GOAT Spins - Thread di supporto e reclami

Vorrei ringraziare te e la direzione per aver dedicato del tempo a esaminare il mio account e a chiarire il malinteso.

La questione è stata risolta in modo soddisfacente e non ci sono reclami in sospeso. Leggerò attentamente i termini di ogni promozione e vi contatterò per qualsiasi domanda.

Grazie.

Problemi risolti dalla gestione delle capre

Gioco su Goat Spins fin dal suo lancio. Di recente ho riscontrato un problema con le puntate in fiches e sono lieto di segnalare che la direzione si è presa il tempo di esaminare il mio account e di risolvere i miei dubbi. Mi piace il sito e continuerò a giocare esclusivamente lì.

Caro Xivis Xivis ,

Siamo lieti di sentirlo. Contrassegneremo ora il caso n. 3967 come RISOLTO.

Relazioni pubbliche patetiche e non hanno nemmeno seguito i loro termini e condizioni? Penso di aver avuto meno di 10$ di sconto sui miei giri gratuiti solo giocando, non mi è stato detto nulla riguardo al prelievo delle mie vincite e certamente non ho visto nulla del tipo MCO con il mio bonus senza deposito, poi mi è stato detto che le mie vincite erano nulle a causa di puntate eccessive, quando ho letteralmente fatto uno screenshot dei registri stavo usando 20 centesimi per l'autospin, l'autosping è terminato e ho ACCIDENTALMENTE raggiunto la puntata massima invece di più autospin e ho appena ottenuto la vincita più fortunata di sempre. Goatspins ha tutta questa pubblicità di nessun MCO. finché qualcuno non vince. Poi la chat dal vivo del salario minimo cerca di citarmi i termini e le condizioni come se non li avessi letti. Inoltre, puntare troppo va apparentemente bene finché non vinco? Solo altri parassiti che infrangono le regole. Ho anche altre foto e video, ma hanno appena rimosso 3.200$ dal mio account DOPO che avevo già spiegato l'intera situazione a un altro ragazzo dell'assistenza che mi ha congratulato per la mia vincita.

Sembra solo un ragingbullslots per giovani. Tutto è a posto finché non vado a incassare. Avevo programmato di sponsorizzare anche goatspins sulla mia piattaforma, ora sembra l'esatto opposto. Mi sento eccitato e scambierei volentieri le vincite con qualche indirizzo.

Caro Ronald,

Si prega di notare che, secondo i termini del coupon utilizzato, la puntata massima consentita per mano è di $ 5. I nostri dati indicano che è stata piazzata una singola puntata di $ 20 mentre il coupon era attivo, il che costituisce una violazione dei termini promozionali.

Di conseguenza, le vincite associate sono state annullate in conformità con le regole del coupon.

Tuttavia, saremo più che lieti di offrirti un altro set di giri gratuiti. Puoi contattare il nostro team di supporto tramite Live Chat o inviarci un'e-mail all'indirizzo support@goatspins.com per consentirci di elaborarli per te.

Grazie per la comprensione e non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Fortunato
La squadra di capre fa girare la testa

Ciao Ronald Yates ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la community LCB. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto dopo una vittoria così significativa.

Si prega di notare che nella maggior parte dei casinò online, i bonus di gioco (inclusi i bonus senza deposito e i giri gratuiti) sono soggetti a rigidi limiti massimi di puntata. Se una puntata supera il limite consentito, anche accidentalmente, il casinò si riserva generalmente il diritto, ai sensi dei propri Termini e Condizioni, di annullare le vincite derivanti da tale puntata. Purtroppo, a meno che non vi siano prove evidenti di un malfunzionamento tecnico, i casinò in genere applicano queste regole indipendentemente dal fatto che la puntata eccessiva sia stata intenzionale o accidentale.

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Devo dire che adoro i codici LCB settimanali che escono per tutti i GOAT/Mr.O/Eternal/Detective, tuttavia devo ammettere che le modifiche più recenti alla politica promozionale sono un po' un freno... non mi riferisco al massimo di 3 omaggi tra le modifiche al deposito, ma piuttosto alle modifiche più recenti apportate da allora.

Le nuove modifiche alla politica promozionale ora includono: [ Promozioni Cashback del 100% / Riscatti di punti Comp / Giri fedeltà automatici (all'accesso ) ] - queste tre ora contano ai fini della politica di riscatto massimo per le promozioni senza deposito tra depositi e prelievi.

Il passaggio da un massimo di 5 omaggi a un totale di 3 non è stato francamente il massimo, considerando la generosità generale dimostrata e per cui i casinò sono noti. Tuttavia, le ultime aggiunte ai cambiamenti sono un po' 🫤...

In particolare, i giri fedeltà automatici : questa modifica è una vera seccatura se si desidera rimandare intenzionalmente la richiesta di un terzo riscatto con l'intento di utilizzarlo per i codici settimanali LCB che escono ogni martedì e giovedì. Tale intenzione viene facilmente vanificata dai giri fedeltà non opzionali che compaiono al momento dell'accesso.

Mi piacerebbe vedere i casinò annullare le ultime modifiche alle loro politiche, nonostante siano sempre stati dell'opinione che i giri del fine settimana e i giri premio mensili debbano essere considerati eccezioni alla politica sul limite massimo dei coupon.

