Betty vince il thread di supporto e reclami

Ciao, volevo anche dirti che non è stata la fiche da 77 quella che ho giocato. C'erano 40 giri gratuiti. Ho guardato di nuovo e ho scattato delle foto.

Ciao Shawn F. ,

Potresti controllare e confermare che questo account sia anche il tuo profilo? Dato che la firma è la stessa, come nel caso del problema.

Questa mattina abbiamo ricevuto un messaggio privato da questo profilo ( Sflaten23 ) con lo stesso testo.

Poiché questa non è la prassi e questa regola vale per tutti i nostri membri, potresti cortesemente comunicarci quale vorresti tenere e quale no?

Ciao Daniel34 e Shawn F. ,

Abbiamo ricevuto i Termini e le Condizioni del bonus menzionato dal rappresentante del casinò:

• 40 giri gratuiti su T-Rex
• Scommessa: 10x
• Prelievo massimo: $25
• Scommessa massima per mano: Nessuna
• Giochi consentiti: solo slot non progressive (escluso 777)
• Scadenza del coupon: 2 giorni dopo la richiesta
• È CONSENTITO UN SOLO PAGAMENTO

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.

La mia domanda è: dato che ho vinto, mi hai impedito di prelevare fondi o di parlare con qualcuno. Come faccio esattamente a prelevare i fondi? Perché mi dovresti comunque il massimo che il tuo regolamento prevede che io possa vincere. Inoltre, non capisco come si tratti di vincite da bonus, visto che questo jackpot è arrivato molto dopo che il bonus e il playthrough erano stati completati. Ecco perché nella foto che ti ho inviato c'è scritto "soldi veri", non "bonus". Dovremo solo vedere cosa pensa un giudice di tutte le prove che devo presentare. Ho anche chiarito che sono disposto a collaborare con te per risolvere la situazione, ma tu non sei disposto a negoziare. Va bene, allora.

Ciao Michelle5c7e ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere e riapriremo il caso.

Wow. La mia amica è stata truffata completamente da Betty Wins.

Con nient'altro che un "mi dispiace, deve essere stato un errore, ma controlla la cassa per le promozioni"

Questa è una stronzata. Ha depositato in base al coupon pubblicizzato e loro si sono rifiutati di accettarlo???

Non ho idea di cosa tu stia dicendo. Sono sflaten23 e questo è tutto. Nessun altro da nessuna parte. Quindi smettila di far sembrare le cose sbagliate quando non lo sono affatto. È l'unica ragione che mi viene in mente per cui lo faresti. Sì, ho ancora bisogno di aiuto per ottenere i $ che ho vinto. Almeno i $77 che dovrei ricevere secondo la cosiddetta regola che si applica, ma nell'annuncio c'era scritto il contrario.

Ho avuto questo problema e se vedi il tuo nome sotto nome utente e password, aggiorna la pagina e sei già loggato. Non so perché l'accesso originale ci metta così tanto tempo o non funzioni affatto, ma quella era la mia soluzione. Devo ancora farlo ogni volta. Spero che ti sia d'aiuto!

Da quando ho iniziato a giocare lì, ho effettuato molti depositi da 2/4/6 $, aspettandomi di ricevere una percentuale in più alla cassa per i depositi. Non ne ho mai ricevuta una. Nemmeno una percentuale in più per il deposito? Anche se tutti la offrivano? Da allora ci ho giocato molto. Offrono il bonus fedeltà per i depositi effettuati il giorno precedente, ma non per i prelievi. Certo, hanno il negozio di bonus, ma questo è tutto. La mia email è qui sotto.

Importo contestato: 10$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 3252

Ciao Shawn F. ,

Potresti farci sapere quali dei tuoi account vorresti mantenere ?

Sflaten23 o Shawn F. ?

Tieni presente che avere più di un account viola le regole della nostra community e che la stessa regola vale per tutti.

Ciao James Heusser ,

Se il tuo amico desidera la nostra assistenza, ti preghiamo di contattarci direttamente fornendoci maggiori informazioni sul caso, in modo che possiamo esaminarlo e comprendere meglio la questione.

Al momento non disponiamo di informazioni rilevanti sulla situazione. Senza una spiegazione valida o una risposta da parte del casinò, non siamo in grado di determinare cosa sia realmente accaduto.

Ciao Ciara64 ,

Spero che tu abbia trascorso uno splendido fine settimana.

Ho appena esaminato il tuo account e, a quanto vedo, hai ricevuto un bonus sul tuo primo deposito in LTC. Non sono sicuro a quali offerte ti riferisci nello specifico, ma è importante sottolineare che sono disponibili solo sul tuo primo deposito con una determinata criptovaluta, oppure vengono offerte se superi un certo importo di deposito.
La mia recensione ha mostrato che finora hai depositato solo in LTC. Quindi, sentiti libero di provare una delle nostre altre fantastiche criptovalute e riceverai un bonus!

