Hello Std_deviant,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
SUPPORTO E RECLAMI DEL CASINÒ MGM VEGAS
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Ultimo messaggio
fatto 3 years fa fa da
Da1Lokker
- Iniziato da
- MGMVegasCasino
-
Casino Rep
14
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
-
- Risposta da
- Berks
- at Jun 20, 23, 04:44:45 AM
-
Mighty Member
4535
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Std_deviant ,
Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jun 28, 23, 01:54:19 AM
-
Sr. Newbie
36
still trying after one month to get my money
dopo un mese sto ancora cercando di recuperare i miei soldi
-
- Risposta da
- Berks
- at Jun 28, 23, 04:01:42 AM
-
Mighty Member
4535
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jun 28, 23, 10:30:35 AM
-
Sr. Newbie
36
-
- Risposta da
- Berks
- at Jun 29, 23, 01:46:27 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you in advance.
Ciao Bauness18 ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema?
Grazie in anticipo.
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jun 30, 23, 09:51:05 AM
-
Sr. Newbie
36
Berks wrote
Hello bauness18,
May we ask has your account been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
can you help me with mgm also?
ty
Berks ha scritto
Ciao Bauness18,
Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato finora?
È il tuo primo ritiro con questo marchio?
Grazie per la collaborazione.
potete aiutarmi anche con mgm?
ty
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 03, 23, 07:00:00 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello bauness18,
We are still waiting for a response from their side. We are sure that we will get an update as soon as possible.
Keep an ey on this thread.
Thank you in advance.
Ciao Bauness18 ,
Stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro. Siamo sicuri che riceveremo un aggiornamento il prima possibile.
Tieni d'occhio questo thread.
Grazie in anticipo.
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 04, 23, 08:01:09 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello bauness18,
Casino Rep got back to us and said that you need to submit valid proof of address,otherwise your account can not be verified. We hope that when you send them all requirements very soon you will be eligible to be verified.
Hope this will help.
Please keep us informed.
Ciao Bauness18 ,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che è necessario presentare una prova di indirizzo valida, altrimenti il tuo account non potrà essere verificato. Ci auguriamo che quando invierai loro tutti i requisiti molto presto avrai diritto a essere verificato.
Spero che questo possa essere d'aiuto.
Perfavore tienici informati.
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jul 10, 23, 08:51:03 AM
-
Sr. Newbie
36
its been over a month im waiting for my payment this casino is a scam never go play there
è passato più di un mese e aspetto il mio pagamento, questo casinò è una truffa, non andare mai a giocare lì
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 11, 23, 04:45:39 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello bauness18,
Please send them a valid proof of address to be able to verify your account.
Let us know when you do all the requirements.
Thank you.
Ciao Bauness18 ,
Ti preghiamo di inviare loro una prova di indirizzo valida per poter verificare il tuo account.
Facci sapere quando avrai soddisfatto tutti i requisiti.
Grazie.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 14, 23, 09:05:04 AM
-
Sr. Newbie
49
I met the wagering amount , I submitted my documents, they said I can't send in an online bank statement as proof of address, however it doesn't say this anywhere on website, and the agent didn't respond after I said that, I don't pay utilities where I live so that's why i sent a FDIC insured legitimate banking statement to verify my address, everything matches, I have gotten zero replies from any email I sent to both email addresses, but the agent said they replied, today I tried to chat and it says my messages are pending, and when an agent looks at them they will respond..This is ridiculousHo raggiunto l'importo della scommessa, ho inviato i miei documenti, hanno detto che non posso inviare un estratto conto bancario online come prova dell'indirizzo, tuttavia non lo dice da nessuna parte sul sito web e l'agente non ha risposto dopo averlo detto , non pago le utenze dove vivo, ecco perché ho inviato un estratto conto legittimo assicurato dalla FDIC per verificare il mio indirizzo, tutto corrisponde, non ho ricevuto risposte da nessuna e-mail che ho inviato a entrambi gli indirizzi e-mail, ma l'agente ha detto che hanno risposto , oggi ho provato a chattare e dice che i miei messaggi sono in sospeso e quando un agente li guarda risponderà... È ridicolo -
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 14, 23, 09:05:29 AM
-
Sr. Newbie
49
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 14, 23, 09:40:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Lielani Nichols,
Really sorry that you are facing this kind of issue. We assure you that we will ping Casino Rep to check what is happening with your verification process and if it's possible to speed up.
