preso i $ 100 quando ho effettuato la richiesta di prelievo, hai rimesso i $ 100 sul mio conto. Quando hai annullato il prelievo hai avuto i soldi per tutto il tempo, di cosa stai parlando? I soldi rimasti sul mio conto sarebbero stati i soldi che avresti portato via perché non potevo ritirarli perché il mio prelievo massimo era di $ 100 che era già stato prelevato su mia richiesta

Come puoi vedere, hai rimesso lì i cento e hai prelevato il resto dei soldi dal mio conto che era rimasto lì prima

Quindi quello che stai cercando di dire è che poiché ho speso i soldi che non potevo prelevare non potrò più ottenere il prelievo di $ 100 Max che era già stato detratto dal mio conto e reinserito quando è stato cancellato? E tutti i soldi rimasti sul mio conto prima della cancellazione sono stati prelevati.

Ci sono i termini del bonus. Ho rispettato i termini del bonus. Prelevi 100 dollari dal mio conto. E dimmi che non posso averlo. Rimetti $ 100 sul mio conto perché dici che non soddisfo o non rispetto i termini. spiega perchè

È divertente che tu non dia una risposta al perché. Da quello che hai appena fatto sembrare è che ho speso i soldi e non erano più sul mio conto per essere detratti. Ma il modo in cui il tuo team di supporto lo ha fatto o detto esattamente è stato che dovevo lasciare i $ 150 dal mio chip bonus e avevo bisogno dei $ 100 per il mio prelievo per poterlo ritirare. E voglio che tu mi mostri nella descrizione bonus dove questo potrebbe mai dirlo. E questo è e chi farebbe un bonus del genere voi ragazzi continuate a inventare diversi tecnicismi per cercare di non pagarmi dato che ho provato a ottenere questo prelievo dal 25 del mese scorso e ho saltato attraverso ogni ostacolo che voi ragazzi mi avete fatto saltare . Me lo mostri perché non l'ha mai detto nei tuoi termini e intendo dire che voi ragazzi potete metterci quello che volete adesso, ma l'ho letto centinaia di volte aspettando e tu mi mostri i nostri termini bonus dove dice che di lasciare il chip da 150 dentro il tuo account. Anche il tuo team di supporto per la prima volta in assoluto non può copiarmi e incollarmi qualcosa che lo dimostri. E due: perché il poco denaro rimasto sul mio conto verrebbe detratto se il denaro fosse stato rimesso sul mio conto perché dovevo avere 150 chip rimasti sul mio conto prima che potesse essere ritirato. Non ha senso. Mostrami dove dice che mi servono 250 nel mio conto per prelevare un prelievo massimo di 100. E spiega perché il denaro è stato detratto dal mio conto e non è mai stato reinserito nel caso in cui avessi bisogno di $ 250 sul mio conto. Dalle prove nel budino sembra che voi ragazzi stiate solo gettando fumo. Se semplicemente non vuoi pagare i bonus senza deposito, non distribuirli.

Perché prima di ciò il tuo supporto clienti non aveva spiegazioni sul motivo per cui non ho ancora ricevuto il mio deposito. In fondo c'è scritto che lo hanno inviato loro stessi al team di supporto perché non potevano darmi una spiegazione del perché. Se così fosse, avrebbero dovuto essere in grado di dirmi se era nei termini e negli accordi come dici. E come puoi vedere dal messaggio che ho inviato da lì, ero molto aggiornato sui tuoi termini e accordi.

