Hi Curtis,
We have reviewed your case and, unfortunately, according to the casino rules, it is not allowed to use multiple free promotions consecutively without making a deposit. In your case, the banking team voided your winnings due to the following term:
6.1 General Conditions:
(c) Free bonuses are available solely to players with no active payout transactions. A qualifying deposit is required between free promotions. Back-to-back claiming of free promotions may be considered free bonus abuse and may result in winnings being cancelled.
To be eligible for using free promotions in the future and to have the possibility to withdraw winnings from them, it is now necessary to make a deposit.
If you have any questions, please feel free to reach out to me via email at support@jurassicslots.com.
Kind regards,
Jonathan,
Jurassic Slots Support Team
Ciao Curtis,
Abbiamo esaminato il tuo caso e, purtroppo, secondo il regolamento del casinò, non è consentito utilizzare più promozioni gratuite consecutivamente senza effettuare un deposito. Nel tuo caso, il team bancario ha annullato le tue vincite a causa della seguente clausola:
6.1 Condizioni generali:
(c) I bonus gratuiti sono disponibili esclusivamente per i giocatori senza transazioni di prelievo attive. È richiesto un deposito qualificante tra una promozione gratuita e l'altra. Richiedere promozioni gratuite consecutive può essere considerato un abuso dei bonus gratuiti e può comportare l'annullamento delle vincite.
Per poter usufruire in futuro di promozioni gratuite e per avere la possibilità di prelevare le vincite derivanti da esse, ora è necessario effettuare un deposito.
Se avete domande, non esitate a contattarmi via email all'indirizzo support@jurassicslots.com .
Cordiali saluti,
Jonathan,
Team di supporto di Jurassic Slots