CHIUSO: Rushmore Gaming Group

Ciao a tutti,

Mi chiamo Heather e sono il rappresentante di tutti i casinò Rushmore Gaming Group:

Rushmore
Rosso ciliegia
Oasi di slot
Las Vegas pura
Slotville

Non vedo l'ora di partecipare a questo forum e di rispondere a qualsiasi domanda e/o dubbio tu possa avere.

Buon gioco!

Heather McPherson

Aggiornamento: tutti questi marchi sono stati inseriti nella lista nera. Non c'è nessun rappresentante del casinò che possa aiutarti con qualsiasi domanda o reclamo.

Sono così felice che tu sia qui a bordo! Ho la sensazione che potresti avere molti membri che hanno bisogno di una mano!

Benvenuti in LCB

Benvenuta nel forum Heather, felice di averti qui!

Benvenuta Heather. È fantastico averti qui per assistere i nostri membri.

Ciao Heather, benvenuta su LCB!!

Ciao e benvenuta, Heather.

Benvenuta Heather. Ora gente, NON essere cattivo con lei per i peccati passati di Rushmore. Diamole la possibilità di sistemare le cose e di godersi ancora una volta il casinò.

Benvenuta Heather! Grazie a tutti per averla fatta sentire così benvenuta!

Ciao!
continui a non accettare giocatori dalla Lettonia o forse accetti?

Ciao Oleg,

Mi dispiace molto dover dire che la Lettonia è ancora un territorio limitato per noi.

Ciao Heather, puoi dirci cosa hai sentito parlare del casinò Rushmore e quali sono le tue opinioni al riguardo? Un tempo ero un depositante regolare e come molti non gioco più lì.

Ciao Dabigdog,

Puoi essere più specifico su quali informazioni desideri? So che Rushmore ha avuto dei problemi con i pagamenti in passato. I prelievi procedono tutti senza intoppi ora. Ci sono state alcune lamentele per i ritardi, ma tutti vengono pagati.

Ci sono ragioni specifiche per cui non giochi più con noi?

Erica

È passato molto tempo, ma ritardi estremi, scuse su scuse sul motivo per cui si stanno verificando ritardi (che a mio parere rasentavano vere e proprie bugie poiché spesso si contraddicevano) e una costante incapacità di rispondere anche alle domande più elementari richiesta di informazioni. La totale insoddisfazione del cliente è stata la ragione per cui la maggior parte di noi si è ritirata. È ironico che quando dici "i prelievi procedono senza intoppi adesso" sembri molto simile a ciò che molti di noi hanno ripetutamente sentito e non era vero in passato, quindi probabilmente siamo ancora scettici. Tutte le tue richieste di prelievo in sospeso sono state pagate? Molti si lamentano da mesi.

benvenuta nel forum erica

Erica,
Ho una richiesta di prelievo che è "In corso" dal 23 marzo e trattata in modo piuttosto scortese dal supporto IMO. Secondo il rappresentante, ero impaziente. Mi è stato detto di aspettare una settimana, 2 settimane, poi 15 giorni lavorativi... e ora sto solo aspettando. Quando l'ho chiesto di nuovo, mi è stato detto che sarebbero potuti volerci alcuni giorni, settimane e anche di più. Abbastanza frustrante dal mio punto di vista. Qual è il mio incentivo a depositare a questo punto?

quindi i prelievi continuano a funzionare senza intoppi??

Heather, ecco di cosa stiamo parlando... stesse parole... stessi problemi.... qual è la tua scusa???? per favore aiutaci a capire

Ciao Destro33,

Le mie più sincere scuse per la scortesia. So che la nostra squadra di ritiro è piuttosto impegnata in questo momento. Mi dispiace molto per il ritardo nel pagamento. Stai certo che riceverai il tuo prelievo. Al momento siamo indietro ma tutti verranno pagati!

Ancora una volta, mi dispiace molto per la frustrazione o l'inconveniente che questo ti ha causato!

