Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Betwinner

Ciao Melissa

Ho solo un account. Stanno mentendo!

Cosa posso fare?

Abbiamo chiesto loro la prova di più account. Tenervi aggiornati.

Il loro sistema ha riconosciuto lo stesso dispositivo e lo stesso indirizzo IP, il che costituisce una violazione dei T&C del casinò poiché è consentito un solo account per indirizzo IP. Sfortunatamente, a causa della politica sulla privacy, non possono condividere prove con noi.

Se non sei soddisfatto del risultato, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza.

CIAO

Sono lyers.

Come posso presentare un reclamo al loro concessore di licenza?

Al momento non è possibile accedere al loro sito, lo controllerò più tardi e ti invierà il collegamento.

OK. Grazie

Segui questo link e loro saranno in grado di aiutarti.

Ciao

ho ricevuto questa risposta da Curaçao eGaming

"Caro Signore / Signora,

Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming non ha alcun collegamento con quel sito.

Come indicato nel piè di pagina del sito, dichiarano di avere la licenza di un altro titolare della licenza Master, contattarli all'indirizzo Claims@gaminglicences.com

Distinti saluti,
Curaçao eGaming "

Puoi contattare reclamos@gaminglicences.com per aggiungere ulteriore pressione?

Ciao Post,

È necessario presentare un reclamo personalmente e fornire loro quante più informazioni possibili. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao

L'ho già fatto e betwinner.com ha risposto al licenziante in questo modo:

"Buon pomeriggio, caro signore!


Abbiamo considerato il reclamo sopra menzionato dell'utente con l'ID utente 96136225.
Si informa che il conto di gioco dell'utente è stato bloccato a causa della violazione dei Termini e Condizioni della Società, per la precisione registrazione multipla.
Il fatto della registrazione multipla è stabilito dal dispositivo utilizzato per piazzare le scommesse e dal modo di giocare.
I fondi depositati sul conto di gioco sono stati interamente pagati all'utente.
All'utente sono state fornite queste informazioni il 15 dicembre 2020 tramite Claims@betwinner.com.


Distinti saluti,

Scommettitore"

Come ti ho detto prima ho solo 1 account.

Ho giocato lì per molto tempo e non mi hanno mai detto niente di simile. Ho effettuato molti depositi e non ho mai avuto problemi. Solo quando ho iniziato a vincere alcune scommesse sono arrivate con questa bugia.

Utilizzo la VPN per accedere al loro sito Web perché nel mio paese il loro sito Web è bloccato. Mi hanno detto di usare la VPN.

Cosa puoi fare per aiutarmi?

Ciao Postas,

Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò. MelissaN ha scritto loro in merito al tuo reclamo e ci hanno informato che avevi più conti, pertanto il tuo conto è stato chiuso e il tuo deposito di 389 EUR è stato rimborsato.

Ha anche richiesto prove al casinò, ma a causa della politica sulla privacy non hanno potuto condividere le prove con noi.

Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altro per aiutarti.

Ciao

Così possono inventare le bugie che vogliono e non mostrare alcuna prova di ciò che affermano?

Come possiamo proteggerci da questo tipo di bookmaker fraudolenti?

Si prega di aggiungere betwinner alla lista nera dei bookmaker, in modo che i nuovi giocatori possano essere protetti da loro.

Ciao ragazzi. So che questo argomento non è stato commentato per un po', e anche il rappresentante dell'azienda non è più presente da un po'. Ma ho bisogno di una sorta di indicazione, dato che ho una somma di denaro "stagnante" nel mio conto bookmaker BetWinner, circa 11.000 dollari. Dettaglio, sono cliente della casa da oltre 2 anni.

Come al solito mi hanno chiesto i documenti, ma li ho inviati tutti e non hanno risolto il mio problema. Ho inviato una foto dei documenti (patente/carta d'identità), estratti conto bancari, foto con la carta d'identità accanto all'e-mail, prova di residenza. Sono passati circa 10 giorni, ma a quanto pare sto quasi accettando di aver perso i miei soldi.

Vorrei quindi sapere se c'è qualcosa che posso fare per risolvere questa cosa, visto che si tratta di una somma di denaro considerevole, soprattutto per me, e se c'è qualcosa che posso fare per farla uscire.

Il mio conto numero BetWinner è: 167458687

Grazie, va bene.

Ciao Yagojmm ,

Grazie per aver segnalato il tuo reclamo sui nostri forum. Tieni presente che informeremo il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per eventuali aggiornamenti.

