Discussione sul supporto e sui reclami di Bobby Casino

Come ci vogliono mesi prima che un rappresentante del casinò risponda?

Ciao Tacoisleet ,

Purtroppo non riceviamo alcuna risposta da loro per un mese e dovremo suggerire di testare questo casinò e se non soddisfa tutti i requisiti verrà inserito nell'elenco degli avvisi.

Mi dispiace davvero che aspetti una risposta da molto tempo.

Grazie per la comprensione.

Salve, ho un prelievo in sospeso con Bobby Casino. Mi sono registrato e ho ricevuto un chip gratuito, ho letto i termini del bonus prima di giocare e qualsiasi vincita derivante da uno qualsiasi dei loro bonus ha un prelievo massimo di $ 100, che è molto basso. Ho inviato il mio documento d'identità tramite l'opzione nella pagina di prelievo, è rotto e non ha funzionato perché ho ricevuto un'e-mail 2 giorni dopo in cui si informava che era stato annullato perché non avevo inviato i miei documenti KYC. Mi è stato chiesto di inviarlo via e-mail (non è un modo sicuro per inviare copie dei documenti KYC ma lo ho inviato comunque), nessuna risposta per una settimana, quindi ho attivato l'assistenza live e mi è stato detto che le mie foto non erano in un formato supportato e dovevo inviarle nuovamente . Così ho fatto, alla fine ho ricevuto risposta dal dipartimento KYC che affermava che era completo. Passano alcuni giorni e ancora nessun pagamento, quindi sono tornato in chat di supporto e volevano che inviassi un nuovo indirizzo BTC. Ne ho già fornito uno con la richiesta di prelievo ma ne ho inviato uno nuovo, ho ricevuto una rapida risposta in cui si affermava che c'erano troppi caratteri e non era valido (formato segwit nativo più recente), quindi ho dovuto trovare un indirizzo nel vecchio formato e inviarlo, questa volta nessuna risposta per 2 giorni. (L'ho inviato alle e-mail di pagamento, supporto e KYC) Il dipartimento KYC ha risposto solo per dire di averlo inoltrato al proprio team e di attendere un'e-mail. Questo è successo qualche giorno fa, da allora non è stata più ricevuta alcuna email, ho solo provato ad accedere alla chat di supporto dal vivo e loro hanno semplicemente chiuso la finestra senza rispondere. Nei loro termini e condizioni si afferma che il tempo massimo per il primo prelievo è di 21 giorni per l'approvazione KYC, nella pagina di prelievo si afferma che i prelievi di BTC vengono elaborati immediatamente da un agente. Ho richiesto questo prelievo 30 giorni fa. Hanno violato i loro stessi termini e condizioni. Voglio vederli caricati e spenti

Ciao Tscheterrc ,

Siamo molto dispiaciuti che tu stia affrontando un problema del genere. Dobbiamo informarti che nell'ultimo mese non abbiamo ricevuto alcun feedback dal Casinò e che non siamo in grado di aiutare i nostri membri. Dal momento in cui riceveremo una risposta da loro, prenderemo in considerazione il tuo caso e lo inoltreremo loro per verificare il tuo account.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Incrocio le dita affinché tu venga pagato il prima possibile.

Ho ricevuto un'e-mail che informava che tutti i miei KYC erano stati ricevuti e completati! Sono andato sul sito, ho aspettato per un po' una persona reale nella chat dal vivo, poi ho dato loro le mie informazioni e ho richiesto un prelievo. Mi hanno chiesto di inviare il mio indirizzo BTC di 34 caratteri all'indirizzo e-mail KYC. L'ho fatto. Richiesto anche il ritiro sul sito, per sicurezza. Ti farò sapere.

Ciao DeanoSaxton209 ,

Sono felice di sapere che hai ricevuto una risposta adeguata da parte loro e spero che verrai pagato nel più breve tempo possibile. Incrociando le dita,

Tienici informati.

