Betty vince il thread di supporto e reclami

Ciao Jamie Franklin,

Spero che tu stia bene e che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

Devo precisare che l'elaborazione dei premi sui conti dei giocatori è una procedura standard, non solo su Betty Wins, ma nella maggior parte dei casinò online. In caso contrario, Betty Wins violerebbe direttamente molteplici normative antiriciclaggio e tali azioni potrebbero essere considerate tentativi di riciclaggio di denaro.
Il premio del torneo è stato accreditato sul tuo account il 20 ottobre e, in quel momento, il tuo saldo era di $0,12. Lo stato "Non giocabile" significa che non è possibile ottenere ulteriori guadagni giocando il premio. L'importo massimo prelevabile dal premio rimane invariato. Inoltre, non sono previsti requisiti di scommessa sui premi in denaro, poiché l'importo totale è prelevabile immediatamente.
Detto questo, resta il fatto che hai deciso di giocare la tua ricompensa e che hai speso il tuo saldo. Il Casinò non può essere ritenuto responsabile per le tue azioni dirette in questo caso.
Vorrei anche rispondere alla tua affermazione secondo cui i nostri utenti non dovrebbero aspettarsi ricompense da Betty Wins. Il tuo premio di $2.500,00 è stato prontamente accreditato sul tuo conto, così come tutti gli altri premi che tutti gli altri partecipanti al torneo hanno giustamente guadagnato. Betty Wins è uno dei casinò online più trasparenti e siamo orgogliosi della nostra etica aziendale.

Spero che possiamo considerare la questione risolta, ma se dovessero essere necessarie ulteriori informazioni, sarò più che felice di assistervi.

Cordiali saluti,
Stacey
Betty vince la gestione

Vorrei solo lamentarmi della chat live di Betty Wins, onestamente è solo un tizio di nome Alex Smith. Tutti gli altri sono davvero gentili, disponibili e informativi. Negli ultimi due giorni ho voluto depositare con la mia carta di debito che uso sempre. Mi appare un pop-up rosso con scritto "CC non disponibile al momento". Vado a vedere qual è il problema e mi dicono di riprovare tra 24 ore, e mi è successa la stessa cosa. Quindi ho usato Bitcoin Lightning. È passato un altro giorno e ho provato di nuovo con la mia carta di debito, ma è comparso lo stesso pop-up. Ho provato con un'altra carta e il pagamento è andato a buon fine una volta, ora ho lo stesso problema. Ho già chiamato la banca e non sono loro. Ho provato la chat live e mi hanno detto di aspettare di nuovo 24 ore o di usare Bitcoin o Litecoin. Ho detto loro che avevo già provato ad aspettare, ma non era successo niente, puoi dirmi perché non accetta la mia carta di debito? Non ho ricevuto risposta e la chat si è chiusa. Non mi dispiace usare Bitcoin, soprattutto quando uso un bonus senza regole, ma per me è più comodo usare la mia carta di debito. Perché non puoi dirmi qual è il problema? Mi piace molto giocare su Betty Wins, quindi ho provato a risolvere il problema, ma hanno chiuso le chat, quindi vado altrove. Puoi aiutarmi con questo problema che ho?

Ciao Roberto928118 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò.

- Potresti cortesemente comunicarci quale carta hai provato a utilizzare per il deposito e qual era l' importo ?

- Sei riuscito a depositare con quella carta in un altro casinò?

Ci informeremo anche con il rappresentante del casinò. Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Nel frattempo, ti preghiamo di evitare di effettuare ripetuti tentativi di deposito in brevi periodi di tempo, poiché ciò potrebbe innescare blocchi automatici sul sistema di pagamento.

Ciao James Doty ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Jamie Franklin ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante del casinò?

Ciao Roberto928118,

Spero che tutto vada bene e che tu sia al sicuro.

Tieni presente che ho contattato il nostro team Frodi e Rischi, il quale ha contattato l'elaboratore per ottenere informazioni sul motivo per cui al momento non riesci a utilizzare la tua carta per effettuare depositi.
Posso confermare che non ci sono blocchi o restrizioni da parte nostra.

Non appena riceverò informazioni, ti contatterò.
Grazie per la comprensione e la pazienza e, naturalmente, se nel frattempo hai bisogno di assistenza da parte mia, non esitare un attimo a contattarmi!

Distinti saluti,
Stacey
Betty vince la gestione

Ciao Jamie Franklin ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 3651 come RISOLTO, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao Roberto928118 ,

Potresti confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso?

Ciao Roberto928118,

Spero che tutto vada bene!

