Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Betwinner

hanno inviato più volte e-mail a security@betwinner.com ma nessuna risposta oltre a "la società si riserva il diritto di rifiutare di accettare qualsiasi scommessa" nonostante abbia inviato la mia foto del passaporto nazionale come documento d'identità. È molto frustrante notare che non hanno nemmeno indicato se il mio documento d'identità è accettato o meno. O se è richiesto un altro documento per la verifica. Ogni volta la stessa risposta frustrante, come se la posta fosse inserita nella risposta automatica o qualcosa del genere. Il mio nome è Adegbulugbe Oluwafemi account utente: 154701417 Adeluwafemi

Ciao Adeluwafemi,

Abbiamo inviato loro le informazioni del tuo account in modo che possano aiutarti. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Nessuna risposta positiva ancora

@Adeluwafemi - Stiamo ancora aspettando una risposta dal casinò riguardo al tuo caso. Ti tengo aggiornato.

Ho scritto a Betwinner.com lunedì 30 dicembre 2019 che volevo chiudere il conto perché ho un problema con il gioco d'azzardo e che "non riesco a controllare la spesa".

Si prega di vedere la conversazione qui sotto alla fine di questo messaggio.

Dopo aver parlato con loro potevo ancora depositare ogni giorno, fino a quando tutto il mio stipendio non fosse esaurito, in totale 3090 EUR.

Come vedi si trattava di depositi ingenti e niente poteva fermarmi, anche se avevo chiesto aiuto.

Il mio account è stato bloccato dopo averli contattati di nuovo il 2 gennaio, chiedendo loro perché non seguivano semplici termini di gioco responsabile e chiedendo il rimborso dei depositi dopo la richiesta del 30 dicembre.

Hanno risposto così:

"Gentile Cliente,

Non appena hai segnalato problemi di gioco, la possibilità di piazzare scommesse dal tuo conto è stata limitata, quindi il conto di gioco è stato bloccato permanentemente. Purtroppo non vi sono i presupposti per il rimborso richiesto.

Distinti saluti,

Scommettitore"

L'affermazione secondo cui hanno posto una restrizione e bloccato il conto "Non appena hai segnalato problemi di gioco" è falsa, poiché mi è stato comunque consentito di depositare 24 volte fino al 2 gennaio 2020, in totale 3090 EUR, dopo aver richiesto il blocco.

In allegato l'elenco dei depositi dopo aver richiesto il blocco (vedi data e ora della conversazione). Poi ho incollato anche i depositi prima di contattarli.

Quindi hai una copia della conversazione completa del 30 dicembre 2019. (leggi dal basso verso l'alto)

Da:

Inviato: lunedì 30 dicembre 2019, 10:05

A: block@betwinner.com

Oggetto: RE: Chiudi account [#1188618]

1 anno, per favore.

Grazie molto

Cordiali saluti

[RIMUOVERE]

Da: block@betwinner.com

Inviato: lunedì 30 dicembre 2019 10.00

Rimuovere]

Oggetto: Ri: Chiudi account [#1188618]

Gentile Cliente,

Specifica il periodo di tempo per il quale desideri che venga bloccato il conto di gioco.

Distinti saluti,

Scommettitore

Da:

Inviato: lunedì 30 dicembre 2019, 09:42

A: block@betwinner.com

Oggetto: RE: Chiudi account [#1188618]

CIAO,

Quindi chiudi l'account poiché non posso controllare la spesa .

Grazie molto

Cordiali saluti

[RIMUOVERE]

Da: block@betwinner.com

Inviato: lunedì 30 dicembre 2019 09.36

Rimuovere]

Oggetto: Ri: Chiudi account [#1188618]

Gentile Cliente,

Sfortunatamente, l’opzione di limitare i tuoi depositi al momento non è disponibile. Tuttavia, la società può offrirti la possibilità di limitare l’importo che puoi scommettere sugli eventi sportivi, il che ti aiuterà a controllare parzialmente le tue spese. Forniscici le foto della tua carta d'identità nazionale (entrambi i lati) o del passaporto (diffusione interna) e specifica l'importo massimo della puntata che desideri avere. Possiamo limitare solo la puntata massima per schedina.