Erica

quindi sostanzialmente non è cambiato nulla rispetto al passato? troppo divertente

dal funzionare senza intoppi il 19 aprile al ritardo sui prelievi del 30/4...deve essere un posto fantastico per giocare con tutti quei vincitori che incassano e bloccano il sistema

Funziona senza intoppi, il che significa che tutti vengono pagati. Siamo spiacenti per il ritardo nel pagamento e continuiamo ad apprezzare la tua pazienza.

Erica

per favore perdonami se mi sento come qualcuno che ha già ascoltato tutte le battute e "è stato lì e l'ha fatto con rushmore", ma finora tutto ciò che hai detto verifica semplicemente che rushmore non è ancora responsabile e/o responsabile quando si tratta di gestire i prelievi. in base a ciò che abbiamo sentito, per favore dicci perché dovremmo ritenere che rushmore abbia apportato delle modifiche.... senza problemi non significa ritardi.... senza problemi significa NESSUN ritardo... e le scuse invecchiano molto velocemente.. ..per favore aiutaci a capire

Grazie Heather. Aspetterò e vedrò cosa succede.

Heather, ho deciso di dare a Rushmore il beneficio del dubbio e depositare oggi. La mia prima esperienza è stata parlare al telefono con il tuo rappresentante poiché erano anni che non giocavo qui... più di 3-4+. Abbiamo aggiornato tutte le mie informazioni e poi ho chiesto se potevo utilizzare il bonus sul primo deposito SLOTS400 per un bonus del 400% oggi - ha detto che potevo e lo ha inserito per me. Poi ho effettuato il mio deposito di $ 100 ma durante il processo di deposito mi sono state richieste le ultime 4 cifre del mio numero di previdenza sociale che non fornisco prima di effettuare un prelievo in qualsiasi casinò. Ho interrotto il deposito e allo stesso tempo il rappresentante è tornato in chat dal vivo e ha detto di aver commesso un errore e poiché avevo effettuato un deposito anni fa, il massimo che poteva offrirmi era una corrispondenza del 100% che ovviamente ho rifiutato. Gli ho quindi chiesto se questo casinò richiedeva le ultime 4 cifre del numero di previdenza sociale e lui ha detto NON È STATO FATTO... sebbene fosse disponibile e professionale, questa esperienza non mi è piaciuta. Ho la chat e l'immagine della schermata di deposito che chiede il numero di previdenza sociale se vuoi vederlo. Con tutte le tue parole dure nel tentativo di riportare i giocatori a Rushmore, ho pensato che tu (e loro) dovreste saperlo.

Heather, dove sei andata?

Ho un problema con il mio prelievo e tutte le mie e-mail vengono ignorate. Di cosa avete bisogno da me per ottenere il mio compenso? il nome utente è:

rushamore

Grazie Heather, per aver esaminato il mio problema...

Buona fortuna freddoloso, non è cambiato nulla. Hanno appena derubato qualcuno in un altro forum. Gli stanno dicendo ora, a metà maggio, che i suoi 2 incassi di dicembre sono stati pagati con assegni ed entrambi gli assegni sono stati incassati a dicembre, il fatto è che il giocatore non ha mai ricevuto quegli assegni e non stanno facendo nulla per aiutarlo. Ha pubblicato una risposta alla sua e-mail, Tara di Payouts ha risposto e cito "L'elaboratore mi ha informato che l'assegno è stato incassato il 20 dicembre. Considero il caso chiuso", Il motivo per cui lo stanno informando ora, a metà maggio, è al di là delle mie capacità, ma non mi fiderei di una sola parola di Rushmore.

Ciao Chilly,

Mi dispiace che tu abbia problemi con il prelievo. Ho appena parlato con Tara nell'ufficio prelievi e mi ha informato che il tuo prelievo è stato annullato perché hai un conto bancario presso il sindacato. Ecco l'ultima email che ti ha inviato (se non l'hai ricevuta, potresti voler controllare la cartella spam)

Da: prelievi@rushmorecasino.com
Oggetto: [msg #NST-60736-426]: Ritiro rifiutato
A: omarie.xxxxx@att.net
Rispondi a: ritiro@rushmorecasino.com
Data: giovedì 10 maggio 2012 11:08

Caro Omarie,

Sfortunatamente il nostro processore non è in grado di inviare fondi a conti che non dispongono di un proprio codice SWIFT e poiché appartieni a un conto beneficiario non saremo in grado di trasferire fondi a questo particolare conto. Se disponi di un conto alternativo presso una banca con un proprio codice SWIFT, saremo lieti di effettuare il bonifico su quel conto.