Si prega di notare che abbiamo ricevuto conferma dal Responsabile del Trattamento dei Dati che il blocco era effettivamente opera loro. Le informazioni che abbiamo ricevuto indicavano che si trattava di un avviso di sistema standard che attivava un blocco temporaneo. Siamo lieti di informarvi che il blocco dovrebbe essere rimosso immediatamente.
Ti preghiamo di provare a utilizzare la tua carta per effettuare un deposito il prima possibile e, se riscontri qualsiasi problema, ti preghiamo di comunicarcelo, così potremo prendere le misure appropriate.

Grazie mille per la comprensione e la pazienza. Buona fortuna giocando su Betty Wins!

Distinti saluti,
Stacey
Betty vince la gestione

Ho raggiunto un saldo di 50$ nel mio portafoglio con il bonus di benvenuto. Ho verificato la mia identità e ora mi dice che devo effettuare un deposito prima di poter prelevare quei 50$. Quanto devo depositare per ricevere i miei fondi e quanto tempo ci vuole per recuperarli dopo il primo deposito iniziale.

Ciao Hoagan Marshall ,

Grazie per averci contattato. Potresti indicarci quale bonus hai utilizzato? Era un codice LCB?

Una volta che sapremo di quale bonus si tratta, saremo anche in grado di determinare l'importo del deposito di verifica.

Si prega di notare che molti casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito. Se un giocatore desidera incassare le proprie vincite, potrebbe dover effettuare un deposito di verifica che non è necessario scommettere. Il deposito di verifica serve per motivi di sicurezza e viene restituito insieme alle vincite tramite un bonus senza deposito.

Ciao Roberto928118 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso come RISOLTO, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao Hoagan Marshall ,

Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni in modo che possiamo provare ad aiutarti ulteriormente?

Quale bonus hai utilizzato? Era un codice LCB?

Una volta che sapremo di quale bonus si tratta, saremo anche in grado di determinare l'importo del deposito di verifica.

Ciao Hoagan Marshall ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao, sto cercando di ottenere assistenza per la mia verifica. Ho inviato i miei documenti circa una settimana fa e non ho ricevuto risposta. Qualcuno può dare un'occhiata a questo, per favore, grazie.

Ciao Dildobaggins ,

Grazie per averci contattato. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare lo stato della tua verifica.

Nel frattempo, potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?

• Quando hai richiesto la verifica?
• Hai controllato lo stato di verifica sul tuo account del casinò o via e-mail?
• Il casinò ti ha forse chiesto di fornire altri documenti?

Ciao Hoagan Marshall ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Se potessi dare meno di una stella, lo farei. Ho effettuato un deposito di 95 $ e ho utilizzato un coupon. Ho seguito i termini e le condizioni pubblicati e chiaramente indicati e ho vinto 6000 $. I termini limitavano il mio prelievo massimo a 10 volte il deposito. Ho richiesto il prelievo e poi, quando è arrivato il momento per il casinò di onorare la funzione di pagamento, si sono resi conto che i termini pubblicati erano errati in base alla politica del casinò. La politica del casinò prevede che nessuna puntata possa superare i 20 $ a mano. Ma i termini pubblicati erano i seguenti:
-Deposito minimo: $10
-300% bonus (150%cc) + 50 fs
-35x deposito scommessa + bonus
-giocabile su slot NP
- prelievo massimo 10x deposito
-PUNTATA MASSIMA PER MANO: NO

Quando ho gentilmente segnalato la cosa al team di supporto del casinò, mi hanno confermato che si trattava di un errore, ma non in modo onorevole. Hanno cercato di dire che si trattava di un errore, sostenendo di aver citato erroneamente i termini pubblicati quando ho chiesto chiarimenti.
SONO STATO PENALIZZATO RETROATTIVAMENTE PER IL LORO ERRORE E LE MIE VINCITE SONO STATE PERSE! Per rimediare, hanno ritenuto opportuno restituirmi il deposito. NON USARE QUESTO CASINÒ!!!

Ciao Robert Linville ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace per la tua esperienza negativa su BettyWins Casino.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao Dildobaggins ,

Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare correttamente il tuo account?

Ciao Robert Linville,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Dopo aver esaminato il tuo account e i dettagli della tua richiesta, abbiamo scoperto che i Termini della promozione non erano stati aggiornati come previsto. Per questo motivo, quando il nostro agente ti ha informato che non era prevista una puntata massima per mano, le informazioni riportate nella promozione erano corrette.

Alla luce di ciò, ripristineremo le tue vincite di $950,9 . Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato da questa situazione. Ti preghiamo di notare che il nostro team Pagamenti ha agito in base ai Termini e Condizioni a loro disposizione e non era a conoscenza delle modifiche in sospeso, motivo per cui le tue vincite sono state inizialmente rimosse.

