GOAT Spins - Thread di supporto e reclami

Ciao bethharvey11 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che il tuo prelievo avrebbe dovuto essere elaborato. Potresti confermare di aver ricevuto i fondi?

Grazie.

Non ho mai provato questo casinò. I giocatori dagli Stati Uniti sono benvenuti?

Ciao James Heusser ,

Sì, i giocatori statunitensi sono benvenuti su GOAT Spins Casino . Puoi anche consultare QUESTA PAGINA , dove troverai un elenco dei casinò che accettano giocatori dagli Stati Uniti. Puoi ordinarli per valutazione, ultime aggiunte, fornitore di software, metodi di pagamento e altro ancora.

Spero che questo ti sia utile.

Di recente ho fatto una puntata di $ 9.000 e una di $ 1.135 e ho provato a prelevare 1100 ma mi è stato negato perché hanno detto che le mie puntate erano superiori a $ 5. So dove nel coupon online c'era scritto qualcosa a riguardo e comunque non ho mai superato i $ 5 quando ho scommesso più di $ 5 e ho notato che erano più di $ 5 ho immediatamente abbassato il mio letto, era solo un errore, gli incidenti capitano, quindi ora mi sento derubato di 1100 di vincite e non sto ottenendo nulla chattando con chiunque sul sito di chat. Ho bisogno che questo problema venga gestito prima di portarlo a un centro di risoluzione di regolamentazione del gioco online perché ho la sensazione che i miei soldi vengano semplicemente trattenuti. Non ho nemmeno ricevuto il mio. Mi era stato promesso il mio bonus indietro e non l'ho ricevuto. Hanno detto che ci ho giocato, non ci ho giocato, ho lasciato $ 35 sul mio gioco, è quello che ho giocato. Ho depositato solo 30, quindi come ho potuto, come ho potuto, perché mi hanno dato 35 se ho depositato solo 30, quindi non solo sono stato derubato delle mie vincite, mi stanno derubando anche del mio deposito iniziale. Qualsiasi aiuto che puoi darmi sarà apprezzato. Grazie.

Ciao Shane Vandiver ,

Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum.

Ci dispiace molto e comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione. Tuttavia, tieni presente che, secondo i Termini e Condizioni del casinò, tutte le promozioni bonus sono soggette a un limite massimo di puntata. Nello specifico, il regolamento stabilisce:

(a) Limite massimo di puntata: per garantire pratiche di gioco eque, tutte le promozioni bonus prevedono un limite massimo di puntata. Salvo diversa indicazione esplicita nella promozione, la puntata massima consentita è di 10 USDT per i bonus fino al 100%, mentre il limite massimo di puntata per i bonus superiori al 100% è di 5 USDT. Le puntate superiori a tale importo comporteranno la perdita e l'annullamento di eventuali vincite dalla promozione.

Hai anche menzionato che ci sono stati momenti in cui le tue puntate hanno superato questo limite, anche involontariamente. Purtroppo, anche le violazioni accidentali delle regole sui bonus sono in genere motivo di annullamento delle vincite legate a tali promozioni. I casinò applicano rigorosamente queste politiche per garantire la coerenza e prevenire potenziali abusi.

Detto questo, ti preghiamo di inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò, così potremo inoltrare il tuo caso al rappresentante del casinò e chiedergli di esaminarlo. Sebbene non possiamo promettere un esito diverso, ti faremo sapere non appena riceveremo un feedback da parte loro.

Grazie.

Ciao Shane Vandiver ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso, ti preghiamo di inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò.

Grazie.

Ciao Shane Vandiver ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

DOVE nei termini del bonus deposito GOATS si dice QUALCOSA riguardo all'impossibilità di giocare ai giochi con la funzione di acquisto!? Non che lo volessi, ma non posso nemmeno giocare!?

