Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Supporto e discussione dei reclami

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Ultimo messaggio fatto 29 giorni fa fa da JovanaV
cindygreco
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Can someone point me in the direction of what to do about a payout timeline that's insanely slow and the run around that one company may be giving me about it all. 

    Qualcuno può indicarmi cosa fare con una tempistica di pagamento che è follemente lenta e il giro intorno a quella società potrebbe darmi tutto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello marybcarver,

    Could you please inform us which brand you are referring to? Have they breached the withdrawal time stated in their terms and conditions?

    Ciao Marybcarver ,

    Potresti indicarci a quale marca ti riferisci? Hanno violato il tempo di recesso indicato nei loro termini e condizioni?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Vegas Strip. And yes - I've now asked for them to combine my withdrawals since the fees are massive and they take so long. Very much a run around. I was told my last withdrawal would likely be in Jan of 2025. 

    Striscia di Las Vegas. E sì, ora ho chiesto loro di unire i miei prelievi poiché le commissioni sono enormi e richiedono così tanto tempo. Davvero una corsa in giro. Mi è stato detto che il mio ultimo prelievo sarebbe avvenuto probabilmente nel gennaio del 2025.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello marybcarver,

    Sorry to hear you had a withdrawal delay at Vegas Strip.

    Please private message us your casino username so that we could get in touch with the casino rep and assist you further.

    Thank you.

    Ciao Marybcarver ,

    Mi dispiace apprendere che hai avuto un ritardo nel prelievo a Vegas Strip.

    Ti preghiamo di inviarci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e aiutarti ulteriormente.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I won $38k at Vegas Strip on 5/30. In 3 weeks I received 2 payments of $2300. I have begged and pleaded to get my winnings at quicker pace. I have messaged and emailed everyone - multiple times a day only to be treated like I should be glad I'm getting it at all.  Their terms and conditions state that their review process for withdrawals lasts "up to 7 days". On day 9 of the last one I was told that my lack of activity is why it's taking so long ( I had $38k in withdrawal pending). So I canceled a few to speed it up. Now I've lost everything and would like to seek some legal advise since this was the result of live rep communication and I never would have canceled those withdrawals if they wouldn't have passed the allotted days by their terms and conditions. 7 days to review for approval - 7-10 days to make deposit - and then 7-10 days between each payment ... it was confirmed by a live rep on chat that it would be January 2025 when I received my final payment from them. Someone tell me - what can be done about this unjust and unfair system? My deposits to this company were far more than what I won. Now they're just being rude. Once I realized how this was going to go, I began saving every single chat. So I have it organized. No one has the same information and they're pretty much telling me too bad now. Help! And dont go there to play - If you win anything - the timeline they have is unrealistic and set up for you to forfeit it. I'm so glad I've documented everything. The terms and conditions says payments can be combined depending on the VIP status to make them faster but everyone (even the payments department that I emailed specifically about their delay) told me that wasn't something they do. So ask questions here - but you won't get the same answer twice. No one can tell you when your next withdrawal will be approved only that they've escalated it - (3x for the one that went beyond the 7 days for approval) but they'll send you a copy of their terms and conditions about it when you do need answers. And just say it's out of their control. 
     

    I'm not stopping until this is fair!

    Ho vinto $ 38.000 alla Vegas Strip il 30/5. In 3 settimane ho ricevuto 2 pagamenti da $2300. Ho implorato e supplicato di ottenere le mie vincite a un ritmo più rapido. Ho inviato messaggi ed e-mail a tutti, più volte al giorno solo per essere trattato come se dovessi essere felice di averlo ricevuto. I loro termini e condizioni stabiliscono che il processo di revisione per i prelievi dura "fino a 7 giorni". Il giorno 9 dell'ultimo mi è stato detto che la mia mancanza di attività è il motivo per cui ci vuole così tanto tempo (avevo $ 38.000 di prelievo in sospeso). Quindi ne ho cancellati alcuni per velocizzare il tutto. Ora ho perso tutto e vorrei chiedere consiglio legale poiché questo è stato il risultato di una comunicazione con un rappresentante dal vivo e non avrei mai annullato quei prelievi se non avessero superato i giorni assegnati dai loro termini e condizioni. 7 giorni per la revisione per l'approvazione - 7-10 giorni per effettuare il deposito - e poi 7-10 giorni tra ogni pagamento... è stato confermato da un rappresentante dal vivo in chat che avrei ricevuto il pagamento finale da loro nel gennaio 2025 . Qualcuno mi dica: cosa si può fare riguardo a questo sistema ingiusto e ingiusto? I miei depositi presso questa società sono stati molto superiori a quello che ho vinto. Adesso sono semplicemente scortesi. Una volta capito come sarebbe andata, ho iniziato a salvare ogni singola chat. Quindi l'ho organizzato. Nessuno ha le stesse informazioni e mi stanno praticamente dicendo davvero male adesso. Aiuto! E non andare lì per giocare: se vinci qualcosa, la sequenza temporale che hanno non è realistica e ti consente di perderla. Sono così felice di aver documentato tutto. I termini e le condizioni dicono che i pagamenti possono essere combinati a seconda dello stato VIP per renderli più veloci, ma tutti (anche l'ufficio pagamenti a cui ho inviato un'e-mail specificatamente riguardo al ritardo) mi hanno detto che non era qualcosa che fanno. Quindi fai domande qui, ma non otterrai la stessa risposta due volte. Nessuno può dirti quando verrà approvato il tuo prossimo prelievo, solo che lo hanno intensificato - (3 volte per quello che è andato oltre i 7 giorni per l'approvazione) ma ti invieranno una copia dei loro termini e condizioni al riguardo quando hai bisogno di risposte. E di' semplicemente che è fuori dal loro controllo.

    Non mi fermerò finché non sarà giusto!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I've been in touch. Daily. It was suggested that I cancel a withdrawal and play bc the time delays were due to my inactivity.  
     

    now I have lost it all. 
     

    but I am filing complaints now - and have sought some advice. All my chats are saved as well as each term and condition that has been recited to me - but not upheld by them. Still seeking any advice tho 

    sending message w my username but they're all aware. And real rude at this point. 

