hi my name is MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO , and i would like to get some help and answers about bobby casino is it real or a scam because i have an isssue about a withdraw that i started over a month ago, first i took the $200 free chip offer with a wager of $6000 and a cash out limit of $100, i played and got lucky and won, i meet the wager requirements of $6000 and pased by far $20000, so i decide to make the $100 withdrawabut the only way for them to pay me it was by bitcoin so i got an account in bitcoinsl, they required my KYC documents, i sent my passport as proof of ID, my Bank statement as proof of adress , this happen on october21, 2022.on october 26 thay cancelled the withdrawal because they need the proof of adress to be in english, in Mexico we speak spanish there for we get the bank statement in spanish, they ask for a letterfrom the attorney in law certifing the adress in the bank statement, i got the letter from the attorney and send again my passport and the bank statement along with the letter from the attorney in law and make again the witdrawal, on the 1th. of november they cancelled again because they said that as my bank statement is in spanish they dont understand there for i need a translation spanish english from the first two pages of my bank statement in order from them to understand and have signed by the attorney in law, You have to realize that a PUBLIC NOTARY ATTORNEY IN LAW charges a fee for every document., besides the attorney certifies the adress already and i made again the withdrawal.,on november 3 th, they cancelled again the withdrawal saying that i did not share my documents, there for i have to send again my passport, my bank statement, the letter from the attorney in law, the translation from the attorney, and make again a withdrawal.on november 15th. they cancelled again because they want pictures of the real bank statement signed by the attorney in law. i got them the documents signed, and i sent all the documents again and make the withdrawal. on the 24th of november they cancelled because they say that i have to have a balance with over $200 for them to discount the $200 chip that they gave me. so i played and won and 2 hours after they cancelled i sent again all the documents and make the withdrawal, on november 25th, i got an email from support team at bobby casino sayin that my documents were succesfully verified.
today december 2 2022 i got in to the chat with them because they have not pay me the $100. and now they say that my withdrawal was cancelled for the lack of documents and i did not share the documents with KYC department. i told them how is it posibble that they dont have the documents if every time that i sent the documents it was sent to support department and cc. KYC department, and support department they sent me a email saying that they succesully verified the documents, thay said that need five minutes to check my account.
right now they say that they will notify the respective department to take a look of my case and that i should wait for them to contact me.
The problem is that is has been over a month now since the withdrawal begin for the 1 th. time,nobody ever contact me , im the one that have to be asking for updates, the only answer that i got it was from the support team on november 25 about succesfully verified my KYC DOCUMENTS. nobody else check my account or even answer my emails, thats why every time that i ask for an update they just say without checking YOUR WITHDRAWAL WAS CANCELLED BECAUSE YOU DID NOT SHARE YOUR KYC DOCUMENTS.
QUESTION, BOBBY CASINO, are you going to payme for real or you just want me to get tired from asking for payment. why you dont pay, and how is it posible that support department verified my KYC documents and the KYC department say that i did not share the documents, dont they comunicate to each other i mean support and KYC departments.
im sending you a screen shot of the email that i sent were you can see that i attached all the KYC documents, and also my bitcoin adress because i dont want you to say that i did not sent my bitcoin adress.