Giuro che questo casinò, con i suoi termini e requisiti di scommessa insopportabili su alcuni bonus, sta diventando sempre più ridicolo. Certo, la puntata massima fasulla di 2 dollari - chissà cosa, ma non poter nemmeno giocare a un gioco "normale" solo perché ha l'OPZIONE per l'acquisto.

E gli addetti all'assistenza... AH! Uno non ha nemmeno detto niente dopo aver aspettato più di 15 minuti. L'altro ha detto "per favore usa questo link" ed era letteralmente un link al sito/lobby del casinò... ok, ok? Questo non spiega ancora perché non posso giocare a questi giochi.

Di nuovo, da NESSUNA parte nei termini è menzionato che i giochi con "funzione di acquisto" non siano consentiti.

Ho quasi finito con questo casinò: tra i 3 PEGGIORI in circolazione. Sicuramente il peggiore dei 4 siti affiliati.

Risparmia i tuoi soldi, gioca in un posto che non abbia i "termini" più ridicoli!

Caro Jhale1126 ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con i membri del LCB. Si prega di notare che, in base ai Termini e Condizioni del casinò:

(l) L'opzione "Buy Function" disponibile in alcune slot machine è severamente vietata quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi vincita derivante dalla funzione "Buy Function" mentre un bonus è attivo può essere considerata nulla e soggetta a rimozione.

Il Casinò si riserva la facoltà di modificare, emendare o rimuovere qualsiasi gioco dalla propria offerta in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Ciò include l'adeguamento di prezzi, caratteristiche, specifiche, capacità, funzioni o altri attributi di servizi e giochi.

Quindi, in questo contesto, viene menzionata la funzione Acquista. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

Grazie.

Lolol, ancora una volta, come ho detto, non è che volessi usare la funzione di acquisto, ma limitare completamente quei giochi è ridicolo ed è la prima volta che vedo una cosa del genere su uno dei vostri bonus di deposito. Per non parlare del fatto che da nessuna parte, quando ho riscattato il bonus, era specificato. E gli operatori sono stati tutt'altro che disponibili... come al solito. Grazie per la tua risposta poco utile. Bel modo di assumersi la responsabilità di "termini" così fasulli.

Il peggiore casinò di sempre.

Ciao, oggi ho effettuato un deposito di 25$ con il coupon GTRUSH200 che indica una puntata massima di 5$... Quindi mi sono ASSICURATO al 100% di non superare la puntata massima di 5$ per tutta la DURATA del coupon e del playthrough. Non appena ricevo la notifica che il mio coupon depositato e il playthrough sono stati COMPLETATI... SO PER CERTO CHE MI È PERMESSO SCOMMETTERE OLTRE 5$ perché i termini e le condizioni affermano, e cito: "Non appena il coupon depositato e il playthrough dei giocatori sono stati completati, l'opzione "nessuna regola" diventa attiva. Le mie vincite sono state prelevate ingiustamente e sono molto deluso di essere stato accusato di aver violato i termini e le condizioni, nonostante io legga sempre le regole prima di effettuare un deposito per qualsiasi coupon. Non sono stupido, conosco le regole e mi dispiace che gli agenti di Goatspins mi abbiano trattato ingiustamente. Chiedo alla direzione bancaria dei pagamenti di rivedere la mia cronologia delle scommesse e concorderete sul fatto che la mia scommessa NON ha MAI OLTRE IL MASSIMO DI 5$ DURANTE IL MIO COUPON DEPOSITATO/PLAYTHROUGH. Ho aumentato la mia scommessa di oltre 5$... DOPO CHE IL MIO COUPON DEPOSITATO È STATO COMPLETATO. MI DOVONO 519,00$. CIÒ CHE È GIUSTO È GIUSTO. ASPETTERÒ. PER UNA RISPOSTA, CON IL PIACERE DI RICEVERE RISPETTO. GRAZIE PER IL SUO TEMPO, BRYAN KIDD. (Vedrà che il motivo per cui hanno detto che ho violato i termini e le condizioni è perché ho effettuato 18 puntate oltre il limite massimo di 5$... corretto... DOPO che ho puntato più di 5$... DOPO che il mio coupon da 25$ depositato e il playthrough sono stati completati. Mi devono 519,00 USD da cdk.goatspins:3072.com

Importo contestato: 519$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3322

Grazie per averci contattato.