    Sono rimasto in contatto. Quotidiano. Mi è stato suggerito di annullare un prelievo e di giocare perché i ritardi erano dovuti alla mia inattività.

    ora ho perso tutto.

    ma ora sto presentando reclami e ho chiesto qualche consiglio. Tutte le mie chat vengono salvate così come ogni termine e condizione che mi è stato recitato, ma non mantenuto da loro. Cerco ancora qualche consiglio comunque

    invio un messaggio al mio nome utente ma sono tutti a conoscenza. E davvero scortese a questo punto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello marybcarver,

    Please private message us your casino username so that we contact the casino rep and try to assist you.

    Thank you.

    Ciao Marybcarver ,

    Per favore inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo da poter contattare il rappresentante del casinò e provare ad assisterti.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello marybcarver,

    We are still waiting for your account details, so please private message us your casino username so that we could get in touch with the casino rep and help you.

     

    Ciao Marybcarver ,

    Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account, quindi inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e aiutarti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey I've sent a message! 

    Ehi, ho inviato un messaggio!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi marybcarver,

    I haven't received it, can you please resent it please.

    Ciao Marybcarver ,

    Non l'ho ricevuto, puoi risentirlo per favore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ruby slots is playing with me. I've been waiting on a cash out for 3days now. I deposited with crypto and used a promo. In the allowed games for that promo it shows "slot tournaments" after playing a few games tourney I decided to play cash bandit and won up to $2000. When I tried to cash out they denied it solely on the fact that I played that tourney. When I pointed that out I was told they need to update the list and that I can't get the cash out. Any idea on how to approach this?

    Ruby slots sta giocando con me. Sto aspettando un prelievo da 3 giorni ormai. Ho depositato con criptovaluta e ho utilizzato una promozione. Nei giochi consentiti per quella promozione vengono visualizzati "tornei di slot", dopo aver giocato ad alcuni tornei ho deciso di giocare a Cash Bandit e ho vinto fino a $ 2000. Quando ho provato a incassare, mi hanno negato unicamente per il fatto che avevo giocato a quel torneo. Quando l'ho fatto notare mi è stato detto che dovevano aggiornare l'elenco e che non potevo prelevare i contanti. Qualche idea su come affrontare questo problema?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moakawzac,

    Perhaps it's considered as prize money made from the tourney, this should be defined in the casino's T&Cs whether it can be cashed out or not. Feel free to private message us so that we could contact the rep to look into your account and check what has happened.

     

    Ciao Moakawzac ,

    Forse è considerato un premio in denaro ricavato dal torneo, questo dovrebbe essere definito nei termini e condizioni del casinò se può essere incassato o meno. Sentiti libero di inviarci un messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante per esaminare il tuo account e verificare cosa è successo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok will do Bixy. And thank you for replying so quick! 

    Ok, lo farò Bixy. E grazie per aver risposto così velocemente!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moakawzac,

    Thanks for your account details.

    We will notify the rep and get back to you once we have any update.

     

    Ciao Moakawzac ,

    Grazie per i dettagli del tuo account.

    Informeremo il rappresentante e ti ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings all,

    I reviewed the account and it appears that funds from a cash deposit using a slots and keno only deposit bonus were used for buyin in a slots tournament which is not allowed. There was also a conversation with customer service addressing this, the cash deposit was requested to be re-deposited with the original deposit bonus once again, then the deposit and bonus were played back into the system. Once the cash funds were re-depoited into the casino and played the originating funds are no longer in the casino, previous to this we may have been able to have the situation reviewed once again by upper management however in this case since the originating funds were directly accepted by the player and then played there would be little I could do to assist in the situation.

    Best wishes,

    Nick and Ruby

    Saluti a tutti,

    Ho esaminato il conto e sembra che i fondi provenienti da un deposito in contanti utilizzando un bonus di deposito solo per slot e keno siano stati utilizzati per il buy-in in un torneo di slot, cosa non consentita. C'è stata anche una conversazione con il servizio clienti per risolvere questo problema, è stato richiesto di depositare nuovamente il deposito in contanti con il bonus di deposito originale, quindi il deposito e il bonus sono stati riprodotti nel sistema. Una volta che i fondi in contanti sono stati ridepositati nel casinò e giocati, i fondi originari non sono più nel casinò, prima di ciò avremmo potuto far rivedere la situazione ancora una volta dall'alta dirigenza, tuttavia in questo caso poiché i fondi originari erano accettato direttamente dal giocatore e poi giocato, avrei potuto fare ben poco per risolvere la situazione.

    Auguri,

    Nick e Ruby

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Nckwagers,

    Sorry to hear you had a bad experience when playing at Ruby Slots.

    We have received your account details and we will contact the casino rep to check your account and try to assist you.

    Ciao Nckwagers ,

    Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza giocando a Ruby Slots.

    Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e contatteremo il rappresentante del casinò per controllare il tuo account e provare ad assisterti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Nckwagers,

    We are still wiaitng for further updates.

     

    Ciao Nckwagers ,

    Stiamo ancora aspettando ulteriori aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nckwagers,

    If you check the review pages for this casino group you will notice a warning sign and a clear advice to our memebers:

    "Please be advised that you can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. Ruby Slots Casino is part of the Virtual group, and has been known for offering a quantity of no deposit bonuses. This is one of the reasons why they have been under attack by bonus abusers, fraudsters, multi accounters etc, making it harder for regular players. That of course is not an excuse for their long and delayed payments. They do pay eventually if the player meets all the terms and conditions. Please note that if player breaches even the slightest rules, they can expect winnings to be voided. Its up to the players discretion to decide whether to play here or not. We ask you to proceed with caution with this casino group."

    We also advise players to do their own due diligence before playing at any casino, and of course the ultimate decision on where to play is up to every player to make. 

    We are not a regulatory body and we are doing our best to assist our members with all issues reported. Casino representatgive is familiar with your case and as advised, we are waiting for further updates. 