Ciao Yagojmm ,

Il rappresentante del casinò ha confermato che sei stato recentemente verificato e che hai prelevato con successo i tuoi fondi. È vero?

CIAO. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Sì è vero. Dopo 60 email eheh e dopo mi hanno cambiato tutte le quote, ma almeno mi pagano. Grazie!

Ciao Yagojmm ,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver confermato con noi..

CIAO,

Betwinner ha limitato il mio account e non mi ha permesso di ritirare il mio saldo. Mi hanno chiesto la verifica e ho inviato tutti i documenti richiesti ma ancora non ho verificato il mio account né mi hanno permesso di prelevare. Il mio ID Betwinner:********

Saluti

Yeshwanth

Ciao yeshwanth111 ,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di verifica su Betwinner Casino.

Le tue credenziali del casinò sono state inoltrate al rappresentante del casinò e una volta ricevuto qualsiasi feedback, ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao yeshwanth111 ,

Abbiamo appena inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato in caso di risposta.

Ciao yeshwanth111 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, purtroppo dobbiamo CHIUDERE questo reclamo a causa della mancata risposta del casinò. Tuttavia, se si metteranno in contatto con noi, vi aggiorneremo immediatamente qui sul thread.

Il tuo sito web è simile a 1xbet, è vero che le proprietà sono le stesse? Non lo so, ma voglio saperlo perché la mia esperienza con 1xbet non è stata positiva. Mi sono preoccupato.

hai aggiunto una verifica extra del conducente per il prelievo ma non c'è nulla in più per il deposito e dovrebbe essere approvato in base all'importo prelevato. Non è una cattiva opzione per l'utente che deve affrontare difficoltà per il prelievo di denaro?

Ho aperto il conto ma quando provo a contattarti ci vuole un sacco di tempo, circa 23 ore, prima di ricevere il pagamento. Non so perché, ma mi sento davvero molto depresso per tutto questo tempo e ho quasi pensato che non avrei ricevuto i miei soldi, quindi ecco la situazione. Potresti spiegare se sei diverso come proprietario o se siete uguali?

Fratello, hai ragione, hai dimenticato questo sito web e non sono stato in grado di conoscere la vera verità su quei siti web e voglio essere molto grato al team di LCB ora sto per scoprire la vera verità su Apollo, le istruzioni Dragons hanno anche visto quante persone hanno problemi con il sito web prima di sceglierne uno, sarà molto brutto. Grazie a quel team per le informazioni e per aver creato questo sito web.

Ciao Bajesele340 ,

Se riscontri un problema specifico con 0xBet Casino, spiegaci il problema e inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo fornirti ulteriore assistenza.

Grazie.

Ciao Bajesele340 ,

Potresti farci sapere se hai bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Bajesele340 , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Deposito denaro e gioco su questo cosiddetto sito Betwinner da molto tempo, ma ultimamente la situazione è diventata estremamente sospetta. Dato che continuavo a perdere somme di denaro anomale alle slot machine, ho deciso di far controllare i certificati delle slot. E indovinate un po' cosa è uscito? Lo sviluppatore, PG Soft Gaming, ha confermato che il sito NON è autorizzato a offrire i propri giochi. Questo è assolutamente inaccettabile. Oltre a ciò, il sito riduce costantemente le quote, annulla le scommesse vincenti senza motivo, offre un pessimo supporto live e non offre prelievi, punti promozionali, bonus: niente. Funzionano esattamente come un sito clandestino, non regolamentato e poco raccomandabile. Il sito deve aver cambiato proprietà, perché non era mai stato così male prima. Perdo soldi da mesi senza prelievi e senza promozioni. Prendono i soldi della gente e non danno nulla in cambio. NON registratevi, è una truffa totale. Non sprecate i vostri soldi: siti come questo sono esattamente ciò che fa smettere di scommettere del tutto. 271403003

Importo contestato: 50000₺

Casinò: BetWinner Casino

Case #: 3782

Ciao FURKAN M. ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Abbiamo verificato anche le informazioni dalla nostra parte e Betwinner Casino risulta ancora avere una licenza Curaçao attiva (GBC) .

Se PG Soft ha confermato che l'operatore non è autorizzato a offrire i suoi giochi, indagheremo sulla questione. Vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato l'email che avete ricevuto dal loro team in merito alla mancata autorizzazione dei giochi, in modo che il nostro team possa indagare ulteriormente.

