Hello LCB Team,
I need your help regarding my BateryBet account.
My account was suddenly restricted, and deposits, withdrawals, and betting are all showing as “temporarily unavailable.” I contacted their support and submitted a request through the app.
After that, they asked me for verification documents. I submitted all the required documents, and they confirmed they were accepted. They told me to wait 72 hours for the review process.
However, after 72 hours, instead of resolving the issue, they asked me for additional documents again. I submitted the new documents as requested, but now they are no longer replying to my messages.
The problem is that they are not asking for everything at once. They keep requesting new documents after several days, which is causing unnecessary delays and wasting a lot of time. My account is still blocked, and I have not received any proper update from their side.
I kindly request LCB to help me connect with BateryBet and ask them to prioritize my case. I have fully cooperated with their verification process and submitted every document they requested.
Please help me get a clear response and resolve this issue as soon as possible.
Thank you.
Importo contestato: 500$
Casinò: Batery Casino India
Case #: 4281
Salve team LCB, ho bisogno del vostro aiuto riguardo al mio account BateryBet. Il mio account è stato improvvisamente bloccato e depositi, prelievi e scommesse risultano tutti "temporaneamente non disponibili". Ho contattato l'assistenza e inviato una richiesta tramite l'app. Successivamente, mi hanno chiesto dei documenti di verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti e mi hanno confermato di averli ricevuti. Mi hanno detto di attendere 72 ore per la procedura di verifica. Tuttavia, dopo 72 ore, invece di risolvere il problema, mi hanno chiesto nuovamente ulteriori documenti. Ho inviato i nuovi documenti come richiesto, ma ora non rispondono più ai miei messaggi. Il problema è che non chiedono tutto in una volta. Continuano a richiedere nuovi documenti dopo diversi giorni, causando ritardi inutili e una grande perdita di tempo. Il mio account è ancora bloccato e non ho ricevuto alcun aggiornamento da parte loro. Chiedo gentilmente a LCB di aiutarmi a contattare BateryBet e di chiedere loro di dare priorità al mio caso. Ho collaborato pienamente con la loro procedura di verifica e ho inviato tutti i documenti richiesti. Vi prego di aiutarmi a ottenere una risposta chiara e a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie.
Importo contestato: 500$
Casinò: Batery Casino India
Case #: 4281