Tanto amore ancora per i codici LCB e colpa mia per lo sfogo lol.

ho pensato che valesse la pena condividere almeno il pensiero e gli aggiornamenti con la comunità, nel caso in cui il sentimento venisse condiviso e espresso a voce, dando ai rappresentanti del casinò la possibilità di trasmettere il fermento ai vertici della classifica e magari convincere i vertici a riconsiderare alcuni di questi cambiamenti.

Buon spinnin LCB Fam ❤️‍🔥

Ciao Playkim ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con la community. Comprendiamo le tue preoccupazioni in merito alle recenti modifiche alla politica promozionale e al modo in cui alcune offerte vengono ora conteggiate nel limite massimo di riscatto senza deposito.

Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Vi scrivo per segnalare un problema relativo alla mia recente richiesta di prelievo, che è stata rifiutata a causa di un "coupon scaduto". Ho ricevuto un bonus di $30 come incentivo al gioco e, dopo aver dedicato un tempo considerevole al gioco, ho raggiunto con successo il requisito di puntata di $600. Tuttavia, al momento del prelievo, ho riscontrato questo problema. Per chiarire, non ho richiesto attivamente alcun coupon; ho semplicemente effettuato l'accesso, ho effettuato un deposito e ho trovato il bonus gratuito già presente nel mio conto. Se i fondi fossero effettivamente scaduti, ritengo che avrebbero dovuto essere detratti dal mio conto per evitare qualsiasi equivoco. Vi prego di aiutarmi a risolvere questa questione il prima possibile, in modo da poter accedere ai miei fondi. Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra sollecita risposta. Cordiali saluti, Michael Boyd

Importo contestato: 50$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 4078

Accesso effettuato per effettuare un deposito*

non "fatto"

Ciao Mike Boyd ,

Grazie per averci contattato.

Il tuo caso è stato inoltrato al rappresentante del casinò e abbiamo richiesto chiarimenti in merito alla tua situazione. Ti preghiamo di consultare questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Inoltre, potresti farci sapere se ti sei registrato al casinò tramite il nostro sito web?

Grazie.

Non ricordo, è successo un po' di tempo fa...

Caro Michael Boyd,

Grazie per averci contattato in merito alla sua recente richiesta di prelievo. Abbiamo esaminato attentamente il suo conto e le circostanze relative alla promozione che le ha fruttato 30 $ in fiches gratuite.

Secondo i nostri registri, le tue vincite derivanti da questa promozione sono state inizialmente annullate perché non sono state rispettate due regole fondamentali del casinò:

1. Hai già utilizzato il numero massimo di promozioni gratuite consentite dal tuo ultimo deposito.

2. Sono trascorsi più di sette giorni da quando la promozione gratuita è stata riscattata.

Tuttavia, dopo aver esaminato attentamente il suo caso, riconosciamo che la promozione le è stata inviata direttamente dal nostro team e che ha ricevuto una nostra comunicazione in merito. Alla luce di ciò, abbiamo deciso di fare un'eccezione. Le sue vincite le saranno riaccreditate e potrà procedere con il prelievo come richiesto.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o inconveniente che questa situazione possa aver causato. Il nostro team si impegna a garantire un'esperienza equa e trasparente a tutti i nostri giocatori e apprezziamo la vostra comprensione.

Se riscontri ulteriori problemi o hai altre domande, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto.

Distinti saluti,
Oliver
Team Goat Spins

Grazie, apprezzo che abbiate fatto un'eccezione a causa del malinteso.

In base alla risposta del rappresentante, considereremo ora il caso n. 4078 RISOLTO.

Inizialmente mi hanno accreditato solo la metà dell'importo. Ho dovuto lottare per ottenere l'intero importo. I termini e le condizioni sono studiati per massimizzare le perdite del giocatore. I requisiti di scommessa sono impossibili. La promozione è pensata per attirare più depositi con la scusa dell'assicurazione, ma la combinazione di requisiti di scommessa 30x e puntata massima di 5 dollari garantisce il fallimento.

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 4110

Ciao Xivis Xivis ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB e comprendiamo la tua frustrazione. Se hai bisogno di assistenza, siamo a tua disposizione.