Dopo un'attenta analisi della tua richiesta, abbiamo individuato una violazione della nostra regola sulla puntata massima (overbetting) durante il gioco bonus. Vorremmo chiarire come si applicano i nostri termini e condizioni bonus in questa situazione.

Come delineato nella Sezione 6.5 dei nostri Termini di servizio :

Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano immediatamente in vigore e rimangono validi fino a quando non viene elaborata una nuova azione di deposito (deposito o bonus) sul tuo conto e il bonus non viene rimosso dal tuo saldo. I presenti Termini del bonus continuano ad applicarsi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ed effettuato un prelievo.

Ciò significa che anche dopo la visualizzazione del messaggio "coupon cancellato" (che indica che il requisito di scommessa è stato completato), le regole relative ai bonus, come il prelievo massimo, le restrizioni di gioco e i limiti massimi di scommessa, restano in vigore finché non si verifica una nuova azione sui fondi qualificanti.

Sappiamo che a volte queste regole possono essere trascurate e siamo qui per assistervi con qualsiasi ulteriore chiarimento. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda su termini specifici o sullo stato del vostro account.

Distinti saluti,
Dustin
Gira la capra

Ciao, ieri ho effettuato un deposito di 25$ in BTC con il coupon GTRUSH200 che indica una puntata massima di 5$... Quindi mi sono ASSICURATO al 100% di non superare la puntata massima di 5$ per TUTTA LA DURATA del coupon e del playthrough. Non appena ricevo la notifica che il mio coupon depositato e il playthrough sono stati COMPLETATI... SO PER CERTO CHE MI È PERMESSO SCOMMETTERE OLTRE 5$ perché i termini e le condizioni affermano, e cito, "salvo diversa indicazione", che se non vengo informato della scadenza del mio coupon, la puntata massima è di 5$. Tuttavia, sono stato informato da una notifica che il mio coupon è scaduto e ora ho un saldo prelevabile... il che significa che il saldo attuale dopo la scadenza del coupon è pari al 100% dei miei soldi! Ora che ho capito che il saldo era completamente mio e che il coupon non era più attivo, ho iniziato a scommettere, al massimo 9$ a giro. Dopo alcuni giri, ho deciso di prelevare le mie vincite. Pochi minuti dopo, ricevo un messaggio che mi informa di aver violato i termini e le condizioni per aver scommesso oltre il limite massimo di 5$, quando in realtà ho mantenuto la puntata al di sotto dei 5$ per tutta la durata del bonus/coupon attivo. Non appena ho ricevuto la notifica che il coupon era scaduto e che mi era stato assegnato l'intero saldo, quei soldi... Mi apparteneva al 100%, se avessero voluto inventare un mucchio di regole "scappatoie" sulla mia violazione della regola della puntata massima, allora avreste dovuto assegnarmi il saldo non appena il coupon è scaduto, che era di circa 325,00$. Sono estremamente deluso di essere stato accusato di aver violato i Termini e Condizioni, quando leggo sempre le regole prima di effettuare un deposito per qualsiasi coupon. Non sono stupido, conosco le regole e mi dispiace che gli agenti di Goatspins mi abbiano trattato ingiustamente. Chiedo alla direzione bancaria dei pagamenti di rivedere la mia cronologia delle scommesse e concorderete sul fatto che la mia scommessa NON ha MAI OLTRE IL MASSIMO DI 5$ DURANTE IL MIO COUPON DEPOSITATO/GIOCO. ALMENO AGGIUDICATEMI IL MIO SALDO DI 325,00$ NON APPENA IL COUPON È SCADUTO E HO MANTENUTO LA SCOMMESSA SOTTO I 5$ FINO ALLA SCADENZA DEL COUPON, MA INVECE GOATSPINS MI HA PRESO TUTTO IL SALDO E ME L'HA RESTITUITO. RIMBORSO IL MIO DEPOSITO DI 25$, CHE È UNO SCHIAFFO IN FACCIA, SAPENDO DI AVER VINTO 325,00$ IN TOTALE, IN MODO LEALE. Ho aumentato la mia puntata di oltre 5$... DOPO AVER COMPLETATO IL COUPON DEPOSITATO. MI DOVEVANO 519,00$, MA MI SONO STATI RESTITUITI I 25$, CHE AMMONTANO A 494,00$. SONO DISPOSTO ALMENO A METÀ STRADA E A RISCATTARE I 300$ CHE HO VINTO IN MODO LEALE. CIÒ CHE È GIUSTO È GIUSTO. ASPETTERÒ UNA RISPOSTA CON IL PIACERE. GRAZIE PER IL SUO TEMPO, BRYAN KIDD. (MI SONO FIDATO DI GOATSPINS E NON HANNO MAI CERCATO DI SPRECARE LE MIE VINCITE O DI INVENTARE MERDA DA POLLO. cdk.goatspins:3072.com I NON POSSO CREDERE DI ESSERE TRATTATO IN QUESTO MODO. HO EFFETTUATO OLTRE 10 RITIRAMENTI CON LORO. TUTTO ANDAVA BENE FINO A QUESTA VOLTA. SONO COMPLETAMENTE SCIOCCATO.

