Betty vince il thread di supporto e reclami

Caro North Toronto ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori spiegazioni. Vi preghiamo di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao ChanlyLong538 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Non è affatto vero!! Il casinò Betty Wins si è rifiutato di finanziare il mio account dopo che ho depositato denaro reale utilizzando un'offerta promozionale ricevuta dal loro sito di casinò. La promozione prevedeva un deposito minimo di $1. In realtà, ho approfittato dell'offerta il giorno stesso in cui ho ricevuto l'email. Ho depositato $7 e, una volta completata la transazione, mi è stato comunicato che l'offerta era scaduta. TRUFFATO DEI MIEI SOLDI. Il casinò Betty Wins si è rifiutato di rimborsare la transazione o di accreditare il saldo del mio account. Quando ho chiesto un'offerta di giri gratuiti per risolvere il problema, si sono rifiutati e hanno smesso completamente di rispondere alle mie richieste.

Sì, questo posto è fasullo, mi hanno fatto lo stesso e poi nessun codice funziona e non mi danno giri gratuiti, niente, solo un trucco per spillarmi soldi, molto sconvolgente e posti come questo sono ciò che dà una cattiva reputazione ai casinò crittografici online. Starei attento.

Cara Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) e Dayyzzed ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con i membri dell'LCB.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

È quasi comico quanto sia inutile il team di supporto di Betty Wins. 9/10 la loro risposta non ha nulla a che fare con la tua richiesta.

[2025-07-03 02:59:491 [brooke20] Okay. Grazie. Inoltre, i giri gratuiti vengono inviati ogni giorno/settimana dopo aver effettuato un deposito?

[2025-07-03 03:00:25] [Isabellal Un attimo, per favore.

[2025-07-03 03:00:35] [brooke20] Grazie

[2025-07-03 03:01:49] [Isabella] Tieni presente che i tuoi premi saranno basati sui punti comp accumulati, che potrai convertire in chip gratuiti o giri gratuiti nel negozio comp.

https://bettywins.com/comp-shop

{2025-07-03 03:02:251 [brooke20] Il problema è... che non ho guadagnato nemmeno un punto comp da quando ho giocato qui dopo diversi depositi

[2025-07-03 03:03:52] [brooke20] È normale?

[2025-07-03 03:03:59] [Isabella] Si prega di notare che non possiamo elaborare manualmente gli omaggi.

Il casinò è progettato in modo tale che sia possibile scambiare i punti comp con omaggi nel negozio dedicato. Grazie per la comprensione.

{2025-07-03 03:04:531 [brooke20] Quello che sto dicendo è che il mio importo comp non è andato oltre 1 da quando ho depositato e ho giocato per mesi

Ciao Mark!

Spero che tu stia bene e che tu stia passando una bella giornata.

Grazie per averci contattato. Innanzitutto, sono molto felice che la nostra offerta bonus del 100% ti sia piaciuta. L'offerta è stata concepita in modo da offrire le migliori condizioni possibili con il minor numero di restrizioni possibile per i nostri nuovi utenti.

Con tutto quello che hai spiegato, capisco che potrebbe sorprendere il fatto che l'importo del bonus venga rimosso immediatamente dopo aver completato il gioco del bonus se è stato raggiunto il limite massimo di prelievo.
Tuttavia, dopo aver esaminato il tuo account, ho constatato che non si è verificato alcun problema, in quanto non hai raggiunto il limite di prelievo. Al momento del completamento del playthrough, il tuo saldo era di $47,88 e non è stato prelevato nemmeno un centesimo. Sì, al momento del prelievo l'importo del bonus dovrebbe essere rimosso, ma questa è una delle nostre regole fondamentali: "L'importo del bonus in sé non è prelevabile e serve solo a fini di scommessa".
Questi termini sono sempre visibili sul nostro sito web:

7 BONUS E PROMOZIONI

7.1. Regole generali sui bonus e sulle promozioni

f. " I bonus sui depositi sono esclusivamente a scopo di scommessa e non possono essere prelevati. "

n. " Al momento della richiesta di prelievo, qualsiasi importo fino all'equivalente del bonus sul deposito verrà detratto dal saldo o dalle vincite prima del saldo. Ciò significa che se depositi $500, ricevi un bonus di $250 e soddisfi tutti i requisiti di scommessa, dovrai effettuare una richiesta di prelievo per un importo inferiore al bonus ricevuto ."