Se hai bisogno di qualsiasi aiuto, siamo a tua disposizione!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao James Heusser !

Grazie per averci contattato!

Se possibile, proprio come ha detto njam njam, potresti dire al tuo amico di contattarci direttamente o di contattare LCB qui?
Non sono sicuro di quale sia il problema esatto, quindi al momento non posso fare molto.

Non appena il tuo amico ci contatterà, ti aiuterò immediatamente!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Shawn F. ,

Si prega di notare che avere più account costituisce una violazione diretta dei Termini e Condizioni accettati al momento della prima registrazione su Betty Wins. La nostra verifica ha dimostrato che hai registrato 4 account e richiesto bonus di benvenuto su ciascuno di essi. A causa di questa violazione, le tue vincite con bonus gratuiti sono state annullate. Il tuo account originale è rimasto attivo e puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

Come posso vedere, hai anche registrato più account su LCB, il che non è consentito. Tieni presente che nel mondo dei casinò online è obbligatorio avere un solo account per ogni casinò. Avere più account comporterà quasi sempre un ban o l'annullamento delle vincite. Un consiglio amichevole: evita di registrare più account e sono sicuro che apprezzerai tutte le fantastiche offerte che Betty Wins ha per te!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao,

Sto riscontrando difficoltà nel completare la procedura di verifica KYC su Betty Wins.

Due settimane fa ho inviato i miei documenti via e-mail al dipartimento bancario.

Dopo aver inviato i documenti richiesti, mi è stato detto che devo inviare un nuovo documento.

L'assistenza bancaria ha risposto alla mia e-mail affermando che i miei dati identificativi non sono leggibili.

(Sono più che capace di scattare un selfie assicurandomi che il mio documento d'identità sia leggibile)

Dopo qualche risposta, il problema non è più la leggibilità, ma è impossibile identificarlo con certezza. (Cosa?!?)

(E non finisce qui!)

Poi mi viene detto che ci sono motivi per credere che i miei documenti NON siano legittimi!

Ciò che trovo strano è che ci sono volute due settimane prima che l'ufficio bancario esaminasse i miei documenti e ora l'assistenza bancaria risponde prontamente.

Le mie informazioni sono effettivamente chiare, leggibili e visibili. Ogni carattere alfanumerico è leggibile e non può essere confuso.

Mi sento molto a disagio nell'inviare più foto di me stesso mentre tengo in mano il mio documento d'identità.
Soprattutto a causa della mancanza di storia e dell'attuale reputazione di Betty Wins.

C'è qualcosa che non va in questo casinò pop-up. Inizialmente ho notato delle incongruenze nel gameplay delle slot. Poi, miracolosamente, ho vinto 20 dollari e ho inviato la verifica KYC.

Ricevo tre diversi motivi per cui non posso essere verificato.

Quindi insinuare il sospetto che i miei documenti siano falsi è un'accusa grave!

Chiedo aiuto per risolvere questo problema.

Grazie

Ciao CM2BM ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto. Se preferisci, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò per verificare la tua procedura di verifica.

Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati. È possibile consultare la guida KYC sul nostro forum . Potrebbe essere utile se uno dei documenti non è stato inviato correttamente.

Sì, ho problemi con il dipartimento bancario di Betty Wins.

Sembra che pensino che la mia carta d'identità sia una fotocopia, uno screenshot o qualcosa del genere. Ma questa è la mia vera patente.

Rilasciato dal governo e pienamente valido. Sì, è un po' rovinato, ma questo non cambia il fatto che sia un DOCUMENTO D'IDENTITÀ VALIDO.

Vorrei anche sottolineare che si tratta dello stesso identico ID che ho utilizzato su OGNI SINGOLO CASINÒ in cui ho giocato, compresi tutti i casinò affiliati a cui sei associato (e che affermi di non esserlo), e ognuno di loro ha convalidato i miei account senza alcun problema o seccatura.

Il nome utente è ****

Ciao Casey Broussard ,

Spero che tu stia bene e che ti stia godendo la giornata!

Ho contattato il nostro team Frodi e Rischi per verificare lo stato della tua richiesta di verifica. Mi hanno informato che la verifica del tuo account è ancora in sospeso e che stanno aspettando foto aggiornate del tuo documento d'identità o della tua patente di guida, poiché il documento originale che hai fornito è una copia cartacea. Purtroppo, le copie cartacee non sono accettate in quanto valide solo per 20 giorni dalla data di emissione.
Puoi stare certo che i tuoi fondi sono al sicuro e che la procedura di verifica sarà completata nel momento in cui fornirai un documento valido.

