Rappresentante del Casinò
218
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Nuovo Arrivato
7
Traduzione 
tradotto con 
3 withdrawals of $2000 done across Aug/Sep 2025 but none have been approved or paid until now. I contacted chat and was told to email support confirming my name, address, email and crypto address which I did on 11 December. However, I didn't get a reply and I still didn't get paid.
Importo contestato: 6000$
Casinò: Club Player Casino
Case #: 3872
Ho effettuato 3 prelievi di 2000 $ tra agosto e settembre 2025, ma nessuno è stato approvato o pagato fino ad ora. Ho contattato la chat e mi è stato detto di inviare un'e-mail all'assistenza per confermare il mio nome, indirizzo, e-mail e indirizzo crittografico, cosa che ho fatto l'11 dicembre. Tuttavia, non ho ricevuto risposta e non ho ancora ricevuto il pagamento.
Importo contestato: 6000$
Casinò: Club Player Casino
Case #: 3872
Moderatore
2724
Hi EliAmia,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
Ciao EliAmia ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
Rappresentante del Casinò
336
Greetings all,
I had a look and I should be able to offer assistance here, however I need you to contact our service deparment and confirm or update your Bitcoin address EliAmia. This information is subject to change frequently so let me know when this is complete and I will see what I can do to move things along for you.
Best wishes,
Nick and Club Player
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e dovrei essere in grado di offrirti assistenza, tuttavia ho bisogno che tu contatti il nostro servizio clienti e confermi o aggiorni il tuo indirizzo Bitcoin EliAmia . Queste informazioni sono soggette a frequenti modifiche, quindi fammi sapere quando saranno complete e vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Moderatore
2724
Hi EliAmia,
Could you please confirm that you seen a casino rep's response?
Have you contacted their service department and confirmed or updated your Bitcoin address?
Ciao EliAmia ,
Potresti confermare di aver visto la risposta di un rappresentante del casinò?
Hai contattato il loro servizio clienti e confermato o aggiornato il tuo indirizzo Bitcoin?
Nuovo Arrivato
7
Hello all,
Yes I have seen their message and I will send an email today confirming my bitcoin address.
Thank you for helping.
Ciao a tutti,
Sì, ho visto il loro messaggio e oggi invierò un'e-mail per confermare il mio indirizzo Bitcoin.
Grazie per l'aiuto.
Nuovo Arrivato
7
Moderatore
2724
Moderatore
2724
Rappresentante del Casinò
336
Greetings all,
I haven't seen an update in the casino account EliAmia, as I mentioned contacting customer service directly is really the best way to get this done effectively. So, I contacted the documents department on your behalf directly (if they need to manually review your email it takes some time as there is a tremendous backlog and only so many qualified people to review them). They located your email but the information isn't complete, they require additional information regarding your BTC wallet provider, not just the Bitcoin address. So, that is the current news. If you could either contact CS directly or provide the necessary additional info perhaps we can proceed here.
Best wishes,
Nick and Club Player
Saluti a tutti,
Non ho visto aggiornamenti sull'account del casinò EliAmia , come ho detto, contattare direttamente il servizio clienti è davvero il modo migliore per farlo in modo efficace. Quindi, ho contattato direttamente l'ufficio documenti per tuo conto (se devono esaminare manualmente la tua email, ci vuole un po' di tempo perché c'è un enorme arretrato e solo poche persone qualificate possono farlo). Hanno trovato la tua email, ma le informazioni non sono complete, richiedono informazioni aggiuntive sul fornitore del tuo portafoglio BTC, non solo l'indirizzo Bitcoin. Quindi, queste sono le ultime notizie. Se potessi contattare direttamente il servizio clienti o fornire le informazioni aggiuntive necessarie, forse potremmo procedere.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Moderatore
2724
Nuovo Arrivato
7
Hi
I have emailed them to confirm that my BTC wallet provider is Exodus.
