Betty vince il thread di supporto e reclami

Bettywins mi ha sospeso l'account e si è presa le mie vincite perché, a loro dire, la mia foto era stata modificata/ritoccata con Photoshop. Ho inviato loro 5 selfie diversi con documento d'identità, ma li hanno rifiutati tutti. L'unica cosa che ho fatto è stata aumentare leggermente la luminosità dell'ultima foto inviata, perché continuavano a dire che non era leggibile, il che è completamente falso. Hanno ricevuto numerose lamentele riguardo alla procedura KYC (Know Your Customer) ed è ovvio che non vogliono pagare le vincite e usano la KYC come scusa per non farlo. State alla larga da questo casinò... Sono disonesti e vi ruberanno i soldi.

Ciao Misty!

Spero che tu stia passando una splendida giornata!

Ho esaminato il suo account e il reclamo e ho contattato il nostro dipartimento Frodi e Rischi per capire esattamente cosa sia successo.
Gli strumenti utilizzati dal nostro dipartimento F&R hanno segnalato che le foto da te fornite risultano manomesse. Ti ricordiamo che devi fornire le foto nel loro stato originale e, se tutto è in ordine e tutte le informazioni sono chiaramente visibili, la procedura di verifica dovrebbe essere completata in breve tempo.

Vi preghiamo di comunicarci qui l'istante in cui avrete caricato i documenti e le foto, in modo che io possa velocizzare la procedura di verifica!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Non posso più caricare foto perché il mio account è sospeso. Ho caricato il mio selfie con il documento d'identità per ben 5 volte e ogni singola volta è stato rifiutato perché troppo scuro o illeggibile. Ora dicono che è stato manomesso. Questi maledetti non vogliono pagarmi i miei 50 dollari e usano la procedura KYC come scusa. Ecco perché mi hanno sospeso l'account, così non potevo caricare altre foto... 5 selfie diversi con il documento d'identità in mano e ognuno rifiutato? Questa è una bugia...

Ciao Misty Richardson ,

Si prega di inviare i documenti a questo indirizzo email: support@bettywins.com.

Ok, l'ho inviato, vediamo se lo rifiutano di nuovo con qualche altra scusa inventata. Tutti in questa discussione si lamentano del processo KYC di Bettywins. Sembra che non si sforzino nemmeno di verificare l'identità delle persone.

Avete rifiutato di nuovo la mia foto...

Questo è assolutamente ridicolo...

Ciao Misty Richardson ,

Purtroppo non siamo in grado di influenzare l'approvazione o il rifiuto dei tuoi documenti. Come già comunicato sia dal casinò che dal suo rappresentante, dovrai inviare un nuovo selfie non modificato in alcun modo : ciò include l'assenza di filtri, miglioramenti o regolazioni dell'illuminazione, in quanto questi potrebbero essere considerati modifiche.

Abbiamo già condiviso delle linee guida su come scattare un selfie perfetto in cui tutti i dettagli siano chiaramente visibili, quindi vi preghiamo di seguire attentamente tali istruzioni.

In base alla nostra esperienza, tutti i problemi di verifica simili con questo casinò sono stati risolti con successo una volta presentati i documenti corretti.

Non possiamo intraprendere ulteriori azioni finché non invierai un selfie che soddisfi gli standard del casinò.

Ho inviato una foto che soddisfaceva quei requisiti, eppure l'hanno rifiutata.

Ho anche richiesto la chiusura dell'account, ma ora vorrei giocare di nuovo, quindi come posso risolvere questo problema?

Gretzkai

Questi idioti non mi verificheranno, è ovvio a questo punto. Che branco di sfigati.

Ciao Kaitje10 ,

Grazie per averci contattato.

Purtroppo non abbiamo l'accesso né l'autorità per richiedere la riapertura del tuo account. Ti consigliamo di contattare direttamente il casinò tramite chat live o e-mail e di fare richiesta a loro.

Si prega di notare che la possibilità di riaprire il proprio account potrebbe dipendere dal motivo della sua precedente chiusura.

Se riscontri problemi durante la comunicazione con il casinò, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per fornirti ulteriore assistenza.

Beh, inviato di nuovo da Id con selfie e ho notato che è andato all'indirizzo email sbagliato perché Bettywins è un casinò molto subdolo e strano. Diceva di effettuare operazioni bancarie presso Bettywins, ma quando ho cliccato all'improvviso mi sono ritrovato a inviare email per effettuare operazioni bancarie presso Yabby Casino?!?!? Che cavolo, penso che Bettywins debba fare un po' di KYC (Know Your Casino) dannato lol. Si spacciano per un altro casinò!!

