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Eventuali aggiornamenti

Ciao joeyskater16 ,

Grazie per la pazienza. Possiamo giungere alla seguente conclusione sul tuo caso:

Dopo aver testato un gioco in collaborazione con il casinò, il nostro team di gioco ha confermato che il settore su cui ti sei fermato aveva effettivamente un valore pari a 0. Una volta liberato questo settore, la freccia si è spostata automaticamente su quello successivo, in attesa dell'inizio di un nuovo round. Come mostrato nello screenshot, il pulsante SPIN illuminato indica l'inizio di un nuovo round, il che significa che non è stata registrata alcuna vincita per quel giro. Il tuo punto atterrato è sostanzialmente il punto di partenza per un altro round, non una vincita.

Pertanto in questo caso non è possibile avanzare alcuna richiesta o rimborso.

Quindi il gioco è molto semplice, è solo una ruota che fai girare e se ti fermi sul numero che ha un moltiplicatore, sei andato. Se ti fermi sullo zero, perdi, ma il gioco non inizia mai su un settore che punta a un numero. Inizia sempre tra i settori, proprio sulla linea... Voglio dire, tutto quello che devi fare è aprire il gioco e poi puoi vedere che dove inizia la freccia non punta a un numero, punta alla linea tra due settori. Quando si ferma su un numero, quello spazio scomparirà e un nuovo giro è pronto, ma il numero è tra gli spazi, mai uno spazio onesto. Mi è capitato di fare uno screenshot della vittoria prima che il mio spazio scomparisse.

Nella mia registrazione dello schermo ti mostro che non è così che funziona il gioco, il gioco inizia sempre in mezzo al settore e quando un nuovo giro è pronto non inizia mai su un settore, inizia sulla linea tra di essi.

Ma non capisco se la cosa più semplice per verificare se quello che dico è vero o no è andare sul sito web, aprire il gioco e giocarci una volta sola e vedere tutto, ma non so perché sia così difficile convincere qualcuno a farlo.

Si prega di fare riferimento alla registrazione dello schermo che ho inviato della partita in corso

https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9

Questo link contiene la registrazione dello screenshot, ma per qualche motivo non mi consente di aggiungerlo come file

Ecco una registrazione dello schermo che mi dice che quando lo spin si ripristina la freccia non è su nessun numero dopo che il settore è stato rimosso

https://photos.app.goo.gl/NGFiWDSuaWHGdFNLA

Copia e incolla questo link per visualizzare la registrazione dello schermo

??? Ciao, ti vedo online

Ciao joeyskater16 ,

Come abbiamo già spiegato nel post precedente, il nostro team di gioco ha testato il gioco. Può capitare che la freccia appaia brevemente sul campo pieno dopo essere scomparsa dallo 0, e siamo giunti alla stessa conclusione del rappresentante del casinò, che ha anche fornito una spiegazione.

Sappiamo che c'è stata un po' di confusione quando la freccia si è fermata su quel campo, ma come abbiamo già spiegato, il pulsante GIRA non si sarebbe illuminato se fosse stato un risultato vincente. Ci rendiamo conto che questa situazione può essere frustrante; tuttavia, dopo aver esaminato attentamente il suo caso, possiamo confermare che il casinò ha agito nel pieno rispetto delle regole.

In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle politiche del casinò. Il nostro ruolo è quello di facilitare la comunicazione tra giocatori e rappresentanti del casinò, ed è esattamente ciò che abbiamo fatto nel tuo caso.

Da parte nostra, il reclamo è da considerarsi risolto.

Il fatto che ti stiano dando non è nemmeno il modo in cui funziona il gioco. Il gioco non inizia mai al centro di un settore. Inizia sempre tra uno. Non solo il momento in cui atterrano al centro di un settore è la fine della rotazione e poi lo spazio scompare. Come fa quello che stanno dicendo è che la mia rotazione è stata ripristinata ed è pronta per essere girata di nuovo?

È pazzesco che tu stia qui seduto e continui a ripeterti come se dovesse cambiare, ma la risposta non è nemmeno così che funziona il gioco. Tutto quello che devi fare è andare a spenderlo una volta e vedrai di persona. Questa è la parte pazzesca, non solo ti mostro una registrazione dello schermo di come funziona il gioco. Non è in linea con quello che stanno dicendo. Non avrei mai speso mai iniziare al centro di un selettore che si trova proprio sopra un numero.

