Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Supporto e discussione dei reclami

Quali classi sono escluse dal coupon?

Ce n'è solo uno? O è come dire "questo tizio usa solo i bonus senza giocate" e "questo tizio usa i coupon LCB e NSB"?

In che classe sono?

Coolcat+ gli altri 7 in questa fazione dell'Inclave Gang, e proprio ora, finalmente, la fazione australiana ha fermato i bonus. Il gruppo vegasgardensmadness è stato il primo a fermarli.

Qual è la mia classe che mi esclude dai bonus?

Nome utente: *****

Grazie NickHelp

Ciao Mamba626 ,

Grazie per averci contattato.

Vorremmo confermare se la sua domanda riguarda l'esistenza di diverse categorie interne di giocatori all'interno del casinò che determinano l'idoneità ai bonus e se il suo account rientra attualmente in un gruppo promozionale soggetto a restrizioni.

Purtroppo, i moderatori del forum non hanno accesso al sistema di segmentazione interno o alle classificazioni di marketing del casinò. I casinò si riservano spesso il diritto di limitare o escludere determinati account dalle promozioni in base alla loro politica promozionale, alle abitudini di gioco, alla cronologia di utilizzo dei bonus o ai criteri di marketing indicati nei loro Termini e Condizioni.

Ad ogni modo, contatteremo il casinò per ottenere maggiori informazioni in merito alla tua richiesta.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao Robynne ,

Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò?

Fateci sapere se avete novità da parte vostra.

Grazie!

Ciao Robynne ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso n. 4264 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Un saluto a tutti!

La disponibilità dei bonus per un giocatore o per un altro è determinata dal sistema, che è automatico e dettato da un algoritmo. Purtroppo non possiamo fare nulla per aiutarti in questo caso. Se stai cercando bonus sul deposito (o anche del gioco gratuito), in genere troverai qualcosa di disponibile (chiedi al tuo referente del servizio clienti!), ma potrebbe non essere esattamente il bonus che desideri. Posso però assicurarti che questa situazione non è permanente: il sistema rivede e aggiorna frequentemente queste informazioni. Se continui a depositare e a giocare normalmente, Mamba626, dovresti tornare presto a usufruire dei bonus che ti "mancano"!

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ho aspettato due settimane perché approvassero il mio prelievo. Ora dicono che ci vorranno altri 7-10 giorni per inviarmi i soldi tramite bitcoin. Questo vanifica completamente lo scopo del bitcoin. Avrebbero potuto benissimo mandarmi un assegno per posta ordinaria. Questa è stata la peggiore esperienza di vincita in assoluto...

Importo contestato: 814$

Casinò: Slots of Vegas

Case #: 4326

Ciao Kyle5bb3 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Si prega di notare che Slots of Vegas e i casinò di questo gruppo sono inclusi nella nostra sezione Avvisi a causa di segnalazioni di ritardi nei pagamenti e nei prelievi.

Da questo gruppo di casinò, aspettatevi pagamenti lenti e ritardati, prelievi dilazionati e vincite annullate. I pagamenti vengono effettuati solo se il giocatore rispetta tutti i termini e le condizioni. Si prega di notare che anche la minima violazione delle regole può comportare l'annullamento delle vincite.

Tra gli aspetti positivi, i membri continuano a ricevere i prelievi, sebbene si registrino alcuni ritardi.

Se non ricevi il pagamento entro 7-10 giorni lavorativi, ti preghiamo di comunicarcelo e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare la tua richiesta.

Qualche settimana fa ho partecipato a un torneo di slot machine e sono arrivato primo, ma non ho mai ricevuto le mie vincite. Ho inviato un'email all'assistenza clienti perché non era disponibile una chat in tempo reale, ma ho ricevuto solo una risposta automatica con un numero di pratica e la promessa di una risposta entro 72 ore. Sono passate diverse settimane e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho inviato nuovamente l'email all'inizio di questa settimana, ma non ho ancora ricevuto risposta. Non so più cosa fare.