CIAO
Ho inviato loro un'e-mail per confermare che il fornitore del mio portafoglio BTC è Exodus.
Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Nuovo Arrivato Junior
99
Prism Casino, Palace of Chance, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, Dreams Casino & Sunrise Slots are notoriously difficult to withdraw from. More than ever, Inclave casino sites have continuously been blasted by their most valued players for employing tactics aimed at avoiding and delaying the withdrawal process. I too have experienced the same frustrations as most members here. After many hours of chatting and several failed attempts to resolve the disputed payouts, I resulted to contacting CDS for help. I wish I had known back then that LCB provided such great support for players. In my opinion, I would avoid the Inclave partner sites unless you want to be the next complaintant on the long list of pending withdrawals. Best of luck!
Prism Casino, Palace of Chance, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, Dreams Casino e Sunrise Slots sono notoriamente difficili da cui prelevare. Più che mai, i siti di casinò Inclave sono stati continuamente criticati dai loro giocatori più stimati per aver impiegato tattiche volte a eludere e ritardare il processo di prelievo. Anch'io ho sperimentato le stesse frustrazioni della maggior parte dei membri qui. Dopo molte ore di chat e diversi tentativi falliti di risolvere i pagamenti contestati, ho contattato CDS per chiedere aiuto. Avrei voluto sapere allora che LCB forniva un supporto così valido ai giocatori. A mio parere, eviterei i siti partner di Inclave, a meno che non vogliate essere il prossimo a lamentarsi nella lunga lista di prelievi in sospeso. In bocca al lupo!
Moderatore
2724
Hope Hopkins wrote:Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Hi Hope Hopkins,
Thank you for reaching out to us again. We will reopen your case and forward your casino username to the casino representative for clarification regarding why your account is blocked.
Keep you posted.
Hope Hopkins ha scritto:Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Ciao Hope Hopkins ,
Grazie per averci contattato nuovamente. Riapriremo il tuo caso e inoltreremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò per chiarimenti sul motivo per cui il tuo account è bloccato.
Vi terremo aggiornati.
Moderatore
2724
njanjam wrote:Hi EliAmia,
Great. We hope that the casino will review them soon.
Please keep us posted
Hi EliAmia,
Any updates? Did you manage to withdraw your win?
Oh! Perfect thank you so very much! What are the steps into how complaints are handled or if easier a breakdown faq page I can find to read through?
Oh! Perfetto, grazie mille! Quali sono i passaggi per gestire i reclami o, se è più semplice, c'è una pagina di domande frequenti che posso consultare?
Moderatore
2724
Hi Hope Hopkins,
We will keep you updated here in the thread as soon as we receive any response regarding your complaint.
Please subscribe to this thread so you can receive notifications whenever there is an update and easily follow the progress of your complaint.
Ciao Hope Hopkins ,
Ti terremo aggiornato qui nel thread non appena riceveremo una risposta in merito al tuo reclamo.
Iscriviti a questa discussione per ricevere notifiche ogni volta che ci sono aggiornamenti e seguire facilmente l'avanzamento del tuo reclamo.
Nuovo Arrivato
7
Hi
No, nothing to date. No reply and no payment.
Can you follow up on this for me please?
CIAO
No, niente fino ad oggi. Nessuna risposta e nessun pagamento.
Potresti darmi maggiori dettagli su questo, per favore?
Nuovo Arrivato
7
Hi
I have not heard anything from the casino after sending details of my btc wallet provider and nor have I been paid.
Will you follow up on this for me please?
CIAO
Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò dopo aver inviato i dettagli del fornitore del mio portafoglio BTC e non sono stato pagato.
Potresti darmi seguito, per favore?
Rappresentante del Casinò
336
Hope Hopkins wrote:Hi, I am just now seeing this and would like to re open the case...
This would have been my first withdrawl
I had claimed bonuses previously, yes.