Ho effettuato l'accesso al sito del casinò. Avevo dei giri gratuiti attivi, ovvero i giri del fine settimana che ricevo per aver soddisfatto i requisiti di deposito durante la settimana. Ho soddisfatto tutti i requisiti. Eppure mi hanno negato il prelievo per aver usufruito di più promozioni gratuite. Non è nemmeno possibile riscattare i coupon senza seguire le regole. Scrivo questo da persona che non è un utente occasionale. Sono un giocatore assiduo e di lunga data che ha depositato e giocato regolarmente su questa piattaforma e sui suoi casinò affiliati. Nonostante gli alti e bassi, sono rimasto attivo e fedele. Questo è assurdo. Ultimamente, però, l'esperienza sta cambiando, e non in meglio. I termini e le condizioni sembrano cambiare o essere interpretati in modi che non sempre corrispondono a ciò che accade effettivamente durante il gioco. Anche quando si cerca di seguire tutto correttamente, c'è comunque una discrepanza che crea problemi. La mia situazione più recente ne è un esempio perfetto. Ho inviato una richiesta di prelievo che è stata rifiutata per "più promozioni gratuite". Il problema è che, quando ho effettuato l'accesso, i giri bonus del fine settimana sono stati caricati automaticamente sul mio conto. Non ho fatto nulla per accumulare promozioni o manipolare alcunché. Era semplicemente così. Questo rende difficile capire come un giocatore dovrebbe rimanere in regola quando le azioni vengono applicate automaticamente dal back-end. La cosa davvero scoraggiante è la disinvoltura con cui alcune di queste piattaforme sembrano operare in questa zona grigia. Inizia a sembrare meno un sistema con regole chiare e più un sistema progettato per creare confusione. Sono sicuro che molti qui saranno d'accordo: nulla è mai scolpito nella pietra e, anche quando si cerca di operare nel rispetto delle regole, c'è sempre il rischio di incorrere in problemi. In fin dei conti, i giocatori vogliono solo trasparenza e coerenza. Se qualcosa influisce sui prelievi, dovrebbe essere chiaro, controllato e non attivato automaticamente in un modo che svantaggia il giocatore. Condivido questa esperienza non solo per frustrazione, ma perché so di non essere l'unico ad averla vissuta.

Importo contestato: 100$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 4146

È assurdo. Un prelievo negato senza motivo.

È assurdo. Un prelievo negato senza motivo.

Ciao!

Grazie per averci contattato e per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.

Dopo un'attenta analisi, abbiamo constatato che il problema riscontrato è stato causato da un errore di sistema imprevisto. Vi assicuriamo che sono state adottate le misure necessarie per garantire che questo tipo di problema non si ripeta in futuro.

Per risolvere la questione, abbiamo riaccreditato le tue vincite sul tuo conto e ora puoi procedere con la richiesta di prelievo quando ti sarà più comodo. Ci auguriamo che questo ti restituisca fiducia nei nostri servizi.

Se riscontri ulteriori problemi o hai altre domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo sempre a tua disposizione.


Distinti saluti,
Dustin
CAPRA

non volevano pagare

Importo contestato: 50$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 4152

Ciao Nicholas,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni.

Prendiamo molto sul serio tutti i problemi relativi agli account e al gioco. Dopo un'attenta analisi, abbiamo individuato attività che violavano le nostre norme di gioco, in particolare per quanto riguarda account multipli associati a indirizzi IP simili. Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, ciò ha comportato l'annullamento delle vincite associate a tali account.

Comprendiamo che questo possa essere deludente. Se ritieni che ci sia un errore o hai ulteriori informazioni da fornire, contatta direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@goatspins.com e saremo lieti di esaminare ulteriormente la tua richiesta.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,
Aaron
CAPRA

Ciao A. Williams , Nicholas Augenti ,

Hai avuto modo di leggere la risposta del rappresentante del casinò qui sopra? Facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza!

Grazie!

Ciao A. Williams , Nicholas Augenti ,

Vi preghiamo di farci sapere se avete visto le risposte del rappresentante del casinò.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Ciao A. Williams ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4146 come risolto.

Ciao Nicholas Augenti ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4152 come risolto.

Fate MOLTA ATTENZIONE a depositare su GoatSpins o su qualsiasi altro sito affiliato. Cercano qualsiasi pretesto per non pagare. Io ho finalmente effettuato il mio ultimo deposito su uno di questi siti.

Innanzitutto, mi hanno inserito nella lista nera, impedendomi di utilizzare qualsiasi bonus sul deposito. Questa è la risposta che ho ricevuto.

Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo notato alcune attività che sembrano mirate a un bonus specifico, il che potrebbe essere considerato una ricerca oculata di bonus. Per garantire un gioco equo a tutti i nostri giocatori, non siamo temporaneamente in grado di offrire bonus sul deposito fino a quando il rapporto tra depositi e attività non in contanti non si sarà riequilibrato.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e ci auguriamo che continuiate a gradire la vostra esperienza con noi. Grazie per far parte della nostra comunità.

A quanto pare, non si può più scegliere a quali bonus giocare. Da gennaio gioco sempre agli stessi bonus su tutti i loro siti. Preferisco i bonus senza regole o con puntate basse, quindi gioco solo a quelli. Per mesi non ci sono stati problemi, finché non ho corretto un paio di lacune nel mio gioco e ho iniziato a vincere un po' di più (anche se, facendo la media, ero comunque un giocatore perdente su tutti i siti). Nessuna spiegazione e nessuna risposta alla mia email.

Da allora, devo richiedere qualsiasi bonus. Non riesco a inserire il codice e a richiedere alcun bonus senza deposito. Stasera, dopo aver depositato ieri, mi sono connesso e ho richiesto i giri gratuiti del fine settimana. Ero idoneo per i giri gratuiti di MrO, Eternal e Goat. La mia ultima azione su MrO è stata un prelievo, quindi ho richiesto i giri gratuiti sia per Eternal che per Goat e mi sono stati assegnati. Ho perso su Eternal ma sono riuscito a prelevare sul sito di Goat, quindi ho richiesto il mio prelievo di 100.

