Betty vince il thread di supporto e reclami

Bettywins mi ha sospeso l'account e si è presa le mie vincite perché, a loro dire, la mia foto era stata modificata/ritoccata con Photoshop. Ho inviato loro 5 selfie diversi con documento d'identità, ma li hanno rifiutati tutti. L'unica cosa che ho fatto è stata aumentare leggermente la luminosità dell'ultima foto inviata, perché continuavano a dire che non era leggibile, il che è completamente falso. Hanno ricevuto numerose lamentele riguardo alla procedura KYC (Know Your Customer) ed è ovvio che non vogliono pagare le vincite e usano la KYC come scusa per non farlo. State alla larga da questo casinò... Sono disonesti e vi ruberanno i soldi.

Ciao Misty!

Spero che tu stia passando una splendida giornata!

Ho esaminato il suo account e il reclamo e ho contattato il nostro dipartimento Frodi e Rischi per capire esattamente cosa sia successo.
Gli strumenti utilizzati dal nostro dipartimento F&R hanno segnalato che le foto da te fornite risultano manomesse. Ti ricordiamo che devi fornire le foto nel loro stato originale e, se tutto è in ordine e tutte le informazioni sono chiaramente visibili, la procedura di verifica dovrebbe essere completata in breve tempo.

Vi preghiamo di comunicarci qui l'istante in cui avrete caricato i documenti e le foto, in modo che io possa velocizzare la procedura di verifica!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Non posso più caricare foto perché il mio account è sospeso. Ho caricato il mio selfie con il documento d'identità per ben 5 volte e ogni singola volta è stato rifiutato perché troppo scuro o illeggibile. Ora dicono che è stato manomesso. Questi maledetti non vogliono pagarmi i miei 50 dollari e usano la procedura KYC come scusa. Ecco perché mi hanno sospeso l'account, così non potevo caricare altre foto... 5 selfie diversi con il documento d'identità in mano e ognuno rifiutato? Questa è una bugia...

Ciao Misty Richardson ,

Si prega di inviare i documenti a questo indirizzo email: support@bettywins.com.

Ok, l'ho inviato, vediamo se lo rifiutano di nuovo con qualche altra scusa inventata. Tutti in questa discussione si lamentano del processo KYC di Bettywins. Sembra che non si sforzino nemmeno di verificare l'identità delle persone.

Avete rifiutato di nuovo la mia foto...

Questo è assolutamente ridicolo...

Ciao Misty Richardson ,

Purtroppo non siamo in grado di influenzare l'approvazione o il rifiuto dei tuoi documenti. Come già comunicato sia dal casinò che dal suo rappresentante, dovrai inviare un nuovo selfie non modificato in alcun modo : ciò include l'assenza di filtri, miglioramenti o regolazioni dell'illuminazione, in quanto questi potrebbero essere considerati modifiche.

Abbiamo già condiviso delle linee guida su come scattare un selfie perfetto in cui tutti i dettagli siano chiaramente visibili, quindi vi preghiamo di seguire attentamente tali istruzioni.

In base alla nostra esperienza, tutti i problemi di verifica simili con questo casinò sono stati risolti con successo una volta presentati i documenti corretti.

Non possiamo intraprendere ulteriori azioni finché non invierai un selfie che soddisfi gli standard del casinò.

Ho inviato una foto che soddisfaceva quei requisiti, eppure l'hanno rifiutata.