• Ho ricevuto una risposta alla mia email fornendo loro il mio indirizzo BTC. Ancora non è chiaro se dovrei richiedere nuovamente il prelievo (ora che anche l'indirizzo BTC è verificato), o se avverrà da solo entro pochi giorni. Ma questo sicuramente mi aiuta a vedere il bicchiere mezzo pieno! Ti farò sapere cosa succede dopo

Ehi, volevo solo aggiornare la mia situazione, ora ho ricevuto un'altra email:

"

Caro Cory,

Da Bobby Casino, saluti!

Abbiamo controllato e visto che il tuo prelievo è sotto esame da parte del nostro team di rischio e conformità, che presto verificherà e finanzierà le tue vincite.

Ti chiediamo di attendere la risposta del mio team; ti risponderanno presto.

Apprezziamo la tua pazienza, attenzione e gentile comprensione in questa materia.

Cordiali saluti,

Squadra KYC

Bobby Casinò

Team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7!"

Non ho annullato la mia richiesta che è ancora in sospeso dal 14 del mese scorso (ora 33 giorni fa), quando ho ricevuto questa email sono andato al supporto live per cercare di ottenere un'eta sul pagamento e ancora non ho ricevuto una risposta precisa. Onestamente non so quale sia lo scopo del loro supporto dal vivo perché conoscono solo le informazioni che ricevo dalle e-mail e possono solo dirmi che hanno inviato messaggi al loro team e aspettano un'e-mail per l'aggiornamento. Mi è stato rifiutato più volte di mettermi in contatto con un supervisore o un manager e mi è stato detto che non hanno la possibilità di parlare direttamente con i membri dei gruppi che stanno elaborando il pagamento.

Ciao Tscheterrc ,

Grazie per tenerci informati. Stiamo ancora aspettando un aggiornamento da parte loro, quindi al momento sei tu quello che ha qualche feedback da loro. Siamo spiacenti che tu stia affrontando questa situazione e crediamo che ti frustra. Spero davvero che verrai pagato il prima possibile. Incrociando le dita!

Tienici informati.

ATTENZIONE!!!!!....STAI LONTANO DA BOBBY CASINO È UN SITO SORELLATO di Slots Villa Casino e VIP Club Player Casino. Tutti e tre questi marchi di casinò TENERE LONTANO!!! NON VERRÀ PAGATO!!!!

Date il mio voto!!!!

Ciao Ludeke816 ,

Grazie per aver condiviso le tue impressioni con tutti i membri LCB. Tutte le informazioni possono essere utili.

Non sono stato in grado di ritirare i miei soldi ed è passato più di un anno.

Ciao Madison1!

Siamo molto dispiaciuti che tu stia affrontando un problema del genere. Dobbiamo informarti che nell'ultimo mese non abbiamo ricevuto alcun feedback dal Casinò e che non siamo in grado di aiutare i nostri membri. Dal momento in cui riceveremo una risposta da loro, prenderemo in considerazione il tuo caso e lo inoltreremo loro per verificare il tuo account.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Incrocio le dita affinché tu venga pagato il prima possibile.

Per tua informazione stai sprecando il tuo tempo. Non ti pagheranno. Andranno avanti e indietro richiedendo il tuo indirizzo bitcoin così tante volte. Poi il tempo passerà e riceverai un'e-mail che ti chiede di inviare nuovi documenti perché la bolletta è ormai vecchia di 3 mesi. Anche se i documenti erano stati approvati al 100% 3 mesi prima.

peccato che questo sito non abbia una sezione di consulenza legale.

Ciao Daisy11111 ,

Grazie per aver condiviso la tua opinione, ma come abbiamo detto, una volta ricevuta una risposta da loro, ci occuperemo di tutti i reclami.

ho effettuato un deposito questa settimana ed è stato pubblicato nella tua cronologia, ma non nel mio account

Ciao slat6543 ,

Innanzitutto, benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao slat6543 ,

Nonostante i nostri ripetuti tentativi di ottenere una risposta dal casinò sulla tua questione, non hanno mai risposto.

Dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto.

Grazie per la tua comprensione.