Posso avere una registrazione dei miei giri? Voglio vedere la cronologia delle mie scommesse.

I reclami non vengono considerati risolti, è una scappatoia. Le informazioni che stai fornendo non sono nemmeno al di fuori del gioco dalle funzioni. Non capisco come tu non capisca questo, soprattutto quando ti mostro una registrazione dello schermo di come funziona. Non è allineabile con quello che stanno dicendo.

In effetti possiamo avere una ripartizione di come funziona effettivamente il gioco? Voglio dire, hai tutte queste informazioni su tutte queste pagine di tutti questi altri giochi. Cerchiamo di ottenere la ripartizione effettiva di come si gioca a questo gioco. La mia schermata di segnalazione non è abbastanza buona per mostrarti che quello che stanno dicendo non è nemmeno vero.

Per favore, dimmi in questo screenshot dove sono le frecce, non sono sul settore, sono tra di loro sulla linea. Il pulsante di rotazione è illuminato, siamo pronti per la banda successiva, ma le frecce sono tra i settori, non su uno.

Immagino che ancora una volta nessuno si alzi in piedi in questa situazione, tu reciti semplicemente quello che hanno detto e ignori i fatti che ti ho dato e mi nascondi sotto il tappeto. Non posso dire di essere sorpreso.

Ciao joeyskater16 ,

Ci dispiace che l'esito non abbia soddisfatto le vostre aspettative. La conclusione è stata raggiunta sulla base delle informazioni e dei risultati forniti dal casinò, nonché sulla nostra verifica del gioco. In qualità di mediatori, abbiamo esaminato attentamente il vostro caso e ci siamo assicurati che tutti i dettagli rilevanti fossero comunicati e chiariti.

Vi preghiamo di comprendere che il nostro ruolo si limita a facilitare la comunicazione e a garantire che entrambe le parti siano ascoltate, cosa che abbiamo fatto nel vostro caso. La decisione del casinò è definitiva e dobbiamo rispettare le sue procedure interne. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione durante questo processo e ci dispiace che il risultato non abbia soddisfatto le vostre aspettative.

Va bene, lo rispetto e posso ottenere che il casinò sia definitivo, ma non dire che abbiamo chiarito tutto e che ti sei assicurato che tutto fosse corretto quando i risultati che mi hanno dato non corrispondono nemmeno al modo in cui funziona il gioco, quindi va bene con la decisione finale del casinò, ma non restare qui finché non hai fatto nulla.

LCB ha completato un'analisi approfondita di questo caso in collaborazione con il nostro team di gioco e il rappresentante del casinò. Dopo aver testato il gioco e aver esaminato tutte le informazioni e le prove disponibili, non abbiamo riscontrato anomalie o irregolarità durante il processo e i risultati sono apparsi coerenti con il normale comportamento di gioco.

In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle decisioni del casinò o sulle sue politiche interne. Il nostro ruolo è garantire una comunicazione chiara tra giocatori e rappresentanti del casinò, cosa che abbiamo fatto in questo caso.

Sulla base dei risultati e delle prove fornite dal casinò, il reclamo del membro joeyskater16 è considerato risolto.

Comprendiamo che potreste essere delusi dall'esito del caso e ci dispiace sinceramente di non essere riusciti a raggiungere una soluzione più favorevole. Tuttavia, poiché il caso è pienamente supportato da prove, non siamo in grado di influenzare la decisione finale.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Qualunque cosa questa affermazione sia una bugia perché il gioco non funziona come dicono e non è difficile vederlo andare avanti, per favore continua con quello che fai e lasciami in pace. Non ho intenzione di sedermi qui a discutere con qualcuno come te.

Hanno una promozione che ti permette di scommettere 3000 $ dal lunedì al giovedì e di richiedere immediatamente 50 $ in contanti il giovedì. Mi dicono che non ho scommesso abbastanza soldi, ma quando controllo le mie scommesse è chiaro che sì, e cambiano continuamente le regole, è così fastidioso. Dicono che ho depositato solo 900 $ e il resto, ma dove sono finite tutte le altre scommesse? È ridicolo.

Importo contestato: 50$

Casinò: Super Slots

Case #: 3730

Ciao Christie Dentrone ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.

Come indicato nella descrizione del bonus e nei Termini e Condizioni, questo requisito di scommessa si applica solo alle slot machine. Potresti comunicarci se hai scommesso esclusivamente sulle slot machine o se hai giocato anche ad altri tipi di giochi?

Ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Ciao, sì, ho giocato più di 2000 $ in 6 ore solo giovedì alle slot, per non parlare di tutte le mie partite giocate da lunedì, martedì e mercoledì.

Ciao Christie Dentrone ,

Grazie per i dettagli aggiuntivi. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao di nuovo, vorrei aggiungere altre prove che ho scommesso ben oltre i requisiti, ovvero i $ 3.000. Ho richiesto 2 codici cash drop, uno il 22/11, il cui requisito era scommettere $ 8.000 negli ultimi 7 giorni, e l'altro il 24/11, che richiedeva di scommettere $ 4.000 negli ultimi 7 giorni. Mi devono $ 50, semplice e chiaro.

Ciao Christie Dentrone ,

Grazie per aver condiviso il tuo problema con noi. Hai verificato di non aver inserito il codice sbagliato? Hai chiesto all'assistenza del casinò perché il codice non ha funzionato e qual è stata la loro risposta?

Tuttavia, inoltreremo la situazione anche al rappresentante del casinò affinché possa verificarla.

Secondo i termini dei codici Cash Drop:

Limite di riscatto raggiunto: ogni codice ha un numero massimo di riscatti disponibili. Ciò significa che una volta raggiunto il limite specifico di giocatori che richiedono il codice, il codice non sarà più riscattabile. Per questo motivo, è importante riscattare il codice rapidamente prima che scada.

È possibile che tu sia arrivato troppo tardi per ritirarlo.

Ciao Christie Dentrone ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che due giorni fa ti sono stati accreditati 50 $. Potresti confermare la dichiarazione del rappresentante?

Il problema è che mentre gioco vengo disconnesso all'improvviso o i soldi reali girano all'improvviso per un tempo molto lungo o non riesco nemmeno ad accedere alla pagina di accesso o l'assistenza mi dice che devono conoscere l'importo della puntata o il round giocato e non abbiamo accesso alla cronologia di gioco o alla cronologia dei depositi. Ho la sensazione che stiano interagendo con i giochi, non solo monitorandoli. Ho detto alcune cose per rabbia che probabilmente non avrei dovuto dire, ma con la quantità di soldi che sto perdendo a causa dell'interruzione del gioco non è giusto e il loro non aiuto rende la cosa ancora più esasperante. Oh, e a volte nel bel mezzo di un tiro si blocca e dice fondi insufficienti quando ne avevo molti, ma quando i giochi vengono interrotti spesso si ripristina. Quando ho chiesto loro tramite chi fosse la loro licenza, non me l'hanno detto. Ho screenshot di alcune delle conversazioni e dell'impossibilità di accedere alla pagina di accesso.

Casinò: Wild Casino

Case #: 3754

Non è vero, ma non posso provarlo perché non abbiamo accesso alla cronologia dei giochi famosi, né a depositi, né a bonus o compensi.

I codici di rilascio del denaro non hanno nulla a che fare con i problemi. I problemi sono la chiusura improvvisa dei giochi, il reset improvviso dei rulli, la mancanza di connessione, il fatto che non si riesca nemmeno ad accedere alla schermata di accesso dopo un deposito, il supporto che richiede l'importo delle puntate e l'orario dell'incidente, quando non abbiamo accesso a nessuna di queste informazioni e loro lo sanno.

Questa è una delle conversazioni sui problemi del gioco e su cosa possiamo vedere e non vedere

Questo è ciò che a volte accade quando vado ad effettuare il login e devo inviare loro un'e-mail e aspettare e di solito è dopo un deposito

Ciao Stacey Meeks ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornirci quante più prove possibili tramite messaggio privato in merito al tuo problema, così da poterlo esaminare.

Ciao Christie Dentrone ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremmo chiudere il reclamo n. 3730 e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ciao Stacey Meeks ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo.

Tieniti aggiornato

Ciao Stacey Meeks ,

Ci sono novità da parte vostra? Stiamo ancora aspettando l'assistenza del rappresentante del casinò.

Ciao Stacey Meeks ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Hanno testato il gioco con il giocatore e finora non sono stati riscontrati bug o problemi con il gioco in questione.

Ciao Stacey Meeks ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua e il rappresentante del casinò ha confermato che non vi è alcun problema da parte loro, contrassegneremo il reclamo n. 3754 come risolto.