Rappresentante del Casinò
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Nuovo Arrivato
11
Traduzione 
tradotto con 
3 withdrawals of $2000 done across Aug/Sep 2025 but none have been approved or paid until now. I contacted chat and was told to email support confirming my name, address, email and crypto address which I did on 11 December. However, I didn't get a reply and I still didn't get paid.
Importo contestato: 6000$
Casinò: Club Player Casino
Case #: 3872
Ho effettuato 3 prelievi di 2000 $ tra agosto e settembre 2025, ma nessuno è stato approvato o pagato fino ad ora. Ho contattato la chat e mi è stato detto di inviare un'e-mail all'assistenza per confermare il mio nome, indirizzo, e-mail e indirizzo crittografico, cosa che ho fatto l'11 dicembre. Tuttavia, non ho ricevuto risposta e non ho ancora ricevuto il pagamento.
Importo contestato: 6000$
Casinò: Club Player Casino
Case #: 3872
Moderatore
3299
Hi EliAmia,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
Ciao EliAmia ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
Rappresentante del Casinò
343
Greetings all,
I had a look and I should be able to offer assistance here, however I need you to contact our service deparment and confirm or update your Bitcoin address EliAmia. This information is subject to change frequently so let me know when this is complete and I will see what I can do to move things along for you.
Best wishes,
Nick and Club Player
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e dovrei essere in grado di offrirti assistenza, tuttavia ho bisogno che tu contatti il nostro servizio clienti e confermi o aggiorni il tuo indirizzo Bitcoin EliAmia . Queste informazioni sono soggette a frequenti modifiche, quindi fammi sapere quando saranno complete e vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Moderatore
3299
Hi EliAmia,
Could you please confirm that you seen a casino rep's response?
Have you contacted their service department and confirmed or updated your Bitcoin address?
Ciao EliAmia ,
Potresti confermare di aver visto la risposta di un rappresentante del casinò?
Hai contattato il loro servizio clienti e confermato o aggiornato il tuo indirizzo Bitcoin?
Nuovo Arrivato
11
Hello all,
Yes I have seen their message and I will send an email today confirming my bitcoin address.
Thank you for helping.
Ciao a tutti,
Sì, ho visto il loro messaggio e oggi invierò un'e-mail per confermare il mio indirizzo Bitcoin.
Grazie per l'aiuto.
Nuovo Arrivato
11
Moderatore
3299
Moderatore
3299
Rappresentante del Casinò
343
Greetings all,
I haven't seen an update in the casino account EliAmia, as I mentioned contacting customer service directly is really the best way to get this done effectively. So, I contacted the documents department on your behalf directly (if they need to manually review your email it takes some time as there is a tremendous backlog and only so many qualified people to review them). They located your email but the information isn't complete, they require additional information regarding your BTC wallet provider, not just the Bitcoin address. So, that is the current news. If you could either contact CS directly or provide the necessary additional info perhaps we can proceed here.
Best wishes,
Nick and Club Player
Saluti a tutti,
Non ho visto aggiornamenti sull'account del casinò EliAmia , come ho detto, contattare direttamente il servizio clienti è davvero il modo migliore per farlo in modo efficace. Quindi, ho contattato direttamente l'ufficio documenti per tuo conto (se devono esaminare manualmente la tua email, ci vuole un po' di tempo perché c'è un enorme arretrato e solo poche persone qualificate possono farlo). Hanno trovato la tua email, ma le informazioni non sono complete, richiedono informazioni aggiuntive sul fornitore del tuo portafoglio BTC, non solo l'indirizzo Bitcoin. Quindi, queste sono le ultime notizie. Se potessi contattare direttamente il servizio clienti o fornire le informazioni aggiuntive necessarie, forse potremmo procedere.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Moderatore
3299
Nuovo Arrivato
11
Hi
I have emailed them to confirm that my BTC wallet provider is Exodus.
CIAO
Ho inviato loro un'e-mail per confermare che il fornitore del mio portafoglio BTC è Exodus.
Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Membro Effettivo
141
Prism Casino, Palace of Chance, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, Dreams Casino & Sunrise Slots are notoriously difficult to withdraw from. More than ever, Inclave casino sites have continuously been blasted by their most valued players for employing tactics aimed at avoiding and delaying the withdrawal process. I too have experienced the same frustrations as most members here. After many hours of chatting and several failed attempts to resolve the disputed payouts, I resulted to contacting CDS for help. I wish I had known back then that LCB provided such great support for players. In my opinion, I would avoid the Inclave partner sites unless you want to be the next complaintant on the long list of pending withdrawals. Best of luck!