Ok, con tutte queste nuove frasi e regole, perché Goatspins si è preso TUTTE LE MIE VINCITE E MI HA RESTITUITO SOLO IL DEPOSITO DI 25$? HO VINTO 325,00 IN MODO LEALE E HO AVUTO UN SALDO PRELEVABILE, IL CHE SIGNIFICA CHE I SOLDI MI APPARTENGONO. COME AVETE IL DIRITTO DI PRENDERVI IL 100% DI QUEI SOLDI QUANDO 325,00 MI SONO STATI ASSEGNATI? MI FANNO RUBARE LE MIE VINCITE GIUSTE SOLO PERCHÉ HO VIOLATO LA REGOLA DELLA PUNTATA MASSIMA DOPO IL FATTO?? DAI, È RIDICOLO. NON SI CONFISCA IL RESTO DELLE VINCITE LEGITTIMATE DI QUALCUNO SOLO A CAUSA DI UNA VIOLAZIONE AVVENUTA (DOPO) CHE UNA QUANTITÀ LEGITTIMA DI VINCITE È STATA LEGITTIMAMENTE GUADAGNATA. QUESTO È FURTO. VISTO CHE HO VIOLATO UNA REGOLA (DOPO) CHE È STATO PRESENTATO UN IMPORTO LEGITTIMO, DOVREI PRENDERE QUALSIASI DENARO ACCUMULATO DOPO QUEL PRIMO GIRO DI VIOLAZIONE. È COME SE VINcessi una scala reale a un tavolo da poker, POI, DOPO AVER RICEVUTO TUTTE LE MIE FICHES, IMPRECCHI A VOCE ALTA PER L'ECCITAZIONE, PER SBAGLIO, IL CHE È UNA VIOLAZIONE IMPRECCHIARE O USARE LINGUAGGI VOLGARI NELLA SALA DA POKER E MI FARANNO CONFISCARE TUTTE LE MIE FICHES. È ESATTAMENTE CIÒ CHE È SUCCESSO NEL MIO CASO. ALMENO RIDATEMI I MIEI 300$, MI SONO GUADAGNATO DIRITTAMENTE A GOATSPINS. DAI, CHIUDIAMO QUESTO INCIDENTE E ANDIAMO AVANTI. NON COMPORTARE UN CLIENTE FEDELE COME ORA.

Sulla base della spiegazione fornita dal rappresentante del casinò secondo cui si è verificata una violazione dei Termini e Condizioni, e considerando che questa è la decisione definitiva in merito al caso n. 3322, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come risolto.