Distinti saluti,

Scommettitore

Ciao TheGustaf, chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la questione e di consigliarti se/perché sei riuscito a depositare dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa di un problema di gioco. Per favore, inviami anche il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM . Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

hanno inviato più volte e-mail a security@betwinner.com ma nessuna risposta oltre a "la società si riserva il diritto di rifiutare di accettare qualsiasi scommessa" nonostante abbia inviato la mia foto del passaporto nazionale come documento d'identità. È molto frustrante. L'ho fatto decine di volte. Ogni volta la stessa risposta frustrante, come se la posta fosse inserita nella risposta automatica o qualcosa del genere. Il mio nome è Akansha Singh, account utente: 161526507

Ciao Akansha05,

Il rappresentante del casinò è stato informato del problema che stai riscontrando. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Buongiorno, sono giorni che non riesco a effettuare prelievi sul mio conto. Ho inviato tutti i documenti a security@betwinner.com ma il problema non è stato ancora risolto. Il mio numero di conto è 159753697

Ciao Olisa,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso. Tenervi aggiornati.

Grazie per questo.

Per favore, ti hanno già dato qualche aggiornamento? Sembra che mi richiedano le stesse foto senza però dirmi se quelle che ho inviato sono state accettate o meno. Ho davvero bisogno di sapere cosa ho fatto o cosa devo fare esattamente per poter elaborare i miei prelievi.

Grazie mille. È stato finalmente risolto

Ciao Olisa,

Sono contento di sapere che è stato risolto, grazie per l'aggiornamento.

Ciao Akansha05,

Siamo stati informati dal rappresentante del casinò che ora dovresti essere in grado di prelevare i fondi. Conferma se il problema è stato risolto.

Indovina un po', il mio conto con un saldo di 180 euro è stato appena cancellato senza ulteriore preavviso. Non riesco a reimpostare la mia password perché il mio numero di telefono non può essere trovato e le mie informazioni di accesso non esistono. Evita questo casinò a tutti i costi!

Ciao Twan Zwart,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il problema che stai riscontrando con il tuo account.

Ciao!

La mia esperienza con la conferma dei documenti: ho inviato tutti i documenti necessari il 02/10 e non ho ancora ricevuto alcuna risposta, sono già passate quasi 2 settimane.

Ciao zadovs13,

per favore inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo di esaminare il tuo account.

Grazie, ma te l'ho già inviato il 18/02, prima di pubblicarlo, sembra che non abbiano ancora risposto.

Ciao zadovs13,

Sì hai ragione. Ho controllato e le informazioni del tuo account sono già state inviate al rappresentante del casinò.
Per favore controlla il messaggio privato che ti ho inviato il 18 febbraio.

Sto ancora aspettando la loro risposta e ora invierò loro un'e-mail di promemoria. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

@zadovs13

Ancora nessuna risposta. Ora abbiamo inviato un'altra email di promemoria al casinò.

Ti faremo sapere se riceviamo qualche risposta.

ehi, ho depositato circa 700€ su betwinner e ho vinto più volte raggiungendo circa 3k euro. provo allora a prelevare una parte dei miei fondi e mi chiedono una serie di documenti, fin qui tutto normale. all'improvviso mi chiedono di fare qualcosa di cui ho richiesto un po' di tempo per ottenere le prove (andare in banca, ecc.) e impiego circa 1 settimana per rispondere all'e-mail precedente. allora rispondo con il documento che volevano e loro non rispondono affatto. è passata 1 settimana senza risposta da parte loro.

Ciao 1lukoguys,

Per favore mandami un messaggio privato con l'ID del tuo account del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso.

@1lukoguys- Grazie per aver inviato le informazioni del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato.

Tenervi aggiornati.

Ciao Tania,

Ho davvero bisogno del tuo aiuto, ho bisogno di verificare il mio conto e l'intero processo è iniziato 5 mesi fa e non è successo nulla. Ho inviato così tanti documenti a security@betwinner.com (carta d'identità, dettagli della carta bancaria, carta di indirizzo, ecc...) ma non è successo nulla e continuavo a chiedere gli stessi documenti.

Il mio numero di conto è 107746853.

Non posso scommettere e non posso nemmeno ritirare i miei soldi.

Potresti aiutarmi con questo problema?

