Discussione sul supporto e sui reclami del casinò FortuneJack

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Ultimo messaggio fatto 7 mesi fa fa da tough_nut
FortuneJackCasino

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    Seriously?
    1. match by IP address - Fortunejack, please tell me, my account had one permanent IP address throughout the entire use of my account??? I’m sure that you can’t know that I have a VPN service running on my computer because of the constantly different IP addresses, but for some reason you paid attention to one that someone else had previously used! How convenient!
    2. As a deposit, I sent money that was stored in my wallets of the cryptocurrency exchange, I didn’t tell you this, but you found out this yourself. What claims can be made against me? Millions of users store their cryptocurrency on a crypto exchange! This cannot even be called a coincidence, especially since you point to the same nationality, which is typical that people from the same region tend to do the same things!
    3. I have only two bets on my account! What idiot wouldn't use the welcome bonus? 100% of players use it, how can this even be called a coincidence?


    Fortunejack, everything you wrote cannot be a reason to cancel your winnings!!!
    You requested my documents!
    I ask you to check the documents on another second account! This is direct evidence for confiscation of money!

    What you write is simply theft!
    You allowed me to place bets, you allowed me to make as many as two deposits! I lost my entire first deposit! And I could continue to lose everything! But I was lucky, I was able to win and as soon as I tried to withdraw money, suddenly you discovered something! THIS IS AN ABUSE OF THE FACT THAT MY MONEY IS IN YOUR WALLET!

    I ask the moderators on the forum to assess the current situation more objectively, and not just trust such subjective assessments!
      You can't close my dispute so quickly!

    Sul serio?
    1. corrispondenza per indirizzo IP - Fortunejack, per favore dimmi, il mio account ha avuto un indirizzo IP permanente durante l'intero utilizzo del mio account??? Sono sicuro che non puoi sapere che ho un servizio VPN in esecuzione sul mio computer a causa degli indirizzi IP costantemente diversi, ma per qualche motivo hai prestato attenzione a quello che qualcun altro aveva utilizzato in precedenza! Quanto conveniente!
    2. Come deposito ho inviato il denaro che era memorizzato nei miei portafogli dello scambio di criptovaluta, non te l'ho detto, ma l'hai scoperto tu stesso. Quali pretese possono essere avanzate contro di me? Milioni di utenti conservano la loro criptovaluta su uno scambio di criptovalute! Questa non può nemmeno essere definita una coincidenza, soprattutto perché si indica la stessa nazionalità, il che è tipico perché le persone della stessa regione tendono a fare le stesse cose!
    3. Ho solo due scommesse sul mio conto! Quale idiota non utilizzerebbe il bonus di benvenuto? Il 100% dei giocatori lo usa, come può essere definita una coincidenza?


    Fortunejack, tutto quello che hai scritto non può essere un motivo per annullare le tue vincite!!!
    Hai richiesto i miei documenti!
    Ti chiedo di controllare i documenti su un altro secondo account! Questa è una prova diretta della confisca del denaro!

    Quello che scrivi è semplicemente un furto!
    Mi hai permesso di piazzare scommesse, mi hai permesso di effettuare fino a due depositi! Ho perso l'intero primo deposito! E potrei continuare a perdere tutto! Ma sono stato fortunato, sono riuscito a vincere e non appena ho provato a prelevare soldi, all'improvviso hai scoperto qualcosa! QUESTO È UN ABUSO DEL FATTO CHE I MIEI SOLDI SONO NEL TUO PORTAFOGLIO!

    Chiedo ai moderatori del forum di valutare la situazione attuale in modo più obiettivo e di non fidarsi solo di tali valutazioni soggettive!
    Non puoi chiudere la mia controversia così in fretta!

  • Originale English Traduzione Italiano
    tough_nut wrote:

    Hello Asisasin,

    Since your deposit has been refunded and the casino considers your case closed, we are compelled to close this complaint and mark it as resolved.

    My complaint is not resolved!
    The casino uses double standards to assess the situation in its favor! on the one hand, they allow you to make a deposit as many times as you like and lose money, on the other hand, they find convenient subjective matches when the client asks to withdraw money!

    Try right now in the support chat and ask a question - “can I get my identity verified right now? I don’t want to risk my winnings later” and they will answer you that “there is no such possibility, such a check is carried out only if Fortunejack wants it”! This is where the deception begins!

    Ask fortunejack which of the "matches" you wrote that you couldn't check before??? before requesting a withdrawal???
    the answer is none! They could check each of the described “matches” even before my second deposit! But they allowed me to continue betting! This is a CASINO SCAM!


    I demand payment of my winnings of 1200 USDT, since you allowed me to play and accepted as many as 2 deposits, which means you must pay for the bets made! And then you can close my account as you wish.

    hard_nut ha scritto:

    Ciao Asisasin,

    Poiché il tuo deposito è stato rimborsato e il casinò considera il tuo caso chiuso, siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come risolto.

    Il mio reclamo non è stato risolto!
    Il casinò utilizza doppi standard per valutare la situazione a suo favore! da un lato ti permettono di effettuare un deposito quante volte vuoi e di perdere soldi, dall'altro trovano convenienti corrispondenze soggettive quando il cliente chiede di prelevare soldi!

    Prova subito nella chat di supporto e fai una domanda: “posso verificare la mia identità adesso? Non voglio rischiare la mia vincita in seguito” e ti risponderanno che “non esiste tale possibilità, tale controllo viene effettuato solo se Fortunejack lo desidera”! È qui che inizia l'inganno!

    Chiedi a fortunejack quale delle "partite" che hai scritto non potevi controllare prima??? prima di richiedere un prelievo???
    la risposta è nessuna! Potevano controllare ciascuna delle “corrispondenze” descritte anche prima del mio secondo deposito! Ma mi hanno permesso di continuare a scommettere! Questa è una TRUFFA DEL CASINÒ!