Goatspins mi ha prelevato l'intero saldo, che era di 325,00 dollari, quando ho mantenuto la puntata sotto i 5$. Il mio saldo era di 325,00 dollari senza violazioni. Il mio coupon è stato sbloccato quando avevo 325,00 dollari, POI ho iniziato a puntare troppo. Come fa Goatspins ad avere il diritto di prelevare i miei 325,00 dollari, che erano in chiaro violazione? Avrebbero dovuto prelevare tutto ciò che era stato fatto durante la violazione. Non è corretto. È un furto. Sono molto deluso dalla decisione. Anche l'articolo 6.5 dei Termini e Condizioni non è presente sulla pagina dedicata ai Termini e Condizioni del loro sito web. È una truffa che mi sta rubando i soldi, punto e basta.

Importo contestato: 325$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3335

Sì, sono d'accordo che Goatspins è una bufala. Un falso inventato all'ultimo momento, termini e condizioni introvabili. Sicuramente giocherò altrove...

Caro Bryan Kidd ,

Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza.

Sulla base della precedente risposta del casinò, in cui affermavano che nel tuo caso si era verificata una violazione dei loro Termini e Condizioni, purtroppo sembra che a questo punto non ci sia molto che si possa fare.

Tuttavia, li abbiamo contattati nuovamente e li abbiamo indirizzati al tuo ultimo post per un'ulteriore valutazione.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per eventuali aggiornamenti.

Il mio requisito di scommessa dopo i giri gratuiti era di $430. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo. Il prelievo è stato negato perché sostenevano che avessi utilizzato una "Funzione Acquista" su uno dei giochi, ma, per pura coincidenza, non hanno specificato a quale gioco si riferisse. Ho risposto di no e ho suggerito loro di controllare il mio gameplay per conferma, ma hanno scelto di non rispondere.

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3339

Ciao Arxangel ,

Grazie per aver portato il tuo caso alla nostra attenzione.

Hai assolutamente ragione: non hai utilizzato l'opzione "Acquista". Tuttavia, dopo aver esaminato il tuo gameplay, abbiamo notato che hai piazzato puntate di $25 e $12,50 mentre giocavi con il tuo bonus. Secondo i termini del bonus, la puntata massima consentita è di $5 e il superamento di questo limite comporta l'annullamento delle vincite.

Purtroppo, la "Funzione Acquista" e la scommessa eccessiva possono apparire molto simili nel nostro sistema, il che ha creato confusione durante il processo di revisione. Per questo motivo, il tuo caso è stato segnalato erroneamente e inizialmente hai ricevuto la risposta sbagliata.

Ci scusiamo sinceramente per questa svista e vorremmo offrirti un risarcimento per l'inconveniente. Il tuo account è stato chiuso come da tua richiesta, ma se dovessi ripensarci, non esitare a contattarci all'indirizzo support@goatspins.com.

Grazie per la comprensione.


Distinti saluti,
Zack
Gira la capra

Ciao Arxangel ,

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3339 come risolto.

Buona giornata,

Ho appena visto la risposta del rappresentante del casinò. Scusate il ritardo nella risposta, non mi aspettavo che il mio reclamo andasse oltre una semplice email di frustrazione.

La vostra attenzione su questa questione è apprezzata, indipendentemente dalla sua risoluzione.

Ciao Arxangel ,

Potresti farci sapere se hai contattato l'assistenza del casinò?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3339 come risolto.

Paul è il migliore. Ha risposto in chat per Detective e per Goat Spins. Ho fatto un commento sul fatto che lavora troppo ed è sottopagato, scommetto che stai guardando anche Mr. O ed Eternal. E mi ha reimpostato un codice da usare di nuovo.

RISPETTA I MEMBRI DEL TUO SERVIZIO CHAT. Questa è la morale. :)

Ciao!