my user name is M********
ciao, mi chiamo MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO, e vorrei ricevere aiuto e risposte su Bobby Casino, è reale o è una truffa perché ho un problema relativo a un prelievo che ho iniziato più di un mese fa, prima ho preso i $ 200 gratuiti offerta di chip con una scommessa di $ 6000 e un limite di prelievo di $ 100, ho giocato e ho avuto fortuna e ho vinto, ho soddisfatto i requisiti di scommessa di $ 6000 e ho superato di gran lunga $ 20000, quindi decido di effettuare il ritiro di $ 100 ma è l'unico modo per loro di farlo pagami era tramite bitcoin, quindi ho ottenuto un conto in bitcoinsl, hanno richiesto i miei documenti KYC, ho inviato il mio passaporto come prova di identità, il mio estratto conto bancario come prova di indirizzo, questo è avvenuto il 21 ottobre 2022. Il 26 ottobre hanno annullato il ritiro perché hanno bisogno che la prova dell'indirizzo sia in inglese, in Messico si parla spagnolo perché riceviamo l'estratto conto in spagnolo, chiedono una lettera dell'avvocato che attesti l'indirizzo nell'estratto conto, ho ricevuto la lettera da all'avvocato e rispedire il mio passaporto e l'estratto conto insieme alla lettera dell'avvocato ed effettuare nuovamente il ritiro, il giorno 1. di novembre hanno annullato di nuovo perché hanno detto che poiché il mio estratto conto è in spagnolo non capiscono perché ho bisogno di una traduzione spagnolo-inglese delle prime due pagine del mio estratto conto affinché possano capire e hanno firmato dall'avvocato , Tenete presente che un AVVOCATO NOTAIO addebita un onorario per ogni documento, inoltre l'avvocato certifica già l'indirizzo e ho effettuato nuovamente il ritiro., il 3 novembre hanno annullato nuovamente il ritiro dicendo che non avevo condividi i miei documenti, quindi devo inviare nuovamente il mio passaporto, il mio estratto conto, la lettera dell'avvocato, la traduzione dell'avvocato ed effettuare nuovamente un prelievo. Il 15 novembre. hanno annullato di nuovo perché vogliono le foto del vero estratto conto firmato dall'avvocato. ho fatto firmare loro i documenti, ho inviato nuovamente tutti i documenti ed ho effettuato il prelievo. il 24 novembre hanno cancellato perché dicono che devo avere un saldo di oltre $ 200 per poter scontare il chip da $ 200 che mi hanno dato. così ho giocato e vinto e 2 ore dopo la cancellazione ho inviato di nuovo tutti i documenti ed effettuato il prelievo, il 25 novembre ho ricevuto un'e-mail dal team di supporto di Bobby Casino che diceva che i miei documenti erano stati verificati con successo.
oggi 2 dicembre 2022 sono entrato in chat con loro perché non mi hanno pagato $ 100. e ora dicono che il mio ritiro è stato annullato per mancanza di documenti e non ho condiviso i documenti con il dipartimento KYC. ho detto loro come è possibile che non abbiano i documenti se ogni volta che inviavo i documenti venivano inviati al dipartimento di supporto e cc. Il dipartimento KYC e il dipartimento di supporto mi hanno inviato un'e-mail dicendo che hanno verificato con successo i documenti, hanno detto che sono necessari cinque minuti per controllare il mio account.
in questo momento dicono che avviseranno il rispettivo dipartimento per dare un'occhiata al mio caso e che dovrei aspettare che mi contattino.
Il problema è che è passato più di un mese dall'inizio del ritiro del 1°. volta, nessuno mi contatta mai, sono io quello che deve chiedere aggiornamenti, l'unica risposta che ho ricevuto è stata dal team di supporto il 25 novembre in merito alla verifica avvenuta con successo dei miei DOCUMENTI KYC. nessun altro controlla il mio account o risponde alle mie e-mail, ecco perché ogni volta che chiedo un aggiornamento dicono semplicemente senza controllare IL TUO PRELIEVO È STATO ANNULLATO PERCHÉ NON HAI CONDIVISO I TUOI DOCUMENTI KYC.
DOMANDA, BOBBY CASINO, mi pagherai davvero o vuoi solo che mi stanchi di chiedere il pagamento. perché non paghi e come è possibile che il dipartimento di supporto abbia verificato i miei documenti KYC e il dipartimento KYC dica che non ho condiviso i documenti, non comunicano tra loro, intendo i dipartimenti di supporto e KYC.
Ti sto inviando uno screenshot dell'e-mail che ho inviato dove puoi vedere che ho allegato tutti i documenti KYC e anche il mio indirizzo bitcoin perché non voglio che tu dica che non ho inviato il mio indirizzo bitcoin.
il mio nome utente è M********
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