Discussione sul supporto e sui reclami del casinò FortuneJack

Sul serio?
1. corrispondenza per indirizzo IP - Fortunejack, per favore dimmi, il mio account ha avuto un indirizzo IP permanente durante l'intero utilizzo del mio account??? Sono sicuro che non puoi sapere che ho un servizio VPN in esecuzione sul mio computer a causa degli indirizzi IP costantemente diversi, ma per qualche motivo hai prestato attenzione a quello che qualcun altro aveva utilizzato in precedenza! Quanto conveniente!
2. Come deposito ho inviato il denaro che era memorizzato nei miei portafogli dello scambio di criptovaluta, non te l'ho detto, ma l'hai scoperto tu stesso. Quali pretese possono essere avanzate contro di me? Milioni di utenti conservano la loro criptovaluta su uno scambio di criptovalute! Questa non può nemmeno essere definita una coincidenza, soprattutto perché si indica la stessa nazionalità, il che è tipico perché le persone della stessa regione tendono a fare le stesse cose!
3. Ho solo due scommesse sul mio conto! Quale idiota non utilizzerebbe il bonus di benvenuto? Il 100% dei giocatori lo usa, come può essere definita una coincidenza?

Fortunejack, tutto quello che hai scritto non può essere un motivo per annullare le tue vincite!!!
Hai richiesto i miei documenti!
Ti chiedo di controllare i documenti su un altro secondo account! Questa è una prova diretta della confisca del denaro!

Quello che scrivi è semplicemente un furto!
Mi hai permesso di piazzare scommesse, mi hai permesso di effettuare fino a due depositi! Ho perso l'intero primo deposito! E potrei continuare a perdere tutto! Ma sono stato fortunato, sono riuscito a vincere e non appena ho provato a prelevare soldi, all'improvviso hai scoperto qualcosa! QUESTO È UN ABUSO DEL FATTO CHE I MIEI SOLDI SONO NEL TUO PORTAFOGLIO!

Chiedo ai moderatori del forum di valutare la situazione attuale in modo più obiettivo e di non fidarsi solo di tali valutazioni soggettive!
Non puoi chiudere la mia controversia così in fretta!

Il mio reclamo non è stato risolto!
Il casinò utilizza doppi standard per valutare la situazione a suo favore! da un lato ti permettono di effettuare un deposito quante volte vuoi e di perdere soldi, dall'altro trovano convenienti corrispondenze soggettive quando il cliente chiede di prelevare soldi!

Prova subito nella chat di supporto e fai una domanda: “posso verificare la mia identità adesso? Non voglio rischiare la mia vincita in seguito” e ti risponderanno che “non esiste tale possibilità, tale controllo viene effettuato solo se Fortunejack lo desidera”! È qui che inizia l'inganno!

Chiedi a fortunejack quale delle "partite" che hai scritto non potevi controllare prima??? prima di richiedere un prelievo???
la risposta è nessuna! Potevano controllare ciascuna delle “corrispondenze” descritte anche prima del mio secondo deposito! Ma mi hanno permesso di continuare a scommettere! Questa è una TRUFFA DEL CASINÒ!

Chiedo il pagamento della mia vincita di 1200 USDT, poiché mi hai permesso di giocare e accettato fino a 2 depositi, il che significa che devi pagare per le scommesse effettuate! E poi potrai chiudere il mio account come desideri.

Ciao Asisasin ,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò sui tuoi ultimi post sul forum. Tuttavia, poiché la loro decisione è definitiva, siamo spiacenti di informarti che non possiamo offrire ulteriore assistenza in merito.

Lasciate che vi spieghi perché ci siamo riuniti qui.
Il tuo forum e voi moderatori siete stati chiamati come giudici indipendenti per questa situazione.
Devi assumerti la responsabilità e prendere una decisione in merito alla nostra controversia! Questa non è solo una conversazione su ciò che ha fatto il casinò. In questo momento il casinò si è permesso la violazione più flagrante: LA CONFISCAZIONE DEL DENARO DAL CONTO DEL CLIENTE!!!
Una tale violazione può mettere fine per sempre al futuro del casinò!

Hai ascoltato le argomentazioni avanzate dal casinò e hai ascoltato anche le argomentazioni che ho avanzato. Successivamente, devi decidere se hai altre domande per noi!?
Ad esempio: "casinò, dicci se i documenti sono stati controllati su ciascun account?" E qual è stato il risultato?"
Se non hai altre domande, trai una conclusione sulla controversia in corso - "IL CASINÒ STA COMMETTERE UNA GRAVE VIOLAZIONE - CONFISCAZIONE DEI FONDI DEI CLIENTI, SENZA MOTIVI OGGETTIVI PER ESSO" o sei d'accordo con il casinò (ma in questo caso lo farei non ti consiglio di farlo perché anche la reputazione del tuo sito si sviluppa negli anni)
Successivamente, sul tuo forum abbassi notevolmente la valutazione del casinò e lasci un collegamento a questa controversia, in cui il casinò ha confiscato i soldi senza una ragione oggettiva!