Dopo aver aspettato un po', ho ricevuto una risposta che diceva che era stata rifiutata a causa di un abuso dei bonus. Pensavo di aver giocato solo 2 bonus dal deposito, ma dopo aver ricontrollato ho visto che ce n'erano 3: uno era il bonus TG di giovedì, un altro che non ricordo nemmeno e il bonus fedeltà.

È davvero frustrante che, nonostante un loro dipendente abbia esaminato il mio account e mi abbia accreditato i giri gratuiti del fine settimana, la mia richiesta venga comunque rifiutata. Dov'è la responsabilità? Non ricevo alcuna risposta e non intervengo nemmeno quando presento il mio reclamo, ma questo è sempre stato la norma da quando gioco lì. Invece di comportarsi da adulti e spiegare la situazione, semplicemente non rispondono.

Forse qualcuno penserà che io abbia torto, ma io sostengo che se sono loro ad assegnare il bonus, sono loro ad avere torto.

Dubito fortemente di ricevere una risposta neanche qui, ma spero che almeno alcune persone siano più caute con questi siti. Non mi è mai capitato che un sito mi negasse un prelievo quando aveva assegnato il periodo bonus. Capisco se si possono inserire i propri codici, ma non quando viene assegnato dal sito stesso.

Inoltre, buona fortuna a ottenere il cashback mensile che pubblicizzano. Troveranno qualsiasi scusa per non dartelo.

Ciao Corey,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le sue preoccupazioni.

Si prega di notare che, in conformità con i termini e le condizioni del nostro casinò, la classificazione dei giocatori può variare nel tempo in base alle modalità di gioco, alla frequenza di utilizzo dei bonus e alle tipologie di promozioni più utilizzate. Dopo aver esaminato il tuo account, sembra che la tua attività ti collochi attualmente in una categoria di giocatori per la quale non sono disponibili bonus con requisiti di puntata bassi e senza restrizioni.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni:

• 6.3 La classificazione "Bonus Hunter" spiega che gli account possono essere valutati in base all'utilizzo dei bonus rispetto ai depositi e che l'accesso a determinate promozioni può essere limitato se vengono identificati schemi che rientrano nella categoria "Bonus Hunter".
• 6.3 (b) e (c) chiariscono inoltre che l'accesso promozionale può essere limitato o revocato se i modelli di utilizzo sono considerati abusivi e che gli account sono soggetti a revisione periodica.
• 6.3 (d) stabilisce che le promozioni possono essere modificate o interrotte in qualsiasi momento.

Inoltre, per quanto riguarda le promozioni gratuite:

• 6.1 (d) stabilisce chiaramente che i bonus gratuiti non possono essere richiesti consecutivamente e richiedono almeno un deposito intermedio. Il tentativo di richiedere più promozioni gratuite una dopo l'altra potrebbe comportare l'annullamento delle vincite.

Detto questo, ci tengo a sottolineare quanto ti apprezziamo come giocatore. Dopo aver esaminato il tuo caso con la direzione, è stata fatta un'eccezione una tantum e le tue vincite ottenute con i giri del fine settimana sono state riaccreditate sul tuo conto.

D'ora in poi, vi prego di leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni per evitare situazioni simili. Se avete domande su promozioni specifiche o requisiti di idoneità, non esitate a contattarci. Sono qui per aiutarvi.

Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@goatspins.com e saremo lieti di aiutarti.

Grazie per la vostra comprensione e per far parte della nostra comunità.

Cordiali saluti,
Jonathan Davis,
Team di supporto Goat Spins

Grazie Jonathan per aver trovato il tempo di rispondermi. Apprezzo anche l'eccezione, anche se non si trattava di soldi. Voglio dire, stiamo parlando solo di 100 dollari. Comunque grazie.

Spero possiate fornirmi maggiori chiarimenti in modo che io possa capire la situazione relativa ai bonus, credo di essere confuso. La vostra azienda promuove i bonus sui vostri siti, qui e su altri siti web, e su TG, dove seguivo tutti i vostri profili. Sì, preferisco i bonus senza regole e con requisiti di puntata bassi, ma a ben guardare li ho usati allo stesso modo. Semplicemente non ho la pazienza per un bonus con requisiti di puntata di 30x o 40x la maggior parte delle volte. Ma non credo che questo mi renda un cacciatore di bonus o un utente che ne abusa. Primo, non c'è bisogno di cacciare. Seguo semplicemente i vostri account su TG e IG, cosa che fino a poco tempo fa credevo voleste che facessi.

Inoltre, il modo in cui è stata gestita la situazione è stato pessimo. Nessuna spiegazione e nessuna risposta quando ho chiesto chiarimenti. Semplicemente ignorato. Questo non mi fa sentire apprezzato, come dici tu. Mi fa sentire irrispettato. Io non ignoro i miei clienti. Come avrei potuto sapere di star facendo qualcosa di sbagliato? Se teneste alla mia attività, pensereste che qualcuno mi avrebbe informato del problema (e ancora non so di cosa si tratti). Esiste forse una formula magica per cui devo giocare a un certo numero di bonus 30x o 40x per compensare i bonus senza regole? Come puoi vedere, non mi rende esattamente un giocatore vincente, anche se ho iniziato a vincere di più. Questa è l'impressione che ho avuto. Quando depositavo migliaia di euro a settimana sui vostri siti e prelevavo raramente, non c'era alcun problema nel giocare solo a bonus senza regole/con basse puntate. Voi prendevate i soldi senza problemi, ma quando ho prelevato qualche bella somma, improvvisamente sto sbagliando qualcosa?!