    Ciao Nckwagers ,

    Se controlli le pagine di recensione di questo gruppo di casinò noterai un segnale di avvertimento e un chiaro consiglio ai nostri membri:

    "Tieni presente che potresti aspettarti pagamenti lenti e ritardati, tattiche di prelievo ritardate e vincite annullate da questo gruppo di casinò. Ruby Slots Casino fa parte del gruppo Virtual ed è noto per offrire una quantità di bonus senza deposito. Questo è uno dei i motivi per cui sono stati attaccati da chi abusa di bonus, truffatori, multi-account ecc., rendendolo più difficile per i giocatori abituali. Questa ovviamente non è una scusa per i loro pagamenti lunghi e ritardati. Alla fine pagano se il giocatore soddisfa tutti i termini e condizioni. Tieni presente che se il giocatore viola anche la minima regola, può aspettarsi che le vincite vengano annullate. È a discrezione del giocatore decidere se giocare qui o meno. Ti chiediamo di procedere con cautela con questo gruppo di casinò.

    Consigliamo inoltre ai giocatori di fare la dovuta diligenza prima di giocare in qualsiasi casinò e, naturalmente, la decisione finale su dove giocare spetta a ciascun giocatore.

    Non siamo un organismo di regolamentazione e stiamo facendo del nostro meglio per assistere i nostri membri con tutti i problemi segnalati. Il rappresentante del casinò conosce il tuo caso e, come consigliato, stiamo aspettando ulteriori aggiornamenti.

    0.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Nckwagers

    We've got the feedback from the rep:

    This isn't an actual login I'm afraid. Need the actual username or email address.

    Please resend your account details HERE.

     

    Ciao Nckwagers

    Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante:

    Temo che questo non sia un login vero e proprio. È necessario il nome utente o l'indirizzo e-mail effettivo.

    Ti preghiamo di inviare nuovamente i dettagli del tuo account QUI.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Nckwagers,

    Thanks for sending your account details.

    We will contact the casino rep again and get back to once we have any feedback.

    Ciao Nckwagers ,

    Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account.

    Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò e ci ricontatteremo non appena avremo ricevuto feedback.

  • Originale English Traduzione Italiano

    On June 17th I made a crypto deposit with a promo offered. I re-buy a few times into a tournament then decided to play cash bandits 3 and played my way up to $2000.00.  

    On the 18th I attempted to cash out. I contacted an agent in chat and was told I played a non accepted game. In this case a tournament. And told me I can either reset my balanced to my deposit plus bonus or not. Feeling like I was in the wrong I accepted it. She removed my balance but while in process I went back to the promo page and saw slot tournaments under "accepted games" link. I told her what I saw and even sent a screenshot of it. She ended up telling me that she would escalate the inquiry on updating the list. I started feeling a little angry. I mentioned false advertising and they should honor my withdrawal. 
    June 19 she told me the money can't be credited back but she would see what can be done and check back in 24hrs. I asked for a phone number to call she said they don't service one. 
    June 20th I hit up chat agent again to follow up and had explain the whole situation again but was briefly told I just contacted them and I needed to wait. June 24th contacted them again and got another agent who explained that I can't be refunded because I played a tournament. Then got my deposit credited back and played tournaments again. No that's wrong cause I know I didn't play any tournaments. Why after losing $2000 the first time would I do it again knowing I could lose all my winnings again? They asked for me to send a screenshot of where it shows tournaments are allowed and for some reason I wasn't able to sent any photos in my chat messages. So they tell me it's a marketing program to update the allowed and non allowed games. About 10 mins later she comes back and says "it seems you have an exception and you have your money back. You can request now. And remember you can't play tournaments with this money." I attempted to cash out and got a message saying I needed to deposit $10 in Litecoin which can be withdrawn with my cash out amount. 
    June 25th contacted chat agent to question the $10 deposit. They said "I see you are eligible for a withdraw. Make a request for withdrawal." Then they say "I can see you have submitted your documents but it hasn't been verified yet" Then I needed to wait 24hrs for it to be reviewed and processed. So I ended chat. After cooling down I contacted them again and now I'm told that they are still waiting on my DL pictures because the one they have are blurry and shadowy and without this we can't move forward. I sent him a screenshot of my DL document with "approved" under status. I then requested to speak to a manager and supervisor Tammy starts chat with me. She tells me to resend photos of my DL with better resolution. At this point I'm about to start cursing but not my tongue and asked for an email address to send the photos to. It takes me a good deal of time to satisfy the photos instructions. After getting that done I ask her to check if they received it. She comes back and says "documents are complete now thank you." She asked for my Bitcoin address for withdrawal which I sent right away. And then she says "withdrawal requests are case-by-case basis and approved by the casino before being sent for payment. General time frame is seven business days to be approved. After withdrawal is approved, we send the funds within 7-10 business days." I kept insisting that my documents was approved but kept being told it wasn't yet but she could speed up the process but can't promise anything. June 27th contacted again to follow up and this time I'm told there wasn't a request for withdrawal made yet and I have played my balance down from my remaining balance. He requested I send a screenshot of the withdrawal request. Again I'm not able to send photos in chat for some reason. He says without a screenshot he can't help me out. He sends me an email address and says I can send the screenshots there. Once they received it it'll take 24hrs to be processed. Then tells me he needs to minimize the conversation and to check back in a couple hours. Gave me one minute then said "since I'm not receiving a response this chat will be closed." 
    July 1st now according to their records my request was made on 6/6 and I'm told sometimes it takes a couple escalations and that they are aware of my case. Then says"the finance team has been having a hard time because of all the requests for withdrawal." Isaac Pickman is the second manager I spoke to although he nvr introduced himself so I assumed I was still chatting with the agent. I asked for another manager and was given the name Amber Robinson to ask for. When I contact them again I get Julie who I asked to connect me with Tammy. I tell her I'm following up on the withdrawal and she says she'll "escalate my request as a priority". I told her you already escalated it on the 26th. She said she "escalated the missing document and payment details". She said "it wasn't approved before due to the info missing" and to check back in 24-48hrs. 
    July 4th contacted agent Jonah and he tells me to provide my name, physical address, phone number, email address and date of birth. So I texted her that info right away. And then asks for a utility bill showing my physical address. I request a manager again and get Bryan Norris manager. When I question him he says "they need a utility bill and that everything else was approved. Goes and says "we need a phone bill, car insurance, or hospital bill, something like that in order to proceed." 
    July 9th I contact again and get carlo antonelli who tells me "We need the proof of address to update the account. Without that we won't be able to process the payout." So today I catch a ride at 5am to wait in 40% weather till 9am for a bank in my area to open so I can open a new account with them and have my physical address on the account. I get that done and is supplied with new checks which includes all the info they need. My final contract with them I'm told I can use any of the following for proof of address telephone, electric, gas, water, insurance home/car, or a least or rental agreement. Was refused to connect me with a manager so I ended the chat. I apologize for the long feedback but I really want to explain what I had gone through with this casino. What do y'all think? 