Abbiamo anche avviato un altro metodo di successo per effettuare prelievi in cui i fondi vengono pagati direttamente sulla tua carta di debito/credito. Se desideri utilizzare questo metodo di prelievo, inviaci il numero della carta e la data di scadenza e procederemo su questo fronte.


Spero che questa email ti trovi bene,

Cordiali saluti,

Tara Murdoch
Responsabile dei prelievi


Spero che questo ti aiuti!

Erica

Grazie Heather, ma mi risulta che con il metodo di prelievo con carta di credito sia necessario effettuare un certo importo di depositi prima di poter effettuare un prelievo. Grazie. PS. Mi chiedo perché tutte le mie e-mail non hanno ricevuto risposta: vedo che sembra che ne abbiate inviata almeno una, che non è mai stata nella mia casella di posta o nello spam, e vi ho nell'elenco dei contatti...?

Questa è la stessa vecchia scusa usata nel dicembre 2011 e oltre. "arretrato". sono intrappolati ma hanno un arretrato. Problemi con il processore, acquisizione di un nuovo processore, impossibile elaborare bonifici, impossibile elaborare assegni del corriere, riaccredito solo su carta di credito/debito e così via........
Perché sono l'unico RTG, compresi i gruppi Rouged RTG, che ha continui problemi e non sa mai cosa sta succedendo.

È ora che tutti smettano di depositare nel proprio gruppo di casinò. Hanno bisogno di agire insieme, ottenere una nuova gestione e iniziare a elaborare i pagamenti in modo tempestivo per lo meno per i vecchi giocatori.

Winpalace, pagato entro 10 giorni, Libertyslots, pagato entro 5 giorni, Rushmore, pagato più di 3 mesi dopo. Dove dovremmo depositare i nostri soldi considerato questo scenario?

Sono totalmente d'accordo footdr, l'intero thread è stato comico per me da quando è iniziato. nota quanti post vengono semplicemente ignorati e nulla è stato risolto ahahhaha troppooooo divertente

La cosa comica è che il casinò usa ancora le stesse vecchie scuse. Se non sono in grado di pagare un giocatore tramite bonifico perché la banca del giocatore non ha un codice Swift (il che è molto insolito) e possono ripagare le vincite sulla sua carta di credito/debito; allora perché non lo fanno e basta?
Ho incassato tramite bonifico e sono stato pagato più volte tramite assegno a discrezione del casinò senza che loro nemmeno mi contattassero. Rushmore usa una scusa dopo l'altra. Per qualche ragione non sono in grado di stipulare contratti con gli stessi processori utilizzati da altri gruppi di casinò RTG. Inoltre, molti RTG utilizzano gli stessi processori, IMO e nella mia esperienza di pagamento.
Basta con le scuse, è ora che dicano la verità e siano sinceri con i giocatori.
Inoltre, i giocatori devono smettere di depositare. Ci sono molti RTG migliori là fuori.

Ciao Footdr,

Grazie per il tuo post. Spesso le piccole banche locali non dispongono di SWIFT. Poiché inviamo questi trasferimenti a livello internazionale, le banche senza SWIFT causano problemi. Abbiamo offerto a pay2card, è solo questione che il giocatore si iscriva a questa opzione di pagamento.

Non ci sono scuse qui: c'è un problema attuale che posso aiutarti a risolvere? Sentiti libero di inviarmi un'e-mail heather@rushmoregaming.com. Sarei felice di aiutarti.

Grazie Heather. Volevo ricordare ai membri che questo è un thread di aiuto e non un thread di "discussione" in quanto tale.

blu

Sì, ci sono piccole banche e cooperative di credito che non dispongono di un codice Swift. Ma Rushmore iniziò a pagare riaccreditando la carta di credito/debito del giocatore. E se non sono in grado di pagare con un altro mezzo diverso dal bonifico bancario, i giocatori dovrebbero esserne informati. I giocatori devono essere informati che se la loro banca non dispone di un codice Swift, il bonifico bancario non è un'opzione.