Keep an eye on this thread for any updates.
Ciao Lielani Nichols ,
Mi dispiace davvero che tu stia affrontando questo tipo di problema. Ti assicuriamo che effettueremo un ping al rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo con il processo di verifica e se è possibile accelerarlo.
Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 14, 23, 04:45:46 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 but be sure to say that nowhere does it say i cant use a online bank statement as address verification, everything else was approved.ok grazie... dovrei ricevere $ 100 ma assicurati di dire che da nessuna parte è scritto che non posso utilizzare un estratto conto online per la verifica dell'indirizzo, tutto il resto è stato approvato. -
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 14, 23, 04:54:16 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 ...I want to know what I can send that shows my address besides my bank statement, I don't have or pay utilities here ..ok grazie... dovrei ricevere $ 100... voglio sapere cosa posso inviare che mostri il mio indirizzo oltre al mio estratto conto, non ho né pago utenze qui... -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 15, 23, 06:39:28 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Lielani Nichols,
We are waiting for an answer from their side and after we get a clarification we will let you know what is happening with your account.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Ciao Lielani Nichols ,
Stiamo aspettando una risposta da parte loro e dopo aver ricevuto un chiarimento ti faremo sapere cosa sta succedendo al tuo account.
Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
Grazie.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 15, 23, 08:25:45 AM
-
Sr. Newbie
49
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 15, 23, 09:43:33 PM
-
Sr. Newbie
49
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 16, 23, 06:29:19 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received any updates from their side probably due to weekend. Hope that we will get a response on Monday.
Once we get a response we will let you know immediately.
Thank you for understanding.
Ciao Lielani Nichols ,
Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento da parte loro, probabilmente a causa del fine settimana. Speriamo di ricevere una risposta lunedì.
Una volta ricevuta una risposta ti faremo sapere immediatamente.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 17, 23, 02:17:42 AM
-
Sr. Newbie
49
I dont know what to do, they won't accept my bank because its Chime. Or a hospital bill, I don't pay bills here, I live with my mother, Only credit cards I have are Chime and Zolve which does have a location in India, all I get or have is hospital bills, or papers from tjr state of al..this isn't right what can I send? THEY finally responded..that's how I am able to know update.Non so cosa fare, non accetteranno la mia banca perché è Chime. O una fattura ospedaliera, non pago le bollette qui, vivo con mia madre, ho solo le carte di credito Chime e Zolve che hanno una sede in India, tutto quello che ricevo o ho sono fatture ospedaliere o documenti dello stato TJR comunque...questo non è giusto cosa posso inviare? Alla fine LORO hanno risposto... è così che posso sapere l'aggiornamento. -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 17, 23, 02:38:20 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
Thank you for the update. We've been told that we will get a clarification by the end of the day regarding your case. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Ciao Lielani Nichols ,
Grazie per l'aggiornamento. Ci è stato detto che entro la fine della giornata avremo un chiarimento riguardo al tuo caso. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.
Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 17, 23, 05:01:41 AM
-
Sr. Newbie
49
Well they are waiting for the right documents, but like I said I domt pay bills here, I live with my mother, my bank is Chime, credit card Chime, I have a Zolve bank account, and hospital bills , my cell phone bill is paid online, I mean what can I send? This is Mt address, Chime us a FDIC insured bank..This is so frustrating..Beh stanno aspettando i documenti giusti, ma come ho detto qui non pago le bollette, vivo con mia madre, la mia banca è Chime, la carta di credito Chime, ho un conto bancario Zolve e le bollette dell'ospedale, la bolletta del cellulare è pagato online, intendo cosa posso inviare? Questo è l'indirizzo di Monte, chiamaci una banca assicurata FDIC... È così frustrante... -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 17, 23, 05:17:12 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We need to inform you that we can not influence their rules and T&C so according to them you need to submit all the required documents to be valid for verification. So you can kindly ask them what else you can submit to be able to be verified.
Keep us informed.
Thank you.
Ciao Lielani Nichols ,
Dobbiamo informarti che non possiamo influenzare le loro regole e i T&C, quindi secondo loro devi presentare tutti i documenti richiesti per essere validi per la verifica. Quindi puoi gentilmente chiedere loro cos'altro puoi inviare per poter essere verificato.