    Il 17 giugno ho effettuato un deposito in criptovalute con una promo offerta. Ho riacquistato alcune volte un torneo, poi ho deciso di giocare a Cash Bandits 3 e sono arrivato fino a $ 2000,00.

    Il 18 ho tentato di incassare. Ho contattato un agente in chat e mi è stato detto che avevo giocato a un gioco non accettato. In questo caso un torneo. E mi ha detto che posso reimpostare il saldo sul mio deposito più bonus oppure no. Sentendo di avere torto, l'ho accettato. Ha rimosso il mio saldo ma durante il processo sono tornato alla pagina promozionale e ho visto i tornei di slot sotto il collegamento "giochi accettati". Le ho raccontato quello che ho visto e ne ho persino inviato uno screenshot. Alla fine mi ha detto che avrebbe intensificato l'indagine sull'aggiornamento dell'elenco. Ho iniziato a sentirmi un po' arrabbiato. Ho menzionato la pubblicità ingannevole e dovrebbero onorare il mio ritiro.
    Il 19 giugno mi ha detto che i soldi non possono essere riaccreditati ma avrebbe visto cosa si può fare e avrebbe ricontrollato entro 24 ore. Ho chiesto un numero di telefono da chiamare, lei ha detto che non ne forniscono uno.
    Il 20 giugno ho contattato di nuovo l'agente della chat per dare seguito e ho spiegato di nuovo l'intera situazione, ma mi è stato detto brevemente che li avevo appena contattati e che dovevo aspettare. Il 24 giugno li ho contattati di nuovo e ho trovato un altro agente che mi ha spiegato che non posso essere rimborsato perché ho giocato a un torneo. Poi ho riaccreditato il mio deposito e ho giocato di nuovo ai tornei. No, è sbagliato perché so di non aver giocato nessun torneo. Perché dopo aver perso $ 2000 la prima volta dovrei farlo di nuovo sapendo che potrei perdere di nuovo tutte le mie vincite? Mi hanno chiesto di inviare uno screenshot di dove mostra che sono consentiti i tornei e per qualche motivo non sono riuscito a inviare alcuna foto nei miei messaggi di chat. Quindi mi dicono che è un programma di marketing per aggiornare i giochi consentiti e non consentiti. Circa 10 minuti dopo torna e dice "sembra che tu abbia un'eccezione e hai indietro i tuoi soldi. Puoi richiederlo ora. E ricorda che non puoi giocare ai tornei con questi soldi". Ho tentato di incassare e ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevo depositare $ 10 in Litecoin che possono essere prelevati con l'importo del mio prelievo.
    Il 25 giugno ha contattato l'agente della chat per mettere in discussione il deposito di $ 10. Hanno detto "Vedo che hai diritto a un prelievo. Fai una richiesta di prelievo". Quindi dicono "Vedo che hai inviato i tuoi documenti ma non è stato ancora verificato" Quindi ho dovuto attendere 24 ore affinché venissero esaminati ed elaborati. Quindi ho terminato la chat. Dopo essermi calmato li ho contattati di nuovo e ora mi è stato detto che stanno ancora aspettando le mie foto DL perché quelle che hanno sono sfocate e oscure e senza queste non possiamo andare avanti. Gli ho inviato uno screenshot del mio documento DL con "approvato" nello stato. Ho quindi chiesto di parlare con un manager e il supervisore Tammy inizia a chattare con me. Mi dice di inviare nuovamente le foto del mio DL con una risoluzione migliore. A questo punto sto per iniziare a imprecare ma non sulla lingua e ho chiesto un indirizzo email a cui inviare le foto. Mi ci vuole molto tempo per soddisfare le istruzioni delle foto. Dopo averlo fatto, le chiedo di controllare se l'hanno ricevuto. Lei torna e dice "i documenti sono completi adesso, grazie". Ha chiesto il mio indirizzo Bitcoin per il prelievo che ho inviato immediatamente. E poi dice "le richieste di prelievo vengono valutate caso per caso e approvate dal casinò prima di essere inviate per il pagamento. Il tempo generale è di sette giorni lavorativi per essere approvate. Dopo che il ritiro è stato approvato, inviamo i fondi entro 7-10 giorni lavorativi giorni." Continuavo a insistere sul fatto che i miei documenti fossero approvati, ma continuavo a sentirmi dire che non lo era ancora, ma lei potrebbe accelerare il processo ma non può promettere nulla. Il 27 giugno mi hanno contattato di nuovo per dare seguito e questa volta mi è stato detto che non era stata ancora presentata alcuna richiesta di prelievo e ho ridotto il mio saldo dal saldo rimanente. Ha chiesto di inviare uno screenshot della richiesta di prelievo. Ancora una volta non riesco a inviare foto in chat per qualche motivo. Dice che senza uno screenshot non può aiutarmi. Mi manda un indirizzo email e dice che posso inviare gli screenshot lì. Una volta ricevuto, ci vorranno 24 ore per l'elaborazione. Poi mi dice che deve ridurre al minimo la conversazione e ricontrollare tra un paio d'ore. Mi ha dato un minuto e poi ha detto "poiché non ricevo risposta, questa chat verrà chiusa".
    1 luglio, secondo i loro archivi, la mia richiesta è stata avanzata il 6/6 e mi è stato detto che a volte ci vogliono un paio di escalation e che sono a conoscenza del mio caso. Poi dice "il team finanziario ha avuto difficoltà a causa di tutte le richieste di prelievo". Isaac Pickman è il secondo manager con cui ho parlato, anche se si è presentato, quindi ho pensato che stavo ancora chiacchierando con l'agente. Ho chiesto un altro manager e mi è stato dato il nome Amber Robinson da chiedere. Quando li contatto di nuovo ricevo Julie a cui ho chiesto di mettermi in contatto con Tammy. Le dico che sto dando seguito al ritiro e lei dice che "incrementerà la mia richiesta in via prioritaria". Le ho detto che hai già intensificato la questione il 26. Ha detto di aver "riportato il documento mancante e i dettagli di pagamento". Ha detto che "non è stato approvato prima a causa delle informazioni mancanti" e di ricontrollare tra 24-48 ore.
    Il 4 luglio ho contattato l'agente Jonah e lui mi ha detto di fornire il mio nome, indirizzo fisico, numero di telefono, indirizzo email e data di nascita. Quindi le ho mandato subito un messaggio con queste informazioni. E poi chiede una bolletta che indichi il mio indirizzo fisico. Chiedo di nuovo un manager e ottengo il manager di Bryan Norris. Quando lo interrogo dice "hanno bisogno di una bolletta e che tutto il resto è stato approvato. Va e dice "abbiamo bisogno di una bolletta del telefono, dell'assicurazione dell'auto, o della fattura dell'ospedale, qualcosa del genere per procedere".
    Il 9 luglio contatto di nuovo e ricevo Carlo Antonelli che mi dice "Abbiamo bisogno della prova dell'indirizzo per aggiornare l'account. Senza di essa non saremo in grado di elaborare il pagamento". Quindi oggi prendo un passaggio alle 5 del mattino per aspettare con il 40% di tempo fino alle 9 del mattino che apra una banca nella mia zona in modo da poter aprire un nuovo conto con loro e avere il mio indirizzo fisico sul conto. Lo faccio e mi vengono forniti nuovi assegni che includono tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Nel mio contratto finale con loro mi è stato detto che posso utilizzare uno dei seguenti come prova di indirizzo: telefono, elettricità, gas, acqua, assicurazione casa/auto o almeno un contratto di noleggio. Mi è stato rifiutato di mettermi in contatto con un manager, quindi ho terminato la chat. Mi scuso per il lungo feedback, ma voglio davvero spiegare cosa ho passato con questo casinò. Cosa ne pensate?
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moakawzac,