Ciao Billsfannn ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Per potervi aiutare in modo più efficace e fornirvi l'assistenza adeguata, vi preghiamo di presentare un reclamo tramite il nostro modulo o di fornirci tutti i dettagli rilevanti relativi al vostro caso.

Potrebbe confermare, per favore?

• Quale torneo hai vinto? Era un freeroll?
• In quale casinò hai giocato?
• Qual era l'importo del premio che hai ricevuto?
• Quale metodo di prelievo hai scelto?

Inoltre, vi preghiamo di fornirci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò.

Gentile team reclami di LCB.org,

Scrivo per presentare un reclamo in merito al trattamento che ho ricevuto in tutti i casinò del gruppo. Il reclamo non riguarda solo il casinò Dreams, ma l'intero gruppo.

Ho effettuato depositi in molti dei casinò di questo gruppo. Tuttavia, il mio status VIP di Livello 2 è stato recentemente revocato in tutti senza una spiegazione chiara. Da allora, continuo a ricevere offerte promozionali dal gruppo di casinò, incluse offerte con alte percentuali pubblicizzate come prive di regole, requisiti di puntata e limiti massimi di prelievo. Eppure, ogni volta che provo a riscattare una di queste offerte, ricevo un messaggio che indica che la mia categoria di giocatore è esclusa.

Questo problema si applica anche al riscatto di fiches gratuite tra un deposito e l'altro. Inoltre, ho visitato un casinò dello stesso gruppo in cui non avevo mai giocato prima, e pubblicizzavano una promozione del 450% senza regole per i nuovi giocatori. Nonostante fossi un nuovo giocatore in quel casinò specifico, mi è stato comunque impedito di riscattare l'offerta a causa della mia "categoria di giocatore".

A questo punto, le uniche promozioni a cui sembro avere diritto sono offerte decisamente peggiori, con requisiti di puntata pari a 30 volte l'importo del bonus e la rimozione dei fondi bonus al momento del prelievo.

Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat di diversi casinò in merito a questo problema, ma mi è stato ripetutamente detto che la decisione è automatizzata e determinata da un algoritmo. Tuttavia, data la coerenza delle restrizioni applicate a tutto il gruppo, credo di essere stato inserito manualmente in una categoria di giocatore inferiore agli standard.

Ritengo di essere trattato ingiustamente e potenzialmente discriminato in quanto giocatore. A causa di questo cambiamento, ho perso giri gratuiti giornalieri, denaro del programma fedeltà, offerte promozionali e persino il rimborso delle commissioni sulla carta di credito, di cui prima beneficiavo.

Nel complesso, questa è stata un'esperienza molto frustrante e negativa. Ogni volta che contatto l'assistenza, ricevo la stessa vaga spiegazione senza alcuna soluzione concreta. Chiedo che la questione venga riesaminata e che il gruppo del casinò spieghi perché lo stato del mio account e l'idoneità alle promozioni sono stati modificati in tutti i casinò associati.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Sinceramente,
Robert (787-Gaming)

Casinò: Dreams Casino

Case #: 4350

Ciao 787-Gaming ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Si prega di notare che lo status del giocatore è generalmente determinato dal sistema interno del casinò e si basa spesso su diversi fattori, tra cui l'attività del giocatore e la cronologia dell'account. Dalla nostra esperienza, queste classificazioni vengono in genere riviste e modificate automaticamente dal sistema e gli operatori dell'assistenza clienti del casinò di solito non hanno la possibilità di modificarle manualmente in modo permanente.

Contatteremo un rappresentante del casinò e gli chiederemo di esaminare il tuo account, la tua attività di gioco e la tua attuale classificazione. Potrebbero essere in grado di fornirti ulteriori informazioni in merito al cambiamento del tuo status e, eventualmente, offrirti indicazioni su come migliorare la tua idoneità a future promozioni.

Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Ciao Kyle5bb3 ,

Potrebbe gentilmente comunicarci se ci sono novità riguardanti il suo caso?

Ciao Kyle5bb3 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4326 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.

Ciao Billsfannn ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di presentare un reclamo tramite il nostro modulo , fornendoci tutti i dettagli rilevanti in modo che possiamo assistervi al meglio.