Tienici informati.
Grazie.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 17, 23, 09:25:50 AM
-
Sr. Newbie
49
They are saying I only have 24 hrs but they don't respond before then..so I domt know what to doDicono che ho solo 24 ore ma non rispondono prima di allora... quindi non so cosa fare -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 18, 23, 02:46:33 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
Casino Rep got back to us and said that you have sent only half document and that is no valid, it can not be accepted. Please send the whole document and we are sure that you will be verified as soon as possible.
Thank you for understanding.
Ciao Lielani Nichols ,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che hai inviato solo metà del documento e che non è valido, non può essere accettato. Ti preghiamo di inviare il documento completo e siamo sicuri che verrai verificato nel più breve tempo possibile.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 18, 23, 08:40:10 AM
-
Sr. Newbie
49
What do you mean? Half document? I was told I couldn't even send anything Chime or my hospital bill as proof of address? And why haven't they emailed me back? WHAT document can I send as address verification, I don't pay bills here and Chime is my bankCosa intendi? Mezzo documento? Mi è stato detto che non potevo nemmeno inviare nulla di Chime o della fattura dell'ospedale come prova dell'indirizzo? E perché non mi hanno risposto via email? CHE documento posso inviare per la verifica dell'indirizzo, non pago le bollette qui e Chime è la mia banca -
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 18, 23, 08:41:49 AM
-
Sr. Newbie
49
I am sorry that was sent multiple times, I didn't realize it had sent so I kept pressing post.Mi dispiace che sia stato inviato più volte, non mi ero accorto che fosse stato inviato, quindi ho continuato a premere post. -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 18, 23, 08:52:43 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We will send you the documents that Casino Rep provided us with via private message, so you can check what kind of paper you have sent.
Ciao Lielani Nichols ,
Ti invieremo i documenti che il rappresentante del casinò ci ha fornito tramite messaggio privato, così potrai verificare che tipo di documento hai inviato.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 18, 23, 09:56:45 PM
-
Sr. Newbie
49
Ok I sent the entire document, but no replys, this is very frustrating.Ok, ho inviato l'intero documento, ma nessuna risposta, questo è molto frustrante. -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 19, 23, 02:00:38 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We will send them a reminder to check your documents again. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Ciao Lielani Nichols ,
Invieremo loro un promemoria per controllare nuovamente i tuoi documenti. Una volta ricevuta una risposta, ti faremo sapere.
Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jul 19, 23, 07:27:54 AM
-
Sr. Newbie
36
sended my english bank statement to them and my other ID no news no nothing seriously a really bad experience at mgm
ho inviato loro il mio estratto conto in inglese e il mio altro documento d'identità nessuna notizia, niente, sul serio, una brutta esperienza presso mgm
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 19, 23, 08:32:32 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 19, 23, 09:36:31 AM
-
Sr. Newbie
49
Can anyone find our if and when I will get a reply or if that document worked? I still have no reply.Qualcuno può sapere se e quando riceverò una risposta o se quel documento ha funzionato? Non ho ancora risposta. -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 20, 23, 02:40:14 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We have sent them an email and inquired about your issue. Hope that we will get a response as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Ciao Lielani Nichols ,
Abbiamo inviato loro un'e-mail e abbiamo chiesto informazioni sul tuo problema. Spero che riceveremo una risposta il prima possibile.
Tenervi aggiornati.
Grazie.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 20, 23, 06:55:24 AM
-
Sr. Newbie
49
Grazie per questo messaggio da:
Thank you, I sent the entire document to them and its been 10 days, I just want my money .Grazie, ho inviato loro l'intero documento e sono passati 10 giorni, voglio solo i miei soldi. -
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 21, 23, 11:52:08 PM
-
Sr. Newbie
49
Still no replys, I really want my moneyAncora nessuna risposta, voglio davvero i miei soldi -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 22, 23, 06:32:14 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received an update about your case. Once we hear back we will inform you immediately.
Thank you for your patience.
Ciao Lielani Nichols ,
Non abbiamo ancora ricevuto un aggiornamento sul tuo caso. Una volta ricevuto risposta, ti informeremo immediatamente.
Grazie per la vostra pazienza.