Prism Casino, Palace of Chance, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, Dreams Casino e Sunrise Slots sono notoriamente difficili da cui prelevare. Più che mai, i siti di casinò Inclave sono stati continuamente criticati dai loro giocatori più stimati per aver impiegato tattiche volte a eludere e ritardare il processo di prelievo. Anch'io ho sperimentato le stesse frustrazioni della maggior parte dei membri qui. Dopo molte ore di chat e diversi tentativi falliti di risolvere i pagamenti contestati, ho contattato CDS per chiedere aiuto. Avrei voluto sapere allora che LCB forniva un supporto così valido ai giocatori. A mio parere, eviterei i siti partner di Inclave, a meno che non vogliate essere il prossimo a lamentarsi nella lunga lista di prelievi in sospeso. In bocca al lupo!
Moderatore
3299
Hope Hopkins wrote:Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Hi Hope Hopkins,
Thank you for reaching out to us again. We will reopen your case and forward your casino username to the casino representative for clarification regarding why your account is blocked.
Keep you posted.
Hope Hopkins ha scritto:Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Ciao Hope Hopkins ,
Grazie per averci contattato nuovamente. Riapriremo il tuo caso e inoltreremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò per chiarimenti sul motivo per cui il tuo account è bloccato.
Vi terremo aggiornati.
Moderatore
3299
njanjam wrote:Hi EliAmia,
Great. We hope that the casino will review them soon.
Please keep us posted
Hi EliAmia,
Any updates? Did you manage to withdraw your win?
Oh! Perfect thank you so very much! What are the steps into how complaints are handled or if easier a breakdown faq page I can find to read through?
Oh! Perfetto, grazie mille! Quali sono i passaggi per gestire i reclami o, se è più semplice, c'è una pagina di domande frequenti che posso consultare?
Moderatore
3299
Hi Hope Hopkins,
We will keep you updated here in the thread as soon as we receive any response regarding your complaint.
Please subscribe to this thread so you can receive notifications whenever there is an update and easily follow the progress of your complaint.
Ciao Hope Hopkins ,
Ti terremo aggiornato qui nel thread non appena riceveremo una risposta in merito al tuo reclamo.
Iscriviti a questa discussione per ricevere notifiche ogni volta che ci sono aggiornamenti e seguire facilmente l'avanzamento del tuo reclamo.
Nuovo Arrivato
11
Hi
No, nothing to date. No reply and no payment.
Can you follow up on this for me please?
CIAO
No, niente fino ad oggi. Nessuna risposta e nessun pagamento.
Potresti darmi maggiori dettagli su questo, per favore?
Nuovo Arrivato
11
Hi
I have not heard anything from the casino after sending details of my btc wallet provider and nor have I been paid.
Will you follow up on this for me please?
CIAO
Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò dopo aver inviato i dettagli del fornitore del mio portafoglio BTC e non sono stato pagato.
Potresti darmi seguito, per favore?
Rappresentante del Casinò
343
Hope Hopkins wrote:Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Greetings all,
Apologies for the delay. I was forwarded the case some days ago, reviewed it, and there was some question in my mind as to the specifics so I reached out to the requisite department for clarification. The issue is surrounding your documents Hope Hopkins. The documents module in the casino cashier uses an automated 3rd party review system to determine authenticity, the same system is used (manually) when documents are submitted via email to the casino documents department.
This automated system needs to be able to read your documents clearly, only by requesting copies of your submitted documentation and then manually reviewing them was I able to see where the issue seems to lie.
It is critical that all supporting documentation is given in a clear and unaltered state, when I reviewed the images submitted there was a big red stamp added as a watermark on all of the images and they (even the photo of the ID!) had what appeared to be a "beauty filter" on top of them. The automated verification system can't read this stuff... Crisp, clear, complete, and unaltered is the only way to go with documents.
So please, make sure all 4 corners of the documents (including selfie, the face filters soften and obscure the ID card as well!) are visible and everything is in sharp focus then kindly resubmit your documents for review Hope Hopkins. I have spoken with the security department and there is a chance if you submit clear and unaltered documents that we may be able to get your account reinstated and get things back on track for you.
Let me know when this is complete and I'll see if I can help. :)
Best wishes,
Nick and Ruby
Hope Hopkins ha scritto:Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Saluti a tutti,
Mi scuso per il ritardo. Il caso mi è stato inoltrato qualche giorno fa, l'ho esaminato e avevo qualche dubbio sui dettagli, quindi ho contattato l'ufficio competente per chiarimenti. Il problema riguarda i suoi documenti , Hope Hopkins . Il modulo documenti nella cassa del casinò utilizza un sistema di revisione automatizzato di terze parti per determinarne l'autenticità; lo stesso sistema viene utilizzato (manualmente) quando i documenti vengono inviati via e-mail all'ufficio documenti del casinò.