Grazie per la comprensione e se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarmi!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Jacob Ward ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao CM2BM ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Ciara64 ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a vedere la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso?

Quindi ora ti rifiuti di accettare le patenti di guida rilasciate dal governo? Wow.

Siete pieni di stronzate. Quella signora ha pubblicato la patente che le ha dato la motorizzazione.

Quali altre scuse inventerai la prossima volta?

Non ho idea di cosa fare. Questa è la mia patente di guida. Potrebbe essere usata e potrebbe sembrare una schifezza, ma questo non cambia il fatto che questa sia la mia VERA PATENTE DI GUIDA nella vita reale.

Ho la sensazione che stiate solo cercando un modo per non dover convalidare il mio account e rubare i miei soldi. Qualcuno può aiutarmi?!?! Non posso semplicemente farmi dare magicamente un documento d'identità più bello e NON DOVREI DOVERLO FARE. Questa è la MIA PATENTE DI GUIDA. IL MIO DOCUMENTO D'IDENTITÀ RILASCIATO DIRETTAMENTE DAL DIPARTIMENTO DEI VEICOLI A MOTORE DEL TENNESSEE.

Smettetela di provare a rubarmi i soldi!!!

Si può letteralmente vedere la filigrana e tutto ciò che dice per verificare!!!!

Ciao Casey Broussard ,

Spero che tu stia bene.

Hai per caso qualche altro documento rilasciato dal governo? Potresti fornire la tua carta d'identità o il tuo passaporto?
Si tratta di documenti accettabili che possono essere utilizzati per verificare la tua identità.
Vorrei inoltre ricordarti che i tuoi fondi sono al sicuro sul tuo conto e non appena il nostro team antifrode e rischio avrà completato la verifica del tuo conto, potrai prelevare le tue vincite!

Grazie per la comprensione e la pazienza!

Cordiali saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Mi ha detto prima che ha cancellato il suo account e che le ha fatto rimborsare il deposito. Siete spregevoli.

Queste persone non avrebbero mai dovuto aprire un casinò online. Ho depositato più volte e non ho vinto, inoltre non mi hanno dato ricompense e ora nessun codice funziona, molto sconvolgente. Non avete niente a che fare con questo tipo di lavoro.

Immagino che spetti solo a te, Betty, vincere o qualcosa del genere, perché non dai codici ai giocatori? Eh, mi piacerebbe saperlo, e non ci sono premi per i depositanti.

Ciao Ciara64 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3252 come RISOLTO.

Ciao Jacob Ward e CM2BM ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dai membri, contrassegneremo i casi come CHIUSI a causa dell'inattività del segnalante.

Ciao Casey Broussard ,

Hai visto la risposta del rappresentante del casinò? Hai inviato loro altri documenti?

Sflaten23 / Shawn F.

Come sottolineato dal rappresentante del casinò, avere più account presso lo stesso casinò è severamente vietato dai Termini e Condizioni. Per questo motivo, sono stati presi ulteriori provvedimenti in base alle politiche del casinò. Poiché ciò ha comportato una violazione dei Termini e Condizioni, purtroppo non possiamo fare altro e il caso n. 3215 sarà considerato RISOLTO.

Si prega di notare che avere più di un account sul nostro sito viola anche le nostre regole della community. Ancora una volta, vi chiediamo gentilmente di confermare quali dei vostri account desiderate mantenere , in modo che possiamo procedere di conseguenza.

Grazie per la comprensione.

Ciao Casey Broussard ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante e di aver inviato nuovi documenti?

Aspetto da quasi una settimana che queste persone convalidino il mio account. Ho inviato le mie foto e stanno temporeggiando perché ho vinto soldi con la loro promozione gratuita.

Sono 25 dollari. Sto depositando di più solo per prelevare i soldi. Perché diavolo ci vuole così tanto?

Il mio nome utente è ****. Sono stanco di stare qui seduto ad aspettare che vi diate una mossa.

Ciao Casey Broussard ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ciao Lacoaster King ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi!

Potresti inviarci l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione tramite messaggio privato?   in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per controllare il tuo account?

l****@gmail.com

Non avete risolto il suo reclamo. Ha cancellato il suo account Betty Wins e si è fatta rimborsare la caparra perché l'avete delusa e le hanno rifiutato il documento d'identità rilasciato dal governo.

Questo casinò è pieno di **. Non siete stati d'aiuto. E questa signora ha perso i soldi che aveva vinto in modo onesto perché nessuno l'ha aiutata.