     

    Thanks for your thorough update.

    It seems that the rep is on vacation. Once we get any feedback, we will advise you.

    Please be patient.

     

    Ciao Moakawzac ,

    Grazie per il tuo approfondito aggiornamento.

    Sembra che il rappresentante sia in vacanza. Una volta ricevuto qualsiasi feedback, ti consiglieremo.

    Per favore sii paziente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you I really appreciate y'all for any update. I will keep you updated as well

    Grazie, apprezzo davvero tutti voi per qualsiasi aggiornamento. Ti terrò aggiornato anch'io

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for offering to help.  I requested a withdrawal on June 23rd (about 2.5 weeks ago) from Slots of Vegas and it has not been approved much less processed.  I have contacted them through the chat feature and via email. They have replied but nothing has happened.  I was fairly lucky at first with with some inclave casinos getting my withdrawals within 5 -7 days but now am waiting on withdrawals from Sunriseslots, posh-casino, silveroakcasino and Slots of Vegas.  

    I should have done some research on the sites before going forward but honestly, I was fine with them until I started winning a few times on no playthrough bonuses and then all of a sudden I received notice that my accounts were "placed in a different player class" which precluded me from using bonuses and I haven't received any payments since (maybe 1, I can't remember exaclty). I read through the terms and conditions and I haven't done anything prohibited or even shady (I deposited money for all of these wins), I just chose appealing bonuses and won on a few.  I even posted a defense of them on this site when I got paid (figured people should know I did get a withdrawal), but now I'm getting nervous.  A shame, I would have totally kept playing if this hadnt happened.  Now, I will not be depositing until I get paid. 

    I sent you a pm, any help you can provide with any of the above-named casinos would be super helpful! Casinos are allowed to print money with their given advantages, they should at least stick to the deals they are offering and pay when people win. To not do so is criminal and beyond. 

     

    Grazie per esserti offerto di aiutare. Ho richiesto un prelievo il 23 giugno (circa 2,5 settimane fa) da Slots of Vegas e non è stato approvato e tanto meno elaborato. Li ho contattati tramite la funzione chat e via e-mail. Hanno risposto ma non è successo nulla. All'inizio sono stato abbastanza fortunato perché alcuni casinò inclave hanno ricevuto i miei prelievi entro 5-7 giorni, ma ora sto aspettando i prelievi da Sunriseslots, posh-casino, silveroakcasino e Slots of Vegas.

    Avrei dovuto fare qualche ricerca sui siti prima di andare avanti ma, onestamente, mi sono trovato bene finché non ho iniziato a vincere alcune volte senza bonus di gioco e poi all'improvviso ho ricevuto la notifica che i miei account erano "inseriti in un giocatore diverso" class" che mi ha impedito di utilizzare i bonus e da allora non ho più ricevuto alcun pagamento (forse 1, non ricordo esattamente). Ho letto i termini e le condizioni e non ho fatto nulla di proibito o addirittura losco (ho depositato soldi per tutte queste vincite), ho semplicemente scelto bonus allettanti e ho vinto con alcuni. Ho anche postato una loro difesa su questo sito quando sono stato pagato (immaginavo che la gente dovesse sapere che ho ricevuto un prelievo), ma ora mi sto innervosendo. Un peccato, avrei continuato a giocare se ciò non fosse accaduto. Ora, non depositerò finché non sarò pagato.

    Ti ho inviato un messaggio privato, qualsiasi aiuto tu possa fornirmi con uno qualsiasi dei casinò sopra menzionati sarebbe di grande aiuto! I casinò possono stampare denaro con i vantaggi offerti, dovrebbero almeno attenersi alle offerte che offrono e pagare quando le persone vincono. Non farlo è criminale e oltre.

    0.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello ryder11211,

    Welcome to LCB! 

    Please be advised that Slots of Vegas Casino is placed on LCB's warning list due to slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. 

    Thank you for providing us with your casino credentials. We will contact the casino rep and inquire about your case and let you know if we get a response from them.