Ciao Billsfannn ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di presentare un reclamo tramite il nostro modulo , fornendoci tutti i dettagli rilevanti in modo che possiamo assistervi al meglio.

Saluti a tutti,

Non posso fare molto per aiutarti, 787-Gaming , dato che il Servizio Clienti ti ha già informato che ha accesso a informazioni sui bonus, che sono determinati da un algoritmo. Qualsiasi tentativo di modificare questo tipo di parametri viene immediatamente corretto dal sistema. Detto questo, posso assicurarti che non si tratta di una questione personale. Non può esserlo, perché se la modifica viene effettuata manualmente, il sistema la sovrascriverà automaticamente al successivo controllo entro la giornata.

Ma come ho già detto, la valutazione è frequente e aggiungo che la situazione non è in alcun modo permanente. Se continuerete a depositare e a giocare normalmente, il sistema si adatterà e in breve tempo potrete tornare a usufruire dei bonus che tanto amate.

Auguri,

Nick e Dreams

Ciao Nick

Grazie per la risposta.

Penso che non ci sia assolutamente nulla di sostanziale, anzi, assolutamente nulla, in tutto il testo che hai scritto. Se ho violato i tuoi termini, ti prego di indicare l'esatta violazione. E ovviamente non hai alcun motivo per "congelare" i miei account. Immagino che ti riferissi ai casinò del "gruppo virtuale" sotto la "rete globale di sicurezza dei casinò" e, sì, questo riguarda la maggior parte dei tuoi casinò: ho quasi 20.000 dollari da prelevare dal tuo gruppo in totale. E questo è stato l'unico motivo per cui il tuo gruppo di casinò ha EVITATO i prelievi. Presto sarà passato un ANNO dalla mia prima richiesta di prelievo, una somma più che sufficiente per concludere QUALSIASI indagine. Quindi, per favore, sblocca i miei account o fornisci almeno UN SEMPLICE MOTIVO per cui non hai adempiuto ai tuoi obblighi.

Saluti

Ciao Billsfannn ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Ciao Grossmeister ,

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante, questo non è un problema che il casinò può risolvere autonomamente e al momento non è in grado di sbloccare il tuo conto.

Secondo le informazioni fornite, il problema non è direttamente collegato a questo casinò in particolare. Il casinò fa parte di una rete di sicurezza più ampia che condivide informazioni relative a rischi e sicurezza tra i vari operatori.

Al momento, il tuo account, insieme ad altri account presso vari casinò, rimane bloccato in attesa dell'esito di un'indagine in corso. Purtroppo, sembra che il casinò debba attendere la conclusione di tale indagine prima di poter intraprendere qualsiasi ulteriore azione riguardante il tuo account.

Ciao 787-Gaming ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

Ho vinto diversi tornei freeroll sui siti web di Inclave, tra cui Ruby Slots e Cool Cat. Ho provato a verificare la mia identità su diversi casinò e ho completato con successo la verifica tramite Mitek. I casinò mostravano ancora il mio stato come "in attesa di documenti", quindi ho contattato l'assistenza e il giorno successivo non riuscivo più ad accedere a NESSUN casinò Inclave. Ho provato a contattare l'assistenza clienti tramite tutti gli indirizzi email, ma ho ricevuto una sola risposta in cui si affermava che il mio account era stato chiuso a tempo indeterminato, senza fornire alcuna spiegazione. Ho effettuato depositi in diversi casinò e ho pagato un deposito di verifica in alcuni di essi. Questa è una vera e propria frode. Email di accesso all'account: nik****

Saluti a tutti,

I tornei gratuiti sono una fantastica funzionalità del casinò e sono molto apprezzati, tuttavia i termini e le condizioni consentono un solo torneo gratuito (o fiches gratuite) tra una sessione di gioco e l'altra con deposito in denaro reale. Ci piace molto offrire omaggi e ne distribuiamo tantissimi di ogni tipo, ma purtroppo è necessario un deposito tra ognuno di essi, altrimenti non sono prelevabili. In questo caso, abbiamo più fiches gratuite consecutive, più tornei gratuiti consecutivi e persino più account registrati per lo stesso giocatore. Ognuna di queste situazioni sarebbe sufficiente a negare il prelievo, secondo i nostri termini e condizioni. Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere o sospendere gli account a nostra discrezione in qualsiasi momento; il nostro team di sicurezza ha scelto di farlo a livello globale in questo caso. Poiché non ci sono transazioni finanziarie in sospeso, tali account (e qualsiasi futuro account) sono stati disabilitati in modo permanente. La documentazione a supporto è stata inoltrata al team LCB per la revisione.