No the casino did not give me any reasoning as to why it was blocked.
I am accessing the casino from the United States.
Greetings all,
Apologies for the delay. I was forwarded the case some days ago, reviewed it, and there was some question in my mind as to the specifics so I reached out to the requisite department for clarification. The issue is surrounding your documents Hope Hopkins. The documents module in the casino cashier uses an automated 3rd party review system to determine authenticity, the same system is used (manually) when documents are submitted via email to the casino documents department.
This automated system needs to be able to read your documents clearly, only by requesting copies of your submitted documentation and then manually reviewing them was I able to see where the issue seems to lie.
It is critical that all supporting documentation is given in a clear and unaltered state, when I reviewed the images submitted there was a big red stamp added as a watermark on all of the images and they (even the photo of the ID!) had what appeared to be a "beauty filter" on top of them. The automated verification system can't read this stuff... Crisp, clear, complete, and unaltered is the only way to go with documents.
So please, make sure all 4 corners of the documents (including selfie, the face filters soften and obscure the ID card as well!) are visible and everything is in sharp focus then kindly resubmit your documents for review Hope Hopkins. I have spoken with the security department and there is a chance if you submit clear and unaltered documents that we may be able to get your account reinstated and get things back on track for you.
Let me know when this is complete and I'll see if I can help. :)
Best wishes,
Nick and Ruby
Hope Hopkins ha scritto:Ciao, ho visto solo ora questo messaggio e vorrei riaprire il caso...
Questo sarebbe stato il mio primo prelievo
Sì, avevo già richiesto dei bonus in precedenza.
No, il casinò non mi ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui è stato bloccato.
Accedo al casinò dagli Stati Uniti.
Saluti a tutti,
Mi scuso per il ritardo. Il caso mi è stato inoltrato qualche giorno fa, l'ho esaminato e avevo qualche dubbio sui dettagli, quindi ho contattato l'ufficio competente per chiarimenti. Il problema riguarda i suoi documenti , Hope Hopkins . Il modulo documenti nella cassa del casinò utilizza un sistema di revisione automatizzato di terze parti per determinarne l'autenticità; lo stesso sistema viene utilizzato (manualmente) quando i documenti vengono inviati via e-mail all'ufficio documenti del casinò.
Questo sistema automatizzato deve essere in grado di leggere i tuoi documenti in modo chiaro; solo richiedendo copie della documentazione inviata e poi esaminandole manualmente sono riuscito a capire dove sembra risiedere il problema.
È fondamentale che tutta la documentazione di supporto sia fornita in uno stato chiaro e inalterato. Quando ho esaminato le immagini inviate, ho notato che su tutte era stato aggiunto un grosso timbro rosso come filigrana e che (anche sulla foto del documento d'identità!) era presente quello che sembrava un "filtro bellezza" sopra. Il sistema di verifica automatico non riesce a leggere questo materiale... Nitidi, chiari, completi e inalterati sono gli unici requisiti per i documenti.
Quindi, per favore, assicurati che tutti e 4 gli angoli dei documenti (incluso il selfie, i filtri per il viso attenuano e oscurano anche la carta d'identità!) siano visibili e che tutto sia a fuoco, quindi invia nuovamente i tuoi documenti per la revisione. Hope Hopkins . Ho parlato con il dipartimento di sicurezza e c'è una possibilità che, se invii documenti chiari e inalterati, potremmo essere in grado di ripristinare il tuo account e rimettere le cose in carreggiata per te.
Fammi sapere quando avrai finito e vedrò se posso aiutarti. :)
Auguri,
Nick e Ruby
Nuovo Arrivato
7
Hi
Update - It looks like I have received a first payment of $2000 from club player casino.
CIAO
Aggiornamento: sembra che abbia ricevuto un primo pagamento di $ 2000 dal casinò Club Player.
Ciao LCB'ers! Vorremmo conoscere la tua opinione.
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