Questo sistema automatizzato deve essere in grado di leggere i tuoi documenti in modo chiaro; solo richiedendo copie della documentazione inviata e poi esaminandole manualmente sono riuscito a capire dove sembra risiedere il problema.
È fondamentale che tutta la documentazione di supporto sia fornita in uno stato chiaro e inalterato. Quando ho esaminato le immagini inviate, ho notato che su tutte era stato aggiunto un grosso timbro rosso come filigrana e che (anche sulla foto del documento d'identità!) era presente quello che sembrava un "filtro bellezza" sopra. Il sistema di verifica automatico non riesce a leggere questo materiale... Nitidi, chiari, completi e inalterati sono gli unici requisiti per i documenti.
Quindi, per favore, assicurati che tutti e 4 gli angoli dei documenti (incluso il selfie, i filtri per il viso attenuano e oscurano anche la carta d'identità!) siano visibili e che tutto sia a fuoco, quindi invia nuovamente i tuoi documenti per la revisione. Hope Hopkins . Ho parlato con il dipartimento di sicurezza e c'è una possibilità che, se invii documenti chiari e inalterati, potremmo essere in grado di ripristinare il tuo account e rimettere le cose in carreggiata per te.
Fammi sapere quando avrai finito e vedrò se posso aiutarti. :)
Auguri,
Nick e Ruby
Nuovo Arrivato
11
Hi
Update - It looks like I have received a first payment of $2000 from club player casino.
CIAO
Aggiornamento: sembra che abbia ricevuto un primo pagamento di $ 2000 dal casinò Club Player.
Nuovo Arrivato Senior
32
Hello everyone.
I'd like to share the absolutely terrible experience I am currently going through with coolcat casino regarding withdrawing bonus winnings, deposits, withdrawals and kyc verification.
Before I do so, I'd just like to ask if I'm allowed to post screen shots of everything when I describe the situation?
Thanks
Ciao a tutti.
Vorrei condividere la terribile esperienza che sto vivendo con il casinò Coolcat per quanto riguarda il prelievo delle vincite bonus, i depositi, i prelievi e la verifica KYC.
Prima di farlo, vorrei solo chiedere se mi è consentito pubblicare screenshot di tutto quando descrivo la situazione?
Grazie
Moderatore
3299
Hi Matt Wantuck,
Thank you for reaching out to us. If you would like, please provide us with more information about your case so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your situation.
Could you please provide us with the following details:
Also, please share your casino username and, if you have any screenshots (especially if they contain sensitive information), kindly send them to us via private message.
As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Ciao Matt Wantuck ,
Grazie per averci contattato. Se lo desidera, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirle ulteriori informazioni o assistenza in merito alla sua situazione.
Potresti fornirci i seguenti dettagli:
Inoltre, ti preghiamo di condividere il tuo nome utente del casinò e, se hai degli screenshot (soprattutto se contengono informazioni sensibili), inviaceli tramite messaggio privato .
Non appena avrai risposto e ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, saremo in grado di fornirti ulteriore assistenza.
Nuovo Arrivato Senior
32
Before describing my fiasco of an experience with coolcat casino, I thought I'd try and talk to them a few more times to see if I could get in contact with an agent who was decent enough to at least try and help me.
And luckily i did.
So while the experience was absolutely insane, I ended up getting to the point where I could finally make a withdrawal request.
I'm currently waiting for the payout to be approved.
So unless it doesn't go through, I think I'll just hold my tongue for now.
Sorry
Prima di descrivere la mia esperienza disastrosa con il casinò Coolcat, ho pensato di provare a parlare con loro ancora un paio di volte per vedere se potevo mettermi in contatto con un agente abbastanza gentile da provare almeno ad aiutarmi.
E fortunatamente ci sono riuscito.
Quindi, nonostante l'esperienza sia stata assolutamente folle, sono riuscito ad arrivare al punto in cui ho finalmente potuto effettuare una richiesta di prelievo.
Al momento sto aspettando che il pagamento venga approvato.
Quindi, a meno che non vada a buon fine, credo che per ora terrò la bocca chiusa.
Scusa
Moderatore
6310
Dear Matt Wantuck,
Thank you for sharing your update with us. We’re glad to hear that you were able to submit your withdrawal request.
Please let us know once your withdrawal has been approved and processed, or if you need any further assistance in case any issues arise.
We’re keeping our fingers crossed that everything goes smoothly.
