Lucky Owl Club Casino - Problema di pagamento lento

Si prega di fare riferimento al caso n. 4171. Ho contattato il casinò e mi hanno detto due volte che la pratica è stata accelerata. Ho fornito loro il mio indirizzo Bitcoin due volte e la pratica è in sospeso da 15 giorni.

Importo contestato: 1000$

Casinò: Lucky Owl Club Casino

Case #: 4314

Ciao Gold1766 ,

Il tuo caso era stato precedentemente chiuso per mancata risposta da parte del casinò.

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò in merito a questo problema, nella speranza di ricevere questa volta un aggiornamento da parte loro.

Nel frattempo, potresti farci sapere se il problema persiste e se continui ad avere difficoltà con il prelievo? Qual è la spiegazione precisa che ricevi dal casinò e qual è il saldo attuale del tuo conto?

Grazie.

Ho richiesto il prelievo l'8 maggio, ma da allora è in sospeso. Ho provato più volte a contattare l'assistenza per sapere se dovevo completare la procedura KYC, ma non ho ricevuto risposta. Finalmente, il 22 maggio, sono riuscito a parlare di nuovo con Zara, che mi ha detto che avrebbe accelerato la procedura. Le ho quindi inviato nuovamente il mio indirizzo Bitcoin. Avevo già inviato il mio indirizzo Bitcoin l'11 maggio. Sono passati 10 giorni lavorativi e il pagamento è ancora in sospeso.

Oggi ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno chiesto di nuovo il mio indirizzo Bitcoin, dicendo che mi avrebbero contattato entro 24-48 ore. Ho degli screenshot, ma non voglio pubblicare il mio indirizzo Bitcoin sul forum.

Ciao Gold1766 ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Gold1766 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che esaminerà il vostro caso.

Seguite questa discussione per rimanere aggiornati sulle novità.

Grazie!

Grazie, apprezzo tutto l'aiuto.

Grazie, apprezzo tutto l'aiuto.

Ho provato a contattare l'assistenza e non ho ricevuto alcuna risposta, solo le email che ho ricevuto erano 5/8

Ogni giorno provo a contattare l'assistenza clienti, ma non ricevo risposta da un po' di tempo! Non ho ricevuto nulla riguardo alla verifica KYC o altro... Spero che la situazione si risolva presto, ho davvero bisogno di quei soldi.

Ciao Gold1766 ,

Siamo ancora in attesa di un aggiornamento da parte del rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci se ricevete notizie dal casinò prima di noi.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Continuo a provarci ogni giorno e ringrazio te e tutti gli altri su questo sito per l'aiuto.

Ciao Gold1766 ,

Con la presente desideriamo informarvi che abbiamo nuovamente contattato il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento in merito alla questione.

Vi assicuriamo che vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

La vostra pazienza è apprezzata.

Grazie ancora, lo apprezzo moltissimo.

Non sono riuscito a ottenere alcuna risposta dal casinò Lucky Owl, volevo solo sapere se ti hanno contattato.

Ciao Gold1766 ,

Vi preghiamo di notare che stiamo seguendo costantemente la situazione con il casinò in merito a tutti i casi aperti e vi assicuriamo che vi contatteremo in questa discussione non appena avremo riscontri concreti da condividere.

Grazie per la pazienza.

Grazie ancora, ma è difficile avere pazienza quando sono passati 30 giorni da quando ho richiesto il prelievo e ancora di più da quando ho effettivamente vinto i soldi. So che state solo cercando di aiutarmi, ma dovrebbe esserci una qualche forma di assistenza legale per queste situazioni. Grazie.

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal Lucky Owl Casino. Mi chiedo se dovrei aprire un nuovo reclamo per mancato pagamento.

Aggiornamento: finalmente sono riuscito a contattare qualcuno e mi hanno inviato un'email per la procedura di verifica. Vi terrò aggiornati.

Aggiornamento: finalmente sono riuscito a contattare qualcuno e mi hanno inviato un'email per la procedura di verifica. Vi terrò aggiornati.

Ho inviato loro tutto il necessario per elaborare il pagamento, spero di non dover aspettare un altro mese per ricevere qualcosa da loro. Grazie ancora e vi terrò aggiornati.

Ciao Gold1766 ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ci informa che il pagamento verrà completato entro 48 ore.

Per favore, fateci sapere quando lo riceverete. Grazie!

Grazie, te lo farò sicuramente sapere

Ecco un aggiornamento... Martedì ho ricevuto un'email da Stephen di Lucky Owl, in realtà era su Google Messenger, che non uso, quindi gli ho risposto via email per fargli sapere che potevo essere contattato via email. Non ha risposto. Mercoledì intorno alle 3 del mattino ho ricevuto un'altra email dall'assistenza clienti che diceva di avere tutto il necessario e che avrebbero verificato il mio account entro 12-24 ore. Ho controllato il sito e i prelievi sono ancora in sospeso. Ho provato a contattare nuovamente l'assistenza tramite chat, ma senza risposta. Vi terrò aggiornati.

Ehi, se oggi hai tempo, potresti per favore provare a contattare di nuovo il casinò? Non vorrei proprio aspettare un altro fine settimana. Grazie, te ne sarei grato.