Ma dopo la cancellazione perché devi aver messo degli appunti per questo perché sono io che improvvisamente hanno avuto le risposte. Dice e cito che devo restituire il chip di deposito prima di poter ritirare LOL smh. E nessuno può darmi una risposta al motivo per cui il resto dei miei soldi sul conto è stato detratto e mai reinserito. Ombreggiato, ombreggiato. E non accettiamo screenshot, solo file PDF e ti preghiamo di datarlo correttamente LOL con la risposta. Oh, e lasciatemi aggiungere che non mi permetterebbe nemmeno di avviare la richiesta di prelievo se le disposizioni in termini e gli accordi fossero rispettati. Grazie

Bene, rappresentante del MGM Vegas Casino, che ne dici di una risposta. Ho fornito a questo casinò TRE VOLTE i documenti necessari (estratti conto bancari e COPIE DEI 3 TRE INDIVIDUI (datati e orari) Oggetto: e-mail "Deposito presso MGM Vegas Casino autorizzato".) (A proposito, il tuo reparto amministrativo/contabile che compone queste e-mail dovrei davvero usare un programma di correzione ortografica perché la parola AUTORIZZATO è scritta in modo errato su tutte e 3 quelle e-mail!!! Certamente, un avvertimento su esattamente che tipo di dipartimento amministrativo professionale ha questo casinò!)

Ma andiamo avanti... Questo casinò ora ha ricevuto i documenti tre volte da me e ancora non ho ricevuto risposta. E credimi, capisco che a nessuno piace ammettere di aver commesso un errore. A proposito, i documenti che ho inviato per la verifica dell'identità erano tutti perfetti e la mia data di nascita è corretta su quei documenti e l'ho inserita direttamente sul sito web quando mi sono registrato. Potresti provare una scusa diversa per spiegare il motivo per cui non puoi verificare la mia identità. Quell'e-mail e ciò che implichi mi fanno davvero pensare che questo casinò mi abbia intenzionalmente sovraccaricato e molto probabilmente lo ha fatto ad altri e in qualche modo se l'è cavata. Quell'e-mail implica totalmente per me che hai ZERO intenzione di restituire questo denaro rubato.

Voglio ricordare a quelli di questo casinò che nella vita tutti raccogliamo ciò che seminiamo. Il KARMA di solito alla fine pareggia tutto.

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Signore e signori, permettetemi di mostrarvi il completamento che volevano. Ora proverò a ritirarmi ancora una volta.

Lol vediamo cosa dicono!!!! Sono in sospeso 100 $ per il prelievo e più di 150 per il chip di cui avevano bisogno per la restituzione.

^{BUONA FORTUNA!!!!}

L'ultimo aggiornamento lol il processo ricomincia da capo LOL per la sesta volta, la settima volta, il fascino. Grazie Aileen

Beh, posso dire che c'è stata una lunga strada per ottenere finalmente una risposta in merito all'approvazione del tuo ritiro. E' finita questa strada??? No... ancora da 7 a 10 giorni prima di ricevere il prelievo di 100$ BTC... Lol sapete tutti che tornerò con un aggiornamento. Lol. Spero che la prossima volta che mi sentirai sarà con una foto della mia base per monete e mostrerà i soldi lì dentro. Incrociamo le dita....TORNO!!!!

Bene, ecco l'aggiornamento e la fine del mio reclamo. La persona dell'assistenza di MGM Vegas Casino mi ha inviato un'e-mail oggi. Questa persona mi ha informato che la stessa banca che mi ha addebitato un sovrapprezzo 3 volte ha affermato di aver ricevuto solo una transazione dal mio conto quel giorno!!! (La mia risposta è che il personale della banca è FOS)

Sono sicuro che i bugiardi di questo casinò (oops, intendo avvocati) hanno consigliato e detto a tutti nel casinò di non ammettere MAI PUBBLICAMENTE eventuali incidenti finanziari. Che le conseguenze finanziariamente negative derivanti dall'ammettere o addirittura implicare la conoscenza di eventuali errori finanziari o problemi verificatisi all'interno del dipartimento finanziario del casinò potrebbero portare alla fine del casinò.

Come consumatori dovremmo essere stupidi come la spazzatura. E credere a tutto ciò che ci dice chiunque dal casinò è l'unica verità quando si tratta di risolvere una controversia finanziaria portata all'attenzione del casinò.

La mia risposta riguardo all'intera questione, che sapevo non sarebbe mai stata risolta se avessi recuperato i miei fondi da questo casinò, se fosse stata questa: quei dipendenti e proprietari del casinò devono ricordare solo un fatto nella vita. E questo è QUELLO CHE VA INTORNO, VIENE INTORNO!!!!

