Discussione sul supporto e sui reclami del casinò LTC

Mi scuso, il casinò ha collaborato con me e tutto si è risolto in tempi rapidi. Grazie per la vostra disponibilità ad aiutarmi.

Ciao Chris K ,

Grazie per avercelo comunicato. Contrassegneremo il caso n. 3213 come RISOLTO.

È sempre bello vedere che un reclamo viene risolto. Buona fortuna e buona giornata. .

Ho vinto 170.000 dollari, me ne hanno pagati 50.000 e poi hanno deciso di bloccarmi l'accesso al mio account. Inizialmente mi era stato impedito di giocare, ma ora non riesco più ad accedere al mio account. I giochi che ho giocato erano essenzialmente pragmatici, ma anche di tipo evoluzionistico.

Il mio indirizzo email su ltccasino è lo stesso che uso qui

Importo contestato: 120000$

Casinò: LTC Casino

Case #: 4083

Ciao Thomas Boisson ,

Benvenuti in LCB.

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua situazione.

Potrebbe fornirci maggiori informazioni per consentirci di comprendere meglio il suo caso?

• Quale spiegazione ha fornito il casinò per la chiusura del suo conto?
• Il tuo account è stato completamente verificato (KYC completato)?
• Questo è stato il tuo primo prelievo presso il casinò?

Nel frattempo, cercheremo anche di contattare il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti in merito al suo caso.

Grazie.

CIAO,

Risponderò una per una alle vostre domande qui sopra:

- Hanno detto che si tratta di "un'indagine" e che non possono fornire dettagli. Obiezione: perché, dopo aver disabilitato solo i giochi sul mio account, bloccarmi completamente l'accesso? Obiezione: in una risposta su Trustpilot, affermano che potrei aver utilizzato sistemi automatizzati per ottenere un vantaggio sleale. Obiezione: quindi potrei essere la prima persona al mondo ad aver hackerato i giochi live di Evolution e Pragmatic. Davvero? Al punto da bloccarmi l'accesso all'account? Inoltre, incoraggiano la creazione di più account per aumentare il limite di prelievo complessivo di 25.000 USDT al mese per account (e si vantano anche di non richiedere mai il KYC). Io ho un solo account. Quindi perché non ne ho creati molti se avessi avuto un sistema del genere? Visto che ho già dovuto aspettare 2 mesi per incassare 50.000. Questa "indagine" non ha alcun senso.

- Nessun KYC, dicono di non richiederlo mai

- No, non è il primo prelievo, come ho già detto ho già prelevato 50.000 USDT, e hanno un limite di prelievo di 5.000 al giorno, 10.000 a settimana e 25.000 al mese.

Ciao Thomas Boisson ,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Potresti gentilmente inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò, in modo che un rappresentante del casinò possa esaminare ulteriormente il tuo caso?

Fatto. A proposito, vedo che sei serbo, il proprietario di ltccasino è russo, spero che riuscirete a sincronizzare le onde, se posso permettermi un suggerimento :)

Grazie per averci inviato i dettagli del tuo account, Thomas Boisson . Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per futuri aggiornamenti.

Ciao Thomas Boisson ,

Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Ciao, no. Il loro ultimo messaggio per me, del 20 marzo, era questo:

Il tuo account è stato temporaneamente sospeso in attesa di una verifica interna. Al momento, non siamo in grado di fornire ulteriori dettagli sulla natura o la portata della procedura. Ti preghiamo di concedere al nostro team il tempo necessario per completare la valutazione. Apprezziamo la tua pazienza durante lo svolgimento di questa procedura. Sarai contattato direttamente non appena verrà raggiunta una soluzione.

Ho inviato loro un messaggio di sollecito ieri, ma senza successo.

Ciao Thomas Boisson ,

Grazie per l'aggiornamento.

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che esaminerà il tuo caso e ci ricontatterà. Attenderemo la loro risposta e, se non dovessimo riceverla, ti invieremo un ulteriore sollecito.