Ecco come funzionano le procedure di reclamo pubblico!
Spero davvero che tu sia d'accordo con me!

Per chiudere il mio reclamo, ti chiedo di pagarmi la mia giusta vincita di 1200 USDT!!! I miei screenshot mostrano come ha vinto la mia scommessa!

Ciao Asisasin ,

Non siamo giudici ma mediatori nelle controversie tra casinò e giocatori. Facciamo del nostro meglio per garantire che il giocatore riceva feedback sul suo problema o preoccupazione e per poter entrare in contatto con il rappresentante del casinò.

Nel tuo caso, la decisione del casinò è definitiva, quindi non possiamo offrire ulteriore assistenza.

Ciao namtab_26 ,

Tieni presente che abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Non appena riceveremo una risposta, ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao namtab_26 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che non possono riaprire il tuo vecchio account. Tuttavia, faranno un'eccezione alle loro politiche per il tuo caso e ti consentiranno di creare un nuovo account. Contrassegneremo il tuo reclamo come risolto.

Per favore aiutami a risolvere il mio problema, perché ho sbattuto contro un muro dopo aver provato tutto il possibile. Sono un cliente di fortunejack da un paio d'anni. Ero un vip. Il 19 ottobre ho iniziato a giocare a sweet bonanza 1000, che pubblicizzava che potevo vincere fino a 25.000 volte.
Ho acquistato una funzionalità di puntata massima per 60k USDT. Durante le funzionalità possiedo un titolo di 693.390 USDT ma il casinò ha pagato solo 325K e ha detto che sarebbe stato perso. Dopo diverse e-mail avanti e indietro, il casinò ha chiuso il mio account semplicemente perché ho contrassegnato le osservazioni relative ai regolatori e ho chiesto i loro dati di contatto. A parte questo, non ho infranto nessuna regola o infranto alcun termine. Sto cercando di far pagare a fortunejack l'intero importo che ho vinto dopo aver acquistato la funzionalità e di ripristinare il mio account

Ciao O Rahimi ,

Benvenuti a LCB.

Potresti cortesemente farci sapere se hai ricevuto una spiegazione dal casinò sul motivo per cui il resto delle tue vincite è stato perso?

Inoltre, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e noi li contatteremo per quanto riguarda il tuo caso.

Grazie.

Il mio nome utente OssieBJ

il loro ragionamento era che limitano i pagamenti a 325k, il che è falso perché hanno pubblicizzato giocatori che hanno vinto fino a 1 milione in passato. Hanno anche limitato il mio prelievo di 5,5 btc a 4 btc senza avere alcuna garanzia sui fondi rimanenti e ovviamente portandomi a perdere i 100k rimanenti nel saldo. Il gioco pubblicizza una vincita massima di 25.000x ed è quello che mi aspettavo. Perché dovrebbero offrire una scommessa che non sono disposti a onorare per pagare? Non hanno limiti sui depositi ma vogliono limitare il mio prelievo. È un affare losco. Ma bloccare il mio account solo per aver chiesto i dettagli del regolatore rende l'integrità del sito discutibile

Ciao O Rahimi ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.

così com'è ho depositato e perso circa 480k USD sul casinò online fortunejack. La mia unica vincita significativa e opportunità di riavere indietro i miei soldi è stata ignorata perché Fortunejack preferirebbe vedere un cliente in rovina finanziaria piuttosto che pagare una scommessa legittima piazzata e vinta. Onora la vincita e proteggi la reputazione di fortunejack. Per favore, pagami la mia vincita. Il casinò avrebbe comunque un profitto dopo aver pagato il resto della vincita.

Il rappresentante di Great Fortunejack non è stato attivo per 5 mesi. Non ha nemmeno riconosciuto il mio reclamo. Sapevo che questo servizio era troppo bello per essere vero. Questo è esattamente il motivo per cui dovrebbero essere istituite risoluzioni ufficiali delle controversie legalmente vincolanti per impedire ai casinò online di approfittarsi dei giocatori. Erano felici di prendere 460.000 USD ma non vogliono pagare la mia vincita legittima.

Caro O Rahimi ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal casinò che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente. Ti faremo sapere non appena avremo aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Rappresentante di Fortunejack, per favore riconosci il mio reclamo

Ciao O Rahimi e JovanaV.

Il motivo per cui l'utente "OssieBJ" ha ricevuto 325.000 $ dalla sua vincita è dovuto alla Sezione 9.8 dei nostri Termini e Condizioni (screenshot allegato), che stabilisce che l'importo massimo che un utente può ricevere da una singola scommessa, giro, round bonus o giro gratuito è di 300.000 euro, che all'epoca erano 325.000 USD.