Se avete ulteriori dettagli o aggiornamenti, non esitate a condividerli con noi.

Ciao FURKAN M. ,

Potresti confermare di aver ricevuto una risposta da parte nostra in merito al tuo caso?

Ciao FURKAN M. ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore e abbiamo completato la nostra revisione sulla base delle informazioni fornite, chiuderemo questo reclamo come RISOLTO.

Sono profondamente frustrato e deluso dalla mia esperienza con Betwinner.

Ciao Yvan N. ,

Grazie per averci contattato. Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò.

Inoltre, per poterti assistere adeguatamente, avremo bisogno di ulteriori informazioni sul tuo caso:

• Il tuo account è verificato?
• È il tuo primo prelievo su Betwinner Casino?
• Qual è l'importo del prelievo richiesto?
• Da quale Paese accedi al casinò?
• Hai richiesto dei bonus?
• Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo prelievo è stato annullato?

Non appena ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, saremo in grado di fornirti ulteriore assistenza.

Ciao rappresentante dei Betwinner Njanjam,

Ciao Yvan N. ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Hai controllato anche l'importo massimo prelevabile per il bonus che hai utilizzato?

Da quanto abbiamo capito, hai già effettuato prelievi da altri casinò, ma questo è il tuo primo prelievo su BetWinner Casino.

Considerando tutto questo, il casinò deve verificare i tuoi documenti, ed è probabilmente per questo che ci vuole più tempo. Hai inviato tutti i documenti richiesti?

Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati . È possibile consultare la guida KYC sul nostro forum. Potrebbe essere utile se uno dei documenti non è stato inviato correttamente.

Ciao,

Prelevo da Betwinner da 2 anni. Mi hanno bloccato il prelievo perché ho vinto. È ingiusto.

I documenti che ho presentato sono tutti validi.

Aspetto la loro risposta. Se dicono che non è chiaro ti invierò i documenti così potrai verificare tu stesso.

Ciao Yvan N. ,

Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando che hai già prelevato fondi in passato.

Hai controllato il limite massimo di prelievo per il bonus che hai utilizzato? Non ci hai ancora comunicato esattamente quale bonus hai utilizzato (nome del bonus, codice bonus, ecc.).

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Il ritardo potrebbe essere dovuto alle festività, ma invieremo loro un promemoria.

Ciao Yvan N. ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena avranno individuato la causa del problema.

Vi terremo aggiornati.

Ciao Yvan N. ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal casinò in merito al tuo caso. In base alla loro risposta, è ancora necessaria un'ulteriore verifica da parte tua.

Al momento stanno aspettando un selfie con il tuo documento d'identità , scattato di fronte alla corrispondenza e-mail originale con il loro Dipartimento di Sicurezza.

Si prega di notare che gli screenshot non sono accettati. La foto deve mostrare chiaramente il thread del messaggio originale .

Una volta inviati i documenti richiesti nel formato corretto, il casinò continuerà a esaminare il tuo caso.

Ciao Yvan N. ,

Potresti confermare di aver visto la nostra risposta dal rappresentante del casinò e le istruzioni per la verifica?

Ciao @njanjam,

Ora vedo il tuo messaggio. Farò di conseguenza

Grazie

Ciao Yvan N. ,

Ci sono novità? Hai inviato un selfie con il tuo documento d'identità, scattato prima della corrispondenza email originale con il loro Dipartimento di Sicurezza?

Ciao Yvan N. ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dall'utente, e considerata la natura del caso (in attesa dei tempi previsti per la verifica KYC), considereremo il caso RISOLTO. Se l'utente ci contatterà nuovamente per ulteriore assistenza, riapriremo il reclamo.

Ciao @njanjam,

Betwinner mi ha permesso di prelevare il mio deposito, ma mi ha detratto tutti i bonus e le relative vincite.

Non è proprio giusto, ma sono in parte contento che almeno mi abbiano ascoltato. Non sono una persona falsa.

Avrei apprezzato se mi avessero dato istruzioni chiare sul selfie come hai fatto tu. Credo che se Betwinner avesse dato istruzioni chiare come le tue, molti reclami non ci sarebbero stati.

Grazie ancora.

Grazie Betwinner

Grazie LCB

Ciao Yvan N. ,

Grazie per averci aggiornato. Siamo lieti che il tuo account sia stato finalmente verificato e che tu abbia ricevuto indietro il tuo deposito.

Siamo qui se hai bisogno di ulteriore assistenza