Il tuo saldo è stato corretto. Accedi al tuo account e richiedi il prelievo: il nostro team lo elaborerà immediatamente.

Grazie per la comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse.

Distinti saluti,
Stacey
Betty vince la gestione

Ciao Dildobaggins ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Robert Linville ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a vedere una risposta dal rappresentante del casinò, così possiamo contrassegnare il tuo reclamo come RISOLTO?

Ho avuto solo esperienze positive con Betty Wins, si è rivelato piuttosto buono, la verifica è stata piuttosto veloce, che ci crediate o no, e i prelievi ora sono molto rapidi e sono contento di averlo provato perché mi piace.

Ciao Robert Linville ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun feedback da parte tua e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere questo reclamo e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Ciao, sto cercando di incassare i 50$ che ho vinto con i giri gratuiti settimanali. Gioco su tutti i casinò affiliati a questo sito. Ho inviato la mia documentazione una settimana fa e non sono ancora stato approvato per il prelievo. Ho inviato un documento d'identità e un estratto conto bancario per la verifica. Non dovrebbe passare una settimana senza che venga verificato.

Importo contestato: 50$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 3739

Il mio nome utente è ec***

Per favore verifica il mio account. I miei documenti sono stati inviati quasi una settimana fa

Ciao ericadawn11-0 ,

Abbiamo inoltrato il tuo nome utente al rappresentante del casinò, che ha verificato il tuo account.

Potresti confermarlo?

Ciao bodynok420 ,

Abbiamo inoltrato il tuo nome utente al rappresentante del casinò, che ha verificato il tuo account.

Potresti confermarlo?

È stato incredibilmente veloce. Sono stato verificato. Grazie mille per esserti preso cura di questo. Il mio problema può essere chiuso.

Ciao bodynok420 ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo lieti di sentirlo. Consideriamo il tuo caso n. 3739 RISOLTO.

Ciao ericadawn11-0 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Il 02/01/26 ho giocato al Betty Casino con un bonus senza deposito e ho scommesso fino al limite di puntata. Ho provato a prelevare i 50 $ e mi è stato comunicato che avrei dovuto sottopormi alla verifica. Oggi è il 10/01/26 e non sono ancora stato verificato. Dopo aver parlato più volte con l'assistenza online, mi è stato detto che la verifica è in sospeso e che non hanno accesso al sistema di verifica né a informazioni sullo stato. Inoltre, continuano a ripetere che la verifica può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi, tempi che hanno già superato. Questa procedura KYC è estremamente lunga e insolita per i casinò.

Ciao Michellej2503 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.

Ciao Michellej2503 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Michellej2503 ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Se così fosse, che senso avrebbe giocare un equilibrio che sembrava vincente? La questione non è mai stata risolta. È una situazione incredibilmente losca!

Non è una lamentela grave e, sinceramente, non mi aspetto che cambi qualcosa. Se non è il posto giusto, vi prego di rimuoverlo.

Qualcun altro ha riscontrato problemi di recente con il riscatto di qualsiasi tipo di codice (sì, prima azione dopo il deposito) sul proprio account? Quando si soddisfano i requisiti? Sono abbastanza nuovo su BettyWins (francamente nuovo a tutto il gioco d'azzardo online), ma inizialmente ho avuto un sacco di difficoltà a far funzionare i codici o a ottenere supporto tramite chat per riscattarli.

"Hai già riscattato questo codice" - NO, NON L'HO FATTO, è stato pubblicato solo un paio d'ore fa ed è la prima volta che sono qui.

Fornirò loro un codice diverso che dovrebbe funzionare senza bisogno di chat e poi riceverò una risposta del tipo "Mi dispiace, al momento non c'è nulla che possa aggiungere a questo account"

Tipo? Allora chiedo di nuovo in un modo un po' diverso (sempre educato) e prendo un copia e incolla per dare un'occhiata al negozio di compensazione (che francamente è uno scherzo: centinaia di dollari di depositi valgono un gettone da 5 FS). A volte nessuna risposta.

Sono confuso. Capisco che non siano così generosi con i bonus FS/FC come la maggior parte degli altri, ma potresti almeno essere gentile quando mi mandi a quel paese? lol

La cosa strana è che gioco sulla maggior parte dei siti affiliati (Yabby, Limitless, Brango e, da poco, Casino Exreme e Orbit) e non ho gli stessi problemi, anche se a volte si tratta degli stessi rappresentanti dell'assistenza. A volte il codice non funziona, ma la reputazione è utile per riscattarlo ed è gentile quando mi fanno notare che non soddisfo uno dei requisiti. Può succedere, ma cerco di assicurarmi di soddisfarli.