Caro Matt Wantuck ,
Grazie per aver condiviso il tuo aggiornamento con noi. Siamo lieti di sapere che sei riuscito a inviare la tua richiesta di prelievo.
Vi preghiamo di comunicarci una volta che il vostro prelievo sarà stato approvato ed elaborato, oppure se avete bisogno di ulteriore assistenza in caso di problemi.
Incrociamo le dita affinché tutto vada liscio.
Nuovo Arrivato Senior
32
JovanaV
It's been about 4 days now since I submitted my request.
It's interesting how my withdrawel requests were reviewed and denied within 20 minutes each and every time my verified kyc documents mysteriously disappeared, but now that I've managed to get it approved so that it doesn't vanish my request is taking multiple days to get reviewed.
I mean I verified my kyc and submitted a request about 13 separate times in a single day and the request was reviewed every time rather quickly. Why is it taking so long for this request?
JovanaV
Sono passati circa 4 giorni da quando ho inviato la mia richiesta.
È interessante come le mie richieste di prelievo siano state esaminate e respinte entro 20 minuti ogni volta che i miei documenti KYC verificati sono misteriosamente scomparsi, ma ora che sono riuscito a farli approvare in modo che non spariscano, la mia richiesta impiega diversi giorni per essere esaminata.
Voglio dire, ho verificato il mio KYC e inviato una richiesta circa 13 volte in un solo giorno e la richiesta è stata esaminata ogni volta piuttosto rapidamente. Perché ci vuole così tanto tempo per questa richiesta?
Nuovo Arrivato Senior
32
Update
I received my payout of $177 CAD.
It wasn't easy, but I was confident that I followed every time and condition regarding no deposit bonuses so I was diligent in my pursuit of payment and it worked out.
Gotta say though....it makes me wonder how many people go through the same thing but just give up and lose their legitimate winnings.
Aggiornamento
Ho ricevuto il mio pagamento di $ 177 CAD.
Non è stato facile, ma ero sicuro di aver rispettato ogni volta e condizione riguardante i bonus senza deposito, quindi sono stato diligente nel richiedere il pagamento e ha funzionato.
Devo dire però che... mi chiedo quante persone attraversano la stessa cosa, ma poi si arrendono e perdono le loro vincite legittime.
Moderatore
3299
Hi Matt Wantuck,
Thank you for letting us know that you have received your withdrawal. We are very glad to hear that 
Unfortunately, casinos from this group are listed with a warning on our website due to recurring delays in withdrawals. Players do eventually receive their payouts and complete verification, but the waiting times can be longer than expected.
Thank you for sharing your experience with our community. It will certainly be helpful for other members 
Ciao Matt Wantuck ,
Grazie per averci comunicato che hai ricevuto il tuo prelievo. Siamo molto lieti di saperlo.
Purtroppo, i casinò di questo gruppo sono elencati con un avviso sul nostro sito web a causa di ricorrenti ritardi nei prelievi. I giocatori alla fine ricevono i pagamenti e completano la verifica, ma i tempi di attesa possono essere più lunghi del previsto.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community. Sarà sicuramente utile per altri membri.
Nuovo Arrivato
11
Hi Njanjam,
It looks like I am still waiting for a second payment. It's taking a long time.
Ciao Njanjam,
Sembra che io stia ancora aspettando un secondo pagamento. Ci sta mettendo molto tempo.
Moderatore
3299
Nuovo Arrivato
11
Hi
I have now been fully paid my winnings by club player casino.
Thank you all for you kind help.
CIAO
Ho ricevuto l'intero importo delle mie vincite dal casinò Club Player.
Grazie a tutti per il vostro gentile aiuto.
Moderatore
3299
Hi EliAmia,
That’s great news! Happy to hear you finally received all your withdrawal installments and got fully paid
Thanks for sharing your experience with us; it really helps other members!
We will mark your complaint #3872 as RESOLVED.
Ciao EliAmia ,
Ottima notizia! Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto tutte le rate del prelievo e che il pagamento è stato completato.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi; è davvero utile per gli altri membri!
Contrassegneremo il tuo reclamo n. 3872 come RISOLTO.
Casino avoids paying. They initiated something like bet check in September 2025. Since then I contacted them couple times and yesterday I contacted TS specialist who told me that balance was removed. No reasons were given.
Importo contestato: 1167.21$
Casinò: Rubyslots.com
Case #: 4224
Il casinò si rifiuta di pagare. Hanno avviato una procedura simile a un controllo delle scommesse nel settembre 2025. Da allora li ho contattati diverse volte e ieri ho contattato un tecnico dell'assistenza clienti che mi ha detto che il saldo era stato rimosso. Non mi hanno fornito alcuna spiegazione.