    Ciao Ryder11211 ,

    Benvenuti in LCB!

    Tieni presente che Slots of Vegas Casino è stato inserito nell'elenco di avvertenze di LCB a causa della lentezza dei pagamenti ritardati, delle tattiche di prelievo ritardate e delle vincite annullate da questo gruppo di casinò.

    Grazie per averci fornito le credenziali del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso e ti faremo sapere se avremo una risposta da loro.

    0.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Grazie per la risposta e per l'eventuale aiuto che potrai fornire. Un super servizio che offri!

    Da quando li ho contattati di nuovo di recente, ho ottenuto che i miei prelievi siano stati "approvati" su Slots of Vegas e Silver Oak, il che sembra una buona cosa ma finché non viene inviato il denaro, non significa molto. Spero ancora che vadano avanti. La mia più grande preoccupazione è in realtà il ritiro di Sunriseslots (sia perché è il più grande sia perché non è stato nemmeno approvato), anche se in passato ho ricevuto un pagamento da loro. Anche se è stato molto più veloce, quindi non so se sia un buon segno o un cattivo segno.

    Ad ogni modo, sì, controlla sicuramente le recensioni dei siti qui prima di depositare ovunque.

    Grazie ancora.

    0.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear ryder11211,

    Thank you for the update and kind words, we are doing our best! smiley

    Please also let us know when you receive your money. 

    If you happen to have any issues with withdrawal at Sunrise Slots Casino, you can file your complaint HERE, so that we can try to assist you further.

    Caro ryder11211 ,

    Grazie per l'aggiornamento e le belle parole, stiamo facendo del nostro meglio! smiley

    Fateci sapere anche quando riceverete i vostri soldi.

    Se riscontri problemi con il prelievo presso Sunrise Slots Casino, puoi presentare il tuo reclamo QUI , in modo che possiamo provare ad assisterti ulteriormente.

    1.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, 

    I'm sorry Nick but I was denied the initial withdrawal request because I played a tournament. I was then offered my deposit back which I accepted believing I broke a rule. I played it still upset about the denial. Then when depleted my bank roll I decided to double check the terms for the offer. And I found If you check the offer I used with my crypto deposit, not cash deposit its listed under the accepted games for that offer tournaments are accepted. I didn't see that till after I was told I was denied solely on the fact I played a tournament. Now I say that's false advertising. Agents I spoke to there verified it when I sent a screenshot of the offer and said that's "marketings problem" to update the rules and lists. Either way the payout should be made. Please see what you can do with this information. I got more 2 days to wait for the timeframe. Also I have proof of everything I have said here if you need it. And screenshots of every conversation I have had with them. Thank you

    CIAO,

    Mi dispiace Nick ma mi è stata negata la richiesta di prelievo iniziale perché avevo giocato un torneo. Mi è stato quindi offerto indietro il mio deposito che ho accettato credendo di aver infranto una regola. L'ho giocato ancora sconvolto per la smentita. Poi, quando ho esaurito il mio bankroll, ho deciso di ricontrollare i termini dell'offerta. E ho scoperto che se controlli l'offerta che ho usato con il mio deposito in criptovaluta, non il deposito in contanti è elencato tra i giochi accettati per quell'offerta, i tornei sono accettati. Non me ne sono accorto finché non mi è stato detto che mi era stato negato esclusivamente per il fatto che avevo giocato un torneo. Ora dico che è pubblicità ingannevole. Gli agenti con cui ho parlato lo hanno verificato quando ho inviato uno screenshot dell'offerta e ho detto che si trattava di un "problema di marketing" per aggiornare le regole e gli elenchi. In ogni caso il pagamento dovrebbe essere effettuato. Scopri cosa puoi fare con queste informazioni. Ho più di 2 giorni di attesa per i tempi. Inoltre ho la prova di tutto ciò che ho detto qui se ne hai bisogno. E screenshot di ogni conversazione che ho avuto con loro. Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano
    Moakawzac wrote:

    Hi, 

    I'm sorry Nick but I was denied the initial withdrawal request because I played a tournament. I was then offered my deposit back which I accepted believing I broke a rule. I played it still upset about the denial. Then when depleted my bank roll I decided to double check the terms for the offer. And I found If you check the offer I used with my crypto deposit, not cash deposit its listed under the accepted games for that offer tournaments are accepted. I didn't see that till after I was told I was denied solely on the fact I played a tournament. Now I say that's false advertising. Agents I spoke to there verified it when I sent a screenshot of the offer and said that's "marketings problem" to update the rules and lists. Either way the payout should be made. Please see what you can do with this information. I got more 2 days to wait for the timeframe. Also I have proof of everything I have said here if you need it. And screenshots of every conversation I have had with them. Thank you

    Hello Moakawzac,

    The casino rep is not responsive as usual so it seems like he's still on vacation. However, we contacted him and referred him to your latest posts. Hopefully, we'll hear back from them soon.

    In the meantime feel free to send me all the screenshots you have via private message.

    Thank you for your patience.

    Moakawzac ha scritto:

    CIAO,

    Mi dispiace Nick ma mi è stata negata la richiesta di prelievo iniziale perché avevo giocato un torneo. Mi è stato quindi offerto indietro il mio deposito che ho accettato credendo di aver infranto una regola. L'ho giocato ancora sconvolto per la smentita. Poi, quando ho esaurito il mio bankroll, ho deciso di ricontrollare i termini dell'offerta. E ho scoperto che se controlli l'offerta che ho usato con il mio deposito in criptovaluta, non il deposito in contanti è elencato tra i giochi accettati per quell'offerta, i tornei sono accettati. Non me ne sono accorto finché non mi è stato detto che mi era stato negato esclusivamente per il fatto che avevo giocato un torneo. Ora dico che è pubblicità ingannevole. Gli agenti con cui ho parlato lo hanno verificato quando ho inviato uno screenshot dell'offerta e ho detto che si trattava di un "problema di marketing" per aggiornare le regole e gli elenchi. In ogni caso il pagamento dovrebbe essere effettuato. Scopri cosa puoi fare con queste informazioni. Ho più di 2 giorni di attesa per i tempi. Inoltre ho la prova di tutto ciò che ho detto qui se ne hai bisogno. E screenshot di ogni conversazione che ho avuto con loro. Grazie

    Ciao Moakawzac ,

    Il rappresentante del casinò non risponde come al solito, quindi sembra che sia ancora in vacanza. Tuttavia, lo abbiamo contattato e lo abbiamo indirizzato ai tuoi ultimi post. Speriamo di ricevere presto loro notizie.