Non sono sicuro di quale sia la differenza tra tutti i siti, ma sembra che ci sia sicuramente qualcosa di diverso, almeno sui miei account. I rappresentanti si deprimono e si frustrano quando devono entrare in una chat di Bettywins e dire di no a qualcuno, quando hanno letteralmente appena detto di sì alla STESSA persona su un altro sito? È successo letteralmente, ed entrambi gli account soddisfacevano i requisiti.

Immagino che sia solo frustrato e che avrei già chiuso con il sito se non fosse l'unico su quella piattaforma che consente un minimo di 20 prelievi invece di 50.

Il mio account è nella lista nera o qualcosa del genere? lol

Forse ho sbagliato qualcosa, ma non lo saprò mai perché ricevo solo risposte preconfezionate che chiaramente non sono accurate. Vabbè, immagino che presto troverò un altro sito simile.

Ciao Soonercorey ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e il tuo feedback con la community di LCB. Sappiamo che a volte districarsi tra codici bonus e risposte all'assistenza può essere frustrante, soprattutto quando i siti gestiscono le cose in modo diverso.

Se riscontri un problema specifico per cui desideri assistenza, non esitare a condividerlo con noi. Assicurati di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto e aiutarti a risolvere il problema.

Oltre al mio lungo post, si sono rifiutati categoricamente di fornirmi la cronologia delle transazioni degli ultimi 7 giorni. Posso consultare la maggior parte dei siti da solo o almeno richiederla, ma niente. E quando ho chiesto perché non si sono nemmeno presi la briga di rispondere. Tipo, che diavolo? Non so se è comune anche su altri siti, ma non mi interessa spendere soldi su un sito che si rifiuta di fornirmi i dettagli più basilari del mio account?

Cosa nascondono? Non puoi darmi un elenco dei miei depositi e prelievi sul tuo sito? WOW

Ciao Soonercorey ,

Lo abbiamo testato noi stessi e con il rappresentante del casinò, utilizzando diversi account, e la cronologia delle transazioni è visibile.

Potresti per favore ricontrollare? Se ancora non viene visualizzato, fai uno screenshot e inviacelo tramite messaggio privato, così possiamo inoltrarlo al rappresentante per un'ulteriore verifica.

Da parte loro, tutto sembra funzionare correttamente.

Ho provato il codice bonus LCBGRACE per Betty Wins IT, ma non è passato attraverso l'assistenza clienti, hanno detto che non è un codice bonus in loro possesso, quando ho mostrato loro uno screenshot del bonus da LCB.org hanno detto che si scusavano ma non avevano alcun controllo sui post di altri siti web.

È andato a buon fine la seconda volta che ho provato

In passato ho avuto risultati contrastanti con Betty Wins, e il loro personale di supporto non è stato molto disponibile, per usare un eufemismo. Meglio avere più fortuna con loro, fate uno screenshot di tutte le prove di deposito e di eventuali bonus percentuali che potrebbero offrire prima del vostro deposito: potrebbero tentare di negare che tali percentuali di bonus siano mai state offerte.

Ciao Schmitt32593 ,

Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo il tuo bonus. Buon divertimento!

Ciao Chris K ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Se in futuro avrai bisogno di aiuto o assistenza, siamo qui per te.

Ho caricato 4 selfie diversi con documento d'identità. I primi 2 erano scuri e non ho discusso quando mi hanno chiesto di caricarne di nuovi. Gli ultimi 2 selfie con documento d'identità sono perfettamente nitidi e leggibili, eppure continuano a rifiutarli chiedendomi di scattarli all'aperto, quando ho usato la webcam del computer. Ho l'impressione che Bettywins stia rifiutando la mia verifica KYC sperando che io mi arrenda, così non dovranno pagarmi.

Importo contestato: 50$

Casinò: BettyWins Casino

Case #: 4072

Ciao Misty Richardson ,

Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante il processo di verifica, ma è necessario per garantire la sicurezza sia vostra che del casinò e per rispettare le normative.

Una volta inviati i documenti richiesti, il tuo account dovrebbe essere verificato senza problemi. In ogni caso, abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò per la verifica.

Ricorda che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurati che i documenti non siano ritagliati o sfocati. Puoi consultare la guida KYC sul nostro forum. Potrebbe esserti utile se alcuni dei tuoi documenti non sono stati inviati correttamente.

Fidati, era perfettamente chiaro e leggibile. Guarda la foto... Come fa a non essere leggibile...?

Ciao Misty Richardson ,

Grazie per averci fornito il tuo selfie. Per tutelare la tua privacy, abbiamo rimosso l'immagine.

Abbiamo inoltrato il suo caso al rappresentante del casinò, il quale ha confermato che, una volta inviata l'immagine richiesta, la preghiamo di comunicarcelo e la esamineranno immediatamente.