So I made a deposit because I had a bonus I don't remember the code or anything but deposit was just to clear the bonuses so it wasn't with a bonus anyway when I deposited they then said that I couldn't use it I needed to verify which I did and then they said I still couldn't use it because I do withdrawal this amount and it was going to be a few days I'm not waiting a few days I'm asking for a refund they said okay. So when I looked on my bank there's a place called Rock game help it's their third party payment provider except the problem is they said they don't know who they are then Rock game helps that they have no idea who Betty wins casino is which is a lie I got the information to contact rockgamehelp from Betty wins casino. Have emails of the Rock game help soon they have no idea but he wins this I have several emails from Betty Wednesday that they're going to issue a refund that they've already issued it except they haven't it hasn't showed up in my bank this happened on the 5th of this month March so if you issued a refund on the 5th of March why is it not there because the bank says they never issued it. In the meantime The Rock game held as a web page so I go on the web page it turns out to be a fishing page when you enter your debit card information you're supposed to enter the first eight in the last four so like a lot of people I just use autofill and it's supposed to fill in the first date or the first six I'm sorry in the last four but instead they take the last four and put them were number seven eight nine and 10 is that's the first war of your account number then you just have to use luhns algorithm and you can get the last two numbers that's all they need is too any machine can figure that out and probably 30 seconds you can figure it out by hand in an hour if that so now they've done giving my information to some scammers trying to deny that they don't know who they are even though that is the payment provider they've already admitted it but they want to backtrack aside from that where's my refund they said that they issued it and then it's up to the third party payment provider or my bank PayPal which it's not I bought it from them even if it's up to the third party payment provider this is almost a month ago now where is it at my bank is not going to lie to me about a refund that's been sent it hasn't been sent they're lying I have a video of what happens when you enter in the court information to that account Rock game help it's a fishing page straight up and down I reported the United Kingdom they accepted the report because they know exactly what it is and who they are and Betty Wednesday's skin from what I told that they're mimicking another casino and they're a scam from the comoros who supposedly they're supposed to be licensed but the comoros does not recognize anyone from anjouan and that's where their license is supposedly from their own bank doesn't recognize any of that so they lie to everybody their licenses invalid it's as good as a piece of paper that written on with a crayon you're not only have they kept my deposit they've given it to a scammer so I have to have my car turned off but I can't do that until the bank issues the provisional credit because they're investigating this for a crime and the casino says nothing other than we've issued on our end the refund which is bs.

Importo contestato: 31.09$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 4104

Ho caricato il selfie con il documento d'identità, quindi vi prego di accelerare la procedura di verifica, sbloccare il mio account e permettermi di prelevare le mie vincite.

In passato ho avuto un'esperienza simile con Betty Wins Casino. A seguito dell'interazione con l'assistenza clienti del casinò, ho deciso che, per quanto allettanti fossero le offerte bonus, non avrei mai più depositato denaro reale in quel casinò. Tutto è iniziato con la promozione del deposito di 1 dollaro ed è andato a rotoli. Il casinò si è rifiutato di accreditare i fondi sul mio conto dopo che la transazione era stata completata. Hanno affermato che la promozione era scaduta, nonostante avessi depositato il giorno stesso in cui avevo ricevuto l'email. In seguito, ho notato problemi di visualizzazione e pagamenti scarsi. ATTENZIONE ALLE TRUFFE!

Ho caricato i documenti e sono ancora in attesa...

Ciao Misty Richardson ,

Grazie per la segnalazione. Informeremo il casinò che hanno erroneamente collegato l'indirizzo email sbagliato.

La cosa positiva è che l'email in sé è scritta correttamente; l'unico errore riguardava il modo in cui è stato allegato il link.

Ciao Matthall76 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per l'accaduto. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e informato il rappresentante del casinò.

Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Penso che anche loro debbano fare un po' di KYC, no?

Ciao Matthall76!

Spero che vada tutto bene!

La informo che ho esaminato il suo conto e ho contattato il nostro ufficio bancario. Il rimborso è stato avviato il 5 marzo. Poiché utilizziamo un fornitore di servizi di pagamento esterno, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché il rimborso venga completato da parte loro.

Sono in attesa di un aggiornamento e vi fornirò la conferma definitiva non appena sarà disponibile.

Ciao Misty,

Il nostro team antifrode e gestione dei rischi mi ha nuovamente informato che le fotografie che mi hai inviato sono state modificate.
Si prega di notare che non possiamo accettare foto che siano state modificate digitalmente in alcun modo.

Affinché il nostro team Antifrode e Gestione del Rischio possa completare la procedura di verifica, le foto devono essere nitide e non modificate! Il tuo account è temporaneamente sospeso, ma non appena invierai le foto necessarie e il nostro team Antifrode e Gestione del Rischio darà il via libera, il tuo account verrà riattivato.

Grazie per la comprensione e non esitate a contattarmi se posso esservi d'aiuto in qualsiasi modo!

Distinti saluti,
Stacey
Betty Wins Management

Ciao Matthall76 ,

Potrebbe gentilmente confermare di aver ricevuto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento della sua pratica?

Grazie.

Ciao Matthall76 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, chiuderemo il reclamo n. 4104 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Ho inviato 10$ in Ethereum a Base due giorni fa e ho verificato con il mio portafoglio di criptovalute che l'invio è andato a buon fine, ma continuano a dire di non averlo ricevuto.

Ho vinto 50 USD, ho richiesto il prelievo ma lo hanno rifiutato continuamente dicendo che volevo depositare di nuovo. Ho depositato per la verifica, ma mi hanno chiesto di depositare di nuovo per il prelievo.

Ciao Courtney Latta ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò e la prova del deposito di verifica tramite messaggio privato, in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò per verificare la situazione dal loro punto di vista.

Ciao Kalidoss Balasubramanian ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Potresti indicarci quale bonus hai utilizzato? Inoltre, ti è stato richiesto di effettuare un deposito di verifica?

Vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato il vostro nome utente del casinò e qualsiasi comunicazione abbiate avuto con il casinò, in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò per vostro conto.

Ciao Courtney Latta e Kalidoss Balasubramanian ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso e sul tuo nome utente del casinò, in modo da poterti assistere in modo più preciso.

Ciao Courtney Latta e Kalidoss Balasubramanian ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto i vostri nomi utente, chiuderemo questi reclami per inattività dell'utente che li ha inviati.