Spero che tutto sia chiaro riguardo al tuo account, al gameplay e ai termini dei bonus, ma se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarmi!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Sherrie Zeno-Williams ,

Spero che tu stia bene.

Potresti condividere il tuo nome utente del casinò con i rappresentanti di LCB tramite messaggio privato, così posso controllare il tuo account?
Farò del mio meglio per cercare di trovare una soluzione alla tua situazione.

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Abrooke2491 ,

Spero che tutto vada bene!

Potresti condividere il tuo nome utente del casinò o il tuo indirizzo e-mail con i rappresentanti di LCB così che io possa controllare il tuo account?
Sì, i bonus vengono richiesti tramite il nostro negozio di compensazione, ma avrei bisogno dei tuoi dati per poterti dire esattamente cosa devi fare per avere accesso al negozio di compensazione.

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Stacey,

A questo punto, non vale la pena aspettare la risposta di un agente (con una risposta automatica a caso e fuori dagli schemi). Davvero no. Betty Wins è un vero e proprio inferno, un vero e proprio disastro! Dagli "agenti" ai coupon promozionali del 215% SENZA SCOMMESSE (sul fronte), ma sul retro... ragazzi, siete furbi a buttare lì dentro quelle scommesse. Ho un intero album di errori trovati sul vostro sito web come quello. E ogni volta che vado in chat per avvisare gli agenti, viene visto? No, settimane di quella bella pubblicità del 215% SENZA SCOMMESSE. Come ho detto io, e molti altri, un vero disastro. Oh, e anche i termini e le condizioni sono un disastro.

Per esempio, l'ultima parte? Mandare la gente a fare una giornata di ricerche su Google?

n. " Al momento della richiesta di prelievo, qualsiasi importo fino all'equivalente del bonus sul deposito verrà detratto dal saldo o dalle vincite prima del saldo. Ciò significa che se depositi $500, ricevi un bonus di $250 e soddisfi tutti i requisiti di scommessa, dovrai effettuare una richiesta di prelievo per un importo inferiore al bonus ricevuto ."

n. " Al momento della richiesta di prelievo, qualsiasi importo fino all'equivalente del bonus sul deposito verrà detratto dal saldo o dalle vincite prima del saldo. Ciò significa che se depositi 500 $, ricevi un bonus di 250 $ e soddisfi tutti i requisiti di scommessa, DEVI detrarre 250 $ dalla tua richiesta di prelievo.

Inoltre, forse sono stato bocciato in inglese al liceo un paio di volte, ma almeno cerco di far sì che i risultati siano soddisfacenti ;)

Inoltre, "ammount" è una parola nuova? Il dizionario e Google non mi hanno aiutato con questa parola.

Perché non riesco ad avere nulla dopo aver effettuato più depositi ora nessun codice funziona per me nome utente Dayyzzed

Ciao Abrooke2491 ,

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante del casinò, per esaminare il tuo account, hanno bisogno del tuo nome utente del casinò o dell'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione. Inviacelo tramite messaggio privato in modo che il rappresentante del casinò possa assisterti ulteriormente.

Ciao Dayyzzed,

Spero che tu stia bene e al sicuro!

Dopo aver esaminato il tuo account, ho notato che hai provato a riscattare i bonus di benvenuto senza deposito. Questi bonus sono disponibili solo se non hai effettuato alcuna azione in precedenza sul tuo account.
D'altra parte, vedo che il tuo ultimo deposito è stato effettuato ad aprile, mentre era attiva la nostra promozione con deposito minimo di $1,00. Dato che tutti i nostri bonus gratuiti sono disponibili tramite il nostro Comp Shop, ti basta raggiungere il livello VIP Topaz per sbloccarlo.

Spero che questa spiegazione ti sia utile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Abrooke2491,

Grazie per avermi fatto notare l'errore di ortografia!
Il feedback degli utenti è essenziale per noi perché ci spinge a progredire!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao North Toronto e Dayyzzed ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dai membri, ma abbiamo ricevuto le risposte dal rappresentante del casinò, contrassegneremo questi casi come RISOLTI.