Importo contestato: 1167.21$
Casinò: Rubyslots.com
Case #: 4224
Moderatore
3299
Hi Master,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
From what we can see, your winnings were obtained almost a year ago, specifically from a June bonus. Please note that we are currently unable to locate that exact bonus, given the time that has passed. Do you happen to have any screenshots of the bonus or its terms?
If, as you mentioned, it was a reload deposit bonus, please note that according to the casino’s terms: “When using a deposit bonus, the casino reserves the right to limit the maximum bet amount to $10 per spin.”
Also, please send us any communication you’ve had with the casino regarding your winnings via private message, so we can review it further.
Ciao Maestro ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Da quanto possiamo constatare, le sue vincite risalgono a quasi un anno fa, nello specifico a un bonus di giugno. La preghiamo di notare che, dato il tempo trascorso, non siamo in grado di individuare esattamente quel bonus. Per caso possiede degli screenshot del bonus o dei suoi termini e condizioni?
Se, come hai accennato, si trattava di un bonus di ricarica sul deposito, tieni presente che, secondo i termini e le condizioni del casinò: "Quando si utilizza un bonus sul deposito, il casinò si riserva il diritto di limitare l'importo massimo della puntata a 10 $ per giro".
Inoltre, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato qualsiasi comunicazione intercorsa con il casinò in merito alle vostre vincite, in modo che possiamo esaminarla ulteriormente.
Moderatore
3299
Hi Master,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Ciao Maestro ,
Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e le informazioni aggiuntive. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.
Non appena avremo aggiornamenti, ve lo comunicheremo qui in questa discussione.
I deposited money And won 1100 or so dollars i played it down to 900 I cashed out , and they said within 7-10 business days then the account i was having them deposit my winnings into they said wouldnt work so i gave them a diffrent one still wouldnt work and this happened three times then the last account they said would work but i still have nothing now they are saying it's going to be another 7-10 business days. It's been a month now and I would really like my money
Importo contestato: 900$
Casinò: Slots of Vegas
Case #: 4246
Ho depositato dei soldi e ho vinto circa 1100 dollari. Li ho giocati fino a 900, ho incassato e mi hanno detto che sarebbero arrivati entro 7-10 giorni lavorativi. Poi mi hanno detto che il conto su cui volevo che depositassero le mie vincite non funzionava, quindi ne ho fornito un altro, ma anche quello non funzionava. È successo tre volte. Infine, mi hanno detto che l'ultimo conto che avevano indicato come valido era quello giusto, ma non ho ancora ricevuto nulla. Ora mi dicono che ci vorranno altri 7-10 giorni lavorativi. È passato un mese e vorrei davvero riavere i miei soldi.
Importo contestato: 900$
Casinò: Slots of Vegas
Case #: 4246
Moderatore
3299
Hi Ashley Rose,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note that Slots of Vegas and casinos from this group are under our Warning section due to reports of delayed payments and withdrawals:
You can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. They do pay eventually if the player meets all the terms and conditions. Please note that if player breaches even the slightest rules, they can expect winnings to be voided.
On the positive side, their representative usually assists when possible, so we will reach out to the casino representative to check your payment.
Could you please confirm:
Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Ciao Ashley Rose ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Si prega di notare che Slots of Vegas e i casinò di questo gruppo sono inclusi nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi.
Da questo gruppo di casinò, aspettatevi pagamenti lenti e ritardati, prelievi dilazionati e vincite annullate. I pagamenti vengono effettuati solo se il giocatore rispetta tutti i termini e le condizioni. Si prega di notare che anche la minima violazione delle regole può comportare l'annullamento delle vincite.
Tra gli aspetti positivi, il loro rappresentante di solito fornisce assistenza quando possibile, quindi contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il pagamento.
Potrebbe confermare, per favore?
Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti riguardanti il vostro caso.
Moderatore
3299
Hi Master,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information.
Are there any updates on your side?
Ciao Maestro ,
Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che esaminerà il vostro caso e ci ricontatterà non appena avrà maggiori informazioni.
Ci sono novità da parte vostra?
Rappresentante del Casinò
343
Ashley Rose wrote:I deposited money And won 1100 or so dollars i played it down to 900 I cashed out , and they said within 7-10 business days then the account i was having them deposit my winnings into they said wouldnt work so i gave them a diffrent one still wouldnt work and this happened three times then the last account they said would work but i still have nothing now they are saying it's going to be another 7-10 business days. It's been a month now and I would really like my money
Disputed amount: 900$
Casino: Slots of Vegas
Case #: 4246
Greetings all,
I had a chance to review your situation today Ashley Rose, it seems payment was made to your Bitcoin wallet several hours before this post. Delivery is confirmed in Blockchain Explorer within moments of the transaction so hopefully you have already seen the funds and are enjoying them by now!