La vita è troppo breve per sprecarne altra su questo tema.

Cordiali saluti,

Aileen Dodge

Ciao Da1Lokker ,

Siamo lieti che tu abbia ottenuto l'ETA e speriamo che mantengano le loro parole e ti paghino alla data promessa.

Per favore, facci sapere quando è finito.

Grazie.

Ciao Aileen Dodge ,

Siamo molto dispiaciuti che tu stia affrontando questo problema.

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che hai effettuato un deposito il 12 marzo e che non ti è stato addebitato alcun importo eccessivo e che non fanno questo ai loro giocatori. Nell'improbabile caso in cui si trattasse di una transazione fraudolenta effettuata utilizzando il tuo conto, ti hanno consigliato di chiedere alla banca uno storno di addebito. Non possono fare altro riguardo a questo caso. Ti invitiamo a verificare nuovamente con la tua banca per finalizzare il caso.

Purtroppo la loro risposta è definitiva, quindi chiuderemo questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Aileen Dodge Mi arrenderei... Non mollare. Mai arrendersi!!!!! Ecco perché fanno quello che fanno per farti arrivare in quel modo!

Ne ho parlato con la mia banca prima ancora di contattare il casinò.

Per quanto mi riguarda la questione è chiusa. Questo piccolo evento nella vita se non altro. Lo segnalo perché anche a 63 anni sto ancora vivendo e imparando.

Grazie a tutti per il vostro gentile supporto e aiuto in questa materia.

LCB è stato immensamente utile ed educativo per me mentre imparavo a conoscere il gioco d'azzardo online. Ho avuto davvero delle esperienze fantastiche. La settimana scorsa ho vinto il mio primo torneo su Liberty Slots. È stato molto divertente e divertente ed è durato circa una settimana, credo. Ci sono stati alti e bassi totali, ma l'ultimo giorno di gioco ho fatto di nuovo un ottimo giro e BOOM è finito di nuovo al primo posto.

Comunque mi sono divertito così tanto che ho deciso di partecipare nuovamente a un torneo. Non mi aspetto lo stesso risultato, ma l'intrigo e la suspense che si creano man mano che la fine si avvicina è comunque piuttosto divertente per me!!!

Quindi, grazie a tutti in LCB perché non avrei mai scoperto il divertimento che c'è dietro la partecipazione a un torneo se non fossi appartenuto a questo sito!

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Non ho ancora niente lol ma non ho ancora cancellato

Pensavamo che qualcosa sarebbe cambiato lol. Un pio desiderio. LCB li ha considerati spazzatura 🗑️

Ciao Da1Lokker ,

Mi dispiace apprendere dei tuoi continui problemi con il pagamento. È comprensibile che questa situazione debba essere frustrante per te e vogliamo fare tutto il possibile per aiutarti. Indirizzeremo la questione al rappresentante del casinò e ti terremo aggiornato su eventuali aggiornamenti tramite questo thread del forum.

Ciao Da1Lokker,

Il tuo pagamento è stato elaborato, faccelo sapere una volta ricevuti i fondi.

Cordiali saluti,

Casinò MGM Vegas

Sì, il pagamento è stato ricevuto!!

Grandi notizie! Contrassegneremo questo caso come risolto! Goditi le tue vincite e ulteriore intrattenimento!

Ho giocato e vinto $ 800 al Casinò MGM Vegas - ho inviato loro tutti i documenti richiesti per la verifica - verifica dell'indirizzo ID e modulo di verifica CC dal casinò - ogni volta che li contatto per capire perché è passata più di una settimana e nulla è stato verificato (e la mia richiesta di prelievo è stata ridepositata, cosa che ho richiesto nuovamente un prelievo) Ricevo la stessa risposta per inviare i miei documenti ecc., cosa che ho fatto 3 volte ormai. Spero che puoi aiutarmi

Ciao Ravenwolf24 ,

Potresti fornirci il tuo nome utente di MGM Vegas Casino tramite la casella di posta privata . Una volta che avremo queste informazioni potremo inoltrare il tuo reclamo al rappresentante del casinò. Grazie.