Ciao Sherrie Zeno-Williams , ChanlyLong538 e Abrooke2491 ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto i tuoi nomi utente, considereremo questi reclami CHIUSI a causa dell'inattività del mittente.

A chiunque stia pensando di giocare qui... Basta! Trovatevi un altro posto, qualsiasi altro posto. Bettywins è una truffa totale! Certo, vi lasceranno depositare tutto il giorno, ma l'unica volta che chiederete un prelievo... vi mentiranno spudoratamente. Mi è stato detto, sentite questa... "c'era un problema con il sistema" mentre giocavo, quindi la mia richiesta di prelievo è stata annullata e le mie vincite sono state rimosse. Erano 1500 dollari, state alla larga da questo posto. È una stronzata!!

Ciao Jerrod Reboton ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Se vuoi, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò.

Inoltre, ti preghiamo di condividere con noi ulteriori informazioni riguardanti il tuo caso:

- Il tuo account è verificato?

- È il tuo primo prelievo su BettyWinsCasino?

- Hai richiesto dei bonus?

Mi piaceva questo casinò perché pagava velocemente e non mi importava molto dei bonus gratuiti. Ma ogni tanto ricevevo email con ndn100 o embrace30 e 40 e non funzionavano mai. Deposito circa 200-700 dollari a settimana e ancora non riesco a riscuoterli. Ho chiesto loro perché ricevo queste email, ma quando vado a inserire il codice non funzionano. All'improvviso hanno iniziato a essere maleducati, rispondevano sempre con qualcosa di non pertinente e interrompevano le chat mentre stavo scrivendo. Il peggiore è stato Alex Garcia, non è riuscito a rispondere a una domanda semplice sul cashback quindicinale. Ricevevo un Betty Dime ogni due settimane, deposito ancora la stessa cifra, ma ogni volta che provo a chiedere informazioni non riesco nemmeno ad accedere perché interrompono le chat.

Nome utente R***

Ciao Roberto928118 ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori dettagli. Seguite la discussione per gli aggiornamenti.

Ciao Jerrod Reboton ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Jerrod Reboton , considereremo chiuso questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Roberto928118 ,

Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti sul tuo caso? Il casinò ti ha contattato?

Grazie.

Ciao Roberto928118 ,

Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

Mi dispiace molto sapere che ritieni che i nostri agenti siano stati maleducati durante la chat e che la tua esperienza sia stata deludente per questo motivo. Sono certo che non ci fossero cattive intenzioni da parte nostra, ma farò del mio meglio per aiutare questi agenti, perché i nostri fedeli clienti meritano un trattamento migliore.
Per quanto riguarda promozioni e bonus gratuiti, dopo aver esaminato il tuo account, ho notato che sei riuscito a riscattare la maggior parte dei nostri bonus. Purtroppo, i bonus che hai menzionato hanno un programma di riscatto molto rigido, quindi non sempre possono essere riscattati a piacimento. Tuttavia, il nostro Team VIP è a tua disposizione e so che ti aspetta un bel regalo ;)

Spero di esserti stato d'aiuto, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivimi pure qui.
Vi auguro uno splendido fine settimana!

Sinceramente,
Stacey
Betty vince la gestione

La mia lettera 0 è spezzata, ecco perché uso uno 0 se qualcuno si chiede.

Sono riuscito a scommettere completamente il mio primo NDB in assoluto con il mio unico e nuovo account, e dopo una scommessa dolorosa ho dovuto fare un processo di verifica piuttosto doloroso che includeva un selfie con documento d'identità e documenti visibili. Prima di farlo, ho chiesto supporto per assicurarmi di poter effettuare un prelievo se avessi eseguito questo KYC.

Ed è chiarissimo come le risposte siano costruite come se dicessero "Sì, tutto bene", ma sono scritte in un modo che rende impossibile interpretare il vero significato di ciò che viene detto: possiamo semplicemente giocare con le carte in mano ed essere un po' onesti? Sto facendo un KYC folle che per me è offensivo, e il supporto sta dicendo che "se tutto va bene, una richiesta di prelievo non sarà un problema".