Mi dispiace deluderti, Susanb6 , ma spero che questo chiarisca le cose!

Auguri,

Nick e Cool Cat

La tua risposta non c'entra assolutamente nulla con il mio problema. Non avevo assolutamente più account, dato che accedo tramite Inclave a tutti i casinò sopra elencati con UN SOLO INDIRIZZO EMAIL. Ho anche effettuato depositi in diversi casinò sopra elencati. E NON HO MAI EFFETTUATO ALCUN PRELIEVO DA TUTTI I CASINÒ MESSI INSIEME. LETTERALMENTE NON HO MAI PRELEVATO UN CENTESIMO. E cosa intendi con "solo un torneo gratuito"? Non sapevo che i giocatori non dovessero giocare o utilizzare la funzione dei tornei freeroll che prevede più tornei gratuiti durante la giornata...

Ho vinto un torneo da 30 dollari e NON stavo cercando di utilizzare fiches o giri gratuiti. Stavo semplicemente verificando la mia identità prima di tentare di depositare qualcosa. Quindi, per semplificare la procedura, ho provato a completare la verifica per più casinò contemporaneamente, caricando i documenti e completando con successo il sistema di verifica Mitek. Ho ricevuto email di conferma che attestavano il completamento della procedura. Tuttavia, quando aprivo il casinò tramite il link nell'email di conferma, la verifica si resettava e non risultava mai completata.

A quel punto ho contattato l'assistenza per risolvere il problema e, dopo che mi è stato detto per una settimana che la richiesta era in sospeso e di riprovare il giorno successivo, improvvisamente non sono più riuscito ad accedere a nessuno dei casinò Inclave. In molti di questi non ho mai nemmeno giocato con un coupon gratuito o effettuato un deposito.

Quindi, per favore, senza darmi una risposta automatica dai vostri termini e condizioni, spiegate o giustificate perché il mio conto è stato chiuso?! Non ho fatto niente di male. Non sto usando bonus consecutivi. Non stavo cercando di prelevare e ho sempre avuto un solo conto???!!
Il fatto che tutti i miei account vengano chiusi e bloccati da ogni casinò, semplicemente per aver caricato i miei documenti di verifica, è assolutamente sospetto e sembra una vera e propria frode. Sono consapevole che i vostri termini e condizioni vi consentono di rifiutare i prelievi e chiudere gli account senza alcun motivo, e questo è il problema.

PERCHÉ MAI QUALCUNO DOVREBBE SCEGLIERE DI GIOCARE E SOPRATTUTTO DI DEPOSITARE SOLDI presso un gruppo di casinò che letteralmente bloccherà il tuo conto in QUALSIASI momento?! Senza alcuna ragione giustificabile. Solo perché possono? E poi "solo perché possono" si rifiutano persino di darti una singola spiegazione del perché l'hanno fatto? Perché non sono obbligati a farlo? Se è così che il servizio clienti e l'assistenza gestiscono i problemi, di certo non mi fiderei di loro con i miei soldi né per qualsiasi tipo di supporto quando ne ho bisogno. In pratica, se ne stanno lì ad aspettare di trovare una clausola nei termini e condizioni da usare come pretesto per evitare di dover pagare, ma aspetteranno e cercheranno di convincerti a depositare denaro per completare la verifica PROPRIO PRIMA di chiudere il conto e IGNORARE COMPLETAMENTE ogni singola email di supporto e semplicemente non rispondere quando il giocatore ha bisogno di aiuto. Che presa in giro!