Abbiamo ricevuto una richiesta di prelievo a tuo nome con il

seguenti dettagli:

Importo in criptovaluta: 1,787929250 LTC

Indirizzo: xxxx

Importo: 215 USD

Gentile smasher1987@xxxxxx.com,

La tua richiesta di prelievo è stata respinta.
In base ai nostri termini e condizioni, le tue vincite sono state annullate a causa dell'utilizzo di oltre 5 promozioni gratuite consecutive senza il relativo deposito, con conseguenti restrizioni temporanee all'utilizzo dei coupon fino all'effettuazione di un deposito. Grazie per la comprensione.

Il fatto è che non ho utilizzato più di 3 codici senza deposito, vorrei aprire una controversia su questo sito.

L'assistenza sul sito ha detto: "Sono stati utilizzati 8 codici senza deposito", il che non è vero, e sto ancora aspettando che mi spieghino via e-mail tutti i codici senza deposito che ho utilizzato, ma non hanno risposto nella mia chat, quindi spero che riescano a trovare "otto" bonus senza deposito... Ancora nessuna risposta

Caro Delvis Elvis ,

Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò o l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti, così potremo contattare il rappresentante del casinò in merito a questo caso.

Potresti anche farci sapere se nella cassa puoi vedere quali bonus hai richiesto e quanti?

Grazie.

Caro Delvis Elvis ,

Grazie per aver fornito le credenziali del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori dettagli in merito al tuo caso. Segui questa discussione per futuri aggiornamenti.

Ciao Delvis Elvis ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Caro Delvis Elvis ,

Grazie per averci contattato in merito alla tua recente richiesta di prelievo e all'avviso di restrizione.

Dopo aver esaminato la cronologia del tuo account, possiamo confermare che sono stati riscattati i seguenti coupon promozionali: C**75 , GO**0 , GO**0FS , NEW**ARM , 75**B , BE**75 , 75**O , LC****LOVE .

Come indicato nel nostro , l'utilizzo di più di 5 offerte promozionali consecutive senza deposito/gratuite senza effettuare un deposito corrispondente comporta una restrizione temporanea sui prelievi fino a quando non viene effettuato un deposito.

In questo caso, i nostri registri indicano che sono state utilizzate 8 promozioni senza deposito consecutive senza alcun deposito intermedio, motivo per cui la tua richiesta di prelievo è stata respinta e le vincite annullate.

Cordiali saluti,
Mario Lorenzo
Squadra di spin GOAT

Sulla base della risposta del rappresentante, considereremo il caso RISOLTO.

Immagino che abbiano trovato l'8 🤣

Mentre gioco e ottengo un bonus, tutto va bene, ma mi paga solo la metà di quanto mostrato. Ho vinto più di 20$ dopo il bonus, ma ne ho ricevuti 10. Questo è successo per circa 7 bonus. Inoltre, gli importi delle puntate sono errati. Credo di aver scommesso 0,72$ e ho controllato e il mio saldo è stato detratto di 0,30$. Il casinò ha detto che sono stato pagato correttamente, ma dov'è il resto delle mie vincite? Il casinò si è rifiutato di accreditare o rimborsare nulla. Sono un cliente VIP fedele da alcuni anni. Dopo aver depositato e parlato con un rappresentante, ho giocato 15$ con puntate di 0,05$ e 0,10$, senza una sola vincita per quei 15$. Ora dimmi, è una truffa o cosa? È assurdo perché sono stato fedele a tutti e 5 i casinò.

Importo contestato: 60$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3584

Allego foto di loro che cancellano il bonus e sembrano aver pagato tutti $ 0,00

Li hanno cancellati anche da tutti i loro siti affiliati. 🤦🏻‍♂️ Non avrei mai pensato di essere truffato da loro.

Ciao BrandynTony0902 ,

Grazie per aver condiviso i dettagli della tua esperienza. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo e ti chiederemo ulteriori chiarimenti. Segui questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Caro BrandynTony0902 ,

Grazie per averci contattato.