Sì, "Richiedi" e dopo che il KYC è stato completato, sono ancora costretto a effettuare un deposito per avere la POSSIBILITÀ di effettuare il mio prelievo. "Prima di poter incassare devi effettuare un deposito di verifica". Allora, perché l'assistenza non me lo ha detto quando ho chiesto prima del KYC? E chiedendo all'assistenza "Se faccio un deposito di verifica di 10 USD, se non mi è ancora consentito effettuare un prelievo e le vincite vengono annullate, posso riavere indietro i miei 10 USD?" non hanno potuto rispondere.

Il fatto è che non sono ricco e ho un sacco di soldi, ho fatto questo "deposito di verifica" su un altro sito qualche giorno fa, e dopo averlo fatto hanno annullato le mie vincite e hanno detto "Mi dispiace, non puoi avere un rimborso né prelevare il tuo deposito", quindi sono stato derubato quando ho cercato in buona fede di riscattare le mie vincite guadagnate duramente. Ho il mio saldo di 50 euro su BettyWins da circa 10 giorni perché semplicemente non riesco a effettuare un deposito di verifica perché non ho i fondi. E non possono nemmeno dire se posso prelevare se effettuo il deposito.

Perché hai bisogno del mio deposito di verifica quando hai tutto della mia vita, foto di documenti completi, il mio selfie con documenti e roba del genere, NON è ancora abbastanza? Puoi rendermi la vita un gran dolore con le informazioni che hai su di me... Beh, a parte questo, immagino che BettyWins sia un buon sito, simile ad altri con la stessa tematica. Ma se il prelievo è possibile, non posso ancora dirlo.

Non so se è lecito chiedere, in caso contrario per favore rimuovi, ma se qualcuno vuole aiutarmi con quei 10 USD in deposito di verifica LTC, lo apprezzerei molto. Fai attenzione se le mie vincite vengono annullate e il deposito è bloccato sul sito, il tuo aiuto potrebbe andare perso. Se ti senti generoso, mandami un messaggio privato.

Questo è tutto, sfogo finito :)

Ciao Robinb014 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Se hai bisogno di assistenza per contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo account e alla verifica, inviaci l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione su Betty Wins Casino tramite messaggio personale.

Nella maggior parte dei casi, i casinò richiedono un deposito di verifica come ulteriore misura di sicurezza. Una volta che il tuo account è completamente verificato, il deposito è solitamente prelevabile insieme alle tue vincite.

Fateci sapere se desiderate che esaminiamo più da vicino il vostro caso.

Ciao Roberto928118 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ciao Robinb014 ,

Ci sono novità? Se hai ancora bisogno del nostro aiuto per contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo account e alla verifica, inviaci l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione su Betty Wins Casino tramite messaggio personale.

Ciao Robinb014 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da te, considereremo il tuo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente

Tutto è iniziato qualche giorno fa, quando ho vinto un jackpot di 27.000 dollari con un bonus senza deposito. Sapevo che il prelievo massimo era di 50 dollari per una chip senza deposito, quindi sapevo che il saldo sarebbe stato ridotto. Era sconvolgente, ma giustificato. Ho quindi verificato il mio account, operazione che ha richiesto diversi giorni, per prelevare i miei 50 dollari. Ho depositato 16 dollari tramite criptovaluta come "deposito di verifica" per prelevare i 50 dollari. Il deposito non è mai apparso sul mio saldo. Ho chiesto informazioni all'assistenza, che mi ha detto che dovevo prima prelevare i 50 dollari. Così ho prelevato i 50 dollari tramite ETH. Mi aspettavo, come pubblicizzato, un "prelievo istantaneo". Ho giocato il mio deposito di 16 dollari e ho concluso con un saldo di 140 dollari. Dopo un paio d'ore, ancora nessun prelievo di 50 dollari, e l'importo non era ancora stato elaborato. Ho deciso di prelevare 100 dollari delle mie vincite allo stesso modo. Ho poi letto che i prelievi in BTC sarebbero stati istantanei, non in ETH. Quindi volevo annullare il mio prelievo di 100 $ e riprovare tramite BTC. Per errore ho cliccato sul pulsante sbagliato e ho annullato il prelievo originale di 50 $, lasciandomi con un saldo di 90 $. Ho deciso che avrei potuto prelevare l'intero importo (50 $ dal bonus, più 40 $ di MIE vincite). Tornato sul mio conto, 140 $ sono stati rimossi ed è stato elaborato un prelievo di 50 $. Mi è stato detto che avevo violato alcuni termini utilizzando i 50 $ del bonus e giocandoci. Non ho fatto NEMMENO UNA scommessa quando ho eseguito questa procedura di prelievo annullando il primo prelievo, quindi non so di cosa stessero parlando. È stato un semplice errore, ho annullato il prelievo sbagliato e ho fatto confusione tra la loro procedura di prelievo e i "prelievi istantanei". So che il prelievo massimo per il bonus senza deposito era di 50 $, ma avevo altri 140 $ tra il mio deposito e le mie vincite, per un totale di 190 $. Non dovrebbe importare come ho scelto di prelevare questi importi, non ho usato i fondi bonus per prelevare più dei 50 $ consentiti. Non solo mi hanno prelevato 140 $ di vincite, ma hanno anche rimosso il mio deposito iniziale. Quindi hanno praticamente RUBATO il mio deposito di verifica insieme alle mie vincite guadagnate onestamente. Ho contattato l'assistenza diverse volte per discuterne e mi hanno detto di inviare un'e-mail al supporto affinché un responsabile potesse esaminarle. Questo è successo 5 giorni fa. Dopo 3 e-mail non ho ancora ricevuto risposta. RISPARMIA I TUOI SOLDI, faranno tutto il possibile per truffarti in qualsiasi modo possibile, incluso confiscarti i soldi che hai depositato senza alcun motivo.

Importo contestato: 140$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 3451

Ciao Rez112 ,

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e abbiamo richiesto una spiegazione in merito al tuo caso.

Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta, quindi continuate a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Rez112 ,

Spero che tu stia bene e che ti stia godendo la giornata.

Ti informiamo che ho compreso il tuo reclamo e ho esaminato immediatamente il tuo account.
È importante sottolineare che il motivo alla base della decisione iniziale di rimuovere le vincite effettuate dopo l'invio della richiesta di prelievo iniziale di $ 50,00 è dovuto al fatto che mescolare i saldi è severamente vietato dai Termini e Condizioni Generali.
Detto questo, la nostra verifica ha dimostrato che le tue affermazioni sono corrette e che non hai effettivamente effettuato scommesse con saldi misti. Pertanto, in accordo con la nostra Direzione, ti abbiamo restituito le tue vincite e puoi contattare il nostro Servizio Clienti per finalizzare il prelievo.

Ancora una volta, grazie per la comprensione e congratulazioni per la vittoria! Spero che ce ne saranno molte altre!

Sinceramente,
Stacey
Betty vince la gestione

Ciao Rez112 ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ciao Rez112 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremmo chiudere il reclamo n. 3451 e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ho depositato su bettywins e da allora ho ricevuto solo questo

Ciao Shaana87 ,

Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema. Ti informiamo che l'Australia è elencata tra i Paesi con restrizioni nei Termini e Condizioni:

4.1 Per l'idoneità a partecipare ai Giochi del Casinò si applicano le seguenti regole:

c) I giocatori dei seguenti paesi non possono piazzare scommesse reali: Afghanistan, Albania, Armenia, Australia , Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Costa Rica, Estonia, Francia, Guyana francese, Germania, Guadalupa, Iran, Iraq, Israele, Kosovo, Montenegro, Macedonia, Martinica, Mayotte Reunion, Moldavia, Myanmar, Pakistan, Romania, Serbia, Regno Unito, Zimbabwe e Unione delle Comore.

Si prega di notare che è sempre importante leggere attentamente i Termini e Condizioni del casinò per evitare malintesi come questo.

Grazie.

Ciao Shaana87,

Spero che tu stia bene e che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

Ti informiamo che ho esaminato attentamente il tuo resoconto e il tuo reclamo.
Come ha sottolineato Nja Njam, Betty Wins, purtroppo, non può accettare utenti dall'Australia. Probabilmente hai registrato il tuo account utilizzando una VPN, poiché ciò dimostra che provieni dalla Corea del Sud. Dopo aver contattato i nostri agenti tramite chat live e aver chiesto di aggiornare il tuo Paese in Australia, sono stati obbligati, in base ai Termini e Condizioni, a disattivare il tuo account.