"L'importo massimo che saremo tenuti a pagarti per ogni singola scommessa o giro, incluso ogni singolo round bonus o giro gratuito, sarà limitato e in nessun caso supererà l'importo di qualsiasi criptovaluta o valuta fiat equivalente a EUR 300.000". - Sezione 9.8 dei nostri Termini e Condizioni generali.

Questa è una regola che si applica a ogni singolo utente sulla nostra piattaforma. Indipendentemente dal moltiplicatore massimo su un gioco specifico, l'importo massimo che un utente riceverà da una singola scommessa non può superare i 300.000 euro.

Secondo te qual è la probabilità che fortunejack torni e onori la mia vincita? Ci sono stati grandi risultati a favore del cliente in casi precedenti, ma le controversie sono state di oltre un paio di migliaia di dollari. Ma il casinò si preoccuperebbe abbastanza della sua reputazione e integrità da pagare una cifra così alta quando ha già preso i miei soldi e mi ha bloccato l'account?

Ciao, mi dispiace, non ho visto la tua risposta. Quei termini sono stati modificati dopo che mi sono iscritto. LCB ha condotto una revisione del casinò Fortunejack a luglio 2024 e ha notato che non c'erano clausole di pagamento massimo nei suoi termini e condizioni. Ho allegato la prova di ciò nel primo screenshot che ho caricato. Il secondo screenshot mostra che Fortunejack ha aggiornato i suoi termini e condizioni a novembre 2024. Visualizzato e raddrizzato nel secondo screenshot. La mia vincita è avvenuta il 19 ottobre 2024 dopo aver speso 60k su una funzionalità. Ho caricato uno screenshot che mostra le date e l'importo della scommessa. Sono un cliente fedele di Fortunejack da circa 3 anni. Non ho mai violato nessuna regola. Non mi sono mai lamentato di nulla. Sono sempre stato al livello più alto. Ho perso alcune grandi scommesse e grandi depositi. Fortunejack non si è mai preoccupato dei soldi che stavo perdendo. Fortunejack non ha mai fatto alcun tentativo di avvisarmi che avevano aggiornato i suoi termini. All'epoca ero considerato un giocatore VIP, il che dovrebbe essere soggetto a vincite più elevate, ma la cosa più preoccupante è che Fortunejack accetta scommesse che non ha intenzione di pagare. Il gioco consente una puntata massima di 120 USD e pubblicizza una vincita massima di 25.000 volte la puntata. Ciò è chiaramente in conflitto con i termini e le condizioni di Fortunejack di vincita massima di 300.000. Se Fortunejack è disposto a pagare solo un massimo di 300.000, la puntata massima che dovrebbe consentire è di $ 12, il che costa solo 6.000 USD per acquistare la funzionalità. Qualsiasi puntata o funzionalità Fortunejack consentita oltre tale limite dovrebbe essere considerata illegittima e quegli importi di puntata dovrebbero essere restituiti se il casinò vuole seguire il fair play. Come può Fortunejack lasciare un buco di 460.000 nella mia tasca quando ha l'opportunità di fare la cosa socialmente responsabile e pagare la mia vincita in modo che non abbia perso tutti i miei risparmi di una vita. Chiaramente Fortunejack può piegare e modificare i termini e le condizioni per adattarli a se stessi, perché afferma anche nei termini e nelle condizioni che ai giocatori australiani è vietato giocare sul sito. Tuttavia, dopo che KYC ha verificato il mio ID e le raccomandazioni di usare una VPN, hanno ignorato questi termini e condizioni. Chiedo loro di accettare i termini e le condizioni in vigore quando mi sono iscritto per la prima volta, che non avevano riferimenti al pagamento massimo e, se in futuro sbloccheranno il mio account, accetterò e seguirò i nuovi termini e condizioni. Ho perso tutto, per favore abbiate un po' di empatia nei confronti del mio reclamo. Anche dopo aver pagato la vincita, Fortunejack avrebbe comunque guadagnato oltre 100k nei due anni in cui ho giocato, il che è più di quanto qualsiasi casinò potrebbe aspettarsi da un singolo giocatore. Perdere 460k è una tragedia assoluta. Questo non giustifica nemmeno il fatto che abbiano bloccato il mio account solo per aver espresso le mie preoccupazioni e chiesto i dettagli degli enti regolatori in modo che potessi presentare un reclamo. Questa è stata una mossa scorretta che ha dimostrato lo squilibrio di potere tra clienti e casinò.

Caro O Rahimi ,

Si prega di notare che c'è una differenza tra il limite massimo di prelievo e il limite massimo di vincita. Ciò che è menzionato nella nostra recensione si riferisce al limite massimo di prelievo , mentre nel tuo caso, si riferisce alla vincita massima consentita , come indicato nei T&C del casinò:

9.8 L'importo massimo che saremo tenuti a pagarti per ogni singola scommessa o giro, incluso ogni singolo round bonus o giro gratuito, sarà limitato e in nessun caso supererà l'importo di qualsiasi criptovaluta o valuta fiat equivalente a EUR 300.000 (trecentomila) (il " Limite massimo di vincita "). ... riconosci e accetti che avremo il diritto di tagliare l'importo superiore al Limite massimo di vincita dal tuo account e di pagarti solo il Limite massimo di vincita.