Best wishes,
Nick and Ruby
Ashley Rose ha scritto:Ho depositato dei soldi e ho vinto circa 1100 dollari. Li ho giocati fino a 900, ho incassato e mi hanno detto che sarebbero arrivati entro 7-10 giorni lavorativi. Poi mi hanno detto che il conto su cui volevo che depositassero le mie vincite non funzionava, quindi ne ho fornito un altro, ma anche quello non funzionava. È successo tre volte. Infine, mi hanno detto che l'ultimo conto che avevano indicato come valido era quello giusto, ma non ho ancora ricevuto nulla. Ora mi dicono che ci vorranno altri 7-10 giorni lavorativi. È passato un mese e vorrei davvero riavere i miei soldi.
Importo contestato: 900$
Casinò: Slot di Las Vegas
Numero di pratica: 4246
Saluti a tutti,
Oggi ho avuto modo di esaminare la tua situazione, Ashley Rose . Sembra che il pagamento sia stato effettuato al tuo portafoglio Bitcoin diverse ore prima di questo messaggio. La conferma dell'avvenuto accredito su Blockchain Explorer avviene pochi istanti dopo la transazione, quindi spero che tu abbia già visualizzato i fondi e che te li stia godendo!
Auguri,
Nick e Ruby
Rappresentante del Casinò
343
Grossmeister wrote:Casino avoids paying. They initiated something like bet check in September 2025. Since then I contacted them couple times and yesterday I contacted TS specialist who told me that balance was removed. No reasons were given.
Disputed amount: 1167.21$
Casino: Rubyslots.com
Case #: 4224
Greetings all,
This took me some time to get to the bottom of... The issue is not directly related to the casino in question. This casino is part of a "global casino security network" which informs the casino of various goings on with other casinos globally which may effect risk or security. Currently your account is frozen Grossmeister, as are other accounts in various (otherwise unrelated) casinos pending further investigation.
Fraud isn't a word I use normally or lightly, but that is the term used by the security network (as well as the casino's internal security and fraud prevention team). There is no way to emphasize the weight of the current situation without using it. I'm afraid that until further notice all funds of any variety in any casino related to you personally within this security network are frozen pending the completion and final outcome of a fraud investigation.
I am unable to speculate on when or if there may be a change in this status, but I have been informed that the account itself will be left open to you for the purposes of reviewing that status yourself (with both deposit and withdrawal options blocked for security reasons). It is safe to assume that should the status change you will be informed by the various casinos themselves, however until or unless you see a change within the account(s) (unfreezing, reinstatement of funds, etc) the situation is still under investigation or the investigation has concluded with a "positive" result (proof of fraud).
Until such time as there is a change in the account status there is nothing that can be done to assist. Should your status change Grossmeister and the funds in question be reinstated please let us know and I will do everything possible to expedite resolution.
Best wishes,
Nick and Ruby
Grossmeister ha scritto:Il casinò si rifiuta di pagare. Hanno avviato una procedura simile a un controllo delle scommesse nel settembre 2025. Da allora li ho contattati diverse volte e ieri ho contattato un tecnico dell'assistenza clienti che mi ha detto che il saldo era stato rimosso. Non mi hanno fornito alcuna spiegazione.
Importo contestato: 1167,21$
Casinò: Rubyslots.com
Numero di pratica: 4224
Saluti a tutti,
Mi ci è voluto un po' di tempo per arrivare in fondo alla questione... Il problema non è direttamente collegato al casinò in questione. Questo casinò fa parte di una "rete globale di sicurezza per casinò" che lo informa di vari avvenimenti che coinvolgono altri casinò in tutto il mondo e che potrebbero influire sul rischio o sulla sicurezza. Attualmente il tuo conto Grossmeister è bloccato, così come altri conti in vari casinò (altrimenti non correlati) in attesa di ulteriori indagini.
Frode non è una parola che uso abitualmente o con leggerezza, ma è il termine utilizzato dalla rete di sicurezza (così come dal team interno di sicurezza e prevenzione frodi del casinò). Non c'è modo di sottolineare la gravità della situazione attuale senza usare questo termine. Temo che, fino a nuovo avviso, tutti i fondi di qualsiasi tipo depositati in qualsiasi casinò e a lei personalmente riconducibili all'interno di questa rete di sicurezza siano congelati in attesa del completamento e dell'esito finale dell'indagine per frode.