Per quanto riguarda il tuo deposito, purtroppo hai effettuato un deposito in Litecoin di $0,93, che è inferiore all'importo minimo accettato da Betty Wins. Il deposito minimo di $1,00 era effettivamente possibile, ma solo durante i mesi di marzo e aprile, poiché la promozione era valida solo per un periodo limitato.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente arrecato e, se fosse necessaria ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Sinceramente,
Stacey
Betty vince la gestione

BettyWins ha scritto:

Ciao Roberto928118,

Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

Mi dispiace molto sapere che ritieni che i nostri agenti siano stati maleducati durante la chat e che la tua esperienza sia stata deludente per questo motivo. Sono certo che non ci fossero cattive intenzioni da parte nostra, ma farò del mio meglio per aiutare questi agenti, perché i nostri fedeli clienti meritano un trattamento migliore.
Per quanto riguarda promozioni e bonus gratuiti, dopo aver esaminato il tuo account, ho notato che sei riuscito a riscattare la maggior parte dei nostri bonus. Purtroppo, i bonus che hai menzionato hanno un programma di riscatto molto rigido, quindi non sempre possono essere riscattati a piacimento. Tuttavia, il nostro Team VIP è a tua disposizione e so che ti aspetta un bel regalo ;)

Spero di esserti stato d'aiuto, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivimi pure qui.
Vi auguro uno splendido fine settimana!

Sinceramente,
Stacey
Betty vince la gestione

Mi dispiace, ho visto solo ora la tua risposta. Per rispondere alla tua domanda, ora è tutto molto meglio, grazie. Sono contento che tutto si sia risolto perché mi piace giocare su Bettywins. E grazie anche per i regali.

Ciao Roberto928118 ,

Ottima notizia! È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Buona partita

Ciao Shaana87 ,

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che ciò è correlato a una regola delineata nei loro Termini e Condizioni, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Nota: questo è per BettyWins Casino

Ho usato un coupon senza deposito e ho completato il playthrough, devo fare il KYC prima di poter prelevare e ci sono voluti 6 giorni, quindi alla fine ho completato la verifica, poi ho dovuto depositare 15, cosa che ho fatto, e poi è arrivato il momento di prelevare dopo 3 ore, non so come. Il mio diverso supporto clienti mi ha inviato un'e-mail che mi diceva che avevo violato una regola molto seria e che le mie vincite erano state annullate, ma solo dopo che mi era stato ripetuto più e più volte che andava tutto bene, blah blah, basta cancellare la cronologia, i cookie, i dati del browser, ecc. e poi finalmente, mentre ero di nuovo con il supporto clienti, all'improvviso sono stato disconnesso e ho ricevuto un'e-mail che sosteneva che avevo violato le loro regole, eppure hanno un software che ti impedisce di giocare a certi giochi mentre usi un coupon.

Importo contestato: 50$

Casinò: Bettyspin Casino

Case #: 3575

Ciao Jaime,

Spero che tu stia bene e che tu stia trascorrendo una splendida giornata.

Vorrei informarti che ho esaminato il tuo account e il reclamo presentato alla direzione.
Il motivo alla base della decisione di annullare le tue vincite è il fatto che hai violato i termini della promozione di benvenuto a cui stavi giocando, giocando a giochi con restrizioni.
Ciononostante, la Direzione ha concordato che la decisione è stata severa, in quanto la maggior parte delle vincite non è stata ottenuta giocando a giochi con restrizioni. Pertanto, ti informiamo che le tue vincite sono state restituite e che puoi procedere con la finalizzazione della tua prima richiesta di prelievo.
Inoltre, tieni presente che si tratta di un'eccezione una tantum, poiché sei nuovo con noi e potresti non avere familiarità con le restrizioni del bonus.

Grazie per la comprensione e buona fortuna giocando su Betty Wins!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty vince la gestione

Ciao Jaime Martinez ,

Potresti confermare la dichiarazione del rappresentante del casinò in modo che possiamo contrassegnare il tuo reclamo come RISOLTO?

