Hi, sorry this is about a sister site Starzspins, not Blazespins, but like I said it's a sister site and I can't find a specific thread for Starzspins.
My issue is KYC verification - I sent all requested documents on 22.12 and they told me several times that it would take 1-3 business days but I have had no response. Appreciate that it has been Christmas but there have still been a lot of working days since 22.12.
If nothing else I would have welcomed some communication saying it would take longer due to the time of year. But as it is it just feels like nothing will happen and I won't ever be able to withdraw.
Can the rep here help at all?
Ciao, mi dispiace, ma questo riguarda un sito gemello, Starzspins, non Blazespins, ma come ho detto è un sito gemello e non riesco a trovare una discussione specifica per Starzspins.
Il mio problema è la verifica KYC: ho inviato tutti i documenti richiesti il 22/12 e mi hanno ripetuto più volte che ci sarebbero voluti 1-3 giorni lavorativi, ma non ho ancora ricevuto risposta. Apprezzo il fatto che sia Natale, ma sono comunque trascorsi molti giorni lavorativi dal 22/12.
Se non altro, avrei gradito che mi comunicassero che ci sarebbe voluto più tempo a causa del periodo dell'anno. Ma così com'è, sembra che non succederà nulla e che non potrò mai più ritirarmi.
Il rappresentante qui può aiutarmi?
