Have sent her an email. I'll give that a day or two and then contact the accounting folks at rushmore. I have not yet put in my request for a withdrawal as I want to find a method that will work for processing the funds. I'll keep this thread posted with my progress. Would be nice to hear some better feedback, wouldn't it?
CHIUSO: Rushmore Gaming Group
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- RushmoreGaming
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- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 17, 12, 08:22:22 PM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
Originale Traduzione tradotto conLe ho mandato un'e-mail. Gli darò un giorno o due e poi contatterò gli addetti alla contabilità di Rushmore. Non ho ancora presentato la mia richiesta di prelievo poiché desidero trovare un metodo che funzioni per l'elaborazione dei fondi. Terrò aggiornato questo thread con i miei progressi. Sarebbe bello sentire qualche feedback migliore, non è vero?
-
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 17, 12, 09:00:41 PM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
Quick reply:
************************************************************************
Hi,
Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
of the casino.
Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
or concerns!
Kindly,
Heather
****************************************************************************
Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here. Maybe we can find out who may be the new rep???Risposta veloce:
************************************************** **********************
CIAO,
Grazie per avermi contattato. Non lavoro più in questo dipartimento
del casinò.
Si prega di contattare support@rushmoreonline.com per eventuali domande specifiche
o preoccupazioni!
Cortesemente,
Erica
************************************************** **************************
Non sono sicuro di chi potrebbe leggere i PM per correre di più ai giochi qui. Forse possiamo scoprire chi potrebbe essere il nuovo rappresentante??? -
- Risposta da
- footdr
- at Oct 17, 12, 10:26:31 PM
- Sr. Member 403
- attività più recente 4 anni fa
Quick reply:
************************************************************************
Hi,
Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
of the casino.
Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
or concerns!
Kindly,
Heather
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Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here. Maybe we can find out who may be the new rep???
Oh my God. Typical response. Why didn't rep give email address to new rep or atleast that "department" they no longer work at?
Email support? Alot of good that will do.
I suggest instead you email vip@rushmoreonline.com or try vipsupport@rushmoreonline or rushmorecasino.com or rushmorecasinoonline.com and better yet call ask to speak with vip support and no help there call back and ask for manager, call back and ask for withdrawals. And finally, call back and (I am sure I will be in trouble for this comment), ask to speak with someone in charge of withdrawals as you have had it with excuses and are considering taking legal action through your bank and or credit card provider.
If this is your last resort, so be it. You can not be blamed for taking action when a merchant that provides a service fails to follow-through with the terms they have posted and agreed to.
Had your deposit not been honored and paid to the casino you can bet they would take action as you agreed to when accepting their terms and conditions and they as the provider of the service must also adhere to the terms they agreed to.
Some may say that you need to wait longer to be paid, but that is not what their terms stated and that you agreed to. Unless players take the legal action provided them, this type of fraud by casinos will continue.
Don't be afraid to take the remedies you are legally entitled to. If you decide to do so, contact your bank and dispute charges made by the casinos processor up to the amount owed you, no more. Advise the reason as businness did not provide the service as agreed to. You need say no more.
Please advise if you believe this is fraud on the players part. Or whether I shouldn't be allowed to post this as I am only attempting to provide help for players that have taken all available measures to remedy the problem.
Risposta veloce:
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CIAO,
Grazie per avermi contattato. Non lavoro più in questo dipartimento
del casinò.
Si prega di contattare support@rushmoreonline.com per eventuali domande specifiche
o preoccupazioni!
Cortesemente,
Erica
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Non sono sicuro di chi potrebbe leggere i PM per correre di più ai giochi qui. Forse possiamo scoprire chi potrebbe essere il nuovo rappresentante???
Dio mio. Risposta tipica. Perché il rappresentante non ha fornito l'indirizzo e-mail al nuovo rappresentante o almeno a quel "dipartimento" in cui non lavora più?
Supporto via e-mail? Farà molto bene.