Come puoi anche notare, ultimamente non visito più i tuoi siti con la stessa frequenza a causa di questo, e per me va bene così. Hai certamente il diritto di revocare o meno i bonus, così come io ho il diritto di decidere dove spendere i miei soldi. Sono però perplesso dalla decisione di limitare i miei depositi. Perché mai dovresti voler guadagnare di meno? È davvero incomprensibile, ma per fortuna ci sono molti altri siti disposti ad accettare nuovi clienti.

Infine, potete rispondere alla mia domanda via email, che è stata ignorata? Quando ho posto quella domanda, pensavo di aver fatto qualcosa su un solo sito, ma presto mi sono reso conto che succedeva su tutti i siti. Cosa devo fare per evitare di essere etichettato come un cacciatore di bonus abusivo? Mi ferisce. È un'etichetta permanente o c'è un modo per liberarmene?

Grazie per il tuo tempo, Jonathan. Davvero.

Vi auguro una buona giornata!

Corey

Hugh? Puoi spiegarti meglio, per favore? Cos'è la caccia ai bonus? Non ho mai sentito questo termine. Io gioco solo con alcuni bonus, ma non è forse vero che su TG ci sono delle offerte bonus apposta? Sono programmate con una precisione quasi svizzera.

Per favore, fornisci maggiori dettagli e spiegami cosa ho fatto, in modo che non mi succeda di nuovo su altri siti.

Grazie,

Il 9 aprile 2026 alle 11:51, Detective - Supporto ha scritto:



Ciao Yahoo,

Spero che questa email ti trovi bene.

Grazie per averci contattato.

Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo notato alcune attività che sembrano mirate a un bonus specifico, il che potrebbe essere considerato una ricerca oculata di bonus. Per garantire un gioco equo a tutti i nostri giocatori, non siamo temporaneamente in grado di offrire bonus sul deposito fino a quando il rapporto tra depositi e attività non in contanti non si sarà riequilibrato.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e ci auguriamo che continuiate a gradire la vostra esperienza con noi. Grazie per far parte della nostra comunità.

Cordiali saluti,
Miglia

Team di assistenza clienti

Giovedì 9 aprile alle 14:14, Yahoo Mail Center ha scritto:

Ciao, spero che tu stia bene.

C'è qualcosa che non va con il mio account. Non ci sono coupon nella sezione cassa e nemmeno i codici di deposito funzionano.

Ricevo un messaggio di errore che indica che mi trovo in una classe proibita.

Puoi aiutarci?

Grazie,

Corey

Ciao Corey,

Grazie per averci risposto. Apprezzo sinceramente la tua onestà e l'opportunità di chiarire la situazione. Non è mai nostra intenzione far sentire un giocatore fedele mancato di rispetto o ignorato, e mi scuso se la nostra comunicazione iniziale è sembrata tale.

Per offrirti la trasparenza che cerchi, analizziamo nel dettaglio l'etichetta "Bonus Hunter" e il calcolo che applichiamo.

Che cos'è la "caccia ai bonus"?

Può sembrare un termine dispregiativo, ma nel settore si riferisce semplicemente a uno schema di gioco . Tuttavia, la "caccia ai bonus" viene segnalata quando l'attività di un account si concentra quasi esclusivamente sul gioco con valore atteso positivo.

In sostanza, se un giocatore utilizza solo bonus senza regole o a bassa puntata , il rischio si trasferisce interamente al casinò. Sebbene questi bonus siano vantaggiosi per i giocatori, se non vengono bilanciati con depositi "grezzi" (depositi effettuati senza coupon) o bonus di puntata standard, l'account viene segnalato dal sistema e un team dedicato avvia una rivalutazione della categoria del giocatore.

La domanda "Perché proprio adesso?"

Hai detto che quando depositavi somme ingenti non c'erano problemi. I sistemi automatizzati spesso non notano schemi ricorrenti quando un giocatore è in una serie di perdite. Tuttavia, ogni prelievo attiva una revisione manuale da parte di un operatore umano. Quando hai ottenuto delle belle vincite, il nostro team ha dovuto esaminare l'intera cronologia.

Si tratta di un'etichetta permanente?

Assolutamente no. Non sei stato inserito nella lista nera del casinò; sei stato semplicemente spostato temporaneamente in una diversa categoria di giocatore.

Come liberarsi: il "rapporto magico" di cui hai chiesto non è una formula segreta, ma è semplice: equilibrio. * Effettua depositi puliti: giocare senza bonus dimostra al sistema che non sei qui solo per il vantaggio promozionale. Man mano che la tua attività si bilancerà con un gioco più naturale, il nostro team dedicato rivaluterà il tuo account e le offerte con puntate basse e senza regole potranno tornare disponibili.

Se avete altre domande, sono qui.

Distinti saluti,
Jonathan Davis
Team di supporto Goat Spins

Ciao Jonathan.

Grazie. Apprezzo molto il chiarimento. Se avessi saputo di questa cosa, avrei potuto apportare le modifiche necessarie, ma per diverse ragioni sembra che ormai sia troppo tardi.