Grazie per la comprensione.

Questo limite di vincita che continui a indicare quando è stato aggiunto ai tuoi termini perché non c'era quando mi sono iscritto e anche le settimane e i mesi prima della mia vincita voi ragazzi avete pubblicato giocatori che hanno vinto 500k, 625k molte volte e ricordo persino di aver visto un giocatore vincere 1 milione al gioco Sugar Rush 1000 perché ero così stupito dalle vincite e quindi ho continuato a giocare a Fortune perché pensavo fosse un casinò affidabile e corretto. Come è possibile che un giocatore che rischia 120 USD in giri e mantiene il livello più alto di livello per quasi ogni mese sia soggetto alla stessa vincita massima di qualcuno che vuole o ha solo bisogno di giocare giri massimi di $ 12? Dov'è l'equità nel prendere più dei miei soldi e pagare un cliente che spende 10 volte meno di me. Ho giocato e ho speso 60k in base ai termini e alle condizioni pubblicizzati sul gioco. È responsabilità di Fortunejacks assicurarsi che la vincita massima pubblicizzata sul gioco rifletta la vincita massima stabilita nei loro termini e condizioni. Tutte le recensioni e i forum che ho letto su Internet affermano che i casinò potrebbero imporre vincite massime per garantire la stabilità finanziaria del casinò. La mia vincita non influisce sulla stabilità finanziaria del casinò perché con oltre 800.000 giocatori in tutto il mondo la mia vincita è una goccia nell'oceano e non richiede che fortunejack mi paghi più di quanto ho depositato perché ho perso circa 460K. Il resto della vincita è 368.390 quindi fortunejack è ancora 100k di profitto da solo. La mia lealtà al casinò mi è costata i risparmi di una vita e mi ha lasciato in difficoltà finanziarie. $ 368.390 non causano oneri finanziari ai casinò grandi come fortunejack ma anche per un individuo come me che ha appena avuto un figlio i soldi che ho perso hanno un effetto drastico sulla qualità della vita. Non sono stato un perdente dolorante e non piango per più di quanto ho perso. Ho giocato e mi assumo la responsabilità delle mie perdite, ma ho anche vinto in modo leale e onesto e fortunejack dovrebbe farsi avanti e onorare la mia vincita e riconoscere che ho diritto ai soldi, perché sto semplicemente recuperando i miei soldi, altrimenti come può essere vero l'RTP sui giochi se ho perso 460k in un periodo di 2 anni? Ottobre è stato l'unico mese in cui sono uscito vincitore. Prima della vittoria avevo perso quasi 800k senza che fortunejack se ne preoccupasse. Dopo la vittoria le mie perdite si sono ridotte di circa 460k, ma se fortunejack onora la mia vincita, le mie perdite si riducono di 100k in 2 anni. Perché ad altri giocatori è stato permesso di vincere fino a 1 milione, ma poi i termini sono cambiati quando ho vinto? Ho perso tutto con fortunejack e non sembra preoccuparli troppo. Questo è il motivo per cui l'equilibrio di potere deve essere livellato con regolatori equi e affidabili. I regolatori non hanno nemmeno riconosciuto la mia richiesta, per non parlare della risposta. Questo rende fortunejack non diverso dal non avere una licenza o essere regolamentato. Continui anche a evitare la mia domanda sul perché il mio account è stato bloccato solo perché ho sollevato le mie domande? Non sono stato maleducato. Non ero d'accordo, stavo solo discutendo le mie opinioni. Ho allegato lo screenshot della vincita massima dei giochi. Offri semplicemente puntate massime di $ 12 se la vincita massima è di 325k. Questa sarebbe l'unica risposta logica, trattando tutti i clienti allo stesso modo e mantenendo l'equità. Per favore, conferma quando è stata aggiunta la clausola sulla vincita massima ai termini e alle condizioni?

iv ha anche allegato un'altra recensione della data del casinò a dicembre 2024 che ha concluso che non c'erano limiti di pagamento. Ho cerchiato le informazioni per riferimento

Caro O Rahimi ,

Comprendiamo la tua frustrazione. Siamo qui per fungere da mediatori tra il casinò e i giocatori e per trasmettere informazioni quando necessario. Tuttavia, non abbiamo alcun coinvolgimento se il casinò decide di modificare i suoi T&C. Li abbiamo contattati di nuovo e li abbiamo indirizzati al tuo post. Aspettiamo la loro risposta in merito a questa questione.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Ciao di nuovo,

La sezione dei Termini e Condizioni a cui facciamo riferimento non è cambiata dopo che OP si è iscritto. Sì, i T&C vengono aggiornati occasionalmente, ma la regola sulla vincita massima su una singola scommessa esiste da diversi anni.

Allego ora un link ai nostri T&C del 2020 per dimostrare che la sentenza sopra menzionata esisteva anche allora.