Ti suggerisco invece di inviare un'e-mail a vip@rushmoreonline.com o provare vipsupport@rushmoreonline o rushmorecasino.com o rushmorecasinoonline.com e meglio ancora chiamare per parlare con il supporto VIP e nessun aiuto lì richiamare e chiedere del manager, richiamare e chiedere prelievi . E infine, richiama e (sono sicuro che sarò nei guai per questo commento), chiedi di parlare con qualcuno responsabile dei prelievi poiché lo hai avuto con delle scuse e stai pensando di intraprendere un'azione legale tramite la tua banca e/o il fornitore della tua carta di credito .
Se questa è la tua ultima risorsa, così sia. Non puoi essere incolpato per aver agito quando un commerciante che fornisce un servizio non riesce a rispettare i termini che ha pubblicato e accettato.
Se il tuo deposito non fosse stato onorato e pagato al casinò, puoi scommettere che avrebbero agito come da te concordato accettando i loro termini e condizioni e anche loro, come fornitore del servizio, devono aderire ai termini che hanno concordato.
Alcuni potrebbero dire che devi aspettare più a lungo per essere pagato, ma non è quello che stabiliscono i loro termini e che tu hai accettato. A meno che i giocatori non intraprendano le azioni legali previste, questo tipo di frode da parte dei casinò continuerà.
Non aver paura di intraprendere i rimedi a cui hai legalmente diritto. Se decidi di farlo, contatta la tua banca e contesta gli addebiti effettuati dal processore del casinò fino all'importo dovuto, non di più. Comunicare il motivo in quanto l'azienda non ha fornito il servizio come concordato. Non hai bisogno di dire altro.
Si prega di avvisare se si ritiene che si tratti di una frode da parte dei giocatori. O se non dovrei avere il permesso di pubblicare questo post poiché sto solo cercando di fornire aiuto ai giocatori che hanno adottato tutte le misure disponibili per risolvere il problema. -
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 18, 12, 10:48:00 AM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
All good suggestions. Thanks. I am not at that level of distress with Rushmore (yet and hopefully never). I made an initial deposit a long long time ago which qualifies me for the freeroll every week. And I may have deposited one other time more recently, but still a long time ago, and it wouldn't have been more that perhaps $25.
My winnings were from the freeroll and I am just trying to find out if there are other options for withdrawal than the ones offered.
It appears the only method that will work right now is my opening a new bank account. I use a very large bank, but it has membership, and apparently that means their swift code goes through a beneficiary bank. They don't require a swift code, but if the casino requires one they provide it. And apparently this isn't good enough for my withdrawal. I need a bank that has a swift code and is not using a beneficiary bank for wire transfers.
At the moment I don't have funds to open a new bank account, but hopefully soon if that's what I have to do. One thing I don't want to do is alert my current bank in any way unless that is a last resort. So hopefully there will be no issues of being told something was sent when it was not.
It's not like they took my money or that I am expecting to be paid in a reasonable amount of time. But I am going to keep on them, and I'd like to be able to say their service is improving. So far, the odds are not in their favor.Tutti ottimi suggerimenti. Grazie. Non sono a quel livello di angoscia con Rushmore (ancora e spero mai). Ho effettuato un deposito iniziale molto tempo fa che mi qualifica per il freeroll ogni settimana. E potrei aver depositato un'altra volta più recentemente, ma comunque molto tempo fa, e forse non sarebbe stato più di $ 25.
Le mie vincite provenivano dal freeroll e sto solo cercando di scoprire se ci sono altre opzioni di prelievo oltre a quelle offerte.
Sembra che l'unico metodo che funzionerà in questo momento sia l'apertura di un nuovo conto bancario. Utilizzo una banca molto grande, ma ha un abbonamento e, a quanto pare, ciò significa che il loro codice Swift passa attraverso una banca beneficiaria. Non richiedono un codice rapido, ma se il casinò ne richiede uno, lo forniscono. E a quanto pare questo non è abbastanza buono per il mio ritiro. Ho bisogno di una banca che disponga di un codice Swift e che non utilizzi una banca beneficiaria per i bonifici.
Al momento non ho fondi per aprire un nuovo conto bancario, ma spero presto, se è quello che devo fare. Una cosa che non voglio fare è avvisare in alcun modo la mia banca attuale, a meno che non si tratti dell'ultima risorsa. Quindi si spera che non ci siano problemi nel sentirsi dire che qualcosa è stato inviato quando non lo era.