    Nel frattempo sentiti libero di inviarmi tutti gli screenshot che hai tramite messaggio privato .

    Grazie per la vostra pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano
    ryder11211 wrote:

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Hello ryder11211,

    Can you please update us on whether you have received the money?

    Thank you.

    ryder11211 ha scritto:

    Grazie per la risposta e per l'eventuale aiuto che potrai fornire. Un super servizio che offri!

    Da quando li ho contattati di nuovo di recente, ho ottenuto che i miei prelievi siano stati "approvati" su Slots of Vegas e Silver Oak, il che sembra una buona cosa ma finché non viene inviato il denaro, non significa molto. Spero ancora che vadano avanti. La mia più grande preoccupazione è in realtà il ritiro di Sunriseslots (sia perché è il più grande sia perché non è stato nemmeno approvato), anche se in passato ho ricevuto un pagamento da loro. Anche se è stato molto più veloce, quindi non so se sia un buon segno o un cattivo segno.

    Ad ogni modo, sì, controlla sicuramente le recensioni dei siti qui prima di depositare ovunque.

    Grazie ancora.

    Ciao Ryder11211 ,

    Puoi aggiornarci se hai ricevuto i soldi?

    Grazie.

    0.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano
    ryder11211 wrote:

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Hello ryder11211,

    Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED.

    ryder11211 ha scritto:

    Grazie per la risposta e per l'eventuale aiuto che potrai fornire. Un super servizio che offri!

    Da quando li ho contattati di nuovo di recente, ho ottenuto che i miei prelievi siano stati "approvati" su Slots of Vegas e Silver Oak, il che sembra una buona cosa ma finché non viene inviato il denaro, non significa molto. Spero ancora che vadano avanti. La mia più grande preoccupazione è in realtà il ritiro di Sunriseslots (sia perché è il più grande sia perché non è stato nemmeno approvato), anche se in passato ho ricevuto un pagamento da loro. Anche se è stato molto più veloce, quindi non so se sia un buon segno o un cattivo segno.

    Ad ogni modo, sì, controlla sicuramente le recensioni dei siti qui prima di depositare ovunque.

    Grazie ancora.

    Ciao Ryder11211 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il caso CHIUSO.

    0.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I did receive payment from Slots of Vegas and Silver Oak, still waiting from Sunrise Slots and P0sh-casino.com. 

    Ho ricevuto il pagamento da Slots of Vegas e Silver Oak, e sto ancora aspettando da Sunrise Slots e P0sh-casino.com.

    0.7/ 5

    3.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear ryder11211,

    Great news, thank you for the update. We will mark your complaint as RESOLVED.

    Caro ryder11211 ,

    Ottima notizia, grazie per l'aggiornamento. Contrassegneremo il tuo reclamo come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I used the code WELCOME 2x to make my first two deposits which is allowed. Notice how the screenshot of the promo shows 1110% and 1110 spins. I was only awarded 5 days worth of spins totaling 555, but I was awarded 555% on each of my separate deposits. Please assist. thank you.

    Ho utilizzato il codice WELCOME 2x per effettuare i miei primi due depositi consentiti. Nota come lo screenshot della promozione mostra 1110% e 1110 giri. Mi sono stati assegnati solo 5 giorni di giri per un totale di 555, ma mi è stato assegnato il 555% su ciascuno dei miei depositi separati. Per favore aiutatemi. Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Please delete this post and request to assist with my issue against Dreams Casino. I permanently closed my account. That casino sucks.

    Per favore cancella questo post e chiedi di aiutarmi con il mio problema con Dreams Casino. Ho chiuso definitivamente il mio account. Quel casinò fa schifo.

    0.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear suave415,

    Unfortunately, we can't delete your post because everything on the forum needs to remain transparent, allowing other members to see and stay informed. Thank you for your understanding.

    If you need our assistance, please let us know. We're here to help.

    Caro suave415 ,

    Purtroppo non possiamo cancellare il tuo post perché tutto sul forum deve rimanere trasparente, consentendo agli altri membri di vedere e rimanere informati. Grazie per la comprensione.

    Se hai bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere. Siamo qui per aiutarti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Update... No withdrawal yet. I've waited another 10 business days and jus contacted chat today. I'm was told my inquiry would be escalated and to check back in 48-72hrs. 

    Update... I jus received a message on Ruby casino inbox...I need to wait another 5-7 business days. This is so damn ridiculous. 

    Aggiornamento... Nessun prelievo ancora. Ho aspettato altri 10 giorni lavorativi e ho appena contattato la chat oggi. Mi è stato detto che la mia richiesta sarebbe stata inoltrata e di ricontrollare tra 48-72 ore.

    Aggiornamento... Ho appena ricevuto un messaggio nella posta in arrivo del casinò Ruby... Devo aspettare altri 5-7 giorni lavorativi. È davvero ridicolo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    UPDATE: My withdrawal finally went through yesterday. It's been nearly 2 months. I guess the forum info was correct, eventually you'll get paid. Hopefully now with all info verified and and documents approved maybe my next withdrawal will be quicker. Thank you again lcb and moderators. I really appreciate all your help. 

    AGGIORNAMENTO: Il mio prelievo è finalmente andato a buon fine ieri. Sono passati quasi 2 mesi. Immagino che le informazioni del forum fossero corrette, alla fine verrai pagato. Spero che ora che tutte le informazioni sono state verificate e i documenti sono stati approvati, forse il mio prossimo prelievo sarà più rapido. Grazie ancora lcb e moderatori. Apprezzo davvero tutto il vostro aiuto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It's my suggestion that there will be a platform where a player can submit his complaint about casino especially regarding withdrawal.

    No doubt in this regard LCB is best platform. But it will better that in casino of casino's fault then fine will be imposed to that casino.