Ciao Jennifer

Ho un grosso reclamo riguardo al tuo processo di verifica - sto aspettando da più di una settimana la verifica dei documenti - ogni giorno contatto l'assistenza dal vivo mi dicono che se ne occuperanno subito ma la verifica dei documenti non dovrebbe richiedere più di qualche ora - ho un prelievo da effettuare e vorrei ricevere i miei soldi

Ciao Ravenwolf24 ,

Siamo qui per aiutarti! Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto il tuo nome utente MGM Vegas Casino tramite la casella di posta privata . Una volta che avremo queste informazioni potremo inoltrare il tuo reclamo al rappresentante del casinò. Grazie.

Ho appena fatto questo

Ciao Ravenwolf24 ,

Abbiamo ricevuto le tue credenziali tramite PM e ora intensificheremo la questione al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread del forum per ulteriori sviluppi.

Ok, sono passati 3 giorni e non ho ancora ricevuto alcuna informazione in merito dal casin

Ciao Ravenwolf24,

Per ottenere la verifica KYC, condividi gentilmente il tuo modulo CAF con il nostro team KYC.

L'ho fatto 4 volte

Sono oltremodo incazzato per questa procedura. Il tuo team KYC impiega troppo tempo per verificare: in primo luogo, era perché il modulo aveva una firma digitale, poi hanno detto che il modulo (che mi hai inviato era troppo sfocato) dovevo creare un modulo che non fosse sfocato dal download quello il tuo casinò mi ha inviato, inserisci i miei CC e invialo a loro: sta diventando ridicolo. Poi aspetto altri 2 giorni. Mandami solo i miei maledetti soldi

Questo è ciò che mi ha inviato il tuo KYC

Caro Frank,

Saluti dal Casinò MGM Vegas!

Ci dispiace che tu abbia aspettato per così tanto tempo. Siamo profondamente dispiaciuti di aver rovinato la nostra reputazione agli occhi di uno dei nostri stimati giocatori. Ho contrassegnato una priorità più alta per l'esborso del tuo prelievo. Il nostro team lavorerà al meglio per elaborare il tuo prelievo. Mi dispiace dirlo, ma devo dire che devi concederci più tempo.

Ho dato loro 5 giorni per un lavoro che dovrebbe richiedere 5 minuti

Faresti meglio a coinvolgere i tuoi dipendenti qui: aspettare più di 2 settimane con numerose scuse nel mezzo non è il modo in cui ti prendi cura dei clienti.

@KingNemo

Non puoi accendere il fuoco sotto il sedere di questi ragazzi?

Caro Ravenwolf24,

Ci scusiamo per l'e-mail che è stata inviata. Apprezziamo davvero i nostri giocatori. Il nostro team di qualità e conformità indagherà, il feedback necessario verrà fornito all'agente dell'assistenza clienti e si assicurerà che non vengano consegnate ulteriori e-mail di questo tipo. Il nostro team KYC ha esaminato il tuo account e sembra che tu abbia utilizzato tre carte diverse per effettuare depositi, ma hai inviato solo il modulo CAF di una carta e quello che hai già inviato non può essere preso in considerazione poiché è in nero e il modulo bianco e la data devono essere scritti manualmente e firmati manualmente. Si prega di inviare il modulo CAF in modo accurato per garantire un processo di verifica KYC senza intoppi.

Li ho inviati tutti e 3 e sono su un modulo che mi ha inviato il tuo casinò: è stupido e ridicolo. Posso inviartelo in modo sicuro?

È stupido avere la data scritta a mano, ma ho inviato loro copie del modulo con la data scritta a mano - inoltre le cartoline erano sempre a colori, non in bianco e nero Ora fai questo e smettila di usare stupide scuse sul motivo per cui non invierai io i miei soldi - anche il pdf inviato contiene tutte e tre le carte - scorri verso il basso