Non sono in grado di prevedere quando o se ci saranno cambiamenti in questo stato, ma mi è stato comunicato che l'account rimarrà aperto per consentirti di verificarne personalmente la situazione (con opzioni di deposito e prelievo bloccate per motivi di sicurezza). È lecito supporre che, qualora lo stato dovesse cambiare, verrai informato direttamente dai vari casinò; tuttavia, finché non vedrai alcun cambiamento nell'account (sblocco, ripristino dei fondi, ecc.), la situazione è ancora oggetto di indagine o l'indagine si è conclusa con un esito positivo (prova di frode).
Fino a quando non ci sarà una modifica dello stato del conto, non possiamo fare nulla per aiutarvi. Se il vostro stato dovesse cambiare, Grossmeister , e i fondi in questione venissero ripristinati, vi preghiamo di comunicarcelo e faremo tutto il possibile per accelerare la risoluzione.
Auguri,
Nick e Ruby
Nuovo Arrivato
4
Won on 2_11 - 10,000 which was the max I could cash out. Casino forced me to make (4) 2500$ withdraw requests. Still no payment 3 months later after 2 escalations. According to the terms, they should approve ALL withdraws 7-10 days from submittal, payment 7-10 days after and then every week until paymet completes. I should have had the follwoing schedule and still nothing. 2_11: 4 PENDING WITHDRAWS APPROVED BY 2_22 3_4: FIRST PAYMENT SHOULD HAVE OCCURED (1 - 10 days after 2_22) THEN EACH WEEK AFTER - I SHOULD HAVE HAD A PAYMENT 3_14: PAYMENT #2 3_21: PAYMENT #3 3_28: PAYMENT #4 Approval of Withdrawals TERMS FROM THE CASINO: All withdrawal requests must first be reviewed and approved by the Casino before being sent for payment. All withdrawal requests will be reviewed within 7 to 10 business days from the date of the request. A maximum of $2,500 will be approved per pay period. Ineligible requests will be denied within that time frame. Payment will be made in 7 to 10 business days after approval. A maximum of $2,500 will be sent per week. All balances will be sent the following week(s). This amount may vary due to processor limitations.
Importo contestato: 10000$
Casinò: Cool Cat Casino
Case #: 4264
Ho vinto il 2_11 - 10.000 che era il massimo che potevo incassare. Il casinò mi ha costretto a fare (4) richieste di prelievo da 2500$. Ancora nessun pagamento dopo 3 mesi e 2 solleciti. Secondo i termini, avrebbero dovuto approvare TUTTI i prelievi 7-10 giorni dopo l'invio, il pagamento 7-10 giorni dopo e poi ogni settimana fino al completamento del pagamento. Avrei dovuto avere il seguente programma e ancora niente. 2_11: 4 PRELIEVI IN SOSPESO APPROVATI ENTRO IL 2_22 3_4: IL PRIMO PAGAMENTO SAREBBE DOVUTO ESSERE EFFETTUATO (1-10 giorni dopo il 2_22) POI OGNI SETTIMANA SUCCESSIVA - AVREI DOVUTO RICEVERE UN PAGAMENTO 3_14: PAGAMENTO N. 2 3_21: PAGAMENTO N. 3 3_28: PAGAMENTO N. 4 Approvazione dei prelievi TERMINI DEL CASINÒ: Tutte le richieste di prelievo devono essere prima esaminate e approvate dal Casinò prima di essere inviate per il pagamento. Tutte le richieste di prelievo saranno esaminate entro 7-10 giorni lavorativi dalla data della richiesta. Un massimo di $ 2.500 sarà approvato per periodo di pagamento. Le richieste non idonee saranno respinte entro tale periodo. Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Un massimo di $ 2.500 sarà inviato a settimana. Tutti i saldi saranno inviati la/le settimana/e successiva/e. Tale importo può variare a causa delle limitazioni del processore.
Importo contestato: 10000$
Casinò: Cool Cat Casino
Case #: 4264
Moderatore
3299
Hi Robynne,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note that Cool Cat Casino and casinos from this group are under our Warning section due to reports of delayed payments and withdrawals:
You can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. They do pay eventually if the player meets all the terms and conditions. Please note that if player breaches even the slightest rules, they can expect winnings to be voided.
On the positive side, their representative usually assists when possible, so we will reach out to the casino representative to check your payment.
Could you please confirm:
Keep you posted.
Ciao Robynne ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Si prega di notare che Cool Cat Casino e i casinò di questo gruppo sono nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi:
Da questo gruppo di casinò, aspettatevi pagamenti lenti e ritardati, prelievi dilazionati e vincite annullate. I pagamenti vengono effettuati solo se il giocatore rispetta tutti i termini e le condizioni. Si prega di notare che anche la minima violazione delle regole può comportare l'annullamento delle vincite.