Fare clic su questo collegamento e trovare la sezione 8.6 (https://web.archive.org/web/20201124001258/https://fortunejack.com/faq/terms_and_conditions)

Grazie

Grazie per la risposta. Sembra che ci siano altre discrepanze in ciò che affermi. Ho allegato screenshot di altri giocatori che hanno vinto vincite molto più alte dei 300000k che affermi fossero indicati nei termini e nelle condizioni dal 2020. O questi giocatori hanno vinto nel 2024 e sono stati pagati oppure sono state pubblicate vincite false per promuovere e pubblicizzare vincite false per incoraggiare i giocatori a giocare di più per ottenere gli stessi risultati. Questo non spiega nemmeno perché Fortunejack accetta scommesse non valide che supererebbero le vincite massime. Inoltre non spiega perché il mio account è stato bloccato solo per aver espresso le mie preoccupazioni. L'ho fatto con molta calma e cortesia. Le foto mostrano chiaramente vincite dei clienti di $ 1.000.000 due volte a maggio. Ci sono anche vincite di 600k 350k ecc. tutte nel 2024 visualizzate per tutti i giocatori. Perché a quei giocatori sono consentiti 600k e $ 1.000.000 e io sono trattato ingiustamente? Fortunejack si vanta di essere stato equo con tutti i giocatori, ma io sono stato discriminato. Per favore, riconsidera di pagare l'intera vincita, perché questo mi assicurerà di non essere lasciato fuori dai guai, mentre Fortunejack ha comunque ricevuto un bel profitto dopo aver pagato l'intera cifra. Accetterei anche di scommetterlo una volta prima di ritirarlo, se necessario, anche se la mia prima opzione sarebbe quella di ritirarmi e uscire dalla mia situazione di difficoltà finanziarie.

Per favore guarda gli screenshot per la prova che i pagamenti massimi sono stati molto più alti di 300k

Il post precedente non aveva caricato screenshot che dimostrassero che i pagamenti massimi erano superiori a 300k

Per favore, sii giusto e paga la mia vincita. Non solo il casinò ha ricevuto l'intero importo della vincita dal fornitore del gioco, ma hai anche ricevuto 460k in criptovalute da me. Ecco la prova che la fortuna è più che in grado di pagare vincite più grandi

LCB riconosce che fortunejacks tenta di fornire prove fuorvianti e in questo caso potenzialmente falsificanti fornite per fuorviare il pubblico. Fortunejack deve essere ritenuto responsabile per aver adottato un comportamento così ingannevole. Credo che le informazioni fornite in merito ai termini e alle condizioni relative ai pagamenti massimi siano state manipolate per adattarsi all'agenda di fortunejacks e consentire loro di evitare di pagare vincite più grandi come la mia. Le prove che ho fornito confermano che durante i mesi tra gennaio e agosto 2024 ci sono stati giocatori che hanno vinto importi superiori al limite di 300k che fortunejack ha dichiarato nei suoi termini e condizioni. Questo è un chiaro segno di abuso di potere e una chiara indicazione dei rischi che i giocatori affrontano quando giocano sul sito web di fortunejack. Ricordo a Fortunejack che questo è un forum pubblico e fornire tali informazioni false potrebbe avere effetti dannosi sulla reputazione del casinò.

Le informazioni da noi fornite non sono false; puoi verificarle a partire dalla data del 2020 tramite il link all'archivio che abbiamo fornito e troverai anche la sezione T&C sulla vincita massima su una singola scommessa.

Per quanto riguarda gli screenshot che hai fornito. Innanzitutto, le "vincite recenti" non mostrano esclusivamente vincite su scommesse singole; possono essere importi vinti durante un'intera sessione. Puoi vincere più di 300.000 euro durante una sessione.

Inoltre, in passato c'era un bug visivo sul nostro sito web per cui a volte venivano mostrate vincite di scommesse singole superiori a 300.000 euro, ma quei giocatori non ricevevano una vincita superiore all'importo di 300.000 euro a causa dei T&C e, da maggio 2024, il bug è stato risolto e la sezione "vincite recenti" non dovrebbe più mostrare vincite di scommesse singole superiori a 300.000 euro.

È possibile "colpire" un importo superiore a 300.000 euro con una singola scommessa, ma in questo caso i T&C sono il fattore più importante: l'importo massimo che siamo tenuti a pagare per una singola vincita è di 300.000 euro.


