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Have verified all kyc docs.. requested withdrawal over a week ago. I either get a response asking for my BTC address, that I have provided several times, or I do not get any response at all.. When they do respond, it’s the same message… what’s your BTC address and payment will be sent in 24 hours.. it’s been a week
Importo contestato: 127$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 4691
Ho verificato tutti i documenti KYC... ho richiesto il prelievo più di una settimana fa. O ricevo una risposta che mi chiede il mio indirizzo BTC, che ho già fornito diverse volte, oppure non ricevo alcuna risposta... Quando rispondono, il messaggio è sempre lo stesso: "Qual è il tuo indirizzo BTC? Il pagamento verrà inviato entro 24 ore...". È passata una settimana.
Importo contestato: 127$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 4691
Super Hero
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Hello Avorb05,
Welcome to LCB, and thank you for reaching out to us regarding this matter!
Please note that we will contact the casino representative to inquire about your withdrawal request.
Rest assured, we will get back to you as soon as we have an update.
Thank you for your patience!
Ciao Avorb05 ,
Benvenuto in LCB e grazie per averci contattato in merito a questa questione!
La preghiamo di notare che contatteremo il rappresentante del casinò per avere informazioni sulla sua richiesta di prelievo.
State tranquilli, vi ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.
Grazie per la pazienza!
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Thank you. I will let you know if I hear anything on my end
Grazie. Vi farò sapere se ricevo qualche notizia.
Super Hero
1549
Hello Avorb05,
We are still awaiting an update from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Ciao Avorb05 ,
Siamo ancora in attesa di un aggiornamento da parte del rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci qualora doveste ricevere notizie dal casinò nel frattempo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Thanks, I have heard from them twice since my complaint.. same story.. what's your BTC address and funds will be sent in 24 hours... they never come
Grazie, mi hanno contattato due volte dopo il mio reclamo... sempre la stessa storia... qual è il tuo indirizzo BTC e i fondi verranno inviati entro 24 ore... non arrivano mai.
Super Hero
1549
Hello Avorb05,
We have received an update from the casino that the cashout has been reversed. We will now close case #4691 and mark it as resolved.
Ciao Avorb05 ,
Abbiamo ricevuto una conferma dal casinò che il prelievo è stato annullato. Chiuderemo quindi il caso n. 4691 e lo contrassegneremo come risolto.
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