Ovviamente non gestisco i vostri siti, ma consiglierei vivamente di implementare una formazione e/o dei sistemi per gestire situazioni del genere quando si verificano, e possibilmente anche prima. La "chiarezza" aiuta un po', ma in sostanza mi sembra che mi stiano dicendo di continuare a depositare e che forse un giorno riavrò i bonus sui depositi. Come se non bastasse, controllando la cronologia delle transazioni ho notato di aver perso anche dei punti fedeltà. Ma che diavolo? Cosa c'entra questo con l'aver usato troppi bonus? Da quando è successo il 9, ho continuato a depositare per un totale di 2319 dollari sui siti principali e non ho ricevuto punti fedeltà. Capite perché mi sento mancato di rispetto e ignorato?

Per quanto riguarda il fatto che vengo ignorato, succede quasi ogni volta che invio un'email. Se non gradiscono ciò che ho scritto, cala il silenzio. Il più delle volte non ricevo nemmeno un'email di scuse, o meglio, di disapprovazione. Eccone una che ho inviato relativa al cashback mensile che pubblicizzate qui e che pensavo di ricevere. Ero calmo e non irrispettoso. Nessuna risposta, solo silenzio...

Anche se non mi aspetto granché, devo dire che dovreste ripensare al vostro programma di premi/cashback mensili. Su LCB pubblicizzate un cashback mensile piuttosto interessante, ma il mese scorso mi è stato detto di andare direttamente sui siti per un motivo che non ricordo e, francamente, sono troppo frustrato per tornare indietro a cercarlo. Questo mese, in pratica, ho avuto la possibilità di vincere 100 dollari di cashback su tutti i siti, cosa che in realtà posso ottenere quasi ogni giorno in base ai miei depositi. Mi rendo conto di non essere un giocatore di punta, ma se guardate le mie perdite nette pensereste che vogliate acquisire clienti del genere, ma forse non è così.

Non c'è bisogno di chiudere i miei account o cose del genere, ma sicuramente spenderò i miei soldi questo mese su siti che sembrano apprezzare la mia attività e mi offrono premi/cashback adeguati in base alla spesa. Quando sposterò i miei depositi su questi siti, otterrò premi e cashback ancora migliori, quindi è la cosa più logica da fare.

Vorrei davvero apprezzare i vostri siti, ma con tutti i cambiamenti ho cercato di adattarmi e di andare avanti, ma inizio a pensare che tutti gli altri sui forum abbiano ragione e che io sia l'unico a sentirmi stupido,

Ad ogni modo, spero che tu abbia una buona giornata e buona fortuna con i siti. Spero che tu trovi un buon compromesso che renda di nuovo piacevoli i tuoi siti.

Grazie

Ho finito con il mio sfogo perché mi sto innervosendo e non permetterò che questo rovini questo bellissimo fine settimana. Dato che quel rapporto magico probabilmente include la frequenza dei depositi, vedremo cosa succederà in assenza di depositi.

Desidero ringraziarti ancora per il tempo che mi hai dedicato, Jonathan. Apprezzo molto che tu abbia trovato il tempo di fare chiarezza e di esporre il tuo punto di vista. Cerco sempre di analizzare ogni situazione da una prospettiva diversa, ma non riesco proprio a giustificare un comportamento del genere. Non tratterei mai i miei clienti in quel modo e, nelle rare occasioni in cui ho dovuto interrompere un rapporto con un cliente, l'ho sempre trattato con rispetto.

Vi auguro una buona giornata!

Corey

Sono membro di GOAT sin dal suo lancio. Ho depositato centinaia di migliaia di euro. Attualmente sono coinvolto in una controversia (ce ne sono state molte, spesso risolte in modo soddisfacente).

Ho scoperto che il Casinò mi ha rimborsato una percentuale inferiore al cashback dovuto e, per tutelarsi da questa illegalità, sta affermando che il mio livello di appartenenza è stato modificato di recente. Questa affermazione è falsa, fuorviante e serve solo a evitare di accreditare la differenza di cashback sui depositi regolari. Nello specifico, l'anno scorso ho raggiunto lo status Gold Hoof, il che significava che il mio cashback sarebbe aumentato al 30% per tutta la settimana, anziché solo nei fine settimana. In realtà, i miei depositi mi darebbero diritto al livello più alto, ma loro sostengono che, nonostante usufruisca di alcuni vantaggi di questo livello, non sono mai stato "invitato ufficialmente" e quindi non mi hanno accreditato il cashback del 50% sui depositi regolari.

Ho accettato questa spiegazione dato che non ho mai ricevuto un invito. Tuttavia, ora stanno cercando di evitare di accreditare il 5% di cashback trattenuto per ogni deposito pulito a partire dal momento in cui ho raggiunto lo status Gold Hoof. Ho persino accettato di ricevere il cashback retroattivo solo per 3 mesi anziché dalla data in cui il mio livello è cambiato. Stanno affermando in modo ingannevole che il mio livello non è cambiato. Tutte le informazioni relative al raggiungimento dei livelli sono legate al totale dei depositi, che io ho raggiunto l'anno scorso.