Grazie

In quale mondo ritieni giusto che qualcuno disposto a fare giri da 120 usd o acquistare funzionalità da 60k meriti la stessa vincita massima di qualcuno che ha bisogno solo di fare giri da 12 usd o spendere solo 6000 usd per una funzionalità? Quindi qual è il punto nell'offrire lo status vip e convincere i giocatori a spendere di più per evitare di perdere livelli se in realtà punirete gli high roller e coloro che spendono una fortuna su fortunejack. Nessun altro sito che offre gli stessi giochi consentirà dimensioni di puntata che sarebbero in conflitto con i loro pagamenti massimi. Se fortunejack è disposto a pagare solo 300k in euro, qualsiasi puntata sui giochi che consentono puntate che potrebbero superare i pagamenti massimi è considerata non valida e dovrebbe essere considerata nulla e tutte le puntate e le funzionalità acquistate dovrebbero essere restituite immediatamente a me. Puoi vedere nel mio gioco che ho fatto molte puntate e acquistato molte funzionalità che avrebbero superato il pagamento massimo. Non rischio di acquistare funzionalità da 10k, 30k e 60k solo per ottenere lo stesso pagamento massimo dei giocatori che spendono solo un decimo di quella cifra. C'è anche la violazione dei termini e delle condizioni che affermano che sia il casinò che quel particolare fornitore di giochi sono vietati ai giocatori australiani. Eppure, dopo aver verificato i dettagli per KYC, hai continuato a violare l'ordine e a chiudere un occhio. Se fortunejack prende i termini e le condizioni così seriamente, allora fortunejack dovrebbe restituire tutti i depositi che ho effettuato sul sito. Per confutare le mie argomentazioni, fortunejack ha davvero 3 opzioni. 1 pagare la vincita per intero.
2. Annullare tutte le scommesse piazzate che porterebbero a vincite superiori al pagamento massimo che Fortunejack è disposto a effettuare.
l'opzione 3 è restituire tutti i miei depositi dovuti e permettermi di giocare mentre risiedevo in una contea che è proibita nei termini e nelle condizioni del casinò. In tutte e 3 le situazioni è ovvio che fortunejack ha ripetutamente violato i suoi termini e condizioni. A mio parere, delle 3 opzioni elencate sopra, è ancora nel migliore interesse di fortunejack andare con il pagamento dell'intera vincita relativa al mio reclamo qui.

ho visto molti forum e reclami su fortunejack e nella maggior parte dei casi fortunejack sta lavorando attivamente con altri per cercare di risolvere i reclami dei clienti, ma nel mio caso fortunejack non sta facendo abbastanza per cercare di essere imparziale e risolvere il mio reclamo. Di nuovo sono stato punito per essere stato un giocatore vip al casinò

Fortunejack hai usato la tipica scusa di un glitch che ha mostrato vincite più alte della vincita massima di 300k. Sfortunatamente quel glitch non è stato annunciato e mi ha indotto a pensare che fossero possibili vincite più alte. Questa era responsabilità di fortunejacks ed è considerata pubblicità ingannevole, inoltre so per esperienza che è abbastanza difficile ottenere una singola vincita sopra i 300k ma tu affermi che 2 giocatori sono riusciti a vincere 1 milione in una singola sessione. Ciò significherebbe che ogni giocatore avrebbe dovuto vincere la vincita massima 4 volte nella stessa sessione. Quando ho vinto 693.000 e ho ricevuto solo 325k la prima cosa che ho fatto è stata fermarmi e contattare l'assistenza che ha registrato e visualizzato la mia vincita come 325k. Stai dicendo che questi altri clienti non si sono fermati a chiedersi perché non hanno ricevuto la loro vincita completa?
fortunejack continui a ignorare le altre parti del mio reclamo. Perché il casinò non è disposto a ignorare la clausola di pagamento massimo ma è più che felice di ignorare la sezione dei termini e delle condizioni che proibisce ai giocatori australiani di giocare? Questa è una violazione molto più grave.
se fortunejack non onora la mia vincita e non mi paga i restanti 5,5 btc allora chiedo che segua anche le sue regole riguardo ai paesi proibiti. Mi è stato detto direttamente dallo staff di fortune di usare una vpn per aggirare questo problema. Fortunejack è direttamente influenzato nel violare i suoi termini ed evitare di seguire le leggi quindi dovrebbe rimborsarmi immediatamente tutti i miei depositi effettuati su fortunejack da quando ho aperto il mio account meno tutti i prelievi che ho effettuato. Fortunejack non dovrebbe abusare della sua posizione di potere e scegliere quali termini e condizioni seguire in base a ciò che è più vantaggioso per loro. Ho contattato i regolatori elencati sul sito 3 volte finora e nessuna risposta, il che rende discutibile la loro esistenza.
l'ultima domanda a cui fortunejack non ha risposto è su quali basi hanno bloccato il mio account? Per aver semplicemente fatto una domanda?
fortunejack, dove sono la vostra etica aziendale e il vostro obbligo morale nel limitare gli effetti dannosi del gioco d'azzardo online?
per favore rispondi con una possibile soluzione piuttosto che ricordarci i termini che si contraddicono. Ho perso circa 460k in depositi il resto della vincita da pagare è di 368.390 circa 6 btc al momento. La funzione costa 60k. Il pagamento è stato di 325k ma il prelievo di 5,5 btc è stato rifiutato e sono stati consentiti solo 4 btc il resto non è stato messo in attesa è stato rimesso nel casinò e perso. Che tipo di casinò limita la vincita massima ma poi limita il prelievo nella speranza che il cliente perda il resto