Ciao Tamas97,

Certo, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo di esaminare il tuo account. Tieni d'occhio questo argomento.

A me è successo lo stesso. Ho creato un account su betwinner e ho depositato dei soldi, ho piazzato diverse scommesse e vinto dei soldi. Ma quando ho provato a ritirarmi mi hanno chiesto di contattare l'assistenza e fornire documenti, quindi ho contattato l'assistenza e ho fornito i documenti. Hanno chiesto diversi documenti. ho rispettato tutte le loro richieste e ho fornito loro tutto ciò che chiedevano. Alla fine all'improvviso mi hanno bloccato l'account senza motivo. Ho provato a contattarli più volte in seguito. Non ho ricevuto risposta. Ho provato a contattarli con un'e-mail diversa. Quella volta ho ricevuto una risposta che chiedeva il numero del mio account. dopo aver provocato loro il mio numero di conto. Come al solito, nessuna risposta dopo. Per favore aiutami con questo. Li ho contattati più volte in seguito con diversi ID e-mail. Smettono di rispondere dopo aver scoperto qual è il mio ID di gioco. L'importo sul mio conto non è un importo piccolo. Ho circa INR155000 sul mio conto, che non è una piccola somma. Come possono bloccare il mio account in questo modo senza motivo.

Ciao a tutti, sto giocando al casinò betwinner da diversi mesi e lo adoro. Non ho avuto problemi con il casinò fino a ieri, quando ho effettuato un deposito di 22 $ sul mio conto del casinò da Neteller. La cronologia delle transazioni di Neteller mostra che il pagamento è stato cancellato e accettato dal casinò mentre dall'altra parte non ho ancora registrato i fondi sul mio conto e sono passati due giorni. Gentilmente aiutami a risolvere questo problema grazie

Ciao Ashwin Rao,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò.

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò così possiamo verificare cosa sta succedendo con il rappresentante del casinò.

Ciao Ashwin Rao,

Grazie per aver inviato i dettagli dell'account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Ciao, ho aperto un conto/registrato al casinò online xparibet.com

Non sapevo che appartenesse allo stesso proprietario di betwinner

L'ho notato stamattina quando la sezione sicurezza ha iniziato a chiedere documenti e altre azioni

Ne ho depositati 100 e ora ho 208 usd sul mio conto.

Hanno bloccato il mio account per giocare.

La sezione sicurezza ha chiesto i miei documenti e li ho inviati, carta d'identità nazionale, passaporto, bolletta, prova di deposito e impostazioni

Quindi, hanno chiesto una foto di me con in mano il mio documento d'identità come selfie con la loro e-mail di xparibet che chiedeva questa azione.

Come possiamo vedere in questo argomento, la sezione sicurezza di betwinner mi ha fatto inviare oltre 20 foto di molte azioni richieste, le ho fatte tutte. è stato un processo infinito, sembrava che stessero giocando con me, ho 71 anni

Questo processo si è concluso dopo che ho contattato un rappresentante qui in lcb che mi ha aiutato molto

Qualche agente betwinner.com potrebbe aiutarmi a verificare il mio account xparibet.com?

la mia email registrata è nenepanno@gmail.com

saluti

grazie in anticipo

nenelcb

Grazie per aver inviato il nome utente. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ciao, copio quello che ripetono quando invio nuove foto:

"""Vi chiediamo di fornirci una foto di migliore qualità in cui tenete il documento in mano vicino al viso sullo sfondo della spedizione con il dipartimento di sicurezza.

Forniscici foto non compresse.
Invia i file richiesti tramite la versione completa del sito web del tuo servizio di posta elettronica.
Assicurati che la dimensione del file inviato superi 1 MB.""

Finora ho inviato 10 foto che mostrano il mio volto accanto al passaporto e accanto allo schermo del mio pc che contiene l'email che hanno inviato e ripetuto più volte

Il mio passaporto può essere letto, la mia faccia è accanto ed è quasi impossibile inserire tutto nella stessa foto

Ho detto all'operatore della sezione sicurezza che, nonostante stiano facendo il loro lavoro, ci sono alcune comunicazioni che falliscono tra il cliente e il casinò

Spero che qualcuno possa aiutare

l'ultima volta su betwinner era impossibile, l'hanno ritardato di 4 mesi

CIAO

Stavo giocando a Dream Cluther su Betwinner quando all'improvviso il mio saldo è crollato anche se non avevo piazzato alcuna scommessa e non avevo perso nessuna scommessa

qualcuno può aiutare

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Possiamo metterci in contatto con il casinò e vedere cosa è successo.

