GOAT Spins - Thread di supporto e reclami

Buongiorno,

Sì, ho ricevuto un messaggio privato riguardante lo spam, cosa che non era assolutamente nelle mie intenzioni. Apprezzo e rispetto questo sito e presterò maggiore attenzione ai miei post.

Grazie per il lavoro che svolgete.

Ciao, per favore chiedi ,

Hai avuto modo di controllare la risposta pubblicata dal rappresentante del casinò?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao, per favore chiedi ,

Potrebbe gentilmente confermare di aver ricevuto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ciao, per favore chiedi ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4289 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Qualcuno potrebbe gentilmente confermare che questo sito è davvero affidabile e non una truffa? Ricevo molti tour gratuiti via email e vorrei davvero sapere se si tratta di offerte false o meno.

Se nei vostri commenti potete indicarmi se avete testato le procedure di deposito e prelievo, fatemelo sapere e le testerò anch'io.

Ciao Jimmy Goy ,

Non esitate a consultare la pagina delle recensioni del casinò QUI , dove potrete trovare informazioni importanti relative a questo operatore, nonché i feedback di altri giocatori.

Buona visione e non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda.

Mi è stato accreditato un bonus fedeltà non richiesto di 10 dollari, di cui non ero assolutamente a conoscenza. Non ho ricevuto alcuna notifica e non conoscevo i termini e le condizioni del bonus. Quando ho effettuato l'accesso, ho pensato che i 10 dollari fossero probabilmente un cashback accreditato o fondi residui della sessione precedente. Ho depositato altri 13 dollari. Volevo avere circa 20-25 dollari da giocare e pensavo che sarebbero stati sufficienti. Di solito evito di utilizzare i bonus proprio per questo motivo e non avevo idea che ci fosse un bonus attivo sul mio conto. Con questi fondi ho raggiunto circa 350 dollari e ho deciso di prelevarne 250. La richiesta è stata rifiutata, tutti i fondi sono stati prelevati e mi sono rimasti solo 13 dollari. Ho ricevuto un'e-mail di notifica in cui si affermava: "Si prega di notare che effettuare un deposito mentre è ancora attivo un bonus sul conto potrebbe comportare l'annullamento delle vincite associate, in conformità con i nostri Termini e Condizioni".

Ciao Tommyruns78 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Poiché hai anche presentato un reclamo privato n. 4459, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma:

Dopo aver esaminato il tuo conto, possiamo confermare che il saldo di $10 era un bonus promozionale del programma Daily Reward , di cui sei stato informato via e-mail. Quando hai depositato $13 mentre questo saldo promozionale era ancora attivo, i due saldi si sono mescolati.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, i fondi promozionali e i depositi in denaro non possono essere combinati, in quanto soggetti a requisiti di scommessa e regole di prelievo differenti. Per questo motivo, il tuo prelievo è stato annullato.

In via eccezionale, possiamo rimborsare i 249 dollari che avevi richiesto di prelevare. Tuttavia, non ci è possibile ripristinare il saldo residuo presente sul tuo conto al momento della richiesta di prelievo.

Vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@goatspins.com e vi restituiremo i 249 dollari che avevate richiesto di prelevare.

Grazie per la comprensione e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,
Jonathan,

Team di assistenza clienti

Ho inviato un'email a Jonathan come richiesto. La mia fiducia è stata ripristinata. Nanjam sei un mito! LCB, ora ti ho per sempre! Grazie, ti apprezzo.

Ciao Tommyruns78 ,

Grazie infinite per la conferma e per le gentili parole.

Contrassegneremo il reclamo come RISOLTO.

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i nostri membri e siamo lieti di avere rappresentanti del casinò disposti ad assisterci e a collaborare con noi.

Buon divertimento e vi auguriamo tutto il meglio!

Hanno segnalato il mio account per la presenza di più account sullo stesso indirizzo IP, cosa impossibile. Vivo da solo. Utilizzo la connessione dati del cellulare per accedere a Internet. Avevo sentito parlare bene di questo casinò, quindi sono davvero deluso che questo sia il meglio che sono riusciti a fare.

Importo contestato: 30$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 4532

La preghiamo di notare che il nostro sistema ha rilevato più account associati a un indirizzo IP simile. Quando vengono identificate troppe somiglianze, il sistema potrebbe contrassegnare automaticamente un account come correlato. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate.

Tuttavia, le vincite verranno riaccreditate sul tuo saldo. Una volta che saranno state accreditate, ti preghiamo di inviare una nuova richiesta di prelievo. Riceverai quindi un'e-mail relativa alla procedura di verifica dell'account e ai documenti necessari.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
Fortunato,
Team di assistenza clienti

Ok, capisco. Ho un solo account. Non ho coinquilini e la mia casa è in mezzo a una palude, ma AT&T mi ha informato che usano indirizzi IP4 batch. Immagino che tu sappia meglio di me cosa significa.

Invio la richiesta in corso. Grazie per l'aiuto!

Ciao Dewain Cawthon ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 4532 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.