Tra gli aspetti positivi, il loro rappresentante di solito fornisce assistenza quando possibile, quindi contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il pagamento.
Potrebbe confermare, per favore?
Vi terrò aggiornati.
Moderatore
3299
Nickhelp wrote:Greetings all,
I had a chance to review your situation today Ashley Rose, it seems payment was made to your Bitcoin wallet several hours before this post. Delivery is confirmed in Blockchain Explorer within moments of the transaction so hopefully you have already seen the funds and are enjoying them by now!
Best wishes,
Nick and Ruby
Hi Ashley Rose,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close this complaint #4246 and mark it as RESOLVED.
Nickhelp ha scritto:Saluti a tutti,
Oggi ho avuto modo di esaminare la tua situazione, Ashley Rose . Sembra che il pagamento sia stato effettuato al tuo portafoglio Bitcoin diverse ore prima di questo messaggio. La conferma dell'avvenuto accredito su Blockchain Explorer avviene pochi istanti dopo la transazione, quindi spero che tu abbia già visualizzato i fondi e che te li stia godendo!
Auguri,
Nick e Ruby
Ciao Ashley Rose ,
Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4246 e a contrassegnarlo come RISOLTO.
Moderatore
3299
njanjam wrote:Hi Robynne,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note that Cool Cat Casino and casinos from this group are under our Warning section due to reports of delayed payments and withdrawals:
You can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. They do pay eventually if the player meets all the terms and conditions. Please note that if player breaches even the slightest rules, they can expect winnings to be voided.
On the positive side, their representative usually assists when possible, so we will reach out to the casino representative to check your payment.
Could you please confirm:
- Was your withdrawal approved?
- Is your account fully verified?
- Which payment method did you use for withdrawal?
Keep you posted.
Hi Robynne,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately:
njanjam ha scritto:Ciao Robynne ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Si prega di notare che Cool Cat Casino e i casinò di questo gruppo sono nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi:
Da questo gruppo di casinò, aspettatevi pagamenti lenti e ritardati, prelievi dilazionati e vincite annullate. I pagamenti vengono effettuati solo se il giocatore rispetta tutti i termini e le condizioni. Si prega di notare che anche la minima violazione delle regole può comportare l'annullamento delle vincite.
Tra gli aspetti positivi, il loro rappresentante di solito fornisce assistenza quando possibile, quindi contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il pagamento.
Potrebbe confermare, per favore?
- La tua richiesta di prelievo è stata approvata?
- Il tuo account è completamente verificato?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo?
Vi terrò aggiornati.
Ciao Robynne ,
Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In caso affermativo, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso:
Rappresentante del Casinò
343
Greetings all,
On review I can see that there are approved withdrawals and even physical funds paid out to the 3rd party payment providers sitting in queue right now. For the safety of our players all payments to and from the casino pass through 3rd party payment providers, currently they are experiencing what they call "velocity limitations", what this translates to in real speech is we are attempting to pay more players more money than they can handle.
After speaking with the payouts department (those in contact with the 3rd party) I have been assured that things should be back to normal soon as the 3rd party is increasing it's capacity. I see a very recent approval as well which is a sign that things on our end are running smoothly. That said, until the payment already issued (paid out to the 3rd party) is completed they are reluctant to issue the next in line for obvious reasons.
Let me know when that queued payment arrives Robynne, I'll have a look and try to assure the next isn't far behind it.
Best wishes,
Nick and Cool Cat
Saluti a tutti,
Dopo aver verificato, ho constatato che ci sono prelievi approvati e persino fondi fisici già versati ai fornitori di servizi di pagamento terzi, attualmente in coda. Per la sicurezza dei nostri giocatori, tutti i pagamenti da e verso il casinò passano attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi, i quali al momento stanno riscontrando quelle che vengono definite "limitazioni di velocità". In parole semplici, stiamo cercando di pagare più giocatori di quanti i fornitori siano in grado di gestire.
Dopo aver parlato con l'ufficio pagamenti (che si occupa dei rapporti con la terza parte), mi è stato assicurato che la situazione dovrebbe tornare alla normalità a breve, dato che la terza parte sta aumentando la propria capacità. Ho anche notato un'approvazione molto recente, segno che da parte nostra tutto procede senza intoppi. Detto questo, finché il pagamento già effettuato (versato alla terza parte) non sarà completato, sono restii a emettere il successivo, per ovvie ragioni.
Robynne , fammi sapere quando arriva il pagamento in coda, così da poterlo controllare e assicurarmi che il prossimo arrivi a breve.
Auguri,
Nick e Cool Cat
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