Dopo aver esaminato attentamente la tua richiesta insieme al ticket del nostro fornitore di giochi, ecco cosa abbiamo scoperto:

Non ci sono state discrepanze durante il gioco. Il fornitore ha confermato che il problema riscontrato era molto probabilmente dovuto a un bug visivo , che può verificarsi a causa dell'accumulo di cache/cookie, problemi di connettività Internet o incompatibilità tra il nuovo gioco e il tuo dispositivo.

Per quanto riguarda la tua preoccupazione riguardo alla " cronologia eliminata", tieni presente che non è possibile eliminare alcuna cronologia di gioco o di account. Questi dati sono archiviati in modo sicuro e non possono essere modificati o rimossi in alcun modo. Ti ricordiamo che la diffusione di informazioni errate su questo argomento non è accettabile.

Come gesto di buona volontà, accrediteremo sul tuo account una fiche da 50 $ . Nel frattempo, ti consigliamo di provare un gioco diverso se quello attuale non funziona correttamente sul tuo dispositivo.

Grazie per la comprensione e apprezziamo il vostro continuo supporto.

Distinti saluti,
Dustin
Gira la capra

Apprezzo il credito di 50$ per 2 giorni di fila. Mi ha rallegrato la giornata anche se non ho vinto :( Continuerò a essere un cliente fedele di Goat Spins e degli altri 4 casinò affiliati 👍🏻

In base alla risposta del rappresentante, contrassegneremo il caso n. 3584 come RISOLTO.

Beh, ci avete provato tutti, come immaginavo. Non potete nemmeno accedere al blackjack con un coupon finché non siete passati dalla sala giochi. E credo che a quel punto i soldi siano vostri, potete giocare quello che volete, ma non volevate pagarmi, non volete mai pagare e mentite un sacco, un sacco, un sacco. E lasciate che la gente riscuota i coupon e poi dite di averne riscattati troppi e poi, sapendo dannatamente bene che il sistema non ve lo permette. Semplicemente non vi piace pagare a meno che non si tratti di un deposito pulito!! Continuate a mentire come fate di solito, bugie da caproni! Ormai sono abituato a operare, quindi so praticamente come muovermi!! Ma non importa, perché mentirete e poi vi rifiuterete comunque di rispondere alla chat, quindi comunque non cambierà nulla, voi continuate a non mentire, vi rifiuterete comunque di pagare e continuerete a evitare vincite credibili alla gente!!!! Oltre ad evitarlo, vi rifiutate persino di rispondere!!!

Oh, sono bravi a fare questo!! Ti ignoreranno completamente!!!! Non verranno mai alla chat!!!!

Cara Maddybae ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito a questa questione, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Diamo un'occhiata al comportamento dei tuoi agenti

È davvero strano come due agenti continuino a unirsi alle chat e ad abbandonarle per 30 minuti senza dire una sola parola perché non vogliono aggiungere un bonus per i depositanti per me LCB83

È strano, è come se continuasse a unirsi in modo che nessun altro potesse aiutarmi e poi abbandonasse la chat dopo aver perso tempo, così posso trovare aiuto solo se riapro la chat e lui si unisce e fa di nuovo la stessa merda. Ho passato due ore a cercare di aggiungere questo. Mi state davvero compensando per ogni singolo minuto di tempo che questi idioti hanno sprecato.

Questi due stronzi mi hanno fatto perdere tempo per più di 3 ore, ho inviato alla vostra chat 3 email nelle ultime due ore? Siete le persone più pigre che abbia mai incontrato?

Ciao Vince Ventura ,

Grazie per aver condiviso questo con noi. Assicurati di soddisfare tutti i requisiti per ottenere questo bonus .

Per quanto riguarda la chat dal vivo, idealmente il team dovrebbe rispondere e aiutarti ad aggiungere il bonus.

Inoltre, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante e approfondire il caso.

Grazie.

Ciao Vince Ventura ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Grazie.