Fortunejack hai usato la tipica scusa di un glitch che ha mostrato vincite più alte della vincita massima di 300k. Sfortunatamente quel glitch non è stato annunciato e mi ha indotto a pensare che fossero possibili vincite più alte. Questa era responsabilità di fortunejacks ed è considerata pubblicità ingannevole, inoltre so per esperienza che è abbastanza difficile ottenere una singola vincita sopra i 300k ma tu affermi che 2 giocatori sono riusciti a vincere 1 milione in una singola sessione. Ciò significherebbe che ogni giocatore avrebbe dovuto vincere la vincita massima 4 volte nella stessa sessione. Quando ho vinto 693.000 e ho ricevuto solo 325k la prima cosa che ho fatto è stata fermarmi e contattare l'assistenza che ha registrato e visualizzato la mia vincita come 325k. Stai dicendo che questi altri clienti non si sono fermati a chiedersi perché non hanno ricevuto la loro vincita completa?
fortunejack continui a ignorare le altre parti del mio reclamo. Perché il casinò non è disposto a ignorare la clausola di pagamento massimo ma è più che felice di ignorare la sezione dei termini e delle condizioni che proibisce ai giocatori australiani di giocare? Questa è una violazione molto più grave.
se fortunejack non onora la mia vincita e non mi paga i restanti 5,5 btc allora chiedo che segua anche le sue regole riguardo ai paesi proibiti. Mi è stato detto direttamente dallo staff di fortune di usare una vpn per aggirare questo problema. Fortunejack è direttamente influenzato nel violare i suoi termini ed evitare di seguire le leggi quindi dovrebbe rimborsarmi immediatamente tutti i miei depositi effettuati su fortunejack da quando ho aperto il mio account meno tutti i prelievi che ho effettuato. Fortunejack non dovrebbe abusare della sua posizione di potere e scegliere quali termini e condizioni seguire in base a ciò che è più vantaggioso per loro. Ho contattato i regolatori elencati sul sito 3 volte finora e nessuna risposta, il che rende discutibile la loro esistenza.
l'ultima domanda a cui fortunejack non ha risposto è su quali basi hanno bloccato il mio account? Per aver semplicemente fatto una domanda?
fortunejack, dove sono la vostra etica aziendale e il vostro obbligo morale nel limitare gli effetti dannosi del gioco d'azzardo online?
per favore rispondi con una possibile soluzione piuttosto che ricordarci i termini che si contraddicono. Ho perso circa 460k in depositi il resto della vincita da pagare è di 368.390 circa 6 btc al momento. La funzione costa 60k. Il pagamento è stato di 325k ma il prelievo di 5,5 btc è stato rifiutato e sono stati consentiti solo 4 btc il resto non è stato messo in attesa è stato rimesso nel casinò e perso. Che tipo di casinò limita la vincita massima ma poi limita il prelievo nella speranza che il cliente perda il resto

