Rappresentante del Casinò
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Moderatore
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Hi rbbtll11,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We will forward your username to the casino representative and ask them to review your request.
We are sorry to hear that your document verification has been delayed.
Could you please tell us the exact date you submitted your documents for verification?
Please note that KYC time for Blaze Spins Casino can take up to 4 business days.
Ciao rbbtll11 ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Trasmetteremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò e gli chiederemo di esaminare la tua richiesta.
Ci dispiace apprendere che la verifica dei suoi documenti ha subito un ritardo.
Potrebbe indicarci la data esatta in cui ha inviato i documenti per la verifica?
Si prega di notare che la procedura KYC (Know Your Customer) per Blaze Spins Casino può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
Nuovo Arrivato
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June 28th is when I gave them my documents
Ho consegnato loro i miei documenti il 28 giugno.
Thanks for the reply. Why was there no warning or notice to let anyone know?
Is starz spins going to one day all of a sudden without warning be blocked as well?
Grazie per la risposta. Come mai non c'è stato alcun avviso o comunicazione per informare qualcuno?
Anche Starz Spins verrà bloccato improvvisamente e senza preavviso?
Moderatore
3845
Hi rbbtll11,
Thank you for clarification. We have forward your casino username to the casino rep to check status of your verification.
Keep you posted.
Ciao rbbtll11 ,
Grazie per il chiarimento. Abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò per verificare lo stato della tua verifica.
Vi terrò aggiornati.
Nuovo Arrivato
3
Moderatore
3845
Hi Ryan Huber,
Thank you for pointing that out. We're sorry to hear that you weren't informed in advance.
According to the casino representative, they did not send any prior communication because the restriction came as a surprise to them as well. They also stated that they only contacted customers who had an active balance at the time, and since your account had no funds, you were not notified.
Ciao Ryan Huber ,
Grazie per avercelo fatto notare. Ci dispiace sapere che non ne eravate stati informati in anticipo.
Secondo quanto affermato dal rappresentante del casinò, non è stata inviata alcuna comunicazione preventiva perché la restrizione è stata una sorpresa anche per loro. Hanno inoltre dichiarato di aver contattato solo i clienti che al momento della richiesta avevano un saldo attivo e, poiché il suo conto era privo di fondi, non è stato avvisato.
Moderatore
3845
rbbtll11 wrote:I am now verified, thank you
Hi rbbtll11,
Thanks for letting us know; glad to hear that your account is verified.
We consider your case resolved 
rbbtll11 ha scritto:Ora sono verificato, grazie.
Ciao rbbtll11 ,
Grazie per avercelo fatto sapere; siamo lieti di sapere che il tuo account è stato verificato.
Consideriamo il suo caso risolto.
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