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jul 24, 23, 01:50:38 PM
-
Sr. Newbie
49
I chatted with Alwin this morning, I was told 2 days ago by another agent that they received ny full document, it was approved and my withdrawal was " under processing, in final stages, Alwin still was saying for ne to send address verification, I told him what other agent said, he said I'm sorry for the miscommunication, but if this is the case to please wait by email for an update, which I said again I don't get updates or repkys for that matter, he ended chat.. So frustratingHo chiacchierato con Alwin stamattina, 2 giorni fa mi è stato detto da un altro agente che avevano ricevuto un documento completo, era stato approvato e il mio prelievo era "in fase di elaborazione, nelle fasi finali, Alwin stava ancora dicendo di inviare la verifica dell'indirizzo, io gli ha detto cosa ha detto l'altro agente, ha detto che mi dispiace per l'errore di comunicazione, ma se questo è il caso, attendi un aggiornamento via e-mail, cosa che ho detto di nuovo che non ricevo aggiornamenti o risposte per quella materia, ha concluso chattare... Così frustrante -
- Risposta da
- bauness18
- at Jul 24, 23, 08:49:21 PM
-
Sr. Newbie
36
Grazie per questo messaggio da:
i wagered the welcome bonus wuthdraw 100$ sended all the document they asked its been 3 month no money in my bank account...3 month!!!!
ho scommesso il bonus di benvenuto di 100$ e ho inviato tutti i documenti che mi avevano chiesto, sono trascorsi 3 mesi, senza soldi sul mio conto bancario... 3 mesi!!!!
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 25, 23, 03:45:58 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
As we mentioned above, really sorry to hear that you are having an issue for a long time but we are no able to help you if we are not getting any response from them at the moment. We really hope that they will reach out to us again, and when it happens we will let you know.
Thank you for your patience and understanding.
Ciao Bauness18 ,
Come accennato in precedenza, siamo davvero spiacenti di apprendere che stai riscontrando un problema da molto tempo, ma non possiamo aiutarti se non riceviamo alcuna risposta da loro al momento. Speriamo davvero che ci contatteranno di nuovo e quando ciò accadrà te lo faremo sapere.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
-
- Risposta da
- Berks
- at Jul 25, 23, 03:51:51 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Lielani Nichols,
Unfortunately we are still waiting for an answer from their side, so we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. We assure you that if we get any feedback from their end we will reach out and update you.
Thank you for your patience and understanding.
Ciao Lielani Nichols ,
Sfortunatamente stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro, quindi al momento siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò. Ti assicuriamo che se riceviamo feedback da loro ti contatteremo e ti aggiorneremo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
-
- Risposta da
- bauness18
- at Jul 25, 23, 07:21:44 AM
-
Sr. Newbie
36
Grazie per questo messaggio da:
-
- Risposta da
- Da1Lokker
- at Nov 07, 24, 07:51:20 AM
-
Jr. Member
70
Buddy I s*** you not 20 different excuses for me too. I think they I'm pretty sure they actually changed their rules in their book because they lied to me and had to go back and fix it so they could be right. But if you're able to go look at my forum post in here I beat him. They didn't get me. They gave me my Hondo. Aka100$ follow my easy steps b**** the whole way. Never give up, never surrender. I tried to find a photo of me winning the battle but I know there's one on here on my last couple posts%
Amico ti fotto, non 20 scuse diverse anche per me. Penso che siano abbastanza sicuro che abbiano effettivamente cambiato le loro regole nel loro libro perché mi hanno mentito e hanno dovuto tornare indietro e sistemare le cose in modo da avere ragione. Ma se riesci a guardare il mio post sul forum qui dentro, l'ho battuto. Non mi hanno preso. Mi hanno dato il mio Hondo. Aka100$ segui i miei semplici passaggi, stronza, per tutto il percorso. Non mollare mai, non arrenderti mai. Ho provato a trovare una mia foto mentre vincevo la battaglia, ma so che ce n'è una qui nei miei ultimi due post%
-
- Risposta da
- Da1Lokker
- at Nov 07, 24, 10:20:59 AM
-
Jr. Member
70
00 took me like 3 months but I finally got the payment through. Have you gone to the beginning of these messages and see what I went through on some of the s*** s***'s crazy to me
00 mi ci sono voluti circa 3 mesi ma alla fine ho ricevuto il pagamento. Sei andato all'inizio di questi messaggi e hai visto cosa ho passato su alcune delle s*** s*** pazze per me
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