Non è che abbiano preso i miei soldi o che mi aspetto di essere pagato in un lasso di tempo ragionevole. Ma continuerò a seguirli e mi piacerebbe poter dire che il loro servizio sta migliorando. Finora, le probabilità non sono a loro favore. -
- Risposta da
- dabigdog
- at Oct 18, 12, 06:51:32 PM
- Hero Member 751
- attività più recente 7 anni fa
crushing news to hear that heather is no longer available to keep things running "smoothly" and help everyone out.....she really did a great job for us
not so muchè una notizia schiacciante sapere che Heather non è più disponibile per far funzionare le cose "senza intoppi" e aiutare tutti..... ha fatto davvero un ottimo lavoro per noi
Non così tanto -
- Risposta da
- Cat50
- at Oct 20, 12, 03:53:49 AM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 11 giorni fa
went to play tourny locked out of my account,called emailed to no avail.phone support couldnt or wouldnt tell me why im locked out
sono andato a giocare a Tourny senza avere il mio account, ho chiamato via email senza alcun risultato. L'assistenza telefonica non poteva o non voleva dirmi perché ero bloccato
-
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 20, 12, 10:11:43 AM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
Mine was locked once and they said I had two accounts and gave me some girl's name I had never heard of. I told them that wasn't me and they fixed it. Hopefully it is something simple like that and they will answer you soon!
I have emailed support about my question but still no answers on any front.Il mio è stato bloccato una volta e hanno detto che avevo due conti e mi hanno dato il nome di una ragazza di cui non avevo mai sentito parlare. Ho detto loro che non ero io e hanno risolto il problema. Spero che sia qualcosa di semplice del genere e che ti risponderanno presto!
Ho inviato un'e-mail al supporto in merito alla mia domanda, ma ancora nessuna risposta su nessun fronte. -
- Risposta da
- Cat50
- at Oct 21, 12, 08:27:53 AM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 11 giorni fa
[ #CTW-68591-974]: WHY AM I LOCKED OUT OF MY ACCOUNT
1 recipientsCC: recipientsYou MoreBCC: recipientsYou
Hide Details FROM:deposits@rushmoreonline.com TO:Message flagged Sunday, October 21, 2012 6:24 AM Dear
Thank you for your email, I do apologize for this inconvenience. Our systems were update recently and there were one or two glitches. Please be advised that your account has been reactivated and all is back to normal.
Once again I am sorry for this trouble.
Kind regards
i didnt see where others were having this problem and it makes me very wary 8'|
Kate Roberts
Deposits department[ #CTW-68591-974]: PERCHÉ SONO BLOCCATO FUORI DAL MIO ACCOUNT
1 recipientsCC: recipientsYou AltroBCC: recipientsYou
Nascondi dettagli DA: depositi@rushmoreonline.com A: Messaggio contrassegnato domenica 21 ottobre 2012 6:24 Gentile
Grazie per la tua email, mi scuso per questo inconveniente. I nostri sistemi sono stati aggiornati di recente e si sono verificati uno o due problemi tecnici. Ti informiamo che il tuo account è stato riattivato e tutto è tornato alla normalità.
Ancora una volta mi dispiace per questo disturbo.
Cordiali saluti
non ho visto dove gli altri avevano questo problema e questo mi rende molto diffidente 8'|
Kate Roberts
Dipartimento depositi -
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 21, 12, 11:25:59 AM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
You must have picked a magic email address for them, Rena! Glad they fixed it for you.
I am still waiting any response from someone who can help me. Perhaps I should forward my emails to the deposits department!Devi aver scelto un indirizzo email magico per loro, Rena! Sono contento che l'abbiano risolto per te.