Inoltre consiglierei ai giocatori di aprire un conto bancario presso una banca importante come Chase, Bank of America e simili poiché tutte le grandi banche hanno codici rapidi.

HEATHER, ciao
Ho bisogno del tuo aiuto, il nome utente è cosmod
Ho 3 prelievi che sono stati approvati il 26 maggio
uno a Rushmore, uno a Slotsville e un altro a Cherry Red
Ho ricevuto un'e-mail da Tara in cui mi informa che stanno riscontrando un problema con il processore. per favore vedi se puoi accelerare i miei pagamenti, grazie cosmod

Sembra quindi che venga ancora una volta definito un "problema del processore", ma altri RTG sono in grado di pagare senza problemi.
Mi chiedo quante entrate ha perso il gruppo rushmore a causa dell'incapacità di pagare i giocatori entro un periodo di tempo ragionevole, ovvero meno di un mese?

In realtà mi manca giocare a Rushmore perché giocavo lì regolarmente da oltre 5 anni ed ero un VIP, ma quando ho dovuto aspettare fino a febbraio 2012 per il pagamento di novembre 2011 è stata l'ultima goccia. Ci vuole semplicemente troppo tempo per essere pagato e blocca i miei soldi troppo a lungo. Depositando tramite carta di debito, loro o il loro processore ricevono i miei soldi quasi immediatamente, ma poi impiegano mesi per pagarmi se vinco? Inoltre, i loro problemi continuano ad andare avanti.
Non so nemmeno perché continuino a consentire ai giocatori statunitensi di giocare quando hanno questi problemi nel pagare le vincite. Come ho accennato nel mio post precedente, la perdita dei depositi dei giocatori deve averli danneggiati finanziariamente e ciò non fa altro che aumentare la loro incapacità di pagare i giocatori.

Heather, ti ho inviato un'e-mail il 18/6, sto ancora aspettando la tua risposta, grazie cosmod

Quindi dove dovrebbero i membri pubblicare le risposte che il rappresentante del casinò pubblica quando è chiaro che i post dei rappresentanti si sono rivelati le stesse scuse che il casinò utilizza ormai da oltre 8 mesi?

Il punto è che questo non è un thread di discussione: è un thread di aiuto. I membri possono chiedere aiuto e rispondere alle risposte dei rappresentanti e anche ottenere aiuto da altri membri che potrebbero aver sperimentato una cosa simile. Se vuoi parlare di Rushmore ma in realtà non hai bisogno di aiuto, ti consiglio di postare nella sezione Casinò piuttosto che nella sezione di supporto diretto del casinò.

blu

BLUE, ciao sono Cosmod, puoi scoprire dov'è Heather? Ho bisogno di aiuto con i miei prelievi, grazie Cosmod

Posso suggerirti di contattarla tramite heather@rushmoregaming.com. Fammi sapere se funziona bene.

blu

Blue, ho inviato un'e-mail questa mattina, ancora nessuna risposta, grazie cosmod

Ciao Cosmod,

Ho inviato un messaggio a Heather qui: spero che le sue impostazioni consegnino il messaggio nella sua casella di posta.

Potrebbe essere via in vacanza o malata, quindi diamo qualche giorno e vediamo cosa succede.

Grazie per la pazienza Cosmod.

blu

Grazie blu per essere stato così utile. Sono in contatto con cosmod via e-mail, va tutto bene

Blue, ho sentito Heather la settimana scorsa, ha detto che avrebbe controllato i progressi
prelievi, ma non ho avuto sue notizie e ho inviato un paio di e-mail.
per favore aiutatemi, ho alcuni prelievi di buone dimensioni che devo riscuotere. grazie per tutto il tuo aiuto e per l'aiuto di Heather. da cosmod

Ciao Cosmod, fammi sapere se non hai notizie entro la fine di oggi e manderò un messaggio a Heather. Grazie.

blu

Blue, ciao, non ho ancora ricevuto risposta da Heather, grazie Cosmod