Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Betwinner

Ciao Melissa

Ho solo un account. Stanno mentendo!

Cosa posso fare?

Abbiamo chiesto loro la prova di più account. Tenervi aggiornati.

Il loro sistema ha riconosciuto lo stesso dispositivo e lo stesso indirizzo IP, il che costituisce una violazione dei T&C del casinò poiché è consentito un solo account per indirizzo IP. Sfortunatamente, a causa della politica sulla privacy, non possono condividere prove con noi.

Se non sei soddisfatto del risultato, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza.

CIAO

Sono lyers.

Come posso presentare un reclamo al loro concessore di licenza?

Al momento non è possibile accedere al loro sito, lo controllerò più tardi e ti invierà il collegamento.

OK. Grazie

Segui questo link e loro saranno in grado di aiutarti.

Ciao

ho ricevuto questa risposta da Curaçao eGaming

"Caro Signore / Signora,

Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming non ha alcun collegamento con quel sito.

Come indicato nel piè di pagina del sito, dichiarano di avere la licenza di un altro titolare della licenza Master, contattarli all'indirizzo Claims@gaminglicences.com

Distinti saluti,
Curaçao eGaming "

Puoi contattare reclamos@gaminglicences.com per aggiungere ulteriore pressione?

Ciao Post,

È necessario presentare un reclamo personalmente e fornire loro quante più informazioni possibili. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao

L'ho già fatto e betwinner.com ha risposto al licenziante in questo modo:

"Buon pomeriggio, caro signore!


Abbiamo considerato il reclamo sopra menzionato dell'utente con l'ID utente 96136225.
Si informa che il conto di gioco dell'utente è stato bloccato a causa della violazione dei Termini e Condizioni della Società, per la precisione registrazione multipla.
Il fatto della registrazione multipla è stabilito dal dispositivo utilizzato per piazzare le scommesse e dal modo di giocare.
I fondi depositati sul conto di gioco sono stati interamente pagati all'utente.
All'utente sono state fornite queste informazioni il 15 dicembre 2020 tramite Claims@betwinner.com.


Distinti saluti,

Scommettitore"

Come ti ho detto prima ho solo 1 account.

Ho giocato lì per molto tempo e non mi hanno mai detto niente di simile. Ho effettuato molti depositi e non ho mai avuto problemi. Solo quando ho iniziato a vincere alcune scommesse sono arrivate con questa bugia.

Utilizzo la VPN per accedere al loro sito Web perché nel mio paese il loro sito Web è bloccato. Mi hanno detto di usare la VPN.

Cosa puoi fare per aiutarmi?

Ciao Postas,

Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò. MelissaN ha scritto loro in merito al tuo reclamo e ci hanno informato che avevi più conti, pertanto il tuo conto è stato chiuso e il tuo deposito di 389 EUR è stato rimborsato.

Ha anche richiesto prove al casinò, ma a causa della politica sulla privacy non hanno potuto condividere le prove con noi.

Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altro per aiutarti.

Ciao

Così possono inventare le bugie che vogliono e non mostrare alcuna prova di ciò che affermano?

Come possiamo proteggerci da questo tipo di bookmaker fraudolenti?

Si prega di aggiungere betwinner alla lista nera dei bookmaker, in modo che i nuovi giocatori possano essere protetti da loro.

Ciao ragazzi. So che questo argomento non è stato commentato per un po', e anche il rappresentante dell'azienda non è più presente da un po'. Ma ho bisogno di una sorta di indicazione, dato che ho una somma di denaro "stagnante" nel mio conto bookmaker BetWinner, circa 11.000 dollari. Dettaglio, sono cliente della casa da oltre 2 anni.

Come al solito mi hanno chiesto i documenti, ma li ho inviati tutti e non hanno risolto il mio problema. Ho inviato una foto dei documenti (patente/carta d'identità), estratti conto bancari, foto con la carta d'identità accanto all'e-mail, prova di residenza. Sono passati circa 10 giorni, ma a quanto pare sto quasi accettando di aver perso i miei soldi.

Vorrei quindi sapere se c'è qualcosa che posso fare per risolvere questa cosa, visto che si tratta di una somma di denaro considerevole, soprattutto per me, e se c'è qualcosa che posso fare per farla uscire.

Il mio conto numero BetWinner è: 167458687

Grazie, va bene.

Ciao Yagojmm ,

Grazie per aver segnalato il tuo reclamo sui nostri forum. Tieni presente che informeremo il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per eventuali aggiornamenti.

Ciao Yagojmm ,

Il rappresentante del casinò ha confermato che sei stato recentemente verificato e che hai prelevato con successo i tuoi fondi. È vero?

CIAO. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Sì è vero. Dopo 60 email eheh e dopo mi hanno cambiato tutte le quote, ma almeno mi pagano. Grazie!

Ciao Yagojmm ,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver confermato con noi..

CIAO,

Betwinner ha limitato il mio account e non mi ha permesso di ritirare il mio saldo. Mi hanno chiesto la verifica e ho inviato tutti i documenti richiesti ma ancora non ho verificato il mio account né mi hanno permesso di prelevare. Il mio ID Betwinner:********

Saluti

Yeshwanth

Ciao yeshwanth111 ,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di verifica su Betwinner Casino.

Le tue credenziali del casinò sono state inoltrate al rappresentante del casinò e una volta ricevuto qualsiasi feedback, ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao yeshwanth111 ,

Abbiamo appena inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato in caso di risposta.

Ciao yeshwanth111 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, purtroppo dobbiamo CHIUDERE questo reclamo a causa della mancata risposta del casinò. Tuttavia, se si metteranno in contatto con noi, vi aggiorneremo immediatamente qui sul thread.