Siete tutti a letto insieme e non siete qui per aiutare nessuno se non voi stessi.

Che patetico!

Questo è il post a cui mi riferisco

A meno che non abbiano il passaporto, di solito qui c'è un solo documento d'identità. Non era abbastanza per voi. Anche se era abbastanza per il governo qui. ****

È curioso come riescano a chiedere cose impossibili in fretta, ma poi normalmente impiegano una settimana per convalidare gli account.

Ciao James Heusser ,

Abbiamo già spiegato la situazione all'utente e ricevuto una risposta dal casinò. Poiché il casinò ha partecipato attivamente e ha chiarito i passaggi successivi relativi al processo di verifica, e non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dall'utente, il reclamo è ora considerato chiuso.

Se il membro continua a riscontrare problemi, lo invitiamo a contattarci nuovamente.

Ciao Lacoaster King ,

Grazie per averci inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò. Non appena ci risponderanno, ti faremo sapere qui sulla discussione.

Ciao Lacoaster King ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che il tuo account è ora completamente verificato. Potresti confermarlo?

Ciao Lacoaster King ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

NON giocare qui o sprecare tempo e denaro. Ho chiesto un aggiornamento di stato tramite live chat sulla verifica del mio account per una misera vincita di 25 $ e sono stato ripetutamente accusato FALSAMENTE di avere più account, cosa che non ho.

Dai, Betty, piegati.

Ciao Jhale1126 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Se hai bisogno del nostro aiuto, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a controllare il tuo account.

Il rappresentante continuava a ripetere che un altro nome utente era il mio e io continuavo a chiedere di smettere di accusarmi falsamente. Le mie vincite sono state rimosse e non riesco più ad accedere. Non ho nemmeno intenzione di toccarlo, visto che si trattava di una patetica cifra di 25 dollari. Sto solo avvisando gli altri di stare alla larga.

Ciao Jhale1126 ,

Ci dispiace per l'inconveniente. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per te!

Gentile supporto BettyWins,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per sollevare formalmente un problema riguardante una recente offerta promozionale a cui ho partecipato e come è stata gestita sulla tua piattaforma.

Il 30 giugno 2025, ho ricevuto un'email da BettyWins.com che promuoveva un bonus del 100% senza requisiti di scommessa. In base alla promozione, ho depositato 113 $, aspettandomi di ricevere un bonus che poteva essere giocato e prelevato senza restrizioni ingiuste. Al momento del deposito, ho notato che sul mio conto erano stati accreditati 113 $ di saldo reale e 113 $ di saldo bonus.

Ho iniziato a giocare a diverse slot e ho esaminato attentamente i termini e le condizioni del bonus sul vostro sito web, che indicavano che il bonus era soggetto solo a un playthrough di 1x, una condizione molto ragionevole e allettante. Tuttavia, dopo aver giocato e raggiunto il playthrough di 1x, sono rimasto scioccato nel vedere che il mio saldo bonus era stato completamente rimosso, con un messaggio che indicava il completamento del playthrough.

Questa situazione è estremamente confusa e frustrante. Sono stato attirato da una promozione che suggeriva di poter ricevere un valore reale tramite un bonus senza requisiti di scommessa, eppure, nel momento in cui ho soddisfatto il requisito indicato, il bonus è stato ritirato anziché convertito o accreditato sul mio saldo reale. Questa pratica appare fuorviante e ingiusta, soprattutto perché non c'era un chiaro preavviso che il bonus sarebbe stato rimosso al completamento del playthrough anziché essere ricompensato.

In quanto cliente pagante, ritengo di essere stato tratto in inganno dalla presentazione del bonus. Gradirei:

1. Una spiegazione chiara e dettagliata del motivo per cui il saldo bonus è stato rimosso.

2. Una revisione del mio account e dell'attività di gioco relativa all'utilizzo del bonus.

3. Un gesto di buona volontà, come il rimborso del bonus di 113 $ o un risarcimento, per ripristinare la mia fiducia nella vostra piattaforma.

Vi chiedo cortesemente di esaminare la questione e di rispondere entro 7 giorni lavorativi. Se non si raggiungesse una soluzione soddisfacente, potrei valutare di segnalare la questione all'autorità preposta al rilascio delle licenze e a servizi di mediazione terzi.

Attendo con ansia la vostra risposta e spero che la questione possa essere risolta in via amichevole.

Sinceramente,

   Mark Hillyard

T***

Utente: T***

Incidente 30 giugno 2025 ( pomeriggio/sera )

Perché non posso usare i miei giri gratuiti? Continuano a mandarmi email dicendo che posso farlo.