Thread di supporto e reclami su Jurassic Slots

Ciao anon lonewolf ,

A seguito di una verifica del tuo account, della cronologia delle transazioni e delle attività promozionali, il casinò ha confermato che le vincite sono state annullate a causa dell'utilizzo consecutivo di promozioni gratuite.

Secondo i loro registri, il tuo ultimo deposito è stato effettuato il 10 luglio 2026. Dopo tale deposito, hai riscattato 15 promozioni gratuite consecutive senza effettuare altri depositi qualificanti nel frattempo.

Il casinò ha chiarito che la possibilità di riscattare un coupon promozionale non garantisce automaticamente che le eventuali vincite siano prelevabili. Il riscatto del coupon promozionale e la successiva verifica della richiesta di prelievo sono processi separati e, al momento della valutazione, viene esaminato l'intero account e la cronologia delle promozioni.

Il casinò ha inoltre confermato che, sebbene occasionalmente possano prendere in considerazione delle eccezioni in casi che coinvolgono un numero limitato di promozioni gratuite consecutive, non sono disposti a farne una in questo caso, viste le 15 promozioni consecutive in questione. Hanno quindi confermato che la loro decisione di annullare le vincite è definitiva.

Poiché il casinò ha completato la sua revisione e ha rifiutato di fare un'eccezione, purtroppo non possiamo fare altro in merito a questa questione. LCB non può obbligare il casinò a revocare una decisione definitiva che ha preso in conformità con la sua posizione dichiarata.

Grazie per la comprensione.

Sono così deluso da questo casinò! Sono un giocatore attivo che deposita quasi quotidianamente da anni e ho usato il coupon del lunedì, ma mi è stata negata la vincita perché ho usato troppi coupon di fila (sì, colpa mia). Li ho contattati via email chiedendo gentilmente di riconsiderare la cosa, dato che si trattava di un errore, e nel giro di 2 minuti ho ricevuto una risposta, lol. Chiunque se ne intenda sa che di solito ci mettono un po' a rispondere. Ma per oltre 35 dollari?!? Non so, forse sono solo risentito, ma la somma che ho dato loro per non lasciar perdere una volta mi sembra eccessiva e ingiusta. Allego le email per riferimento. Grazie per avermi permesso di sfogarmi! È triste, secondo me.

E come se non bastasse, nessuna risposta da parte loro dopo la mia ultima email di risposta... lol, che bello essere stati messi alla prova! Immagino che per me questo casinò sia finita! Qualcuno sa dove altro posso pubblicare recensioni in modo che altri possano essere informati prima di spendere i loro soldi guadagnati con fatica?

Ciao Rachel,

Grazie per aver condiviso le sue preoccupazioni e per aver dedicato del tempo a spiegare la situazione in dettaglio.

Abbiamo riesaminato il caso, comprese le sue precedenti comunicazioni con il nostro team di supporto. La decisione iniziale era stata presa perché erano state richieste più promozioni gratuite consecutivamente senza effettuare un deposito qualificante tra una e l'altra, motivo per cui le vincite erano state inizialmente annullate.

Detto questo, comprendiamo perché l'esito le sia sembrato particolarmente frustrante, considerando la sua storia con noi, l'importo relativamente modesto in questione e il fatto che ci abbia contattato in seguito chiedendo che la questione venisse riconsiderata.

In situazioni come questa, i giocatori possono anche contattare pitboss@jurassicslots.com per una seconda valutazione, qualora ritengano che sia necessaria un'ulteriore considerazione.

Ad ogni modo, abbiamo riesaminato il tuo caso e abbiamo fatto un'eccezione . I 36 dollari di vincite precedentemente annullate sono stati riaccreditati sul tuo conto .

Apprezziamo il feedback e ci scusiamo se la precedente comunicazione non vi ha dato l'impressione di essere stati ascoltati. Speriamo che questa risoluzione chiarisca che la questione è stata esaminata seriamente e non semplicemente ignorata.

Distinti saluti,
Luca
Slot Jurassic

Apprezzo la riconsiderazione e d'ora in poi presterò maggiore attenzione. È bello vedere che, alla fine, essere un giocatore attivo ha un significato per tutti voi. Grazie ancora.

Ciao Rachel Spurrier ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che il rappresentante del casinò sia stato in grado di assisterla e che lei sia soddisfatto dell'esito.