Nel frattempo, vi preghiamo di farci sapere se ci sono novità da parte vostra.

Grazie per la pazienza.

Ciao Thomas!

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni sul forum LCB.

Desideriamo precisare che il tuo account è attualmente sottoposto a una verifica standard di sicurezza e conformità, una procedura di routine applicata nei casi in cui determinati schemi di gioco richiedano ulteriori verifiche.

In questa fase, l'account è stato temporaneamente bloccato in attesa del completamento delle nostre verifiche interne. Si prega di notare che, durante le indagini in corso, non possiamo divulgare pubblicamente dettagli specifici, poiché ciò potrebbe compromettere l'integrità del processo di revisione.

Possiamo tuttavia confermare che i dettagli rilevanti sono già stati condivisi privatamente con i rappresentanti del forum per garantire la trasparenza e consentire loro di comprendere meglio la situazione.

Comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante e apprezziamo la vostra pazienza. Una volta completata la revisione, verrete contattati direttamente per comunicarvi l'esito.

Desideriamo inoltre sottolineare che tutte le azioni vengono svolte nel pieno rispetto dei nostri Termini e Condizioni.

Grazie per la comprensione.

Gentile rappresentante di LTC, la ringrazio per il suo riscontro, poiché la mia email di qualche giorno fa è rimasta senza risposta. Ora so che almeno qualcosa si sta muovendo. A proposito, in precedenza avevo fissato una scadenza per un'eventuale causa legale, ma da allora ho visto molte altre persone affrontare la stessa situazione e ottenere il rimborso, quindi ho deciso di posticipare la scadenza e attendere pazientemente l'esito. TUTTAVIA: tenga presente, data la posta in gioco, che ho svolto un lavoro lungo e impegnativo per raccogliere prove a mio favore e, nel farlo, sono stato costretto a esporre la mia attività alle autorità legali e a una società privata. Se, Dio non voglia, per qualsiasi motivo dovesse emergere un esito negativo, ci saranno prove contrarie presentate dalle autorità legali e da una società privata centenaria. Tutto ciò che ho fatto, in qualsiasi momento, è stato prendere il mio iPhone, collegarmi al vostro sito web e piazzare scommesse sulle partite dal vivo. Non avrei potuto barare in alcun modo, a meno che non conoscessi l'ordine delle carte.

Al rappresentante del forum: Potrebbe dirmi se, a giudicare da quello che ha condiviso il rappresentante, la situazione sembra buona o meno? Non la incolperò di nulla, ovviamente, e la ringrazio per l'impegno, sto solo cercando un po' di speranza.

Caro Thomas Boisson ,

In questa fase, poiché la revisione è ancora in corso, purtroppo non siamo in grado di valutare o commentare il possibile esito del suo caso.

Come accennato dal rappresentante del casinò, sembra trattarsi di una normale verifica di sicurezza e conformità, e dovremo attendere il completamento della procedura prima di poter trarre conclusioni.

Comprendiamo che questa situazione sia stressante, soprattutto vista la somma in gioco, ma per ora la cosa migliore da fare è lasciare che la revisione faccia il suo corso.

Continueremo a monitorare il caso e aggiorneremo la discussione non appena riceveremo nuove informazioni da parte loro.

Grazie per la pazienza.

Il mio account è stato ripristinato proprio oggi :)

Solo per il rappresentante di LTCCasino, ho pubblicato un messaggio anche su bitcointalk, ma il tuo account lì non ha rilasciato alcun commento.

Ciao di nuovo. Sì, l'account è stato sbloccato e la verifica è stata completata. Dovresti potervi accedere senza problemi.

Ciao Thomas Boisson ,

Grazie per l'aggiornamento. E grazie al rappresentante di LTCcasino per la collaborazione.

Contrassegneremo ora il caso n. 4083 come RISOLTO.