Anche oggi, quando ho richiesto il rimborso, mi hanno accreditato il 5% in meno. Ho degli screenshot e li ho inviati alla direzione. Inoltre, sto parlando con Andrew, che però "è fuori ufficio" e sostiene di non avere accesso al mio account per poter risolvere correttamente la questione.

Se ripetono questa pratica un numero sufficiente di volte e ai danni di un numero adeguato di depositanti, di fatto stanno derubando i giocatori e sabotando le loro possibilità di recuperare le perdite con il cashback, che già di per sé prevede requisiti di puntata elevati.

Al momento stanno ignorando la mia richiesta di accreditare il cashback mancante del 5% a partire da gennaio 2026 fino ad oggi.

Spero che possiate aiutarmi a risolvere questa situazione prima che io mi rivolga a un avvocato per avviare un'azione legale collettiva. Dedicherò i prossimi 100.000 dollari alla pubblicazione di un annuncio di reclutamento per i giocatori GOAT che subiscono lo stesso trattamento: non è giusto. In passato hanno già utilizzato altre tattiche ingannevoli (ad esempio, applicando requisiti di scommessa più elevati ai bonus rispetto a quelli pubblicizzati). Dopo aver speso molte energie, tempo e sforzi per portare avanti la questione, in alcuni casi mi hanno accreditato l'importo sul conto, dopo aver ammesso per iscritto che avevo ragione.

Per favore, aiutatemi.

Ciao Xivis ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

La informiamo che abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul suo caso e la contatteremo non appena avremo aggiornamenti da condividere.

Grazie per la pazienza.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue preoccupazioni in modo così dettagliato. Innanzitutto, apprezziamo sinceramente il tuo supporto di lunga data e il livello di coinvolgimento che hai dimostrato da quando ti sei unito a GOAT. Giocatori come te, che sono con noi fin dalle prime fasi e sono rimasti attivi nel tempo, sono estremamente importanti per noi e prendiamo molto sul serio il tuo feedback.

Dopo aver esaminato attentamente il suo caso, vorremmo chiarire la situazione relativa al suo livello di appartenenza e alle percentuali di cashback applicate al suo account.

Comprendiamo che la tua attività di deposito sia stata significativa e costante, ma il passaggio al livello Gold Hoof non si basa esclusivamente sui depositi cumulativi. Per qualificarti a tale livello, un giocatore deve anche soddisfare il requisito di accumulare un totale di 80.000 punti comp sul proprio conto. Questa è una condizione fondamentale per l'upgrade di livello ed è il motivo per cui il cambio di stato non è stato applicato automaticamente nei tempi previsti. È stato invece effettuato manualmente un giorno fa.

Per questo motivo, i vantaggi associati al livello Gold Hoof, inclusa la struttura di cashback modificata, possono essere applicati solo a partire dal momento in cui il livello è stato ufficialmente attivato. Purtroppo, ciò significa che i depositi effettuati prima dell'aggiornamento di livello confermato non possono essere ricalcolati retroattivamente con la nuova percentuale di cashback.

Detto questo, comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto considerando la sua storia con noi e le aspettative che aveva in base alla sua attività. Sebbene il sistema abbia funzionato come previsto in base ai requisiti del livello, desideriamo riconoscere la sua fedeltà e le preoccupazioni che ha sollevato in buona fede.

Come segno di apprezzamento per il vostro continuo supporto e per contribuire a una risoluzione positiva della questione, siamo lieti di offrirvi un rimborso a titolo di cortesia. Abbiamo accreditato la differenza aggiuntiva del 5% di cashback su tutte le transazioni idonee effettuate negli ultimi due mesi. Questo non è un'ammissione di errore, ma piuttosto una dimostrazione di quanto apprezziamo la vostra continua presenza e il vostro impegno.

Desideriamo inoltre rassicurarvi sul fatto che il vostro caso non è stato trascurato. I ritardi nelle comunicazioni, inclusa la temporanea assenza di Andrew, sono spiacevoli ma non indicano alcuna intenzione di evitare una risoluzione.

Ci auguriamo che questa spiegazione contribuisca a chiarire la situazione e dimostri la nostra disponibilità a venirvi incontro. Desideriamo inoltre rassicurarvi sul fatto che il vostro caso è stato attentamente esaminato e rimane per noi di fondamentale importanza. Ci impegniamo a fondo per la vostra pratica e per garantire che la vostra esperienza futura sia equa, trasparente e improntata alla massima cura.

Se avete ulteriori domande o desiderate una spiegazione più dettagliata di quanto sopra menzionato, potete sempre contattare direttamente il nostro team VIP all'indirizzo vip@goatspins.com , dove saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.

Grazie ancora per la vostra pazienza, la vostra comprensione e per essere un membro prezioso della nostra comunità.

Cordiali saluti,
Camilla,
Team VIP Goat Spins

Grazie Camila per la tua risposta e per la spiegazione dettagliata, che accetto in parte. Ciononostante, sono soddisfatto della soluzione proposta da GOAT e la considero un giusto compromesso.

Grazie LCB. GOAT ha risolto il problema in modo soddisfacente. Continuerò a giocare e ho piena fiducia nella loro disponibilità a trovare sempre una soluzione a qualsiasi problema.