LCB si prega di notare che fortunejack non ha risposto per oltre 4 giorni, poiché quando ha risposto non ha affrontato tutte le questioni sollevate. Riassumerò tutte le questioni affinché fortunejack le riveda e spero che questa volta risponda a ogni punto di conseguenza.
1. Perché Fortunejack consentirebbe scommesse che supererebbero la vincita massima che, secondo loro, è sempre stata valida?
2. Quanto è giusto che io paghi per giri da 60$, 70$ fino a 120$ o funzionalità da 10.000$ senza mai ottenere la vincita massima? 120$ x 25.000 = 3.000.000$, ovvero 10 volte la vincita massima.
3. Avrei ottenuto esattamente lo stesso risultato acquistando una funzione da 30k con una scommessa di 60usd x 5778 = 346680. Quindi, supponendo di aver acquistato il primo lotto di giri per 30k, avrei avuto altri 30k per acquistare di nuovo i giri, il che avrebbe potuto portare a vincere un altro lotto di 325k in 2 lotti di funzioni.
4. Nessun altro casinò offre dimensioni di puntata che supererebbero la clausola di vincita massima. Ho allegato la prova di altri due casinò che offrono il gioco Sweet Bonanza 1000 e di come la puntata massima consentita sia in linea con la vincita massima.
bitstars max bet è $14 e ignition casino è $20 max spin. Questo è giusto e coerente per tutti i giocatori. Da fortunejack accettare puntate superiori alla vincita massima è illegale e non etico e viola le regole del gioco d'azzardo responsabile in quasi tutte le giurisdizioni. Questo è probabilmente il motivo per cui sono regolamentati solo da qualche ente regolatore sconosciuto non riconosciuto da nessun importante ente regolatore o paese. Per esperienza non esistono nemmeno poiché 3 ammettono di contattarli sono stati ignorati.
5. Perché fortunejack non ha prelevato tutti i 5,5 btc dopo che ho vinto? E se erano disposti a prelevare solo 4 btc perché non erano disposti a lasciare gli altri 1,5 in sospeso fino al giorno lavorativo successivo per elaborarli? Ciò dimostra una mancanza di pratiche di gioco responsabili e una mancanza di attenzione per i fondi dei giocatori.
6. Il gioco, come tutti gli altri, ha un RTP incorporato che restituisce la % ai giocatori. Questo RTP non supera la quantità di denaro spesa nel gioco. Se il gioco ha pagato è perché è la quantità di denaro disponibile per essere pagata. Perché dovrei essere svantaggiato e la mia vincita mi dovrebbe essere tolta se soddisfa l'RTP del gioco?
7. Tutte le vincite vengono confermate e pagate dal fornitore del gioco, quindi come influisce su fortunejack? Non lo fa. Fortunejack in realtà intasca l'importo in eccesso vinto dalla mia volontà di acquistare una funzionalità da 60k. Ciò significa che fortunejack intasca i miei 460k di deposito persi e poi intasca altri 368.360 dalla mia vincita, mentre io sono ancora fuori dai 460k.
8. Perché Fortunejack è disposto a violare le clausole che sono vantaggiose ma non quelle che sono meno vantaggiose, ad esempio non guarderà oltre il pagamento massimo considerando che ho perso 460k di tasca mia ma è disposto a incoraggiare e anche a consigliare su come evitare la clausola del paese proibito stabilita nei loro termini e condizioni. Ho allegato la prova che Fortunejack consiglia ai giocatori di infrangere la legge.
9. Fortunejack afferma di formare il personale per individuare possibili giocatori problematici, ma non sono mai stato avvisato di aver speso troppo tempo o denaro al casinò. Infatti, mentre ad altri giocatori è stato offerto un bonus del 45% su depositi minimi di 0,002 btc o equivalente in un'altra valuta, il mio deposito minimo è stato fissato a 0,02, che è 10 volte superiore rispetto agli altri giocatori.
10. Perché Fortunejack non segue o pratica effettivamente alcun obbligo di gioco responsabile e non fornisce ai giocatori strumenti di gioco responsabile come tutti i siti legittimi e regolamentati in cui i giocatori possono impostare limiti di deposito, limiti di tempo, limiti di scommessa e persino limiti di brevi pause?
11. Perché il mio account è stato bloccato solo perché avevo espresso le mie preoccupazioni?

LCB il tuo contributo sarebbe fantastico. Cosa pensi riguardo al fatto che fortunejack accetti scommesse che eccedono e sono in conflitto con i suoi termini e condizioni? È legale?

Fortunejack, dal momento che siete regolamentati e autorizzati in una giurisdizione non riconosciuta o approvata da alcun governo al mondo, accettereste e acconsentireste a lasciare che l'ACMA, che regolamenta il gioco d'azzardo online in Australia, esamini e decida l'esito del mio reclamo?

per ora i giocatori devono essere avvisati e fare attenzione quando giocano su Fortunejack.

è importante che il pubblico ricordi che i regolatori di Fortunejacks non rispondono a reclami, pertanto non ci si dovrebbe affidare a loro per risolvere eventuali controversie

Anche fortunejack in casi precedenti, anche se questi giocatori avevano effettivamente violato i termini e le condizioni, hai a tua discrezione e come dimostrazione di buona fede e segno di buona volontà hai annullato la decisione originale e accreditato o rimborsato il giocatore limitando le sue perdite. Ti esorto anche a non discriminare e a trattare il mio caso nello stesso modo. Ho dimostrato la mia lealtà e il mio valore al casinò. Anche dopo avermi pagato la vincita, il casinò è in profitto. L'intero punto di questi forum è quello di annullare le decisioni originali e ottenere un risultato equo e onesto. Ho allegato altri reclami che hai annullato la decisione.
inoltre fortunejack non hai giustificato il motivo per cui il mio account è stato bloccato, anche se non ho violato nessuno dei tuoi termini e condizioni.
lcb per favore condividi i tuoi pensieri

Caro O Rahimi ,

Poiché questo caso riguarda una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, non c'è molto che si possa fare, come indicato nelle precedenti risposte del rappresentante del casinò. Tuttavia, li abbiamo contattati di nuovo e li abbiamo indirizzati al tuo post per vedere se hanno altro da aggiungere.

Grazie per la pazienza.

Ma perché sono d'accordo con l'impegno ad alcuni termini che li avvantaggiano ma non quelli che aiuterebbero il cliente? Come se avessero preso 460k dei miei soldi. Dov'è la pratica del gioco d'azzardo responsabile? Finalmente ho la possibilità di riavere indietro parte dei miei soldi e ho vinto in modo leale e onesto e loro vogliono essere loschi. I clienti devono essere consapevoli che l'RTP non è legittimo e che perderai e occasionalmente vincerai indietro i tuoi soldi, ma se perdi troppo allora verrai penalizzato