    Il mio suggerimento è che venga creata una piattaforma in cui un giocatore possa inviare un reclamo sul casinò, in particolare per quanto riguarda i prelievi.

    Non c'è dubbio che a questo proposito LCB sia la piattaforma migliore. Ma sarà meglio che in caso di colpa del casinò, allora verrà imposta una multa a quel casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Why would you disclude a country from free chips? Makes no sense.  

    Perché escludere un paese dai chip gratuiti? Non ha senso.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Moakawzac wrote:

    UPDATE: My withdrawal finally went through yesterday. It's been nearly 2 months. I guess the forum info was correct, eventually you'll get paid. Hopefully now with all info verified and and documents approved maybe my next withdrawal will be quicker. Thank you again lcb and moderators. I really appreciate all your help. 

    Dear Moakawzac,

    So glad to hear that! You are most welcome! And thank you for updating us.

    We will mark this case as resolved.

    Moakawzac ha scritto:

    AGGIORNAMENTO: Il mio prelievo è finalmente andato a buon fine ieri. Sono passati quasi 2 mesi. Immagino che le informazioni del forum fossero corrette, alla fine verrai pagato. Spero che ora che tutte le informazioni sono state verificate e i documenti sono stati approvati, forse il mio prossimo prelievo sarà più rapido. Grazie ancora lcb e moderatori. Apprezzo davvero tutto il vostro aiuto.

    Caro Moakawzac ,

    Sono così felice di sentirlo! Sei il benvenuto! E grazie per averci aggiornato.

    Contrassegneremo questo caso come risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    mart**** that's my username to log Into palace of chance 

    mart**** questo è il mio nome utente per accedere a palace of chance

    0.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    On  aug 1st i request my winnings and on aug 14th it got approved for withdrawal. It said that I'd receive my winnings shortly whitin 5 to 7 days from approval and today aug 29th and I still haven't received my winnings. Please help me. They are wanting me to escalate it but all it does is give them more days which they say is 72 hours more

    Il 1° agosto ho richiesto le mie vincite e il 14 agosto è stato approvato il prelievo. Diceva che avrei ricevuto le mie vincite entro 5-7 giorni dall'approvazione e oggi, 29 agosto, non ho ancora ricevuto le mie vincite. Per favore, aiutatemi. Vogliono che io lo elevi ma tutto quello che fa è dare loro più giorni, che dicono siano 72 ore in più

  • Originale English Traduzione Italiano

    This where it tells me ill be received shortly after was approved 

    Qui mi dice che sarò ricevuto poco dopo essere stato approvato

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Martin Carbajal,

    Thank you for providing your casino credentials. We've reached out to the casino representative and inquired about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    Caro Martin Carbajal ,

    Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto informazioni su questa questione. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

     

    Martin Carbajal wrote:

    This where it tells me ill be received shortly after was approved 

    Greetings all,

    I can see it was sent today (the 29th) and has been confirmed delivered in Blockchain Explorer. Let us know those funds arrived Martin Carbajal,.

    Best wishes,

    Nick and Palace of Chance

    Martin Carbajal ha scritto:

    Qui mi dice che sarò ricevuto poco dopo essere stato approvato

    Saluti a tutti,

    Vedo che è stato inviato oggi (il 29) ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Fateci sapere che i fondi sono arrivati Martin Carbajal ,.

    Auguri,

    Nick e il Palazzo delle Possibilità

    0.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you Lcb For jumping in to help players like me to get to the bottom of it. And yes, I received my winnings today earlier from palace of chance 1892,thanks for all who care to get this matter resolved. 

    Grazie Lcb per essere intervenuto per aiutare giocatori come me ad arrivare in fondo alla questione. E sì, ho ricevuto le mie vincite oggi prima da palace of chance 1892, grazie a tutti coloro che si preoccupano di risolvere questa questione.

    0.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Martin Carbajal,

    You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark this case as RESOLVED.

    Caro Martin Carbajal ,

    Di niente! thumbs_up

    Contrassegneremo ora questo caso come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Everthing youre stating is true.  They will lie to your face over and over and add delays and fake "escalations."  Im going on 6 weeks since i made my withdrawal and still havent been paid.  In addition since i won they strupped my vip status so they could use that as an excuse for more delays.  These guys are the most unethical pieces of human garbage on the planet and the fact they get away with it is criminal!  Something needs to be done starting with NO ONE PLAYING THERE!  These guys make me sick to my stomach, theyre just liars and thieves!

    Tutto quello che dici è vero. Ti mentiranno in faccia più e più volte e aggiungeranno ritardi e false "escalation". Sono passate 6 settimane da quando ho effettuato il prelievo e non sono ancora stato pagato. Inoltre, da quando ho vinto, mi hanno rubato lo stato VIP in modo da poterlo usare come scusa per altri ritardi. Questi ragazzi sono i pezzi di spazzatura umana più immorali del pianeta e il fatto che la facciano franca è criminale! Bisogna fare qualcosa a partire dal fatto che NESSUNO CI GIOCHI! Questi ragazzi mi fanno venire la nausea, sono solo bugiardi e ladri!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I should also mention i have chat transcripts and email transcripts of lie after lie after lie. Even their banking manager replies back ti me on the 10 business day since approval and stated we will pay you some time next week!  Their vip hosts asked me back promising new quicker payouts then subsequently took Coindraw away feom me when i won, stripped my vip status despite the fact i earned it by the over $10k in deposits in three weeks i had made there and now its almost six weeks and still nothing.  Not a single word uttered by any of them can be taken as truth.  

    Dovrei anche menzionare che ho trascrizioni di chat e trascrizioni di e-mail di bugie su bugie su bugie. Persino il loro direttore bancario mi risponde entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione e afferma che ti pagheranno la prossima settimana! I loro host vip mi hanno chiesto di tornare promettendo nuovi pagamenti più rapidi, poi mi hanno tolto Coindraw quando ho vinto, mi hanno tolto lo status vip nonostante l'avessi guadagnato con gli oltre $ 10.000 di depositi in tre settimane che avevo fatto lì e ora sono quasi sei settimane e ancora niente. Non una sola parola pronunciata da nessuno di loro può essere presa per verità.

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