    Chiedo il pagamento della mia vincita di 1200 USDT, poiché mi hai permesso di giocare e accettato fino a 2 depositi, il che significa che devi pagare per le scommesse effettuate! E poi potrai chiudere il mio account come desideri.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Asisasin,

    We have informed the casino representative about your latest forum posts. However, as their decision is final, we regret to inform you that we cannot offer further assistance in this matter.

    Ciao Asisasin ,

    Abbiamo informato il rappresentante del casinò sui tuoi ultimi post sul forum. Tuttavia, poiché la loro decisione è definitiva, siamo spiacenti di informarti che non possiamo offrire ulteriore assistenza in merito.

  • Originale English Traduzione Italiano
    tough_nut wrote:

    Hello Asisasin,

    We have informed the casino representative about your latest forum posts. However, as their decision is final, we regret to inform you that we cannot offer further assistance in this matter.

    Let me explain to you why we have gathered here.
    Your forum and you moderators were called as an independent judge for this situation.
    You must take responsibility and make a decision regarding our dispute! This is not just a conversation about what the casino did. Right now the casino has allowed itself the most flagrant violation - CONFISCATION OF MONEY FROM THE CLIENT'S ACCOUNT!!!
    Such a violation can put an end to the future of the casino forever!

    You listened to the arguments that the casino makes, and you also listened to the arguments that I made. Next, you must decide whether you have any other questions for us!?
    For example - “casino, tell us whether documents were checked on each account? And what was the result?”
    If you have no more questions, then you draw a conclusion on the current dispute - “THE CASINO IS COMMITTING A GROSS VIOLATION - CONFISCATION OF CLIENT FUNDS, WITHOUT OBJECTIVE REASONS FOR IT” or you agree with the casino (but in this case I would not advise you to do this because the reputation of your site also develops over the years)
    Next, on your forum you greatly lower the rating of the casino and leave a link to this dispute, where the casino confiscated the money for no objective reason!

    This is how public complaint proceedings work!
    I really hope you agree with me!

    To close my complaint, I ask you to pay me my fair winnings of 1200 USDT!!! My screenshots show how my bet won!

    hard_nut ha scritto:

    Ciao Asisasin,

    Abbiamo informato il rappresentante del casinò sui tuoi ultimi post sul forum. Tuttavia, poiché la loro decisione è definitiva, siamo spiacenti di informarti che non possiamo offrire ulteriore assistenza in merito.

    Lasciate che vi spieghi perché ci siamo riuniti qui.
    Il tuo forum e voi moderatori siete stati chiamati come giudici indipendenti per questa situazione.
    Devi assumerti la responsabilità e prendere una decisione in merito alla nostra controversia! Questa non è solo una conversazione su ciò che ha fatto il casinò. In questo momento il casinò si è permesso la violazione più flagrante: LA CONFISCAZIONE DEL DENARO DAL CONTO DEL CLIENTE!!!
    Una tale violazione può mettere fine per sempre al futuro del casinò!

    Hai ascoltato le argomentazioni avanzate dal casinò e hai ascoltato anche le argomentazioni che ho avanzato. Successivamente, devi decidere se hai altre domande per noi!?
    Ad esempio: "casinò, dicci se i documenti sono stati controllati su ciascun account?" E qual è stato il risultato?"
    Se non hai altre domande, trai una conclusione sulla controversia in corso - "IL CASINÒ STA COMMETTERE UNA GRAVE VIOLAZIONE - CONFISCAZIONE DEI FONDI DEI CLIENTI, SENZA MOTIVI OGGETTIVI PER ESSO" o sei d'accordo con il casinò (ma in questo caso lo farei non ti consiglio di farlo perché anche la reputazione del tuo sito si sviluppa negli anni)
    Successivamente, sul tuo forum abbassi notevolmente la valutazione del casinò e lasci un collegamento a questa controversia, in cui il casinò ha confiscato i soldi senza una ragione oggettiva!

    Ecco come funzionano le procedure di reclamo pubblico!
    Spero davvero che tu sia d'accordo con me!

    Per chiudere il mio reclamo, ti chiedo di pagarmi la mia giusta vincita di 1200 USDT!!! I miei screenshot mostrano come ha vinto la mia scommessa!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Asisasin,

    We're not judges but mediators in disputes between casinos and players. We do our best to ensure that the player receives feedback on their issue or concern and to be able to get in touch with the casino representative.

    In your case, the casino's decision is final, so we cannot offer further assistance. 

     

    Ciao Asisasin ,

    Non siamo giudici ma mediatori nelle controversie tra casinò e giocatori. Facciamo del nostro meglio per garantire che il giocatore riceva feedback sul suo problema o preoccupazione e per poter entrare in contatto con il rappresentante del casinò.

    Nel tuo caso, la decisione del casinò è definitiva, quindi non possiamo offrire ulteriore assistenza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello namtab_26,

    Please be informed that we've sent a reminder to the casino representative. As soon as we receive a response, we'll update you on this thread.

    Ciao namtab_26 ,

    Tieni presente che abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Non appena riceveremo una risposta, ti aggiorneremo su questo thread.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello namtab_26,

    We received a response from the casino rep stating that they cannot reopen your old account. However, they will make an exception from their policies for your case and allow you to create a new account. We'll mark your complaint as resolved. 

    Ciao namtab_26 ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che non possono riaprire il tuo vecchio account. Tuttavia, faranno un'eccezione alle loro politiche per il tuo caso e ti consentiranno di creare un nuovo account. Contrassegneremo il tuo reclamo come risolto.

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