Sto ancora aspettando una risposta da qualcuno che possa aiutarmi. Forse dovrei inoltrare le mie e-mail al dipartimento depositi! -
- Risposta da
- bingocrazy48
- at Oct 21, 12, 11:51:13 AM
- Mighty Member 3637
- attività più recente 3 anni fa
Rena,yes that is kind of strange
Chilly,I hope you hear from them soon,there should be no reason a person has to jump thru hoops to receive their withdrawal!!Rena, sì, è un po' strano
Chilly, spero che tu abbia presto loro notizie, non dovrebbe esserci alcun motivo per cui una persona debba fare i salti mortali per ricevere il prelievo!! -
- Risposta da
- masskat
- at Oct 21, 12, 11:02:23 PM
- Sr. Member 361
- attività più recente 1 anno fa
I was actually going to deposit here today for the first time but they informed me that I played there one time previously (so I could not use the 400% first time depositor bonus) but it was in 2006 one time for $100. That prompted me to ask if I would have to give them a copy of whatever charge card I used back in 2006 should I win and want to make a withdrawal and they said yes..I told them I no longer had cards from back then so that would be impossible and the guy said "well make a deposit and we can figure that out later" That was major for me..needless to say my sanity came back during this conversation and I played elsewhere.
In realtà stavo per depositare qui oggi per la prima volta, ma mi hanno informato che avevo giocato lì una volta in precedenza (quindi non potevo utilizzare il bonus del 400% per il primo depositante), ma era nel 2006 una volta per $ 100. Ciò mi ha spinto a chiedere se avrei dovuto dare loro una copia della carta di addebito che avevo usato nel 2006 nel caso avessi vinto e volessi effettuare un prelievo e loro hanno detto di sì... Ho detto loro che non avevo più carte di allora, quindi sarebbe stato impossibile e il ragazzo ha detto "faremo un deposito e potremo capirlo più tardi" Questo era importante per me... inutile dire che la mia sanità mentale è tornata durante questa conversazione e ho suonato altrove.
-
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 26, 12, 11:26:39 AM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
Still no response from any of my contact attempts with Rushmore regarding my question about withdrawal methods. Today I sent an email to the deposits@rushmoregaming.com address. Will update when any response is made by rushmore or when I try another alternative.
Getting closer to when I'll be able to open an account at a new bank, if that's what it takes to be able to request my withdrawal.Ancora nessuna risposta da nessuno dei miei tentativi di contatto con Rushmore riguardo alla mia domanda sui metodi di prelievo. Oggi ho inviato un'e-mail all'indirizzo deposits@rushmoregaming.com. Aggiornerò quando verrà data una risposta da rushmore o quando proverò un'altra alternativa.
Mi avvicino a quando potrò aprire un conto presso una nuova banca, se è quello che serve per poter richiedere il prelievo. -
- Risposta da
- chillymellow
- at Oct 30, 12, 03:32:27 PM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
bum-ba-de-dum... still nothing. I tried:
heather@rushmoregaming.com
support@rushmoreonline.com
and deposits@rushmorecasino.com
I wonder what is the magic combination of email possibilities? Are they really "gaming", "online" AND "casino"? Is there a new rep yet? Will chilly ever open that new bank account and request her withdrawal?
more news when there is news for this issue...bum-ba-de-dum... ancora niente. Ho provato:
heather@rushmoregaming.com
support@rushmoreonline.com
e deposits@rushmorecasino.com
Mi chiedo quale sia la combinazione magica delle possibilità di posta elettronica? Sono davvero "giochi", "online" E "casinò"? C'è già un nuovo rappresentante? Chilly aprirà mai quel nuovo conto bancario e richiederà il suo prelievo?
altre notizie quando ci sono novità su questo problema... -
- Risposta da
- blueday
- at Oct 30, 12, 07:25:54 PM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
Did you try telephoning Chilly?
Here are the free telephone numbers
blueHai provato a telefonare a Chilly?
Ecco i numeri telefonici gratuiti
blu -
- Risposta da
- valko25
- at Dec 15, 12, 09:15:08 AM
- Jr. Member 57
- attività più recente 3 anni fa
Hello I can't log in anywhere at Rushmore casino( download client or flash) is there any issue or ?!?! It's from yesterday, and when I tried to download casino client it said "Under construction". Whats going on ? Waiting for your reply. Thank you.
