GOAT Spins - Thread di supporto e reclami

Buongiorno,

Sì, ho ricevuto un messaggio privato riguardante lo spam, cosa che non era assolutamente nelle mie intenzioni. Apprezzo e rispetto questo sito e presterò maggiore attenzione ai miei post.

Grazie per il lavoro che svolgete.

Ciao, per favore chiedi ,

Hai avuto modo di controllare la risposta pubblicata dal rappresentante del casinò?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao, per favore chiedi ,

Potrebbe gentilmente confermare di aver ricevuto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ciao, per favore chiedi ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4289 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Qualcuno potrebbe gentilmente confermare che questo sito è davvero affidabile e non una truffa? Ricevo molti tour gratuiti via email e vorrei davvero sapere se si tratta di offerte false o meno.

Se nei vostri commenti potete indicarmi se avete testato le procedure di deposito e prelievo, fatemelo sapere e le testerò anch'io.

Ciao Jimmy Goy ,

Non esitate a consultare la pagina delle recensioni del casinò QUI , dove potrete trovare informazioni importanti relative a questo operatore, nonché i feedback di altri giocatori.

Buona visione e non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda.

Mi è stato accreditato un bonus fedeltà non richiesto di 10 dollari, di cui non ero assolutamente a conoscenza. Non ho ricevuto alcuna notifica e non conoscevo i termini e le condizioni del bonus. Quando ho effettuato l'accesso, ho pensato che i 10 dollari fossero probabilmente un cashback accreditato o fondi residui della sessione precedente. Ho depositato altri 13 dollari. Volevo avere circa 20-25 dollari da giocare e pensavo che sarebbero stati sufficienti. Di solito evito di utilizzare i bonus proprio per questo motivo e non avevo idea che ci fosse un bonus attivo sul mio conto. Con questi fondi ho raggiunto circa 350 dollari e ho deciso di prelevarne 250. La richiesta è stata rifiutata, tutti i fondi sono stati prelevati e mi sono rimasti solo 13 dollari. Ho ricevuto un'e-mail di notifica in cui si affermava: "Si prega di notare che effettuare un deposito mentre è ancora attivo un bonus sul conto potrebbe comportare l'annullamento delle vincite associate, in conformità con i nostri Termini e Condizioni".

Ciao Tommyruns78 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Poiché hai anche presentato un reclamo privato n. 4459, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma:

Dopo aver esaminato il tuo conto, possiamo confermare che il saldo di $10 era un bonus promozionale del programma Daily Reward , di cui sei stato informato via e-mail. Quando hai depositato $13 mentre questo saldo promozionale era ancora attivo, i due saldi si sono mescolati.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, i fondi promozionali e i depositi in denaro non possono essere combinati, in quanto soggetti a requisiti di scommessa e regole di prelievo differenti. Per questo motivo, il tuo prelievo è stato annullato.

In via eccezionale, possiamo rimborsare i 249 dollari che avevi richiesto di prelevare. Tuttavia, non ci è possibile ripristinare il saldo residuo presente sul tuo conto al momento della richiesta di prelievo.

Vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@goatspins.com e vi restituiremo i 249 dollari che avevate richiesto di prelevare.

Grazie per la comprensione e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,
Jonathan,

Team di assistenza clienti

Ho inviato un'email a Jonathan come richiesto. La mia fiducia è stata ripristinata. Nanjam sei un mito! LCB, ora ti ho per sempre! Grazie, ti apprezzo.

Ciao Tommyruns78 ,

Grazie infinite per la conferma e per le gentili parole.

Contrassegneremo il reclamo come RISOLTO.

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i nostri membri e siamo lieti di avere rappresentanti del casinò disposti ad assisterci e a collaborare con noi.

Buon divertimento e vi auguriamo tutto il meglio!