CIAO,

ho bisogno di aiuto con il supporto di Betwinner. Il mio prelievo da Neteller è in sospeso da 4 giorni e il servizio clienti del casinò non ha risposto. Qualcuno può aiutarmi?

Ciao venkyrao1983,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Possiamo metterci in contatto con il casinò e vedere cosa sta succedendo.

Ciao Melissa,

Ti ho inviato i miei dati alla casella di posta privata. Grazie per l'aiuto

I dettagli del tuo account sono stati inviati al casinò. Spero che avremo la risposta.

@Haseeb, @nenelcb: non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo inviato diversi promemoria a diversi indirizzi email. Spero che qualcuno risponda.

Betwinner è un grande popolo di TRUFFA. Stai lontano, non depositare mai soldi lì. Sono stato truffato da loro. Ho depositato denaro ed è da 1 mese che i miei soldi non vengono accreditati sul mio conto. Pensa se il denaro depositato non viene accreditato sul tuo conto, come mai riceverai i prelievi quando lo hai richiesto.

Il loro supporto clienti smette di rispondere, quindi attenzione, state alla larga.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi, luckyros. Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza con questo marchio. Possiamo provare a metterci in contatto con loro e vedere se riusciamo a ottenere qualche risposta. Ci sono ancora diversi reclami irrisolti e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Non siamo sicuri di cosa stia succedendo.

Questo è ciò che ho avvisato qui per assicurarti che le truffe siano iniziate e che siano in procinto di chiudere e di esaurire i soldi delle persone. I miei soldi sono già finiti, ma lascia che gli altri lo sappiano e si tengano informati di questo bookmaker fraudolento.

Grazie mille per averlo informato i nostri membri. Lo apprezziamo e ci dispiace che tu abbia perso il deposito.

Ciao Ashwin Rao,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento sul tuo caso.

Ti consigliano di presentare domanda al CS utilizzando l'indirizzo e-mail registrato in modo che possano risolvere questo problema.
Devi contattarli a uno dei seguenti indirizzi email: info-en@betwinner.com per la sezione sec: security@betwinner.com

Per favore fai come ti hanno consigliato e facci sapere quando avrai loro notizie.

Ciao Tamas97,

Alla fine siamo riusciti a contattare il rappresentante del casinò. Ce n'è uno nuovo responsabile del nostro account. Vale a dire, il casinò ci ha consigliato di seguire le istruzioni contenute nell'e-mail che ti è stata inviata dal dipartimento di sicurezza. Hai ricevuto la loro email?

Ciao

Circa 1 mese fa una richiesta di prelievo è stata respinta. Ho ricevuto un messaggio per inviare documenti. Prima volevano una copia della mia tessera cittadina (fronte e retro), poi mi hanno chiesto degli screenshot del mio conto Skrill, poi un selfie con me con in mano la tessera cittadina e la loro email come sfondo, poi mi hanno chiesto se conoscevo una una certa persona e alla fine mi è stato detto di scrivere un codice e la data odierna su un foglio di carta e di tenermelo in faccia. Ho inviato loro tutto quello che hai chiesto. oggi, 11 giorni dopo l'inizio di questo processo, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevo commesso una frode (ma non spiegano quale frode avrei commesso) e che avrebbero chiuso il mio account. Mi hanno permesso di raccogliere solo 389 euro dei miei 2727 euro! Mi rubano 2337 euro!

Cosa posso fare?

Il mio numero di conto su betwinner.com: 96136225

Mi dispiace sentirlo, Postas.

Informeremo il rappresentante del casinò e chiederemo loro una spiegazione. Ti terremo aggiornato.

Ciao Post,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ci hanno informato che avevi più conti, pertanto il tuo conto è stato chiuso e il tuo deposito di 389 EUR è stato rimborsato.

Hai violato i Termini e condizioni del casinò, quindi non possiamo fare altro per te.