Ciao Susanb6 ,

Come sottolineato dal rappresentante del casinò, il prelievo non è stato effettuato perché sono state utilizzate consecutivamente diverse promozioni gratuite senza alcun deposito intermedio.

Come spiegato dal casinò, la partecipazione a più tornei o promozioni gratuite consecutive senza effettuare un deposito è considerata una violazione dei termini e comporta l'annullamento delle vincite.

Inoltre, il casinò ha rilevato la presenza di più account registrati presso lo stesso casinò, pratica severamente vietata.

Abbiamo esaminato la documentazione fornita dal casinò e possiamo confermare che le azioni intraprese sono conformi ai termini e alle condizioni da esso dichiarati.

Da parte nostra, il caso si considera risolto in base al regolamento del casinò e alle prove esaminate.

Grazie.

Ciao 787-Gaming ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso n. 4350 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Non capisco cosa ci sia di così complicato. NON HO MAI CERCATO DI PRELEVARE NULLA. STAVO SOLO CONFERMANDO LA MIA IDENTITÀ. NON HO MAI EFFETTUATO UNA RICHIESTA DI PRELIEVO. E NON HO ASSOLUTAMENTE PIÙ ACCOUNT!!! Posso accedere solo tramite Inclave e ho sempre effettuato l'accesso solo in quel modo, né ho mai provato a creare un altro account?!?!?!

E se sono state fornite prove a sostegno, perché NESSUNO può dirmi quali prove ci sono di qualcosa che ho fatto di sbagliato? Mi state letteralmente dicendo che il mio prelievo è stato rifiutato quando NON HO MAI RICHIESTO UN PRELIEVO?!? Né mi sono mai lamentato o ho detto nulla riguardo al prelievo. STAVO SEMPLICEMENTE CARICANDO I MIEI DOCUMENTI PER CONFERMARE LA MIA IDENTITÀ. L'ACCOUNT CHE HO È LO STESSO CHE USO DA UN ANNO. E NON HO MAI ACCESSO A UN ALTRO. E NON SI POSSONO AVERE PIÙ ACCOUNT CON INCLAVE????

In realtà ho una trascrizione di una chat di un anno fa in cui spiegavo loro che non conoscevo il mio nome utente o la mia password perché ho sempre e solo effettuato l'accesso tramite Inclave. Con UN SOLO ACCOUNT. USO LO STESSO ACCOUNT INCLAVE per accedere a tutti i casinò. Non ho MAI giocato con un account diverso. Non sapevo che partecipare ai tornei fosse contro le regole e questo lo capisco perfettamente. Ma non stavo cercando di caricare un coupon né di prelevare nulla. Stavo confermando la mia identità in tutti i casinò Inclave prima di depositare!!! Quindi, in pratica, i miei account sono stati bannati da tutti i casinò perché ho partecipato a un torneo? Perché non ho MAI prelevato NULLA né ho mai provato a farlo?!??

Ciao Susanb6 ,

Come già spiegato, il tuo account è stato segnalato durante il processo di verifica a causa di sospetti di account duplicati e dell'utilizzo di bonus consecutivi.

Ci dispiace che la situazione sia giunta a questo punto. Tuttavia, abbiamo esaminato le prove fornite dal rappresentante del casinò e concordiamo con la decisione del casinò sulla base delle informazioni a nostra disposizione.

Il casinò ha confermato di non avere intenzione di cambiare la propria decisione né di continuare a discutere del caso.

Poiché il casinò ha agito in conformità con i propri Termini e Condizioni, consideriamo questo reclamo risolto da parte nostra.

Purtroppo non abbiamo altro da aggiungere in merito a questo caso.

Rubyslot è il migliore, ragazzi, state esagerando, l'attesa per i soldi è lunga, ma nel complesso leggete i termini e le condizioni e andrà tutto bene, ne vale la pena.

Ciao Jorge Juarez ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto di Ruby Slots Casino.

È sempre un piacere ricevere feedback positivi dai nostri membri e siamo certi che anche gli altri giocatori apprezzeranno conoscere la tua esperienza.