Salve, non riesco ad accedere da nessuna parte al casinò Rushmore (client di download o flash). C'è qualche problema? ?!?! È di ieri e quando ho provato a scaricare il client del casinò diceva "In costruzione". Cosa sta succedendo ? Aspettando la tua risposta. Grazie.
1.1/ 5
-
- Risposta da
- gabby
- at Dec 15, 12, 10:46:31 AM
- Mighty Member 3326
- attività più recente 2 anni fa
-
- Risposta da
- CBG
- at Dec 15, 12, 11:48:56 AM
- Hero Member 997
- attività più recente 11 mesi fa
I heard they are to close down soon. Also heard they going to rebrand, but that's probably due to outstanding complaints and payment issues surrounding their group.
So I think it's going to be a poor attempt of burying all these issues , instead of pulling their acts together.Ho sentito che chiuderanno presto. Ho anche sentito che avrebbero cambiato marchio, ma ciò è probabilmente dovuto a reclami in sospeso e problemi di pagamento che circondano il loro gruppo.
Quindi penso che sarà un pessimo tentativo di seppellire tutte queste questioni, invece di mettere insieme le loro azioni. -
- Risposta da
- footdr
- at Dec 22, 12, 04:05:29 AM
- Sr. Member 403
- attività più recente 4 anni fa
I can't believe players are still playing and depositing at rushmore. I was a vip for over 5 years and when they stopped paying within the normal time I stopped playing and never heard anything from them again. Obviously they didn't miss my deposits made on a routine basis. Have they changed for the better?
Please post responses. ThanksNon posso credere che i giocatori stiano ancora giocando e depositando su rushmore. Sono stato un vip per oltre 5 anni e quando hanno smesso di pagare entro i tempi normali ho smesso di giocare e non ho più avuto loro notizie. Ovviamente non hanno perso i miei depositi effettuati regolarmente. Sono cambiati in meglio?
Si prega di pubblicare le risposte. Grazie -
- Risposta da
- chillymellow
- at Dec 22, 12, 05:30:47 AM
- Mighty Member 3619
- attività più recente 4 anni fa
I can get in but the tourney page just spins at 100%. And that's the only place I go when I log in. I'm going to miss the weekly free tourney. Just had gotten a habit of looking forward to it. I did my one deposit long ago so that I could play in the tourney.
Riesco ad entrare ma la pagina del torneo gira al 100%. Ed è l'unico posto in cui vado quando accedo. Perderò il torneo gratuito settimanale. Avevo semplicemente preso l'abitudine di aspettarlo con ansia. Ho effettuato il mio unico deposito molto tempo fa per poter giocare al torneo.
-
- Risposta da
- Fradika78
- at Dec 27, 12, 06:20:27 AM
- Full Member 131
- attività più recente 1 anno fa
Rushmore is back but their tournaments are not available.
Check your account if you could play last tourney
I got 550$.
Maybe you can find somethingRushmore è tornato ma i suoi tornei non sono disponibili.
Controlla il tuo account se hai potuto giocare all'ultimo torneo
Ho ricevuto 550$.
Forse puoi trovare qualcosa -
- Risposta da
- footdr
- at Jan 09, 13, 11:13:45 PM
- Sr. Member 403
- attività più recente 4 anni fa
You got $550.00 for free? and how did you do?
Rushmore is back but their tournaments are not available.
Check your account if you could play last tourney
I got 550$.
Maybe you can find something
Hai ricevuto $ 550,00 gratis? e come hai fatto?
Rushmore è tornato ma i suoi tornei non sono disponibili.
Controlla il tuo account se hai potuto giocare all'ultimo torneo
Ho ricevuto 550$.
Forse puoi trovare qualcosa
-
- Risposta da
- rdaday
- at Jan 10, 13, 12:19:40 AM
- Sr. Newbie 45
- attività più recente 8 anni fa
rushmore casino closed
Il casinò Rushmore è chiuso
1.1/ 5
-
- Risposta da
- footdr
- at Jan 13, 13, 07:33:54 PM
- Sr. Member 403
- attività più recente 4 anni fa
Rushmore casino group closed?
Il gruppo di casinò Rushmore è chiuso?
1.1/ 5
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