Questa è una storia assolutamente disgustosa da leggere e si allinea perfettamente con la narrativa che Goatspins e la catena di casinò affiliati hanno dipinto ultimamente... a mio parere, è indubbio che nascondano intenzionalmente la cronologia degli account dei giocatori e le sessioni di gioco con la loro mancanza di strumenti di tracciamento effettivi che permettano di visualizzare chiaramente la cronologia personale di depositi, giri, premi e prelievi in una dashboard trasparente e chiara (seppur molto basilare) come quella disponibile in ogni altro casinò rispettabile. - ognuno ha la sua opinione, ma il fatto che tu abbia menzionato nel post risolto che ti fidi del fatto che Goat si impegnerà sempre a risolvere la situazione come "hanno" fatto ogni volta... quante volte dovranno ripetersi le "manovre scorrette colte in flagrante" e le conseguenti guerre di risoluzione con LCB prima che la colpevolezza di palesi operazioni scorrette inizi a essere condivisa con la piattaforma LCB stessa, dato il loro supporto alla catena di casinò? --- Personalmente ho prove video di 3 sessioni separate che mostrano chiaramente giochi truccati e diverse vincite non premiate né attivazioni di bonus. -- il fatto che, anche con macchine truccate, si sentano a loro agio nel raddoppiare la posta in gioco, tirando fuori di routine loschi affari e parandosi le spalle con sciocchezze sui Big Money Players come te e chissà quanti altri account Gold Hoof... è davvero assurdo.

Considerando quanto sopra, negli ultimi tre mesi si sono verificati numerosi cambiamenti di policy non annunciati, accompagnati da molte interazioni pubblicate e condivise nella nostra community, che hanno evidenziato la totale incoerenza delle informazioni fornite ai giocatori tramite l'assistenza clienti. Risposte evasive o vaghe sono, nella migliore delle ipotesi, la prassi standard per qualsiasi domanda o dettaglio riguardante i cambiamenti di policy, senza contare che le modifiche vengono implementate di nascosto e applicate retroattivamente, in modo illogico e senza alcun riguardo per la community di giocatori, composta in gran parte da membri di lunga data con account su tutti i siti affiliati elencati di seguito.

1-capra • 2-Signor O • 3-eterno • 4-detective • 5-slototrib • 6-Asgard • 7-ronin • 8-orca • 9-Buddha fortunato • 10-SlototCafe

10 casinò, tutti pieni di clienti di lunga data... tanti marchi e nessuno con strumenti per il gioco responsabile e la trasparenza delle politiche, oltre a una valanga di notizie sui media che mostrano giochi truccati e ripetute ammissioni di violazioni dei saldi dei giocatori e dei vantaggi a cui avrebbero diritto...

Come fa a non essere questo un castello di carte o il "segnale" per limitare i danni, apprezzare ciò che si ha e chiamare le cose con il loro nome...?

Sono contento che Xivis sia stata in qualche modo risarcita in modo soddisfacente 🫶 ma accidenti, è ora che i vertici di LCB e i membri della community si prendano un minuto per riflettere su quanto a lungo continueranno queste situazioni e storie assurde prima che si trasformino inevitabilmente in un'altra macchia sul mondo delle criptovalute, come è successo a MtGox e FTX.

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Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni in modo così dettagliato. Apprezzo molto il tempo che hai dedicato a spiegarmi tutto.

Innanzitutto, tenere traccia della cronologia delle tue partite è davvero semplice. Sopra ogni partita, troverai un piccolo menu, solitamente rappresentato da tre puntini. Cliccandoci sopra, troverai l'icona della cronologia, che mostra tutte le tue scommesse e attività relative a quella specifica partita. Se qualcosa non ti è chiaro, siamo sempre a tua disposizione per aiutarti.

Per quanto riguarda le accuse di giochi truccati, devo rispettosamente dissentire. Prendiamo molto sul serio la nostra consolidata reputazione in tutti i nostri marchi e operiamo con integrità. Detto questo, se avete prove concrete di irregolarità, vi preghiamo di inviarle a support@goatspins.com in modo che possiamo esaminarle nel dettaglio. Nella maggior parte dei casi, situazioni come queste sono dovute a incomprensioni dei termini di gioco o a simili equivoci, ma siamo sempre a disposizione per chiarire e analizzare a fondo qualsiasi situazione.

Per quanto riguarda le tue osservazioni sui cambiamenti delle politiche e la coerenza delle informazioni, vorrei essere chiaro: comunichiamo sempre ai giocatori le regole e gli aggiornamenti non appena vengono introdotti. Le regole del casinò possono evolversi nel tempo, ma ci assicuriamo che non ci siano ambiguità. Se qualcosa non è chiaro, il nostro team di assistenza tramite chat è sempre pronto a fornire chiarimenti, e i giocatori possono anche contattarci via email all'indirizzo support@goatspins.com per ulteriori dettagli. La trasparenza è fondamentale per noi e facciamo del nostro meglio per garantire che tutti comprendano ogni aggiornamento.

Per qualsiasi ulteriore informazione o domanda, potete sempre contattarmi direttamente all'indirizzo support@goatspins.com.

Distinti saluti,
Jonathan Davis,
Casinò Goat Spins

Ciao Xivis ,

Grazie per averci risposto, siamo lieti di sapere che tutto si è risolto :) Consideriamo il caso risolto.