Contrassegneremo il tuo reclamo come RISOLTO. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Questo sito è assolutamente pessimo. Vorrei poter caricare tutte le foto, ma in pratica dal 1° ottobre ad oggi ho fatto 3 depositi da 20 dollari, che posso dimostrare essere gli unici giri gratuiti che ho ottenuto in promozione, vale la pena dei giri gratuiti del fine settimana, giusto? In tre depositi, ok, quindi mi hanno mandato un'email dal nulla che diceva che questi giri gratuiti senza deposito scadono in 24 ore, quindi vado a giocarci e gioco chiaramente fino alla fine, poi invio una richiesta di prelievo e loro tornano e la rifiutano dicendo che ho abusato del loro bonus, vabbè. Questi siti, come è possibile che ti permettano di richiedere un bonus, richiederlo e giocarci, sprecandoci il tuo tempo? Sono un giocatore che deposita. Letteralmente non c'era un bonus per ogni singolo deposito che ho effettuato, posso provarlo, quindi perché sono riuscito a richiederlo? Poi mi hanno risposto dicendo che avrei abusato dei bonus o qualcosa del genere, ma ho inviato loro un'email e ho mostrato dove l'unico bonus gratuito che ho ricevuto erano i giri del fine settimana che offrono ai giocatori che depositano durante la settimana e ho depositato tre volte, letteralmente, per quanto posso vedere. Sono abbastanza sicuro di aver depositato anche il giorno prima dell'inizio della settimana e ho perso. Questo posto è orribile. Non ci giocherò mai più. Come possono questi posti farti perdere tempo con un gioco da 40 volte con le peggiori slot di sempre quando hai depositato e poi quando finalmente vinci una misera somma di 40 dollari? Sono arrivato a 1400 dollari e l'app Max Cash era di 40 e non hanno pagato questo posto. Sono così stupidi. Hanno appena perso un ottimo cliente, per favore pubblicate questo. Ho foto e tutto. La slot Jurassic è spazzatura.

Importo contestato: 40$

Casinò: Jurassic Slots

Case #: 4800

Ciao 1loko11,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione e per averci dato l'opportunità di esaminare il caso.

A seguito di un'analisi approfondita dell'attività del conto del giocatore da parte del nostro team di gestione, desideriamo chiarire che l'annullamento iniziale delle vincite è stato effettuato nel rigoroso rispetto dei nostri Termini e Condizioni promozionali relativi ai bonus gratuiti consecutivi senza depositi qualificanti intermedi.

Tuttavia, dopo un'attenta valutazione e a dimostrazione del nostro impegno per rapporti equi con i giocatori e in buona fede, la direzione ha deciso di concedere un'eccezione di cortesia una tantum. Le vincite annullate, pari a 40 dollari, sono state interamente riaccreditate sul conto del giocatore.

Si prega di notare che le nostre regole promozionali rimangono pienamente in vigore e che qualsiasi futura richiesta di promozione dovrà attenersi rigorosamente ai nostri Termini e Condizioni.

Consideriamo ora la questione risolta amichevolmente e invitiamo il giocatore a procedere con il ritiro o a continuare a giocare.

Sinceramente,
Luca
Team JurassicSlots

Quanto tempo ci vuole per il primo riscatto tramite Lightning Bitcoin?

Ciao Mark Osborne ,

Grazie per averci contattato.

Tieni presente che i prelievi di criptovalute vengono solitamente elaborati istantaneamente. Tuttavia, se questo è il tuo primo prelievo, potresti confermare se il tuo account è stato verificato? Inoltre, hai utilizzato dei bonus?

Questi fattori possono influire sui tempi di elaborazione del prelievo.

Ciao Mark Osborne ,

Potrebbe confermarci se ha visualizzato la nostra risposta? È riuscito a prelevare il suo saldo?

Ciao 1loko11 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, contrassegneremo questo reclamo con il numero #4800 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Non fidatevi di questo posto!!!

Mi sono registrato, ho confermato l'indirizzo email, ho inserito tutti i miei dati, ma ho riscontrato un errore che non mi permetteva di riscattare un coupon, quindi ho effettuato il logout, solo per scoprire di non riuscire più ad accedere.

Il servizio clienti non mi ha aiutato la prima volta, quindi ho dovuto riprovare. In qualche modo sono riuscito a completare i requisiti di puntata sui loro giri, ho inserito tutti i miei documenti e poi mi è stato negato il prelievo. Non ho mai ricevuto un'email per informarmi.

Affermano di avere più account associati al mio indirizzo IP, cosa impossibile, dato che sono l'unica persona che gioca online a casa e ho scoperto questo sito solo di recente. A quanto pare, stando ai commenti, sembra essere una pratica comune su questo sito. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno dato la stessa risposta predefinita e poi hanno abbandonato la chat. Per fortuna non ho speso soldi qui.

Ragazzi, pensateci due volte prima di giocare qui.