Ciao Jaime Martinez ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 3575 come RISOLTO, poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ho un grosso problema con le vittorie di Betty.

Vogliono che mandi loro le foto della mia carta di credito e del mio estratto conto. È una bufala?!? Si rifiutano di pagare le mie vincite e tengono in ostaggio i miei soldi. Stanno cercando di rubare i miei dati bancari e non c'è modo che io mandi loro screenshot della mia carta di credito e dei miei dati bancari, è FOLLE!!!!!!

AIUTO!!!!!!

Ciao James Heusser ,

La verifica è spesso richiesta e richiesta nella maggior parte dei casinò, incluso Betty Wins. Come puoi vedere anche nella nostra pagina di recensioni , la verifica KYC richiede solitamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi .

Si prega di avere pazienza, una volta completato, dovresti ricevere le tue vincite.

Ecco cosa mi è successo oggi. Nome utente ****. Beh, mi emoziono molto all'idea di vincere un po' di soldi con un bonus senza deposito. 45,80 e dovrei poterli tenere e fidatevi, ne ho bisogno. Quindi il mio telefono si scarica e devo effettuare di nuovo l'accesso senza problemi. Poi vado a controllare lo stato della mia verifica dell'identità e chiedo assistenza e, bam, vengo spiazzato perché torno alla pagina di accesso e mi dice che il mio accesso è limitato e non riesco ad accedere.

Ciao James Doty ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Potresti condividere con noi maggiori informazioni:

- Da quale paese si accede al casinò?

- Quale bonus specifico hai richiesto? Era il bonus di iscrizione senza deposito di LCB?

- È stata la tua prima vincita al Betty Wins Casino?

False promesse e termini confusi - Un avvertimento per i giocatori statunitensi Scrivo questa recensione per condividere la mia esperienza estremamente deludente con Betty Wins Casino, soprattutto per quelli di voi negli Stati Uniti. Di recente ho vinto un torneo alla slot "Liberty Wind" e sono stato orgogliosamente indicato come il vincitore numero 1 nella loro classifica, con un premio promesso di $2.500. Secondo i loro termini e condizioni, questo avrebbe dovuto essere un premio in denaro, "non giocabile" e destinato al prelievo. Tuttavia, invece di ricevere il denaro, l'importo è stato aggiunto al mio account come saldo giocabile mentre utilizzavo i giri gratuiti. Quando ho contattato l'assistenza, ho ricevuto informazioni contrastanti. Un rappresentante ha detto che "non giocabile" significava che c'era un requisito di scommessa, mentre un altro ha affermato che qualsiasi tentativo di prelievo sarebbe stato invalido. È incredibilmente losco e fuorviante. A peggiorare le cose, il gioco ha avuto un problema e ha mostrato un saldo più alto di quello che avevo effettivamente (a quanto pare un problema comune sul loro sito). Nonostante non abbia mai ricevuto il premio in denaro promesso, l'assistenza ha affermato che ci avevo già giocato. Quando ho insistito per avere chiarimenti su come fosse possibile con una ricompensa in denaro "non giocabile", non sono riusciti a darmi una risposta chiara. Da allora ho presentato una contestazione, ma ho scoperto che la loro licenza di gioco è stata recentemente modificata in un paese che non gestisce le controversie con i giocatori statunitensi. Questo lascia ai giocatori statunitensi poche o nessuna possibilità di ricorso in caso di problemi. In conclusione: siate molto cauti prima di spendere soldi con Betty Wins Casino, soprattutto se vi trovate negli Stati Uniti. Non aspettatevi di ricevere le ricompense promesse e preparatevi a termini e condizioni confusi e a un'assistenza inutile. Potrebbero esporre con orgoglio il vostro nome in una classifica, ma non contate di ottenere effettivamente ciò che avete vinto. Hanno affermato di utilizzare una società terza per inviare il denaro, probabilmente per rimanere in regola. L'hanno inviato al mio registro e non è possibile prelevarlo. Hanno persino applicato un codice RDM per far credere di aver effettivamente fatto qualcosa.

Importo contestato: 2500$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 3651

Ciao James Doty ,

Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni in modo che possiamo provare ad aiutarti ulteriormente?